Отзывы S7 Airlines, авиакомпания

Знаете, с нашим народом действительно - о хорошем не похвалят, а случись что плохое - напишут во всех отзовниках)) А я специально зашла на фламп, чтобы выразить благодарность авиакомпании. Должен был быть вылет Анапа-Новосибирск 27 февраля, но из за закрытия аэропорта вылет отменили. S7 бесплатно поменял мне билет на 2 марта, но вечером 1 марта я узнаю о продлении закрытия. В чате мне оперативно оформили заявку на вылет Сочи -Новосибирск, через час со мной связалась менеджер Альфия и предложила последнее место на прямой вылет (хотя на сайте уже мест не было) Спасибо! Вошли в положение и быстро без доплат поменяли ! А некоторые другие авиакомпании не меняют вообще За такую лояльность останусь вашим клиентом и дальше

Что скажешь, не делают скидку на человеческий фактор. Неправильное отношение к клиентам. Не клиентоориентированная организация.

Вот как в школьном сочинении. 2 Оценки за содержание и грамотность. В литературном деле обе стороны практически равновелики. Все-таки в авиапервозках с точки зрения пассажира самое главное - это по расписанию и безопасно добраться из точки А в точку Б, а иногда еще и в В с приемлемым комфортом. Пришлось тут мне в очередной раз слетать в столицу и обратно. Все вовремя (надо отдать С7 должное, что с графиком у них преимущественно все хорошо). Регистрация на сайте проста и удобна, можно бесплатно (если тариф позволяет) выбрать место. Достаточное количество платных опций, но мне они были без надобности. На обратном пути хотел повысить класс до бизнеса за мили - на сайте не смог.(опция как бы есть, но ее нет) На регистрации (при сдаче багажа) все четко_вежливо. Повысить класс на стойке тоже не смогли. Бизнес был заполнен. Но выясняли девушки это довольно долго. У С7 есть два бизнес зала в Домодедово. Один типа Комфорт - подешевле, потеснее и ограниченно по времени. И собственно бизнес. Подороже, попросторнее, без лимита по времени- до вылета. Вот он своих денег стоит. Оба полета прошли на высоте))) Что мне не понравилось. Только по прилету в Новосибирск выход осуществлялся вчерез рукав. Остальные 3 посадки-высадки через автобус. И это в базовых аэропортах авиакомпании. Нехорошо. В самолет пускают людей с "ручной" кладью размеры, вес и количество мест которой явно превышает норму. Результат - придешь не первым - некуда положить свои вещи. Оба раза пришлось малость приструнить бортпроводников. В первый - когда пассажиру с местом в середине салона предложили положить чемодан в полки у задних рядов. Я шел следом ( мои любимые мечта всегда в хвосте) - пришлось твердо сказать, что "дудки" - мне самому там место для багажа понадобится. На обратном пути - бортпроводник довольно нагло заявил, чтобы я положил свой рюкзачок себе в ноги. Показал ему на объемистые чемоданчики на полках и заявил - терпеть неудобства должен тот, кто нарушает правила. После этого место для меня волшебным образом нашлось. В обоих полетах было душно в салоне. Но поили_кормили исправно. Правда, как обычно, задним рядам достается только то, осталось из горячего. Ерунда, конечно, но ведь и первые ряды и последние платят за билеты одинаково, следовательно, и сервис должен быть единым. В целом все отлично, но мелочи не дают поставить твердую 5.

1 Звезда только за то, что долетели. Дубаи - Новосибирск. Рейс задержали, не на много, на 40 минут. В середине полёта оказывается, что еды всем не хватает. На 140 пассажиров было 78 порций. Покормили только бизнес класс и детей. Остальным выдали маленькие шоколадки и сок. Ребят, лететь 6 часов, рейс задержан. Это не серьезно. Приземление было отвратительным. Самолёт болтало из стороны в сторону. После приземления ждали 40 минут сотрудника Роспотребнадзора. Для чего? Что бы бумажки забрать с нашими личными данными, не сказав при этом, банального «извините», просто молча. Напомню, люди без еды уже минимум 7 часов. Кто спрашивает: за что негативные отзывы? Лучше не спрашивайте. Если это для вас норма, вы счастливые люди, не читайте отзывы.

Рейс 5104 Сочи-Новосибирск 10.01.22 Сидим в салоне 30 минут после приземления и ждём трап))) Сервис….

S7 стабильно держит среднячковую планку в плане сервиса, зато цены на билеты задирает, как порядочная авиакомпания. Рейс 5711 в Пхукет: сначала вылет задерживают на час, потом ещё на час, оттягивают посадку… Окей, сели, летим. Когда дело дошло до прохладительных напитков, оказывается, что соки не наливают. Вообще. Никакие. Видимо, совсем жадными стали, или я чего-то не знаю, стандарты поменялись. Только вода газирования/негазированая. Ладно, терпим. Несут еду, но до последних рядов доходит только гречка, никакой курицы или хотя бы рыбы, только гречка с овощами. Терпим дальше. Примерно за час до посадки обычно раздают миграционные карты для заполнения, но не на этом рейсе: сначала бортпроводники их не могли найти, а то, что нашли, закончилось еще на середине салона. Что ж, пришлось колупаться в аэропорту. Конечно, это безусловная проблема туристов, но даже такой приятной мелочи авиакомпания лишила своих пассажиров. Обратный рейс 5712. Его задержали на 11 часов! Но не сразу об этом сообщилось, нет, не все так просто. Сначала перенос на 4 часа, потом ещё на 5, потом по дороге в аэропорт его снова сдвигают, это трэшак. Спасибо неравнодушным тайцам за предоставленную гостиницу, куда оперативно доставили с аэропорта, за это плюсик (не уверена, что плюсик для S7). На рейс было куплено 2 билета, но один человек не смог вылететь и просто пропустил рейс, таким образом, его место было оплачено вместе с обедом. Я попросила предоставить мне два обеденных набора, мол, он оплачен, чего пропадать… А мне отвечают, что набора уже нет, оперативненько! Якобы, все строго по количеству пассажиров. Как так? Место, значит, забронировано и сгорает, а обед несгораемый что ли, пошёл в обиход? Ну и просто финиш. При регистрации на рейс я не смогла выбрать для себя одно из стандартных мест, присвоенных системой мне и моему товарищу. Оно просто не выбиралось. Пришлось доплатить за него косарь

Я частый пассажир данной авиакомпании. Не перестаю удивляться негативным отзывам. Почему? Лично для себя я вижу старания авиакомпании, вижу труд бортпроводников, а также я выражаю благодарность пилотам! Спасибо за Вашу работу.

