Отзывы Дом.ru Бизнес, оператор связи и телеком-решений

Долгое время пользовалась услугами дом.ру, при переезде также решила не менять провайдера и пользоваться услугами этой компании. При этом мне предложили «более выгодный» пакет услуг с цифровой приставкой, доплата за использование которой будет всего 150 рублей в месяц, я согласилась и это было большой ошибкой! Т.к. когда я решила отказаться от услуг этого провайдера (переезд в другой город на ПМЖ), мне с радостью сообщили, что приставку оказывается я ПРИОБРЕТАЛА себе В СОБСТВЕННОСТЬ в рассрочку(!) и что при прекращении договора, мне нужно будет выплатить за неё ещё около 6000 рублей!!!При подключении приставки никто не сказал ни единого слова, что я ее оказывается ВЫКУПАЮ в свою собственность, все было преподнесено, как просто доп.услуга!!! Когда я сказала это на горячей линии, мне сказали, что в договоре все прописано…. Поэтому очень не советую верить словам сотрудников и вообще в порядочность этой компании!!! Мне это обошлось в 6000.

Две звезды, как оценка работы отдела по работе с персоналом. 25.01.2022 прошел собеседование, как соискатель на вакансию "агент по согласованию". На момент отзыва уже 17.02.2022, до сих пор я не обеспечен работой, хотя есть сведения, что анкета одобрена. Меня терзают смутные сомнения: если бухгалтерия работает так же, как и кадры, то не стоит вообще работать в организации, т.к. не уверен в своевременной оплате труда и в полноте ее объема

Была клиентом долгое время. Сменила место жительства решила перенести точку, и начался какой то ужас, техник приходил раз 8, но так и не провёл интернет, то подвал закрыт, то кабель не могут протянуть , то управляющая компания не работает, и каждый раз менеджерам не передавали никакой информации. Бесконечные звонки в компанию, разные постоянно люди, договор перепечатывали много раз, постоянные проблемы, уже когда пришёл последний техник и сказал подключите другого провайдера , мы послушали так и сделали. Пришли другие провайдеры и за час протянули кабель по этажам и провели кабель в квартиру.Я понимаю что дом новый, но дом ру не смогли справиться. И продолжают все равно названивать даже когда я уже отказалась. Накипело !!!

В 2011-2016годах была вашим клиентом, потом сменила местожительство, и пришлось отключится, сегодня спустя годы решила подключится именно к дом.ру но годами качество обслуживания ухудшилось! Сегодня подала заявку на подключение, оператор назвала сумму 3000 подключение,+ терминал и роутер 5190р. И тариф 900 руб/мес. И записала нас на подключение. Но спустя несколько часов мне позвонил какой то специалист по имени Артем и начал впаривать что такого тарифа не существует. Я тут же звоню на горячую линию,и мне подтвердили мою заявку на 900 руб. Он снова позвонил и убеждал нас подключить тариф на сумму больше, или же сменить тариф на скорость ниже. Четвертый раз звоню на горячую линию, наконец то мне объяснили что действительно такого тарифа нет!!!!! Тогда вопрос почему первые три звонка на гор.линию мне операторы подтверждали что сумма 900 руб/мес.?!??!? Я ещё не подключались, а уже желания и доверия к таким специалистам нет!

Хамский обзвон по "изменениям тарифа". Готов дать свой номер руководству, слушайте запись разговора.

Успенского 31в, пожалуйста остановите свою агрессивную политику, Светлана затерроризировала весь дом рекламным мусором, мы уже поняли, что у нас есть оператор дом.ру, спасибо!!!! Из принципа подключится к кабельным сетям !!!!

