Отзывы СДЭК, служба экспресс-доставки

Худшей доставки и не может быть!!! До Кемерово шёл 11 дней, хотя срок доставки был всего 2 дня. Да и к тому же, груз потерялся и не дошёл до заявленного пункта выдачи!! Пришлось его искать самому и забирать совсем в другом офисе! Проще было «Почтой России» отправить, быстрей и качественней было бы.

Ооооочень медленное обслуживание. С одним человеком возится сотрудник более 20 минут. Собрал очередь из 10+ человек. Пинок для ускорения нужен. Отстой

Открылся в 11 часу, клиентов начали принимать с большой задержкой, не рекомендую данный филиал.

Супер Филиал! Пришла за 10 минут до закрытия,принял 2 посылки, на мои извиняющиеся высказывания уверено сказал что мы все успеем -и ведь успели ☀️

Все оперативно, потратила меньше 5 мин, чтобы забрать посылку

Получал там посылки раз 5. Все супер. Да, неторопливо, но не критично. Всегда вежливы.

Слишком Очень долгое обслуживание! Плохо, что нет оценки 0 звёзд.

Здравствуйте,не дозвониться!как узнать о состоянии моей посылки?

Невозможно дозвониться! Задерживаете доставку!

Вы хуже почты России!неделю не могут до дома посылку привезти!Молча не везут и все!Был бы выбор добровольный,а я бы почту России выбрала!!!

невозможно дозвониться.

Дозвонится невозможно, как узнать время работы в новогодние праздники??

Отвратительная контора, просрочка доставки на 11 дней, посылка больше времени находилась в Новосибирском сортировачном центре чем ехала с Краснодара. По результатам, до сих пор не получил посылку, так как в отделении, в котором необходимо забирать посылку, не работает программа CDEK и CDEK ID.

Не дозвониться по указанному номеру телефона. Звоню третий день никто не отвечает. Зачем вам телефон вообще?

Добрый день! К сожалению, пришлось второй раз воспользоваться услугами СДЭК. В предыдущий раз была проблема с тем, чтобы дозвониться до офиса. Вуаля, в этот раз то же самое. Отправили мне 18.10 из Москвы посылку, присвоили номер. На сайте СДЭК было написано, что доставят 21.10. Я, конечно, удивилась, что так быстро, но подумала ладно, раз так написали, значит все рассчитали и нужно довериться. К слову сказать, в посылке был подарок на День Рождения, который как раз 21.10., от чего я еще больше обрадовалась, что посылка успеет прийти и я смогу вручить ее имениннику в срок. Итог: при отслеживании 18,19,20 и 21 числа - посылка в транзитном городе Москва. Пыталась дозвониться (а я прям дозванивалась, а не просто звонила) в офис по телефону - никто не берет трубку, иногда сбрасывали звонки. Я недовольна и больше не обращусь к таким услугам.

Рекомендую это отделение СДЭК! Благодарю за быструю доставку в Томск. Оформила отправку посылки 18.09 в 12.00, а дочь получила ее в Томске 19.09 в 12.00. быстро, удобно и не дорого. Спасибо

Сегодня приехал в 19:35 (специально отпрашиваться с работы что бы успеть до закрытия) филиал был закрыт, хотя график работы до 20:00!!!

Получала посылки в пункте на Маяковского.Не знаю от чего это зависит, но, получила две посылке из разных городов России даже раньше срока. Всё в целости, обслуживание быстрое.

В пол 8 вечера никого нет на рабочем месте. Безобразие

Получили вчера автозапчасть отправление №1260998552 с отломанным креплением,которого в упаковке даже не оказалось!!!Ужасный севис!!!В упаковку отправитель отдавал целую деталь,а пришла с отломанным креплением!Получается отломали кремление сотрудники СДЭК во время упаковки и выкинули отломанное крепление.Можно же было положить в упаковку отломанное крепление,а не выкидывать!Ну сломали Вы,но зачем выкидывать???Есть фото перд отправкой и фото после распаковки. Никому не советую обращаться в эту копанию!!!Сотрудники при упаковке халатно относятся к отправляемым вещам!!!

