Отзывы Билайн, офис продаж

+10 пинг к мск и еще +20 на европе. 5 дней без интернета и компенсация 6р. роутер в рассрочку на 5 лет не хотите ли ?)

Прекрасный, быстрый интернет с тв и хорошие сами тарифы! На самом деле хорошая экономия и бесплатное подключение!)

Безобразие ,а не компания!!! Нет слов !!! Звоню на горячую линию ,мне заявляют о том ,что моя симкарта даже не оформлена на меня !! Кому я свои паспортные данные тогда отдаю и в чьи руки ! Про контактный центр я вообще молчу

Здравствуйте!Сегодня посетила салон Билайн на 70 лет Октября 12.С простой проблемой,надеялась,что оператор мне поможет,но такого отношения не ожидала,оператор молодой парень зовут Саша,20.12.21 примерно13.30ч.Обслуживал девушку,всё происходило очень долго,оператор флегматичный,еле шевелил руками,собралась очередь,я спросила может ещё кто то выйдет и вам и нам всем поможет,на что он с нескрываемым цинизмом ответил,что ближайший пункт на Лукашевича,можете туда прокатиться,если что то не нравится.За дверью весело смеялись и общались,я так понимаю,другие операторы,а когда дошла моя очередь,он отказал мне в услуге,сказав,что может сделать это только платно,одним словом,всего не опишешь,но хамил он на десять баллов.Фамилию назвать отказался,он мне во внуки годится,очень было обидно,таким людям работать с людьми нельзя.Думаю теперь перейти к другому оператору.Он работы своей не знает.Прошу принять меры и,хоть,как то отреагировать и наказать его каким либо образом.Спасибо

Не возможно дозвониться до оператора. Проблема с перемоткой каналов, постоянно зависает и часто показывает зелёный экран. Решите проблему.......

Отличный провайдер. Люблю Билайн всем сердцем

Рекомендую для лиц с устойчивой спихикой. Постоянные обрывы соединения 3-4 в день с таймаутом 2-3 минуты. Не рекомендую для людей играющих в онлайн игры. Очень высокая цена за такое низкое качество соединения.

Отвратительное отношение к своим клиентам, пользовались услугами интернет+тв на протяжении 6(!)лет, 11.10.2021 решили оставить один интернет, так как уже в тв нет необходимости и соответственно сдали оборудование(на Серова 19а) в замен на новый арендный роутер...в итоге один раз оставили заявку в офисе на Серова, и два раза через 88007008000...каково же было удивление, что все 3(!) раза заявки были не составленны корректно, более того их вообще не составляли...на линии тех поддержки над нашей проблемой откровенно хихикали...разочерование...теперь только расторжение договора!!! P. S. Зато знатно долбят своим звоками с кол центра!!!

Отключается интернет, время ожидания специалиста 53 минуты (по телефону), после 21:00 техническая поддержка не работает. Расторгаю договор. Билайн, мягко стелишь, жеско спать.

Приобрели 4g WiFi роутер. Не удовлетворило качество связи, вернули по гарантии, (3 дня с момента покупки прошло), заявление приняла девушка-хабалка, только после того как я стала писать жалобу. В итоге, заявление, как выяснилось, не отправлено в гл. офис, никакой информации нет. А в офисе тупо говорят деньги вам не вернём. Ужасное отношение, ужасный сервис. Жду официального ответа и звонка с обьяснениями и возвращение денежных средств.

