Отзывы Газпромнефть

Отличный кофе!!! Вежливый персонал!!! Очень вкусно, Спасибо!!! Заправщик в такую погоду тоже отлично.

Я сказал против человек слуха, не могу сам меня, значит ручка налить обмануть и

Сегодня в 11:30 заправлялась здесь... Была в рассеянном состоянии, говорила по телефону.... Оплачивала наличными 25 л бензина и 300мл Кофе. Подала кассиру 2000₽, мне отдали чек, а когда я спросила про сдачу, услышала "так у вас же на 2000 вышло"... Я подумала, что что-то я сегодня не в себе и возможно что-то не так поняла. И только сейчас обнаружила, что в чеке стоит сумма 1393,03₽, а сдачи нигде нет. Это я к чему... Ситуация крайне не приятная, здесь я больше не заправляюсь из принципа (нет желания терять на ровном месте 600₽ каждый раз) . Считаю, что тревожное и рассеянное состояние клиента не должно служить поводом нечестной работы кассиров (даже если это случайность). Администрацию прошу обратить внимание на подобные действия работников. Надежды, что-то решить у меня нет, видимо оплачивать везде можно только картой, чтобы не возникало таких спорных ситуаций...

Сегодня заправщик не долил бензин. Заправил намного меньше положенного

Именно на этой заправке вечно расход бензина 14.5-15 литров на 100км. На том же красноярском тракте расход всегда 11.5-12...

Сколько обиженок!))))) Хорошая заправка, поддержу Сергея Галкина, каждое утро заправляюсь здесь перед работой и кофе беру тоже каждый раз, ни разу не нахамили ни девчонки на кассе, ни управляющая, ни заправщики. Очень добрый и отзывчивый персонал! А вот истеричек, визжащих что им якобы не долили видела несколько раз, но и видела их же, поджавших хвост и тихо извиняющихся, когда вдруг датчик (О, чудо!) показывал топливо в баке... И пару раз видела как за чужую колонку рассчитывались, видимо, бананы в ушах у людей, потому что не услышать что-то на кассе вообще нереально, мне аж жалко кассиров, они перед каждым распинаются, по 100 раз одно и то же повторяют, он стоит, головой кивает (в царстве фей летает, наверное)))), а сам даже удосужиться не может запомнить одну цифру с колонки... Так что всяк видит то, что хочет видеть!

Некачественное топливо. После визита на эту азс пришлось чистить бак и менять все фильтры потому что в бензине была вода

Персонал им управляющая изворотливые и хитрые, у меня друг приехал, заправился, девушка на кассе ошиблась и вбила не те цифры, или из-за невнимательности, в итоге он уехал, а на следующий день на него написали заявление в полицию, даже не предупредили не сказали - ничего! Гнать таких управляющих надо - нет что бы признаться что так мол так "виноваты" бывает, нет же - она даже не позвонила ни сказала - пошла писать заявление, портить репутацию человека. Уволить! Железно.

Отличная по всем параметрам АЗС. Есть заправщики (самый главный +++). Возможна заправка до полного, с оплатой после заправки. Всегда вежливый персонал. Так держать и мы снова и снова будем приезжать только к Вам.

Обслуживание отвратительное! Это очень «бросается в глаза». Заправлялась тут первый раз. Обычно на всех заправках операторы приветливые и много говорят. Но тут я была шокирована. 16.12.20 в 17.13. Купила Сосиску в тесте и горячий шоколад. Оператор со светлыми волосами молча положил эту сосиску, ни слова ни пол слова. Горячий шоколад 300 мл, в стакане половина. Взяла второй стакан, ещё раз налила горячий шоколад 300 и снова половина. Это шутка???????? Ребята, вы оборзели. И даже не улыбнулись.....

Товарищи!!! Здесь постоянно недоливают!!!

