Отзывы Сбербанк, ПАО

Уже пол часа сидим ничего не могут решить че за херня не понимаю

На днях была у вас в отделении, понравилось обслуживание кассира,казашечка Все быстро, аккуратно, чётко Спасибо таким сотрудникам

Работает только один филиал до 20:00 и на левом берегу, очень не удобно. На правом берегу все филиалы до 19:00 работают ..... А если на работе, то только в выходные приходите для оплаты. В очереди по 20мин ждёшь. Рассмотрите работу офиса , хотя бы на Жукова . Благодарю

прекрасные сотрудники, хорошее обслуживание

Самое быстрое отделение сбербанка. Может быть мне повезло, но я пришла в 11 утра, вроде бы самый час-пик, но время ожидания составило секунд 15))

Рассадник некомпетентных специалистов

«.. И ОДИН В ПОЛЕ ВОИН..» Вечер, моросящий дождь, добегаю в капюшоне до данного филиала, распахиваю дверь, захожу внутрь и.. жду! Но нет , не потому как огромные очереди и все автоматы заняты, нет! Совершенно не по этому! Просто НИ ОДИН автомат не работает

В начале марта обратилась в отделение за восстановлением пароля карты. Сотрудник, сказал, что необходимо установить приложение, без него только замена карты. Хорошо, если без этого никак, согласилась. НО!!! При установке приложения на телефон сотрудник: 1) поменял БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ логин и пароль в сбербанк онлайн не спосив у меня прежние для входа (и не сообщил мне об этом) 2) при установке приложения дал этому приложению доступ ко всем данным на телефоне и не сообщил мне об этом 3) БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ от моего имени разрешил сбербанку собирать мои персональные данные (и не сообщил мне об этом) 4) на 2 моих обращения была проведена только устная беседа 5) в ответ на требование вернуть мои прежние данные для входа в личный кабинет было указано, что я должна сделать это сама 6) вернуть самостоятельно свой прежний логин система отказывается, хотя ответ гор.линии утверждает, что МОГУ 7) на претензию, что я не давала согласия на обработку персональных данных, банк утверждает, что давала 8) на запрос выдачи копии моего согласия на данную обработку банк выдает информацию о другом человеке (мужчине) 9) при обращении уже по этому поводу снова на ГЛ, требуют контрольное слово, которое я не помню, а для его замены надо обратиться в банк (отделения на картине) ВЫВОД: либо работники банка некомпетентны и не знают, что и как надо делать; либо намеренно вводят в заблуждение, что попахивает прямым мошенничеством (имхо) Крайне не рекомендую банк и, в частности, это отделение. Если, конечно, Вам дороги Ваши средства и персональные данные Если сомниваетесь в правдивости отзыва: одно из обращений 200312-0191-377500 (могу приложить фото с экрана другого телефона)

Изменения в лучшую сторону прямо на лицо и уже на следующей-же день, что меня не может ни радовать и приято удивлять.

Глупый банк. Обратился для оплаты пошлины за водительское в отделение тк в их приложении такой функции нет. Заставили взять талон. Ждал минут 10. В итоге специалист говорит нужны реквизиты квитанция и тд . Wtf у вас нет реквизитов в банке местного гибдд.

Единственный лучший сотрудник Сбербанка который встречался у меня на пути это Надежда Золотухина. Конец рабочего дня, не нервничала, не грубила, не торопилась, все доступно объяснила и подсказала. Огромное ей спасибо, за её профессионализм и компетентность. В каждое бы отделение таких сотрудников.

Хочу выразить просто ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ Анастасии Барановской и Оксане Косаревой. Неделю назад я, наконец то, стала обладательницей квартиры в ипотеку. При оформлении мне сказали, что после получения документов о собственности, необходимо подойти в ЛЮБОЙ офис и подтвердить оформление (это неоднократно был уточнено). И вот я, счастливая, с пакетом документов из МФЦ на Масленникова бегу в ближайшее отделение. Время 30 мин до закрытия. Возле терминала 2 девушки. Объяснила им суть визита. Хорошо, что моим вопросом, который к ним не относится, занялась Анастасия. Она звонила несколько раз по разным номерам, чтобы узнать хоть какую-то информацию, т. к такую услугу они не оказывают. Получив рекомендации, она передала меня Оксане Косаревой, но и тогда не оставила, а объяснила все, что нужно. Да процедура была немного затянувшейся, но это только из-за того, что сотрудники от меня не отказались, а довели дело до конца. Спасибо за неравнодушие !!! Поздравляю с наступающим Новым годом!!!

