Отзывы Суши Shop, служба доставки блюд японской кухни

Добавьте фото зала!!

Постоянно берём здесь роллы, так как рядом с домом (ипподромская). Всегда было вкусно, крупно, красиво, вообще без нареканий, но вчера первый раз взяли два набора из детского меню, и ребенок траванулся. Точно роллами, больше ничего не ел( так что впечатление очень испортилось

Сделали заказ на самовывоз сегодня 08.03.2022 примерно в 13:05. При заказе выбрали филиал самовывоза на ул. Ипподромская. В завершении оформления заказа высветилось, что заказ принят, и оператор скоро (нет) перезвонит. Стало интересно, в каком статусе находится заказ, и я сама позвонила на горячую линию, чтобы выяснить это (в 14:12). Дозвонившись, девушка-оператор спросила мой номер телефона и сказала, чтобы мы ждали, «оператор с Ипподромской с Вами свяжется сам» - цитирую. Обращаю внимание на то, что на момент моего звонка на горячую линию прошло уже около часа после оформления заказа. И да, никто так и не перезвонил. Время 14:45, мы приезжаем в данный филиал и нам говорят, что такого заказа вообще нет

Вполне неплохие роллы Довольно часто заказ делаю здесь, поскольку рядом живу Невысокая цена, отсюда нет и великолепия Меня устраивает

Решили заказать ролы. Оформила на сайте доставку «ваш заказ принят с вами свяжется оператор». Проходит 15 минут, никто не звонит. Звоню по номеру указанному на сайте. «Вы попали не на тот адрес, передам ваш номер в течении пары минут вам перезвонят». Проходит 20 минут, никто не звонит. Звоню сама на ипподромскую, т.к ближайший к нам филиал: «у нас нет вашего заказа, звоните на Галущака, они на ваш адрес доставляют». Звоню - «по вашему адресу доставляет Выборная». Звоню: - скажите ваш адрес, номер телефона, этаж подъезд» - Я же оформила уже заказ на сайте 40 минут назад. - Не вижу его в базе, давайте заново оформим. Что было у вас в заказе? А я для этого и оформляла на сайте, потому что мне это было удобно, и я не запоминала названия! Говорю, что мне сейчас неудобно заходить на сайт, я за рулем еду. Перезванивают через 5-10 мин: «на видим вашего заказа, вы можете номер заказа сказать?». Объясняю, что нет ни смс оповещения, ни личного кабинета на сайте, где я сейчас должна взять номер заказа? Я могу сказать свои данные и найдите мой заказ сами! Ещё 7 раз у меня спрашивают номер заказа, которого я не знаю из-за Вашей же системы заказа на сайте! Никогда больше ничего не закажу в данном заведении. И очень жаль, что руководство не выходит на обратную связь и никак не реагирует на такие отзывы. Сделала заказ в другом заведении и на контрасте очень хорошо увидела квалифицированных операторов и высокий сервис! Всего доброго Вам, чудесные операторы и вашему прекрасному сайту.

На сайте указали «Ваш заказ принят, свяжемся в ближайшее время». Время идёт, никто не спешит связываться. Звоню в ресторан и вежливая девушка отвечает «одну секунду», после чего занимательных диалог сотрудников на фоне: - Кому передали заказ на *название моей улицы* - Да понятия не имею Потом девушка говорит, что все хорошо и со мной СКОРО СВЯЖУТСЯ))) Не трудно догадаться, что за 2.5 часа ожидания со мной никто не связался, ничего не объяснил, не предупредил о задержке и тд. Ставлю заведению 1 унаги маки из 10.

Попробовали здесь суши, авокадо как картошка сырая ужас просто и форма суши не красивая, нарезаны начинки как бревна, не вау

Я уже давно покупаю здесь суши и довольна) было пару раз что и рис разваливался и размер меньше, чем обычно, но это редкое явление на моем веку, чаще все устраивает, и вкус, и качество) фаворит у нас Рыбный хит)) сет для любителей рыбы по приемлемой цене) поэтому я ставлю 5 баллов)

