Отзывы Импорт-сервис, сервисный центр

Сдавал холодильник по гарантии - сделали без проблем. Сервис хороший, немного уставший зал приема клиентов.

Сломался холодильник Бирюса, приехал мастер взял за диагностику 500 рублей, соориентировал на цену 3300 за компрессор и 5000 за замену. Для сравнения, решил обратиться в другой сервис, цену обозначили около 8500 (без компрессора). Согласовал на следующий же день, выехали и быстро поменяли. Плюсы: быстро, недорого, качественно, все объяснили Из минусов - не выезжают в выходные

Заказывал полки на холодильник Бирюса. Все получил, спасибо. Холодильник после ремонта 2 года назад работает отлично.

Ужасное отношение к клиентам! Звонила в течении недели 4 раза в принципе с ерундовой проблемой! Необходимо было заменить лампочку в фарм.холодильнике. Каждый раз обещали перезвонить . В итоге - тишина. На пятый раз, , когда начала уже высказывать своё возмущение, в связи с отсутствием какой либо реакции по решению моей проблемы, ответили, что оказывается нужно было при первом же звонке отправить фотографию корпуса холодильника (?). И оказывается это моя вина, что я до сих пор этого не сделала. Но лампы для моего холодильника все равно нет . Зачем же тогда спрашивается фото, если вы и так знаете , что лампы нет? И почему при первом звонке ( равно как и при последующих никто о фото не просил?) Было озвучено только, что необходимо уточнить марку холодильника и является ли он гарантийным. Что было сделано при первом же телефонном обращении. После просьбы представиться с кем я разговариваю, мне ответили - Иван Иван Иванов. Попросила связать с руководителем организации - так же отказали. Никакого желания обращаться в данный Центр больше нет И никому не советую. Судя по общению с администратором , представившимся как Иван Иванович Иванов здесь процветает хамство и некомпетентность . Последний звонок в данную организацию был сделан 07.09.20211 в 15.55. Это указываю для внутренней проверки, если она всё же будет проведена. Хотя судя по предыдущем отзывам, положительных измнений в работе данной организации уже вряд ли стоит ждать

Сдали в ремонт плитку. Деньги мы заплатили. Ремонт не выполнили, деньги не возвращают. Кормят обещаниями уже месяц!

Сдал парогенератор. Причина - пар только с верхних отверстий подошвы и как следствие мощность работы менее 50%. В результате долгого ожидания получил акт-всё в норме. Задаю вопрос при получении, а остальные отверстия для красоты на подошве? Ответ: в акте все написано. Позвонил в Филипс, порекомендовали обратиться в другой сервис. Не рекомендую данную организацию. Номер акта V182816. А то что вы всегда находите компромисс-это неправда! Козлинное отношение к клиентам. Ничего личного только факты и реальность!

Благодарна мастеру Садилову Илье Владимировичу. Заранее обсудили по телефону проблему с холодильником. Пришёл уже с готовым решением. Быстро все сделал. Приятный в общении. Спасибо!

На сайте написано: Наша миссия-качественное обслуживание клиента в кратчайшие сроки. Это ВРАНЬЕ! Работают тупоголовые мастера и лгуны! Привезли холодильник в ремонт -нужно заправить фреон. Три месяца держали в мастерской-со словами проводим диагностику. Скоро отремонтируем. В итоге разобрали холодильник по запчастям продали родные запчасти. Вернули нерабочий и с чужими частями!!! Свинство! И только свинство!

Большое спасибо! Заказывала полку для холодильника Атлант, оч довольна. Ребята сработали отлично! Заказ приняли по вайбер , оплатила, чек тоже по вайберу! Цена была ниже, чем по городу. Приехала только за заказом. Сэкономила средства и время

У меня сломалась стиральная машина Индезит. Обратилась в Импорт-сервис. Утром позвонили, сообщили когда ожидать мастера. Мастер осмотрел машину, снял плату, забрал её в сервисный центр. Через неделю после моего обращения , машинка у меня уже работала. Спасибо за оперативность. Это было моё второе обращение в сервис. Первый раз обращалась к ним весной прошлого года с микроволновкой- перестала греть. Причину сказали сразу, отремонтировали быстро, сейчас работает, отлично греет. Нареканий нет, всем довольна. Сервис рекомендую.

