Отзывы АЛРОСА, представительство в г. Новосибирске

Зачем указывать номер телефоне, если по нему Не дозвониться!

Третий день не могу дозвониться, лень cучкам ответить. Там Шкуры и шлюxи одни сидят которые сосут х#й своих пид#расов... ган#оны

Хуже только пешком идти. Уроды

За 13 часов до вылета поменяли рейс, на рейс С ПЕРЕСАДКОЙ!!!! На каком основании? Я собственно зачем переплачивала за ПРЯМОЙ РЕЙС?! И как моя Собака полетит 7 часов вместо заявленных 4х????? Отвратительная Компания! Не дозвониться до оператора ВООБЩЕ!

Ужасная компания!!!! Впервые сталкиваюсь с такими сотрудниками и политикой компании в целом. Невозможно сдать билет дистанционно, только если ехать в аэропорт. Отвратительно. НЕ ПОСОВЕТУЮ!

моя любимая авиакомпания, часто ей летаю, так как сама из Якутии. есть субсидированные билеты по разным направлениям и категориям, дорого никогда не выходило)

Звоню уже третий день, указанный номер вообще является действительным?

До Вас вообще можно дозвониться???!!

Сегодня снова задержка рейса на 4 часа- беспредел!!!!!! Ни слово не сказано в связи с чем- сидим в аэропорту мучаемся - ждём 9 часов может что то сообщат!!!! Все самолеты улетают прилетают , но Алроса никак себя в руки не возьмёт!!!! Кто отвечает за такое отношение а людям!?? Директор авиа перевозчика Алроса только красиво говорит за будущее и планы!- а люди мучаются и терпеливо ждут......!!!

В канун новогодних праздников хотим от всей души поблагодарить представителя авиакомпании «АЛРОСА» Андрея Витальевича, который в ту ночь был на работе. «Огромное спасибо» сказать за помощь, за отзывчивость Вашей души и доброту Вашего сердца. Искренне благодарим за усилия и старания, за беспокойство и понимание. Желаем Вам всего хорошего в жизни, светлой удачи на пути и любимых людей рядом. А случай был такой: из Санкт – Петербурга в Новосибирск вылетела внучка с дедом, но была задержка рейса и они не успевали на стыковочный рейс из Новосибирска до Полярного. Пришлось обращаться за помощью, Андрей Витальевич не остался равнодушным, незамедлительно откликнулся на наш зов и быстро решил все положительно. С уважением семьи Романовых, Шаповаловых.

Да ребята, это лучшая авиакомпания России! Спасибо за труд, просто молодцы! Команда бортпроводников работала четко, быстро! Очень приветливые люди, профессионалы! Спасибо командиру, взлёт, посадка все на 5! Летела 15.12.19 рейс из Москвы 606, летела на новосибирск, хотя самолёт на Мирный! Всем счастья и здоровья! С наступающим Новым Годом, ребята! Ещё раз спасибо!

Очень странно. Нужна была консультация представителя авиакомпании АЛРОСА. Звонила по номеру горячей линии, на протяжении всех попыток дозвониться слышала один ответ автоинформатора ,,Перезвоните позже, все операторы заняты,, Так что на протяжении целого дня, так и не удалось пообщаться с оператором.

Не пишу о питании, обслуживании, вежливости и т.п., пишу о безопасности. Страшно летать, когда понимаешь, что в небе никто на поможет.при полёте стало плохо на борту, видимо, нехватка кислорода, принесли танометр неэлетронный с грушей,которым мерить могут только обученные. В итоге, стюардессы не знали, как им воспользоваться и вообще он оказался сломаным! Это ужасно!!! Благо на борту имеется кислородный баллон, который спас ситуацию. По сути, это грубое нарушение!!! Рекомендую руководству провести инструктаж по оказанию первой помощи и привести медицинское оборудование в исправность, а так это халатность!

