Отзывы Совкомбанк, ПАО

Самое худшее офисное обслуживание, которое я только встречал в своей жизни!! Это просто невозможно!! Максимально нерасторопные сотрудницы, ещё и не особо компетентные, полный зал пенсионеров, стоящих друг у друга на головах, и что самое главное, скорость обслуживания сопоставима со скоростью роста деревьев в лесу, а именно 40-50 лет!!! Если вы не готовы потерять половину своего дня сидя в очереди и испытывая на прочность свою нервную систему, не вздумайте вообще обращаться в офис банка!! Р.S.: У любого нормального банка выпуск карты это ткнуть одну кнопку в мобильном приложении. Совком: «обратитесь в офис банка» (с)

Самый отвратительный банк, который только существует! Никогда не обращайтесь в этот так называемый банк, а особенно в это отделение! Специалисты не владеют элементарной информацией!

Ужасный банк. Обслуживает один человек. Ждать 1,5-2 часа минимум. Зато обед по расписанию. Звонками надоели, халвы наелся, даже в магазине теперь ее не покупаю.

Единственный банк, который одобрил рассрочку на холодильник, очень благодарна

Пользуюсь услугами банка уже давно, впринципе всё устраивает. Но недавно что то заглючило, и на остатке всегда висит сумма в 240 рублей своих средстви не списывается. К тому же, стоит приоритет только свои, и когда оплачиваю покупку при недостатке баланса, банк почему то решает что нужно списать заемные средства. Большую проблему доставляет то, что я могу рассчитаться за покупку не у партнера банка, тем самым банк меня обяжет заплатить проценты, что категорически нарушает условия на которых я пользуюсь картой. Не раз обращался к специалистам по средствам связи, никто ничем не помог. Собственно причина маленькой оценки: 15.09.2021 г. Пришел в отделение банка дабы решить мою проблему, зашел я в 19.18, время было указано на талоне, а банк работает до 19.30, но я обратил внимание, что работают 3 специалиста и 2 из них не заняты клиентами. Я сидел ми ждал. В 19.45 та оператор что была занята, говорит что они работают до 19.30 и она меня не примет. Я сказал, что пи шел до закрытия и хотел бы получить консультацию, на что она ответмла "вы вообще пришли после 19.30, я вас не приму". Я подошел к ней, положил на стол талон со временем 19.18 попрощался и ушел. На столько отвратительного отношения я еще не встречал, и такие работники покрывают авторитет банка. Крайне недоволен данной ситуацией.

Самый худший банк в моей истории. Сегодня зашёл, чтобы отключить страховку по кредиту (в договоре белым по чёрному написано, что в течении 14 дней имею полное право + написано, что страховка ни как ни влияет на выдачу кредита. Девушку оператора, данная просьба повергла в ступор, она начала интенсивно кому-то писать, звонить, и убеждать меня, что отключение страховки не возможно, длилось это минут 20, поняв, что я настроен решительно и обратного решения не приму, девушка отправила какой-то куда-то запрос и предложила подождать в течении часа или возможно несколько дней в клиентской зоне. Я отошел в клиентскую зону и позвонил на горячую линию банка восточный (кредит там у меня) с вопросом как отключить страховку, оператор культурно проконсультировал, что можно написать простое заявление в письменной форме у оператора Совком банка, что я и попытался сделать, но оператор сказала, что заявление она не примет на простом листе, а на бланке СовКомбанка его отклонят, опять начав меня убеждать, что страховка 16р в день не такие уж и большие деньги. Отошёл вновь в клиентскую зону в этот раз позвонить на горячую линию совкомбанка, только после разговора с оператором на горячей линии, кто-то что-то написал девушке на компьютер и она приняла у меня заявление. Вся процедура заняла один час семнадцать минут, это нормально?! 15.09. 10:00 - 11:17 третье окно.