С ними лучше не связываться!! Знаю этих «товарисчей», как же! Улетал как-то из Кемерово в Москву. То есть хотел улететь. Фига вам, за четыре часа до вылета отменяют рейс! А у меня в Москве должен быть стыковочный, на Ригу. Опоздал на него, конечно. На сайте «Сибири» нашёл шаблон письма, как требовать возврата денег на отменённый рейс. Хотя мне странно, что такое письмо вообще пришлось писать. В этой «Сибири» что, не знают, что красть нехорошо?? Потому что взять бабло, и не предоставить услугу, это и есть украсть! По телефону отвечают через раз и хамят, издеваются, предложили нам санками до Москвы добираться. Другой раз как-то летел той же Сибирью, билет был в бизнес-класс, а меня насильно практически посадили в эконом, и даже не извинились! А в бизнес-классе сидели какие-то другие люди, я же видел, что они билет брали перед самым отлётом! Я потребовал от стюартов решить вопрос, от меня отмахнулись. И по телефону отнекивались. Лопотали что-то про человеческий фактор и накладки. Чхать я хотел на их фактор, они взяли деньги и должны мне всё сделать, как прописано! По телефону эту «Сибирь» долбать бесполезно, там даже старшего не дозовёшься, он всё время «занят». Чем же он занят, интересно, наше бабло пересчитывает? В общем, не хотите по хорошему, сделаю по закону, так я решил. Зло прям взяло. Почитал отзывы в интернете и выбрал юристов из «МИП» вот они (advokat-malov.ru/praktika-po-moskovskim-yuridicheskim-licam/ao-aviakompaniya-sibir.html?n=2372) и правильно сделал, не ошибся! Выиграл суд. Деньги вернули, за судебную пошлину тоже. В самолёты «Сибири» больше ни ногой, и другим не советую. А если что, рекомендую именно «МИП», ребята там точно законы знают, и вашего лишнего времени не заберут.

С такой авиакомпанией столкнулась первый раз . На чартерном пейсе летели не было такого отношения. Ответ у данной компании проще сказать "сами дураки' а мы сделали все правильно . В аэропорт прибыли вовремя .Посадка уже осуществляется. Получили посадочные талоны и бегом . Нас трое . муж ,я , ребёнок. Прилетели к стойке а никого уже нет . Посадка как нам сказали окончена была минуту назад когда мы оказались на стойке. Вернулись к девушке регистратору она говорит я сообщила что ещё три пассажира с ребёнком. Отправила нас в представительство . И здесь началось самое интересное. Девушка к которой нам предложили обратиться даже глаз не подняла ,чтобы поговорить . Делала свои дела . Её ответ значит опоздали . Пытаемся что то выяснить .Молчит . Две соседки молча уткнувшись и тоже что то делают . Просим помощи . Молчат . Спрашиваем руководство . Ответ оно в Москве. Спрашиваем ваше имя у данной особы нет бейджика.Ответ не имею право разглашать. Просим старшего менеджера ,хоть кого то . Убежала . Пришёл Александр в глаза не смотрит . куда то вверх. Ответ ни чем не можем ромочь . япокупайте новые билеты. пишите претензию на сайте где нет такого раздела . а уж про телефон горячей линии можно забыть. А про обслуживание в направление На Красноярск этим ребятам спасибо Экипаж был на высоте .Но когда возвращались похоже был тот экипаж которым должны были лететь -нет слов. за такое отношение я бы 1 не поставила . Есть с чем сравнивать.

Ужасная компания, которая обманывает покупателей. Никогда не приобретайте билеты вместе с дополнительными услугами в частности с бронированием гостиницы. Описание ситуации: 1. Купил билет и сразу в одном окне забронировал гостиницу. Произвёл оплату и за билет и за гостиницу. 2. При регистрации на рейс выясн лось, что я ошибся и указал не ту дату заселения в гостинице. 3. Сообщил в чат мобильного приложения о проблеме и сказал, я о мне нужно изменить даты заселения, что я не буду отказываться от брони. А далее началось: в чате меня отправили на Эл. адрес или в контакт-центр. Просто отказались решать мой вопрос в принципе. Думаю, ну хорошо, хотя бы есть контакты. До контакт-центра дозвонился с 3-го раза после продолжительного ожидания свободного специалиста. При озвучивание своей проблемы девушка сразу стала искать аргументы в отказе мне помочь из которых были, цитата: "Поменять дату бронирования гостиницы мы вам не сможем так как у нас нет такой возможности и вы можете отказаться от брони. Сделать отказ от брони мы не можем потому что вы бронировали гостиницу в совокупности с билетами на самолет, а сделать полный возврат с билетами мы так же не можем потому что у вас невозвратные тариф".

Очень, и очень негативно. 10 декабря, пятница, 08:20 утра, Аэропорт Толмачево. прибыли в Аэропорт вовремя. Нас просто не пустили в самолет, вернее даже в автобус до самолета. Отправился с семьей в Красноярск (жена, ребенок 6 лет и я) В 08:35 Прошли регистрацию и получили посадочные талоны на первом этаже. Прямиком направились, на предполетный досмотр (очереди там совсем не было) и на посадку к выходу №2, нигде не останавливались шли в темпе, на это ушло ну минут 5-6, но!!!! уткнулись в закрытые двери выхода. Аргумент сотрудников S7, кстати слегка хамоватых, - "Вы опоздали на посадку". При получении посадочных девушка - регистратор не сказала нам ни слова, что мы опаздываем, что нужно поторопиться, с ее слов (уже позднее) она все же предупредила сотрудников работающих у выхода на посадку №2, что идут еще пассажиры, но нас никто не дождался. Все сотрудники S7 нас просто отправляли по кругу от одного к другому, сначала говоря что объявляли нас по громкой связи приглашая на посадку, потом говорили что имеют право вообще не объявлять ничего. и т.д. в общем что сами виноваты.... В итоге сорвалась и рабочая и семейная программа в этот пятничный день. Ребенок крайне расстроился, не говоря уже о нас. Пришлось покупать билеты на вечерний рейс и перекраивать расписание. Особая "благодарность" сотрудникам S7 Александру ( 2 этаж) и Алене (1 этаж), а также и другим хамоватым S7...цам, которые даже не удосужились нам представиться. Хотите потрепать себе нервы и испортить командировку или отдых - летайте авиакомпанией S7 !!!

Всегда любил S7. Всегда летал S7. Даже когда самолёт этой авиакомпании на два часа опоздал забрать нас из Антальи и мы опоздали на стыковочный рейс в Москве - я любил S7. Нас накормили, поселили в отель, совпали милями. Короче, видно было, что авиакомпания дорожит своими клиентами. Видимо что-то изменилось. Потому что в этом году мы с сыном летели из Новосибирска в Кемерово. Да, летели. Я хотел покатать сына на самолете. Ну и плюс, в машине он весело поблевывает, так что автотранспорт для нас не вариант. Рейс туда задержали почти на 2 часа. Рейс обратно - на час с небольшим. И все пофигу. На мой вопрос "Может накормите хотя бы ребёнка?" меня ткнули носом в авиационный кодекс. Мол, задержка менее 4 часов. Имеем право опаздывать. Про 15 джентльменских минут в S7 не слышали.

А у нас просто замечательно прошел полет с собакой

Спасибо за ужасный рейс Первый Рейс на памяти, где не выдавали маски, и в принципе не контролировали соблюдения норм. Сидел вокруг все чихали кашляли

16.10.2021 летел рейсом s7-5212, в масках были ~15-20% пассажиров, ни один борт-проводник ни сделал ни одного замечания по этому поводу. После этого "эксперты" в интернете - "рост заболеваемости из-за вакцинации!"

Сама виновата конечно, но все же осадок остался. В приложении пытаясь изменить дату вылета, случайно отменила уже оплаченный билет. Написала в службу поддержки, ситуацию объяснила, на встречу не пошли, позвонила на горячую линию и естественно получила отказ. Предложили купить новый билет. Все конечно понятно, но 7500 выбросила на ветер. Не приятно.

