Отзывы Банк ВТБ 24, ПАО

ВТБ - Респект по обслуживанию клиентов 20.05.2022.Команда офиса второго этажа « рулит» профессионально !

Обращался в этот офис дважды! Очень странные сотрудники в данном офисе. Первый раз просил расторгнуть договор на обслуживание одной из карт, сотрудник вместо расторжения непонятно зачем заблокировал мне ее (выяснилось это позже). Второй раз обратился в этот банк, т. к. телефонный информатор сказал что у меня карта заблокирована. На этот раз другой сотрудник снисходительно мне сказала нужно меньше с мошенниками общаться, видимо обладает экстрасенсорными способностями ну или просто лень и считает наверное себя очень умным человеком. Затем что то выясняла и решила мне продемонстрировать - мол с картой все в порядке, повела меня к банкомату, ну тут уж извините набрал при ней информатор втб включил на громкую связь и выдало - карта заблокирована. Прошу объяснить в чем дело и отменить все это безобразие. Что - то промямлила по по поводу у вас было 2 карты и 1 одна из них заблокирована, хотя просил прервать договор. В общем ушел ни с чем позвонил оператору и собственно выяснилось что заблокирована т. к. там подключен интернет - банк, без моего согласия, в офисе никто ничего не знает, персонал безграмотный. Если у вас есть возможность посещать офисы в других очень советую, в Новосибирске к примеру такое ощущение что это совсем другой банк и отношение к клиентам, как квалификация персонала - все на уровне. Вывод вместо расторжения получил подключенную услугу и блокировку, и второй раз даже объяснить мне ничего не смогли (про устранить проблему даже речь уже не шла) - итог зря потраченное время, от оператора и то больше пользы.

Оформляли ипотеку на квартиру в Барнауле у менеджера Ирины Сухаревой. Я очень довольна её работой, профессионализмом и индивидуальным подходом. Были в банке два раза - для консультации и второй раз подписали документы в удобном для нас офисе в Барнауле. Все остальные вопросы решали дистанционно. Сделка также зарегистрирована дистанционно через ЭЦП, в МФЦ с продавцом не ездили. Деньги зачислились продавцу за 3 рабочих дня. Удобное приложение ВТБ. Успели до скачка ставки. Спасибо банку и Ирине, все прошло идеально!

Хочу похвалить девочек, при наличии такого огромного количества народа на отлично справляются со своими обязанностями. Спасибо. 4.03.2022г.

Ребят вы реально претендуете на роль одного из самых больших банков? Из-за надменности ваших сотрудников перестал приезжать в банк делаем теперь все он-лайн. Но проблема в том что у вас на весь город 2-3 банкомата где можно закинуть деньги на карту и за ними никто не следит 2-3 месяца уже банкомат который находится по адресу г.Бийск Советская 205 трц ривьера принимает по 1 купюре и никому дела нет, на горячую линию так же не дозвонится и сами не следите. Поставьте в Ленту банкомат который деньги будет принимать. У всех банков уже все терминалы и принимают деньги и выдают, а вы как в каменном времени остаетесь.

Долго долго долго очередь очередь очередь, три окошка принимают ну это полный звиздец, ааааааааааааааааааа

Одобрили онлайн заявку по кредиту . А по факту приехал, прервался с работы. 1,5 часа сидел в итоге ,,отказ,,. Это как так то. Тем более этот ,,отказ,, теперь в кредитной истории.

Вечные очереди и некомпетентные девушки на входе. Дубль-2 и снова очередь без конца и края. Чтобы получить справку нужно очень-очень долго сидеть и ждать, когда богиня в белой блузке снизойдет до нищеброда , который пришел оторвать её от важных дел)))

Пользуясь неграмотностью населения, не стесняясь, навязывают свои бесполезные "услуги", от которых, якобы, нельзя отказаться. При мне за 20 минут в очереди, обманным путем, ТРОИМ гражданам навязали кредитную карту, (сказав, что она пришла с зарплатной и отказаться нельзя) и бесполезную страховку средств на карте, у девочек-менеджеров план, который нужно выполнить. Мне чуждо заведение, где обманывают моих, и без того не богатых соотечественников

Нет возможности оставить отзыв на конкретный банкомат, ТРЦ Ривьера, Советская 205/2. С банкоматом постоянные проблемы, если конкретнее он почти всегда не работает, приходится или ехать до ближайшего (что весьма неудобно), либо переводить с карты другого банка (с комиссией).