Приехал заправляться 04.09, как обычно подаю бонусную карту. И, о чудо! Она неактивна и бонусы все помножились на ноль. Отчего, почему? Как я по ней месяц назад заправлялся? Куда всё делось? Звоню им на горячую линию. А там "время ожидания более 10 минут" короче, два раза звонил и ждал минут по 20 (телефон рядом клал и фильм смотрел) так и не дозвонился. Газпромнефть, бедная компания, видимо. Не могут денег выделить на операторов. Клиенты должны часами дозваниваться по нескольку заходов. Так и не понял в чём дело, удастся ли восстановить бонусы?.. Дозваниваться я уже утратил надежду. Решил, что ну их, с их качеством обслуживания. Больше к ним из принципа не поеду заправляться. Благо Лукойл и ТопЛайн есть. Желаю бедной компании "газпромнефть" продолжать и дальше экономить на качестве своих услуг и терять клиентов. Одного в лице меня они уже точно потеряли. Да, и как говорили люди в других отзывах. Качество бензина не очень. Движок от него хоть и не умрёт. Но я лично чувствую разницу в тяге движка , если тот же 95-й в Лукойле залить, то прыти больше.

Единственный плюс АЗС неплохой кофе! Качество топлива оставляет желать лучшего по всей сети АЗС! Более 8 лет не заправлюсь на синих заправках!

Добрый день. Вот читаю отзывы и поражаюсь. Люди Вы чего. Сколько негатива на операторов. Сколько заправляюсь на Березовой,всегда все отзывчивы,улыбаются,готовы помочь,если того требуется. При мне была ситуация,оператор белобрысая девушка, как тут пишут,имя не знаю к сожалению,помогала девушке разобраться в ее ситуации,и это было по времени не быстро. И после всего этого,девушка была благодарна ей. И мне хотелось бы выразить огромную благодарность за их труд. Проще вылить ушат негатива. Его проще написать. А вот если бы получили помощь,вряд ли побежали их благодарить отзывом. Спасибо за внимание. С наступающим Новым годом.

Недавно приехал на заправку, как обычно залил себе бензин 95 40 литров, стою на кассе мне говорят сумму, я даю карточку банковскую, пробиваю и говорю сотруднику, подождите, так у меня же есть приложение на телефоне, по нему скидка 1 руб. с литра. На что мне отвечают уже поздно и все пробили, так я говорю, что вы обычно спрашиваете сами, а тут не напомнили, я уже привык к тому что вы спрашиваете. Мне сказали, что у них сейчас другая речь, которую нужно говорить и они не обязаны спрашивать приложение и это мои проблемы! Слушайте, фантастический ответ. Вроде хорошая акция для привлечения клиентов, но в итоге я больше к вам не приеду с таким отношением!

28.11.19 в 06:30 утра приехал на заправку . При заказе 37 литров посчитали почему то 27. Оплатил кофе капучино xl. Кофе машина налила только взбитое молоко. На вопрос как так наивежливейшая блондинка сквозь зубы отвечает мне что дозировка правильная. Так и должно быть. При этом жадеите попыталась разобраться. А вдруг на самом деле что то не так с кофемашиной. Видимо тот факт, что машина кофе не налила это все ньюансы. Думал перед работой заеду быстренько заправлюсь и кофе перехвачу. Хренушки. В этой жизни не все так просто. Итог: заправляли меня минут 15 Кофе нет но есть молоко. Но молоко не простое, а золотое, половина кружки аж за 155 ₽. Сервиса нет. Манагеру привет. Лучше проколесит пару км, но сюда не поеду, уж сорри.

