Отзывы Детский мир, сеть магазинов детских товаров

Отвратительный сервис, заказали через приложение детскую кроватку и доставку курьером, привезли снегокат

Безобразие. Мой заказ отдали постороннему человеку?!? Собиралась идти забирать, а статус уже ПОЛУЧИЛИ!!! Хорошо что не оплатила заранее!!!

Всегда очередь, система с заказами вообще не рабочая, каждый раз че ниб не то положат, касса работает только одна, короче бардак, а не магазин!

Магазин не выполняет свои обязанности, нарушает закон о правах потребителя! Оплаченные заказы вовремя не доставляются! Сотрудники магазина не обладают информацией по товару который продают (информация о его наличии, о качестве, преимуществах разных марок одной категории)! Заказал стульчик должен был быть доставлен 7.11.21г., достав а не осуществлена!

Заказала смесь 800 гр, не буду говорить какая. Заказ был через сайт Детского мира. Оформление показало ,что заказ сделан правильно ,оплату сделала по факту . По приезду , у данного магазина нет заказа такого . Даже смеси нет такого объема. Как у вас сайт работает и филиалы тогда?! Если нет сверки товаров по продажам. Ни qr-код не спросили, ни подсказали куда идти. Искала сама. Спасибо за такое обслуживание...

Мне ни разу не отказали в просьбах , и размер найдут, и цены подскажут , иногда смотрю какая цена выгодней , в рознице или интернет магазине, делаю заказ, и тут же пробивают на кассе. Может разучились быть вежливыми ?

Сотрудники грубые и вечно чем-то недовольны. С заказами бардак, вовремя не собираются, сначала тратишь время, чтобы его отыскать на стойке, а потом, чтобы найти менеджера. Находишь менеджера, а затем она с недовольным видом идёт искать, а его ещё не собрали!

Это ужас какой-то! В магазине на полках бардак, ничего не найти, ценников нет. Продавцы и сборщики заказов ходят, хихикают и матерятся на весь зал!!! Это Детский магазин! Менеджерам по сборке вообще пофиг на покупателей, хамят, говорят мы не обязаны вам помогать и искать товар. Такого бардака я не видела нигде!

Цены меньше чем в других магазинах, есть выбор и вещи приятнее по качеству. Но очереди и пустые кассы - никуда не годится. Вина не кассиров-продавцов, вина начальства. Наберите уже достаточное количество сотрудников. Всё меньше желание быть клиентом этого магазина, по 10 человек очередь, все с детьми, огромный стресс покупателям и сотрудникам. Вчерашнее посещение магазина становится последней каплей, скорее всего перейду на интернет магазины. Люди делают Заказы чтобы не тратить время на ходьбу по магазину, в итоге ожидают выдачу ещё дольше

Действительно, сотрудникам совершенно нет дела до покупателей . Особенно тех , кто сделал заказ онлайн . Все бедные , ищут свои заказы в завалах . Мне точно менеджер отказала в помощи , ссылаясь на то , что если написано в секторе А , значит там . Ну естественно, там моего заказа не оказалось , он был в секторе С. И в зале никогда не дождёшься сотрудника . В других ДМ все в порядке с клиентоориентированностью.

Это просто антилояльность к клиенту какая-то. Видела на сайте, что есть товар в наличии. Спрашиваю в зале, мне сказали идти и самой искать. Причём, в очень резкой форме. И я же его нашла. Сама. И купила.

Главного менеджера надо уволить, заказ по 30 минут ждать, УЖАС!!!

Сделайте ребятам стеллажей для собранных заказов побольше. Заказанные товары лежат друг на друге и в ячейках, и на полу, нереально найти.

Это ужас какой-то, ни разу за 5 месяцев не было нормальной выдачи заказа. То ищут, то собирают только, то говорят, что нет в наличии, то кладут не тот вкус пюре, то не та фирма, это что за работа то такая? Приходит уведомление «заказ готов, приходите, забирать в таком-то секторе», по факту ничего не готово или лежит вовсе в другом секторе. Очереди вечные, духота Уважаемое руководство, наладьте, пожалуйста, работу сотрудников!!! Каждый должен заниматься своим делом!!!