Время ожидания в очереди более 40 минут. Обслуживают ещё дольше. В итоге более часа забирала просто заработную карту. Работники еле шевелятся! Ужасное обслуживание!

Худший банк для открытия расчётного счета для бизнеса, функционал на нуле отстаёт лет на 10 от любого конкурента, менеджеры нагло врут в глаза при открытии счета

Семёнова Татьяна отличный и грамотный специалист! Всегда обращаюсь к ней и все вопросы решаются очень быстро

Обычный банк со своими плюсами и минусами

Худший банк в мире. Счёт не закрывают, постоянно шлют рекламы, обманывают по стоимости обслуживания, не дозвониться, не возможно связать с оператором колцентра, вруны! Только этому банку нужно 10 дней чтобы закрыть ВИРТУАЛЬНЫЙ счёт!!! Это же не предмет который надо уничтожить! Это счёт - цифры в программе!?! Почему его можно закрыть только при личном присутствии и только через 10 дней, после уничтожении карты банка!?! Вы что за счётом в Африку гужевую повозку отправляете!?! И ножиком гранитный блок-счет раскалываете?!?!!

Была в этом филиале с мамой,на оформлении кредита 10.10.2020г,специалисты там вроде все хорошие,но моей маме,очень грамотная,вежливая и всё быстро сделала,рассказала все доступно,зовут Кашкарова Елена Сергеевна,спасибо вам!

Хочу выразить огромную благодарность за работу Ветровой Татьяне из ипотечного отдела. Очень понравилась коммуникабельность сотрудника. Быстро, чётко, всегда на связи! Всегда приятно иметь дело с компетентным сотрудником! Спасибо за работу!!

Я получаю пособия по безработице от центра занятости населения была перерегистрация 2 июля говорят три дня на третий день приходили еще нет какова числа должны поступить на счет втб деньги

Ужасное отношение к клиентам,оформили онлайн заявку, одобрили, осталось только доки подписать. Приходим в 6.50. Работают до 7. Девушка за 10 столом говорит что сегодня не получиться оформиться, требуется 2 ндфл. При том что получаем зп на втб. Хорошо промолчала, далее нам говорят что у вас не верно заполнена анкета, спрашиваем в чем причина, на что последовал ответ тут много что не правильно. Попрасили распечатать анкету что бы посмотреть в чем причина. В итоге она говорит что это предварительное решение, сейчас отредактирует данные и отправит заново заявку, но распечатать анкету не сможет. Сказала отправила заявку и завтра позвонит скажет ответ. Решили позвонить узнать на горячую линию, в итоге нет никакой заявки.

Получал карту, обслуживание огонь. Ну в банках наверняка так и должно быть) Все очень доступно объяснили.

Хочу выразить благодарность Черепанову А.А,добросовестно отношение к работе, чётко и ясно ответил на все интересующие меня вопросы, объяснил и все рассказал до мелочей по поводу моего кредита,огромное спасибо! Всего самого хорошего вам и удачи,Александр!

Приехала в офис забрать карту. Из 14ти окошек принимают только в 6ти. Сотрудники очень медлительно передвигаются, очередь все больше и больше. 50 минут просидела, чтобы всего лишь забрать зарплатную карту.

Обратилась в банк ВТБ по адресу Васильева 57А по вопросу замены карты,которая использовалась для оплаты ипотеки.В замен старой кары за обслуживание которой я не платила,мне оформили мульти карту с ежемесячным обслуживанием 250 рублей пояснив,что других карт нет.Оплата наличными деньгами в кассу тоже не возможна,так как мой ежемесячный платёж составляет ниже,чем минимальная сумма принимаемая кассой.Своими действиями банк увеличил мой ипотечный кредит на 3000 тысячи рублей ежегодно.Кроме того выяснилось,что у меня висит долг 250 рублей за обслуживание мульти карты за 2017 год.Хотя выдали мне её в день обращения в банк 16,07,2019 года.Сотрудник банка пояснил,что этот долг нужно погасить.Что делать в таких случаях? Хочешь заплатить деньги,плати ещё сверху,совсем уже банк обнаглел.