Прочитал ужасающую историю о том как компания s7 не дала вылететь целой семье в южную Корею, из-за некомпетентности сотрудников компании s7. Люди потеряли более 150 тысяч. Причем вернули людям 5 тысяч рублей. Теперь услугами компании s7 не буду пользоваться из принципа, просто скотское отношение.

Меня никогда в жизни так не унижали, как это сделали сотрудники этой авиакомпани, заметьте это не лоукостер! Собственно из за задержки рейса больше чем на час, эта авиакомпания не смогла принять от меня деньги за багаж, в следствии чего мне пришлось выкинуть одежды в мусорку на стоимость билета чтоб улететь!!! Под насмешки и троллинг все того же сотрудника S7….

Я нахожусь в полном ШОКЕ от нашей знаменитой авиокомпании S7!!!!!!! Я оказывается не знала, что ТАКОЙ ПЕСПРЕДЕЛ там творится уже года 1,5!!!! Пол года назад мы купили у туроператоров путëвки в Абхазию. Так мечтали об отпуске!!!! Так хотелось увидеть красоты этого края!!! С большим трудом выбивала себе отпуск. И вот долгожданный день настал. Мы прошли регистрацию, контрольный осмотр и нас попросили подойти к стойке администраторов. Вы бы видели мои глаза, когда нам сухо сказали,, МЕСТ В САМОЛЁТЕ НЕТ,, Как??? Мы же за пол года всë оплатили!!!! Нам сказали,,В СВЯЗИ С ТЕХНИЧЕСКИМ СБОЕМ,НА САМОЛЁТ ПРОДАНО БИЛЕТОВ ГОРАЗДО БОЛЬШЕ, ЧЕМ САМИХ МЕСТ,, Сказали,, Если хотите, мы можем отвезти вас завтра или послезавтра, когда появятся места в самолете,, А то, что нас сегодня ждал трансфер (тоже оплаченный заранее) чтобы перевезти через границу Абхазии, это никого не волновпло. НИКТО даже не извинился!!!!! Просто сказали,, мы вернем вам деньги, если не хотите лететь завтра или послезавтра,, В общем отпуск был испоганен.Мы получили ваучеры, на основании которых,нам обещали вернуть деньги за билет. А КТО ВЕРНЕТ НАМ ДЕНЬГИ ЗА ТРАНСФЕР, ЗА ОТЕЛЬ...и Т. Д??? НЕ говоря о моральном ущербе!!!!!! Вместо долгожданного отпуска, поехали с этими же чемоданами домой,обливаясь слезами от беспомощности и безысходности ситуации!!!! ЛЮДИ!!!!!! Что происходит в мире????? Уж кто кто, а от S7 я этого не ожидала!!!! Больно, горько, обидно!!!!! ПОЛНОЕ БЕЗРАЗЛИЧИЕ К ЛЮДЯМ!!!!! Больше в эту авиакомпанию ни ногой!!!!

Отвратная компания, никому не рекомендую. Жена с ребенком сегодня должны были лететь из Новосибирска в Краснодар в 11-30, вначале рейс перенесли на 13-00, Билеты были куплены давно, регистрация пройдена онлайн за день до рейса, посадочные талоны были получены за 2 часа, и при всем этом во время посадки, жену ребенка и тещу развернули сказав ой какая-то путаница, вам нет места, вы полетите на 16-05, это нормально вообще?

Вчера "занимались счастьем" человек 20 пассажиров около представительства авиакомпании на первом этаже Толмачево, которых эта местечковая компашка не посадила на рейсы, несмотря на купленные билеты. Без объяснения причин, без разъяснения перспектив.. Кто-то спешил на отдых, кто-то летел к больному ребенку, один паренёк лет 14 летел вообще без сопровождения, видимо, к родителям. "Занимались счастьем", по много часов, охотно делились историями. Грустно, подло, гадко, полное разочарование. Вот только такие эмоции остались. Конкретно к людям в зелёной форме по ту сторону стойки, наверное, нет особых претензий - они делали, что могли и были измотаны, ведь все эмоции пассажиров были направлены на них. Но вот почему их работа была организована так, что с таким количеством людей работало всего два "окна", хотя рядом было ещё два рабочих места для оформления сверхнормативного багажа? Почему к людям не вышел ни один руководитель, способный объяснить происходящее? Вообще, какого черта вы продаете билетов больше, чем мест в самолёте? Какого черта вы не предупреждайте, что шансов улететь у человека нет? Вы ведь уже все заранее знаете? Не знаю этих имён, но всячески желаю им пожизненных задержек рейсов, унижений в стоянии вот в таких очередях и около выхода на посадку в надежде улететь, ну и особенно желаю летать вот только этой компанией. Смените название, гордое имя Сибири вы просто позорите.

Отвратительный сервис и никакого уважения к клиентам Дорогие билеты Советую выбирать другую авиакомпанию

Плохое отношение к клиентам, обманывают, вы можете не улететь самолетом, т. к. ваш билет продан

Обещали мы дочке младшей полет на самолёте,да обстановка с ковидом сломала нам все планы. Решили мы просто прокатить дочку на самолёте и S7 здорово нам в этом помог с рейсом до Кемерово. Билет покупала в приложении,ранее в кассе брала зачем-то,так вот,на первую покупку в приложении скидка, итого мы вдвоем полетали за 1600 30 минут. Идеально просто. Дочка довольная,очень хотела полетать. В общих чертах-Задержек рейса ни разу не было замечено, всё отлично всегда. Обеды свежие и вполне съедобные. Полеты проходят спокойно.

Я всегда относилась к S7 с некой любовью

Летаю во Франкфурт раз в 3-4 месяца Аэрофлотом с пересадкой в Москве. Обычно билет на самолет в 2 стороны стоит не больше 40 тыс вместе с багажом. Комфортно, приветливые и заботливые стюардессы, обязательно предложат вино (на рейсе Москва-Франкфурт), самолет с телевизором, вкусная еда. Летела рейсом Франкфурт-Новосибирск. Лететь 5 часов 45 минут. Долго, затекает спина, но это ничего, ведь перелет прямой! «О! Чудо!»,- подумала я. И решила попробовaть полететь с S7. Билет кстати обошелся больше 60 тыс в 2 стороны. Хорошо, без пересадки ведь. Обычный самолет, который летает на внутренних рейсах. Телевизоров нет. Развлекайте себя сами эти 6 часов. Обслуживание просто отвратительное! Заранее работники забыли приготовить специальную еду для двух женщин, сидящих со мной в ряду. Плохо, конечно, но меня это не касается. Стюардесса так перед ними извинялась за эту оплошность, что про меня просто забыла! Я сначала подумала, может ошибка какая, а оказалось она правда просто проигнорировала меня! Я ее окрикнула, девушка нервно на меня отреагировала, но еду дала. Примерно то же самое случилось, когда собирали мусор. Прошу заметить, что привлекать к себе внимание не люблю. Просто очень удивило, что на внутренних рейсах S7 шикарный авиаперевозчик, а тут вон что! На внутренних рейсах всегда все на борту вежливые и обеспокоенные твоим комфортом. Очень приятно летать с S7 на внутренних рейсах. Обычно все стараются на международных рейсах, но тут я увидела совсем противоположное. Не было регистрации онлайн - ОК, из-за короны нужны веские причины ехать в Германию/Россию. Почему нельзя было выбрать еду за дополнительную плату или баллы, как можно это сделать на внутренних рейсах?? Чем обоснована такая стоимость на перелеты? отсутствием пересадки и плохим сервисом? Вряд ли еще воспользуюсь услугами S7 на международных рейсах, если только чтобы летать с собакой без пересадки. PS В журнале, находящемся в кресле, на одной из страниц было написано, что S7 в этом или прошлом году стал лучшей авиакомпанией России.

