Отзывы NOVA-HOUSE, торговая компания

Прекрасный магазин , с очень приятными ценами , мне ответили на все мои вопросы и помогли с подбором плитки и керамогранита ! Я в восторге от такой красоты ! Спасибо большое за сервис !!! Приду ещё и буду всем рекомендовать !!!

Прекрасный выбор, замечательный сервис! Все четко и во время

Очень жалею, что не посмотрела здесь отзывы, прежде чем заказывать плитку. В данной компании не изменяют себе))) Заказали плитку два месяца назад, пришла пришла битая , ещё и оказалось , что нам декор неверно насчитали и пришлось дозаказывать декор. Но это ничего страшного, сказали - не переживайте , всё очень быстро дойдёт! В итоге, бой не пришёл, а пришёл только дозаказ. Но, апофеоз - дозаказ не тот, не та плитка)))) Менеджеры магазина даже не удосужились проверить… Мы это увидели уже по факту, когда приехали забирать плитку. Итог - у нас выложена половина ванны, а они нам предлагают оформить возврат денег и остаться без плитки!))) Впервые сталкиваюсь с таким сюрреализмом и надеюсь, что в последний раз. Поэтому, дабы сохранить свои нервы и деньги - ни в коем случае не обращайтесь в эту компанию! А мы продолжаем ждать, когда же придёт наша плитка, и я обязательно напишу здесь, как только она поступит!!!

Покупали здесь керамогранит разных производителей. Нам было удобно оплатить в одном магазине всю плитку, а не бегать по разным. Ассортимент хороший, мы смогли найти в этом магазине всё, что нужно. Небольшое неудобство было лишь в том, что приходилось общаться с разными менеджерами, а не одним, так как работает несколько человек по скользящему графику, однако работа менеджеров была слажена, и никаких проблем с этим связанных, мы не ощутили. Все их расчеты оказались верными. Особенно хочу отметить работы Алёны - она честная, внимательная, очень ответственная и вообще большая молодец! Она является руководителем магазина, на ней не только работа менеджера, она же делает бухгалтерскую документацию, координирует процесс доставки. Какая то Плитка была в наличии в новосибирске, какую то пришлось подождать пару недель, проблем в этом вообще не вижу, об этом должен думать сам покупатель - заказывать материалы заранее или выбирать только то, что есть на складе! Впечатления от этого магазина - только приятные, рекомендую!

Никогда не обращусь больше в этот магазин. Одни проблемы от покупки кафеля здесь. Сначала неправильно посчитали количество декора. При звонке в магазин менеджер очень по-хамски объяснила, что сами виноваты, надо проверять. Простите, а зачем тогда менеджер в магазине, да еще и с программой? После дозаказа выяснилось, что плитки нет в наличии. Придется делать возврат оплаты. Прождали 3 недели дозаказ. Оказалось, что его даже не отправили с Москвы!!! А ремонт у нас встал. Очень пожалела, что обратилась сюда. Желаю скорейшего закрытия данному магазину.

Выбирала себе керамогранит под дерево. Нашла, что мне нужно, только в этом магазине, цвет и цена приятно удивили. Главное - в наличии в Новосибирске. Довольна! Спасибо вам за огромный выбор! :)

Весной делала ремонт в нашей уютной квартире. Подошла к ремонту очень серьезно. В данном салоне проконсультировали профессионально, подобрали, рассказали, кофе угостили)) Доставили в срок!! Всё супер!!! Рекомендую.

Вот и сделали мы ремонт в нашей квартире. Захотелось оставить отзыв о каждом магазине с которым, так сказать, сотрудничали. Магазин Novo-House это ремонт под ключ

Была сегодня на консультации, все подобрали и по цвету и по размерам, обслуживание понравилось, цена устроила, на выходных приеду заказывать).

Благодарю персонал салона за профессиональный подход! Всё рассчитали, помогли подобрать отличный вариант по цене и качеству! Доставка без задержек. Рекомендую!