Приходила за картой. Вежливые сотрудники, подробно всё рассказали. Много положительных бонусов. Осталась довольна.

Обслуживание отличное, был вопрос по карте решили за 5 минут.Дополнительно предложили оформить кредитную карту с очень выгодными условиями,буду пользоваться,спасибо!

Сколько раз приходил в этот банк,столько раз остался доволен. Девочки там всегда отзывчивы, улыбчивы! Плюс всегда помогут определится с тем или иным банковским продуктом. Очень рекомендую!

Пользовалась услугами банка неоднократно, обслужили быстро и ответили на все вопросы. Девочки грамотные и приветливые!!! Однозначно рекомендую!

Пришел кредитку оформить девчули красатули быстренько сделали заявку и выдали в моменте очень добрый и приятные собеседники

Обратилась в банк после получения карты на работе и у меня возникли небольшие неясности, я была приятно удивлена неравнодушием к моему вопросу. Сотрудник Дерешкова Екатерина быстро и ясно решила мой вопрос. Спасибо! Очень приятно, когда сотрудники неравнодушны даже к самым простым проблемам клиентов!

Обращался несколько раз из них три раза попадал на не добросовесных и некомпетентных сотрудников. А страховка по ипотеке вобще составлена не для того что б её выплачивали , по болезни вобще ничего не оплачивается , нужно только умирать.

Очень вежливая девушка сегодня помогла в очень важном вопросе, индивидуальный подход к клиенту, вот что так радует в этом офисе

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу офиса "Васильевский"! Пользуюсь услугами этого офиса не первый год на Васильева, 57а Неоднократно в операциях мне помогали сотрудницы офиса и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами отделения. Это хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать большое спасибо за это! Хочу в преддверии первомайских праздников поздравить Ваш уважаемый коллектив! Желаю доброго здоровья, благополучия и дальнейших успехов в сложной, но так необходимой нам Вашей работе!

Замечательный офис на Васильева, постоянно обслуживаюсь в нем, грамотные и вежливые специалисты, всегда быстро помогут. Сразу нашли выход из моей сложной ситуации. Рекомендую всем отделение на Васильева.

Обратилась в отделение банка ВТБ на Васильева, на входе встретили приветливые администраторы и выбили мне талон по нужному мне вопросу, специалист решил мой вопрос быстро. Отличный банк

Пришлось обратиться в офис ВТБ на Васильева, очень довольна обслуживанием, девочки все приветливы, грамотно проконсультировали. Советую...

Был не так давно в офисе, на детском мире, по очень деликатному вопросу, сотрудники данного офиса оперативно помогли в решении моей проблемы. Приятно было общаться с такими людьми. Офис однозначно советую, не бойтесь обращаться по всем вопросам, вам помогут)

Полная не компетентность сотрудников конкретно Ваганова Е. А не знает свой обязанности По поводу руководство попрасила сегодня управляющего мне дали только заместителя Ягупс.С. Ю. Каторая не хотя слышать что я говорю отлично защищала своего сотрудника но в ситуации мы так и не разобрались (сотрудник мне сегодня сказал вчера она мне не перезвонила так как у нее было много работы видимо моя ситуация в работу не считалась лично моё мнение есть банки где сотрудники работают на качество или количество то ту просто пустата.

Всегда обращаюсь в это отделение, девочки приветливые.Атмосфера дружелюбная, обслуживание на высоте

Обратилась в отделение банка ВТБ на Васильева, очень понравилось обслуживание, приветливые сотрудники. Приятная обстановка, нет очередей. Советую обращаться именно в это отделение!

