Отзывы Ростелеком, ПАО, телекоммуникационная компания

Ужасно и даже абсурдно. Вообще не понимаю как может такое существовать в 22 году двадцать первого века. Цена на услуги высокая, а качество самих услуг крайне низкое. Зачем вы свою вымышленную службу поддержки называете "Горячая линия"? Если в действительности это самая настоящая "Холодная линия", да ещё и с нервотрёпкой и ребусами. Вы, вообще, знаете, что такое нормальная служба поддержки? Это когда звонишь на общеизвестный и общедоступный номер и в последующее мгновение отвечает оператор и предоставляет информацию по твоей проблеме и решает вопрос. У вас же бред полнейший - бот предлагает оформить новые услуги, куча ненужных клавиш. Почему просто не предлагаете в звонке "Связаться с оператором", нажав на такую-то клавишу? Человеку нужен человек и он в любом случае оперативнее и лучше справиться с задачей. Нежели по 100 раз переслушивать одно и то же и запоминать какие там у вас клавиши выведут на нужный путь к решению своей проблемы. Отсюда же впоследствии вы соискателей уведомляете, мол у нас поступают обращения от конфликтных и агрессивных клиентов. Так, конечно, если ваша контора будто специально проверяет выдержку людей. Далее, сконтактировались со специалистом ЧЕРЕЗ "ВК"

Сотрудницы хамят, вместо помощи дают номер телефона и говорят решайте сами. Свою работу не выполняют. При этом бездельничают и болтают друг с другом

Вы eбанутые или чё? Какого xуя вы отеле мне смс о фейковой задорности, когда я уже ничем давно не пользуюсь, а трубку не берёте? ГандI ны

Согласна с комментариями о том, что подключить легко, а чтобы отказаться от услуг надо пройти 9 кругов ада. В 2015 году подключилась и телевидение и интернет. В 2019 году нужно было отказаться от телевидения, в связи с переездом на квартиру, где вообще нет телевизора. с горем пополам пришлось общаться с представителем из головного офиса и доказывать, что у меня действительно нет телевизора на другой квартире и поэтому мне телевидение не нужно. В 2022 году я опять переезжаю на другую квартиру, где уже был интернет Ростелеком, поэтому хотела расторгнуть договор, что я сделала даже не посещая офис. В этом меня убедила девушка, которая позвонила мне и сказала, что платить ничего не нужно, за мной закрепляется мой лицевой счёт, если вдруг я захочу вновь подключить себе интернет. Спустя месяц я захожу в свой личный кабинет и обнаруживаю, что у меня висит долг около 700 руб. пришлось посетить офис, где я и узнала, что оказывается мне не отключили интернет, а включили добровольную блокировку с авансовым платежом, то есть сначала я пользуюсь а потом должна платить. Но я этим интернетом не пользуюсь, а долг копится. Впечатления незабываемые.

Смотрел телевизор, неожиданно картинка исчезла и вышла надпись "ошибка воспроизведения", звоню в Ростелеком через 10минут наконец-то дозвонился, девушка Анастасия говорит этот вопрос к представителям сервиса Wink , вместо того чтобы соединить с ними сбросила звонок, звоню опять через пять минут дозвонился, молодой человек Владислав повторяет мне рассказ о сервисе Wink , говорит перевожу звонок на этих представителей неудачного видеосервиса и всё , слушал автответчик десять минут надоело, сбросил так проблему и не решили, телевидение заработало примерно через час, позорное обслуживание, компания умерла, раньше лучшего оператора было не найти, сейчас говно полное........

Организация нарушает права граждан. Расклеивает свои листовки и просовывает их в двери. Звонят в ночное время суток, тем самым нарушая закон о тишине.

Не вздумайте подключать у них ТВ или интернет. Ужасное обслуживание. Одни обещают одно, а делают совершенно другое!

Хорошо бы поработать с менеджерами насчет тактичности обслуживания клиентов. Очень непрятное ощущение осталось после посещения этой точки. Выбирала для доставки. В следующий раз буду выбирать другие варианты для себя.

