Отзывы 5 пакетов, сервис доставки продуктов и товаров для дома

Услуги и товары очень хороши, персонал очень вежливый и гостеприимный, дарят хорошее настроение и улыбку

Заказываю постоянно и много и третий заказ присутствует просрочка на месяц , сегодня так же 2 товара просрочено и просто выкидывается , а так в целом все нравится , просьба проверяйте товар

Очень хороший магазин. Свежие продукты. Часто бываем в магазине. Вежливый персонал. янтарная карта s2911600075907.

Большой ассортимент. Приветлевый персонал. Очень любим ваши меренговые рулеты. Спасибо. янтарная карта s2911600075907.

Из всех продуктовых интернет-магазинов Новосибирска предпочитаю именно этот. Во-первых, скорость доставки. Даже если какой форс-сажор, и не успевают ко времени, обязательно предупредят и извинятся. Во-вторых, качество продуктов. Особенно хороши у них маслянинские, считаю их вообще лучшими продуктами в городе, несколько лет пользуюсь этим магазином ни разу не было просрочки или недовложения. . Сейчас им трудно, конкуренция по качеству, ассортименту, ценам, но они молодцы! Дай им Бог выжить! Держитесь, ребята!

Отличная доставка продуктов. Цены на некоторые товары ниже, чем в магазинах: молочка, ананасы, чай, недавно появилось молоко Green Milk

Все в принципе не плохо, продолжайте в том же духе! Заказ приехал достаточно быстро, семья и я сильных недочетов не заметили!

Ну, ситуация примерно такая: заказ должен приехать с 19 до 21, в 20:42 приходит смс, что заказ собран. Естественно, никто не приехал. Сидишь на бобах и ждёшь. По телефону не дозвониться, никто не берёт трубку. Так же никто не звонит, не извиняется за опоздание и даже не пытается объяснить, сколько ещё ждать. Удаляю приложение и на этом конец отношениям.

На днях мне позвонил менеджер из этой компании, спросил всё ли меня устраивает, есть ли какие-то замечания по сервису. И вот это хотелось бы отметить как высокий сервис, потому что ни в одной другой доставке сейчас вы такого отношения к клиентам не увидите.

Недавно узнала об этом сервисе от подруги. Очень удобное приложение, все максимально понятно. Заказывала несколько раз. Продукты всегда четко по списку, сроки везде хорошие, упакованы на 5 с плюсом! Ни разу ничего не помялось, не вытекло. Спасибо за качественную работу!

Раньше заказывали в офис чай, кофе, печенье, фрукты и канцелярию у вас, так и узнала о компании. Сейчас многие сотрудники работают на удалёнке, поэтому стали заказывать домой. Удобно и просто. Есть даже бытовая химия. Мне заказывать удобнее через приложение, чем на сайте, с телефона сайт кривоват. Ещё от менеджера недавно узнала, что появился большой ассортимент рыбы и всякого такого от Рыбного дня, всегда там беру, но у них мин. заказ на 1500 р на доставку, поэтому у вас даже удобнее. Спасибо)

Почти всегда продукты со сроком месяц+, все свежее, отличные курьеры. Звонят заранее, как полагается, ни разу заморозка не пришла в ненадлежащем виде. Единственный минус в том, что есть на сайте баг, и когда оформляешь заказ, товара может уже не быть в наличии.

Пользуемся, весьма довольны. Заказывал в этом магазине когда заболел, очень быстро все привезли. Все очень качественное и свежее.

Фу такие позорники, вообще. Раньше заказывала только 5пакетов, потом после миллиона косяков перестала, но подписана на отзывы их тут. И после каждого отрицательного, всегда пачка положительных приходит от пустых аккаунтов

Заказал через приложение, оплатил, в заказе указал адрес родителей, все привезли без проблем. Уважаю Пять пакетов за ассортимент, цены и адекватных курьеров. Заказываю обычно продукты себе и родителям, чтобы они не ходили лишний раз в магазин и не носили тяжести. Очень удобно! Доставляют быстро, к качеству продуктов нет никаких вопросов.