Раньше было намного лучше. Заказ был сделан утром. Написано что забрать можно после 16.30. Сейчас 17.40, в магазине на ресепшене мне сказали чтобы я шла и собирала свой заказ сама, если мне надо срочно! Это вообще нормально? Я пришла с ребёнком на руках и должна бегать сама забирать заказ? Я не знаю где лежит то что заказано и если ваш персонал не справляется то хотя бы научите их не хамить.

Ужас! Очереди, очереди, очереди каждый раз очереди. Почта россии стала работать лучше чем детский мир. Заказы через интернет магазин хрен найдёшь, не соответствует секторам. Стараюсь избегать походы в детский мир.

Обслуживание ужасное. Во первых стояла огромная очередь в одну кассу, попросили открыть вторую кассу но её открывать отказались, продавцы консультанты вообще не выполняют свои обязанности, спросили что бы показали где лежит товар нам ткнули пальцем в сторону и ушли, в итоге нашли все сами пришли на кассу стояли с ребенком около 20 минут в итоге ещё и сдачи не оказалось, остались очень не довольны примите пожалуйста меры, вы же мировой бренд а в магазинах бардак!

Заказ через интернет написано сектор Е его даже не существует , отправила детей забрать заказ , они не нашли единственное чем им помогли это сказали где то в или с сектор , прям так сложно 5 мин уделить и помочь ? У вас такие бардак что взрослый не может найти может уже как то решите эту проблему , ящики друг на друга ставят номера не видно , мы живём вовсе не близко идти с грудничком не удобно , результат отказ

Оформила интернет заказ. Пришло оповещение, что заказ готов. Приехав в магазин, оказалось, что заказ не собран. Девушка, которая занимается сборкой заказов отказалась это делать, отправила на кассу. Кассир пошла собирать заказ, при этом за кассу никто не встал. Очередь скопилась огромная. Такой сервис и организация работы персонала отталкивают от желания еще раз посещать данный магазин

Заказываешь товар в интернете с выдачей в магазин. Пишет уже 2 часа как готово, приходишь, а его нет...и ещё ждёшь 40 минут пока найдут один купальник! Ребенок уже устает ждать, разнося магазин. Ужасное обслуживание

Там был продавец Анна помогла собрать интернет заказ а второй чисто собрать все было шикарно супер

Ужасное обслуживание. Интернет заказы найти не возможно, продавца не дозовешься, вечно где то бегают. На кассах огромные очереди. Все клиенты возмущаются, в ответ тупо игнор.

Магазин в принципе не плохой, но ужасно долгое обслуживание на кассе, даже в очереди из двух-трех человек можно простоять минут 10-15 и это не связано с тем, что кассиры медленно работают, а все из-за того много сложностей в системах отпуска товаров самой сети магазинов. Купить что-то по быстрому не получится, знайте, что залипните на кассе. Руководителям прошу принять меры

Отвратительное обслуживание! На вопрос о товаре из интернет заказа кассир нагрубила и сослалась на свою занятость...Ищите сами!!! На просьбу вызвать администратора реакция была аналогичная. Прошу руководство обратить внимание на поведение кассиров! По магазину претензий нет, часто совершаю здесь покупки, но такое отношение наблюдаю впервые!

Хороший магазин, приветливый отзывчивый персонал, всегда помогут и подскажут. Так держать.

Подарили карту на 2 тысячи. Совершили покупку на 1 тыс рублей. Потеряли карту. Когда воспользовались ей, предъявляли бонусную карту. Есть чек у того, кто подарил карту. Пришёл восстанавливать, сказали без пластика никак. Хотя один сотрудник начал говорить что теоретически можно, второй, видно старшая сказала нет никак. На мой вопрос, почему все завязано на пластике, ответили, ну вот так. Браво крупная сеть, лояльность зашкаливает. Подарили детскому миру 1000₽, молодцы!

