Отзывы PetShop.ru, интернет-магазин зоотоваров

Регулярно заказываем здесь корм и наполнитель для кошки, также разные лакомства и штуки для гигиены, нравится, что есть доставка, а также широкий выбор на самом сайте

Магазин нормальный, приемлемые цены. Единственный минус - консультация продавцов. Из-за личного предположения консультанта, что один корм, в котором содержания белка было в 4 раза больше, лучше другого для нашего питомца, состояние питомца стало критическим, а затем случился летальный исход. Таким образом, если консультант до конца не уверен в каких-либо аспектах ухода за животными, лучше вообще ничего не предлагать.

Как же я искренне люблю эту сеть магазинов :) заказы обычно собирают быстро, что на доставку, что на самовывоз. Хорошие продавцы, много чего в наличии.

Всегда заказывала все было нормально, вчера привезли заказ 10 паучей, в одном из них была дырка, все пачки в жидком корме, запашок был вообще атас. Как будто не видели, что кладут дырявую пачку из которой льётся корм, и походу она лежала такая давно, потому что запах был вообще невыносимый. Лучше буду сама в магазинах ходить покупать

Оформил заказ на самовывоз. Через час приехал на точку, а там говорят к ним заказы приходят через 1-2 дня после заказа. Что??? Товар есть в наличии, по заказу выдать мне могут только через 2 дня. Заказ на доставку можно оформить на завтра, а самовывоз через 2 дня. Вы о чем там думаете?

Отвратительно. Зачем спаривать об удобно интервале доставки, если ваши замечательные курьеры, сами решают когда им удобно. И им абсолютно не важно в смотологическом ты кресле или отсыпаешь в свой выходной. Ему удобно с утра, а то что удобно вам не интересует - он царь и король. Только вот не пойму зачем спрашивать про удобное время доставки? Иллюзия выбора? А сколько раз мне привозили бракованные пачки и я делала возврат?!

раньше проблем не было заказ исполняли в срок -сейчас не дозвониться!!! верните прежнюю функциональность !!!!!!

Года 4 назад открыли для себя этот магазин. Заказываем часто так как собака и 2 кота. Курьерская доставка на 5 с плюсом. Доставка от нижнего времени максимум час-два. Строительным магазинам и некоторым продавцам бытовой техники стоило бы равняться на PetShop. С сайтом и приложением трудностей и проблем никогда не возникало. Хотя обновлённое приложение мне нравится меньше старого.

Мне нравится этот магазин, именно в нем девочки посоветовали корм, который подошёл нашей кошке. Очень удобно заказывать доставку от 500 руб в удобное для меня время. Бывают скидки в магазине , а также при заказе через интернет можно оплатить бонусами ,,Спасибо,, - что тоже очень приятно.

Продали сухой корм с браком в упаковке(дырка сделанная резком), увидел только дома

Качество обратной связи не порадовало. Написала в официальный аккаунт магазина в инстаграме вопрос, ожидается ли в ближайшее время поступление интересующего меня корма для животных из постоянного ассортимента, т. к. на сайте стоял статус "Товар закончился". Через день мне ответили, что уточняют информацию. Прошло 6 дней, ответа до сих пор нет, хотя я уточняла, что информация мне нужна для принятия решения - подождать немного или заказать в другом месте. В результате купила в другом месте, а сегодня, на 7й день с момента обращения, вижу, что корм снова в наличии на сайте. Не понимаю, как можно было внутри организации не получить за неделю информацию о поставке. Неужели компании не нужны заказы и клиенты?

Ужасная работа как интернет-магазина. Сделали заказ, позвонил оператор, специально спросила все ли из заказа есть в наличии, ответили что все есть и все будет ждать в собранном виде в магазине,оплачивайте. Оплатила на сайте тут же с карты и списала бонусы спасибо от сбербанка. По факту приехали в магазин - товар даже и не думали собирать, позиции из заказа нет в наличии потому что её продали как мы поняли, при том что заказ я сделала утром, а забирали вечером. Продавцы в магазине говорят - ну а что вы хотите, горячая линия же у нас в другом городе

Здравствуйте, хотела бы сказать , что мне понравилось в это интернет магазине, хороший сайт , удобное меню , прост в пользовании , все что надо на карантине для наших любимых питомцев, все есть именно здесь

В магазине никогда не найти консультанта, постоянно пустой зал. К тому же, постоянно в зале бардак, валяются неразобранные упаковки с поставок прям на полу! Чтобы узнать цену товара - это вообще нужно пройти целый квест! Т.к. продавцов рядом никогда нет, нужно брать товар и бежать к кассе ,где еще нужно подождать пока к тебе соизволят выйти))) На самом товаре (сейчас говорю именно про интересующие меня регулярно лакомства ) ценников практически никогда нет или есть, но не на всем! Ужасно, в общем.

