Отзывы TOUS, ювелирный магазин

Выбирала 30 минут украшение , чтобы порадовать себя , сказала что готова купить . Подошла на кассу , подала 6500 должны были сдать сдачу 200 р на что продавец сказала , что не может продать , так как нет сдачи ! Очень тупая и обидная ситуация , для меня как постоянного клиента магазина ! Девушка работает , без особой заинтересованности видимо !

Не первый раз беру украшения в данном магазине, но вчера продавец отбила все желание заходить к вам в магазин. Заезжали в районе 9 вечера, суббота, продавец была одна, как говорила по телефону за стойкой полупригнувшись, так и осталась там заниматься своими делами. Я походила между стоек с украшениями, не нашла то, что было нужно и не дождавшись хоть какой-то реакции от продавца ушла. Закажу все, что хотела через сайт. Данное поведение считаю не приемлемым, вы ведь не бижутерию за 500 рублей продаёте. Почему тогда такое отношение к клиентам?

Разочарование Заказала серьги на сайте и.... сала ждать. Да, потому что именно это следующий шаг в такой модной развитой корпорации, у такого раскрученного бренда. Всмысле непонятно - пиняли мой заказ, не приняли? Никакой информация вроде "ваш заказ принят" и описания следующего ага вы не получите. После я сама связалась по горячей линии - и то, как со мной разговаривала женщина - это был второй звоночек. Да не переживайте, мы с вами свяжемся, ожидайте! Сначала прозванивают все магазины (делала заказ в интернет-магазине), и если моего заказа нет, то уже тогда доставляют. Супер сервис. Далее действительно о мной связались и сказаали, что на следующей неделе будет доставка. Скорее всего в конце недеи. По-моему, уже почта России точнее даты опредеяет, типо "ваша посылка ожидается ориентровочно 20 июня" и можно отследить. Здесь - нифига! Сервис же. Ок, мы уезжаем в пятницу вечером и доставку дпд назначают на пятницу. Приходит смс с временным интервалом 13:50-15:50. Звоню курьеру, она не очень по-ахмски отвечает, что никому ничего не должна и привезет СКОРЕЕ всего вечером, но это не точно и времени конкретного она назвать не может. Ну в итоге до 19 ждем - никого нет. Она не звонит. Когда звоню я, опять выслушиваю порцию хамства, отменяю доставку курьером в дпд и перевожу на пункт самовывоза. Сегодня 22.6 я наконец-то мчусь забирать свои долгожданные сережки! И что я вижу? Кольцо одно вообще не закрывается! Полное разочарование! Понятно, что так нельзя носить серьги. Остальные тоже закрываются очень хлипко. То есть я понимаю, что носить такие серьги невозможно. И то, то при выборе казалось мне плюсом (можно комбинировать по-разному) становится очевидным минусом. Я хочу вернут свой товар. Но это можно сделать только отправив серьги курьером в москву за мо счет, в магазин сдать нельзя. Это меня крайне удвило. В общем рекомендую внимательно читать условия возврата перед покупкой. Если что-то выбрали - сходите в магазин и проверьте, как это выглядит в жизни - возможно ваше желание исчезнет уже на этом этапе. И приготовьтесь потратить время и нервы. Сервис - 0. Качество - 0. Это отзыв об интерне-магазине, не о филиале. Но как повели себя франчайзи - "добрый день, ювелирный бутик.... А МЫ ВООБЩЕ НЕ ИМЕЕМ ОТНОШЕНИЯ К МАГАЗИНУ, ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ НИХ, НАМ НЕ НАДО" Супер бренд.