Лучшие роллы которые я ел за долгое время! Размер немного больше, чем обычно делают, но соотношение риса и начинки идеальное. Повару большой респект и только он спас вчера наш вечер. Обслуживание отвратительное. Доставку заказала на 21:00. Предупредили, +- 20 минут. В 21:15 звоню, уточняю. Менеджер сообщает, что курьер у них на Первомайке, в пробке, будет еще через 40-50 минут. Специально посмотрела маршрут, вся зона зеленая, какие пробки. Через 50 минут звоню снова, говорят, курьер рядом, будет минут через 15. И того больше часа плюсом к ожидаемому времени! На мое возмущение и требование предоставить хоть какую-то скидку в качестве компенсации за испорченный вечер, менеджер сказала, что скидки у них не предусмотрены. Приехал курьер... Отдельная тема

4.02.2022 сделали заказ на сайте заранее, в 15 часов на 18-30. Приехали, и ждали еще сидели 40 минут...Если был такой завал с заказами то нужно звонить и предупреждать о задержке.

Был вкусный и свежий сет, но бескрайне долгая доставка, от оператора предупреждений о времени и тем более задержке заказа не поступило, на звонки не отвечали, 100 раз подумаю, прежде чем оформлять заказ.

Решили мы значит заказать суши, муж настаял на Макитории, так как ранее 1 раз брали и все устроило. Но сегодня все разочаровало, начинаю от соевого соуса в котором чувствовалась на 90% вода вместо соуса, заканчивая самими сушами. Больше не закажем 100% в Макитории, очень жаль что испортилось качество.

Решили первый раз заказать роллы в данном заведении. Заказ сделали в 18:03, Диспетчер позвонила в 18:35, сказала ожидайте в течении 1.5-2 часа. Окей. В итоге заказ приехал в 21:20… Зачем брать столько заказов, если не можете справится даже не в праздничный день, а в обычный выходной! Никому не советую тут заказывать роллы. Отвратительное обслуживание. Даже одну звезду бы не поставил.

В прошлый раз написал гневный отзыв по поводу недостатка лосося в ролах, что тот просвечивал до риса:) Приятно видеть , что Макитория всё же может делать «красиво».Уж не знаю повлияли на это отзывы или нет, но спасибо!)

Доставка заняла 2 часа (заказ был оформлен в 18:22, привезли в 20:21), что в принципе нормально для вечера воскресенья. Раньше заказывала тут только горячие роллы, никаких нареканий не было. То что мне привезли сегодня пришлось просто выбросить в урну... Изначально от коробок пахло каким-то сараем с коровами, не знаю почему я рискнула это попробовать, а не сразу выкинула?! Сыр очень кислый, рыба неприятная на вкус, тяжело жуется. Начинка с крабовыми палочками на вкус тухлая. В общем есть тут было нечего :( 650 рублей выкинуты в урну, больше тут заказывать не буду. Просто несъедобно. Надеюсь что не отравлюсь после такого эксперимента... На фото роллы выглядят приемлемо, но поверьте, это просто невозможно есть, говорю вам как бывший бедный студент, который переваривал разного качества роллы, но выкидываю их полностью я впервые.

Привезли все вовремя, горячее, вкусное. Плюс небольшой подарок. Спасибо большое. Заказывали через сайт, быстро перезвонили и уточнили детали по заказу. Всегда заказываем в филиале на Ипподромской. Все устраивает, никаких проблем никогда не было.

Заказывали сегодня Биг сет В надежде, что всё будет вкусно и провести вечер в хорошем настроении В итоге суши ужасные Очень сильно сухие, абсолютно все 6 из них попались до

Заказывал Удон, вкусно. Порция большая, ещё заказал картофель фри, все не осилил.

Вкусные суши, всегда заказываем у вас)