Мой отзыв про доставку. А на то он и интернет магазин, что бы доставлять. На доставку товара магазин берет 6 часов с 10 до 16. Замечу не 20 мин, как пицца, а 6 часов. Т. Е. нужно ждать весь день, отложить все дела. Но даже 6 часов, магазину мало. Звонят в 15.40 и просят перенести на 17.00, а в конечном итоге привезли в 18.00 Итого 8 часов, Карл, 8... И даже не извинились не предложили скидку итп

Удобно, когда я кафе могу заказать всё на сайте не привозят только домой дочь ковшом цена выходит ненамного но всё же подешевле. то есть ещё и выпьем. Заказываю сразу помногу чтобы на дольше хватило

Спасибо ребята за гибкую. систему доставки! увеличьте немного бонусы за интернет заказ постоянным клиентам! Все отлично -молодцы!

Наверное самый ужасный сервис какой только может быть в любой розничной сети в этой точке (ул 22 апреля). Ужасно все, сотрудники которым безразлично на все и всех, только в телефонах на кассе сидеть могут. Вечно как что не выберешь так на кассе тебе говорят что ушло в интернет заказ, забирают молча и все, стоишь в непонятии и не тебе альтернативу предложить не извиниться, на фразу что у вас там много этого товара стоит и почему бы его не убрать чтобы не вводить людей в заблуждение просто отвечали что его некуда деть и стоит он всегда в зале. Были постоянными покупателями, на пять животных закупались раз в пол месяца, но уже просто нервов не хватает, я лучше буду переплачивать любые деньги, но в данную сеть не ногой из принципа и ни одним друзьям и родственникам не позволю пойти. И данный отзыв слышал уже от многих посетителей этого магазина.... Но с таким я уже сталкивался и обращался куда надо, так что возможно вернусь чтобы зафиксировать данный факт. Размещение товара на витрине с ценником - это публичная оферта, т.е. предложение заключить договор купли-продажи (Ст. 437 ГК РФ "2.Содержащее все существенные условия договора ПРЕДЛОЖЕНИЕ, ИЗ КОТОРОГО УСМАТРИВАЕТСЯ ВОЛЯ ЛИЦА, ДЕЛАЮЩЕГО ПРЕДЛОЖЕНИЕ, ЗАКЛЮЧИТЬ ДОГОВОР НА УКАЗАННЫХ В ПРЕДЛОЖЕНИИ УСЛОВИЯХ С ЛЮБЫМ, КТО ОТЗОВЁТСЯ, ПРИЗНАЕТСЯ ОФЕРТОЙ(публичная оферта)"). Товар находится на витрине с ценником, следовательно продавец обязан его продать. Так же нарушено моё право на своевременное информирование о товаре, то есть статья 10, пункт 1 Закона "О защите прав потребителей" : 1. Изготовитель (исполнитель, ПРОДАВЕЦ) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Что вводит меня в заблуждение относительно ассортимента и является обманом продавцом покупателя.

Сделали заказ на пачку 25 кг пачку собачего корма. Ждем до сих пор, прошло 2 недели. Хотя обещали привезти на след. день)) Операторы пожимают плечами, говорят ждите. Сервис на пятерку.

Отличный интернет магазин, из маленьких неудобств, заказы за наличку доставляют быстрее, чем оплаченные картой. А в целом всё хорошо, отличный ассортимент. Кстати можно использовать бонусы спасибо от сбербанка. Атак же бесплатная доставка от 500р. Благодарю!

Спасибо компании и всем сотрудникам за хорошую работу-много раз заказывал ни разу не подвели -единственный раз при отсутсвии корма Наша арка -400гр . не оказалось в наличии . Заказал 5кг. открыл -корм кот отказался есть -запах был немного другой-я конечно не специалист -но органолептически -чем-то отличался. Я позвонил в компанию-приняли заявку с фотографиями-рассматривали долговато-но сегодня позвонили и все исправили учитывая мои пожелания-завтра будет доставка по замене корма. Всегда привозили свежий корм. Спасибо ребята!!!