Так полагаю, офпреды давно не читают отзывы, но считаю нужным рассказать эту историю и предостеречь покупателей. К качеству изделий и сервису никогда не было претензий, до тех пор пока в марте мне не подарили кулон на цепи, у которой в первую же попытку надеть сломался замок. 23.03. я отдала кулон в магазин, мне согласовали замену и.... на этом всё. В акте указаны сроки - ДО 45 рабочих дней. Сегодня идёт 50-ый, даже с вычетом затяжных майских праздников. Звоню в магазин каждый день - скоро Торжество и кулон с цепью очень бы мне пригодились. Каждый раз у консультантов и Управляющей новая причина - то праздники всему виной, то транспортная компания, то открытие нового магазина в ТЦ "Галерея", большой объем работы и т.п. Сегодня телефон вообще не работает. Я всегда очень учтива и общаясь с консультантами не повышаю тон, не грублю, не кричу, а может, и стОит в данной ситуации. В 2021 году, когда доставка из Москвы осуществляется самолетом за 1 рабочий день, а наземным транспортом за максимум неделю, никак не могу поверить, что замена (а не ремонт!) моего изделия занимает 50 дней. К чему всё это...Если у вас сломалось что-то из TOUS, но это легко можно починить в любой мастерской, не возвращая в магазин, подумайте - может, так и сделать) Никакой нервотрепки и томительного ожидания с постоянным выпрашиванием не будет))) UPD: Со мной связались и сказали, что кулон наконец ждёт меня в магазине. Общее впечатление слегка подпорчено, но любить Тоус не перестану всё равно)

Давно хотела заглянуть в магазин tous в Ауре. Сегодня шла мимо и вспомнила, что хотела. И случайно попала во-первых,на большую скидку( 30% даже на топовые модели),а во-вторых- какой славный персонал! Милая девушка консультант Анастасия Ч.(дальше фамилию не запомнила

Мне пока всё нравится. «Подсела» на эти украшения недавно. Обожаю этих фирменных медвежат

Добрый вечер С уважением и любовью отношусь к Tous, но последняя покупка не порадовала. Купила в конце июля Браслет, сами понимаете что не золото, можно сказать бижутерия, стоил около 13000 руб Первые пару недель все было супер, но далее он начал скручиваться и края браслета стали цепляться за все, при чем достаточно больно Я решила на время положить его между толстыми книгами, думала как-то решиться вопрос, но он за неделю не распрямился вообще Продолжила носить, он скручивается все больше и больше, на руке уже смотрится как-то нелепо, весь кривой и косой((( очень расстроена такой покупкой

Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам магазина ,вы чудесны,особенно милейшая и отзывчивая девушка,которая работала со мной вчера,если вы это читаете,СПАСИБО!❤❤❤ Вчера сбылась моя маленькая мечта, в красивой пахнующей розовой коробочке

Добрый день! В декабре 2018 года приобрела у вас браслет. Так получилось, что ни разу его не одевала, на нем до сих пор все этикетки и пробы. Примерно через месяц на браслете появились следы окисления. Пыталась очистить салфетками для ювелирных изделий. Но все бесполезно. Понятно, что мне его уже не заменят, очень обидно что такое качество низкое. До этого приобретала изделия бренда в Барселоне и Тель-авиве и никаких нареканий нет.

Очарована подарком на день рождения. Очень изысканно и элегантно. Профессиональное , не навязчивое обслуживание.

Никогда не пишу такие отзывы, но сейчас терпение мое закончилось. Начну с того, что в январе 2020 года мне подарили браслет. Не прошло и двух месяцев он порвался ( уточню, в месте спайки крепления). Гарантийный срок 6 месяцев. Дозвониться бесполезно и мне приходится ехать в магазин. Встречают меня продавцы , которые абсолютно не компетентны решать такие вопросы. Ну ок думаю, везде свои правила. Говорят подождать, директор вышел и сейчас должен подойти. Жду..... проходит минут 10, директора нет. Предлагаю им мне перезвонить, когда директор придет, а я пока прогуляюсь по Ауре. Сказали в течении мин 30 наберут. Гуляю..... звонка так и не поступило. Ходит уже нет времени. Захожу в салон, директор уже там. Спрашиваю почему не перезвонили, ответ : « ждем ответ от сервисного цента». Неужели нельзя набрать и сказать это по телефону, чтоб я зря не тратила свое время??? Ну ок... говорю ждать ответа нет времени, перезвоните мне. Обещали перезвонить в течении часа. Проходит неделя!!!!! Ни одного звонка. Еду опять в ауру. Ииии директора опять нет, продавцы как всегда растеряны. Предлагают позвонить директору . И что я слышу!!!! Что ответ по моему браслету уже давно готов, но я так понимаю они и не собиралась мне звонить. Итог: ответ сервис службы меня не удовлетворил. Директор обещал ОПЯТЬ перезвонить. Звонка так и не поступило. Вопрос к руководству !!! Как вы оцениваете работу своего персонала????

