Отзывы Ростелеком, ПАО, телекоммуникационная компания

С. Ки еба. Ые звонят со своими предложениями.

Подали заявок 20 на отключение всех услуг прошло пол года , пытаюсь дозвониться не кто не отвечает , пытаемся решить через прокуратуру

Уроды! Верните деньги Ужасный интернет! Сняли деньги + пеня Давно не пользуюсь уже 2 года! Вчера сняли 2150

Надоела реклама! Уже год пытаюсь подключить интернет с тв! Результата 0. Хотя провайдер есть по адресу! Зачем тогда предлагаете?! Заявка 1100292171416

Самый худший интернет провайдер, интернет не работает толком, по обращению в офис у них два сотрудника , сидишь в очереди часами

Это просто ужас, очередь километр, а работает только 1 оператор. На клиентов наплевать им, кому дороги нервы не связывайтесь

Присоединился к ним 4 января. Мастер опоздал на 1,5 часа и не извинился. Купило переход номера в общем тарифе с увеличением минут. По факту сегодня 14 число меня не перевели и заявлений на переход якобы от меня не было. Первый жирный минус я узнал от мастера что они не работают с кабелями а все через интернет то есть надо еще что бы приставка валялась или был смарт тв . Это та еще хрень . Приложение Винк на котором есть тв каналы тупое и мой смарт его не переваривает. В общем через пару дней я купил комнатную антенну на 20 каналов. Вот такой сюрприз по телевизору. Отказываюсь от тв пакета, оставлю инет и мобильную связь. Инет вроде нормальный сотовая тоже а люди которые там работают по объявлению.////День прошёл, никто не созвонился, сам набрал. Такое чувство что я должен. Вопросы не решают, оперативности нет. В трубке: "мы получили от вас претензию и она на рассмотрении" /// Нашёл в истории телефон мастера который мне все подключал и писал заявление. Этот черт выслушал меня и после трубку не берет. Тех поддержка ответила что свои косяки своими не считаются, собирайтесь и валите к ним в офис. Контрацептивы

За людей никого не считают. Кидают в ч/с и начисляют пени.

Не советую с ними связываться. За выполнение заявок никто не отвечает, их просто закрывают. Прошло 5 дней с момента обращения, техподдержка не имеет никакой информации по заявке, может только составить новую (спасибо, не надо). Офис тоже никакой дополнительной информацией не располагает, операторам просто не выдают соответствующих прав. А деньги... деньги берут за каждый чих. "Вы не понимаете, это другое!"

Ужасная компания, на клиентов не ориентирована. В связи с переездом необходимо было отличить услуги. Заявку подал 20 ноября через личный кабинет. Молчание больше недели. До тех поддержки не дозвониться, при том чтобы соединили с оператором приходится слушать кучу ненужной информации. 3 дня звонков по полчаса результата не дали (при том до продажников дозвониться без проблем). Через поисковик еле нашел ссылку, где можно подать заявку на отключение. Позвонили на следующий день. Просил отключить через 3 дня, сказали хорошо, но отключили в этот же день. Т.к. в аренде роутер и тв приставка попросили сдать. Сказали работает офис в субботу с 10 до 16. Т.к. времени мало пришлось ехать на такси с другого конца города. В итоге охрана с удивлением сообщает, что офис по субботам не работает. При том на двери написано, что часы работы с 10 до 16. Теперь оборудование на руках, что с ним делать непонятно, зря потрачено время и деньги.

Домофон. В новостройке. Даже видео по большим праздникам и раз в пятилетку.. Не открывается дверь через приложение. Пишу в тех поддержку в приложении - ошибка 404. Звоню на горячую линию....ну вы поняли, иначе бы 1 звезду не ставил. Но 80 рублей в месяц плати исправно. Контора на букву гэ...

Адский ад и жуткая жуть. Ничего не работает (ни интернет, ни iptv. Ни по какой технологии (fttb/gpon)). Постоянный аварии. Бизнес процессы не отработаны. Начальство ущербное, оставшийся в живых персонал задрочен. В топку! Лучше любой другой оператор!!! P.S. А ещё этот мерзкий оператор после аварийных простоев по своей вине - перерасчетов делать не планирует. Но при этом дополнительных мелких услуг за дополнительную плату - накидывает запросто. Правда потом чтобы отключить их - надо убить массу времени и сил на Терешковой 10, чтобы в КОВИДНОЕ время придти туда, отстоять в жуткой очереди - чтобы с боем снять с лицевого счёта навязанные услуги!