Хател написать отзыв, но забыл... нашёл их квитанцию в машине и вспомнил:) Отдал им мультиварку, она зависала в режиме пароварки. Сказали на диагностику потребуется неделя, по итогу разбирались более месяца, причину так и не нашли. Попросил отдать её обратно, так-как после слов мастера: « она же не на гарантии у вас, чего вы хотели?» , я понял, что ей занимаются в свободное время, потому и долго... Отдали, отвез в евросервис( отзыв о них будет), там при приеме, попросили показать, что да как. В итоге, она даже не включилась... после сказали, что плату кто-то сжёг... Ремонт дорого... забрал отдал знакомому электрику( авто) он мне ее починил за 1500р, что-то там заменив, он долго ржал, когда увидел качество пайки внутри, сказал, что у него сын паяет лучше!!! Вот такая история. Отношение наплевательское, качество отсутствует!!!

Не знаю как у других посетителей сервиса, но у меня остались только положительные эмоции. Сдала в сб кофеварку ( перестала работать) сразу предупредили что если нужно будет заказывать деталь, то ждать нужно три недели. Но все удалось починить и мне уже сегодня в пн позвонили и сказали что можно забирать. Спасибо большое за оперативность. Теперь мое утро будет добрым

На телефон никто не отвечает. Звонил с 9:00 до 9:10. Мастер, который вызван на послеобеденное время, позвонил и решил сам поменять время вызова. Объяснил это тем, что пробки в городе, чтобы ехать на Космсомольский, греется машина. Вызовы в Закамск, с ЕГО слов, только по средам и в первой половине дня, о чём он диспетчеру говорил неоднократно. Диспетчер всё таки сам перезвонил и сообщил что не был в курсе неисправного авто мастера, но подтвердил, что в закамск ездят один раз в неделю.

Купил стиралку Атлант, привезли 01.06.20. Стиралка работать отказалась. 03.06.20 обратился в гарантийный сервис, который был указан в документации к машине (импорт-сервис, инженерная 10, как вы уже догадались). обещали перезвонить, как назначат мастера, для ускорения - предложили привезти стиралку к ним. 04.06.20 позвонила жена - аналогично, пообещали перезвонить. 07.06.20 инфу по сложившейся ситуации раскинул по соцсетям, форумам, в отношении производителя, продавца - холодильник, торговой площадки - беру, получил немного обратной связи. 08.06.20 - получил более обратной связи, в том числе от Холодильника. Холодильник попинал Импорт-сервис - сервис отзвонится 10.06.20 с 9 до 10 и уточнит время прибытия мастера. Далее буду дополнять отзыв.

Мастер вообще неадекватный

Вызывал, мастера, по ремонту холодильника. Причину не выявил , и ещё 500 рублей заплатил. Приехали только через 2, недели!!!!!! Не кому не советую, обращаться туда.

Сдали в ремонт таймер от плиты, при приёме мастер сделал диагностику, сказал, что ремонт будет стоить 1000 руб., взяли предоплату 500руб. В итоге, отремонтировать не смогли, сломали ограничитель, деньги не вернули. А в "довесок" ещё мужчина, выдававший нам таймер разговаривал в грубой форме, сказал моему отцу(которому уже 64 года)- "надо было сразу отфутболить и не брать в ремонт ваш таймер". Вопрос к руководству: почему ваши сотрудники позволяют такое хамство? Я оставила претензию в книге жалоб и предложений, жду ответ. Компанию на данный момент не рекомендую, т.к.деньги берут, а работу не выполняют и хамят в придачу.

СВЧ печь сдал перед самым новым годом, починили, на следующий день забрал, работает, очень доволен сервисом.

Чинил здесь СВЧ-печь. Все сделали быстро и недорого, дали гарантию на ремонт 3 месяца. Рекомендую.