Уважаемые граждане, вы только посмотрите что пишут эти директора моему руководителю, это как же их характеризует, в место того чтобы извиниться: "И.В., вчера в нашем салоне, оставила весь свой негатив, который у нее происходит в жизни. Ушла, со словами… Я Вам….устрою……Не хочется конечно, думать, что такая агрессия, была на фоне межнациональной неприязни к Директору, (Статья 282 УК РФ) И.В. начала требовать директора магазина. На что Алена Рашидовна сообщила, что она является директором компании. И.В. не поверила ей, начала надсмехаться, и говорить обидные слова." Грозят мне судом представляете какие услуги: " В противном случае, мы Вынуждены будем обратиться в органы полиции, в прокуратуру и подадим иск о моральном вреде, причиненном И.В. , в отношении Аглиуллиной А.Р. " ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ ВОТ ЭТО ОТДЕЛЬЧИК, ПОДНИМИТЕ КАМЕРЫ ПОСМОТРИТЕ КАК ВИДЕТ СЕБЯ ВАШ ТИПА ДИРЕКТОР Аглиуллина А.Р.

Уважаемые люди, не обращайтесь в эту компанию, Вы представляете эта типа директор написала письмо моему руководителю, вообще не адекват полный, мало того чтобы извинится эта Аглиуллина А.Р. обвиняет меня в межнациональности вот строки "более агрессивно, сказала Клиентке нашего салона, (Заткнуться и не Лезть, не в свое дело, в очень грубой форме и на ТЫ ). Клиентка, конечно в шоке, от хамского и агрессивного поведения." Я реально в шоке это надо так врать, вы или извинитесь или я иду дальше

а это и есть директор Аглиуллина Алена Рашидовна, представляете просто ХАМКА, не советую вам эту организацию, прошу ужас, как она вообще работает с людьми и берет с них деньги, я реально в шоке

Это просто ужас, вчера 16.04.2019 мы приехали за плиткой, которую ждали 2-недели, расчеты по квадратуре неправильные, пришлось дозаказывать плитку по Вашей вине, так как Ваши специалисты не квалифицированны, плитку привезли нету, продавец по всякому нахамила, называла себя директором, вместо того, чтобы принести извинения, швырнула нам деньги. Прошу руководителя разобраться, это что за безобразие за наши же деньги, Вы вообще репутацией дорожите, посмотрите что люди пишут, я не единственная кто отхомила типа Ваш директор, я жду извинений просто так не оставлю, научите свой персонал работать с людьми.

Это просто ужас, пожалуйста, прошу директора разобраться, сегодня 16.04.20019 мы приехали в вам в отдел привезли плитку не ту на заказ продавец просто хамка назвалась директором чуть ли не матом разговаривала швырнула деньги и сказала уходите, разберитесь пока не принесет извинения я буду жаловаться

Обратились в данную компанию и я пожалела. Обслуживание, конечно отличное, консультанты доброжелательные, я бы сказала стрессоустойчивые) за что им большое уважение. НО всё остальное такие минусы, что желание обращаться в дальнейшем сюда отпало напрочь. Оперативность работы просто ужасное. Заказала плитку в ванную комнату 14декабря, доставка плитки 26декабря, не раньше. Ванная комната площадь 3,7м2, как так считали, что плитки не хватило 2м2, вынуждены дозаказывать, и не это страшно, дозаказ сделали 6 января, а доставка плитки!!!!! обратите внимание!!!!! 24 января. Это как? объясняют праздники, согласна, праздник заканчивается 9января, доставка 2 недели, доставка из Кемерово, от Новосибирска на машине 5-6 часов езды, и я вынуждена ждать практически до конца января, а что делать моим строителям, ремонт закончен им нужно уходить на другой объект, либо мне платить им неустойку. Неужели доставку нельзя как то ускорить? мне ответили машина не будет ездить из-за моих 2 м2, и тут же говорят на такую плитку ажиотаж много заказов, значит заказы есть, опять вопрос почему доставка так поздно? Обслуживание одного клиента 40минут. Я приехала дозаказать плитку, мне пришлось ждать 40минут, пока обслужат одного клиента. Хорошо, мне времени понадобилось меньше всего 10минут. Получается если вы приходите заказать плитку в этом магазине рассчитывайте ждать 40минут, если один человек в очереди (а если больше? то смысл ждать?), и вас будут обслуживать 40 минут. Да, нужно всё посчитать, сделать рисунок, может стоит рассмотреть вариант принимать покупателей по записи? чтоб люди не сидели не ждали.