Сегодняшний поход к вам был просто волшебным!!!

Ну как так то? 25 октября я вернула в магазин своё в точности такое же кольцо, чтобы мне его обменяли на новое. С ним произошло тоже самое, что и с новым кольцом на фото. Ждать пришлось очень долго! По договору, кольцо должны были привезти в течении 45 рабочих дней. Но увы, и спустя 45 рабочих дней кольца у меня не было. 27 декабря меня пригласили получить новое кольцо, в замен бракованного. И вот спустя всего 2 дня оно сломалось! Качество оставляет желать лучшего... И у меня сложилось полное впечатление, что это не новое, а почищенное и плохо отремонтированное мое старое кольцо. Очень не рекомендую этот магазин, ибо кроме обманутых ожиданий и бракованной продукции, вы там ничего не получите.

Теперь вы мои любимчики ! Давно я собиралась приобрести что-нибудь из вашей коллекции и этот день настал 7 декабря

На днях купила эти чудесные золотые серьги с подвесом из коллекции hold супер очень нравятся,буду теперь собирать свою задумку

Tous является одним из моих любимых ювелирных брендов и я очень рада что в нашем городе несколько лет назад открылся магазин, в котором можно примерить украшения. Серьги мишки из желтого золота one love на все времена. Простота и великолепие уживаются в этих малышах совместно с отличным качеством. Так же покупала несколько подвесок, которые идеально вписываются в повседневный образ. Продавцы консультанты на уровне - всегда приветливы и помогают подобрать то что нужно.

Любимый магазин,все отлично,мне очень нравится!довольна своими покупочками приобретёнными на неделе

Короче, понятно! Начитавшись отзывов не пойду сюда за украшениями. Хотела дочери цепочку с полвеской поларить. Но лучше в Па…ру загляну. Видимо от клиентов и прибыли нет отбоя раз вообще не следят за репутацией.

Марку эту очень люблю. Но этот магазин - это печалька. Ассортимент скудный. Те новинки, которые представлены на сайте, отсутствуют. Я уж и не сравниваю с испанскими магазинами. Было такое, что при покупке не было фирменной коробочки((( в итоге сейчас есть два подарочных сертификата, а купить на них нечего.

14.02 зашли с подругой в магазин в поисках вполне конкретного кольца. Сначала пару минут мы были одни, чуть позже из подсобки вышла женщина. Она решила не здороваться, на мой вопрос молча покачала головой и тут же вернулась обратно в подсобку. Такого сервиса даже пятерочке уже не встретишь. Шок

Вот такая ситуация со мной произошла. Выпал камень. Подвеску подарили мне 13 июля18. Бережно всегда отношусь к любым украшениям, снимаю их когда занимаюсь спортом, когда соприкасаюсь с водой и прочее. Да и руки из плеч, ронять не роняю ) В субботу, с двух часов дня, с момента когда камень выпал, звоню по номеру 88001001029 И так до шести.. «Все операторы заняты, перезвоните позже» Хотела узнать на счёт гарантии на изделия. И по поводу ремонта/замены заодно Не думаю, что сделали бы возврат ) Судя по другим отзывам, пожалуй оставлю эту проблему себе ) Оценка за качество и исполнение Персонала в глаза не видела, да и пообщаться тоже увы, не пришлось )

Я не очень довольно качеством сумки ... покупала 3 недели назад... ручка порвалась , а надпись на сумке TOUS” теряет цвет -начинает ржаветь ... очень обидно ! Была лучшего мнения о вас!

Хочу выразить огромную признательность!Огромную помощь оказали продавцы отдела ,услышали все пожелания и мы нашли нужный вариант шикарного золотого кулона медведя и браслет!!Единственный минус после заказа я долго ждала,но впечатления это не испортило и в воскресенье 20.05 я радовалась покупке!Спасибо большое!!!!

Бренд знаком и любим довольно давно. В отзыве речь пойдёт не о нем, а о магазине. Впечатление остались не самые лучшие. Смутили две вещи. 1. Как-то все неаккуратно: ювелирные изделия заляпанные, к брелокам вообще противно прикасаться. Такое впечатление, что товар вообще никогда не протирают. 2. Продавцам настолько не терпится обсудить только что ушедшего покупателя, что они не в состоянии потерпеть, когда останутся одни. Ставлю 3 балла, потому что бренд хорош. Магазин очень не понравился, особенно из-за п. 1.