Хороший Магазин. Иногда бывают очереди, но персонал это быстро решает. Пару раз не могли даже вместе с персоналом найти мой интернет заказ, искали минут 15, не нашли, но быстро собрали его заново. По этому 4 звезды

Магазин нравиться, близко к дому, но в основном забираю интернет заказы, тк не реально найти самой что нужно, а продавцы сами на знают где у них что лежит. Хотела купить качель подвесную, спросила троих продавцов, все сказали что нет качелей, в итоге нашла сама в отделе с самокатами. Странно что продавцы не знают расположения товаров в магазине.

В 4-во раз я прихожу сюда с новой картой и не работает ничего! Смысл такой программы лояльности, если вы технически не можете ее реализовать и научить персонал своевременностью реагировать на обратную связь вашего маркетолога и службу поддержки, которая всякий раз отправляет делать неработающую после активации карту. Больше к вам не пойду, рядом дочки сыночки и другие хорошие детские магазины с работающими картами и бонусами.

Заказывала санки с тёплыми накидками на подарки детям через сайт, перед Новым годом. Санки шли в комплекте со спинками и крепежом. Автоматически была установлена экспресс-доставка. Курьер привёз сани, накидки, но не привёз спинки, сказал не положили. Звоню на «горячую линию», мне отвечают, пишите претензию и дней так 14 ждите. На мою просьбу связаться с магазином и привезти спинки, было отказано, номер телефона магазина на Юрше оператор также не предоставил. Только благодаря курьеру из такси, который снова отвёз все в магазин и снова привёз обратно, я смогла подарить их детям на следующий день, которые их ждали. Пожалуйста, не скупитесь на кладовщиков и продавцов, если их не хватает или они не обучены сборке и отгрузке товара по накладной. Покупатели будут вам благодарны!

Приехали в районе 21:30- персонал на кассе стоит хамит, грубит... я понимаю что устала- я тоже с работы- беременная!!! И по-моему я к ним пришла потратить свои деньги- а не они заплатят за мой приход!!! Просто ужас, ужасное отношение !!!!

Планировали сделать подарок на НГ ребенку, и заказали игрушку в ДМ на Юрша. Приехал забирать, упаковка разорвана, пришлось отказаться , жаль потраченое время. Больше заказывать у них не буду. Ужасно, что люди работают в детском магазин с таким наплевптельским отношением

Сделала заказ, приехала, а там "черт ногу сломит", в заказах не разобраться вообще, все накидано, ребенок уронил корзину, которая стояла на 2 коробках, продавец только после этого подбежала и начала все проверять. Я ее попросила помочь найти заказ, на что она ответила:"Подождииииитеееее"(таким тоном будто она королева), после чего мы улли сами искать товары в зале и ни кто не подошел и не помог найти нужные штаны, которые я на сайте нашла. В итоге мы рришли еа кассу, а там очередь человек из 5-ти, после чего мое терпение уже закончилось, мы все оставили возле кассы и ушли. Больше ни ногой в этот магазин, лучше в семью ездить, там полный порядок в зале и продавцы всегда есть и общаются вежливо. А в этом магазине видммо такой директор, поэтому такие сотрудники.

Близко к дому. Большой ассортимент. Персонал вроде вежливый. Из минусов: очень тесно, проходы узкие и часто заставлены коробками

Только забираю заказы, оформленные на сайте. Выбрать, что то в ручную там, почти нереально. Продавцов-консультантов не найти днём с огнём. На кассах вечно нехватка кассиров. Если попал в очередь, то 20-30 минут простоишь точно!

Отдел не маленький. Цены, как во всей сети, ассортимент примерно такой же... НО катастрофически неудобное расположение товара, нелогичное. Чтобы что-то найти, нужно обращаться к персоналу.

Всегда радуют новым товаром и скидками.

В целом всё неплохо, но расположение товара совсем нелогичное, с ума можно сойти. Разве в одной сети не должно быть более-менее одинаково? Девушки на кассе общительные и приятные.