Пригорело вчера у меня сильно. Заправляюсь всегда на известных заправках "народного достояния". Иногда и в акциях участвую, где бензинчик подешевле получается. И вот - новая акция. Суть: два раза заправляешься по 25 литров (за них по рублю получаешь) и третья заправка - скидка 2 рубля с литра. Согласитесь, в наше время, хоть капля экономии с буржуев - уже неплохо. 6 апреля приехал на АЗС - заправился, получил купон с первой печатью. 13 апреля приехал на АЗС - заправился, получил вторую печать в купон и... тут мне на купон кассир прилепляет еще и бумажный чек. Спрашиваю - зачем? Отвечает - а без чеков вам не засчитают заправку. Ну ок. 22 апреля приезжаю третий раз, заправляюсь. И начинается цирк с конями. Кассир спрашивает у меня, где же мой первый чек? А я и знать не знаю, где он. Показываю ей оплаты в телефоне (мне так платить удобнее просто, чем наличкой). Показываю мобильное приложение голубой заправки, где отмечены транзакции по карте лояльности с датами 6 и 13 апреля. Вот, говорю, приехал на третью заправку - дайте скидку. Не дают, уперлись в наличие отсутствия чека с первой заправки. Читаю им вслух условия акции, написанные на купоне: "Предъявите купон с двумя отметками (штампами АЗС) при третьей заправке. - Видите? нет ни слова о чеках! Кассир уперлась и все. "Вот где первый раз заправлялись - туда и езжайте!" - что-то мне это напоминает один продвинутый банк, ага. Звоню на горячую линию. Там тоже глухо. "Мы ничего поделать не можем, все, что можем - составить жалобу на кассира с первой заправки". Ну оставляю. И уезжаю ни с чем. Вот такие вот акции бывают. ЗАЧЕМ вам чеки в 2019 году, маркетолухи??? Мобильное приложение у вас есть, топливные карты, карты лояльности, оплата бензина телефоном. Но из-за косяка одного человека в сети - вы теряете репутацию! Вы почему не предусмотрели разные варианты? Почему не можете оперативно отреагировать по таким случаям? Я уверен, что не один такой! Вот обидно стало, а ведь я у вас заправляюсь 21 год и живу в городе, где ваш самый большой нефтезавод! За что вы так со мной?

Постоянно заправляюсь на этой заправке. Все меня устраивает кроме растущих цен на топливо. Не очень понятно почему они добывают нефть, а бензин такой дорогой

По пути в нефтяники машина попросила кушать и мы заскочили на ближайшую АЗС. Там озвучил доброжелательному заправщику выбор топлива и сумму. Ещё не успел расплатиться как машина была заправлена. Очень здорово когда компании экономят твое время, везде бы так.

Персонала всегда вежливый, и консультацию дадут и доброго дня пожелают, удобный подъезд. А что очередь бывает, так разве это не показатель того, что качество топлива и обслуживания держится на высоте!? Спасибо за работу!

Хамство кассира очень удивило сегодня. За несколько лет такого не припомню. Фамилия кассира Белая.

Никому не советую там заправляться. Я заправился и мне не долили бензина. Так как я таксист и очень часто заправляюсь на газпроме , я рассчитываю бензин по км. Итак после 1-го раза я думал что может это я где-то просчитался, но на следующий день заправился там и опять нехватка км. На других заправках такого нету. Там видать заправщики мутят они сами на машинах приезжают и ставят их вдоль дороги.Люди не заправляйтесь там.

Там есть станция подкачки шин?

Заправляю здесь свой автомобиль регулярно, т.к. живу рядом... Удобный заез и выезд, эта дорога почти не бывает перегружена. Ппо качество бензина ничего сказать не могу, т.к. особо не сравнивал... Нравится, что в любую погоду можно подъехать, выйти из машины и под крышей дойти до магазина. Машину заправляют работники, сначала заправка, потом деньги... В магазине очень вежливый персонал! Частенько бывают акции... Есть накопительная система скидок...

