Отзывы Ремлюкс, оптово-розничная сеть магазинов сантехники

Хочу поблагодарить сотрудников Ремлюкс 7 Северная 125, сложную заявку отработали на отлично, переплаты вернули без проблем, по срокам доставки не подвели. Классно работаете, спасибо.

Убрали скидки по старым картам. Пришлось искать в других магазинах, нашёл дешевле что хотел.

Ноль внимания к посетителям, высокомерие, некомпетентность

Просто в шоке от некомпетентности консультантов, просили кабину без внутреннего угла, оказалась с углом, каким местом она слушала, что нам нужно. Каталог буквально вырвала у них, не давали ознакомится, на 7ю северную не дозвониться. Такое ощущение, что они покупателям одолжение делают, что работают. Никогда и ничего не куплю у них больше. Лучше заплачу на пару тысяч дороже в другом месте, зато буду доволеньна. Категорически не реуомендую этот магазин.

Ужасная контора не рекомендую

Некоторым важно, что входя в заведение, с ними здороваются. Так вот здесь ни то что не поздоровались, я наблюдал следующую картину: Прошёлся по магазину и увидел 3 консультанта, 2 человека на выдаче товара и 3 человека за стойкой/кассой. Один консультант собирал товар для клиента (не понятно почему он, а не парень за стойкой «выдача товара»). Второй консультант ждал бумаги на товар и не смог уделить мне 2 минуты (но мог уделить куда больше времени на ожидание бумаг стоя и ничего не делая). И только третий консультант (самый молодой) занимался непосредственно своей работой - консультировал клиента, после чего удалился четвёртым за стойку/кассу (за стойкой они что-то делают в компьютерах). Двое за стойкой «выдача товаров» скучали, как бабушка из советских мультфильмов (оперевшись локтями на стойку и поддерживая подбородок). Спустя какое-то время, собралась очередь из 4 человек и мужчина, стоявший за мной, возмутился почему же никто не может обслужить нас уже минут 10, на что консультант Сергей Аулов решил пошутить: «может быть если бы у Вас были маски, к Вам кто-нибудь и подошёл бы». Натянул свою маску на нос и начал консультировать третего в очереди, у него была маска на подбородке - значит все безопасно

Ужасное обслуживание один продавец на весь магазин в выходной день и тот игнорирует

Вежливое и корректное обслуживание, правда консультанта поймать проблематично, но в целом хороший, проверенный магазин.

Огромное спасибо консультанту Роману! Очень грамотный, позитивный и отзывчивый консультант. Помог подобрать составляющие для системы скважинного водоснабжения для частного дома

Ассортимент и номенклатура обширные как инженерного оборудования, так и потребительского (фаянс, полки, вешалки, лейки, краны и т.п), но вот персонал.... Персонала много, а толку мало! Подсказать и предложить варианты не может никто! Прикрываются только известными брендами и ценой повыше! Единственно не понятно почему представлено в основном инженерное оборудование VALTEC, а где же элитное, ведь магазин предлагает отдел элитной сантехники (фаянс, смесители и т.п), а инженерное оборудование среднего класса! Хотя представленная элитная сантехника больше для реализации дизайнерских идей, а не для повышения надёжности и практичности! Причинами странного поведения персонала могут быть: 1. либо их низкая образованность и соответственно недалёкий ум 2. либо то, что им приходится общаться с ещё более не умным быдлом (таким является большинство сантехников и пользователей этой сантехники) 3. либо им выгодно выглядеть тупенькими, т.к с таких и спрос меньше (некоторые мажоры любят над тупенькими издеваться показывая своё превосходство, например в отделе элитной сантехники) 4. либо это требование их руководства и этому самому руководству такими удобно управлять Предлагаемые сантехнические услуги на деле "кот в мешке", т.к эти самые услуги оказывают частные сантехники! Прайса на услуги нет! Чеков нет! Гарантий никаких нет!