Отличная авиакомпания. Летаю постоянно. Никогда не было никаких нареканий к работе персонала и авиационной технике. Самолёты чистые, сотрудники доброжелательные.

Была очень много наслышана про данную авиакомпанию, здорово, что периодически бывают скидки на авиабилеты, за полеты начисляются мили, которые в последствии можно использовать. Вылет и посадка всегда четко по времени. НО, как было написано и в отзывах ниже, места можно выбрать только платно, автоматически указываются места только в последних рядах, где еду тебе принесут в последнюю очередь и только то, что останется (рыбную запеканку или рыбную котлеты есть невозможно!). Почему, знаю, что люди больше предпочитают курицу, нежели рыбную котлету, не сделать больше порций именно с курицей. Сидеть в одном положении несколько часов и так не очень приятно, еще и питание не порадовало.

Отличная авиакомпания! Летаю достаточно часто, ни разу не было такого, чтобы задерживали рейс. Не могу не отметить мастерство пилотов - всегда очень плавный взлет и мягкая посадка - при посадке даже иногда невозможно уловить момент, когда самолет касается шасси полосы - вот вроде еще летели, а уже катимся по ВПП. Соотношение цена-качество более чем приемлемое. Кормят хорошо, салоны чистые. В последнее время достаточно часто проводят распродажи и различные акции, к тому же бонусная программа позволяет за счет накопленных миль брать билеты по выгодным ценам. Да и в целом мне нравится политика компании, их маркетинг. Считаю S7 именно тем примером бизнеса, который достоин уважения и который нужно поддерживать!

Выбрала для себя компанию s7 уже довольно давно, в целом все хорошо: приветливый персонал, отличные пилоты и обычно перелёты совершаются без задержек, что очень радует. Но есть два недостатка, которые я для себя выявила: если вы сидите после 20 ряда, то слова «закончились какие-либо горячие блюда» вы услышите в 99% случаях. Только с передних рядов доносится «сосиски, омлет, какая-либо другая разновидность мяса кроме курицы» , то будьте уверены, что к 20 ряду в арсенале бортпроводников будут только оладушки , а в наборе к ним идёт кекс, мюсли батончик, булочка , шоколадочка набор «мечта сладкоежки». И ещё я уже полгода не могу зарегистрироваться в программе «врач на борту»

Никогда не летала этой авиакомпанией и наверно больше не буду. Рейс Новосибирск-Сочи в 4.40 часов показался адом, даже заграницу лететь 8 комфортнее. Начнём с того что цены у вас не дешевые, в сравнении с другими авиакомпаниями. Выбрать места вам не удастся, только платно, а так садят возле туалета в последних рядах-даже при регистрации заранее при наличии свободных мест. Сам полёт отвратительно, при взлёте и посадке действительно страшно:все трясётся как в картонной коробке. Места между рядами очень мало. Сервис так себе, стюарды и стюардессы не очень то дружелюбны, по крайней мере показывают это своим видом. В последних рядах вы не сможете ни поесть нормально, ни попить. В 26 ряду из 2х предложенных видов сока остался только один пока дошли до нас. Тоже самое с едой- из 2х блюд, было предложено только то что осталось. Ну с чего вдруг ребят? Вы берёте не малые деньги и плачу я так же за полёт как и другие просто сижу ближе к концу. Поработайте над системой лояльности и клиентоориентированности. Не советую данную авиакомпанию.

Всем привет. Не советую данную компанию. Бесплатно вас автоматически зарегистрируют на неудобных местах возле туалета. Руками выбрать не дадут ничего. Если летите без багажа, поменять свои места сможете только за деньги. Вообще пару лет назад это было бесплатно. Следовательно, если стали за это деньги брать, значит в компании нет денег. А раз нет денег, у меня возникают вопросы: к квалификации пилотов, к качеству подготовки самолета к вылету.

В апреле летели в Москву, в туалете не было даже воды, а билеты стоили 22 т.р, сейчас решила посмотреть цены из Новосиба в Москву за мили, т.к. накопилось больше 50 тысяч миль, я участник статуса gold, и после увиденного у меня челюсть просто отвалилась, цена 2-х билетов Москва-Новосибирск начинаются от 284 тысяч миль, на безбагажный тариф! Чтобы накопить подобное кол-во мне нужно туда - обратно слетать более 120 раз или потратить более 9млн. рублей! Клиентоориентированность уровня "боги"! Дополняю отзыв: на мое обращение оф. пред. s7 ответил, что они , как собственники, могут устанавливать любые КОНКУРЕНТНОСПОСОБНЫЕ цены! Посмотрела у Аэрофлота, скрин прикладываю , дешевле в 10 раз по милям и доплата по деньгам тоже наполовину меньше! Удачи, s7!

Хорошая авиакомпания! 03.05 летели рейсом 2504 Новосибирск-Москва и 18.05 рейс 2505 Москва-Новосибирск. Команда профессионалов с большой буквы. Прекрасные новые самолеты. Москва-Новосибирск летели на новом Airbus A320neo. Доброжелательные стюардессы. Все чистенько. Взлет и посадка мягкие. В следующий раз при выборе авиаперевозчика выберем S7

Летели Новосибирск-Екатеринбург и обратно. Как всегда всё было безупречно! Чистый и ухоженный салон самолета, приветливые стюардессы. Брали билет без багажа и питания, но угощали чаем, кофе и напитками с вкусным батончиком из мюсли. Спасибо за сервис! При покупке билетов всегда отдаем предпочтение S7.

Что такое счастье. Мне кажется, это путешествия! Часто в этом помогает s7. Уже давно, прочитав отзыв уважаемой мной Анастасии, которая давно уже не пишет https://moscow.flamp.ru/firm/aehroflot_aviakompaniya_oao_rossijjskie_avialinii-4504127910857376/otzyv-1649515#comments мне захотелось повторить такой опыт. Еще, благодаря флампу, подружилась с @Наташей Ростовой из Екатеринбурга, хотелось увидеться, она мне помогла с выбором некоторых мест в Екб. Перелёт как всегда все идеально, чуть больше двух часов. Поэтому прилетаешь борд и весел и готов гулять уже в день прилета. Напитки и батончик по питанию. Когда летели туда выдали ребенку игру с раскраской, обратно нет. Так же действует приложение тайный пассажир. За ответы на вопросы мне начислили 2000 бонусов за два перелета. Из самых главных новостей. Врачам подарили привелегии. Достаточно скинуть документы о медицинском образовании. Начислили 5000 бонусов, приоритетная регистрация, выбор места бесплатно и место багажа бесплатно. Все работает!

