Отзывы Транстелеком, телекоммуникационная компания

Как подписать договор так можно удаленно. А как расторгнуть, то обязательно в офисе, с доками.

Наша семья являлась пользователем услуг данной компании,слов у нас просто нет. В пятницу вечером (3.12.21) пропал сигнал ТВ,на что оператор горячей линии ответил, что ведутся ремонтные работы,ближе к ночи того же дня оператор горячей линий сказал,что возможны неполадки в нашем телевизоре, и оформил заявку на вызов специалиста. Информации о проведении ремонтных работ по нашему адресу в течение дня (по его словам) у них нет. В субботу сигнала ТВ всё также не было, на что оператор снова сформировал заявку, и попросил ожидать звонка от специалиста. В воскресенье ситуация повторилась, но на этот раз оператор горячей линии сформировал заявку с пометкой «срочно». До вчера понедельника сигнала ТВ,как звонков от специалистов или самих специалистов у нас не было. Сигнал появился во вторник. Ни звонков, ни специалистов всё также не было. В пятницу (10.12.21) в офисе компании мы расторгли договор. И в субботу (11.12.21) свершается чудо-с нами связывается специалист по вопросу одного из наши обращений. Ситуация в целом мной описана. За несколько дней безумно надоел обман со стороны компании, то у них есть ремонтные работы, то информации нет, то специалист свяжется/придёт/через 4 часа/в течение суток. Отдельно хотелось бы отметить операторов, например в одном из разговоров мною был задан вопрос: «сколько ежедневно мы платим за услугу ТВ?», на что оператор взяла минуту ожидания и после неё уверенно произносит: «спасибо за ожидание! В месяц вы платите…рублей». Я попросила её быть внимательнее,и сказала что обратилась к ней с другим вопросом. В целом операторы постоянно невнимательные и путаются, не могут ответить на элементарные вопросы, например «сколько сейчас денег на моём лицевом счёте»/«есть ли у меня переплаты или задолженности»/«рассмотрено ли моё обращение, оставленное вам ранее». (К слову, специалист принимавший заявление на расторжение договора в офисе видела абсолютно все наши обращения, но операторы видимо не знают, где из найти). Рекомендовать компанию мы бы не стали.

Худшая компания! Подключают самостоятельно услуги. Тв и ютуб виснет. Рабочих по 7 дней не дождёшься! Одним словом УЖАС!!!

Названивают их операторы с "очень выгодными предложениями". Спасибо оставьте себе

Все устраивает. Абонентская плата по сравнению с другими провайдерами приемлемая. Скорость устойчивая. Есть перемотка рекламы на телевидении от ТТК.

Подключил интернет с подпиской ivi, все супер, куча фильмов и новинок. Рекомендую.

Пользуемся телефонной связью- обычным городским домашним телефоном. Вопрос такой- почему не доставляются квитанции на оплату услуг связи???!!!!!!!! В прошлом месяце вообще была неразбериха- квитанции все поперепутали, нам принесли квитанцию на другую фамилию!!!! Когда закончится это безобразие???! Отвратительая компания, наведите порядок!!!!!

Не замораживают счёт, не пользуюсь услугами полгода, продолжают насчитывать, почему я должен оплачивать то, чем не пользовался?!?

Навязывают услуги и подписывают на кабальные тарифы, пользовался 4 месяца выставляют счет за год. Нужно жаловаться в прокуратуру!!! Не связывайтесь ни в коем случае!

Ужасно просто! Вторые сутки оставляю заявки, не звонят , звоню сама говорят специалист перезвонит через 5 минут, в итоге проходит 7 часов, звонят, там потом звонок сорвался и не перезвонили, в общем это самый ужасный провайдер в плане подключения, им видимо особо это и не нужно.

Пропал сигнал телевидениия

Ждём мастера для подключения вторые сутки, до операторов не дозвониться. Что же будет когда станем клиентами?!

Отвратительная компания

Ждём мастера третьи сутки! Звоним по 3-4 раза в день, и ответ один: ваша заявка в обработке. Мы организация, программа работает в онлайн режиме, т.е. фактически, теряем клиентов. Прошу ответить, в течении какого времени решат наш вопрос - в ответ: Не знаю, не могу сказать. А кто должен знать? Прошло 3 рабочих дня, сколько ждать ещё, неделю, две - непонятно! Возмущению нет предела, отвратительная компания, договор будем расторгать!

Если сломалось - не чинят неделями, заявки оставлять можно каждый день, нет обратной связи. Дно....

Работает без проблем, скорость хорошая

Отличный интернет и тв, цена качество, пользуюсь 2 года без нареканий

Прекрасный ин-т. Подключал всех провайдеров. Остался на Ттк

Ужасное обслуживание, подняли цену за тариф в 1,5 раза без какого либо предупреждения, не советую

не советую ,подымают цены в одностороннем порядке.

Техников для устранения неполадок приходится ждать по три дня. Такое ощущение что они на поезде с Самары едут каждый раз. Видимо придётся расторгать договор

Компания скатилась на самое дно. Постоянно без ведома подключает никому не нужные услуги. Меняет тарифы, так же без ведома. Объясняя это благовидным предлогом типа мы же вам сделали лучше... Поругаешься все откатывает назад, даже компенсирует затраты, но через пару тройку месяцев все повторяется. И это последние 2 года. До этого все было нормально, никаких навязываний услуг. Покупка компании Телесот данной контрой не пошло на пользу. Уже думаю над переходом к другому провайдеру. Достали их выкрутасы

Ужасное обслуживание! Ждём мастера уже три недели! Завтра идём расторгать договор.

Мне подключали интернет, все быстро, качественно. Хорошее, человеческое отношение! молодцы!

Ужасная компания оставлял заявку на починку кабеля ждал 2 месяца ремонтную службу.

Компания работает отвратительно с юридическими лицами. Нет конкретных сроков в устранении неполадок. Заявка на устранении неполадок рассматривается в течении 3-х рабочих дней. С клиентами стараются работать вежливо, но в вопросах не компетентны. С УВАЖЕНИЕМ №9004 (договор)