Хочу отметить чёткую, грамотную, слаженную работу сотрудников этого отделения ПАО Сбербанк Гринько Татьяны Васильевны, Шайдулина Радика Хамитовича! Был приятно удивлен, что есть еще в наше время вежливые, доброжелатеьные люди, способные уверенно, профессионально выполнять свои обязанности. Желаю успехов и процветания лично и всему отделению Банка.

Я являюсь клиентом Сбербанка много лет, но при этом обычно пользовалась услугами Онлайн. Но вот пришлось с очень сложным (для меня во всяком случае) вопросом обратиться непосредственно в офис на Масленникова 62. Была просто поражена как четко и слаженно организован весь процесс руководителем офиса Худяковой Еленой Геннадьевной. Хочу отметить высокий профессионализм, глубокие знания сервис-менеджера Радика Шайдулина (все популярно объяснил,порекомендовал наиболее оптимальную схему ). К сожалению не запомнила еще двух сотрудников, которые были задействованы в решении моего вопроса, но отмечу ,что сотрудники очень вежливые, работают четко, быстро. При этом в самом офисе очень приятная деловая атмосфера и хочется туда приходить (для детей даже выставлен какой-то игрушечный дисплей). Спасибо большое всем, буду рекомендовать знакомым. С уважением Елфимова Л.С.

Обслужили быстро и качественно!

Люблю именно это отделение Сбербанка. Внимательные и адекватные. Обратила внимание и на руководителя отделения, очень вежливая и внимательная. Почему все ваши отделения не пройдут стажировку здесь и не посмотрят как надо предоставлять свои услуги?!

Первый раз обратилась в данное отделение банка. Большое спасибо за обслуживание Анастасии Барановской, очень вежливый, грамотный и компетентный сотрудник. Все мои вопросы решены с ее помощью на отлично. Впечатление осталось наилучшее. У меня страшенно болела голова, но хотелось всё узнать, подробно распросить, и я терпела, как могла, так как далеко не в каждом отделении такие специалисты. Спасибо!!!

Доброе утро! Почему указан режим работы с 9.00, а в действительности с 10.00? Обман

Это мой личный опыт!!! Я лично обратился к руководителю отделения Сбербанка №8634/0227 Масленникова, 62 и обратил её внимание на то, что на крыльце отделения маленькие дети легко могут зайти в щелевой проход мощной конструкции в стиле брутализма (стенка крыльца) и упасть на асфальт. Почему этот проход, спросил я, куда может шагнуть любой малыш, не закрыт? Руководитель отделения Сбербанка №8634/0227 внимательно выслушала и приняла к сведению. Прошло немного времени и опасный для малышей проход был закрыт декоративной решёткой (см. фото). Вот это и есть забота о людях. Такой мой личный опыт последнего обращения в отделение Сбербанка, которое оказывает мне услуги более четверти века. Полагаю, что пользователям Флампа будет интересно моё сообщение

«Что же будет с Родиной и с нами...» (ДДТ «Осень») Решила я открыть сберегательный счёт. Позвонила 900, все узнала, радостная быстро все сделала, удивляясь, до чего дошли технологии! Без визита в банк можно открыть счёт! Радость моя длилась недолго... При пополнении нового открытого счета со своей же сбербанковской карты на небольшую сумму ВСЕ ЗАБЛОКИРОВАЛИ!! Всё! Карту, счёт, банк-онлайн, приложение в телефоне с формулировкой «подозрение на мошеннические действия» Серьезно??? А как предполагалось я буду пополнять открытый онлайн счёт? У оператора в банке? Звоню 900. Отвечают, что ничем помочь не могут и «мне позвонит специально обученный человек» Когда позвонит? - В течении суток. Просто супер! Налички нет, все карты и приложение заблокированы... - Извините, ничем не можем помочь, ждите звонка. Жду. Звонок раздался через 3 часа. «Специально обученный человек»: - Я задам вам несколько вопросов, на которые вы должны ответить. Я: - Хорошо, только можно узнать, чем вызван такой повышенный интерес к моему скромному переводу со своего счета на свой же счёт?? «Специально обученный человек»: (С нажимом) - Я сейчас вам задам несколько вопросов. Иначе вам ничего не разблокируют! -Э...ну ок - Когда вы жили на улице Калинина, какой у вас был номер дома? -....... - но я не жила на улице Калинина... -Это правильный ответ! Следующий вопрос; 5 сентября вы сняли в банкомате некую сумму, на какой улице стоял данный банкомат? -..... ЛЮДИ ДОБРЫЕ!!! ЭТО ЧЕГО ДЕЛАЕТСЯ-ТО, А??? У нас Сбербанк в КГБ переквалифицировался??? Меня мурыжили такими вопросами минут 10! Один вопрос трешевее другого! У меня выяснили, на какую сумму я покупала одежду в магазине “Твое”, сколько я потратила на кота в зоомагазине и много чего ещё... -Вы прошли тест. Счета будут разблокированы в течении 5 минут, у вас есть ко мне вопросы? ДА! Но боюсь все они нецензурного содержания!!! И по-этому я просто повешала трубку, а то ещё не разблокируют, чего доброго... Пи...