Отвратительное качество связи, отвратительные операторы, невозможно дозвониться даже по федеральному номеру, каждую неделю сижу без интернет! Крайне не рекомендую эту госкорпорацию!

Оставил заявку на подключение домофона первый раз полтора месяца назад. Повторно Звонил 2 или 3 раза. В итоге до сих пор Никишине перезвонил и не выдал логин с паролем. Просто отвратительное отношение к клиентам

Не работает домашний телефон, не могу вызвать мастера!!! Горячая линия просто дерьмо,кнопки жмешь только, в итоге на оператора перенаправляет ,которые всегда заняты, круг замкнулся

Самая отвратительная, ужасная, уродская компания, которую я когда-либо видела.Это пипец Два дня ждала, когда приедет специалист на подключение , специально взяла выходные на работе, а в итоге что? В первый день со мной связались в 6 часов вечера и сказали, что специалист не подъехал , потому что у них какие-то технические неполадки, я перенесла на след день , прождала опять до 18:00 позвонила сама и что услышала? «Специалист вам звонил вы не взяли трубку» Мне никто не звонил Позже специалист сам мне перезвонил и говорит : « я вам звонил вы не взяли» Он как звонил? Гудок и скинул? Я всегда на телефоне по работе , если бы был пропущенный я сама бы перенабрала!!!! СЕЙЧАС МНЕ ЗВОНИЛИ ОПЯТЬ , Я ПРОПУСТИЛА ВЫЗОВ , ПЕРЕЗВАНИВАЮ НЕ БЕРУТ С МОЕГО НОМЕРА , ДА ВЫ АХУ*ли???? ЗВОНЮ С ДРУГОГО НОМЕРА МНЕ ГОВОРЯТ «ВЫ НЕ ВЗЯЛИ» Да что говорите? Мне как теперь до вас дозвониться? Вы компания или говно пустое? ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ ? ЕСЛИ БЫ В МОЕМ ЧАСТНОМ ДОМЕ МОЖНО БЫЛО ПОДКЛЮЧИТЬ ДОМ.РУ Я БЫ ПОСЛАЛА ВАС НА ВСЕ ТРИ БУКВЫ ИНТЕРНЕТ БЛ ПРИДИТЕ УЖЕ ПОДКЛЮЧИТЕ С ВАМИ НЕВОЗМОЖНО НОРМАЛЬНО ОБЩАТЬСЯ

Это самая ужасная организация, которая предоставляет интернет услуги в россии. Мало того что интернет постоянно лагает,так ещё их Wink вообще не работает. Проверяешь скорость в Speetest еле еле набирает 1,5 МБ и пинг дикий. А в поддержку звонишь скорость проверяешь и пинг Ноль и скорость 100 МБ. Проходит 2 минуты и все п......ц, вернулись на круги своя. И оператор постоянно заученные фразы талдычит, что телевизор оборудование сложное, долгое и т.д, т.п. То есть 3 недели был калькулятором( телевизор), а последнии 2 дня сложное оборудование. Идём расторгать договор сил терпеть больше нет. А платишь 900 рублей в месяц. И САМОЕ СМЕШНОЕ РАЗДАЮ С ТЕЛЕФОНА WI-FI И ВСЕ РАБОТАЕТ. ТАК ЕСТЬ СМЫСЛ ПЛАТИТЬ 900 РУБЛЕЙ ЗА ростелеком ЕСЛИ НА ТЕЛЕФОНЕ АБАНЕНСКАЯ ПЛАТА С БЕЗЛИМИТНЫМ ИНТЕРНЕТОМ 600 РУБЛЕЙ....

Ужасно. Никогда с ними не связывайтесь. Не пользуешься интернетом 3 мес а они потом тебе счёт за это выставляют. В других фирмах такого нет. Детализацию звонков нереально заказать на текущий дату а если нужно то платно это. Ужасная фирма. Сотрудники толком ничего сказать не могут. Не фирма а дно.