Хамское отношение к клиентам, проблема с интернетом не решается, тех поддержка проблему решить не может, специалист не приезжает, на жалобы не реагируют

Увидел что подключают частный сектор, и дачи, к интернету, оставил заявку, позвонила девушка сказала мы незнаем, но с вами свяжутся техническая поддержка в течении 48часов, уже прошло больше времени, не серьезная компания.. шалтай балтай

Ужасная компания, неделями не могут прийти и подключить интернет, перекидывают на разных менеджеров и больше ничего. Менеджеры назначают подключение на выходные, затем перезванивают техники и говорят мы не можем в выходные. Как они там работают, никто не знает

Отвратительный провайдер. Сколько лет пользуемся услугами данной компании, но в этом году это просто кошмар конечно... Интернет вообще не тянет, даже фото открыть невозможно! Цифровое тв тоже просто кошмар! За кажется, запинается, картинка скачет. Я в шоке... Полное разочарование... За что платим деньги не пойму..

Доброго времени суток! Обращаюсь к руководству компании. Вы IT-компания, которая предоставляет услуги во многих регионах страны, по разным направлениям. Очень «некомпетентный» отдел консультации, очень стыдно. Маркетингу «хорошо» обучили по своим продуктам, а отдел консультации нет. Обратился к услуге изготовления ключей к домофоному оборудованию, куда проще наверно некуда. Сотрудники перенаправили друг к другу . На 3 перевод попросил подождать для уточнения и сбросил в итоге. Снова набрал, снова перевели. Трое сотрудников из пяти оказались не внимательны. На 5-ый раз вроде как «повезло». Однако этот сотрудник оказался не компетентен, не знание своих продуктов и возможностей, а так же не ознакомившись. Просьба сделать универсальные ключи на дома для тех персонала в количестве 5 штук. Постоянно что-то уточняла, мучайся ждать. Каждое уточнён сотрудника заканчивалось перезвоном. Не знает что такое универсальный ключ. Особенно убила фраза « мы сделаем вам ключ чтоб открывал все квартиры!» что это, я в шоке от фразы. Я объяснил что такое универсальный ключ и к каким домам он нужен. Сотрудник перезванивает и говорит: «мы сделаем вам ключ универсальный на один дом». У меня снова печаль. Не уточнив и не ознакомившись то что они обслуживают. В этом доме всего один подъезд, просто шок. Далее я говорю что у меня и моих сотрудников есть такие ключи и предоставил их дом.ру. На что сотрудник утверждал что это не возможно. Сотрудник сказал уточню и перезвоню. Перезванивает сотрудник и сказал все таки такая возможность есть. Договорились на следущий день что сотрудник перезвонит и мы довозимся о получении и об оплате ключей. Не перезвонил… Звоню сам, узнать почему не перезвонили и договориться о получении ключей снова, вроде бы я все круги «ада» прошёл, но нет. Не могут найти мое обращение 2 сотрудников и снова круги ада с начала. Трудно сделать привязку телефона к тикету?! Чтоб так не мучаться. Всего 2000 символов.