22 июля впервые летела рейсом авиакомпании АЛРОСА, выбранной из-за более низкой цены на прямой перелет, впечатления самые лучшие. Спокойно, доброжелательно, четко по графику, с настоящей заботой о пассажирах. Вкусная разнообразная еда, объемные порции мяса и разных закусок, даже напитки предлагали аж 5 раз. За много лет впервые встретились в самолёте кофе с НАСТОЯЩИМ молоком (не сухими сливкозаменителями), 100% соки (не сокосодержащие напитки, а именно сок). Нет излишнего пафоса типа s7 c их бесконечными логотипами на всем, зато вместо этой показушной корпоративщины - настоящая забота о комфорте пассажиров (сравните с бедненьким ужином без мяса - одна сухая гречка - и с позавчерашним хлебом у s7)!!

Купила билет заранее Москва - Новосибирск. Оплатила. Спустя месяц рейс на поисковиках обнаружить не удалось. Копаю дальше. Оказалось, в компании поменялось расписание. Написала в контактный центр. Ответ: "Ваш рейс в расписании, только продажи на него закрыты"... За полгода. Смешно(( Как результат: билет сдала. Видимо, у компании не хватило мужества признать отмену рейса, которая столь очевидна. Может, не стоит так нагло лгать клиентам? Из-за 1500 штрафных рублей я не обеднею. Чего желаю и господам. Что ж, очевидно, именно этой суммой исчисляется цена порядочности авиакомпании Алроса... Ну нет на дату - Понедельник 27 января - рейса!

Мне везёт уже второй раз - при регистрации на рейс садят в хвост самолёта на пустые места- целый ряд мой, можно вытянуться и поспать)). А ещё каждый раз испытываю бортпроводников на прочность- прошу добавку к обеду -"горячее" и всегда получаю её с профессиональной улыбкой стюардесс)

Позорная Авиа компания Алроса, на седенья без слёз не взглянуть, постоянно задержки. Твёрдый минус

бесполезно сидят там, я работник АЛРОСА, хотел поменять билеты, которые мне выдали на работе, сказал что моя организация нарушила закон и билеты я не могу понять, в низу авиакасса женщина кассир невменяемая начала кричать, что у меня электронные билеты их надо найти, я ей подал свои билеты для просмотра она мне их выкинула в окошко!

27 августа летели этой авиакомпанией с Крыма впервые. С полетом все хорошо.но! Нас попросили сдать сумки в багаж, хотя обычно их берем в ручную кладь, но это не важно. По приезду домой, при разборе сумок, у парня просто пропал станок и лезвия. Притом подставку и уже использованное лезвие оставили. Как бы я все понимаю. Но просто вытащить из сумки станок и лезвия просто убого!

Жаль что меньше нет цифры!я не пойму зачем указывать телефоны представителей,если они не берут трубку?!Ситуация такая-сегодня из Полярного в Новосибирск вылетел турист из Швейцарии,была задержка рейса и он не успел на стыковочный рейс,Человек не говорит на русском-необходимо организовать ночевку,как это принято во всех НОРМАЛЬНЫХ авиакомпаниях!но дозвониться не к кому!позорят страну! В таких мелочах порядка нет!

Летела первый раз в жизни на самолете!На 5 мая купила я билет в Москву,на Немировича-Данченко 104,цена устроила,при этом сказали 23 кг багажа бесплатно,ну т.к я перебиралась в Москву жить я и взяла часть вещей с собой,остальные хорошо что транспортной отправила,ну значит приезжаю я в аэропорт,иду на стойку информации и меня отправляют платить за багаж,я объяснила что я перепросила раза 3-4 где покупала и ещё раз перезвонила спросила,они мне говорят что ничего не написано в электронном билете и это мне надо разбираться где покупала билет,хорошо что деньги с собой были.вообщем была я в бешенстве!!!а так все остальное не плохо!!пилот был просто чудо)

После перелета Победой тряслась от страха перед полетом. Но перелет Алросой оказался настолько комфортным и крутым, что теперь это наш фаворит! Нас посадили рядом, багаж входил в стоимость. А стоимость при этом очень невысока! Очень классные стюарды и стюардессы. Ребята, спасибо вам! Предложили и пледы и напитки прохладительные/горячие (раз 5 точно). А обед был по-настоящему царским

