Отзывы Детский мир, сеть магазинов детских товаров

Относительно часто покупал здесь товары последние лет 10 - ничего плохого не скажу, только если цены могут показаться завышенными. Теперь ребёнок вырос, надеюсь, в ближайшее время снова посещать вас не придётся)

Продали просрок клея ПВА ,приобрела 02.01.2022 года.

Может хвать продавать гавно?

Сделал заказ через сайт вечером, думал завтра зайду заберу - был последний товар. Пришёл на следующий день в обед - заказ не собран, товара в наличии нет. Спросил сотрудника, которая занимается сборкой как же так, ответ: " А у нас ещё пять часов на сборку заказа, у нас в наличии 0 штук, мы ваш заказ отменим - не переживайте". Никаких извинений. Просто продали заказанный мной товар кому-то ещё, а меняли прокатили. Ну и смысл тогда в этих заказах через сайт? Если бы знал, приехал бы с утра и забрал товар сам, а так только потеря времени.

Ублюдский магазин , с одним кассиром на всех покупателей !

Бестолковые сотрудники магазина, которые не могут помочь найти товар. Один отправляет на второй этаж, другой на третий этаж. Как итог ничего не нашёл. Не заинтересованы в помощи клиенту, занимаются только сборкой заказов и выставлением товаров.

Магазин хороший, но с коляской очень сложно зайти. Нет пандуса. Место ведь позволяет сделать. Ведь логично, что в детский магазин придут и с детьми маленькими. Внизу, конечно есть место где оставить коляску, но она будет без присмотра и по магазину ходить с ребёнком на руках между узкими рядами стеллажей. Примите, пожалуйста, меры! Сейчас, конечно, ответят, что сожалеем, примем меры, но я вижу уже давненько писали про пандусы и представители магазина написали, что примут меры. До сих пор принимают.

Дет мир Ужас Я такая без куар кода везде ходила все смотрела Заказала через приложение Пришла , пошла искать кроссовки , а их там нет . Я мин 20 искала, оказывается оплаченный товар у них спрятан отдельно

Детский мир - большая сеть, зачем вы портите о себе мнение работая с Зоозавром? Зоозавр это ваша большая проблема, животные умрут с голоду пока доставят корм, если вообще доставят. Заказ был оформлен 18.10.21. 19.10.21 передан в транспортную. 25.10.21 весь день ждала свой заказ, он не приехал. 27.10.21 выяснилось, что заказ мне и не привезут. Почему детский мир совместно с зоозавром не удосужились предупредить, что не будет у меня доставки, и что вообще ее ждать не стоит. Кому то ваша компания корм привозит?

Детский мир - большая сеть, зачем вы портите о себе мнение работая с Зоозавром? Зоозавр это ваша большая проблема, животные умрут с голоду пока доставят корм, если вообще доставят. Заказ был оформлен 18.10.21. 19.10.21 передан в транспортную ( как позже выяснилось, заказ не передан, якобы в заказе превышено количество наименований). 25.10.21 весь день ждала свой заказ, он не приехал. 27.10.21 выяснилось, что заказ мне и не привезут. Почему детский мир совместно с зоозавром не удосужились предупредить, что не будет у меня доставки, и что вообще ее ждать не стоит, я для них слишком много заказала. Кому ваша компания корм привозит? По два пауча нужно делать заказ, чтобы его мне могли доставить?

Отвратительно хамоватые продавцы, вообще не умеют общаться с покупателями, и помощи от них не дождёшься. Единственное, чего хотят - чтобы покупатель скорее ушёл. Какое-то средневековое отношение к клиенту, ни в одном магазине такого не видел.

Самы худший вариант, что-то заказывать! Заказ должны вчера были привезти, но даже не звонят, всем ....... такого блювотного отношения я ещё не встречал.