Навязывание лишних услуг. При расторжении услугу отключают сразу и пофиг, что оплачена до конца месяца, перерасчетов не бывает. Завышеный ценник. Понавтыкают свои глючные gpon. Ладно хоть сейчас дают логин пароль от их коробочек. Но в моем доме альтернатив нет.

За такие деньги интернет полно Г

Обслуживание хуже некуда. Чтобы поменять тариф на интернете ушло целый месяц, хотя ещё не известно, что будет до выходных. Переключают, но через 2-3 дня опять все возвращается обратно. На интерактивном телевидении сам по себе тариф переключился на более дорогой и обратно не переключают. Ездил уже офис, думал может хоть там помогут, все бесполезно. Напрямую говоря идёт навязывание своих услуг, какие ИМ выгодно. Так что перед подключением 100 раз подумайте. Я думаю отключиться, попробовать других провайдеров

Оценка не конкретному адресу, а самой фирме Ростелеком. Любит трепать нервы и воровать со счёта деньги, в связи с чем блокируют оплаченные услуги(интернет +тв), а срок рассмотрения обращений 10-30 дней (за которые вы заплатили, но их заблокировали). Вы вносите н-ую сумму, которую после рассмотрения должны вернуть, чтобы получить свою услугу, но этого не будет, ничего вам не вернут, но вот сделать так ещё раз-тут без проблем. Случай не единичный. В тех.поддержку понабрали с улицы, каждый оператор придумывает своё, проблему решать никогда никто не хочет.

Не дозвониться до оператора. Ужасное отношение к клиентам.

Отвратительный провайдер . Подключили интернет 4 месяца назад , выбирали между ДомРу и Ростелеком. Выбрали к сожалению Ростелеком,много интернета нам не нужно , выбрали самый просто за 590+40(роутер) без всяких дор.опций . В итоге каждый месяц приходит оплата на 1000₽ , вносят плюсом какой-то пакет телеканалов за 199 (хотя на телевизоре у нас домРу) , аренда модема стала вообще 75 и гарантия 60…у нас при подключении это все 3 раза спросили , мы ответили что нам ничего не нужно , потом человек который проводил кабель тоже спросил про дом опции , мы так же ему ответили что ничего не нужно.

Приехал в офис отказаться от услуг Ростелекома-надоело постоянно виснет приложение Wink и скорость инета не больше 50 м/бит при обещанных 200 , и платёж изменился в 1,5 раза почему-то , а тут очередь огромная .Решил позвонить:40 мин. общался по телефону с несколькими операторами , но так ничего и не решили , переводят с одного на другого . Второй раз подключаю Ростелеком и опять сами повышают тариф, а качество связи плохое, приеду ещё раз может народу поменьше будет и откажусь от услуг Ростелекома.

Хорошее обслуживание

Сижу жду час, очередь не подходит, духота, вообще не понятно как вызывают по электронной очереди, долги на умершего человека приходят через три месяца, почему квитанции не приходят сразу, по телефону не дозвониться, ужасная компания не ориентированная на человека, не советую

Середина дня, куча народу, часть операторов сидят ничего не делают, электронная очередь непонятно как работает. Жесть какая то. Ужасное обслуживание.

Операторы по телефону говорят одно у них на крупской другое в другом месте уже третье. Дак пропишите единые правила и чтоб не вводить в заблуждение абонентов. Работать не хотят зато бабло берут исправно ещё и пени начисляют если вовремя не заплатил. Надо менять контору.

Не дозвониться. И у них все по-совдепски. Колхоз одним словом. Умерла компания. А жаль.

Как то не обращал внимание на счета от РТК, ну 1400₽ за инет и телевидение плюс пакет и ладно. Сегодня посмотрел, какие то "Прочие услуги" "Гарантия +" на 60₽ в месяц, ну и 720₽ в год. Что за услуги, на каким основании они включены, кто их со мной согласовал? По телефону не дозвониться, то ли каникулы у них ещё, то ли что. Придется с провайдером расстаться, благо есть в доме другие.