Пушка

Это не плохо, это ужасно. Незнаю в какой точке мне делали роллы, но пусть будет ипподромка, т.к. она ближе к моему дому. Всё настраивался (пол года) заказать тут роллы и вот это случилось, но больше не стану. Рис отвратительный, местами хрустит, что недоварен, кислый, перебивает вкус рыбы (рыба никакая), тонкая, как и пишут другие покупатели, чуть ли не прозрачная. Ролл "дары моря" не такой как на картинке, там хоть рыба есть, здесь же по факту покрыто толщиной с бумажный лист, тунца там и в помине не было. Деньги потрачены, вкусовых оргазмов нет, хотя с одного ролла был, "спайси фиш" соус шапочка прям хорош, только это и запомнилось. Начинка съедена, всё остальное в помойку. И даже дали в подарок "ролл с лососем" но это ничего не поменяло, такой же стрёмный и невкусный, лучше бы вы рыбы по больше положили за место этого "подарочного ролла". В вашу фирму больше ни ногой, как и заказывал раньше последние 2 года "Восток Суши" так и буду, они там хотя бы рыбой располагают и нормальным рисом, который не перебивает вкус. Теперь я понял как вы себя позицианируете, что у вас "самый" маленький ценник. А роллы убогие. Лучше берите качеством, тогда и меньше негативных комментариев будет. Сервис я как понял тоже храмой, ждал почти 20 минут чтобы мне позвонили и подтвердили заказ, позвонили, заказ подтвердили, спустя 8 минут звонят снова, спрашивают (макитория блаблабла, вы хотели доставочку оформить, говорю да, (немного в недоумении) потом тишина, потом видимо девушка поняла что звонит второй раз уже, да да да вы же оформили заказ, извините, положила трубку)

Заказал ролл унаги Филадельфия просто восторг! спасибо большое сервису на галущака. Хорошее наполнение как внутри, так и снаружи, много сыра и угря.

Частенько заказываем суши в Макитории, всегда вкусно, все нравится. В последнее время стали поднимать прайс, появились недовесы, будет обидно если станет страдать вкус.

Вчера сделала заказ на самовывоз в 22:25. На сайте указано, что заказы принимаются до 23:00. В течении 15 минут оператор не позвонил для подтверждения заказа. Я решила позвонить сама, узнать готовиться ли заказ и через сколько могу забирать. На что оператор мне ответил: «А мы уже не принимаем заказы, у нас их сегодня так много». Вопрос: Как я должна была об этом узнать? Если бы я сразу узнала, что заказ не принят, то могла бы выбрать какое-то другое место. А я узнала об этом слишком поздно, что бы что-то искать. Итог: я осталась голодной. Подскажите, почему вы не информируете людей о том, что заказы больше не принимаются?

Что то роллы вообще не айс , рис пресный и как будто не первой свежести, рыба на филодельфии как будто пешком до Новосибирска шла, вообще не понравилось (

Мы с мужем постоянно заказываем роллы именно в Макитория, в последнее время уже 3 раза привозят роллы с Галущака 2а, и не ложат соусы (имбирь, васаби, соус) звонишь потом им, на что говорят, ждите ещё 2 часа и привезём, привезут, когда уже все остынет, и сегодня, заказали самовывоз, приехали, спросили несколько раз,, ВСЕ ПОЛОЖИЛИ '' сказали ДА, поверили на слово, приехали домой и опять никаких соусов нет, предлогают вернуть деньги, а зачем мне деньги, если мне нужно то что я заказывала, ладно бы один раз, а тут уже 4-ый, весь аппетит уходит, и настрой заказывать в Макитории тоже

работают до 22-00, по факту в 21:45 уже не принимают заказы, не перезвонили и не предупредили, когда набрали сами нам ответили «ну мы уже закрываемся». я не видела, чтобы где-то еще так делали

Вкусно, быстро, начинки много. Рыбка свежая) суши красивые)

Сделали вчера заказ на два сета. Привезли быстро. Оценку хотелось бы поставить 4-, но к сожалению на флампе нельзя так. Начнём с хорошего, плюсы: быстрая доставка, большие, вкусные роллы и суши, вкусный и сочный имбирь, в подарок положили филадельфию. Минусы: очень тонкий слой рыбки, не вкусный соевый соус (как вода, не соленый). И я до сих пор не понимаю почему у вас лава отличается от других, соус лава не должен быть таким плотным, он должен быть нежным, именно из-за этого я люблю лаву. У вас «шапочка» плотная, «стоит»в горле колом, не таит. И вкус конечно отличается, это совсем не соус лава. Переименуйте тогда этот вид ролла. Из-за этого так редко заказываем у вас.