Пришла я, девушка, купить сиденье для унитаза, отправила меня из их филиала девушка, которая мне сказала сделать макет и сама расчертила замеры. Приехала я, попросила подобрать крышку по макету, сначала мне подобрали за 3100, я попросила подешевели , затем за 1665,0, якобы она подходит к моему унитазу, да и вообще мне сказали крышка должна быть больше немного унитаза,тут же мне сказали что она возврату не подлежит, ну я понадеяламь на профессионализм консультанта, кстати целостность упаковки была нарушена и переклеена скотчем и сиденье лежало наоборот крышкой вверх , я приехала домой, отелечла скотч прицепила её и что я увидела, меня обманули, крышка на много больше унитаза в длинну. Как так, у вас работают професианалы, мужчины, которые не смогли обычное сиденье подобрать девушке с макетом и уже, приготовленный размерами, нещная, что крепление на сиденье унитаза тоже занимает место, за чёт чего крышка выдвинула вперёд на 7 см. Это просто ужас, потрачено время и деньги на ветер. Буду жаловаться!

Ужасный магазин на 11микрорайоне, по улице 70 лет октября, дозвониться почти невозможно! Продавец женщина высказывает притензии за звонок на 8-800, ведёт себя грубо, желания прийти снова нет никакого

При небольшой загруженности зала (человек 7-8) свободного консультанта не найти. Очерёдность обслуживания, строго сначала тех у кого чек будет больше, а остальные ходите по залу хоть неделями. На просьбы помочь консультанты хамят.

Хамское поведение продавцов. Зашли за 5 мин до закрытия (уточнить кое что) а нам с прохода сказали выйти. А было еще 18.55

Стояли в магазине 20 минут, ожидая, чтобы кто-то из продавцов нам помог. В итоге, развернулись и уехали. Сделайте побольше продавцов, а не 2 человека. Мы не одни ждали помощи.

Удалила свой отрицательный отзыв за полученный заказ шкаф-зеркало Лира 55, так как сотрудники фирмы извинились, что для меня является важным критерием, и полученный мною товар с интернет магазина оказался на самом деле хорошим, качество отличное. -За предоставленные мне неудобства пообещали сделать скидку, значит в ближайшее время ещё что-нибудь у вас приобрету. Но ребят, не вводите больше в заблуждение в интернет магазине, либо оставляйте отдельное описание реальной картины товара. 5 звёзд за качество и отношение именно сотрудников интернет магазина!

Барыги. Продают продукцию вдвое дороже официальных цен! Шланг для душа стоит у официалов LeMark 550руб, тут же 1010руб. Из трех касс работает только одна, в итоге очередь на 10 минут.

Хороший магазин, очень понравился, всё просто супер

Покупал в магазине на 7 Северной комплектующие для сантехники. Был приятно удивлен хорошим специалистам, а в частности Блашков Александр. Быстро и понятно рекомендовал нужные материалы . Профессионал с Большой буквы.Побольше таких спецов, приезжайте убедитесь. Теперь все по сантехнике покупаю только там. Дешево , большой выбор. Всем рекомендую

Хочется, чтобы консультантов подбирали квалифицированных. Пришла со списком от слесаря консультант даже не смог подобрать нужные детали в итоге пришлось ехать на обмен, хоть это без проблем. Консультанты к людям не подходят, я бы даже сказала боятся. Это было первое и последнее посещение этого магазина

Отношение никакое! Позвонил спросил товар-сказали переключаю на менеджера, и все. Сбой связи. А затем не берут трубку идет переадресация на факс. сегодня 24.04.19 г., я конечно все понимаю - но у нас ситуация (вышел из строя котел). Но а если отмечаете - закройте магазин и не морочьте голову. Буду покупать в другом месте. Время 12-00 ч. Скопировал отзыв четырехлетней давности, все один в один. Дату только поменял

Я ваш постоянный покупатель, меня всегда радует в вашем магазине приятное и квалифицированное обслуживания клиентов ,продавцы магазина всегда расскажут и подскажут всё и вся о товаре и правильном монтаже . Я буду дальше быть вашем клиентом и буду рассказывать друзьям о вашей компании в хорошем направлении. С уважением ваш покупатель.

Спасибо сотрудникам, за качественное обслуживание и правильно подоброное обородывание!все работает исправно!

Хотелось бы выразить свою благодарность сотрудникам этого магазина. Большое спасибо за помощь и консультацию. Сам я не специалист в этом деле, но толковые ребята в магазине всё объяснили и показали как правильно делать разводку отопления в жилом доме. Всё получилось и я очень доволен! Спасибо!

Спасибо вам за то что вы просто есть ,за то что чисто по человечески и с большим уважением относитесь к своим покупателям !Я хочу душевно от всего сердца пожелать Вам процветания и конечно же благодарных клиентов !!!! Всем рекомендую , отличный сервис и самые демократичные цены. Еже раз спасибо вам БОЛЬШОЕ !!!