Нет ничего сложного подсказать клиенту, что можно позвонить охране и шлагбаум откроют, направить на погрузочную зону, минуя замечания и угрозы штрафом от администрации. тем самым повысить лояльность клиента.

Хотела бы выразить благодарность данному салону. Возникла проблема, нужно было поменять плитку по нашим причинам, продавец буквально за 10 минут решил эту проблему. Далеко не в каждом магазине пойдут на такие уступки, рекомендую.

Магазинов с ассортиментом керамогранита в Большой Медведице очень много. Однако, когда мы начали выбирать, поняли, что на самом деле, в одном магазине можно заказать всё - даже то, чего нет у них в образцах, но есть у соседа, например, так как поставщики у них в основном одни и те же! Поэтому я выбирала магазин даже не по ассортименту, а по человеческому фактору! Такого внимательного отношения, как в Nova House, больше не встретила нигде. Поработать пришлось и с Алёной, и с Олей, и с Александром - все они замечательные специалисты и очень приветливые в общении люди. Между ними всегда есть взаимодействие, поэтому у меня проблем не возникало никогда (а я сделала не один ремонт вместе с ними!

Сначала мы выбрали, что именно мы хотим (конкретное наименование, производитель) потом начали искать, где выгоднее это купить. Наш выбор пал на итальянскую плитку Italon Maison Fume.Цена на него везде примерно одинаковая

Здравствуйте. Отличный выбор кафеля! Смогли закрыть потребность всей квартиры по кафелю в одном месте. Сотрудник магазина была вежлива, терпелива, внимательна к деталям, быстро провела все расчёты, сориентировала по доставке - видно, что работает эксперт своего дела! Если ищите качественный кафель по хорошим ценам - очень рекомендую рассмотреть Nova House, такое ответственное дело можно доверить только профессионалам.

Добрый день. Мне компания понравилась! Менеджеры класс, приятное обслуживание! Приемлемые цены, большой ассортимент. Выполняют всё в сроки! Всем советую!

Добрый день! Хочу оставить отзыв о компании, настолько мне понравилось у них, покупали керамогранит для дома. Сервис на высочайшем уровне, кофе и чай, сразу захотелось сделать у них покупку, СПАСИБО Вам огромное! Дай Бог Вам здоровья. Доставка товара своевременно, привезли даже раньше! Керамогранит очень понравился! в восторге!!! все четко как в аптеке, компанию рекомендую!!!

Жаль, нельзя поставить 10..

Ни кому не советую данную компанию. Обслуживание хамское, к клиентам относятся просто ужасно с пренебрежением, сроки поставок не соблюдаются. На вопрос "почему задерживаете поставку?" Отвечают "купили на копейки, ждите месяц."

Доброго всем дня! Нам посчастливилось делать ремонт нашего дома с настоящими профессионалами и людьми любящими свое дело! Благодарим Ольгу и Александра за прекрасное обслуживание,ненарушение сроков поставки качественной продукции! Очень рекомендую испанскую плитку Novum и итальянскую salon! Они просто шедевр! Приобразили наши владения до высочайшего уровня! Рекомендую всем,кто делает ремонт именно их!

Спасибо профессионалам своего дела. Приятное обслуживание, большой ассортимент. Цены так же порадовали.