20 мин жду ответа оператора. Супер сервис

Закрываются раньше времени. Объявлений о закрытии или может сокращённом дне не делают. Приехала инкассаторская служба, тоже стояли не понимали в чём дело. Фото сделано в 18:35, они уже закрыты, когда работают до 19:00

Не знаю собственных тарифов, не знают отличие кредитной оплаты от авансовый!

При подключении услуги выдали сим карту сказали что она включена в тариф в итоге через несколько месяцев вставила ее в телефон,она не работает,позвонив оператору мне сказали что она заблокирована,спросила можно ли получить новую сим карту (раньше была доставка) сказали ,что нужно переоформлять договор и оплата будет другая и.к сим карта не входить в тариф и сим карты не доставляют ,по нашему городу один офис в который мне надо ехать через весь город !!!!

Интернет нормальный. Качество работы сотрудников, сервис - ужаснейшие! Это мягко говоря и сдерживая эмоции! Приняли заявку в работу, трое суток никакой информации. «В ближайшее время с вами свяжутся…» Видимо в ближайший год.

Ужаснее сервиса в сфере связи не встречал. В офис не попал, так как оператор перепутал рабочий график офиса. Помимо неквалифицированного персонала (как операторов, так и монтажников), еще и качество сети в новом доме оставляло желать лучшего. Очень печальный опыт, много сил и нервов потратил. Цены как у любого другого оператора

Почему минус в оценке нельзя поставить этой компание, интернет ужасный телевидение все платное, ценна завышена

Клиентоориентированность нулевая. Весь ростелеком такой. Сначала перенесли подключение, потому что закончились роутеры. Подключили услуги не соответствуюшие заявленным, не по той цене, по которой обещали операторы, да ещё и вопросы решаются крайне медленно по возникшим жалобам и претензиям ( до 3 суток). Служба поддержки вообще ничего не знает, толком ни на какой вопрос не могут ответить. Расторгнуть договор только по телефону и тоже ждать 3 суток. Сразу после подключения к этому оператору возникло желание больше ни каких дальнейших дел не иметь с ними.

Здравствуйте с 4 декабря 2021г по сегодняшний день не работает телевидение. Пришло смс что все технические работы на линии завершены. Перезагружала и звонила много раз на горячую линию 8800...прошу пересчитать сумму оплаты и решить проблему. Устала ждать и звонить. Готова отказаться от ваших услуг.

Говнокомпания, деньги дерут, проблема в их оборудовании, а мастер придёт через 10 дней. И пишут, что сожалеем, но вот так.

В личных сообщениях я вам написала, что второй день не работает телевидение. Перезагрузки и звонки на 8800 не помогают. Прошу устранить неполадки и пересчитать оплату услуги.

Деньги за услуги взяли, а как решить проблему, то нужен сразу QR код. Не рекомендую данного провайдера, даже не пустили в офис

Вчера пришла домой в боевом настроении, чтобы дать бой Ростелекому и винку и отвоевать те пакеты, которые хочу я, а не они: минимальный и управление просмотром. Случилось чудо: премиум с порнухой отключен, в услугах ровно то, что надо мне. Можете, когда захотите. Спасибо.

Отвратительно. Что бы дозвониться, нужно висеть на линии по 40 МИНУТ! Не меньше. Звоню 2 дня подряд в разное время - и каждый раз жду по 40 минут! Техподдержка на сайте отвечает по одному сообщению раз в 2 часа. В прямом смысле. Все сотрудники заняты, много звонков и сообщений?? Тогда увеличивайте количество сотрудников. 40 минут висеть на телефоне, что бы получить элементарную информацию - я такого еще нигде не встречала. Отвратительное обслуживание.