Спасибо за высококачественное обслуживание девочкам филиала на Масленникова,62.Всегда очень внимательные,грамотные,с высоким уровнем знаний и ответсвенности.Живу в другом ренионе,поверьте есть с чем сравнить!! Когда приезжаю в Омск к сыну всегда прихожу в этот филиал за получением различных услуг.Просто наслаждаюсь работой сотрудников!Спасибо вам огромное!

Хочу отметить консультантов в офисе на Масленникова 62,!Молодцы всегда внимательные девочки, помогают в решении всех проблем и вопросов. Обращаюсь не первый раз и теперь буду всем своим знакомым рекомендовать этот филиал. Спасибо руководителям за отличную организацию обслуживания.,

В банке как не было порядка никогда, так и нет! Как работали неграмотные, так и работают! Положили деньги на карту двумя операциями. Одну сумму зачислили, вторую деньги банкомат забрал, но зачислил кому-то в карман. Правды теперь не добиться нигде! Хороший банк и обслуживание !!!!! Надо было просто в мусорку выкинуть их не так жалко бы было !!!! Так и зарабатывают на простых работягах, а как звонить кредиты втюхивать, да карты, так вы первые, а как ситуацию решить, так говорить не хотите даже ! Беспредел !!!

Хорошее отделение, еще ни разу не было что бы прождал там в очереди более 10 минут, так же в фое достаточно банкоматов что бы снять наличку

Наверное единственный банк который работает "для людей". Что бы получить зарплатную карту необходимо отстоять очередь (хоть она и электронная, но почему то передо мной девушка прошла без талона, а на табло высветился номер который был после меня). Что бы настроить карту нужно идти к другому специалисту, еще какие-то вопросы к 3-му....В итоге полтора часа что бы получить карту (при условии что когда пришла в банк до меня было 2 талона) Офис на Масленникова

Налоговая просит с нас платежное поручение о перечислении ипотечных денег в 2012 году застройщику. Дома его нет и не было никогда. Обратились в офис на Жукова. Оставили заявку, прошел месяц, никто не звонит. Муж сходил сам - в архиве документа нет. (я подозреваю, его просто не сделали в своё время, иначе куда бы он отовсюду исчез). В налоговой сказали попробовать другое отделение. Пошли на Масленникова. Зашли, возле треминала никого нет. Взли талончик. Тут поялвется девочка-помощница. Оказалось, талон мы взяли не в то окно. Но просто взять новый талон нельзя. Надо ждать, когда нас вызовут по тому, что взяли, и только потом перенаправят. 15 минут просто вникуда прождали. Почему клиенты должны терять время из-за вашей отчетности??? В итоге, взяли с нас новое заявление, ждать еще месяц. Почему, блин, просто нельзя взять и распечатать??? Почему по первой заявке нельзя было нормально отработать? В той же налоговой говорят, что в некторых отделениях это делается в тот же день.