На сайте Petshop.ru оформил заказ PS-34712815 от 18.05.2020 на корм 15кг с ценой - 3902р. С применением промокода CART10 цена стала - 3512р. После оформления заказа цена осталась прежней 3902р. промокод испарился. На выбранный способ связи оператор до указанного время не позвонил! В день доставки курьер готов был привезти корм только по старой цене 3902р. После моего звонка в Питер и разъяснения ситуации с обнулением промокода, оператор меня отфутболил в отдел по работе с клиентами. Там попросили написать письмо на электронку, расписать причину и прилепить доказательства (фото). Перенесли заказ на неделю изменив статус, пообещав разобраться и перезвонить в течение 7 дней. В филиале г.Омск сказали, что они ничего не решают. Звоните, пишите, ждите... Чудо по сей день не свершилось! P.S. В этой всей истории профессионально сработал только один человек, это курьер - Вальцер А.А. Он трижды звонил и интересовался удобным временем доставки.

Почти каждый раз, когда приходим делать покупку у нас на кассе ее забирают со словами «мы не можем ее продать, она ушла в интернет заказ». На замечание, что стоит убирать товар из торгового зала, если они в заказе, нам ответили, что ещё не успели и что в приоритете именно интернет магазин, а не покупатели в физическом магазине. Такой же товар в зале ещё оставался, о чем я также сообщила кассиру, но попыток его убрать у девушек не было. Они на кассе сидели вдвоём и никакой видимости наплыва работы не наблюдалось. Но им наверное проще потом просто что-то не продать. Каждый раз испорченное настроение.

Спасибо за хорошую работу ,корректность в общении и своевременные в удобное время доставки заказов!!

Если бы можно было поставить 10 баллов вместо 5, сделала бы это, не задумываясь! Отличный сервис!!! Оформила автозаказ и горя не знаю! Еще и стоимость дешевле, чем в магазине, выходит) Ориентировочно за пару дней до предполагаемой даты доставки звонит оператор с уточнением даты, времени, адреса доставки и состава заказа - очень удобно, т.к. в потоке ежедневных дел есть риск замотаться и забыть, на какой именно день и время автозаказ оформлен) Операторы компетентные, клиентоориентированные, курьеры вежливые и доброжелательные, всегда есть возможность обсудить удобный временной интервал доставки и (!) что является редкостью для большинства курьерских служб, заказ будет доставлен вовремя! Возможен как наличный так и безналичный расчет (у курьеров с собой есть мобильные терминалы) Всем бы поучиться такому сервису и отношению к клиентам!!! Оставляю свой отзыв именно здесь, т.к. при запросе в поисковике "интернет-магазин PetShop" Фламп выдал именно этот адрес. В магазине на 22 Апреля лично не была, поэтому ничего сказать не могу, зато неоднократно была в магазине по 10 лет Октября, и впечатления только самые положительные! Дружелюбные отзывчивые продавцы, компетентные в вопросах подбора кормов, средств ухода\лечения для домашних любимцев и очень приятные в общении! Одним словом, рекомендую!!!

Здравствуйте. Разбег по времени доставки очень большой. Но даже в него не может уложиться курьер. И ты сидишь дома 6 часов, никуда не выйти, не уехать. И когда остаётся 30 минут до конца заказанного времени, звонишь сам и спрашиваешь, завезут ли тебе сегодня твой заказ. На что получаешь ответ, что много заказов и не успевают. И когда приедут даже не могут сказать. Вы же сеть магазинов, вы должны знать, как корректно организовать доставку. И в загруженные дни выпускать на линию больше курьеров, чем в обычные! Магазин хороший, ценник хороший, но вот воспользуюсь ли я ещё раз доставкой - вопрос.

Хороший магазин, где можно найти всё необходимое по приемлемой цене...

Очень удобно то, что можно заказать доставку по интернету, чем я постоянно и пользуюсь – и для домашней банды животных, и для кота, который проживает в офисе. Особенно удобно заказывать большие пачки корма и тяжелые пакеты наполнителей для туалета. Привозят всегда вовремя, по качеству нареканий нет. При личном посещении магазина, консультанты всегда внимательны и вежливы, отвечают на все интересующие вопросы. Отдельный плюс – возможность расчитываться бонусами от сб. Я просто замучилась, в поиске мест, где это можно сделать.

Хороший магазин, очень удобно заказывать в интернет магазине и потом забирать готовый заказ. А можно и доставку домой заказать.