В личных сообщениях я вам написала следующее (без пинка в отзывах, в личных сообщениях вы не отвечаете). 1. Вчера вместо того, чтобы отдыхать после трудового дня, боролась с вашей порнухой в составе пакета "Премиум" , хотела отключить каналы. Не смогла. и Премиум не отключается. В инструкции вы описываете одну конфигурацию, в натуре она другая. Вы сами будет за меня решать какие пакеты мне подключить? Тьма тьмущая ненужных мне пакетов подключено, которыми невозможно управлять по вашим кривым инструкциям. 2. На пульт ваш винк реагирует двояко: зависает и тогда я перезагружаюсь или курсор носится по всем меню как угорелый. В личный кабинет тоже не могу зайти и восстановить пароль-виснет ваш сайт. 3. Если сейчас отключу вашу услугу, то оплату возьмёте за весь месяц?

Контора мошенников. Сначала подключают тв и телефон домашний, потом соглашаются, что этим не пользовались и не будут начисления. В итоге ничего не убрали, через год выяснилось, что сумма стала в два раза больше!!! Накапали пенни, лгуны и мошенники. Крайне не советую этого провайдера.

Ужасный сервис. Горячая линия не работает. В течении недели не могу решить вопрос.

Очередной кошмар "нашего городка". Утром включаю телек, а там ваш wink и на управление он не реагирует. Избавьте меня от него или я избавлюсь от последней вашей услуги-телевидения. От интернета вашего я избавилась, от домашнего телефона (для связи с 83-летней мамой) вы меня избавили и не отреагировали на просьбу вернуть мне доинтернетовский номер (как у мамы). Так и напрашиваетесь на радикальные меры!

Приехали купить дополнительный ключ от квартиры, отказали, потому что нету выписки из ЕГРН, подтверждающей что я собственник, договор ДДУ о том что я купил данную квартиру не устраивает

При подключении домашнего ТВ была озвучена стоимость аренды приставки 1 рубль, но вам никто не скажет, что при расторжении договора приставка переходит в собственность и за нее надо заплатить 4000. Зачем мне она за такие деньги. Заявление на отказ написал, отказали в возврате. Не верьте менеджерам этой конторы, читайте договор

Живу на Подлесной, моментальная реакция на заявку. Все отлично работает, редко бывают какие-то проблемы. Я довольна.

Просто мошенничество!!! Притащили свою камеру, от которой нельзя было отказаться, якобы она входит в тариф, и естественно, "бесплатно"! После чего выясняется, что стоимость её 8 400р. Это сумму разбивают на 2 года, своего рода рассрочка. Возврату и обмену, со слов сотрудников, камера не подлежит, т.к. это "сложное устройство". На минуточку! Ни договора, ни акта приёма - передачи,ни инструкции по эксплуатации на "сложное устройство" - нет! Придумали свои правила. Будем обращаться в прокуратуру.

Испортили прекрасный вечер, звонила, не дозвонилась!

Худшая компания, один развод

Отвратительный сервис. Дозвониться не реально. В часте сотрудники хамят. По телефону обещают и не делают.

Моментально реагируют на любую заявку! Компания прям выросла в моих глазах! По скорости и качеству проводного интернета (оптика) никаких замечаний у меня нет, всё работает уже более 6 лет. Других операторов шлю лесом, у них одни обещания только!

Безобразное и отвратительное отношение работников Ростелекома по ул. Крупской, первый раз пришла заказать домофонные ключи, я не собственник квартиры, снимаю жилье, выдали без проблем, без всяких документов, придя во второй раз, т. к ребенок потерял ключ, пришла заново, на что мне ответили, что ключи выдаются только собственникам, или предоставьте договор найма и паспорт, пришла в третий раз с договором и паспортом, сказали что не имеют права выдавать не собственникам, звоните на горячую линию и т. п, я объяснила, что собственники находятся в другом городе, получается так, что нет четкого критерия выдачи ключей, сотрудники сами толком не знают что нужно, просто отвратительно, какой то ключ от домофона

Согласна со всеми предыдущими отзывами! Самая дырявая контора

Подключили интернет? Проверьте все свои услуги, опции, позвоните и уточните ещё раз! Чтобы все было отключено. Даже если вам это не предлагали и вы на это не соглашались, проверьте! Там что-нибудь да будет! Чудным образом я платил за антивирус, и ничего страшного что при подключении мне его просто добавили и никто не спросил моего мнения надо или нет, и смс оповещения никакого нету, о том что услуга подключена и скоро станет платной. Сплошной развод. Я сразу отказывался от всех доп.услуг, от всех абсолютно! Естественно менеджеру это не нравилось, ведь что-то надо продать и впихать, я не мог согласиться на антивирус, но об этом меня решили и не спрашивать. Вот вам антивир на три устройства, и неважно что даже ПК нету. Гнилая система продаж, менеджеров и постоянного развода.