Отвратительно, ужасно! Заказывали суши всегда в Макитории, вот и заказали сейчас. И это отвратительно. Рыба по кусочкам собраная, старая и ужасная на вкус. Рис сырой и жёлтый. Начинка такая себе. Всё разваливается, даже палочками не взять. Половину стоимости заказа даже не вернули, развели нас как могли. Омерзительно. Больше никогда не будем заказывать здесь суши и никому не советуем. Спасибо за испорченный вечер.

Самовывоз на ипподромской, по времени все чётко, во сколько сказали что будет все готово-во столько и отдали, общение как по телефону так и личное -распологает) сами ролы внешний вид гуд, на вкус-по мне так рис пресноват, возможно не хватило рисового уксуса, а так вполне себе

Поставил бы -баллы если можно было бы Заказали суши в 3 часа дня ,на самовывоз в 9 часов Приехали говорят 15 минут ожидания Прождали 40 Кочубей 4/1 Не заказывайте у них если цените своё время

В последнее время начал разочаровываться в компании.. Ещё буквально 2 года назад с женой были постояными клиентами и всё очень нравилось, но в последнее время цена начало расти а качество начала падать. Надеемся что в ближайшие время всё изменится в лучшую сторону, спасибо.

Ахаха, это настолько тонко, что через лосось я вижу рис! Боже, ребята, хоть бы палочки положили или предложили купить . Просто ужасно.

Раньше заказывали да действительно были вкусные суши. В последний раз заказали и разочаровывались. В сете были роллы которые обволакивается якобы морскими водорослями, но есть их было

Отвратительный сервис, заказал роллы, сказали из-за выходных будем ждать 2 часа, в итоге прошло уже три, роллов нет, а в макитори даже трубку не берут

Ждала звонок минут 10, все же позвонили и сказали, подойти через 30 минут, в итоге пришли вовремя, но еще очень долго ждали наш заказ

Не хотелось оставлять негативный отзыв, хотел оставить фидбек непосредственно руководителю. Но сообщество в вк не реагирует на сообщение. А руководитель Андрей Абрамов указывает, что нужно добавиться в друзья, прежде чем писать, но в друзья не добавляет. В итоге, буду писать сюда. "Здравствуйте. Хотел бы оставить фидбек по качеству обслуживания. В 18:15 оформил заказ. В 18:47 позвонил по номеру 90-90, который на сайте указан. За это время мне не звонили подтвердить заказ. Девушка сказала, что передаст заказ на Ипподромскую. Через 6 минут мне позвонили с Ипподромской, и девушка долго пререкалась, что она звонила, а я не отвечал. У меня нет никаких пропущенных/входящих вызовов. Сказала даже "Я вам покажу, что звонила". Считаю, что это был некорректный разговор с ее стороны. Сказала, что заказ будет готов через 25 минут. Через 25 минут я был на месте - заказ не был готов. Оплатил в 19:20. Девушка сказала подождать горячие роллы 3 минуты. В итоге отдали заказ через 6 минут (в 19:26). В итоге, с момента заказа до получения прошло больше часа." Время от заказа до получения ненормальное. И это при том, что я взял инициативу в свои руки, а не дожидался звонка. Считаю, что сервис на нуле. Принципиально буду искать другую компанию. Потому что я плачу не чтобы слушать, что я му**к...

Здравствуйте!!! Вполне себе неплохая японская кухня.) делают все не то чтобы очень быстро, но терпимо. иногда проще заказать и подождать минут 40, чем ждать с доставкой на дом в районе двух часов. брала у вас роллы, вполне-вполне. правда пару раз натыкались на сухой рис, прям будто песок жуешь. но было всего пару раз, поэтому надеемся столкнуться больше не придется. а так все есть, куча разнообразных сетов, картошка жареная, соусы, имбирь и т.д. а так спасибо за неплохой обед. ;))))

Постоянно заказывали суши тут,послелний раз брали на новый год,они были ужасны,рис был недоварен,после того,как они простояли в холодильнике,то кушать их было невозможно, и тогда решили больше не брать. сегодня 17.07, так сошлись звезды,что заказали тут, все более или менее, большие, вкусные, НО, ребят, еще тоньше в следующий раз режьте рыбу, вот правда,а то уж такая толстая, аж рис просвечивает!!