Ставлю твердую четверку, даже с плюсиком, данной авиакомпании. Летом в июне 2017 года летали с ребенком в направлении Новосибирск-Краснодар-Новосибирск. Билеты приобретали на оф. сайте. Все очень понравилось, ни каких задержек, опытные пилоты, вежливые и отзывчивые стюардессы. Кормят отлично, вкусно и сытно.Расстояние между сидениями достаточно комфортное, при моем высоком росте, я могла спокойно вытянуть ноги. Снизила немного балл, так как на обратном пути, в направлении Новосибирск, вляпалась в жевачку, прям по центру сидения. А в целом, рекомендую Алросу.

Купили путевку на о. Хайнань 12 февраля, 16 нам позвонила менеджер из "мой горящий тур" и сказала, что авиаперевозчик больше не летает в Китай, и деньги нам вернут в течение 10 дней, потом в течение 10 рабочих дней. Сегодня уже 5 марта, денег нет. Теперь уже говорят про 30 дней. Не рекомендую.

Мне очень приочень понравилось лететь этим авиаоператором. Первый раз, но вот почему то прекрасно! Бортпроводники улыбчивые, услужливые, все подскажут и помогут. Расстояние между сидениями значительно больше чем у С7 и Победы. Ноги можно вытянуть и никого не пинать. Набор еды не хитрый, но мне он показался больше, значительно, я обьелась! Багаж!!! Билет мой стоил дешевле всех остальных операторов, а провезти я могла аж в два раза больше, при этом бесплатно!!!! Спасибо что вы есть!!!

Часто пользуюсь услугами этой авиакомпании. Хороший сервис, внимательные сотрудники. Летала и на Боингах и на старых добрых ТУшках. Пилотам отдельная благодарность (для человека с аэрофобией характер полета немаловажен). Кризис конечно свое дело сделал, питание несколько ухудшилось. В остальном все хорошо. Хочу пожелать процветания и финансового благополучия.

Так получается, что в Москву летаю последние пару лет с Алросой, приемлемый ценник, новые самолеты. Еда тоже вродеиничего так, съедобная. Но вот с креслами беда беда!!! Это ужас! Верхняя часть категорически не помещается. И ноги тоже... Поэтому не советую.

Летели 2 августа Толмачево-Полярный и 17 августа обратно. Никогда не отличался комфортабельностью, жила на севере с 1994 года до 2007 года, летали практически каждый год. В принципе знала чего ждать, поэтому перед полетом в этот раз прочитала на сайте компании что обещанно пассажирам. Летела с ребёнком годовалым. В итоге ни какого детского питания не было и в помине, ни каких пледов и уж точно никаких детских ремней

Удивлена такой низкой общей оценке авиакомпании! По мне так, это лучший авиаперевозчик на территории России. Цены на билеты одни из самых дешёвых, а вот сервис на высшем уровне! Летели рейсом Новосибирск- Симферополь и обратно. Счастью не было предела. Просторный салон, вежливые бортпроводницы и очень вкусная и разнообразная еда. Впредь только этой авиакомпанией и будем пользоваться

Летел из Новосибирска в Москву 21 июля 2017 рейсом 529 экономклассом. Впервые воспользовался услугами Алросы. Посадку объявили вовремя, от чего я так отвык у других авиакомпаний, что к этому времени никуда не торопился и даже ещё досмотр не прошёл. Из-за собственной расслабленности пришлось лезть без очереди и к выходу на посадку уже бежать, так как объявили, что посадка уже закончилась, хотя до указанного в посадочном талоне времени окончания посадки было ещё минут 10. Вылетели с задержкой минут 10, что по нынешним меркам можно приравнивать к нулю. Главные впечатления - давно меня так вкусно не кормили в самолёте)) и очень мягкая посадка в Домодедово. Ощущения остались только положительные, за что спасибо экипажу и всей авиакомпании.