Я через 10 дней уезжаю в другой город, продаю машину. В связи с этим хотелось последнюю заправку оплатить бонусами накопившимися и остальное доплатить наличными. Т.е. рассчитывала на определенную сумму. По итогу на кассе узнаю что так насчитаться невозможно. Ребята, вы серьезно?! Сначала завлекаете людей на бонусы, а потом не можете рассчитать, и не предложили никакого альтернативного выхода. Ушла с расстроенными чувствами и потерянными бонусами (деньгами). Все-таки так не делают, или предупреждают об этом заранее, или находят какой-то путь решения проблемы. В другом городе пользоваться услугами Газпромнефти не буду, перейду на Лукойл. Спасибо за испорченное впечатление.

Очень редко здесь заправляюсь и уже наверное и не буду. (АЗС Березовая 1к1) Приехал заправиться, в баке по показанию бортового компьютера остаток был 15 литров, вместимость бака 48 литров, попросил заправщика залить 33 литра, в итоге после заправки БК мне упорно показывал, что в баке не хватает 2 литра бензина, стрелка ДУТ тоже не показывала полный бак. Блин так на газпромовской АЗС меня ещё не обманывали.

"5" -за уровень обслуживания операторам. "5" - за маркетинговые решения и рекламу. "2"- за уровень цен на бензин в регионе. Омичи и гости города имеют полное право покупать бензин по ценам ниже. Хотя бы потому, что в городе находится замый крупный во всей Сибири нефтеперерабатывающий завод. Цены на бензин по сравнению с доходами омичей " печальные".

Заправляемся там редко, никому не советую! Сказали заправщику одну сумму, а он залил на сумму в три раза больше! На кассе вызвали заправщика, который стал всё валить на нас и просить оформиться в кредит! На что девушка оператор ответила что такое уже не в первый раз происходит! Естественно, нам пришлось платить самим, хотя на такую сумму мы не рассчитывали!

Я не знаю, что сегодня произошло, то ли были какие-то положительные вспышки на Солнце, то ли начальство АЗС раздало праздничных люлей, то ли ещё что-то...) Итог: после того как я рассчитался, выхожу и вижу, как ребята-заправщики активно моют и протирают стёкла и зеркала на моей машине, на мой вопрос не перепутали ли они меня с кем-либо, ответили что нет и всегда рады видеть меня на этой АЗС! Ни разу такого со мной и моей машиной на АЗС не случалось, я чуть с ума не сошёл от клиентоориентированности)) Было очень приятно, спасибо) На этой АЗС я крайне редко, но если так будет всегда, то буду заправляться исключительно здесь!)

Заезжал недавно на данную АЗС, качество обслуживания не ахти, заправщик облил кузов бензином и даже не удосужился протереть! Пришлось "натыкать носом", и только после моих замечаний протер влажной тряпкой(хоть не сухой!), но при этом ни каких извинений с его стороны! Заметил, что качество обслуживания заправщиков зависит от того, какая марка авто заправляется - имею в виду бизнес класса авто или бюджет! Кассиры не очень вежливы! Качество топлива получше чем на других АЗС Газпромнефть! Пожалуйста, следите за своим персоналом! Иначе так всех клиентов потеряете!))

Приехали с крышкой от бензобака, уехали без. Через пару дней обнаружили, попросили вернуть, но заправщики сказали: "Была одна, но её сегодня мужик забрал". Стоимость детали небольшая, но настроение испортили конкретно и впечатление вместе с этим. Большой привет крышечным магнатам! Извиниться в этой ситуации, кстати, тоже не помешало бы

Ужас, а не заправка и я не про внешнее состояние или качество бензина, а про нахальных сотрудников. 7.08 были с подругой на этой заправке, обхамил сотрудник (заправщик), испортил настроение на оставшийся вечер. Я конечно понимаю, что кризис, все дела, но не уж то необходимо нанимать хамов и неуравновешенных которые готовы работать за копейки, лучше бы сделали самообслуживание, чем выслушивать оскорбление и хамство. На меня родители не орут, а какой-то, я извиняюсь, мужичара, позволяет тон повышать и указывать мне как себя вести. Мужику бы так не нахамил. Я возмущена.