Много лет уже работаю с данным филиалом, никаких нареканий, отличный персонал, быстрая доставка, и быстрое обслуживание в самом офисе.

Здравствуйте, 06.01.21 согласовали доставку на 13.01.21 с 18.00 до 20.00 , но увы!!! Её забыли выдать на доставку, а теперь говорят что у них нет курьеров!!! Просто замечательная контора!!! Могли бы хоть позвонить или смс отправить о своей оплошности, а нет!!! Сидите и ждите!!! У нас же больше нет ни каких дел.

Ужасная доставка, переносили уже 3 раза доставка. Я все понимаю, новый год, но зачем вы берете больше чем можете выполнить? Зачем мне подарки которые я заказала уже после нового года?

Отвратительная доставка. Заказала товар в подарок, к магазину никаких претензий (обещали достпвку в 3-4 рабочих дня), зато доблестный сдэк сам установил срок доставки...12 дней!!! Так как сроки поджимают, отказалась от курьера и согласилась забрать товар самостоятельно, но не тут то было

Отправляли посылку в Бишкек. Быстро все доставили, быстрее чем я думала. За 10 календарных дней. Был тариф посылочка 650 рублей. Нужно что бы поместилось в невысокую коробку. Много офисов и на выдачу в Бишкеке и на прием в Новосибирске. Что большой плюс. Но хотелось бы лучшей информированности менеджеров по приему посылок. Что можно, что нельзя перевозить в каждую страну. И отслеживание бы более точное. А то посылку уже получили, однако всё еще писали что она в пути. Буду пользоваться теперь Сдэком.

Ваш филиал вообще когда-то трубки берёт? Никогда не дозвониться.

Улыбчивый и приветливый персонал. Отправлял тубус, долго упаковывал - помогли и скотчем, и картоном. Никаких претензий не высказали, что долго и так далее. Приняли, рассказали, помогли. Все здорово, спасибо за помощь!

Отвратительная контора! никому не рекомендую обращаться к её услугам! Моя посылка в городе уже 7 дней, в назначенный день курьер просто не приехал и сейчас предлагают перенести доставку! На черепахе было бы быстрее. Связаться с руководством нет возможности, телефоны не дают, сам руководитель не соизволил перезвонить.

Лично у меня только положительные впечатления от компании СДЭК, и конкретно от работников этого офиса. Отправляю посылки примерно раз в месяц, с серьезными проблемами не сталкивалась. В последнее время до вас не получается дозвониться, но зато вчера смогла получить ответы на свои вопросы в переписке через 2гис, причем в нерабочее время. Даже не рассчитывала на такую оперативность

Посылка должна прийти 6 октября, сегодня 7 По трекномеру информация -в пути, ожидаемая дата 6 октября ) Позвонил по телефону в рабочее время филиала, который указан в 2гис, никто не берет трубку. Когда ждать посылку не понятно. Проще через блаблакар передавать -так и буду делать.

Компанию не рекомендую. Столкнулась с компанией первый раз, больше не буду. Не думала, что скажу, но «Почта России» куда лучше, чем «Сдек». Товар с одного берега на другой не могут привезти уже 3 дня. Изначально Было указано «Курьерская доставка», но когда я увидела, что посылка уже в городе, отменила курьерскую и указала самовывоз, чтобы забрать на день раньше, чем приедет курьер. В итоге хожу туда три дня и спрашиваю где посылка, а её все нет :) А знаете почему именно хожу? Потому что дозвониться по указанному номеру невозможно. Из 6 звонков трубку берут 1 раз. Хорошего дня.