Только отлично ! Вылет задержался на десять минут, но прилетели вовремя Бортпроводники профессионалы! Огромное им спасибо! Вежливые, обходительные , такое ощущение, добродушные ! Было невероятно комфортно лететь Питание высшее, уже давно в самолетах такого не видели Пледы дали, напитки 3 раза, горячий обед. Огромное спасибо экипажу за полет! Москва-Новосибирск

Спасибо за прекрасный полет, самолёт вылетел на 10 минут позже, но в итоге прилетел на 20 минут раньше! Еды много, разнообразная и вкусная! Персонал быстрый и приветливый! Места много, удобнее чем в s7, мягкая посадка и плавный взлёт! С удовольствием полечу с вами ещё!

Летаю с Алроса по маршруту Москва-Новосибирск, очень нравится: + персонал, на первом месте :) приветливые, человечные, тёпло встречающие стюардессы создают уютную атмосферу; пилоты общительные и с чувством юмора, своевременные речевки которых делают восприятие полета безопасным и понятным (почему задержка, что делать дальше). + комфортные самолеты в хорошем состоянии (Боинг 737-800), достаточно места между креслами, чтобы не приходилось продавать Extra Space ;-) + вкусный и сытный обед + впервые зачитался журналом авиакомпании в полете! К небольшим неудобствам отнес бы отсутствие посадки через рукав, но для меня не существенно. Спасибо что летаете и стали возить пассажиров из других городов!

Летал этой авиакомпанией из Новосибирска в Краснодар. Рейс задержали часа на три. По непонятным причинам. Кто то говорил, что из-за погодных условий, кто то, что распределяют багаж. Представители АК сами не знали, почему рейс задерживается. А я брал билет на рейс этой АК только ради покатушек на Ту-154М. Ведь эта по-моему, единственна на сегодня АК, у которой есть линейные Ту-154. А ведь это самый красивый и самый лучший самолет в мире!!! И 1000 благодарностей персоналу компании, что содержит эти самолеты в прекрасном состоянии!!! Буду очень рад покататься на Ту-154 АК АЛРОСА!!! Отличная авиакомпания. А задержки рейсов есть у любой авиакомпании. И еще отличное питание на борту ВС этой АК!!! За что тоже 1000 благодарностей. А еще перед самым началом взлета нам раздавали леденцы. Даже у Аэрофлота этого нет. Впрочем, Ту-154 у Аэрофлота теперь, увы, тоже нет.

Первый и последний раз летел этой авиакомпанией! Во первых взял прямой билет из Новосибирска до Санкт - Петербурга 15 апреля, но авиакомпания без причины решила сделать рейс с пересадкой и не оплатила компенсацию! Все пассажиры с которыми мы общались были в шоке! Это огромный минус! Если люди берут прямой рейс, значит им нужен прямой! Отвратительное отношение персонала к своим клиентам! Единственным плюсом я могу обозначить только еду и подарки детям! Не рекомендую данную авиакомпанию для перелёта!

Отвратительная авиакомпания. Летели в начале ноября рейсом Санкт-Петербург - Новосибирск и получили самые кошмарные воспоминания о поездке. 1) Обратили внимание, что по часам долго лететь, но нигде на сайте перевозчика и прочих нет информации о пересадке, только Яндекс подсказал нам. Оказывается, летели через Москву. Заранее перевозчик при продаже билета об этом не сказал. 2) Рейс прилично задержали в Питере без объяснения причины, ждите мол и всё. 3) В Москве всех выгнали из самолёта, пришлось проходить еще раз этот контроль и что бы вы думали? Из Москвы вовремя мы не улетели. Постоянно переносили рейс. Потом стояли на полосе еще очень долго, мол, снегопад и вообще ждём, пока нас обольют жидкостью от обледенения. Почему этого нельзя было сделать, пока мы томились в аэропорту - неясно. 4) Обслуживание хамское, бортпроводники прикидываются глухими, делают вид, что о задержке рейса на несколько часов не в курсе и тд. Совет - по возможности избегайте этой авиакомпании, испортите себе нервы и настроение.