Заехали сюда сыну присмотреть что то, выбор не очень большой, а цены на порядок выше, чем везде! раньше было по другому, единственный магазин был с действительно хорошим выбором всего

Г@вно магазин, хамоватые продавщицы с покупателями работать отказываются при этом цены дикие

Закупаюсь в этом магазине при подготовке к школе, саду. Постоянные розыгрыши, скидки, акции, промокоды. Очень нравится, что весь товар можно заказать , а приехав в магазин все посмотреть воочию, померить. Что нравится оставить, что не нравится - отказаться.

Отвратительный сервис, заказ лежит на 3 этаже, касса на выдаче не работает, на 3 этаже также касса не работает, с огромными неудобными контейнерами нужно идти на 2. На 2 этаже выясняется что в заказе не хватает товаров, коробки с печеньем все помятые, кассир возмущена что надо убрать из заказа помятые коробки типо что не смотрели раньше. Очередь скопилась, тк обслуживали больше 10 минут. Клиентоориентированности нет совсем, смысл вашего сервиса заказа через интернет сервис не работает в ещё и создал проблем. После такого клиентского опыта посещать магазин не хочется.

Отвратительное обслуживание, тележки спускать по лестнице с третьего этажа, кассир один на два этажа.

Ужасно, магазин детский, а с коляской не подняться!!!! И интернет заказ забирать аж с 3 этажа, вопрос каким образом ?!! Тащить коляску с ребёнком 3 этажа на себе?!!

Не возможно подняться с каляской, нужно на себе тащить. На вопросы сотрудникам как быть, отмахиваются все носят, директор магазина вообще хамка, на вопросы претензии даже не реагирует, отмахиваются как от мухи. Просто ужасное обслуживание, нигде в сети "Детский мир" такого не встречала. Если нет условий для детского магазина, зачем открывать его там вообще??

Магазин огромный и ассортимент конечно обширный, но обслуживание хромает. В выходной день на 2 этажа работала 1 касса. Когда подошла к кассе, там уже было 7 человек. На просьбы позвать ещё кассира, никак не реагировали, телефон по которому можно было сообщить что «в очереди более 3 человек» не отвечал! К тому же единственный кассир была очень нерасторопной, постоянно все путала, даже руки у неё тряслись. Впечатление от посещения этого детского мира конечно осталось так себе...

В магазине для детей не предусмотрены пандусы для колясок. Что бы забрать интернет заказ требуется подняться на третий этаж с детьми и коляской. Очень удобно. Работет три кассы на два этажа, при этом на одной из работающих касс всегда какая то проблема. Консультантов в зале нет, спросить по товару не у кого. Очень не удобный и не клиентоориентированный магазин. Рекомендовать его никому не буду!!!

Покупала ребенку игрушки. На двух "вешалках" висел ценник 499р, на каждой из них висело минимум по 5 игрушек. При проверке цены почти у всех игрушек была цена 799р. И только у ОДНОЙ 499Р. Консультант ответил, что это клиенты постоянно перевешивают игрушки. Допустим... Но на витрине с этой серией игрушек ВООБЩЕ нету ценника с ценой 799... После замечания, консультант вывесил обратно все игрушки, под этот не правильный ценник.. Потом опять скажет, что клиенты перевесили. А смысл в том, что цену вы узнаете только на кассе. Будет внимательны, проверяйте цены, так как ценники очень часто не соответствуют действительности.

неплохо, но дорого бывает товары

Это точно ДЕТСКИЙ мир??? Это точно магазин для детей??? Почему не предусмотрены пандусы, чтобы можно было спокойно зайти в магазин с коляской, а не тащить коляску с ребенком по лесенкам на руках? Что за идиотизм делать место для колясок ( и делать вывеску ) на 1 этаже , даже не в самом магазине "Детский мир", а рядом с KFC ..

Просто ужасный филиал. Заказывали через приложение. Пришло уведомление, что заказ собран. Приехали. А половины в заказе нет. Хотя приложение показывает, что весь товар в наличие. Пр факту ребёнок остался без питания. Ещё и отношения кошмар. Говорят что не их проблемы. Идите и выбирайте в магазине, а то что там скидок нет это всё равно.