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом данного магазина. Часто заказываю фрукты, овощи, хлеб. Особенно хочу отметить качество фруктов, всегда свежие и очень вкусные. Доставляют в принципе без опозданий, а если вдруг случается задержка, то менеджеры всегда звонят и предупреждают. Успехов и процветания!

Доставляют всегда очень быстро, впрочем, я и живу недалеко. Удобно, потому что часто бывает лень сходить в магазин, а в 5 пакетах можно заказать всё самое необходимое. Всегда свежие продукты. Упаковывают всё нормально, ничего не пострадало, не порвалось, не помялось, не разбилось. Овощи вообще, как на картинке, радует, что их тщательно отбирают, иногда сам такие не смогу выбрать из общей массы.

Пять пакетов, как всегда, на высоте. Заранее позвонили, обговорили параметры одних товаров, сроки годности других. Привезли все вовремя. Будем и дальше пользоваться доставкой, т.к. в определенные моменты это очень удобно и выручает. Спасибо за вашу работу!

Сегодня впервые оформила у Вас доставку. Очень приятно удивлена. Продукты свежие, все хорошо упаковано по разным мешочкам, заморозку в отдельной термосумке привезли. За 15 минут до приезда курьер позвонил. А ещё приятным моментом является возможность копить бонусы с каждый покупки. Буду рекомендовать знакомым. Успехов и процветания!

Пользуюсь раз в пару месяцев, так как предпочитаю выбирать продукты сама. Но если обстоятельства так складываются, что не могу поехать за продуктами, то всегда обращаюсь в 5 пакетов. Уже два года заказываю продукты и всегда довольна. Овощи и фрукты всегда без "косяков", всегда всë в наличии в пакетах. Есть вкусная продукция из Маслянино. Привозят в оговоренное время. Один раз в жуткий мороз заказ оформила в 17-40, а привезли в 18-10))) я бы машину дольше прогревала и от снега чистила). Спасибо, что выручаете!

Раньше пользовалась самокатом, подруга порекомендовала 5 пакетов- отличная доставка! Нет ограничения по весу или габаритам товара, хороший ассортимент на сайте, и есть возможность пользоваться приложением. Отдельное спасибо менеджерам, которые всегда помогут, подскажут, расскажут про новинки и всегда вовремя напомнят сделать заказ или помогут с заменой выбранной позиции) Курьеры приезжают вовремя, что важно. Рекомендую!

Заказываю у них не так давно, но что меня сразу зацепило и возможно заставит предпочесть их Сбермаркету и Самокату, это конечно их индивидуальный подход! Заказывал продукты для бабули в связи с выездом загород, а ей принципиально нужны молоко и сметана сроком не позднее 1го дня, так мало того что с этим проблем не возникло, так еще и скидку в виде бонусов, как пенсионерке сделали, спасибо девочки! Теперь видимо к вам за продуктами)

Добрый день!Живу рядом доставляют быстро и всё свежие,когда нет возможностей выбросятся из дома очень удобно.продолжайте так же!!)

Всем доброго времени суток. Являюсь постоянным клиентом данного интернет магазина. Заказы всегда привозят вовремя. Продукты свежие, хорошие сроки годности. Хочу отметить качество фруктов всегда доставляют свежие и очень вкусные. Рекомендую.

во время приступов лени заказываю отсюда продукты. в общем и целом неплохо, но не последние пару раз: ! ЗАКАЗ № 101320 мороженое приехало после повторной заморозки (курьер ни при чем, довез замороженным, оно ранее растаяло и замерзло, на вкус мерзко, куски льда, 2 недели в холодосе валялись - выбросить было жалко, 2 пачки по 450гр)) ! ЗАКАЗ № 101590 банка колы повреждена, и вытекла, тут косяк курьера конечно, ну и сливы червивые. ! ах да, еще не помню в каком заказе, давно было, я писала претензию на сайте, привезли хлебцы в рваной упаковке, со следами зубов, видимо крысы или хз кого, на претензию не ответили, деньги не вернули, осадочек остался. ! о, вот еще вспомнила прикол 4 луковицы - это оказывается 2кг.) видели где-нибудь полукилограммовые луковицы. я вот теперь да! а что бы ни у кого не было недопонимания, приезли 1 кг, вместо 2кг, а посчитали как за 2кг. Вообще качество сервиса, при том количестве сервисов доставки, что существует на данный момент, заставляет задуматься о смене поставщика вкусняшек, на время приступов лени) п.с. на следеющий день после публикации отзыва позвонила очень милая девушка, принесла извинения и заверила что недовес и испорченные товары компенсируются бонусами в течении суток. неожиданно и приятно... было мне несколько дней, пока я не зашла на сайт и не узнала что это ОБМАН. ну, спасибо хоть за извинения.