Всегда пользуюсь доставкой от СДЭК. Быстрая доставка. Документы отправляла, коляску для ребенка, медикаменты. Всё быстро доставляют и бережно. Просто палочка-выручалочка! Отличные сотрудники работают в этой компании. Желаю успехов в работе!

Добрый день! Вчера получив смс о поступлении заказа в пункт выдачи, я приехала по адресу. И какого было мое удивление, что моей посылки нет на месте. Но поразило даже не это, а то что, моя посылка уехала обратно в Москву еще 08.09.2020. На вопрос как такое возможно, мне ответили, что отправитель оформил возврат. Звоню отправителю, спрашиваю на каком основании без моего ведения оформили возврат, на что мне отправитель отвечает, что это СДЭК взял и по их магазину (Снежная Королева) оформил у всех клиентов возвраты в этот день. Объясняя это сбоем в программе. Т.е. СДЭК совершает ошибку, но нет чтобы признать её и как-то извиниться, они берут и перекладывают свою вину на Отправителя!!! Да еще и неуважительно общаются в пункте выдачи, вроде бы, а что такого, но закажите еще раз. Но так-то на секундочку люди оплатили уже заказы. Очень разочарована в некомпетентности Ваших сотрудников! Нужно учится признавать свои ошибки и находить компромисс с клиентами, а не перекладывать свою вину на третьи лицо!

До этого филиала дозвониться нереально! Трубку не берут! Просто гудки... и так на протяжении нескольких часов... вы вообще работаете????

Днище!!! Это в целом о компании. Думал глубже почты России не может быть, а нет, СДЕК возглавил список.

Ужасная организация!!! Груз доставили с Москвы в Новосибирск 14.05. Доставка была согласована только на 25.05 не привезли, не сообщили, я сама позвонила мне предложили новую дату 31.05 не привезли, о том что не привезут не позвонили, на горячей линии ничего не знают, пояснить ничего не могут и единственное что могут только согласовать новые сроки доставки и гарантии что привезут дать не могут! Это самая ужасная транспортная компания. Я месяц жду оплаченный заказ с оплаченной доставкой.

Сталкивалась с доставкой СДЭК уже несколько раз не по своему желанию (магазины доставляли свои товары через них). Могу сказать, что не было ни одного раза, который бы меня устроил. То привезут заказ, заранее не предупредив (позвонив в 9 утра вместо 14 часов дня), и не дождавшись ответа, вернут обратно на склад на НЕДЕЛЮ. То уже я не могу забрать заказ из пункта выдачи, т.к. в их системе их же менеджер не сменил статус моего заказа (который я уже оплатила), и мне приходится вечер тратить на телефонные конференции с менеджерами магазина. Мне есть, с какими службами доставки сравнивать, поэтому мой отзыв носит негативный характер. Больше не хочу иметь дел со СДЭК и никому категорически не советую!

Вот уж от кого не ожидала подвоха, так от вашей организации. Не первый год пользуюсь вашими услугами, с некоторых пор именно этого филиала, всегда все вежливо, оперативно. Но, как говорится, и на старуху бывает проруха. Самое неприятное то, что отправляла не посылочку приятную друзьям или родственникам, а очень важные документы, в серьезную организацию,"Росвоенипотеку", и от отправления этого зависит сделка купли-продажи. Отправив документы 13 мая, как обычно, через пару дней стала отслеживать информацию на сайте получателя, через неделю не увидев ее, позвонила в СДЭК. Ответ не просто поразил, а, как бы помягче выразиться, сразил наповал! Оказывается, мое отправление в самолет не попало, т.к. большинство рейсов отменено, и отправились мои документы в Москву по земле!!!! Вы что делаете???? Москва, получив эти документы, должна в течение 10 дней отправить деньги продавцу квартиры, которую мы купили. У него истерика, квартира продана, денег нет, взамен они купить квартиру не могут, т.к. нечем рассчитаться за покупку, две сделки на грани расторжения. И только потому, что представители СДЭК не считают нужным предупредить, что отправка и доставка не произойдут в обычные озвученные сроки. Понятно, что не они устроили пандемию, но деньги-то взяли как обычно, за доставку в течение двух дней. Было бы логично и порядочно предупредить, что документы наши не улетели, я бы нашла возможность отправить их быстро. Вот нет предела моему возмущению!!! Глаз дергается. Если продавец расторгнет сделку, кто нам компенсирует расходы по ней???? Еще и без квартиры останемся. Спасибо большое.