Доброго времени суток! Обращаюсь к руководству компании. Вы IT-компания, которая предоставляет услуги во многих регионах страны, по разным направлениям. Доброго времени суток! Обращаюсь к руководству компании. Очень «некомпетентный» отдел консультации, очень стыдно. Маркетингу «хорошо» обучили по своим продуктам, а отдел консультации нет. Обратился к услуге изготовления ключей к домофоному оборудованию, куда проще наверно некуда. Сотрудники перенаправили друг к другу . На 3 перевод попросил подождать для уточнения и сбросил в итоге. Снова набрал, снова перевели. Трое сотрудников из пяти оказались не внимательны. На 5-ый раз вроде как «повезло». Однако этот сотрудник оказался не компетентен, не знание своих продуктов и возможностей, а так же не ознакомившись. Просьба сделать универсальные ключи на дома для тех персонала в количестве 5 штук. Постоянно что-то уточняла, мучайся ждать. Каждое уточнён сотрудника заканчивалось перезвоном. Не знает что такое универсальный ключ. Особенно убила фраза « мы сделаем вам ключ чтоб открывал все квартиры!» что это, я в шоке от фразы. Я объяснил что такое универсальный ключ и к каким домам он нужен. Сотрудник перезванивает и говорит: «мы сделаем вам ключ универсальный на один дом». У меня снова печаль. Не уточнив и не ознакомившись то что они обслуживают. В этом доме всего один подъезд, просто шок. Далее я говорю что у меня и моих сотрудников есть такие ключи и предоставил их дом.ру. На что сотрудник утверждал что это не возможно. Сотрудник сказал уточню и перезвоню. Перезванивает сотрудник и сказал все таки такая возможность есть. Договорились на следущий день что сотрудник перезвонит и мы довозимся о получении и об оплате ключей. Не перезвонил… Звоню сам, узнать почему не перезвонили и договориться о получении ключей снова, вроде бы я все круги «ада» прошёл, но нет. Не могут найти мое обращение 2 сотрудников и снова круги ада с начала. Трудно сделать привязку телефона к тикету?! Чтоб так не мучаться. Далее девушка «Яна» фамилию не раскрываю. Отвечает на вопросы однозначно и повторяет одно и тоже. Голосовой помощник Билайна и тинькофф банка в разы продуктивнее и приятней. Прошу переключить на другого сотрудника говорит не возможно, хотя знаю что может… понял что с ней кашу не сваришь. Попрощался и сбросил. Звоню снова. Снова попал на неё, «неудача» либо мало сотрудников сидит на консультации или мне снова улыбнулась «удача». Попросил снова перевести на друго сотрудника, говорит: «нет такой возможности» и все таки сотрудник меня перевёл, на конец- то попался адекватный и более внимательный сотрудник, который даже может отойти от шпаргалки и нормально поговорить, спасибо ему. Я все конечно понимаю: маркетингом вы встречаете своих клиентов. А дальше живем С вами с помощью отдела консультации и технического отдела. Столько потраченного времени… с оказанием наипростейшей услуги. Просто шок. Прошу обратить на это внимание! Ключи пока не получил)) Надеюсь продолжения не будет.

Это реальное дно. В домофоне нужно было поменять трубку. Чтобы оставить заявку нужно около 30 минут, масса переключений и повторов сути вопроса. Заявку взяли, но в назначенный день никто не пришёл и не позвонил. Опять заявка. Опять никто не пришёл, опять обещают на следующей день. Видимо, меньше чем за неделю и десяток обращений трубку домофона не поменять.

Ужасный провайдер. При установке интернета и тв в квартире были старые провода, техники молча все подключили и убежали. Интернет постоянно пропадает, качество тв ужасное. Обращались в службу поддержки, сказал вызвать техника. Мало того , что он не пришёл в назначенный день (а пришлось отпрашиваться работы) так он сказал что кабель поврежден был и надо его менять за свои деньги. Хотя за подключение я платила деньги, но никто не предупредил, что кабель поврежден. Ужасный сервис и качество. Не советую от слова совсем.

Ужасный провайдер, и ... в общем не советую

Очень плохая компания не советую связываться! Обещали подключить интернет но по факту только обманывают людей! И тарифы не все что обещают то есть обыкновенные крахоборы! Прильнувшие к Верхнему Карбушу! Таких надо удалять с рынка коммуникаций!

Обслуживание дно , клиентоориентированность дно, оставил заявку, не приехали, остановил ещё , не приехали, оставил всего 7 заявок, посмотрим . Ошиблись адресами , телефонами, тарифами, результат ноль , как будто намеки к ним не подключаться

Давно пользуюсь услугами данного провайдера. Всем довольны. По необходимости можно отключать услуги пока в отпуске, удобно.

Отвратительно! Интернет работает через раз! Технические работы каждые 2 дня! Роутер приехать проверить не могут уже больше недели, хотя оператор обещал в течении часа! Ужасный провайдер!