УЖАСНО!!! Переход с одного тарифа на другой, "благодаря" действиям сотрудников данного офиса, длится уже 6-й день! 21.07.2021 обратилась со следующими задачами: 1. Перейти с тарифа "Близкие люди 3+" на "Близкие люди 4+". 2. Привязать дополнительный номер к основному. 3. Перевести дополнительный номер с корпоративного тарифа на физическое лицо. 4. Установить ТВ-приставку, предусмотренную тарифом. На все эти действия у сотрудника Александра ушло 1,5 часа!!! И, как оказалось, у него ничего не получилось!!! - Дополнительный номер не был привязан к моему основному номеру, человек остался без связи и интернета. - Не связал договоры на связь, телевидение и интернет, в итоге у меня заблокировали интернет и я получила финансовую блокировку. - Техник не смог подключить приставку, по причине, что в договоре были указаны неверные паспортные данные, а так же по причине финансовой блокировки. ПРИЧЕМ ДЕНЕГ НА СЧЕТЕ БЫЛО ПРЕДОСТАТОЧНО! ЗА ЭТУ НЕДЕЛЮ НА СЧЕТ БЫЛО ВНЕСЕНО 1620РУБ.!!! Не дозвонившись до службы поддержки, я вновь обратилась в этот офис. Александр снова создал заявку на подключение к интернету. На следующий день позвонил техник и сказал, что заявка составлена неверно! Я УЖЕ подключена к домашнему интернету, нужна заявка на поставку дополнительного оборудования (приставки). Сегодняшний день я потратила на то, что пыталась дозвониться в службу поддержки Билайн. Дважды мне это удалось: - Дополнительный номер был привязан к основному номеру - Снята финансовая блокировка и сделан перерасчет. НО!!! СЕГОДНЯ 25.07.2021... ДОМАШНЕГО ИНТЕРНЕТА ТАК ДО СИХ ПОР И НЕТ!!!!!!!! Техники до меня не могут доехать, чтобы подключить приставку!!!!!! Не дозвонившись до службы поддержки (звонки со временем ожидания 25 минут, 46 минут, это ПОЗОРИЩЕ ДЛЯ БИЛАЙНА), я снова приехала в этот офис. Александр снова создал заявку, но до сих пор ответа не последовало! У меня нет ни интернета, ни обещанных 185 каналов!!! НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ!!!!!!! ПОЛНАЯ БЕЗГРАМОТНОСТЬ СПЕЦИАЛИСТОВ!!!!!!

Подключили домашний интернет Билайн, взяли в рассрочку их роутер, как только выкупили, роутер волшебным образом сломался! Не покупайте роутер Билайн, берите самостоятельно любой другой!!! **** Хочу дополнить отзыв Роутер был исправен. Просто техподдержке Билайн было гораздо проще сказать "купите новый роутер", чем разобраться в проблеме. С горем пополам добились вызова техника, нужно было всего навсего обжать провод. В итоге 4 дня были без интернета, что нам в итоге конечно никто не собирается компенсировать. Плюс купили новый роутер, который пришлось сдавать, тратить нервы и время.

Нужно перенести точку интернета +ТВ, с одного адреса на другой, невозможно дозвонится, на горячей линии говорят что дом не подключен, а пользуемся с осени. Может кто то объяснит мне ситуацию!!!!

Сотрудники очень медлительные. Целенаправленно пришел купить сим. На это простое действие ушло 35 минут. Из них 20 минут очередь и 15 минут прослушивание "уникальных предложений". Разочарован. Нет никакого желания побывать там повторно.

Ужасное обслуживание. Пришли с тем, что не работает интернет на модеме, а оплату производим своевременно, на что консультант сказал ЧТО НЕ ЗНАЕТ ЧЕМ ПОМОЧЬ, ПРИЧИНА НЕ ПОНЯТНА! Так ко всему ещё хамил, словно мы спрашиваем что-то сверх сложное. Это его прямая обязанность, выяснить причину херовой работы вашего оператора! Что за клиентоориентированность то. Консультант Александр.

Предложили пакетный тариф интернет + телевизор + мобильная связь с переносом номера. Цена получилась выгоднее чем имеющийся комплект. Пользуюсь уже третий месяц и очень жалею что перешел. Заметно медленнее работает как мобильный так и домашний интернет. При том что заявленная скорость в тарифе выше чем у меня была раньше. Также постоянно наблюдаются обрывы связи - люди звонят и в ответ слышат что я вне зоны доступа. Р - разочарование

Домашний интернет Билайн периодически отключается на сутки.