Заказы собирают долго. Ладно, мы готовы подождать. Но зачем тогда присылать уведомление, что заказ готов к выдаче, если он ещё даже не собран?! Муж специально заезжает после работы, ждёт полчаса, когда всё таки соберут заказ. При этом девушка бегает от одного покупателя к другому... Бардак. Присылайте, пожалуйста, свои уведомления, когда заказ реально собран и готов к выдаче!!@

Ужасный магазин, уже какой раз сталкиваюсь с тем что, пишут заказ собран, а по факту там никогда полностью он не собирается, бегают, дособирывают, приходится очень долго ждать, больше сюда ни ногой! Причём таких отзывов у вас немало, нужно как то решать эту проблему!!!!!!!!!!!!

Сделала заказ в интернет- магазине , пришло уведомление о том что заказ можно забрать. Приехала и оказалось что заказ даже не собран !!! В итоге я 30 минут ждала когда когда заказ соберут дак ещё и не весь товар нашли . Это просто безобразие! Зачем присылать уведомление если ещё ничего не собрано ???

Сами по себе магазины детскии мир нам нравятся очень, муж специально из краснокамска это 40 км от этого дм поехал забрать заказ, приехал заказ не нашёл по всей видимости они его ещё не собрали, попросил помочь 3 раза у разных консультантов, все ходят своими делами заняты, ужасный персонал и это уже не первый раз так. Так бы и не ходили в этот детскии мир если бы он не был по пути на работу.

Сам по себе магазин хороший, но с сотрудниками что-то не так. Пишет что заказ готов к выдаче, приходишь а его даже не собрали. А потом на тебя ещё так смотрят, как-будто одолжение делают что твой заказ собирают.

Я в ярости! Вы не можете собрать интернет заказ за 8 часов!!! Муж ждёт 2 часа в магазине ни кто даже пальцем не пошевелит по заказу. Муж не разбирается в ваших товарах. У меня 3х месячный ребёнок, извините, что не приехала лично и не собрала саморучно свой заказ. Легче заказать в другом магазине чем обращаться к вам.

Нет корзинок и тележек, нет консультантов в зале, кассир отвечает «у нас магазин самообслуживания» , на кассе всегда очередь, нет лифта что бы подняться с коляской. Клиентоориентированность и сервис отсутствуют .

На кассе очередь 6 человек, все с детьми. В зимней одежде. Жара...на второй кассе так же. Кассир убегает куда-то на второй этаж...все стоят обливаются потом. Кто-то просто оставляет все что набрал и уходит не в силах больше ждать. Бардак какой-то, блин! Кассир возвращается и что-то начинает считать на калькуляторе. Вроде все давно в компьютере просчитывается. Обслуживает всех по-разному. Кому-то предлагает скидку в обмен на покупку лотерейного билета, кому-то нет. Короче отстой...зато про пакеты объясняет пять минут, мол есть маечка, есть бумажный, есть плотный ...короче надо бы провести обучение персонала по клиентоориентррованию. Вы ж федеральная сеть!

Оформила заказ на сайте днём 18.11.2020 ,заказ собрали быстро, вечером я пошла за ним . Но когда пришла за заказом, в итоге он был не в секторе, а без накладной в тележке с множеством других товаров, ждала консультанта минут 10, после чего сотрудники нашли накладную у себя на столе и отдали заказ, придя на кассу там не было продавца, позвонив и подождав какое-то время она пришла, но не комне, конечно же пол часа получать один заказ это же нормально при пустом магазине , а к другому отделу и что-то там смотрела игнорируя покупателя , после моего обращения к ней она сказала иду, но так и стояла со спокойным видом ещё несколько минут, пока меня не довели и я не ушла не выкупив товар, отличное у вас отношение сотрудников к покупателям.

Сотрудники в отделе выдачи интернет заказов разговаривают очень грубо, хамят каждому покупателю, всем видом показывают, что покупатель для них никто, пустое место, а не человек. Это что за персонал такой? Я в приличный магазин заходила. Несколько раз была в этом магазине, но каждый раз в зале нет ни одного консультанта. Чтобы задать вопрос приходится бегать по всему магазину и искать хоть кого-то, только на кассе и спрашиваем. Никто не поможет с ассортиментом, коляску так и не выбрали, ушли в другой магазин.