В противовес моему негативному отзыву о колл-центре совкома должен признать что в данном офисе обслужили быстро и профессионально. Конечно скорее всего всё зависит от конкретного сотрудника (не запомнил имя девушки, к сожалению) но это был совсем другой уровень и отношение к клиенту. Учите кол-центр, а то один знает что делать, другой нет! Как рулетка, если повезет, обслужат

Ужасный банк. Кассы никогда не работают, пинают из одного отдела в другой, даже не уточнив, работает ли в другом отделении. 1,5 кассира на левом берегу, которых не поймать. В отделениях висят бумажки с ближайшими работающими кассами, приезжаешь, там висит такая же с отсылкой в то отделение, из которого только приехал

Отвратительный банк, отвратительное обслуживание! Некомпетентные специалисты которые дают ложную информацию. По номеру службы поддержки никогда не дозвониться! Вечно не работают офисы, вечные технические неполадки, приходится кататься по всем филиалам

ипотека, дата платежа - 13 число каждого месяца, плачу по средствам мобильного приложения совкомбанк, перевожу с карты др банка, совершив перевод, вижу в приложении отобразилась информация что до 13 го числа будущего месяца нужно внести 0 (ноль) рублей, ну само собой, это правильно, так как заранее (за 10 дней) сделал перевод на счет ипотеки в счет будущего обязательного платежа. через несколько дней ( 2-3 дня) приложение показывает, нужно внести средства в счет погашения платежа по ипотеке (в сумме равной платежу по ипотеке) месяца, за который я уже заранее перевел на счет. меня мало волнует сбои или пр тех проблемы и не должны волновать. (на счете в СКБ была часть средств, поэтому я просто перевел не достающую сумму)

Отличные девушки, во всем помогли! Мне нужно было разблокировать карту,положить крупную сумму на счет, частично досрочно списать кредит да еще и карту привязать к новому номеру! Все сделали быстро, спокойно, дружелюбно! Спасибо большое!

1000000000000 раз подумайте, прежде чем обращаться в этот банк Угораздило меня воспользоваться кредитным доктором. Начали обманывать уже с первого этапа. Когда я просто должен был платить свои деньги, а потом якобы они вернутся, если пользоваться из «распрекрасной» халвой. Деньги они разумеется не вернули. Так как если написано потратить определенную сумму до 27 числа каждого месяца, имейте ввиду, что у них это не включительно. То есть до 26. Ну тут ладно, подумал я. Сам дурак Едем дальше. Второй этап, мне выдали сумму, и не спрашивая впихнули страховку. Ну ладно, я ее вернул. Третий этап, тут уже комбо собрал. Страховка, какие-то услуги минимальной ставки, ещё там что-то. И внимание! БЕЗ СПРОСА НА МЕНЯ ОФОРМИЛИ КАРТУ СТОИМОСТЬЮ В ПЯТЬ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ. И все эти дополнительные услуги пришлось убирать по одной, так как сразу эти ироды не называют что там у тебя. В личном кабинете ничего нет. В договоре тоже. Про смс информирование я вообще молчу. Оно даже не работало. А деньги списывали.

11 утра, понедельник, работает 1 специалист, а что, другим сотрудникам не нужно быть на рабочем месте?

Был сегодня в данном отделении и хочется отметить сотрудника Ольгу за доброжелательность и оперативную работу. Сотрудник это Лицо компании и Вам точно повезло с Ольгой!!! Благодарю Вас и желаю успехов!

Хороший отделения, Наталья очень помогла с автокридитом, спасибо вам!

Хорошее отделение, специалист попался компетентный, доброжелательный, оформляли карту. Но вот проходимость в отделении достаточно большая, из-за этого жутко душно, не очень комфортное ожидание очереди.

Совершенно не понятно как оформить кредитные каникулы. Нахожусь в другой стороне и звонить/принимать звонки нет возможности!! На сайте ни чего не понятно.

У меня ипотека, всегда плачу и платил вовремя, столько лет не звонили, а тут начали звонить и напоминать о платежах, итак ситуация сейчас не самая простая, аж тошно от этого... вы в глазах клиента сильно падаете!!! скажу вам по секрету: если у человека не будет денег на платёж, так вы хоть звоните, хоть приходите, все равно не оплатит.... надеюсь через месяц откажусь от вашего банка, благо есть возможность рефинансировать ипотеку!

Все супер сложно!! Чтобы изменить фамилию и дальше спокойно пользоваться картой Халва надо тащится в офис,обязательно отсидеть километровую очередь,чтобы тебе сказали, что копия видите ли им не нужна свидетельства о браке и паспорта не достаточно. Да пошли вы на.... никакой клиентоориентированности. Мне проще не пользоваться этой картой. Во всех нормальных банках по электронной почте все можно отправить или через приложение. Тьфу.

Отвратительный банк. По телефону одобрили заявку, после прихода в отделение отказали.