Интернет отключился сегодня, 11 октября. - «Можем оформить заявку на выезд специалиста на среду, 20 октября» Что? Серьезно? В годы удаленной работы, когда люди даже еду онлайн заказывают. Классный клиентоориентированный подход.

Ни как не могу дозвониться до оператора, нужно узнать статус заявки Переезд, отвечает только отдел продаж, которые ничего не могут скать и переводят в пустоту

Очень ужасная компания, Никогда больше не подключу услуги данного провайдера, одним словом просто УЖАС!!! Поддержка не работает, не дозвониться

Ужасное отношение к клиентам, чтобы дозвониться это надо взять отпуск чтобы хватило времени дозвониться, приходишь к ним в офис а у них работает только одно окно из 10 а клиентов 20 человек вот и приходится ждать по часу или дольше. Не подключайтесь к этому провайдеру пожалеете тысячу раз !!!

Обманули третий раз за 4 месяца. Сперва менеджеры наобещали за копейки все каналы на год, в итоге оказалось, что это две недели пробного периода, после чего все каналы отключились. Окей, решили этот вопрос, потом наобещали в подарок пакет ВИП, тоже не сделали. Обещали бесплатное подключение управление просмотром, сделали на три месяца, хотя изначально разговор шёл, про весь период размещения. Дорогие Ростелеком, в следующий раз буду записывать разговоры ваших менеджеров(хотя данные разговоры у вас итак записываются) После чего подам в суд. Оставил претензию по адресу Норильская. Это крайний раз, когда я буду разбираться с вашим провайдером.

Ужасная контора! Не рекомендую. Месяц жду ответа по своей заявке о проблемах с интернетом. Только кормят "завтраками".

Самая к….ная компания, при подключении говорят одно, по факту каждый месяц меняется плата за тариф

Ссылка на переезд не работает, до тех. Поддержки не дозвониться

Ростелеком вы самая повторюсь сааамая конченая контора которая может быть, 24.09 оставил заявку что перестало работать телевидение обещали отправить мастера 25.09 в итоге 25.09 приходит смс что мастер придет 08.10.2021 вы нормальные нет?? Мне чё две недели без телевизора сидеть?? Меня не интересует что у вас мало мастеров, так же как и вас не волнует выставлять счёт за оказаные вами кончеными услугами. Давайте я так же буду говорить к сожалению денег пока нет давайте недельки через две три, ок? Щас вы конечно мне напишете что отправьте нам ваши данные в личку, а я не знаю как это сделать и что дальше то делать? Слово КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ для вас вообще незнакомое слово.

Не могут подключить телевизионную приставку уже месяц(!!!!) Точнее её подключили, но она не работает. Деньги списывают!!! Оператор отправляет от одного "специалиста" к другому. Ни один провайдер такого себе не позволяет. Связаться с ними очень сложно, но когда это удаётся, все равно ничего не решается. Хорошо, что я много лет назад отказалась от их услуг, сейчас и родителей переведу на другого. Потому что сидеть месяц и ждать, пока они соизволят хоть что-то сделать, это слишком.

Никогда! Слышите, никогда не связывайтесь с этой компанией! С 13 сентября не работает интернет. Оформлена заявка только 24 сентября! Как может человек ждать 11 дней и сидеть без интернета. При звонках в колл центр ни кто не хочет решать вопрос, все кормят завтраками. Расторжение и только расторжение! Не по ленимся и из индустриального района приедем и расторгнем с вами договор!