Купил жене украшение она в восторге. Хороший магазин. Понравилось качество обслуживания. Спасибо огромное.

Обещали перезвонить,когда придёт чёрный кулон,потому что в наличие не было. Никто не перезвонил,пришла сама. Когда зашла в магазин,продавец обсуждала по телефону вопрос,заберут ли ее с работы))и при потенциальных покупателях не остановилась,ну странно

Не скажу, что цены низкие, как везде в принципе. Брали с женой подарок ее маме на юбилей, комплектом браслет золотой плюс сережки. Юбилярша подарком довольна, спасибо.

Добрый день! Посетила сегодня магазин tous по адресу г.Новосибирск  ул. Военная 5 . Тц Аура. Была крайне не довольна обслуживанием продавца консультанта. Продавец консультант общалась по телефону по своим личным вопросам и бурно что то обсуждала, не обращая внимание на меня с подругой . Мы зашли с целью купить кулончики,  начали задавать вопросы ей, но она сделала вид что нас нет в магазине и дальше продолжила свой разговор по телефону.  Мы развернулись и ушли. А она спокойно ушла в свою коморку продолжать разговор! Примите меры это неуважение к покупателям так себя вести.

Как же приятно получить в подарок, на праздник вашу чудесную продукцию ❤️ . Замечательное качество изделий, милая упаковка, все сделано на высшем уровне. Молодой человек отметил, что ему помогали с выбором, продавец был компетентен. Подвеска сразу идёт с цепочкой. У цепочки два уровня регулировки, длинная и покороче, очень удобно и практично.

Сделала предварительно 2 заказа украшений в этом магазине - оба пришли :))), спасибо огромное! Девочки - менеджеры в магазине очень доброжелательные и приветливые. Подарили мимишную шкатулку для хранения украшений и столько комплиментов сделали. Обслужили очень быстро и с такой душевной теплотой. Спасибо вам огромнейшее! Вернусь еще ни раз за своими любимыми мишками :)))

Решил к Новому Году, порадовать жену бнзделушкой. Почему-то выбор мой пал на "медвежат". Бросив машину у метро, так как 9 баллов не предвещали быстрой покупки, помчался в Ауру. Отделчик мал, выбор ещё меньше. Чтобы собрать комплект надо много терпения. Ну спустя полчаса, в психологический барьер с трудом нашли пару безделушек. Я выбором не слишком доволен, но я ещё тот зануда. Дошло дело до оплаты, уточнил можно картой или нет, получил положительный ответ. Оплата прошла, но товар ещё лежал на столе. В ожидании упаковки. Мой взгляд уловил иную безделушку и я попросил поменять одну на другую. К моему удивлению, я получил отказ. Я напрягся, позвонили администратору, и тоже нет. Было желание поругаться и вернуть всё. Но видимо и тут бы мне сказали нет. Короче, ушел я в недоумении. Вроде купил подарок, а по условиям замены и возврата носки или нижнее белье.... Бред.

Магазинчик так себе, но что-то можно и выбрать. На днях купила подвеску себе здесь, продавцы конечно, что они есть, что их нет, никакого участия, более того, ощущение было такое, что их самое главное желание не чтобы я купила вещь, а чтобы я покинула магазин быстрее, что меня не порадовало конечно.

19 июня моя девушка пришла к вам в магазин,с целью покупки подвески к Дню Рождения подруги,но к сожалению подвески в наличии не оказалось. Сотрудник магазина предложила оформить заказ,чтобы подвеску доставили в магазин из другого места.Заказ оформили,сказали "Мы вам позвоним. Проходит 2/2,5 недели,никто не звонить.Отправляемся в магазин,где нам говорят "Заказ еще не приехал,мы вам позвоним" Смешного конечно мало,но проходит еще 2 или 3 недели,отправляемся опять в магазин где слышим тот же ответ. 2 СЕНТЯБРЯ,СЕНТЯБРЯ ЛЮДИ отправляюсь в магазин с вопросом "Где подвеска?" Сотрудник отвечает мне "Да,действительно заказ такой есть,но у нас произошла задержка доставки заказов.В НАЧАЛЕ следущей недели товары будут в России,но сначала отправляются на опломбирование и к концу недели можно будет забрать заказ" Сегодня 10 сентября,никто никому не звонил и уверены,что нам не позвонят. Вот такая оперативная работа магазина,продолжительностью практически в 2 месяца. отвратительная работа магазина жаль нельзя поставить "0"

