Отзывы М.видео, магазин бытовой техники и электроники

Отвратительная доставка, лучше б её не было. Заставили ждать весь день, продинамили все сроки, в результате покупка проездила в машине весь день, но так и не приехала. Прождали 14 часов! Пришлось отменять доставку. Доставка была предоплачена в магазине. Привезли на следующий день после 10 звонков 8800 каждый раз через бота и новых маринок - ещё часа три на разъяснение ситуации и пару часов на общение с разными менеджерами в магазине, куда-таки пришлось ехать лично. В приложении покупка числится как отменённая, бонусные баллы так и не начислены. Доставку пытался выполнить какой-то самозанятый, который кичился тем, что он ни от кого не зависит, и развозит максимально забитую газель в такой последовательности, какая ему вздумается. Правда на второй день парни были адекватные, и сказали, что есть у них такой ленивый сотрудник. Если за ним такое водится, почему не отстранят от доставки? Сотовый телефон службы доставки в договоре указан неверный. Так бы и говорили, что только самовывоз. Кстати, ценники в магазине не соответствуют действительности, нужно QR-код сканировать через приложение, и дело не в перс_цене. День испорчен, настроение в ноль. С таким обслуживанием и отношением к покупателям больше в этот магазин ни ногой. Лишь бы деньги содрать, а дальше с крупногабаритной покупкой крутись как хочешь. Такое вот впечатленьице.

Товар не проверяют, продавцов не найти, ужасное обслуживание.

Сделал интернет заказ 1517821591 от 14.12.2020 года, заказывал кухонный комбайн, на следующий день приехал в магазин, оплатил и поехал домой, по приезду открыл и при проверке комплектации оказалось, что отсутствует один нож, после чего позвонил на горячую линию и оставил обращение и сразу же направился в магазин, чтобы сдать товар или с доплатой обменять на новый. По приезду в магазин подошёл к продавцу, они уже были в курсе обращения, после чего один из консультантов с недовольным лицом заявил, пусть пишут обращение, будем разбираться, однако после того, как я озвучил, что готов с доплатой взять другой товар, меня направили к стеллажу с кухонными комбайнами. Там я выбрал интересующую модель и продавец направился на склад, прождал его минут 5-10 и он когда вернулся, заявил следующее: склад не может и отказывается искать коробку, извините, но никто Вам не поможет, я был шокирован, и решил забрать деньги, возврат осуществили довольно быстро, но с довольно недовольным лицом (хотя слоган на выдаче гласит, не трать время, есть 30 дней на возврат), в общем сервис у магазине на полном нуле, клиентоориентированности никакой, сплошные неприятные эмоции, лучше обращусь к конкурентам

Большой ассортимент, есть из чего выбрать, персонал всегда подскажет и поможет. Разве что несколько раз попадал на такое, что именно на нужный товар скидка или акция не распространялась

Отвратительное отношение к клиентам. Стояли минут 10 возле планшетов, в зале ни души из сотрудников. Подошли на кассу, мол, есть вопросы по планшету, кому можно задать? Снисходительно ответили, что к нам подойдет сотрудник, когда освободится. По итогу, простояли пол часа впустую, никто так и не пришел, ушли ни с чем.

В целом неплохой магазин. Только техника не всегда идеально работает, быстро выходит из строя. Но плюс в том, что ее меняют на другую без проблем, если гарантийный срок в порядке.