Пользуюсь картой ВТБ! Очень нравится сама карта и отношение сотрудников при обращении в банк. Оформили кредитную карту буквально за 30 минут без предоставления дополнительных документов. Сотрудник быстро и качественно все сделал. Советую всем обращаться в отделение на детском мире.

Обращаюсь в отделение банка ВТБ по ул. Васильева регулярно! На любые вопросы касаемо дейсвующих банковских услуг получаю подробный и качественный ответ! Сотрудники всегда на позитивной волне! Улыбчивы и доброжелательны! А если вам важно ваше время, то советую воспользоваться услугой предварительной записи на сайте банка, это очень удобный вариант!

Хороший банк, но пожалуйста сделайте, что-нибудь с запахом мочи где стоят банкоматы, у же много раз видел как после закрытия там где банкоматы ночуют люди без определенного места жительства. Дышать невозможно!

Хороший банк, всегда вежливый и заинтересованный персонал, быстрое и качественное обслуживание. Удобный офис по расположению и внутри комфортно.

Являюсь постоянным клиентом с самого открытия банка. Сотрудники всегда вежливы и отзывчивы. Сразу стараются помочь по любому вопросу. В офисе светло и комфортно.

Не первый год обслуживаюсь в отделение Банка ВТБ на Васильева 57 а. Сотрудники всегда вежливы и дружелюбны, готовы помочь в решении проблемы.

Качественное обслуживание, отзывчивые сотрудники, граммотная консультация. Очень хорошее отделение банка.

В банке ВТБ в частности в офисе на Васильева обслуживание нравится банк во всех отношениях устраивает.быстро и профессионально!

Хороший банк. Все девчонки умницы, всегда вежливы, помогут, подскажут.

Банк устраивает во всех отношениях, всегда вежливый персонал, быстрое и качественное обслуживание! Обращалась не раз и не два, всем рекомендую

Являюсь клиентом офиса на ул. Васильева с 2012 года. За это время моя компания получила несколько кредитов, постоянно открыт овердрафт. Процедура получения кредита проходит всегда без особых временных затрат для меня и в комфортных условиях. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам банка и особенно кредитным специалистам, сопровождающим мою компанию за внимательное отношение к клиентам, профессионализм! А систему ВТБ Бизнес Онлайн я считаю самой надежной и защищенной на рынке. Спасибо!

Отличный банк! Не первый год обслуживаюсь здесь. Все всегда на высшем уровне.

Обслуживаюсь по кредитованию бизнеса в офисе «Васильевский». Профессиональные, отзывчивые сотрудники, готовые в любой момент решить возникающие проблемы. Спасибо за качественное обслуживание. Советую всем обращаться за кредитом для бизнеса в этот офис.

На протяжении долгого времени обслуживаюсь в этом офисе. Специалисты дружелюбны, трудолюбивы и внимательны к клиентам! Помогут по любому вопросу, очень быстро и качественно!

Очень понравилось это отделение банка! Вежливый администратор, сразу поняла мой вопрос и направила к специалисту. В очереди была 4 мин. Компетентный специалист ответила на все вопросы!Положительное Решение по кредиту было на следующий день. Всем рекомендую!

Очень клиентоориентированный банк. Обратился за кредитом, посоветовали автокредит. Оформили быстро и без лишней суеты. Спасибо!

Несколько раз приходилось обращаться в этот банк, и каждый раз приходилось долго ожидать своей очереди, хотя посетителей очень мало!!! Оформляла кредит, в итоге девушка в договоре записала не правильно одну цифру моего номера телефона, я ждала три дня звонка об одобрении или отказе, в итоге приехала туда сама, так как телефона для связи не было, а кредит был одобрен уже в первый день!!! И ещё: банк не информирует по СМС, что срок действия карты, на которую перечисляются ежемесячные платежи по кредиту, и карта блокируется. Можно было и по беспокоиться о своих клиентах, и напоминание прислать, как это делают другие банки!!!

Огромные очереди. Беспорядок и хаос! Шлют постоянно двузначные смс снижении процентной ставки при выяснения получается что переплаты колоссальные