Просто гавно а не горячая линия, ждешь тыкаешь эти кнопки 5 минут а потом они сбрасывают, дебилы

На букву х. Не подумайте что хорошо, говно компания мало того что сама доехала заключить с ними договор (после того как не дождалась обратной связи) Так теперь ещё и не едут устанавливать а с поддержки переводят с сотрудника на сотрудника и так до безконечности

Отвратительная компания!!! Оставила 3 заявки на подключение домофона через приложение ключ. Прошло 4 недели. Ни ответа, ни привета! Звоню на корячую линию, как только слышат мой адресс сразу сбрасывают!

Отстойная компания. Поддержка дно. 0 звёзд из 10!!!

Не реально получить нужную инфу. Куда дозвонимся говорят не туда попали.

Невозможно дозвониться по горячей линии. 27 минут ожидания и все нет свободных операторов. Такое чувство, что их вообще нет.

Как поставить половину одной звезды в оценках?

Уже неделю не могу получить внятный ответ. Хочу отключить услуги, а они тянут. Создают заявки, говорят рассмотрят в течении 24 часов. Звоню через сутки, говорят создаём опять заявку, и теперь рассматривают в течении 72 часов. Номера телефона офиса на Терешковой 10 нету и говорят, что у них нету телефонов. Вы провайдер или кто? У вас нету телефонов в офисах? Что за дур дом? Прислали бумажку о задолженности в размере 2400 за два месяца, а при подключении была сумма 850 рублей в месяц. Откуда такие цифры? Ещё написали что если не оплатим, будете решать через судебных приставов. Мы не отказываемся от долга и оплатим при отключении. Вы наверное хотите что бы мы оплатили и заново месяц пошёл? И опять платить? Нет, спасибо. Этого не будет. Да мы сами напишем на вас заявление. Что за детский сад!!!

Говно а не компания...

Просто самая отвратительная компания!!!! Списывают деньги просто так, заявки на отключение ни в приложении, ни по телефону не принимают. Точнее принимают, но только на рассмотрение. Уже две недели висит заявка на отключение услуг. Час я им звонила и была на ожидании! В чате приложения мне просто лили воду в уши! В инстаграме мне соизволили ответить только, когда я публично наехала на них. Вы там реально сидите целыми днями плюшки едите или че???? Ужасное качество! Ужасное обслуживание! Ни за что не подключайтесь к ним.

1.5 часа не мог дозвониться до горячей линии. В Вибере не отвечают. Связи с провайдером нет.

Интересно, когда-нибудь прокуратура займётся этой компанией или они так и будут творить беспредел?!!! Услуги связи ужасные, интернет по тарифу на максимальной скорости постоянно зависает. Счет выставили в 2 раза больше чем должны, объяснить из операторов ни кто не может почему. До отдела по расторжению договора не дозвониться, сначала ждёшь на линии по 20 минут, а потом говорят что все операторы заняты и вам перезвонят в течении 48 часов!!! И ни кто не перезванивает даже спустя неделю! 10 раз подумайте стоит ли связываться с этой компанией, пожалеете ни один раз!

Пытаюсь отключить домофон. Два месяца пытаюсь. Понимаю что в таких компаниях надо ехать в офис и расторгать договор. Но когда тебя пол года нет в городе, то единственный вариант сделать это дистанционно. Три раза звонил. Каждый раз говорили ожидайте или потом в течении 72 часов с вами свяжутся для расторжения. После ждёшь 20 минут и нет ответа. А после никто не связывается. В итоге два месяца надо оплатить. За то что не могут мне отключить. Меня ещё считают терпеливым

Я нужен Ростелекому только кода плачу деньги за услуги. Подключить добровольную блокировку номера не несколько месяцев или расторгнуть договор, идет намеренное затягивание решения вопроса. На месте вофисе никто не решает вопросы. Говорят ждите вам перезвонят, а звонка нет. И не соглашайтесь писать в личку. Пусть все видят с какой конторой имеют дело. И мой совет не связываться с Ростелекомом.