Летели из Новосибирска в Улан-Удэ 19 марта , был бортпроводник Владимир, огромное ему спасибо, летели с детьми, безумно ему благодарны, одежду принёс для детей, и пледы и водичка, с автолюлькой помог, ставлю ему 5+++

Рейс s7 2504 Новосибирск-Москва. В туалете нет воды, бортпроводник любезно предложил использовать в качестве средства для мытья рук бутылку 1,5 л с водой. После вода закончилась. Так и летаем

Отвратительный сервис! На дополетном осмотре у нас произошла задержка из-за людей, что были перед нами. И вот мы уже бежим на посадку со всех ног и не успеваем буквально на 1-2 минуты! Нас не пускают на посадку. Сотрудница s7 кричит, что мы опоздали и чтобы мы шли и брали новые билеты на другой рейс. Мы бежим со всех ног в представительство s7 в аэропорту. Там получаем в ответ "надо было раньше приезжать, ваши проблемы, деньги возвращать не будем". Причем всё в грубой форме и с хамством! В итоге нам нахамили все сотрудники, с которыми мы общались, никто не объявил об опаздывающих пассажирах, что нас уже ждут (мы бы бежали ещё быстрее, серьезно). Вообще объявление о посадке было 1 раз. Также пришло письмо на почту, что мы можем сохранить обратные билеты, но когда мы обратились в контактный центр с просьбой сохранить эти билеты, нам сказали, что это невозможно! Спасибо s7 за испорченный отпуск! Лишь бы взять деньги, а дальше можно уже плевать на своих клиентов! К слову на наш рейс опоздали на 2 минуты целых 4 человека, совпадение ли? Рейс Новосибирск-Сочи 28.03.2021.

Одно неприятное впечатление! Рюкзаки нельзя положить на верхние полки, хотя у нас на каждого по одной сумке не больше (рюкзак), летели всю дорогу с рюкзаками на руках. Сам самолёт грязный, столики грязные, все в крошках, о каких защитных мерах идёт речь, о какой дезинфекции идёт речь, если вы даже столы не протираете. Вообще одним словом крайне не доволен.

Летел 13 февраля. На посадку у компании ушло 1, 5 часа. Искренне не понимаю, зачем было ее объявлять, если самолет не был готов к полету. Уже не удивляет то, что сначала в тридцатиградусный мороз пассажиров поместили в автобус, который полчаса стоял с открытыми дверями на выходе из накопителя, потом проехал 20 метров и выпустил людей у другого входа в здание аэровокзала, из которого через рукав пассажиры все же попали на борт. После чего командир судна, извинившись, отключил электричество в салоне и лишь спустя примерно 30-40 минут самолет взлетел. Сам полет был нормальный. Удивило качество обслуживания: бортпроводницу приходилось вызывать несколько раз, та очевидно была занята настолько , что никак не хотела замечать мигающую над креслом пассажира лампу. Попросил воду, забыла. Пришлось за водой идти самому. Попросил убрать карман над столиком, набитый мусором с прошлого рейса, вообще не отреагировала. При этом стюардесс было не менее четырех. Посадка была в сложных погодных условиях - метель и сильный боковой ветер. Командир, нужно отдать должное, посадил лайнер отлично. А вот аэропорт встретил борт не ласково. Стояли минут 50 - либо не было трапа, либо места для стоянки самолета.

Выражаю огромную благородность за лояльное и неожиданно адекватное отношение проявленное экипажем, при перевозке дорого мне зверя в Москву! Спокойно достал собаку после взлёта и до посадки она дремала у меня на ногах

Поставила бы -1 Здравствуйте, компания s7, была много о вас наслышана, и сложилось положительное впечатление, но после того что произошло, мнение поменялось. В основном касаемо вашего сервиса. Хочу обратить ваше внимание на то, что на территории аэропорта идёт строительство, вход в аэропорт осуществляется в другом секторе, что затрудняет возможность сориентироваться в здании. Происходило все 15.01.2021г в г. Новосибирск, аэропорт Толмачево, наш рейс был в 11:50 Новосибирск-Москва, наша кампания (я, мой жених и пара наших друзей) приехали за 2 часа до вылета, ничего не предвещало беды. Не с первого раза, но нашли стойку регистрации. Прошли регистрацию на рейс, и тут первый минус - нам молча отдали билеты, не проинформировав о деталях. Я была первый раз в аэропорту! Билеты видела впервые, мне было непонятно на какое именно время опираться, чтобы вовремя пройти на посадку. Хотя по правилам воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов в пункте 3.5.2 указано, цитирую: «Время окончания посадки в воздушное судно устанавливается в каждом аэропорту, в зависимости от его возможностей, и сообщается пассажиру при регистрации.» Второй минус: В 11:19 мы проходили зону предполётного досмотра, где девушка за стойкой проверила наши билеты, на тот момент оставалось 11 минут до посадки, но и там нам ничего не сказали, и просто молча сверили билеты. И в итоге время 11:33, двери 6го выхода к самолету закрыты, нас не пускают, на нашей платформе даже не было человека, который контролирует процесс запуска людей в самолёт, не было вообще никого, и нам пришлось бегать по всему коридору с выходами, в поисках помощи. Мы обратились на другую зону посадки, к сотруднику аэропорта, находящегося на противоположной стороне коридора, спросить что делать, он нас направил на стойку информации s7, не указав где она находится, на стойке информации s7 нас окончательно дезориентировали, указав неверное направление как пройти к кассе s7, отняв у нас последнюю возможность что-либо исправить. Всё это время к самолёту был приставлен телескопический трап в котором происходила посадка пассажиров. От успешной посадки на борт самолёта нас разделяла лишь стеклянная дверь, т.к. времени было придостаточно, чтобы пройти по трапу и занять свои места, но сотрудника авиакомпании не было, все другие отказывались нам помочь и тянули время. Мы осознаем то, что опоздали к выходу N6 на 3 минуты, но ещё больше времени и нервов у нас отняли сотрудники компании и аэропорта, которые могли исправить сложившуюся ситуацию, если бы были достаточно компитенты. Со второго раза нам наконец-то объяснили, как пройти к кассе s7. Там нам помочь вернуть или обменять билеты не смогли. Нас направили к стойке администрации авиакомпании s7, где девушка решила съязвить, сказав: «все 160 пассажиров услышали, а вы нет». Затем отказав нам в помощи предложила заполнить бланк с претензией. Но отдельная история это представитель компании s7 Анатолий! Он не представился, его имя узнали по бейджику. Он находился у той же стойки. От него слышали одно да потому, что виноваты мы, и ещё несколько заученных фраз-клеше. В такой же ситуации были ещё два человека, помимо нашей кампании. Две женщины,одну из которых Анатолий чуть не довёл до истерики, даже не попытавшись её успокоить, а только подначивая, что она сама во всем виновата. Женщина пыталась спокойно с ним поговорить и получить аргументированный ясный ответ, но он просто увиливал и отвечал теми же фразами. Если обязанность представителя компании s7 в том, чтобы разжигать конфликты в здании аэропорта, то это лучший кандидат! Еще один минус в том, что за все прибывание в аэропорту мы ни разу не слышали объявления по громкой связи о посадке на рейс Новосибирск-Москва, на крайний случай должны были по фамильно объявить, что мы опаздываем на свой рейс. Подводя итог: 1. Выброшенные деньги на ветер 2. Не состоявшийся отпуск 3. Близкое к панической атаке психологическое состояние 4. И навсегда отложившайся в памяти образ представителя вашей авиакомпании не с лучшей, естественно, стороны.