Доброго дня читатели данного отзыва о компании Пять пакетов. Хочу выразить благодарность, курьеру, менеджеру по работе с клиентами, за своевременную доставку, идеальных продуктов 25.08.2021. Остался доволен. Порекомендую ли я кому то данный интернет магазин? Однозначно да!. Ваш клиент.

В целом - магазин неплохой, но не советую делать предоплату. Лучше рассчитаться по факту наличкой или через терминал. Объясню почему - заказывали товары, оплатили, но части из них не оказалось в наличии. В самокате, например, при таком раскладе моментально возвращают деньги на карту. А тут заказ был больше 10 дней назад, в поддержку написали сразу - ни ответа, ни привета. Ни денег на карте не прибавилось, ни хотя бы бонусами разницу не закрыли. Хорошо, хоть сумма небольшая, считай - плата за науку. Заказ № 101302- если что - пришел на сумму 2101 рубль, а оплачено было 2248, 60 рублей.

Это отвратительно!Жду свой оплаченный заказ уже несколько часов !!!прикрепляю сразу же фото заказа!Отвратительно.

Интернет- магазин неплохой, но с качеством доставки я бы поспорила. В который раз уже не довозят что-то из продуктов. К большому сожалению к вам никак не дописаться. На обратную связь никто не отвечает. Получается, что я заплатила за полную стоимость продуктов, а привезли только часть. Я не считаю это прям категоричным, но так как это не первый раз, подумываю о том, чтобы прекратить делать у вас заказы, хотя очень удобно и вкусно. Хотелось бы получить обратную связь, когда довезут оставшиеся продукты.

Второй год пользуюсь услугами данного интернет-магазина, были небольшие замечания, на которые сотрудники реагировали довольно оперативно, но в целом магазин нравится-продукты хорошего качества, доставляют в оговоренное время, курьеры всегда вежливы. Я заказываю продукты на 2 недели, так было и в этот раз. Заказала среди прочих продуктов 6 десятков яиц. Яйца привезли тухлые, хотя сроки годности соблюдены. Такое ощущение, что яйца хранили возле раскаленной печки, что они так быстро протухли. На мой звонок с претензией молодой человек пообещал, что мою жалобу передаст и со мной свяжутся. Прошла неделя (продукты привезли 29.06), но звонка я так и не дождалась. Заказ № 100336 от 29.06 на сумму 2000 руб. За яйца отдала 498 рублей, в итоге получила практически каждое второе яйцо тухлое. Пользоваться ли услугами вашего интернет-магазина-большой вопрос.

После появления доставки СберМаркет и деливери клаб ,больше нет смысла в их Услугах ,качество услуг очень низкое.

Хороший магазин, обслуживание на все 5, продавцы отзывчивые и добрые, продукты вкусные, выпечка идеальная

Курьер не приехал. Я дозвонилась, через полчаса после указанного времени доставки, то есть в 18-30. Молодой человек сообщил, что он один, и заказ будет с опозданием минимум 2 часа. Заказ отменила. Ждали сидели курьера, на дачу не ехали. Я такого безобразия давно не встречала!!! Сбермаркет сами отзванивают, заранее все согласовывают и предупреждают!!!