Как вам неделя на доставку заказа в пределах одного города? 18 числа интернет-магазин отправил мне посылку курьером до двери в центр города, дату доставки поставили 21.05., сегодня же мне предлагают получить доставку не раньше чем 26.05, как вам такая доставка с первомаечки в центр? Я говорю "давайте сегодня, хоть до двух, хоть до трех ночи", ах да, как говорю? Пишу в чат-бот целый день, 8800 бросает трубку, чат молчит, заказ просто держат в заложниках. Хочется ругаться матом на это "прекрасное" заведение, но увы фламп это не любит. "Вы доставку оплатите в полной мере, а заказ мы вам не принесем." Держите, милый сдэк, вам подходящий лозунг.

Добрый день. Заказывал товар компанией этой CDEK. Звонили мне перед праздниками уточняли дату и время курьера когда может отдать курьер посылку. Первый раз говорил 11.05.2020 года потом позвонили назначили на 13.05.2020 года. Сейчас вообще вроде на 15.05.2020 года. Мне не нравиться, что постоянно звонят робот и переназначает время и дату посылки. Я бы уже давно забрал самовывозе. Мой номер трек номера посылки AS973698548CN или 1170846929. Подскажите пожалуйста где и когда можно забрать посылку мою?

Посылка должна была придти 29.04. Естественно СДЭК со своим обещанием не справился, после звонка сотрудник данного отделения сказал что моя посылка будет ожидать меня 30.04. чего соответственно не произошло. Повторный звонок уже 30.04. окончательно разбил надежды на эту "контору" оператор сказал, что моя посылка все ещё на сортировочном пункте, а 1,2 мая у нас выходной. Иными словами нам плевать на важность вашей посылки, получите ее когда мы соизволим. Отдельно хотелось бы отметить ужасное качество телефонной связи офиса на Героев революции 5/2.

За этот месяц в разные дни получала две посылки из Москвы в этом отделении- обрадовала скорость доставки, уж очень оперативно. В отделении работает милейшая девушка, оформление, выдача, оплата- все очень быстро, никакой волокиты. На очереди я не натыкалась. Все пришло целехонько. Спасибо. Буду пользоваться вашими услугами!

Здравствуйте, хотелось бы уточнить правила выдачи заказа, получаю не первый раз и всегда по-разному.: Сегодня попросили назвать номер заказа из смс- назвала, далее просит паспорт, поясняю, что еду с работы, получила смс и с собой есть рабочее удостоверение. Итог отказ в получении посылки. Хотя ранее в этом же пункте неоднократно получала только по номеру заказа из смс и заказы на моё имя получал муж без проблем. Проблема в настроении оператора?? Героев революции 5/2 дата 04.03.2020г

Периодически получаем посылки в данном отделении. В последний раз были крайне разочарованы работой этого офиса. Позвонили и договорились на определенный день о доставке,но прождав целый день,посылку так и не принесли. Пришлось идти самим. В офисе, как оказалось, кроме этой посылки лежала ещё одна посылка каторая валяется там уже месяц. Никто не оповестил .

Получал заказ пару раз и делал возврат в интернет-магазин. Народу немного, работники дело свое знают. Не пойму почему крайне негативные отзывы, в принципе все хорошо, буду обращаться))

2 минуты, забрал оплатил

Как будто не современная логистическая компания, а советская почта с синдромом вахтёра у менеджера. В следующий раз при возможности доставки буду выбирать другую компанию, которая за мои деньги будет видеть во мне клиента.