Отличный ассортимент! Сотрудники хамоваты! Обратилась за помощью к одной из сотрудниц, а она даже никак не отреагировала! Ушла оттуда ни с чем.

Ассортимент отличный. Выбор большой. НО. Какие-то грубые сотрудники. Всегда грубые! Да улыбки не надо, хоть тон сменили бы. Вроде в детском отделе работают, а не в тюрьме и мы не заключенные. Никакой помощи не дождёшься. Ни ответа, ни привета. Бюрократию развели. Где мой заказ? А фиг его знает! Ждите! Я уже пришла. Вот она я стою с деньгами. Возьмите деньги. Дайте товар. Но нееееет. Товара на полке нет - потому что уже в заказ отнесли. Прогулялись с ребенком зря на другой этаж. А заказ мы не отдадим, потому что он не сформирован, ждите смс. Формировать начнем ЧЕРЕЗ 15 МИНУТ. Мне ждать 15 минут? Вы прикалываетесь? Да блин мне самой что ли на склад идти? Сложно что ли сформировать на месте? Вас не интересует прибыль? Ах да. Мои жалкие 500 рублей. Оставьте себе, да? Это ж магазин, а не суд. Кошмарное отношение каждый раз. Сегодня был просто взрыв мозга был. На 15 минут пораньше заказ отдать нельзя. Ну пипец, товарищи. Три звезды за большой выбор и постоянные акции. Но ЭТО НЕ ЗАСЛУГА ПЕРСОНАЛА.

Ужасный магазин. 02.10.2020 попросила продавцов отложить товар, пока выбираю другой. Сказали что отложили, поставили на кассу. Спросила - Вы точно отложили, на что получила ответ "Да, девочки на кассе посмотрят". В итоге подхожу к кассе, а самокат уже продали. Никаких извинений не услышала, только руками развели.

Отвратительное качество обслуживания! У консультантов отсутствует понятие вежливости и эмпатии. Зачем нужен магазин, если консультант говорит о заказе через онлайн-магазин в грубой форме?

Не организована выдача интернет-заказов: долго стоял у стойки и звонил в кнопку дистанционного звонка - никто не пришёл. Пришлось самому сходить на склад за сотрудником магазина, чтобы получить свой заказ. Второе: стойка выдачи интернет-заказов, на мой взгляд, должна находиться ближе, чем на третьем этаже в конце зала. Также не смогли найти товар, который указан на сайте в наличии в магазине. В наличии - значит "в наличии на складе". То есть посмотреть товар вы можете так: заказать товар - подождать товар - прийти посмотреть. Третье: все вопросы решаются через общую справочную. Итог: одна звезда за неорганизованность выдачи и обработки интернет-заказа (доставку задержали - пришлось звонить и выяснять ситуацию), за отсутствие консультантов в торговом зале, за общую справочную, в общем - за работу с клиентами.

Заказали он-лайн школьный рюкзак, сначала не могли долго его найти в секциях, уже на кассе увидели, что у него оторвана ручка. потом искали консультанта, чтобы нам его заменили, далее нас отправили на стойку информации, где была огромная очередь. В итоге увидели, девушку, которая нам выдала вещь и просто вернули, не дожидаясь замены.Она же нам сообщила, что он всего один. Убили час времени, остались без покупки. Проверяйте, пожалуйста, целостность товара!

Перенесли выдачу со второго на третий этаж! В чем смысл? Почему то это стал склад! Необходимо ждать сотрудника, ждали 15 минут. ДД: То что вы передаёте информацию хрен поймёшь какой департамент легче от этого не становиться. Нормально объясните.