(Добавление) Решила ещё приложить фото "почищенной" за мои деньги ими цепочки! Она прямо полосатой стала. В общем изделия мне испортили, деньги за это ещё взяли, муть какую то не качественную продали. Один негатив от этого магазина по итогу :( Ну что же, судя по предыдущим отзывам, сервис так и не стал частью этого магазина :(( мой же последний опыт таков. Купила тут цепочку и ВОЛШЕБНУЮ жидкость для её чистки, предложенную мне продавцами. Ну что же, как здорово! Жидкость есть, надо почистить!) лучше бы я этого не делала, так ужасно мои украшения ещё никогда не выглядели. Пошла в магазин, за советом, может что то не так сделала. Выяснила, что я не купила ещё волшебную тряпочку к волшебной жидкости, и что тереть мне нужно долго и упорно не тереть и чистить. Оооок, взяла я эту тряпочку купила, эффект тот же, цепочка выглядит ужасно, я бы сказала, цепочка испортилась после этой отвратителтной жидкости. Пошла обратно в магазин, где совершенно не вежливые продавцы сказали, что готовы взять её и отдать в чистку за мой счёт!!! Фантастическая наглость произошла, продать некачественный товар (жидкость), который не то что не чистит, а скорее портит изделия, а потом взять ещё дополнительные деньги за возвращение нормального вида изделию, которое была испорчено вашей жидкостью. За три моих визита по этому вопросу, я даже слова "Извините" не услышала, а только отреченный тон и "пуд презрения". Вроде европейский бренд, ждёшь качества и сервиса. А получаешь Русский такой магазин, очень жаль(( интересно, вы по франшизе работаете? Может в Tous сам написать о качестве и сервисе....

Достала свои некогда любимые сережки и захотела написать отзыв. Дело давнее, но обидно до сих пор. Серьги были подарком от мамы к 8 марта. Год или 2 назад. Спустя полгода отвалился камень. Ну просто взял и отклеился. Понесла в магазин, заверили, что сделают ремонт, озвучили сроки. И пропали. Сроки все мыслимые и немыслимые, конечно, просрочили, извините за тавтологию, но камень на место приклеили. Спасибо. Но не тут-то было! Прошла буквально пара месяцев и тот же камень отвалился снова! Зная, как не оперативно и, как уже стало ясно, не профессионально работают люди, которые делают ремонт украшений в вашей компании, решено было аккуратно приклеить камень самой. Я не знаю, в чем там проблема: в некачественной сборке изделия, в металле или в самом камне, но после самостоятельного ремонта он отвалился снова. Очень грустно. Вроде приличная европейская марка, в Испании вообще на каждому шагу эти магазины и сколько бы украшений ни покупали там - к качеству претензий нет. То ли как всегда у нас всё через одно место, то ли на флампе собрание тех, кому с Tous не по пути. К слову, когда принесла серьги на ремонт, у меня спросили: "А вы в них душ принимали?" Я ответила отрицательно, так как действительно всегда снимаю украшения, но это лично моя прихоть и, вообще-то, ювелирные украшения не должны ломаться от походов в душ. Это же не бижутерия из перехода. В общем, накидываю лишний балл только лишь из уважения к бренду и любви ко всем украшениям Tous, купленным в Испании.

Тоус! любовь!)) вот уже несколько раз заходила, и с каждым разом сервис все лучше и лучше!!!! И даже про покупке стали фамилию спрашивать и вроде как дойдём до карт! неужели!) не сбавляйте темп! становитесь профессиональнее и круче!)