Всем, здравствуйте! Решил к телевидению подключить интернет. Сделал заявку, но был вынужден позвонить и отказаться от подключения (в связи с изменением обстоятельств). При этом оператору обьяснил обстоятельства и сказал, что позвоню позже и оставлю заявку. Так теперь четвертый день подряд звонят и уточняют почему я отказался. Из-за такого сервиса подумываю сменить компанию.

Ужасно! Отвратительно! Люди я прошу Вас! Я Вас умаляю бегите от такой компании! Не сталкиваетесь с ними! Они просто ужасны! Сервис отвратительный! Операторы хомят и перебивают!

Отвратительная служба поддержки! Говорят плохо про других провайдеров, чтоб не переходили. Дно.

В нашем доме был установлен домофон от этой волшебной компании. В результате они его чинят каждый день в течение месяца, все равно через сутки зайти в квартиру невозможно, при наборе номера пишет ЗАПРЕТ. Приложение, с помощью которого можно видеть звонящего, вообще не работало ни дня. Абсолютно некомпетентные операторы, которым каждый день надо объяснять одно и то же. Филиал ада на Земле успешно портит жизнь людям, конкурентов вообще не наблюдается

Уважаемые руководители компании Дом.ру. Вы имеете представление как работает Ваша компания?? Столкнулись в новостройке по адресу: Бульвар Архитекторов 1г с вашей системой домофонов. Не закрывается лестничная дверь на магнит и уже полгода не можем добиться ремонта. Подъезд стоит открытым, по балконам лазят чужие дети и не понятные люди... Да, техники приезжают на объект (спасибо им за это... )), но сделать чтобы дверь закрывалась никто не может. В феврале операторы твердили, что панель, которую нужно заменить заказана, а сейчас эта информация отсутствует. Это ужасное отношение к своим клиентам и работе... Прошу решить данный вопрос!!! Я плачу деньги за Ваши услуги и хочу чтобы они выполнялись.

Добрый день, читатели! Пользовался услугами Дом.ру с 2013 года, но сегодня пришлось расторгнуть договор. Причина - кредитная система оплаты (о которой узнал только сегодня) и, уходя в минусовой баланс, долг продолжает расти вместо приостановления услуг до оплаты. Часто приходится ездить по командировкам продолжительностью более 1 месяца, поэтому накопившиеся счета не всегда приятно оплачивать. Друзья, никогда не подписывайте договора с кредитной системой оплаты услуг. Лучше выбирайте авансовый способ оплаты с приостановлением услуг при минусовом балансе. Подводные камни имеют свойства всплывать, а менеджера компаний не всегда честны и могут дезинформировать клиента, поэтому читайте каждую строчку (каждое слово) договора сами и не доверяйте менеджерам.

Если можно было то, то звёзд 0!!! В компании не могут отличить юр лицо от физического, хотя для этого даже сделали отдельные номера! Нужен был срочно в компанию интернет, позвонила по телефону для юридических лиц, быстро ответили, предложили тариф( по Ростелекому тариф такой же, поэтому даже и мысли не было, что дом.ру предлагает для физ.лица)назначили время. По итогу , день прошел зря, сотрудник сказал что он не может провести интернет, и мне перезвонят, с 10-00 ждала до 15-43)ничего не предложили, просто выслушали и сказали,что они ошиблись!!! Дом.ру ,специально для вас- если Юр лицам нужен срочно Интер нет, то это кассовые аппараты!!! И опять же обманули, не сказав, что у них договора на проведение проводов по дому!!!! Если бы не узнала ,то 7500!! Отдала бы вам на месяц и опять осталась бы без интернет!! Очень жаль?

Реакции на обращение не дождешься, телевидение не работает. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ провайдер

Худший сервис из всех что я встречала, поддержка абсолютно не владеет информацией. Вторые сутки дома нет интернета, пишу в поддержку, весь день обещают, что приедут специалисты, в итоге выясняется что никто не приедет, но могут позвонить мне на следующий день. Как работает поддержка непонятно, качество сервиса отвратительное. Оперативно проблему решить не могут.