Хамское отношение сотрудников. Пришли получать заказ через онлайн на 3 этаж. На стойке выдачи работала грубая и дерзкая личность. Называем номер заказа сказала мне это не нужно. Спросила какой сектор. в смс этого не было. Но после того как поняла что тормозит спросила еще раз номер заказа, когда это было нужно изначально. В итоге товар получили с витрины порванный и испачканный. Отказались от такого шлака.Да и настроение было подпорчено. Люди приходят купить вещи своим малышам и встречаются вот такие хамки. Просьба к руководству данного магазина не принимайте на работу психически неуравновешанных. Ведь это Детский мир а не колхозный рынок когда можно послать клиента. Как то так. Дата посещения 16.06.2020.

Написано что работают до 22.00, лечу значит через пол города чтобы успеть забрать интернет заказ, приехал в 21.50, пока нашёл стойку выдачи, время 21.55, девушка говорит "у меня склад закрыт, ничем не могу помочь". Я в шоке, зачем я тогда вообще сюда летел.

Богатый выбор товаров из любой категории. Персонал раньше грубил, сейчас стал лучше, терпимее к клиентам

Стойку с заказами перенесли со второго этажа у входа на третий, да не абы куда, а к самой дальней стене, через весь зал. Поди найди. Оставили всего два сектора, для получения остального будьте добры дождаться сотрудника, который вынесет ваш заказ со склада. Клиентоориентированность - не, не слышали.

Ужасное обслуживание! Вещи все разбросаны, обувь просто вся валяется как попало! Нет никакого желания туда больше идти((((

Отвратительно стало забирать интернет заказы, нужно ждать работников и идти на третий этаж в самый дальний угол.

Персонал отвратительный. Приехали за заказом, в смс не был указан сектор выдачи, так никто даже не стал искать где находится товар. Даже по номеру заказа не посмотрели, собрали ли его вообще

Ужасный магазин!!!ситуация следующая:заказали ч/з сайт товар,пришло смс сообщение,что заказ собран и его можно забрать НА СТОЙКЕ ВЫДАЧИ(что это такое до сих пор не понимаю).приехал через 40минут и не мог найти корзину с товаром,спрашиваю у персонала,мол что за дела где мой заказ?отвечает:,,поищите там или вот там,,говорю так я не должен его искать,а должен придти взять корзину с заказом оплатить и исчезнуть из магазина. На что мне отвечают его ещё не спустили(откуда их спускают тоже не уточнил)я говорю так зачем отправлять смс,что его можно забрать???не получив внятного ответа,я поехал домой. Приехал через 3 часа,и угадайте что??? Правильно товар НЕ собран. В итоге я дождался пока мне соберут наконец мой заказ,иду на кассу,а там ОДНА КАССА работает очередь≈20 человек и персонал гуляет по залу человек 5 Это КАТАСТРОФА АДМИНИСТРАЦИЯ РАЗБЕРИТЕСЬ С ЭТИМ БАРДАКОМ

В магазине продавцов очень мало. Две на кассе и одна может ходит по залу или уходит. Можно и 3-х человек в зал. Спросить о товаре некого. Если покупать велосипед или коляску. Немного хамят. Типа что пришёл.

Очень хороший магазин! Большой ассортимент, много персонала, низкие цены. Удобное расположение в городе.

Хороший Детский магазин! Смесь только там и бывает в наличии. Цены через сайт меньше, чем в магазине.

Прочитав накануне отзывы о магазине Детский мир на Крисанова, ждала что будут нервные продавцы. К счастью этого не произошло. Доброжелательные, вежливые продавцы. Обычно отзывы я не пишу, от слова совсем, но на этот раз хочу похвалить. Молодцы!

Персонал работать не хочет, грубит и не хотя общаются, объяснить и проконсультировать не могут! Не приятно даже ходить в такой магазин!!! Уважаемое руководство! Проведите беседу со своими сотрудниками, научите их доброжелательности, правилам консультирования клиентов. А то отношение просто отвратительное к покупателям!!!

Огромный классный выбор игрушек и одежды для детей с рождения настоящий праздник по нормальной цене .

Всё хорошо: просторно, огромный ассортимент. Но значительный минус - это сложность подняться в магазин мамам с колясками.