Отвратительный сервис, девушки некомпитенты, заходила сегодня узнать как поступить с мобильным счётом. Одна отвечала и смотрела как из под палки, да и ещё не нужную информацию. Вторая стояла рядом "в маске" И думала что её мимику не видно. Знаете, когда к вам приходят с вопросом, не стоит охать, ахать, передразнивать, и прочее. К слову с проблемой мне так и не помогли, решила вопрос через мобильный сервис.

Пользовались этим интернетом на протяжении двух лет, все было хорошо но последние два-три месяца все изменилось. Интернет постоянно лагает, перезагружается, виснет. Вобщем появилось недовольство.

9.03.21 в офисе написал заявление на перенос номера, прошла неделя переноса не было. Знаете почему? Да потому что просто заявление пропало в офисе и ни кто не знает где оно. Спасибо данному офису за доставленные неудобства.

23 октября 2019г мой выбор пал на провайдера билайн, ведь так удобно телефон, тв и интернет оплачивать пополняя баланс телефона. Тариф семья. Первые два три месяца 7...8 с горем напополам, особо внимания не обращала тк дома находилась крайне редко. Троил тв. Добилась замены приставки, заменили, не изменилось ничего. Пока их диким ором не облила не зашевелились. Дали скидку 20% на три мес, борьба за Стабильность во всем продолжалась. Про истечении 3х месяцев начала вообще твориться несусветная х.ня. Поскандалила, дали скидку на год 50%. Ок. Но сумма то все равно не маленькая, при том что трехкопеечный роутер в рассрочке(а изначально они цену не говорят, ни оператор, ни техник, последний вообще царапает хуже, чем кура лапой, ничего не разобрать) и приставка в аренде, со скидкой 560р. Ок. Конец лета /начало осени "полетел" роутер. На гор линии говорят поедь на 70лет окт12, там есть, там поменяют. Приезжаю - а у них нет и не было, и вообще это старый роутер и тд. Пока хай не подняла - ничего. К вечеру очнулись, езжай опять, там есть. Про работников салона это отдельный п....ец. Что дальше. А дальше каждый день да через день вот это Г, которое зовётся роутером надо перезагружать бегать, тк он просто перестаёт работать. Решение такое. Просто от них избавляться. Вчера 35 мин Пришлось слушать это отвратительное истошное звучание "музыки" в телефоне, чтобы до них дозвониться. И о чудо!!!! Но ни тут то было. Прошу прислать техника за оборудованием, как это обычно происходит, но нет. - Вы или сами везите, или курьер будет. -Ок. Давайте курьера. - А ещё вам позвонят и согласуют расторжение договора. - Хорошо. -А ещё потом позвонят, что бы остатки за г-роутер заплатить. -Хорошо(тк мне надо чтобы номер остался). Звонила днем. Сегодня только к вечеру позвонила оператор, что курьер приедет только завтра и позвонит. Ок, ждём завтра. И ещё, чтобы расторгнуть договор, мне нужно всё бросить и бежать к ним в офис писать эти заявления

Редко пишу отзывы но тут прям накипело, пришлось 3 раза редактировать, потому-что мой эмоционально-гневный отзыв не прошел модерацию, пришлось много чего вырезать, но надеюсь всем все будет понятно. 30.12.20 Омск ул. Петра Ильичева 2, почему неделю нет интернета? за что я плачу? Я просто неделю уже пытаюсь получить услугу кабельного интернета за которую заплатил! Ответ от операторского робота звучит так: у вас ведутся работы, никакого вам интернета и кабельного на новогодние праздники! Срок окончания работ в 21:00 2го января 2021 года! Че серьезно? Такого дурдома я еще нигде не видел! И это при том что проблемы начались еще с 23го декабря, что мешало решить их? Недели не хватило чтобы отправить сюда техника и проверить оборудование? Если мой отзыв увидит кто-нибудь из билайна, жду скорейшего решения проблемы и возмещение морального вреда, т.к. я практически неделю нахожусь без интернета за который во время заплатил! PS. Разговоры с обращением к вашей поддержке у меня записаны)