Поменяли адрес проживания. Отключили услугу по старому месту проживания и попросили перенести на новый адрес, в новый дом. Оборудование установлено от дом ру. 1й раз техник хотел нас подключить 4 января, не смог- нужно согласовать какие то рабочие моменты. Звонил раз 2 дня, каждый раз мне обещали что с отдела согласования позвонят мне и обозначат сроки решения вопроса. Но НИ РАЗУ НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ. Такое ощущение, что любят когда деньги поступают и нет забот, а когда нужно решить вопрос посложнее, то тут прям беда. И я с сожалением понимаю что стал заложником некомпетентности отдельно взятых людей, работа который влияет на впечатление о компании в целом. Если будет возможность уйти к другому провайдеру- я это сделаю.

Какого ***** вы названиваете по несколько раз в день???? Все указанные вами телефоны ведут на автоответчик, я не являюсь вашим клиентом и вряд ли буду ! Дайте официальную почту свою для обращения, на сайте нет никаких данных, обратиться можно только через регистрацию!!! Это не наглость????

Продают услуги не соответствующие заявленным ! А потом отказываются вернуть деньги а неоказанию услугу.

Без уведомления увеличили стоимость тарифа для юридического лица. А то что в крупных компаниях бюджет на год вперед утвержден их не волнует. Пожаловался менеджеру. Обещал перезвонить и не сделал этого. Хорошо, что есть другие провайдеры.

Самый ужасный провайдер которым пользовалась !!! Подключили дом ру,цифровое и интернете,бонусом купили ваш роутер. 1.цифровое тв показывало всего 200 каналов,вызвали мастера и очень сильно огорчились. Мастер сделал так,что цифровое перестало работать вообще и сказал везти телевизор в ремонт

Здравствуйте, 06.12 оставил заявку на подключение ни кто не перезвонил, в воскресенье 08.12 позвонил опять оставил заявку ни кто не перезвонил, повторно позвонил уже 10.12 опять ни кто не звонит. Ни хотят работать.

Дом Ру бизнес пользуюсь 3 года. Пробоем нет 5 ⭐️

Почему удалили мой отзыв? Я писала 3 ноября 2 отзыва, 4 е ответ на запрос моего телефона. Наше юридическое лицо- ООО «Шоферская комиссия «МедЭкс», адрес Омск, Иркутская 68/1. Телефон +7(3812) 563-111, меня зовут Надежда Валериевна, я руководитель организации, которая больше 8 часов по халатности сотрудников Дом.ру сидела без интернета и колл-центра, к сожалению. Со мной до сих пор не созвонились и не выяснили этот момент. Почему ударяются отзывы?

Вынуждена написать негативный отзыв. Мы мед клиника и на интернете у нас завязано очень много- и спец программа наша и колл-центр... уже больше 4х часов прошло с момента подачи заявки- в течении этого времени звонила очень много раз. Никто не перезванивает и до сих пор никто не приехал... Ощущение- что выходной и специалистов просто нет... Огромное желание расторгнуть договор!

Хочется выразить благодарность данной компании. В офисе девчонки молодцы доброжелательные, коммуникабельны, объяснили все как есть. Мастер пришёл вовремя, всё сделал, настроил, ответил на вопросы. Качеством довольны, огромное вам спасибо!

Отличное качество связи!

Оператор связи обнаглел, суть заключается в том, что когда приостанавливать перед поездкой Интернет, чтобы не платить за те дни, когда отсутствовать дома; а они ту же сумму берут. Например, 7 дней абонент приостановил Интернет, а так за все дни в месяц выходит 350 рублей/месяц. Пусть, если абонент приостанавливал на 7 дней, а ему кроме 270 рублей начислили все ровно 350 рублей. Не всегда советую такого оператора, менеджеры не опытные, берут одну и туже сумму оплаты даже, когда абонент приостанавливал доступ в Интернет перед отъездом. Менеджеры хитрят и берут, сколько хотят!!!