Отвратительная компания, слов нет! Весной я и муж покупали билеты, начался локдаун и все границы закрыли. Спустя 150 дней ожидания и + 2 месяца ругани нам соизволили прислать ваучеры. Ок, неплохо. Но! Вся малина в том, что оформлять билеты по ним можно только на себя! То есть, например, со своего ваучера я не могу купить билет даже маме! + оформлять билеты только по телефону через кукушку, которая может только буковки в шаблон писать, а на вопросы ответить уже не может. + за оформление через контактный сервис вы должны платить сервисный сбор, хотя другого варианта оформления S7 не предоставляет! + мой ваучер был не на меня, а на другого человека, то есть мне еще надо сидеть и надеяться, что они ошибку найдут, а не пошлют меня ждать 150 дней и при этом я должна сама хлопотать, а диспетчер мне ничем не может помочь, вам надо вы и ищите как это исправить. То есть я заплатила деньги, дала по пользоваться ими на протяжении более полугода, согласилась на ваучер, а в итоге своими же деньгами не могу воспользоваться, тк у них настолько глупые правила и отсутствие адекватности. Здорово. Вы пробили дно своим сервисом.

Летели с мужем 06.01.21 рейсом S7 5242 по маршруту Мирный-Новосибирск, время перелёта 2 часа 50 минут. Это моя третья встреча с данной авиакомпанией, муж вообще был первый раз. Перелёт был быстрый и комфортный, только за это ставлю оценку. Первое: При онлайн-регистрации на рейс, сайт автоматически выдаёт места на последних рядах. Мы с мужем привыкли всегда сидеть в начале салона самолета, но в начале салона были только платные места, пришлось заплатить 850 рублей для нашего же комфорта. Неприятно, так как за 2 билета было заплачено почти 24 тысячи рублей. Второе: наши места были 11 А и 11 В, я сидела на 11 А, впереди меня сидел молодой человек, то есть на 10 А, и ещё до взлёта начал откидывать спинку своего кресла туда-сюда, причём спинка откидывалась больше, чем положено, и в разложенном положении была она ко мне очень-очень близко. Проходящая мимо стюардесса сказала, что это кресло сломано. Просто отлично! Хорошо, что молодой человек сразу же уснул после взлёта и не дергал эту спинку. По прилёту, когда все начали выходить из самолета, я начала доставать свои вещи из кармана впереди стоящего кресла, предварительно убедившись, что молодой человек, который там сидел, уже ушёл. Собираю я свои вещи и никого не трогаю, как раз, и со всей дури спинка этого кресла лупит мне по голове. Оказывается, молодой человек пришёл обратно и сел в это кресло. Молодой человек извинился, мне было неприятно вдвойне. Третье: за почти 24 тысячи, которые мы потратили на билеты, нам предложили на перекус мюсли батончики и чай(на выбор: чай, кофе, вода). Наелись, слов нет просто! Хотя раньше когда я летала по этому же маршруту, эта авиакомпания предлагала на перекус 2 сэндвича и чай! Уважаемая авиакомпания S7 Airlines, проверяйте салоны Ваших самолетов тщательнее, чтобы люди не страдали! И не дерите столько денег за перелёт, он того вообще не стоит, просто позор! Никогда в жизни больше не свяжусь с данной авиакомпанией!

В последние 3 года летаю в большинстве случаев с S7. Всегда вежливые и приятные стюарды/стюардессы. В этом году первый полёт был 1 января и было очень приятно получить «бокал» шампанского и освежающую прохладную мандаринку

Опаздали на регистрацию на 1 минуту, отправили в окно с представителем, где ответили просто и лаконично "Сочувствую", посоветовали купить билеты на другой рейс. В итоге воспользовались их советом, купили и улетели. Кстати, билеты до Иркутска, стоят всего навсего, почти 11000 рублей, лететь 2.25, а до Москвы летал за 4000 рублей, лететь в районе 3.5 часов. В чем такая разница? Авиакомпания днище!

Опоздали на 4 минуту на рейс, билет анулировали в самолёт не пустил! 4 минуты!!! Это просто прикол. Стояли 15 смотрели как наш багаж выгружали с самолёта, за это время могли нас впустить! Зарегистрировались вовремя! Ниразу такого небыло, бывало и на 10 минут на регистрацию опаздывал, дождались и летели, а тут просто прикол стремный, видимо из-за того что не взяли страховку билета нас так опрокинули! Базару нет 5 билетов на 40000р выгодно удобно. Гов..но компания! Не зря у вас оценка 2 балла на флампе, видимо часто людей кидаете!

Возвращение с отдыха или адовый адок. У меня нет слов, одни маты, ибо это форменное издевательство над людьми! Я понимаю, что люди не перестанут пользоваться услугами данной авиакомпании, но возможно мой отзыв поможет быть подготовленным к неким (почти на 100% обязательно случившимся) негативным моментам. Итак, вылет домой: Сочи-Москва 13:35-14:05 по мск; Москва-Новосибирск 17:15(по мск)-01:20(по НСК). НО, случается повторение истории #1, первый рейс задерживают на 2 часа, второй улетает без нас и нам назначается новый, итого: Сочи-Москва 15:32 -18:02 (вместо) 13:35-14:05 по мск; И!!!!1 Москва-Новосибирск 23:25-07:30 (вместо 17:15(по мск)-01:20(по НСК)). В общем, разницу несложно посчитать и это пипец! Зато нам разрешили покушать в одном из местных кафе на выбор за 600 р с человека. С учётом того, что мы нормально ели последний раз в 9 утра, есть хотелось чуть более, чем очень сильно. На эти деньги, как выяснилось в одном из недорогих (нефастфудных кафе) можно приобрести на двоих 1 комплексный обед + 2 морса (отзыв о конкретном кафе будет дальше). И никаких тебе комнат отдыха и прочих клиентоориентированных ништяков, шатайся по аэропорту как хочешь 5,5 часов. Далее, что выбесило, аж мочи нет. Почему нет контроля за ручной кладью пассажиров? Они ведь прутся с откровенными баулами и чемоданами на колесах! По мне так, если твою ручную кладь можно катить - она перестает быть ручной кладью. Оттого, люди толпятся и по часу идёт посадка, потому что не можем разместиться на полках, предлагают места в конце салона от тебя или пихай рюкзак под ноги! С какого лешего, я должна лететь несколько часов, с ногами на рюкзаке?? Я хочу их элементарно вытянуть. И да, мне некомфортно, что мой рюкзак будет на другом конце самолёта, ну там какбэ документы, личные вещи, которые выпадут из под моего контроля во время полета. Но С7, как выяснилось до этого дела нет от слова совсем. Авось утромбуются как-нибудь (голосом Вовки из мультика). По рупору постоянно твердят, что посадка будет по группам, они действительно указаны в посадочном. Но, по факту никакие группы не объявляют и все ломятся в самолёт, как-будто он без них улетит (хотя, наверное наученные хотят тем самым успеть запихнуть сумки на полку рядом с местом). Забавно слушать про противовирусные меры и дистанции))) никто ничего не контролирует, об этом только чешут языком каждые пол часа, люди в прямом смысле этого слова, летят друг на друге. Подытожим. Дорогие фламперы, будьте готовы, что дорога до конечной точки займет в 2, а то и в 3 раза больше времени, чем вы рассчитывали. Планируйте отдых без одного дня, инфа сотка. Обновляйте статус бронирование до того, как пройдете досмотр, может получиться, что рейс задержат за пол часа до объявления посадки и на улицу вы уже не попадете. Запаситесь едой на это время, в аэропорту все очень дорого и подачка в 600 р вас не спасет от слова совсем. Будьте готовы биться за место вашей ручной клади и не будьте редисками, не тащите с собой баулы, это реально очень мешает. Сказать, что я в шоке от этого всего - это ничего не сказать. Короче как-то так.