Решила расторгнуть договор на домашний интернет и тв, ближайший к моему дома адрес где принимают оборудование по горячей линии сообщили ул. Лукашевича, там отказались принять, в итоге приехала в этот филиал. Сотрудник Илья занимался ценниками, пока я не спросила кому можно сдать это оборудование. Далее он озвучил, что надо погасить задолженность. Я озвучила, что не согласна оплачивать задолженность, т.к. она появилась по ошибке с горячей линии или офиса по ул. Лукашевича. Он начал НАСТАИВАТЬ на оплате, пока я не попросила руководство. Подошла директор магазина и оформила заявку на перерасчет. Считаю сотрудника Илью абсолютно не компетентным и не приветливым. Не умеет работать с "отказами" и решением задач.

Хочу поблагодарить консультанта Илью (если правильно запомнила) на 70 лет октября 12) Уделил мне много времени, все доступно объяснил)) видно, что не просто выполняет свою работу, но и проявляет эмпатию к клиентам)

Интернет ужасный, часто пропадает просто. Звоним им с утра, говорят что какие то неполадки. При чем пропадает в самое неподходящее время. Аж злость берет. Ещё и платить по 500р/месяц. Ну не стоит качество их услуг 500 рублей. Однозначно меняю провайдера

Сидят люди которые вообще ничего не знают. Звонят кому-то и по инструкции по телефону все делают.

У вас часто не работает перевод почему проверьте вот в этом адресе

Подключилась к этому провайдеру, разочаровавшись в нескольких других. Поначалу елейными голосами описывали, какие они распрекрасные. Через некоторое время после подключения начались проблемы с домашним интернетом. Пришедший "специалист" объяснил, что якобы проблемы из-за нашего роутера, и предложил купить новый у него. Отказалась. После этого из компании прекратились звонки. Дозвониться до них нереально - все время включен автоответчик. Интернет пропадает очень часто. Считаю единственным решением этой проблемы - расторжение договора. Не рекомендую никому.

Подключил интернет и телевидения + ещё сим-карту и за все 600р, Очень доволен . Остался номер агента если кому-то будет интересно 89659788893

Отвратительная компания. Домашний интернет постоянно не работает. За последние 3 дня работал только в течение одного дня. И то не полного

Обслуживание в этом офисе оказалось отвратительным. Так как на левом берегу офисов мало, пришлось топать в этот. Отстояв очередь, добралась до сотрудницы, которая на первый взгляд казалась вполне знающей своё дело. У меня было 3 вопроса: смена тарифа, подключение доп.номеров и приобретение новой сим-карты. К сожалению телефон разрядился, и проверить я смогла только наличие в моих руках симки. Когда удалось зарядить телефон, выяснилось, что девушка неверно объяснила условия тарифа и его стоимость, и даже не прикрепила номера, которые ей были не только продиктованы, но и написаны на листочке. Для чего я провела пол часа в малюсеньком душном офисе с двумя маленькими детьми, если результата никакого! Единственная звезда за человеческое качество сотрудницы. Она позвонила мне,когда я уже вышла из офиса и сказала что мы забыли перчатки. А элементарные услуги мне так и не были оказаны!