В подъезде в рабочее время сотрудники данной фирмы сверлят дыры. Под этот шум невозможно работать. Обратился в службу поддержки. Девушка на той стороне приняла заявку. Попросила не класть трубку так как она дозванивается куда то, и перевели меня на оценку работы оператора. Не перезвонили. Сотрудники Дом РУ продолжают шуметь.

Невозможно дозвониться! Отвратительный сервис!!!

Дом ру это просто ужасная компания с таким обслуживанием клиентов!!! Хуже такого беспорядка и отношения я ещё не встречала нигде!!! Сами позвонили и навязали услугу подключение к более быстрому интернету по этой же цене . Не сказали всех условий сразу! Потом так и не подключили а деньги за подключение взяли . Потом после звонков к ним и разбирательства в несколько дней

Самый быстрый и самый стабильный интернет в городе. Не самый безопасный, конечно, но относительно других провайдеров - совершенно безопасный. Летает быстрее всех. п.с. я не знаю какое оборудование у вас стоит, но если это не циско - вы мой журнал с трафиком почистите, пожалст. Уж очень не хочется быть очередной жертвой хакеров из-за того, что у провайдера стоит хуавей, тп-линки и прочее дырявое железо.

Не предоставляют заявленные услуги, денежные средства не возвращают , пол года с ними мучился, перешёл на Билайн бед не знаю, плачу в два раза меньше, качества услуг в разы лучше

Самый ужасная компания , не вздумайте ! Обещают одно на деле другое. Подключили платёж обещали 700 !! Первый месяц приходит счёт 1400 написал жалобу две недели не отвечали обещали через 72 часа , написал повторно вроде разобрались , сказали ошибка человеческий фактор . Другой месяц приходит счёт 1800 уже , опять пилу говорят ошибка , на третий месяц опять 1800 приходит ? Издеваются !!!

Ужас! Ужас! Ужас! 17 января расторгнул договор с dom.ru ,. При расторжение возникли вопросы на которые мне не смогли ответить в филиале, сослались что мне перезвонят в течении 72 часов, сегодня 25 января со мной ни кто не связался , сам я связаться не могу с ними(какие -то блатные).А в целом интернет у них не плохой , но куча подводных камней. Договор не соответствует действительности.

В целом неплохо, но, ребят, 5000 за 10 м/б? Вам не кажется что для 2018 года это неверно соотношение цена/услуга? Тот же Ростелеком предлагает стоимость гораздо вкуснее

заявки отправляют не говорят что делать что все проведенно специалистом.сумма не конкретная при потключений потом все вылетает.просил включить раньше не могут работа зависила от интернета.не советую.

Очень понравился сервис этой компании! Низкие цены, и высокое качество связи - это то, за что я выбрал компанию дом. Ру. Одной рукой мышкой клацаю, другой слезы счастья вытираю. Спасибо!

Хотелось бы поблооодорить Всю команду Дом.ru Бизнес, за качественные оказанные услуг и индивидуальный подход к каждому клиенту. Что касается услуг предоставляемых в вашей компании: За время сотрудничество с вами, возник один технический вопрос! Понравилось оперативное решения его, и качество проделанной работы. Чувствуется заинтересованность каждого вашего сотрудника в решении возникщих проблем. Хотелось бы выделить Менеджера сервисных продаж: Демиров Шахбан,человек с большой буквы. Всегда отвечает на возникшие вопросы в режиме 24/7. Приятно что люди готовы помочь в любое время, дня и ночи. Видно их заинтересованность в качестве оказания услуг. И ещё один плюс для любого вновь вошедшего в ряды начинающих предпринимателей: подключение торговой точки за 1-ни сутки. Приятно с вами сотрудничать. Рекомендую