Эти работники заправщики !! Лучше бы их там не было на кануне перепутали мне крышку бензобака , вместо японской крышки моей ласточки у меня появилось чудо с логотипом"Сделано в СССР", это как вообще ?????!!!! А вдруг не случайность ??очень поздно заметил, смысла не было разбираться ! Да и чек заправки выкинул ( хочется сказать другим потребителям , будте по внимательнее

Часто заезжаю на данную заправку, так как - по пути.Хочу похвалить работника Котова Василия - спасибо за заботу о клиенте, вежливость и чувство юмора!

Полностью согласен с предыдущим отзывом. Плохо все организовано, в наше время сервис и обслуживающий персонал делает бизнес в целом. А когда у тебя работники хамят и не стараются, то так и бизнес потерять можно.

Самая ужасная АЗС в городе, даже в деревнях Омской области на некоторых АЗС сервис лучше. 1) Хамство невиданных размеров, которое я на ГАЗПРОМе вижу впервые. На меня просто кричала оператор. Причина была в том, что мою машину заправили, и я это увидела ч/з окно. Прошло 2-3 минуты, оператор была занята разговорами с другим оператором на светские темы, и не заметила, что моя машина уже заправлена. Я ей напомнила об этом. В ответ получила хамство и разговор на повышенных тонах. 2) Все на столько долго, что лишний раз не захочешь приезжать. Пока дадут одну карту, пока банковскую карту, потом ждешь отклика банка еще 2 минуты, может быть сбой и т.д. Вообщем все настолько долго, что наверно хотели все убыстрить, а получилось наоборот. 3) Отмените эту дурацкую систему: Я выхожу из машины меня спрашиваю сколько нужно заливать, потом оператор говорит ч/з громкую связь об оплате. Что за дурацкий вопрос, я могу это сказать оператору. Зачем знать заправщику оплатила я или нет топливо. Что это за глупость? Вывод: Никогда не поеду к вам заправляться.

Классная заправка. Вежливый персонал, хороший подъезд. Очень редко стою дольше 10 минут, так что советую заправляться там!

Топливо вроде нормальное. Из минусов - всегда очереди. На кассе вечно стоят колхозники, просят пожарить сосисок и налить кофе. Это бесит. Из заправки сделали ларек быстрого питания. Но выпечка вкусная - неоднократно брал на трассе МСК- ГОМСк. Сделали бы уже оплату картами прям на колонке - очереди исчесли.

Мой отзыв относится не к конкретной заправке, а ко всей сети АЗС Газпромнефть. Конечно, персонал у них дрессируют и работники не в чем не виноваты. Но система ужасная. Когда я хочу заправится, то конечно, я хочу это сделать в максимально короткие сроки. На кассе это должно занимать 2 секунды. Это должно обходиться одной фразой: Такая то сумма, на такую то колонку. И все. Но нет же, перед тобой обязательно встанет какой нибудь тип с картой + безнал и пошло у них общение, а вы накапливать или снимать, а там нажмите пин код, что то не проходит, давайте на другой попробуем, потом он еще кофе попросит или пирожок и в конце вспомнит, что сигареты закончились. Я вообще не понимаю это заправка или магазин? Не удивлюсь, если они через пару лет барные стойки там поставят, а в каждой очереди плюсонется еще человек по 10 и время на заправку увеличится в десятки раз.

Печальный опыт. Во-первых, очередь. Тут она стабильно всегда. Во-вторых, некоторые девушки-кассиры хамят. Во всей сети газпрома сталкиваюсь с этим только на этой заправке. Причем постоянно. В-третьих, качество продукции. Качество бензина все хуже и хуже, если бы ваша сеть заправок не была такой монополистичной, давно перешел бы на топ лайн. По всем пунктам минус, не рекомендую.

Хорошая заправка. Паленым пока не заправлялся. Заправщика нет. Продавцы иногда "зависают". Ничего криминального. Очень удобно расположена.