Вижу как все хейтят офисы билайн, но скажу вам сразу работники там не причем, тут начальству нужно по шапке надавать, я так понял у них работают 3 консультанта, но после 19.00 остается 1 до 21.00, но тамошние работники почему то решили, что оставить там человека который от роду в билайн работает 2 дня это хорошая идея, от этой бедняги-девушки, прям веяло негодованием и страхом, на ее лице четко читался вопрос "а какого хера меня здесь оставили одну?" Я стоял в очереди из 5-ти человек и она абсолютно никому не смогла помочь, но она то блин причем? Если ей даже не объяснили элементарных вещей. Уважаемое начальство данного офиса билайн, я очень надеюсь, что вам будут делать операции такие же делетанты, коих и вы позволяете оставлять на работе одних после 19.00. Если по делу то помочь мне не смогли. ехать придется туда снова, у меня же время резиновое, могу туда хоть 20 раз в день ездить. Ставлю 5, т.к. сотрудники там очень приятные люди.

Домашний интернет и ТВ у оператора "Билайн" ужасного качества. Начнём с того, что специалисты не могли подключить роутер самостоятельно, провозились около 3 часов ,в итоге настраивали роутер и интернет мы сами. Мы заключили договор в декабре и после подключения на 2 сутки начались проблемы, интернет всё время пропадает, в определённых комнатах не ловит вообще. При обращении в службу поддержки нас уверяли, что дело в роутере, но при его замене ситуация не изменилась. Телевидение отвратительное, на телевизорах с маленькой диагональю вы разницы не увидите, но если вы счастливый обладатель большой диагонали с качественным вещанием, вы такого не получите, потому что "БИЛАЙН" не выдаёт максимально качественную картинку, всё размыто, нечётко, про HD можно и не мечтать, а некоторые каналы сужаются в центре. Но больше всего добила работа специалистов в офисе. 26 января обратились в офис по адресу ул. 70 лет Октября, 12, чтобы расторгнуть договор с февраля, сдали всё нужное оборудование. А 30 января были очень удивлены, когда нам выставили счёт на оплату февраля. При обращении в службу поддержки, нам сказали, что никакого расторжения договора нет, что мы до сих пор числимся клиентами. Хорошо, что подтвердили, что оборудование сдано, но получается странно, мы рады платить за услуги и не пользоваться ими? Что за беспредел? Сейчас поулчается, чтобы решить проблему, нам нужно уйти с работы и обратится вновь в офис? Почему не ценится время клиентов?

обслуживание 0 баллов. Очереди огромные, в салоне находится 3 человека, обслуживанием занимается один. Вместо работы с клиентом, разговаривают по телефону по личным делам. При мне руководитель офиса грубо общалась с клиентом. Также обсуждать при клиенте своего начальника неэтично! С первого раза не могут обьяснить какие документы нужны и приходится ходить к ним по три раза, чтобы решить проблему

Подключил интернет и ТВ от Билайн. На мой взгляд это лучшее что есть сейчас в Омске. Приходилось переезжать много раз, поэтому успел попробовать всех. Мой опыт только положительный. Читаю плохие отзывы и думаю что это просто не повезло клиенту, попался новенький сотрудник или сам не так что то понял

Билайн скатился до откровенного мошенничества! Мало того, что манипулируют тарифами как им заблагорассудится, так еще и снимаю деньги за все, что попало! Мало того, что бы узнать за что именно сняли деньги - нужно опять заплатить деньги (в их центральном офисе - 150 рэ)! При чем сколько в итоге снимут вне их офиса, узнаешь только тогда когда "активируешь" услугу, то есть просто нажмешь на кнопку! При чем не важно сделаешь ли это на своем девайсе или в Интернете на их официальном сайте))) Я почти 20 лет абонент этого оператора связи, если раньше Билайн была честная компания которая умела признавать свои ошибки и оперативно исправлять их, то сегодня это заурядное жулье, заинтересованное исключительно в выколачивании денег из россиян.

Сотрудники Билайна (по крайней мере с кол-центра) путем обмана переводят на те тарифы, которые им нужно продвигать!!!При чем когда это выясняется, перейти обратно на тариф который меня в принципе устраивал уже невозможно! Это колхозные методы уважаемые сотрудники!!! А также в самой компании замалчиваются многие моменты из тарифного плана! Все больше разочаровываюсь в этой конторке