Долгое ожидание на линии, отсутствие понимания самими сотрудниками покрытия (никто не может сказать, можно ли подключиться в моём доме) - для получения ответа на этот вопрос мне пришлось ждать около трёх дней, и получить отрицательный ответ через смс. В то время как на сайте по моему населённому пункту ещё около года назад появились тарифы с 100+ мбс (это значит, что рядом есть что-то кроме adsl, либо поменялась логика отображения доступных тарифов на сайте - но тогда это вводит в заблуждение).

Ужасное отношение к клиентам. Ростелеком абсолютно не заинтересован в потребителях. Заявки оформляют несколько дней, в чатах не отвечают, по телефону тем более,приезжаешь а единственный офис ,где говорят, звони те на горячую линию. Хотела переоформить тариф, в офисе оформили заявление, идет третий день результата ноль!!!

Оставил заявку на устранение неисправности 1ого сентября. Получил только один обратный звонок с обещанием перезвонить. Все. Далее ничего. Сам звонил три раза, в ответ, заученная фраза: "перезвоним в ближайшее время". Никто не звонил. Им пофиг на клиентов. Просидеть без инета и тв все выходные это для них норма. Дом новый, других провайдеров нет. Как появятся, сразу откажусь. Такого "сервиса" я не встречал. Клиенты этой конторки - откажитесь от них, не поддерживайте их рублем.

Хотели подключить интернет, позвонили, согласовали день и время, специально для этого взяли выходной на работе и ждали сотрудника с 12:00 до 15:00. Около 14:00 звонит девушки и говорит, что нельзя провести интернет в наш дом по каким-то непонятным причинам, предлагали перенести на другой день, а гарантии возможности подключения не давали. Клиентоориентированность НИКАКАЯ! Обратились к другому провайдеру, приехали в назначенное время и подключили за полчаса

Оставили заявку от 16.08.2021, обещали придти 30.08.2021, по сегодняшний день (03.09.2021) заявка не исполнена!!! Что за бардак? За что мы платим деньги?

Почему по городу закрываются все точки вашей компании,в закамске на весь район ни одной.....

Оставили заявку ее рассмотрение уже длится 5 день! Сколько не звонил не писал мне говорят что рассмотрение идёт в течение суток. Данный провайдер буквально одноразовый!!! Потому что появившуюся проблему они не стараются решить с клиентами и просто забивают на него. А так интернет хороший и на этом плюсы заканчиваются.

Списывают ежемесячно за подписку на антивирус касперского, заявка на отключение подписки уже висит давно, подписка не отключается. На какой хрен мне антивирус этот, если у меня Мак. Сам не подключал эту подписку, как она появилась понятия не имею. Если не уберут буду менять провайдера на дом ру, всегда был с ними договор и тут при переезде попробовал ростелеком, разочаровывают своим навязыванием лишних нафиг не нужных услуг, если не хочешь ничего подключать, дак сами подключат без согласия

Очень долгое ожидание, минимум пол часа придётся ждать пока вас примут с вопросом. Персонал недостаточно обучен, приходятся по три раза ходить, т.к. сразу всё не договаривают. Отношение такое, что дишь бы быстрее ушли и принять следующего. Упор делают на навязывание товаров и услуг. Работа отдела плохо организованна.

Кошмарное обслуживание клиентов, до операторов не дозвониться!! Отказ в пользу другого провайдера!

Дозвониться не возможно. При соединении с оператором ждёшь 5 минут и вызов срывается. А до этого слушаешь 5 минут робота-автоответчика! Теперь wink и просмотр только по Московскому времени ? Выяснить так и не удалось... Напишите мне в личное сообщение.

подключил, интернет проработал неделю и исчез 21-го числа, звоню, объясняю ситуацию, "Да, заявку оформила, мастер сможет придти 31-го числа" , как подключить и денег взять, это они завтра же прибегут, а как проблемы решать это уже не в их интересах, шоб вас перекосило)

Ска даже 1звезды не заслуживаете Вторые сутки ваши инженеры не могу настроить епаный интернет который и так работает как черепаха….