Доброго дня! Начала работать с "Пять пакетов" как юр.лицо. Старт очень даже неплохо получился, удивляют скоростью доставки, оперативностью ответов и решения вопросов, а также практически в каждом заказе приятные бонусы привозят в виде крема/колбаски/зубной пасты и это кроме того, что за заказ еще бонусы начисляются. Цена адекватна. Желаю вам продолжать в таком же направлении. Спасибо за сервис!

Уважаемый магазин. Я в шоке, и больше пользоваться вашими услугами не буду. Вместо того, чтобы извиниться за то, что положили сегодня не свежий товар в ненадлежащем виде и потратили мое время - меня ещё и отчитали! Девушка по телефону говорила с курьером при мне обо мне на матах так, что я все слышала. Мне очень жаль и стыдно за такой ваш бизнес в Новосибирске и отвратительный сервис. Испортились! Как и ваши продукты!

Хороший магазин, пользовались услугой доставки еще до пандемии. Продукты всегда свежие. Если какие-то позиции отсутствуют, курьер звонит и уточняет.

Сделал заказ на 2465р, оплатил сразу же. Когда привезли, я не стал проверять. Но когда посмотрел, не хватало двух буханок хлеба. На сайте указано 2363р без этих двух буханок. Но позже пришла распечатка с суммой 2465р, которую я именно уплатил. Т.е. обманули на 102р. Написал им 2 раза, ответа так и не получил. Граждане будьте бдительны. Покупая что-либо в 5 пакетов, могут обмануть на пару сотен рублей.

Больше 3х лет регулярно 2 раза в месяц обращаюсь к компании. И никогда не подводили. Вот вчера неожиданно осознала, что скоро праздник. Сделала заказ, подозревая, что опоздала. На следующий день 31.12. в 12.00 получила свои продукты. Но привыкла, что мои огромные пакеты приносят мужчины, а сегодня хрупкая девушка - огромное ей спасибо, я растерялась и не отблагодарила. Моя просьба, пожалуйста, оценивайте вес доставки или сообщите, когда курьер девушка/дедушка - я спущусь к парковке или приготовлю наличные для благодарности. И спасибо менеджеру, который по неосторожности позвонил мне с личного телефона для уточнения заказа, теперь я звоню ему при любом случае - иногда общий номер не отвечает, а он всегда, даже когда выходной. Спасибо за заботу и терпение к дурным клиентам, как я))))

Мне ответили, заказал доставили вовремя, и по телефону курьер был оооочень милый и вежливый, попросила убрать чек и сказать что это подарок (я из другого города делала заказ другу), все сделал. Просто курьер года. Настроение хорошее, все довольны, спасибо ☺️

Заказ 94511 Всё утро пытаюсь дозвониться до вас. На сообщения вы так же не отвечаете. Как прикажете доверять в дальнейшем вам? Хотела связаться для переноса по времени заказа. Будьте так любезны, связаться со мной в ближайшее время!!!

Добрый день, как связаться с вами хоть где-то и узнать статус заказа? Звоню, трубку не берут, в вк не отвечают, на сайте нет поля проверки статуса заказа. Сиди гадай что да как

Хочу поблагодарить данный магазин за отличное отношение к покупателям ! Сегодня делал заказ на вечернее время , планы поменялись позвонил в магазин что бы отменить заказ , на что менеджер предложил мне привезти заказ раньше , что мне было очень удобно! И молодой человек перезвонил для того чтоб проконсультировать по срокам молочной продукции! спасибо за сервис!)

Сделал заказ. Все пришло, ничего не удалили из заказа. Мандаринки с бананами пришли прямо "ТОПчик". Сладкие, сочные! Спасибо, что держите марку и не вводите дополнительных сборов за доставку. По времени тоже не критично, в 2 часа уложились. Вобщем желаю развития сервису и больше новинок. Продолжаю пользоваться вашими услугами.

Добрый день! Отличный сервис! Мне все понравилось. Хорошее отношение сотрудников. Все быстро, четко.