Отрицательные отзывы трут!!!

К чему требовать именно паспорт и именно оригинал, если работник даже не сличает фотографию? Забирал посылку, потребовали паспорт. Его с собой не оказалось, предложил права или копию паспорта. Работник потребовал именно паспорт. Пришлось бегать домой. При предъявлении работник просто посмотрел фамилию. И к чему был этот цирк? Есть номер заказа, есть телефон на который он оформлен, есть права с ФИО, указанными в заказе. Мы что в ЗАГСе?

Очень внимательные сотрудники в этом филиале. Часто отправляю посылки, ни каких нареканий. Всегда помогут и все "разжуют". Если в процессе доставки возникают вопросы, всегда позвонят, уточнят и поправят заявку. Высший пилотаж!.

Тоже сейчас буду ругаться. Отправляла посылку в Москву. При оформлении заказа очень просила об аккуратности. И что в итоге? Разбили! Это еще что за хрень? Я заплатила кучу денег ради того, чтобы самую важную и ценную вещь разбили? Да, она не стоит много в магазине, но она была гораздо дороже после определенных манипуляций. И их НИКТО И НИКОГДА не восстановит. Что вы за люди такие? Неужели вам вообще нельзя доверять? Никому не советую иметь дело с этой службой. Доставляют они может и вправду быстро, но на людей им плевать. Плевать на сохранность груза, когда их об этом просят. Я просто не понимаю, как можно быть такими. И конечно вы сейчас скажете, мол, ты сама упаковывала. Конечно сама, только вот очень просила - ОСТОРОЖНО! Мать вашу. Чем вы лучше почты России после этого?

Отвратительное обслуживание и отсутствие клиентоориентированности!

Жду посылку с Екатеринбурга. Доставка 2-3 дня. А посылка уже 4 дня в Екатеринбурге висит. И когда интересно мне ее ждать по итогу? Ещё дней 10? Отвратительно

Отправили дружья посылку из Москвы 3 марта,им сказали , что срок доставки 2-3 дня,но ни кто даже не удосужился сказать,что это тольок доставка до города!!!!!!!Кое как дозвонилась,когда понимаю,что сроки все прошли....Вы хоть обзвон делайте,что срок доставки в такие то сроки-на дворе 11 число ,а посылки и звонка так и нет!!!Сервис стал хуже-ребята, нужно что то с этимм делать!

Полный дурдом, "логистическая компания" не знает маршрута своего водителя его перемещение и даже телефон. Смех да и только... Даже одной звезды пока не отрабатывают... Игра в одни ворота, операторы только знают фразу "прошу прощения"

Прочитав отрицательные отзывы, была крайне удивлена. Отправляю через этот пункт посылки каждый день операторы очень внимательны и в непредвиденных ситуациях готовы оказать помощь. С компанией СДЕК плотно работаю в течении 2-х лет (отправляю и получаю) - никаких нареканий! Работают хорошо, можно договориться о времени и о месте принятия посылки. Ну, а если, что то не сходилось, сама ездила на центральный пункт выдачи и получала там. Мне со СДЕК комфортно работать и я всегда рекомендую эту транспортную компанию.

Очень печально говорить о компании СДЭК два раза Сотрудничество с ними оказалась печальным , не советую кто дорожит своим временем и нервами! Мало того утеряна моя посылка вторая была с большим опозданием , первую вообще курьер не привез, а вторую доставка на сегодня так и не дождалась и курьер потерялся с моей посылкой не дешёвой , и всех их обзвонила никто ничего не знает ! Посылка подарок ребенку ! Так он и не получил его сегодня! Позор такой доставки моя посылка с 6 числа в Сдэк и до сих пор нет ее у меня ! Минус Вам за такие печальные доставки!