Здорово, что понизили минимальную стоимость заказа до бесплатной доставки, но всё равно очень жаль, что в Омске всего один филиал, да ещё на окраине. Иногда хочется внезапно и именно здесь за приятную цену порадовать свою животинку, но приходится идти к ближайшим конкурентам просто потому, что они рядом.

Отличный ассортимент, большой каталог товаров и выгодные цены, но ужасное расположение, на краю планеты, из-за чего желание приехать не возникает так часто, как хотелось бы

Хороший магазин для нашего питомца. Как говорится - выбор, качество, цена. Всё на хорошем уровне. Так держать.

Нашел акцию в приложении, что 12 паучей роял канин в подарок при заказе 4 кг сухого корма. Позвонил оператор, долго он не мог понять что за акция, так как информацией не владеет. Потом через долгое ожидание и совещание с другими людьми ответил что акция кончилась и он не знает почему в приложении висит акция. Сказал что есть другая акция но объяснить условия не может и сказала искать в приложении, она подсказать ничего не может. Зашел в акции, а там нет такой акции. Что за бред, у вас операторы вообще знают свою информацию ?

Магазином очень довольны(я и те кого "подсадил" на этот магазин). По поводу доставки частично согласен, звонят за долго до неё. Но иногда это бывает как раз кстати. Иногда бывает, что и в городе пересекаемся с курьером, т.к. я на машине. В данный момент определился с тем, что сам буду забирать товар (для меня в данный момент это стало намного удобнее). И это ни в коем случае не зависит от качества доставки!!! А вот по поводу оплаты при получении советую заранее готовить мелочь или оплачивать онлайн. По онлайн можно использовать бонусы, а так же частично оплатить Сбербанк Бонусами.

У вас отличное удобное приложение,всё предельно просто при заказе.Огромный выбор товаров.Нет претензий к доставке,курьер занесёт всё в квартиру.Акции и цены тоже радуют.Но!Почему столько позиций стоят на стопе,в ожидании?Не могу в который раз заказать большой вес физиологии Про план.Исправьте это,пожалуйста.

Хороший ассортимент товаров с хорошими ценами. Курьерская доставка работает отлично, не приходится долго ждать. Иногда необходимого товара нет в наличии, но обычно в течение пары дней он появляется. Заказывал у них раз 10. Единственный минус случился 27.04.19. Заказал PURINA PRO PLAN (ВЕТ. КОРМА) Консервы для кошек "Лечение ЖКТ" (EN), 195 г, в течение 10 мин. со мной связались из магазина и сообщили, что данного корма в наличии нет, и предложили поставить меня в очередь и сообщить мне сразу как только этот корм появится. Звонка о наличии корма я так и не дождался и 3.05.19 сделал повторный заказ, который получил соответственно 4.05.19.

Давно пользуюсь данной доставкой. Явными плюсами являются низкие цены, большой ассортимент кормов, представленных на сайте, также стоит отметить доброжелательное отношение со стороны курьеров и службы поддержки. Теперь о минусах: 1. К сожалению, "большой ассортимент" остался только номинально, т.к. в последнее время невозможно заказать нужные корма – они постоянно "в ожидании". Один из кормов для собаки я жду уже порядка 3х недель, неделю назад пропала и его версия в консервах. Для кошек давно приходится брать в другом месте, т.к. интересующих кормов нет чуть ли не с начала этого года. 2. Служба поддержки. 18 апреля в 12:37 звонил в службу поддержки с просьбой поменять дату доставки корма с 20 апреля на 19 апреля. Оператор-девушка сказала, что поменяет, но корма на следующий день я так и не дождался. Позвонив в службу поддержки снова, узнал, что дату мне никто не менял. Пришлось получать корм на работе, благо, второй оператор был более продвинут в техническом плане и таки смог изменить данные моего заказа. Поставил бы 2 балла, но надеюсь, что все эти сложности носят временный характер.

В магазине была сделана покупка корма Go беззернового для щенков и собак, стоимость данного корма по ценнику была что то около 4600 с чем то рублей, на кассе стоимость выросла до 5200 с чем то рублей в итоге с учетом списания бонусов составила 4940 руб Сказать что возмущён мало, продавцы об данном факте поставили в известность на кассе, об обязанности продавать товар по ценнику никогда видимо не слышали Фото ценника и чек факта оплаты приложу к заявлению в общество защиты потребителей и Роспотребнадзор Чек 55 смена 0263 магазин 22 апреля 35 Разбирайтесь Возможно бы промолчал но имея свой магазин при несоответствии всегда продавцы продают по ценнику так как уже были прецеденты с Роспотребнадзором, думаю после данного факта и ваши продавцы научаться работать и менять все вовремя При желании разницу можете вернуть на бонусную карту, при нежелании все равно вернёте но чуть позже и по итогам проверки

Позвонила сегодня в магазин, хотела заказать корм, оператор сказал, что такого нет. Хотя раньше всегда всё было без проблем, а это, примерно, года 3 уже. Спросила когда будет, сказал что не знает, предложил поставить в чек-лист. Напрашивается вопрос почему тогда на сайте висит в наличии и собаку я буду кормить ожиданием из чек-листа?