Очень нравится данная сеть магазинов!) Есть, всё, что нужно: и игрушки, и питание, и одежда. Очень удобно заказывать через интернет магазин. Ребёнка уложила на ночь, оформила заказ, на след день приехала с коляской и сразу забрала. Или мужа послала забрать, и ничего не напутает. Хотела отметить, что кассиры всегда вежливые, внимательные. Могут тут же встать и принести нужный товар. Администратор тоже всегда идёт на встречу, хоть и видно, что сотрудник "загруженная" и уставшая)) И очень удивилась, прочитав негативные отзывы. Ни разу мне никто не хамил. А вот, как покупательница хамила кассиру, которая в это время принимала оплату у меня,и требовала, чтобы она сходила и позвала ей консультанта, вот это видела. Очень нравится, как сотрудники отвечают в группе "вконтакте". Всегда очень вежливо. Прям приятно!))) Ни разу даже намёка на грубость не было. Думаю, за это надо сказать спасибо руководителям данной сети. Это не рекламный отзыв :D Просто в самом деле люблю " детский мир"! Лет 10 точно им пользуюсь) Из минусов: лифт в квартете часто не работает. Коляску с ребенком мне не поднять. А на эскалатор не влезет. Имейте в виду.

Постоянно хожу в этот детский мир, так как расположен рядом с домом, очень удобно - зашел и купил, что тебе нужно. НО важен нетолько товар, но и отношение и обслуживание. Хожу раз в неделю стабильно и каждый раз вижу хамское отношение. Сегодня терпению пришел конец, когда перед моим носом кассир обслужил человека, встал и ушел. Я с плачущим ребенком в коляске спрашиваю "вы работаете". Посмотрев по сторонам, ответила "нет". Ну ок! Если бы ребенок не плакал, попросила бы директора и книгу жалоб. Бейджика не увидела, имя не знаю. Примерно такое же отношение наблюдаю каждое свое посещение. Не ходить не могу, там акции хорошие.

Нужен был работник склада, чтобы забрать ранее купленный товар. Мимо шел консультант в синей футболке, решил у нее поинтересоваться, как мне найти работника/забрать товар. Консультант, увидев, что я к ней подхожу, на ходу, не останавливаясь, недовольно сказала: "не знаю я где грузчик" и ушла в небытие. Хорошее отношение к покупателям, определенно 2, больше не приду.

Все для детей и не только:))

в целом магазин хороший: выбор огромный, акции. Но с каляской не заедешь. Очень жарко весна-осень-зима. Ребенка надо полностью раздеть ,чтобы спокойно пройтись ....

в магазине очень не удобно передвигаться с коляской, в отделе памперсов вообще не проехать, наставлено так, что развернуться нет возможности! девушка на сервисе без причинно агрессивна!

Хороший магазин. Качественные товары для детей, постоянные акции и предложения. Качественные марки и производители игрушек. Удобный подъезд и без очередей. + огромный ассортимент. - Цены иногда завышены

расстановка товара оставляет желать лучшего. цены выше средних.

Отличный магазин! Выбора много, продавцы отзывчивые!

Магазин с одной Стороны, хорош, тем что тихий и спокойный. Чаще в нём мало народу. Минус магазина в том, что зал неудобный, товары расположены нелогично, необходимо всегда спрашивать у консультантов

Магазин не оставил хороших впечатлений. Выбор хоть и большой, но состояние вещей оставляет желать лучшего

жирная двойка нтернет-магазину. заказала по акции большой бокс памперсов хаггис еще 23.05. написано можем доставить 06.06. звонила 07.06, 10.06 ни ответа, ни привета((( где заказ и когда привезут не известно. очень зла. скорее всего уже откажусь, т.к. уже две мал.пачки пришлось купить. ничего больше заказывать не из наличия не буду и вам не советую! отвратительная работа интернет-магазина и операторов. не владеют информацией.

Магазин удобно расположен, удобный вход. Очень большой ассортимент детских товаров. И игрушки, и одежда, и канцтовары... Много всего. Но цены дороговаты. Правда, бывают хорошие скидки по акциям. Платить можно как налом, так и безналом. В целом, неплохой магазин.

Цены просто необъяснимо высоки! За какую то фиговую фигню столько денег дерут. А еще магазин полон всякой абсолютно бесполезной для детей фигни! Просто видишь, что на детях делают нереальные бабки. Больше нет души в "детском мире". Я разочарован.