Пытаюсь оформить заказ уже около часа, всё очень проблематично, на сайте в сетах нет ни веса, ни названий на некоторых позициях... Обещали перезвонить, тк не по тому адресу (оказывается) звоню, перезвонила девушка с Ипподромской, которая вообще не знает составы наборов!!! Очень, очень плохо!!! И то, положили трубку, не оформив заказ, и так и не перезвонили!!! СПАСИБО!!! ПОКУШАЛА РОЛЛОВ В ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ... Желаю вам такого же отношения от ваших клиентов!!!

Был постоянным клиентом, сегодня заказал последний раз. Испортились совсем, один рис. Неоправданная цена.

Здравствуйте,берём постоянно у вас суши .Всегда довольны были все очень было вкусно !С весны началось раз на раз !Перестали брать!На днях решили заказать ,берём всегда на Зорге .Приехала за заказом увидела девушку черноволосую и очень была рада говорю надеюсь суши вкусные как раньше .Так как у неё если забирали всегда были вкусные !И так и было!Сегодня опять заказали ,пришла за заказом и огорчилась в смене была светлая девушка.Попросила чтоб сделали как всегда но увы!Смена которая работает сегодня не вкусно готовят суши.Лучок как свиньям нарезали!Очень расстроены ,что не всегда можно попасть на другую смену!Деньги в помойку выкидываешь!

Молодцы! Всегда очень вкусно и свежо! Единственное цены выше среднего.

Заказ сделали и собрали за 20 минут, это здорово! На этом все Роллы со снежным крабом невероятно пересоленные, есть невозможно. Один из самых дорогих в этом месте ролл, гриль филадельфия с унаги соусом, очень маленький, меньше заявленного, выглядят не так, но тем не менее, единственный приемлимый во всем заказе. Рыбный хит очень стыдный. Все как-то криво, косо, не вкусно. Раньше было хорошо! Больше заказывать не буду

Так давно настраивалась попробовать заказать здесь роллы, ну теперь хоть успокоилась и убедилась, что больше не буду здесь брать. Отвратительные роллы. Мало того, что вкус ни какой, так еще и с фото на сайте не совпадают. Ролл «дары моря» на фото показан полностью обернутый и форма круглая, рыбы много, привезли квадрат и рыба только сверху. Ну и на фото рыба: угорь, тунец, лосось, креветка, в описании без тунца. Слой рыбы настолько тонкий, что прозрачный

Спасибо что заботитесь о здоровье своих клиентов, что бы не разжирели. Рыба настолько тонкая, что виден рис. Да и по количеству мало стало, жаль весов нет, так бы еще и вес не мешало сета проверить.

Очень давно являемся клиентами. Всегда были довольны. До недавнего времени. Сервис скатился.. продавец даже не улыбнётся. Разговаривает так, что уже вообще ничего не хочется. Перезванивают очень долго, приходится самим набирать, уточнять.. Буквально вчера на самовывоз заказали два сета. Капец. Роллы все разваливаются. Абсолютно. Ни палочками не взять, ни вилкой не подцепить. Половина ролла в контейнере, половина на столе( Рыбка, ощущение, тоже не первой свежести была. Очень и очень жаль, товарищи.

Походу толку нет что-то писать, ВК они не отвечают, скатились дальше некуда. Покупали тут роллы с 2014 года. Последний год роллы отвратительные, разные по размеру, рыба тонюсенькая, а ещё вишенка на торте-класть в сеты "жопки" от роллов. Не хотелось писать плохой отзыв, но люди не должны есть такую херню. И еще - несколько раз я звонила в вашу службу поддержки и говорила,что ваши повара курят на улице в той же одежде,в которой готовят. Сказали,что примут к сведению. Не приняли.

Заказали сет и суши с рыбой. На сушах рыбка прям тонюююсеньким слоем, даже на филу толще положили. 49 рублей за такое - слишком дорого. Палочки положили с браком. Даже не представляю, сколько заноз в языке бы получила, если бы не заметила сразу. Это не просто плохой продукт и сомнительный сервис уже, это прям позорище. Очень жаль потраченных денег и времени

Роллы сделали не аккуратно, все разваливаются. Рис сухой. Короче, так себе :(

Ужасные роллы! Рыба как-будто вымоченная в воде,безвкусная.