Летала с этой авиакомпанией впервые)) Первое, что удивило, что были ТОЛЬКО стюарды - мужчины)) Ни одной стюардессы) А один мужчина в годах, лет под 60 точно, вот это - здоровье!))) Второе, еда!!! Не обижайтесь, но в отличие от Уральских авиалиний, Алроса кормит круче, и кексы и шоколадку, и два вида салата и горячее, и всякие орешки)) Была задержка только на 10 минут, но это не страшно)) Да, самолеты старые и кресла потрепанные, но цена оправдывает ожидания! Мне понравилось, в принципе! На твердую четверку!!!

Самая отвратительная авиакомпания!!!! Ни разу не улетела по расписанию. Задержки - девиз этой авиакомпании! При вопросе: "причина задержки?". Ответ всегда один: "причины нет, ждите!"

Ни когда больше не полечу бизнесом с этой компанией. Отвратительно, бедные борт проводницы, что они только не выслушивают. Ни в одной авиа компании не видел такого идиотизма, когда пассажира эконом класса садят рядом с бизнесом и обслуживают так как оплачено в билете. Ощущение что за стол в ресторане, за которым сидишь ты, позвали кучу народа из столовки напротив, ты такой охреневший кушаешь деликатесы, а народ смотря тебе в тарелку, давиться баландой. Как то так(. Самое интересное, я спросил- "а когда ваш ген. Директор летит, вы так же поступаете?", на что мне ответили, что летит он в одиночестве. Так вот, хочу чтоб он на своей шкуре прочувствовал как это лететь в бизнесе, с билетом в три раза дороже, в окружении эконом класса. Да и ещё, для представителей авиакомпании, уберите бизнес класс, так будет всем проще, а первые ряды можно продавать как зона повышенной комфортности.

Рейс Москва-Новосибирск. Алросой летели впервые. плюсы: Да уж, удивили ужином. Обильно и вкусно. Давно не встречал на этом маршруте такой добротный ужин. минусы: Летели с ребенком и прогулочной коляской. Коляску по прилету к борту не подали - сказали на выдаче багажа получите. Получили. Но существенно помятой. Не сломали, конечно, но погнули. Пришлось выгибать обратно. А до тех пор было очень приятное впечатление от авиакомпании.

Нужно было срочно прервать командировку и лететь первым рейсом в Нск из Мск.ближайший рейс был у данного перевозчика и цена весьма привлекательна.10 т.р за двоих.Вылет правда задержали на пол часа,но уже в самолёте.взлет мягкий,посадка мягкая.и что удивило это питание.чувствовали себя в бизнес-классе)раза 4 точно угощали напитками,а ужин так вообще на убой был,и реально вкусно.следующий раз полечу только Алросой

28-го сентября, благодаря сотрудникам а/к Алроса, открыла для себя новый уровень сервиса. Сперва задержка регистрации на 40 минут без каких-либо объяснений, потом посадка в самолет с задержкой в 25 минут... И, наконец, меня, идущую первой, замерзшую и горящую желанием наконец попасть в самолет, радушно встретили босые ноги стюардессы, торчащие из кресла бизнес-класса. Сама стюардесса в этот момент подпиливала ногти. Когда я замерла рядом с ней, не только от неожиданности, но и от того, что ноги мешали пройти, она соизволила их подвинуть и буркнуть под нос "Места занимаем по посадочным талонам". На самом деле не всё так мрачно - вежливые объявления пилота, достаточно вкусная еда, удобные кресла, чистый туалет и салон. Но вот стюардессы... Они просто божественны на этом рейсе. На просьбу принести стакан воды (скрутил приступ кашля) они реагировали минут 15. В общем, цена за перелет хорошая, самолет хороший, взлет-посадка мягкие, но организация по времени и уровень стюардесс заслуживают низкой оценки. В общем, твёрдая четвёрка с жирным минусом.

30ого августа летела Питер-Новосибирск. Очень понравилось! Летели ровно, еда вкусная, разнообразная и много)) В салоне красиво, чисто. Пилот нашего судна очень часто напоминал нам как, где, над чем мы летим, сколько осталось и куда посмотреть, чтоб увидеть город, было очень приятно! и успокаивало) посадка была мягкая, долетели даже быстрее запланированных 4х часов.