Пожалуйста, сделайте возможным попасть в магазин (на 22 апреля) с коляской. Зачем вообще магазин, в который нельзя зайти? Интернет-магкзин отличный, за него спасибо

Магазин отличный, низкие цены, кормов и товара достаточно много. Магазину 5+.ноНООО курьерская доставка... Хоть и вовремя, но у них никогда нет сдачи, даже самой незначительно там 10, 7 или 5рублей. Если так подумать с каждого клиента можно насобирать неплохую сумму. Снабжайте своих курьеров мелочью.

Хороший интернет магазин. Заказывал курьерскаю доставку.

Очень часто заказываю в данном магазине товары для любимого питомца ,всё вроде ок и цены и ассортимент. Оценку снижают за курьерскую службу.честно накипело,когда оформляю заказ ,выбираю удобный для меня промежуток времени,наверно он не с проста там есть же ,но каждый раз мне звонит курьер за часа 2 ,а то и больше и говорит мне о том что я рядом сейчас приеду ☝️

Была сегодня в магазине на 22апреля,обслуживала продавец девушка ужасно!попросила подсказать корм,так как плохо вижу,а на ценниках все мелко написано .Так продавец с недовольным лицом встала из за кассы и ответила,что я сама не знаю что хочу!Большее в этом магазине нет никого желания что то покупать!

Пришел на сайт по промокоду на 200 рублей, в итоге промокод не удалось добавить к заказу, заказ был на 2700, Позвонил оператор, сказал товара нет в наличии, поэтому нельзя использовать промокод, делайте заказ заного и с такими то позициями, они есть в наличии. ок, оформил по новой с товарами которые сказал оператор, помокод опять не добавляется, позвонил оператор, сказал, вот если хотите оформить с промокодом, обращайтесь в отдел качества. Оператор сам ничего не может добавить, у него ни на что нет прав доступа, только звонить. Заказывать больше не буду, спасибо

Очень, очень медленное обслуживание!!! Товар, пришедший на склад, не могли забрать 2 дня, т.к продавцы его не оформляли. Очень медленный прием товара со склада!

Просто обожаю этот магазин, регулярно посещаю его и покупаю коту корм. Все чисто, выбор огромнейший, консультанты всегда подскажут -расскажут про товар, дадут совет. Цена чуть ли не самая низкая по городу!)

Хорошая ветеринарная аптека. Доставка в район до Лузино. На минимальную сумму. Но бесплатно доставка. Чуть дешевле, чем где брал. Дальнейшим собираюсь заказать ещё.

Всегда вовремя, всегда в наличии,всегда удобно. Спасибо большое за доставку! И цены просто супер.

Скажите своему хамоватому курьеру, что сдачу нужно давать, а не швырять. А еще проблемы компании клиента волновать не должны - где кто допустил ошибку в контактных данных в моем заказе - мне без разницы, и тыкать в это меня не надо. Возьмите мои деньги, улыбнитесь и постарайтесь сделать так, чтобы клиент к вам вернулся. Верно?

Замечательный зоомагазин, пожалуй самый лучший в Омске! Огромное разнообразие кормов холистик класса, наполнители и лекарств для наших пушистых друзей) Так же есть бесплатная доставка по городу при заказе от 499р. Очень удобно, когда нет времени и возможности приехать самим. Плюс очень радует накопительная система скидок. Покупаю тут корма серии Go! и селикагелевый наполнитель для кошек, плюс витамины и ветеринарные средства. Так же корм для крыс и средства для гигиены питомцев. Советую данный магазин для всех хозяев, которые любят и заботятся о своих питомцах

Я в восторге от: во первых цен (они кажися самые низкие по городу на то что я беру), во вторых от возможности бесплатной доставки курьером от 499 рублей (в моём случае легко, пачка сухого корма и пара консервов и ву а ля)! Если брать кулями, сабаке, например, так ваще красота. Рекомендую, всем людям добрым сию компанию!!!