Хочу поведать вам историю о том, как купиться на распродажу, приобрести билеты в Сочи в S7, и потерять день отдыха, 1,5 к на еду, но зато обрести много злости на эту авиакомпанию. Ребят, перестаньте лицемерно орать про К-клиентоориентированность, лояльность и прочее. Вы положили вчера на людей большой и толстый, ехидно улыбнувшись напоследок. Так вот. Покупаю билеты на 27.12 на двоих в Сочи со стыковкой в Москве, вылет в 8:40 (из дома на такси выезжаем в 6:30). По приезду, выясняется, что самолёт задерживают на 1,5 часа (ну да ладно, бывает, стыковка все равно через 2,5 как раз не будем в Домодедово тусоваться, "с корабля на корабль". НО.., нас ждало ещё много НО. В самолёте до МСК нас покормили завтраком (оладушки/омлет + кит кат, булочка). По прилету в Домодедово, нас отменяют с того стыковочного рейса, видимо по причине, что мы могли не успеть, НО, мы успевали, до вылета был почти час. Итого, нам назначают новый рейс, который позже нашего стыковочного на 1,5 часа (хорошо, погуляем по аэропорту, перекурим в конце концов). НО, какого было наше удивление, когда и этот рейс задержали ещё на 2 часа! (В общем 5 часов сидения в аэропорту порожняком). А узнали мы об этом тогда, когда уже прошли досмотр перед вылетом, прикольно? Тем самым невольно закрыв себе проход обратно на улицу и став заложником ещё кучи людей, которые не годовали от s7. Пока мы сидели, бесконечно были объявления об отменах различных рейсов, от Сургута до Махачкалы, людей много, люди в шоке, сидячих мест в зале ожидания не хватает, а некоторые ещё и умудряются держать типа дистанцию, ставя свои чемоданы на сидения для пассажиров. Это была трешанина, зато, нам предложили пройти и получить прохладительные напитки (теплую воду без газа, азаза). Конечно же, пришлось поесть в местном аэропортовском кафе, цены там сами знаете какие, в Москве-то. Но вишенкой на торте было то, когда мы сели всё-таки на стыковочный самолёт, нам выдали вместо стандартных сандвичей батончик из мюсли, как попугайчикам))) я уже летала подобным образом, и четко знаю чем кормят на разных этапах полета. НО, видимо не все купили билеты по распродаже, как и я, на соседний ряд раздавали нормальную еду, которая пахла на весь салон, а мы грызем мюсли, после 10!часов дороги, вместо рассчитанных ранее 5! Ну неужели вы не могли и нам, челяди, дать эти сандвичи, даже если, как выяснилось позднее, оказывается наш тариф включал только напитки. Вы же знали, что люди из разных городов со стыковками по вашей вине не ели уже кучу времени. Я бы хотела обозваться, но модераторы начнут ругаться. И после этого вы говорите о какой-то там заботе о клиентах? Итого: потерян 1 день отдыха (оплачанный и рассчитанный заранее), часть бюджета на еду в аэропорту Москвы и целая куча нервных клеток.

Вчера 26.12.2020 я с двумя детьми летела пересадочными рейсами S7 2502 Новосибирск Толмачево – Москва Домодедово и S71093 Москва Домодедово – Н.Новгород Стригино. Это поездка оставила у меня самое неожиданно неприятное впечатление! Время для пересадки было не большое, но вполне комфортное, чтобы все успеть. Но наш самолет из Новосибирска немного задержали, у ребенка болели уши и при посадке выпил много воды, когда стали выходить из самолета, ребенок сильно захотел в туалет, не мог быстрее собраться из-за этого состояния. Из самолета мы вышли практически последние, побежали искать туалет, очередь огромная, пошли дальше в надеже, что следующий будет не далеко. Дальше очередь на трансфер еще больше, мы бегом обратно. Прошу пустить нас без очереди. Пока бегали, вредя до указанного завершения на посадку остается 10 минут. В билетах номер выхода не указан, очевидно из-за того, что летим из Новосибирска, и там еще не был известен выход в Домодедово. Мы быстрее к табло, я бегу и вижу, что на Нижний Новгород выход номер 5. Бежим по длинному коридору с детьми. Прибегаем там пусто и сотрудники говорят, что не может быть 5 выход, здесь нет посадки на российские перелеты. Мы обратно к табло, подбегая опять вижу, что номер 5. Что делать? Нужно срочно найти стойку информации и спросить, что не так. Вижу идет сотрудница S7, я подбегаю к ней и прошу помочь, говорю, что мы опаздываем на посадку, летим S7 на Нижний Новгород в табло указан 5 выход, но там нет посадки на Н.Новгород. Помогите! Она отвечает мне, не может быть такого! Смотрите внимательно! Я просто в панике! А стояли мы с ней не так далеко от этого табло. Я думаю ну конечно, разве может знать любой встречный сотрудник S7 куда летит именно мой рейс, это же Москва здесь много пересадок и вылетов. Подхожу опять к табло смотрю внимательнее и вижу, что номер 55! Хожу без очков, но вдаль зрение не идеальное и второпях мне конечно и в голову не пришло доставать очки чтобы рассмотреть, одеваю их крайне редко. А здесь видимо торопилась, смотрела издалека. Мы бегом к 55 выходу! А теперь представьте мы летим из Новосибирска из 35 градусов мороза, одетые по самое не хочу, я одна с 2 детьми и ручной кладью, на мне 3 места почти по 10 кг. Я в плотной маске, так как перелет - это еще и опасность заразиться. С меня сошло сто потов, а руки дрожали. Но самое СТРАШНОЕ и УЖАСНОЕ было то, что когда мы подбежали к выходу 55, там стояла именно эта сотрудница S7, которую я встретила на верху рядом с табло и которая как оказалось шла туда же куда нужно было нам и конечно она знала, что это не 5, а 55 выход. И именно поэтому она ответила не может быть такого! У меня отпала челюсть и захотелось плакать, когда я ее увидела. Я дрожащими руками достала документы и посадочные талоны, не понимая сможем ли мы еще успеть на самолет, опоздали мы на 5 минут. Она ничего мне не говорила и делала звонки, я надеялась, что возможно она сейчас должна понять смогут ли нас еще посадить или уже все. Потом я уже сама поняла, что посадка еще даже не началась. Я спросила у нее, а почему она не могла нам помочь там на верху? У нас задержали рейс, мы бежали и опаздывали, я одна с детьми. На что она мне ответила и что? Причем здесь дети? Это не обоснование! У вас есть посадочный там и смотрите! Но там не было номера выхода и да моя вина, что я неверно второпях увидела 5, а не 55 выход. Но не ужели нельзя было нам помочь? Мы кажется уже не в советское время живем, когда ты идешь в магазин и на тебя может высокомерно смотреть и еще что-то выговаривать продавец или другой соотрудник. Разве у компании S7 нет стандартов поведения? Помощи клиентам? Особенно с детьми, да и просто в сложной ситуации в аэропорту. Я хотела посмотреть, как ее зовут, но она перевернула свой бэйдж, сказав, что это ее персональные данные, устно представиться тоже отказалась. А зачем компания тогда одевает на сотрудников бэйджи, для какой цели? Из плюсов поездки было то, что в самолете из Новосибирска нас кормили полноценным завтраком. За последние 2 года перелетов на прямых рейсах Новосибирск –Нижний Новгород нас кормили только холодными бутербродами, которые всем очень уже приелись, а дети понимая, что будет перелет готовились взять себе еду, чтобы у них не болели животы от этих бутербродов. Так что это для нас это было большим плюсом, хотя и обидно осознавать, что с той же длительностью перелета на прямую в Нижний Новгород, нас так не кормят, а билеты зачастую стоят больше чем с пересадкой через Москву. Но здесь S7 монополист и ничего не поделаешь, цены выше качество хуже. В итоге от запланированной посадки до 7-40, а вылета в 8-20, рейс был задержан более чем на час. По громкоговорителю пассажиров не информировали о изменениях вылета вплоть до 9-00, когда было озвучено, что рейс на Н.Новгород переносится на 9-30. Информация менялась только на табло рядом с выходом 55. В какой-то момент выход поменяли на 54 и тоже никакой озвучки не прошло. Все стоявшие спереди просто начали перетекаться к 54 выходу, когда подходили ближе к выходу. Но это все мелочи, а вот такое поведение сотрудников компании просто повергает в ужас! И вызывает самые негативные впечатления относительно S7, которым за последние 2 года только и летали всей семьей. И уже начинаешь задумываться а не лучше ли вспомнить Аэрофлот, если уж мы начинаем рассматривать не прямые перелеты, а стыковочные через Москву, и вспомнить другой сервис, надеюсь с более высокими стандартами качества.