хороший сервис, меняли дверцу на холодильнике по гарантии. никаких отговорок просто взяли и заменили

В декабре 2017 года отдали в ремонт духовой шкаф Gorenje-не снижалась температура на дисплее после отключения. Через две недели нам сказали, что заказали две детали и они в пути, как только поступят позвонят. Прошло 2,5 месяца, не вытерпел и сново набрал сервис-девушка ответила что все ещё ждут деталь и как только она поступит, то в течении недели они все сделают. На следующий день девушка перезвонила и сказала, что духовку можно забирать - она готова! Забрал, привез домой, включили - температура в духовке не та что на дисплее, после отключения духовки - температура не снижается! она увеличивается в отключённом состоянии. Увезли через 2 недели сами. Через две недели, позвонили и сказали, что дефекта не видят! И надо приехать и все показать!Вытерпел, приехал, показал, рассказал, мастер на приеме покивал головой и сказал, что все понял.В третий раз привез духовку и результат: испортили кучу продуктов, но съедобного результата так и не получили!После трёх дней она перестала нагреваться:)

Полностью поддерживаю авторов негативных отзывов о компании импорт-сервис на инженерной 10. Сдали в ремонт стиральную машину (неисправность подшипника барабана). Сначала сказали найти самостоятельно и купить новый барабан, затем предложили попробовать отремонтировать то, что есть (якобы мастер сможет). Дальше 2 недели мастер ждал маленькую болгарку, а потом ушел в отпуск. Кстати, когда вернется никто сказать не может. Затем в грубой форме недовольная настойчивыми звонками девушка сказала, что барабан стоит столько же сколько наша машина. Если что-то не нравится можем ее забрать. А потом просто перестала брать трубку телефона (попробовала позвонить с другого номера и сразу услышала ее голос). Жесть!!! Хотела связаться с директором этой чудо-мастерской, но видимо это еще сложней, чем узнать куда и насколько исчез единственный мастер, который мог отремонтировать машину. Поэтому, если вы решили отремонтировать бытову технику, пройдите мимо инженерной 10 без сомнений.

Вызывал мастера на дом сломалась стиралка, сработали быстро.. при диагностике все показали рассказали что подшипники менять в любом случае в сервисе. Забрали машинку (у них своя доставка). На следующий день сообщили что все готово все починили. Привезли вечером установили. Полностью доволен сервисом. И что самое главное очень хорошие цены на ремонт (звонил в другие), что важно в наше время. Советую.

Сдал в ремонт фотоаппарат SONY SLT-A65V. НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ. 3 года ему уже. За диагностику взяли безвозвратно - 300 рублей. Сказали, что ремонт будет стоить 2500 руб. Через неделю сообщили грустную новость - отремонтировать не смогут. Нет запчастей. Уточнил - какой запчасти? Оказалось неисправность платы. Посоветовали идти в какой нибудь другой сервис. Хотя фотик включается, Пишет на дисплее - неисправность фотоаппарата - на русском. Звонил в службу поддержки SONY там узнал, что фотики могут ремонтировать только в Екатеринбурге. Позвонил туда. Говорят - отремонтируем без проблем. Вероятнее всего неисправна плата привода - стоит 5000 рублей. Похоже придется ехать через хребет Уральских гор.

Отдавали в ремонт кофе-машину, сначала отремонтировали - забрали, но оказалось,что машина все равно не работает - нужно менять деталь. Заплатили за деталь 4 тр, ждали несколько месяцев! по телефону операторы ХАМЯТ, не дают никакой информации о ремонте. Результата ремонта ждали 11 месяцев! только после обращения в Администрацию района в отдел по работе с потребителями, смогли получить кофе-машину! Горе сервис,не понятно как они вообще работают на рынке с такими условиями! никому не посоветую

Добрый день! Моя сестра отдавала в Импорт-сервис профессиональный фен марки BaByliss на диагностику и ремонт. Проживает она в рабочем поселке, поэтому и обратились в этот центр. В итоге 1,5 месяца ей не могли не только отремонтировать фен, но и элементарно сказать что сломалось!!! Отнекивались, что ждут какие-то детали для ремонта! Сестра решила сама, не дожидаясь результата диагностики и ремонта, приехать и забрать фен! Так и поступила! В один день забрала фен и приехала в сервисный центр Евросервис, что в центре города, где при ней же взяли ее фен и разобрали, посмотреть что сломалось!!! Мастер центра сказал: "Вы знаете, мы не сможем отремонтировать ваш фен, потому что в нем просто нет главное детали - вентилятора!" Сестра в шоке! Приехала в импорт-сервис, где ей ответили "любезно": Мы Вам все отдали!" Вот и делайте вывод сами по поводу сервисного центра Импорт-сервис! Я написала этот отзыв для того, чтобы уберечь других граждан нашего города от возможных аналогичных ситуации!