Проведите, пожалуйста, беседу с курьерами. Так нельзя! Не позвонив заранее, курьер сделал доставку, не знаю как он попал в подъезд, но стук в двери слышали все соседи, ребенок проснулся, испугался. Стены от стука ходуном ходят. А если бы мы уехали куда-то? Он бы разнес весь дом походу своим стуком. И собственно по самому заказу. заказывала смесь детскую и только потом посмотрела, что она дороже у вас на 566 руб, чем в магазине...ребят, вы серьезно?! Пересмотрите цены свои, заказ я отменить не успела, ну хоть дверь успела открыть до разрушения стен....

Сразу пишу номер заказа, если данный магазин клиентооринтирован и как-то проявит себя - 90557. Доставка вовремя, все продукты по списку. Но что у вас с весами? Плачу за килограм, получаю 700 грамм. Мелочь, но неприятно. И так по нескольким позициям. Ну и ценник конечно тоже очень очень выше, чем в других доставках или обычных супермаркетах.

Бывает, что сотрудники невнимательно и с нарушениями собирают заказы. Бытовая химия вместе с продуктами. Один раз просыпался в сумку стиральный порошок, недавно еще круче – жидкость для прочистки труб пролилась.. Бутылка была закручена неплотно и лежала в сумке с продуктами. Пожалуйста, изучите санитарные нормы, вы их сильно нарушаете. Писала отзыв на сайте компании, но мне никто не ответил. Возможно, не заметили, поэтому написала сюда.

Опять порадовали 5 пакетов! У меня доставка в Академгородок, поэтому я всегда рискую получить что-нибудь размякшее или потекшее :) Вчера привезли прекрасные помидоры, упакованные по килограмму в отдельные пакеты. Масло было замороженное (значит, использовались сумки-холодильники). Это замечательно! Очень хочу отметить прекрасную работу менеджеров, отвечающих мне по телефону. Всегда ооочень вежливые и готовые помочь. Разруливают всевозможные неординарные ситуации на раз. Очень приятная обратная связь. Отдельно хочется поблагодарить курьера, который возит в верхнюю зону городка. У нас крупногабаритные дома без лифта, и он носит на наш 4 этаж несколько пакетов. Это тяжело. Спасибо ему огромное от нас. Если в Вашем магазине есть система поощрения, то я голосую за менеджеров и нашего любимого курьера. Будьте здоровы, друзья, берегите себя.

Делала заказ,одна позиция была яйца.купила ещё три десятка.привезли тухлые,дата начало июля.также заказывала сливы и абрикосы,привезли зелёные.доверие к этому магазину,упало на ноль.в других интернет магазинах с таким не сталкивалась.мало того не дёшево,ещё и тухлятина.как теперь вернуть товар??

Сегодня заказывала бытовой химию и др. товары на этом сайте. На эл.почте написали ,что заказ 89375 и что в него входит и на какую сумму, и какое время доставят товар. Потом написали сообщение,что товар отгружен,ожидайте курьера.Через некоторое время мой заказ был доставлен курьером. Все так четко выполнено, просто замечательно. Уважаю такую фирму,людей за их слаженную работу. Благодарю. Хочу порекомендовать всем эту фирму.А фирме - процветания в дальнейшей работе с клиентами.

Извините, но больше единицы поставить не могу. В последнее время на термопакеты при доставке заморозки забили, единственное, что от этого есть - надпись "термо" на чеке. С учётом того, что на улице жара, а от получения смс, что заказ собран и передан на доставку, до собственно доставки проходит три часа, ну, сами понимаете, в каком состоянии приезжают вареники и прочие пельмени. Но это ещё ладно. Единица - за лагающий древний сайт, на котором автоматически меняется день доставки (выбирала 13-е, система автоматически подставила 12-е) и невозможность отменить/поменять интервал доставки никак, если вы попали на выходные. Я обзвонилась по единственному номеру, который указан на сайте - никто не отвечает. В группе ВК и директе инстаграм никто не отвечает. Форма обратной связи на сайте - ну, вы поняли идею. Номера телефона курьера у меня нет. Ребят, ало, 2020 год на дворе, почему у вас нет нормальной системы обратной связи в выходные и по вечерам??? Это был мой последний заказ в этой компании.