Летала несколько раз этой авиакомпанией и была довольна. Но увы, приходится писать отрицательный отзыв, тк сентября месяца ребята никак не могут решить вопрос с испорченным чемоданом. Проблемы начались еще во время написания претензии. Кое-как ее приняли. Затем оказалось, что претензия не ,,дошла,, Потом когда же все же она ,,дошла,, проводилось служебное расследование. 3 месяца это заняло! Теперь мы ждём ответ от компании. На вопрос о сроках: ,, Сроки предоставления ответа нам, к сожалению, неизвестны. Благодарим за обращение.,, Прекрасный ответ менеджера Игоря

Почему никто не контролирует пронос ручной клади на борт!!!!!!! Тащатся люди просто с баулами, чемоданами. Невозможно из за таких даже пуховик положить на багажную полку!!!!! И такой каждый второй!!!! Зачем тогда нормальнее люди платят за багаж и для чего установлены рамки около стоек регистрации????? В чем проблема как в победе четко контролировать габариты. Вот правда беспредел полный!!!! Пришлось весь полет просидеть с пуховиком и дамской сумочкой на коленях потому что чьи то огромные чемоданы заняли все полки

Наверное единственная авиакомпания, где в случае гигантской очереди на регистрацию и пустующей стойки бизнес класса не приглашают в последнюю пассажиров из очереди с 2 маленькими детьми! Летели семьей, два ребёнка 5 и 2 года, 20 минут проходим змейку наблюдая скучающую девушку на регистрации бизнес класса! Неужели невозможно, как в любой другой авиакомпании, принимать по одному пассажиров на регистрацию, не создавая у себя очереди в случае появлении клиентов бизнес класса? И это при всех лозунгах компании о невероятной клиентоориентированности и достаточно высокой стоимости билетов! Начните с малого: с внимания к вашим клиентам!

Твёрдая пятерка. Много лет для меня приоритетный перевозчик. По самолетам, экипажам - нареканий никогда не случалось. Прекрасно работает коллцентр, в который обычно легко дозвониться. ✈️

16.08.2020 летел рейсом 5237 Новосибирск-Хабаровск. При прилете выяснилось, что сломали ручку чемодана. Составили акт в аэропорту, который я отправил с претензией на указанный на сайте адрес заказным письмом с уведомлением. Получил уведомление о вручении письма, пишу в поддержку через неделю "как там моя претензия?", отвечают - "мы ничего не получали". "У меня уведомление на руках", говорю, "мы ничего не получали" и всё. Акт перед отправкой я сфотографировал. Написал вторую претензию, отправил на имя директора с фотографией акта и просьбой разобраться в ситуации. Получил уведомление о вручении письма и опять тишина. В марте 2021 года приходит письмо, что претензия рассмотрена, ремонт оплатят. И, наконец, в апреле 2021 года я получил перевод от S7. Почти год волокиты.

Обслуживание, дизайн самолетов, экипаж

С S7 я знаком уже очень давно, налетал ни одну тысячу миль и в целом доволен компанией. Относительно "свежие" самолёты, неплохой сервис и отзывчивые бортпроводники!

Я не самый большой эксперт, но за последние 10 лет полетов 40-50 налетал. Конкретно про s7. Ребята гордятся, что они из НСК и позорят наш город на весь мир. Еще и расцветку выбрали аляпистую. Шобы издалека видно было. Начну с плюсов по традиции: Зарубежные самолеты. Как-то айробусам больше доверяешь (говорю как инженер-машиностроитель). Все. Дальше минусы: Сервис отвратительный. Развлечения: В с7 бизнес классом не летал, не знаю выдают ли там кинчики на планшетах, но в экономе ты можешь рассчитывать только на запомоеный рекламой журнальчик и инструкцию по тб. А в казахских авиалиниях, например, висят мониторы через кресло, на которых фильм идет. Выдают наушники одноразовые каждому, и ты можешь подключить их к подлокотнику и выбрать один из 10 аудиоканалов. 1-3 фильм на трех языках, 4-10 музыка по жанрам. Раздатка: при желании можешь оставить себе бумажный стаканчик от сока (от охранников отбиваться?) А в турецких самолетах, например, тебе наборчик выдадут с щеткой зубной, пастой, намордником и прочие плюшки. Соц.ответственность: тут что в сентябре всем пофигу было, что в ноябре. В городах масочный режим, из автобусов выгоняют за несоблюдение, а на самолетах- пожалуйста, милости просим. Из Владика передо мной бабка летела, вся закашлялась, с темпером, под пледом. Офигенно. Спасибо с7! Уважаю личное мнение каждого на этот счет, но есть закон

S7 та компания, которая развивается: чистые, новые, приятные самолеты, как же приятно понимать, что Новосибирск хаб-S7, всегда можно найти недорогой билет в др. город)) 5 звезд)

Почему покупая билет Экстра спейс, он ничего себе не экстра спейс. За что мы доплачиваем? Если аварийные выходы компания S7 попросту перекрывает дополнительными местами вкрученными в пол самолета. Вы нарушаете комфорт и безопасность пассажиров. Абсолютно плохо кормят так же на борту. Одна химия. Раньше было лучше...