Рейс Новосибирск - Анапа. В обе стороны. Вылет точно по расписанию. Посадка при сильном боковом ветре, но ровно и мягко. Обед приятно удивил - вкусно, много и очень своевременно. Очень вежливая команда. Самолеты чистые, на ходу не разваливаются) билеты не дорогие. В общем я осталамь довольна, хотя и смущали негативные отзывы из интернета.

Честно говоря, сравнивать особо мне не с чем, раньше летать приходилось только S7, как-то так совпало, но пару слов скажу. Во-первых, уж очень хорошо стюардессы водятся с детишками - ласково к ним обращаются, успокаивают, интересуются, какую еду будут, дают пледы в первую очередь. В S7 ничего подобного не заметила. Хотя у меня детей нет, но галочку на будущее себе поставлю) Во-вторых, довольно вкусная еда. Все свежее и аппетитное. В-третьих, экипаж. Позитивные пилоты и, как уже говорила выше, заботливые стюардессы. Посадка оба раза была мягкая, в зоне турбулентности обратились по громкой связи, предупредили, успокоили переживающих. С пунктуальностью некоторые шероховатости были - и задержка прилета, и задержка вылета, но вполне в пределах разумного.

Очень доволен полетом этой авиакомпанией. Летали в Симферополь и обратно, оба раза самолеты были чистые, питание хорошее. Взлет и посадка мягкие, я первый раз летал на самолете и впечатления только положительные молодцы и пилоты и члены экипажа. Стоит отметить, что оба раза самолеты взлетали вовремя, а когда летели обратно в Новосибирск так, вообще прилетели на 20 минут раньше. Правда небольшой минус в том, что когда в полете стюардесса что то говорит по громкой связи, разобрать это очень сложно, слышно плохо. А так молодцы, пятерку заслужили. Обязательно воспользуемся еще услугами Вашей компании. Оба раза за сутки до вылета заходили на сайт авиакомпании и проходили регистрацию на рейс, что помогло выбрать удобное для нас место!)

Докладываю: летели из отпуска домой Алросой. Впечатления от полета сплошь положительные. Четко взлетели, четко и плавно сели. Самолет чистый и красивый, стюард и стюардессы милые, еда вкусная и горячая. Подарков детям, правда, не дают. Но чай-кофе-лимонад приносили по три раза некоторым. :) Повеселили при приземлении сообщением "Уважаемые пассажиры, мы благополучно приземлились в городе Пермь..." Пауза повисла в салоне. Все переглянулись... Мы как бы в Нск прилететь планировали, и в окно вроде видели город родной при посадке... "Ой... в Новосибирск, извините!" исправилась стюардесса, достойно договорила речь, сдерживая смех. Салон выдохнул облегченно. Юмористы.

Задержали рейс на 12 часов. Звоню , чтобы сняли место. На том конце провода ответил просто по хамски молодой человек. Минут пять он орал в трубку , именно орал, что не может снять место мне. Типа где билет покупали там и решайте. И только после того, как я в ответ заорала на него и попросила представиться, он начал куда то звонить и решать вопрос. Кстати, зовут его Сергей Извеков, если не наврал. Авиакомпания, обратите внимание на своих сотрудников!!!! Пока - ниже плинтуса

И я специально зарегестрировалась, чтобы оставить отзыв! Спасибо этой компании,что очень бережно относится к своим клиентам! И хоть в нашем направлении это единственный авиаперевозчик был до недавнего времени, я все равно выбираю эту компанию! Я знаю, что я в безопасности.

Какой волшебный у меня был полёт на Ту-154! Всегда с таким скепсисом относилась к этим машинам, но совершенно изменила мнение после полёта с Алросой. Да, самолет старенький, конечно, но как он летел! Я даже посадку не заметила) думала летим ещё) Вежливейшие бортпроводницы, чудесный командир корабля, который всю дорогу комментировал полёт - какая высота, какая температура, где пролетаем. Как этого не хватает зачастую - обратной связи с главным в самолете человеком. Я очень-очень-очень довольна. Молодцы! И покормили вкусно)