Ужасно работают , 2 недели не могут сделать сеть домашнего телефона , как говорят операторы на горячей линии , переносят сроки с 1 марта , теперь до 10( трачу личное время , 6 раз звоню с конца февраля , тк некоторые операторы говорят ложную информацию) “Огромное спасибо “, РОСТЕЛЕКОМ, что оставили пожилых людей- бабушку с дедушкой без связи

Самая ужасная организация из всех возможных, отвратительное обслуживание, на жалобы ноль внимания, даже чтобы отключится от ростелекома потребовалось кучу времени, ни кому не советую, даже не думайте что вам повезет, только потратите время и нервы.

Не возможно дозвониться. Звонил 2 раза и приходилось ждать по 15-20 минут, так и не услышал ответ от оператора.

Ужастный провайдер! Монтажники хамят, стену расковыряли, куча лишних проводов, скорость ужастная, так еще и договор расторгнуть не получается!!! Не вздумайте с ними связываться!

Как поговорить с оператором

Мне не нравится, что мне звонит робот, и навязывает страховку якобы установленного от вас роутера. Роутер у меня свой! Записал номер в спам!

Незаметно подключили услуги. Хотел лично прийти и отключить- не работаю

Пролетарская 294 не работает общая дверь входа в подъезд #2 Реакции ноль заявку не принимают

Работал там, кинули на деньги

Ужасная компания, пользуешь услугами-плати, не пользуешь услугами-плати! Лишь бы сдоить деньги. У других провайдеров все по другому, пользуешь- платишь, не пользуешь -не платишь. Так ещё и коллекторы звонят и угрожают за три копейки... никогда больше не заключу договор с этой компанией, и другим не советую.

Ожидали от Ростелекома чего угодно, но не того, что встретились с порядочным, компетентным и просто очень хорошим парнем! Неоднократно обращались к Виктору за помощью, всегда приезжает быстро, люблю неполадку устраняет качественно. Рекомендуем всем этого профессионального мастера! Клиенты с улицы Томилинской.

Самая ужасная Компания, слово «сервис» для них совсем не знакомо! Начисляют долги при том, что расторгла с ними договор и оплатила абонентскую плату. Прямого номера офиса нигде нет, на горячей линии каждый сотрудник говорит разную информацию и всё это оказывается враньём! Когда же вы закроетесь?!

Крайне некомпитентные сотрудники

Поменял тариф на игровой,так никто не может провести кабель с 200 м/бит,деньги отдаю за полный тариф а получаю только 100м/бит,*отличная компания*так и ещё тариф не могу поменять до конца месяца

Обман начался с самого начала, говорили месяц будет бесплатного пользования, но По факту оказалось месяц в котором подключилась), а это с 26 декабря по 31 декабря))), да еще через 3 недели все перестало работать, вот уже третий день бьюсь, но бесполезно, один ответ в колцентре поломка на линии, когда устранят неизвестно, просто УЖАС!!!

Почему я не могу на месте решить вопрос, с имеющимися роутерами? Почему я не могу позвонить по телефону в абонентский отдел, чтобы узнать об имеющихся роутерах? В колл-центре мне говорят об одной моделе роутера (Keenetic Lite (KN-1310), при установке мне ставят другой (rx-22213). Постоянная дезинформация и игра в испорченный телефон. Дайте мне возможность самому решать идти мне пешком в абонентский отдел или звонить туда по телефону. А ваш колл-центр это всего лишь демпфер по приему недовольств. Сделайте его полезным инструментом. Повысьте уровень компетентности ваших специалистов. Дайте им больше свободы. А то на большинство моих вопросов они отвечают, у нас нет такой информации. Вы для этого содержите целый штат сотрудников?

Отвратительнейшая компания по предоставлению любых услуг! Интернет не работает, документы не предоставляются и заполнение не верное! Ни с коем случае не подключайте интернет, если он Вас не устроит, то тут же потребуют 1400 для отключения, но только это будет для Вас секрет!

Заявки игнорируют.Грош цена росстелекому

Ростелеком безответственно, некрасиво, по-хамски к жителям Оренбурга! Все лето, а вернее круглый год стоит не убранная металлическая Новогодняя елка у здания Ростелекома в Оренбурге, на ул. Терешковой, дом 10((( Многие менее богатые предприятия нашего родного города не ленятся и убирают зимой после праздника елки, а вот Ростелеком, видимо очень бедная организация или организация с пониженной социальной ответственностью и она видимо легко может себе позволить наплевательски относиться к жителям города и к его внешнему виду, и никогда не убирать за собой то, что должно быть убрано вовремя! Ростелеком, пожалуйста, прекрати это круглогодичное безобразие и убери позорную ржавую Новогоднюю елку.