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этой конторой, я как юр лицо заключил с ними договор на телефонию и интернет постоянные проблемы, мои клиенты просто не могут до нас дозвониться, последнее отключение произошло 4 дня назад до сих пор не сделали, мои сотрудники сидят без работы соответственно я несу затраты из-за этих дебилов просто нет слов БЕГИТЕ, операторы перестали брать трубки ССЫКУНЫ, либо говорят подождите и на этом все 20 мин. ждали ответа так и не получили. ИГРАЮТ В ОДНИ ВОРОТА. Плати деньги а в ответ ты не получишь качественных услуг обычные МОШЕННИКИ

Интернет такой, что кажется, будто я стал на 20 лет моложе. В те временам+- такое и было. Дозвониться нереально. Бот настроен на разбитие телефона.

Начисляют долг за неработающие услуги, а потом пишут за неоплату исковое) дырявая контора, соответствует качеству оказываемых услуг

Пользователи ростелекома, бегите все отсюда, здесь работают только нехорошие специалисты, которые косячат в 100% обращений к ним, начиная с подключения и заканчивая сопровождением и отключением.

Минусов так много, что даже не знаю, с чего начать... Баланс, отражающийся в личном кабинете, не отражает ничего, кроме суммы к оплате за предыдущий месяц. К лицевому счету привязаны 4 номера телефона, но детализацию по расходам надо заказывать отдельно на каждый номер. Семья уехала отдыхать в Абхазию, сделал пару звонков, после чего проверил баланс в личном кабинете - по нолям. Успокоился и несколько дней мы разговаривали, однако вдруг получил уведомление, что моя задолженность за услуги связи составляет 4 тысячи рублей. Зашел в личный кабинет - там опять баланс лицевого счета равен нолю. Заказал детализацию, и выяснилось, что каждая минута входящих и исходящих соединений стоит 35 рублей, но задолженность за услуги связи была указана не 4000, а 2600. Поехал в единственный (!) в миллионном городе офис, работающий с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00, где меня успокоили и сказали, что 4000, скорее всего (!!!), включают в себя 1200 рублей абонентской платы за следующий месяц, и я могу спокойно пользоваться связью до конца месяца. Разговоры с Абхазией прекратили, но спустя неделю при попытке воспользоваться мобильной связью мне сказали, что из-за возникшей задолженности услуги связи мне не предоставляются. Когда я дозвонился до службы поддержки, мне сообщили, что превышен порог допустимой задолженности на 26 (!!!) копеек. Я внес 1 рубль, и мобильная связь заработала. Однако на следующее утро история повторилась: телефон снова не работал, хотя никакими платными услугами я не пользовался. После 10 минут ожидания на телефоне мне снова удалось связаться со службой поддержки, где мне сказали, что, по всей видимости, вчера мне неверно сообщили сумму превышения лимита, и она составляет 1 рубль 86 копеек... Я погасил всю задолженность, озвученную мне по телефону, но 1 числа, когда происходит обновление баланса в личном кабинете, с удивлением увидел, что мой баланс по-прежнему отрицательный (на небольшую сумму, но с какой стати?!) Покрытие мобильной связи и особенно мобильного интернета в области очень плохое (конкретно - Чусовской район), в городе соединение тоже периодически отваливается. Худшего сервиса я не встречал ни в какой другой компании. Ни при каких обстоятельствах не подключайтесь к этому оператору!!!

Клиенты с многолетним стажем, да, бывают проблемы, но решаются. Сегодня столкнулась с тем, что ваши сотрудники как хотят так и ходят, хотят одевают форму, хотят нет. Хотят ходят в маске хотят без. Это нормально вообще? Или ваши сотрудники какие-то особенные и им не обязательно ходить в форме и без средств защиты? На вопрос где форма ответили что им жарко в ней и что вообще её можно купить. Это нормально?

Позвонила по данному номеру 8(800)3022179 Ростелеком для подключения интернета на даче и взял молодой человек Павел толком ничего не сказал, не объяснил положил трубку - причём дважды. За такое отношение к клиентам даже подключаться к данной сети нет желания!

Работает до 19:00,а в 2гис написано до 20:00