Моя оценка любимого магазина Tous 5 по праву!Ювелирные изделия у меня лично вызывают огромной интерес,дизайнерская продумка,индивидуальность.....высокое качество...все актуально тенденциям моды. В украшениях-драгоценные камни, желтое золото ммммм-ммммммм, любимое серебро.... Необыкновенной красоты и простоты кулоны.... Будучи перелетом в Москве я зашла в бутик Tous и была удивлена обслуживаниям, в Столичном Tous- это профессионально и желанно, чувствуется интерес к клиенту, можно слушать и слушать о талантах дизайнеров, о том что звезды Кино или эстрады обожают их изделия, кто что носит, с чем сочитают ...у нас увы это не так, пришёл....сам выбирай, сам выпрашивай показ изделия...покажите, подскажите, а есть?....а когда будет в наличии?...Все как то вяло,без эмоций, и без реальной заинтересованности в клиенте, благо я знаю весь ассортимент на 5+,мне не нужно объяснять о качестве, о камнях испольщуемых в изделиях....Сумки, очки все это ношу с удовольствием с ними проще выбор, но изделия требуют другого внимания!Девочки консультанты спасибо, но хочется восхищаться дизайнерскими украшениями,не молча....а с профессиональной подачей с вашей стороны))) вам удачи, молодой бутик заслуженно занял своё место в нашем городе!

Просите, но не удержалась и готова написать гневный отзыв. Ну это уже ни в какие ворота не лезет, мало того что не здороваются при входе, так и еще так оценивающе смотрят, как будто королевы Елизаветы, не меньше!!!! Хотела посмотреть что-то оригинальное для себя к 8 марта, я лучше пойду в те магазины,где мне рады и им отдам свои деньги. Девочки, будьте пожалуйста приветливее и добрее и хоть изредка говорите с покупателями. Возможно,это только к моей персоне такое отношение, но осадок остался, больше к вам ни ногой.

К выбору подарка для своего любимого мужчины я отношусь трепетно) Люблю когда на нем стильные мужские украшения! В этом году решила подарить браслет. Выбирая подарок увидела Tous в Ауре, решила зайти, посмотреть. Какая же я молодец, что не прошла в тот день мимо этого бутика) Встретила меня Катерина, красивая, улыбчивая блондинка. Терпения я вам скажу ей не занимать))) я перемерила весь магазин) Влюбилась в этот бренд! Катерина помогла мне не только подобрать браслет для мужа, но и рассказала о коллекциях, о самом бренде. За милой и душевной беседой я перемерила всё))) ушла довольная и с подарком! Катерина, спасибо за терпение и внимание!) Скоро приду за медведем:)

Для меня ТОUS - это безупречное качество и настроение! Настроение свободы, цвета, искренности! Обрадовалась, очень обрадовалась, когда увидела вывиску бренда в торговом центре Аура, вещи которого приобретала на его Родине-лучистой Испании! Сумки, платки, зонты, часы, перчатки...на протяжении всего года со мною! Работа персонала TOUS от Барселоны до Новосибирска заслуживает особого внимания: приветливость, внимательность, чуткость к покупателю! Особая благодарность директору TOUS в г.Новосибирске Екатерине: дружелюбно-открытая молодая женщина в первую очередь, во вторую очередь оперативная работа по заказу продукции, которая мне понравились! TOUS мне порекомендовала лучшая подруга! Рекомендую в свою очередь всем ценителям качества TOUS как подарок к событию: день рождение, свадьба, крестины..., который можно передавать по наследству! Спасибо за лучик Испании в Сибири! Пронина Ольга г.Кемерово

А мне повезло, у меня нет неготива от обслуживания и от магазина в целом. Обслуживала меня девушка Катерина, блондинка. Очень позитивная, улыбчивая и общительная. Много вещиц перемерили мы, все такое красивой, интересное и модное. Рассказала о бренде и о модных тенденциях сейчас. Остановила выбор на серьгах и кулоне на длинной цепи с черным ониксом. Я влюбилась в этот комплект. Девочки,кто любит стильные штучки-советую! Там кстати есть и аксессуары для мужчин, мне лично понравились часы и запанки. Обязателно вернусь)

Купила часы в магазине TOUS по адресу Военная 5 . Через 2 недели аккуратного пользования отлетела риска на циферблате! Абсолютно не компетентные продавцы отказали в обмене, починили, ладно. После ремонта постоянно выпадает крепление. могут спокойно упасть с руки. Очень разочарована как качеством часов, так и обслуживанием в магазине! Не советую!