Последнее время стал грешить на свой телевизор.....что то так стал плохо показывать, а тут еще непонятки с тарифами и проблемы с инетом, Короче, расторг договор путем неоднократного хождения в офис, пользовался услугами ростелекома более пяти лет, при расторжении оказалось что за пять лет я так и не погасил стоимость предоставленного оборудования (приставка) пришлось заплатить, еще пришлось заплатить за отсутствие коробки, в которой это оборудование предоставлялось, переходников и кабелей дополнительных, которые за пять лет куда-то делись..... Через месяц после расторжения пришел счет о задолженности, не платил ничего, так как на договоре о расторжении их рукой было написано что задолженности нет. Да, при расторжении менеджер спросил причину ухода клиента и узнав о том, что мне другой общеизвестный провайдер предложил гораздо более выгодное предложение (в 10 раз больше HD каналов и скорость инета больше в два раза) менеджер тут же предложил скидку на тариф в 40% !!!!!! Как такое возможно?!!!! Впечатление ужасное, переподключился на другого провайдера и о чудо!!!! оказалось что мой тв очень хорошо показывает!!!! такого качества цифры и такого кол-ва HD каналов в ростелекоме и в помине не было!!! Вздохнул с облегчением!!!!

Хороший интернет, хорошие цены. Невсегда приятное общение с сотрудниками и навязчивые рекламные звонки.

Отвратительное обслуживание , предоставленные услуги оставляют желать лучшего

Закрываются раньше нужного Работнички, бл

Филиал ада на земле. Такой второй конторы просто нет и не будет. Если у Вас чудом вышло отключиться от этих муденей, это еще не конец. Все только начинается. Пройдет пол года или год и тут чудесным образом будет задолженность. Потом будут звонки о задолженности. Когда будут посланы нах потому как договор закрыт, отдают это все коллекторам, а они уже поднимут долг на новую ступень. Даже если нет вариантов для подключения интернета подключаться к этим мурзилкам просто не вариант совсем. Таких выблядков только в этой конторе и могут содержать. Решить они ничего не могут, а тебе нужно только платить каждый раз больше и больше, а свое мнение и язык держать в попе ровно.

Хотела узнать в 2ГИС номер телефона абонентского отдела данной организации и наткнулась на большое количество отрицательных отзывов. Отлично понимаю тех, кто их оставил. Была неприятно удивлена, т.к. думала, что претензия по поводу навязывания услуги предоставления антивирусной защиты в моем случае уникальна. Оказалось нет. Понимаю необходимость обращения в соответствующий надзорный орган.

Самая гнилая компания, не знаю кто пишет положительные отзывы, скорее всего сами пишут)) расторгла договор четыре месяца назад, а на днях пришел счёт об оплате, мало того что уже сняли через приставов 4100р. с моей карты за "типа" пользованием их услугами по другому адресу, при этом за три года не было ни одного уведомления!!!! Ещё раз хочу пожелать быстрого краха вашей компании и руководству прям так и хочется сказать, чтобы вы сдохли поперхнувшись нечестно забранными деньгами.

Худший провайдер в оренбурге по качеству услуг и цене.

Рада, что выбрала правильного провайдера: интернет быстрый, стабильный, ничего не зависает, смотрю фильмы, сериалы и передачи на ютубе онлайн в высоком качестве с ноутбука, даже не дрогнет язычок загрузки ни разу. Так довольна качеством и ценой, что думаю и мобильную симкарту у них же взять. Если куплю телевизор, то точно подключу их канальный пакет. Рекомендую!

Не знаю, на что все жалуются, но у меня проблем с ними нет вообще. Номера поддержки не знаю, так как звонить не за чем. За 4 года пользования один раз отключился инет, зашла с телефона в ВК, написала в их группу, почти сразу ответили, что у них авария, извинились, а через полтора часа уже включили. И этого больше не повторялось. В общем рекомендую!