только качество товара заставляет возвращаться. все "старенькие" продавцы говорят через губу. работают по несколько лет и недовольны. собственнику рекомендую скрытых покупателей отправлять.

Такое сложилось впечатление, что продавать товар не входит в обязанности продавцов в этом магазине. Чтоб купить простой шланг, потребовалось искать продавца минут 10, ибо все были заняты украшением зала мишурой.

что, что случилось с этим магазином?? раньше все было хорошо, но недавняя покупка перечеркнула былые положительные воспоминания думая, что в этом магазине все, как прежде, отправились туда для покупки сантехники в загородную квартиру при этом неоднократно повторили менеджеру, который нас обслуживал, что квартира за городом и в случае, если при формировании заказа/доставки выявятся какие-то недостатки - лучше не тратить силы, время, деньги и не везти товар - так как не примем - менеджер попался не особо разбирающийся, потому как не только не запомнил наши слова, но и абсолютно не грамотно сформировал комплекты расходных материалов для установки санфаянса - все краны, фитинги, трубки и прочее пришлось менять !!! при этом, при формировании заказа, когда мы озвучивали рекомендации нашего сантехника - все рекомендации менеджером оспаривались и предлагались свои варианты, которые в итоге не подошли, было потрачено дополнительное время на оформление замены - покупали все в куче: два водонагревателя, чугунную ванну, полотенцесушитель, унитаз, набор шкаф/мойка/тумба оформляли доставку в область и подъем, отмечу, что самой дорогостоящей была доставка и подъем чугунной ванной. доставка - весь товар принимали с машины - то есть товар не выгружали без предварительного осмотра ванна - с дефектами - явными трещинами - зачем, зачем вы грузили и везли ее в область?? ведь говорили же, что брак не стоит привозить - неужели рассчитывали, что не заметим? итог - ванну увезли обратно, возврат на ванну приняли, экран для ванной - долго уговаривали - вы же купите другую ванну - экран и подойдет - зачем мне один экран и какой шанс, что он подойдет? - полотенцесушитель электрический, стоит нормально так - в районе 10 тысяч. при приемке осмотрели его визуально, кто ж знал, что с ремлюксом необходимо быть на чеку и проверять все до болтика !!! когда собрались навешивать его - выяснилось, что нет креплений !!! в магазине сначала сказали, что мы вообще у них не покупали полотенцесушитель, когда показали чек - позиция поменялась - что мы же проверили при приемке, все подписали, значит сами потеряли крепления. понимаю, что с точки зрения закона - они правы, но с точки зрения порядочности и позиционирования себя "как реализатора элитной сантехники" - мелочно и не приятно. пришлось самостоятельно выходить на завод производитель и заказывать крепления, так как в городе их нет - из последнего - водонагреватель - подключили, проверили, но ни разу не пользовались, так как была новостройка и делали ремонт - сейчас подключили - выяснилось, что течет - вот ожидаю, что скажут в магазине - сами пробили его или вообще ничего у них не покупали? вообщем, если бы можно было поставить 0 - за качество обслуживания менеджером, за качество товара, за качество ведения претензионной работы - поставила бы твердый 0

Закупил всё для водопровода и всю сантехнику. Самый большой выбор в городе!

Во первых удивлен позицией модераторов Флампа: когда я написал отзыв о компании которая в рабочее время была закрыта, мобильный телефон указанный в 2гис молчал, но вещи сотрудника присутствовали. Мой отзыв удалили и меня забанили на неделю, при этом существует отзыв о Ремлюксе не покупателя, сделанный по звонку. Справедливости ради напишу. Делал замену труб у себя дома. Все брал здесь. Доверяю многолетнему опыту работы и качеству продукции Сами понимаете в случае водопровода скупой платит не дважды. Не устраивают только условия обмена/возврата. Федералы уже дают от 100 дней. И на сайте постоянно выскакивает окно с предложением помочь - это раздражает Удачи вам!!!

Отношение никакое! Позвонил спросил товар-сказали переключаю на менеджера, и все. Сбой связи. А затем не берут трубку идет переадресация на факс. сегодня 29.12.15 г., я конечно все понимаю - но у нас ситуация (вышел из строя котел). Но а если отмечаете - закройте магазин и не морочьте голову. Буду покупать в другом месте. Время 16-51ч. Это если что для руководства.