Друзья, до вчерашнего дня все было хорошо. А вот вчерашняя доставка меня повергла в шок. Из 5 больших помидор только один я рискнула положить в х-к «на завтра». Остальные пришлось срочно резать, причем они даже не резались, а расползались под ножом и теперь пригодны только для обжарки. Из 5 груш 3 пришлось срочно обрезать почти наполовину, четвертую я уже догадалась сфотографировать, и это была не самая плохая, а даже еще очень ничего. Пятая, возможно, доживет до завтра. Про сельдерей я даже не знаю, что сказать - см. фото. Упаковка была вскрыта, и я не верю, что люди, которые паковали заказ, не видели, что там внутри. Примерно половину удалось спасти. Огурцы пришли сухие и вялые, но с этим проще – я их брала помалосолить, да и цена у них небольшая. Ладно. В сухом остатке – из всей категории фрукты-овощи-зелень мне был доставлен прекрасный зеленый лук и вполне съедобная слива. Все остальное – это испорченное настроение. Я все понимаю – жара, июль ) Но если вы не уверены, что довезете – не везите. Или скиньте цену настолько, чтобы хоть кто-то это купил (эти продукты, кстати, не относятся к дешевым). Я делаю заказы не только у вас, поэтому знаю, что можно пользоваться сумками-холодильниками (мне даже мороженое так привозят), можно предупредить, что помидоры, к примеру, находятся на грани, а груши совсем не такие, как на картинке и т.д. Я бы просто не стала ЭТО брать. А теперь при заказе у вас я буду вынуждена исключать эти категории товаров. Вот как-то так грустно.

Заказывала продукты в этом магазине не один раз, все было на высшем уровне, но не сегодня. Претензия скорее к доставке, охлажденную продукцию доставили теплой, масло сливочное просто расползлось по пакету, а твердый кусковой сыр плавал в своей вакуумной упаковке. В банки с соленой селедкой и пастой с морепродуктами опасаюсь даже заглянуть, с творожным сыром тоже все проблематично. По срокам годности все в порядке, доставка быстрая, как всегда, но... Охлажденную продукцию всегда доставляли охлажденной и в отдельном пакете. Осадочек от покупки остался очень неприятный.

Да я вообще в полнейшем восторге, особое спасибо менеджеру Льву, все сделали четко, хотя я нахожусь на другом конце страны от получателя. Так держать!

Кажется на складе Пяти пакетов завелось маленькое хвостатое чудо... Больше заказывать у них не буду!

Впервые сделал заказ в этом магазине(стало страшно, после того как прочитал отзывы). Но к доставке вопросов нет, приехали через 40 минут. Товар, который привезли, был хорошего качества. Небольшой ассортимент конечно, но в принципе есть все, что нужно. Пятерка вам!

Раньше всегда заказывали продукты в офис в этой компании, полностью устраивало и качество продуктов и опреативность. С тех пор как нас перевели на удаленку, заказываю здесь продукты, чтобы не ходить лишний раз в магазин. Всем довольна, если происходят какие-то накладки - разбираются с вопросом без проблем. Спасибо за вашу работу!

1. Мне привезли овощи с плесенью. И в целом фрукты и овощи плохого качества. 2. Было много несогласованных замен. 3. На мою жалобу никак не отреагировали в течение недели, хотя на сайте обещали рассмотреть в течение 2 дней. С первого заказа не сложились отношения с этими продавцами плесени

Добрый день! Не первый раз заказываю продукты на дом, пользуясь разными магазинами. Если не придираться, то вполне все хорошо. Доставка в срок, быстрая. Оповещают сообщениями на телефон. НО. Заранее не звонят перед тем как приехать. Удобнее было бы знать хотя бы за пол часа.

Я заказывала у вас уже несколько раз в Советский район (туда очень трудно заказать доставку). Вы делаете это, за что вам всем большое спасибо. Я безусловно рекомендую всем своим знакомым 5 пакетов. Друзья, будьте здоровы! PS. Как бы расширить ассортимент? Все больше товаров пропадает из каталога. Это очень жаль.