Заказывали раньше было все ок. Но в последнее время очень, очень долгая доставка! Заказы сайта обрабатываются долго, такое впечатление, что вы решили избавиться от постоянных клиентов. В общем начали за здравие, закончили за упокой. Отвратительное отношение!

Первый раз попробовала. Заказали сет «Дуэт»,вроде бы как то так. Я понимаю,что сет стОит меньше,поэтому, возможно, роллы из-за этого такие маленькие и с тооооонким слоем рыбы на Филадельфии! Но они на вкус так себе!!! Доставка задержалась на час,хотя заказали за 4 часа!!! В качестве извинений предложили на следующий заказ филлу в подарок. Но она не нужна будет! С таким вкусом и качеством исполнения заказывать здесь больше нет никакого желания. Фото,к сожалению,не сделали.

Заказ ждал 3 часа. С каждым разом сервис все хуже и хуже, раньше были номер 1, теперь не рекомендую, заказывал последний раз.

Роллы невкусные. Есть невозможно. Очень маленькие, по сравнению с тем, какие делали раньше... начинки в роллах практически нет, рис разваливается! Соус соленый! Администратор очень по хамски отвечает и принимает заказ! Работают здесь явно не на качество, а на количество...

Заказываю второй раз у них. В первом заказе все более менее устроило, правда были суховаты. Вчера вновь заказали роллы, но на утро дико скрутило живот. Больше заказывать от туда не буду.

Не советую! Раньше готовили лучше!!!

Всегда беру роллы только здесь,со временем роллы стали меньше,но вкусные,начинки не мало,аккуратные,спасибо,Макитория)

18 марта 18.52, на ужин решили побаловать себя вкусняшками. Роллы с гнилым авокадо? Пожалуйста! Обидели до глубины души. Обратная связь не работает.

Ужасное отношение и клиентоорентированность! Заказали сеты роллов утром на вечернее время, а про заказ просто забыли! А где вечером 8 марта теперь заказать роллы? Больше никогда здесь не будем заказывать.... спасибо за праздричное настроение!

Праздник 8 был испорчен Спустя 3 часа после заказа на сайте, нам так никто и не перезвонил. Решили сами узнать статус заказа. Менеджер сослалась на сбой на сайте, а в это время уже они заказы не принимают (звук грустно трамбона). Вся эта история звучит как-то сомнительно. За сервис ставлю единичку, про еду ничего не могу сказать, поесть так и не удалось

Часто заказываем здесь суши. Но не всегда делают качественно, филиал на Маркса намного лучше! Заказ сделан на отвали 6 марта.

Редкостная ерунда,лучше закажите в любой другой доставке,будет лучше. На филе такой слой рыбы, что в самой дешевой доставке будет больше

Очень любим с мужем вкусно покушать!)Мы постоянные клиенты Макитории по адресу ул.Ипподромская д.19. Чаще всего у нас самовызов,но всегда готовят в тому времени когда нам необходимо. Роллы вкусные и сытные!Мы довольны!))))

Никогда ,до сегодняшнего дня,не заказывала и правильно делала

Очень, свежие и большие порции. И вкусные

Вчера заказывала суши сет и наггетсы с доставкой на Республиканскую. Привезли во время, как и обещали через 2 часа. Обычно заказываю в другом месте Суши Восток, но вчера вечером у них было слишком длительное время ожидания и я решила заказать в другом месте, побыстрее, о чем множество раз пожалела! Наггетсы холодные (наверное для видимости завернули в фольгу) причём перед выездом курьера мо мной связался администратор и сказал, что они отправляют курьера, он пробыл где-то пол часа в пути И ЗА ЭТО ВРЕМЯ ОНИ УЖЕ ОСТЫЛИ? Я думаю, что просто то, что у них лежало весь день, то и положили. В роллах рис недоварен, рыбы мало, да еще и создаётся ощущение что она не первой свежести, либо уважаемая Макитория не ценит своих гостей, что отрезает самые непрезентабельные куски с рыбы и не стесняется привозить! Ставлю 2 только потому что голод не тётка и, конечно же, пришлось есть то, что привезли! Но больше никогда здесь не закажу! И не посоветую! Хочу заметить что оператор была очень вежливая и понимающая, это плюс!