У меня от посещения магазина осталось печальное недоумение. Я видела рекламу открывшегося у нас магазина в соцсетях, изучила продукцию на официальном сайте и решила заглянуть, изучить все в натуре) Спросила про рюкзаки, рюкзаков в наличии нет, все расхватали. Продавец-консультант предложила мне оставить свои данные, чтобы своевременно узнавать о новых поступлениях, я оставила. Иииии....Все! Я бродила по магазину, разглядывая витрины, консультанты ко мне интерес потеряли, сосредоточившись на оживленной беседе друг с другом у себя за стойкой. Я, на минуточку, была единственным посетителем в тот момент у них. Рассказать о марке, предложить посмотреть украшения, наконец, попрощаться с уходящим клиентом? Не, не слышали и не практикуем! Заходить сюда желание как-то отпало, буду, наверное, отовариваться за границей как обычно)

Вот видно, что человек любит свою работу! и вот я про что---- В магазине была заявлена презентация, на которую меня пригласили..я организовала своем время и постаралась прийти..а это будни и вечер и пробки и тп и тп..но приехала! А презентации то и нет! Испанец не приехал и как-то вот закрутились и не предупредили гостей...ну и я то уж как-то хотела возмутиться, но! Тут вышла Директор Екатерина..вся в мишках!) И кольца и цепочки и браслеты..Я уже начала таять!) Уоыбка приятная, девушка отлично знает ассортимент- показала новинки, рассказала, что как у них и когда др, а я и так помню ))) В общем, сгладила моё настроение! и журнальчик дала с фирменной сумочкой ) у меня уже есть такая, из московского бутика, но пусть ещё) Спасибо за клиентоориентированность такую!

Как и предыдущие авторы, являюсь поклонником данной марки и, бывая за границей, всегда себе что то покупала. Какова же была моя радость, когда я увидела рекламные плакаты! В итоге на весенние праздники я попросила в подарок сертификат Tous. Радостная прилетела в магазин и провела там не мало времени, много пересмотрела, много перемерила, выбор был не лёгок, но в итоге выбрала! Потом оказалось, что к сожалению, нужного мне цвета кулона нет!((( там же все отдельно: цепочки, кулоны... Продавец мне сказала, что они мне нужный кулон закажут и он придёт со следующей поставкой к концу апреля. Ну что же делать? Буду ждать! Цепочку под кулон купила и ждала!) ждала, ждала, ждала.... Грустила.... Цепочка так и лежит. Дождалась!!! Сегодня получила смс, что наконец то пришла новая поставка украшений. Звоню и тут.... Мечты рушаться! Кулон не пришёл. (Заказывала ещё кольцо под уже купленные серьги, тоже не пришло). Следующая поставка в октябре-ноябре. С учётом, что эта задержалась на 2 месяца, та тоже может задержаться. Боюсь даже представить, когда я увижу кулон и увижу ли. Вот так, а цепочка так и лежит. Носить я её хочу именно с тем кулоном, другие, которых я перемерила несколько, мне не нравятся именно с этой цепочкой. Вернуть цепочку нельзя по закону... Вот, цепочку "втюхали", слово не очень конечно, но примерно так и вышло. Ведь заверяли, что кулон придёт. Теперь остаётся ждать, смотреть на цепочку и расстраиваться от всей ситуации и предоставленного сервиса( марку, как любила, так и люблю. Магазин расстроил ужасно, так подпортить впечатления от подарка....

Являюсь поклонником Тоус уже не один год, раньше приходилось все покупать только в Москве и вот наконец-то! Открылись в Новосибирске! Была на 2ой день после открытия...и было сплошное разочарование - продавцы работали плохо! В ассортименте плавали, заинтересовать посетителя не могли (я пришла с мужем и другом, на весь магазин нас было всего 3 человека и нет чтоб окружить внимание, как-то приходилось самой мне рассказывать и показывать, почему-то я лучше понимала коллекции данного бренда, заваливала вопросами, ни один из продавцов соловьем о Бренде не заливался) Сертификатов подарочных не было, если нет нужного размера, а модель есть - из Москвоского, например, Тоус Вам не доставят ( в мск нет такой проблемы, перекидывают изделия из одной точки в другуюи из Испании могут для вас заказать) Ремонта изделий местного- нет Я планировала прям отовариться в тот день, но не получилось...решила зайти месяцев через пару-несколько, в надежде, что все стало более профессионально! Скоро приду!