Пришло смс оповещение,что выберете в настройках дату и время доставки. Захожу выбираю. Спустя день звонит девушка,что ближайшая дата доставки 11.01.19 с 8 до 18:00. Дата меня устроила,но время,как бы люди работают и день сидеть ждать возможности нет…я попросила,чтоб указали,что с 15:00,на что получила положительный ответ. 09.01.19 в 11:00 мне звонят с этой супер экспресс доставки и говорят,к вам едет курьер и в течении часа надо получить доставку. Ну как бы почему бы и нет, договариваешься на одно время,а по факту делаем как нам удобно. Поговорив с курьером,он мне сказал,ну коль сегодня не можете,выберете другую дату и время. Я позвонила в эту компанию,мне говорят вам переназначили время на завтра с 8 до 11. Они просто отказываются услышать,что НЕ МОГУ в это время. После интереснейшего разговора с оператором,мне сообщили,что доставка будет сегодня,но уже после 15:00,как и просила и оставили номер курьера. Позвонив курьеру Анатолию,чтоб все согласовать,он мне говорит,а у вас доставка либо сегодня с 8 до 11,либо завтра в это же время. Я не пойму,вы там за своими сотрудниками следите или как?почему я за свои же деньги должна подстраиваться под него????и он просто отказывается мне везти в удобное время для меня. Просто дикость,никакого уважения к клиенту и к его времени!!!!

Даже если вы оплачивали интернет-заказ с оплатой доставки будьте готовы к тому, что придется заплатить за доставку ещё раз СДЭКу, т.к. у них, почему-то нет информации об оплате доставки. Идиотизм полный. Организации ноль.

Пункт приема выдачи удобный, слава Богу в Первомайске, не надо ехать в город. Ребята доброжелательные. Спасибо, что открыли на Первомайске.

первый раз получала посылку через"сдэк"из рук в руки.все было великолепно .доставили с красноярска в г.бердск новосибирской области оперативно и так же оперативно вручили. вторая посылка так же с красноярка от этого же магазина где-то потерялась вернее второе вложение от общей посылки.отправляли 4 декабря в новосибирск(было предложено забрать со склада,так дешевле,но время доставки такое же-поверила я,да зря) она пришла почему-то 8.12.уже МИНУС,как почта россии,практически далее прихожу на склад ,для получения посылки (указанный вес 15 кг по габаритам ,точный 7,5 кг) выдают один пакет средней величины,при получении спросила-вся ли посылка мне выдана?на что получила ответ-ДА при вскрытии пакета увидела,что половины посылки отсутствует , вернулась(предварительно позвонив в магазин,откуда осуществлялась доставка,где было сказано,что мест для получения 1,а наименовании товара 2 вложения- мне было выдано одно!!!хочу получить обратную связь с чего и кому я вдруг делаю такие подарки? почему тот,кто платит за быструю доставку должен тратить деньги за не полностью выполненную работу персонала вашей фирмы почему есть такая необходимость в длительном ожидании своей посылки?почему я должна бегать по 20 раз за своей посылкой? НЕ РЕКОМЕНДУЮ КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ заказанное мной через "вас" шло к определенному сроку на определенный праздник для детей просто "крах" постараюсь предупредить знакомых,чтобы не попали в такую же ситуацию как и я

Отличный пвз, обслуживание быстрое и персонал приветливый, приятно работать с такими людьми

С Уфы доставили посылку за три дня, когда пришло уведомление, были сравнительно недалеко, но паспорта не было. По звонку сказали, что и по водительскому удостоверению тоже можно ее забрать. В общем потратили полчаса на все и очень довольны. Спасибо, в посылке был подарок на день рождение

Заказывали доставку электронной книги через эту компанию из Санкт Петербурга, честно говоря, были опасения, придёт ли посылка в срок, не изменится ли содержимое и т.д. Все опасения были напрасными-Заказанная электронная книга пришла вовремя и без повреждений, замечательно работает. Выражаю компании огромную благодарность за короткие сроки и качество доставки посылок. СПАСИБО!