Я не часто пользуюсь услугами Сбербанка и все же каждый раз меня приятно удивляет обслуживание в этом отделении. На этот раз решила разобраться с картами-счетами, привести в порядок финансовые дела))) Цель: актуальные счет и карта для снятия – максимально удобно и выгодно, без лишних услуг. Положение усугублялось тем, что у меня уже было два счета, созданных в другом регионе (в том числе, сберкнижка аж 2007 года со счетом еще на девичью фамилию), и одна карта (пин-код которой я благополучно забыла), созданная в Омске, на которой к тому же – минус на остатке. Одним словом, сыр-бор и мертвый груз. На решение всех моих проблем (закрытие 3-х старых счетов, открытие нового, заявлений, получение карты momentum (выбрала ее, взвесив все за и против), с учетом подключения нужного мне Сбера-онлайн и пакета «экономный» Мобильного банка) ушло минут 45. Честно? Я рассчитывала на то, что времени уйдет горааааздо больше. Со мной работали два специалиста – отдельное спасибо – Юлия (Гарбаш) и Ольга (Марченко) [как флампер-любитель пытаюсь запоминать Ф.И. сотрудников, надеюсь, не ошиблась]. Обслуживание вежливое, терпеливое, внимательное, доброжелательное. На все вопросы мне отвечали четко. Итог: довольна на все 100. Очереди на обслуживание почти не было. Либо субботнее утро было удачным выбором, либо просто – хорошая работа отделения. P.S.: Не так страшен Сбербанк, как его малюют. Будьте вежливы, спрашивайте то, что вас интересует, и вам ответят тем же. Благодарю за внимание)

Не устаю писать про самый клиентоориентированный банк нашей страны) Я конечно понимаю, что Сбербанк отвечает только на положительные отзывы, но всё-равно напишу для будущих клиентов) Хотел купить билеты в кино с помощью карточки Сбера Моментум Виза Классик, но не вышло. Звоню на горячую линию и говорю, что мне должны прислать пароль смс, чтобы я авторизировал платеж. Девушка мне ответила, что наблюдаются некоторые неполадки попробуйте позже. ОК. Прошло два часа пробую и мне пишут тоже самое!!! Звоню, объясняю опять ситуацию. И тут мне объявляют, что у меня должен быть подключен Мобильный банк для того, чтобы прислать мне сообщение с кодом подтверждения))) без проблем только он ПЛАТНЫЙ! Почему я должен платить вам за подтверждение одного платежа??? Что за бред, ребята??? Мобильный банк это платная услуга, мне она не нужна. Почему я должен платить вам деньги за смс, чтобы совершить интернет-платеж. Не в одном банке нашей страны такого нет, благо у меня множество карт, и я спокойно оплатил другой картой. А карта сбербанка получается совершенно не нужный и дорогостоящий продукт, еще моментум называется. Мы вам её бесплатно отдадим, но вы ничего не сможете с ней сделать, пока не подключите платные сервисы)))) Вот оно истинное лицо Сбербанка. Чем ближе я к нему, тем дальше он от меня. Хорошо что у нас очень много альтернативных банков!

Закрыли мой ближайший банк, и мне приходится ходить за триддявять земель, с протезом ноги, не хорошо поступаете, граждане, лишь о себе заботитесь, теперь даже за квартиру заплатить нельзя... не думают о людях совсем

девочки.спасибо вам огромнейшее.вы хорошие консультанты, правда народа очень много и так долго все это тянется. а с ремонтом филиал стал намного приятнее и комфортнее.

После ремонта стало намного лучше: убрали уличный банкомат, все банкоматы вынесли в отдельное помещение, и - самое главное - количетсво банкоматов увеличили! Теперь 4 с функцией приема (и пока что все работают на прием, тьфу-тьфу-тьфу), и кажется 4 терминала для платежей.

здравствуйте ! переводил в вашем банке накопительную пенсию все понравилось отзывчивый оператор очень понравилось у вас, но только одно но я хотел перевести еще накопление жены оператор сказала что нужно ее присутствие, но сейчас узнаю сходила и говорит у нас сегодня последний день когда ездят к клиентам и заключают договора, ну я обрадовался что приедут к ней на работу и заключат договор, сняли все копии и сказали что сегодня приедут. через час звонят жене что не приедут что пробки давайте завтра с утра я к вам приеду . и тишина уже три дня не кто не приехал!

Приятные впечатления и хорошее настроение после посещения филиала Сбербанка на ул.Масленникова, д. 62, № 8634/0227. Огромная благодарность сотрудникам Екатерине и Евгению за помощь в подключении "Сбербанк-онлайн", грамотную консультации и приветливость, а также руководителю Худяковой Елене Геннадьевне за отличную организацию процесса обслуживания клиентов. После первого посещения филиала выбрала Сбербанк основным банком для решения финансовых вопросов моей семьи. С ув. Ольга.

Спасибо за качественное обслуживание и консультацию (отдельное – Светлане). Получала карту Momentum, сотрудники этого филиала все сделали быстро, четко и понятно.