Отвратительный банк! Увели в минус 3 копейки и испортили кредитную историю. Хотя лежали только свои средства

Позвонил на единый номер чтобы узнать время работы ближайших филиалов. Не получил ответ. Робот что то ответил на английском и скинул. Пипец...

Очень разочарована действиями «Совкомбанка». Не верьте рекламе!!! Возврат процентов — это миф!!! Знаю,что региональный менеджер находится в данном офисе.может он поможет... А теперь подробнее… 17.03.2019 я пришла в отделение «Совкомбанка» на пр.Дзержинского 7 , поддавшись рекламе о возврате процентов по кредиту от Хабенского Константина . Искренне веря в правдивость его слов, задала вопросы менеджеру и она подтвердила такую возможность!!! При этом объяснила , что необходимо выполнять условия, а именно по карте Халва тратить своих средств на 100000 руб., не допускать «просрочек» и тогда будет гарантировано возврат процентов по кредиту в конце периода. Так вот, все условия я соблюдала 1 год (кредит оформлен на 3 года). Сломался телефон (не могла воспользоваться приложением) и я решила узнать, выполнила ли все условия по кредиту в этом месяце. Позвонила на горячую линию дабы уточнить…. Ответивший оператор горячей линии искренне удивилась моему вопросу по поводу, потрачено ли 10000 руб. с карты за этот месяц. Она удивилась моему стремлению потратить именно эту сумму, ведь она никак не влияет на мой кредит, т. к. услуга «всё под ноль» у меня не подключена. Представляете?!!!!! Просто не подключена!!!! Я испытала шок! Как это могло случиться? (Кстати, сотрудник на мой вопрос, о сумме потраченной за текущий месяц так и не ответила, посчитала видимо, что это уже лишнее….). В момент оформления специалист выводила сумму процентов, озвучивала мне её, подтверждала расчётами, а в итоге подсунула мне договор другого займа. Банк не видит здесь нарушения, считая, что вина сотрудника не доказана. Стоит подпись моя в договоре. Но поверьте, я могу не знать всех нюансов, как должно было прописано условие в договоре. Я пришла не в офис микрозайма, не в шарашкину контору, где откровенно обманывают. Это банк, имеющий гос.акредитацию, репутацию. Да, посчитала этот банк надёжным для себя, как человека, может быть не самым грамотным в вопросах банковских уловок. И жестоко обманута. Этот опыт действительно очень дорого для меня обходится, не знаю как теперь буду решать этот вопрос. Считаю действия банка просто откровенным, намеренным обманом клиентов. Не ожидала… Процент очень высок 29,9%, такой чаще в микрозаймах… Не верьте рекламе, не верьте сотрудникам банка. А если уж решились, лучше приходите с диктофоном и записывайте всё то, что обещает этот банк, потом пригодится. Простыми словами-это просто КИДАЛОВО!!! Я позвонила на горячую линию , сходила в отделение банка и написала заявление. В результате — отказ на мои претензии.,вернее на поданные в письменном виде,а поданные на горячую линию ,пока рассматривают . Это как? Одно и тоже заявление, а результаты будут разные? Сомневаюсь… Но очень жду ответа...

Просидел 1,5 часа и ушёл. 2 окна из 5 работают и то еле шевелятся. Не рекомендую данный филиал. За 1,5 часа обслужили 3 человека.

Безобразное отношение к клиентам, ни один вопрос не решили, не советую пользоваться этим офисом и банком, скрытые схемы, разноречивая информация, прикрытая "заботой" о клиентах.

Плохо. Очень плохо, когда слова расходятся с делом. Причем в диаметрально противоположные стороны. Банк типа декларирует, что он экономит время клиентов, относится к нам внимательно и предлагает какой-то особый сервис. А вот ни фига. На деле постоянные очереди. На горячую линию дозвониться невозможно, чтобы хотя бы начать обещанное решение вопроса. Управляющая по Новосибирской области с огромного билборда НЕ ОТВЕЧАЕТ на сообщения в принципе. Ясен пень, что банк - это магазин, торгующий деньгами за деньги же. И не надо ждать большего. Но тут типа должны торговать быстро и с улыбкой. Но нет, нет и ещё раз НЕТ Если вас устраивают условия банка - идите. Но готовьтесь ждать и терпеть. Если вы нашли сходные условия - НЕ ИДИТЕ (если только вы не мазохист)

-1 жаль что не поставить, отвратительный банк и отделение! В очереди около 20чедлвек и 2 рабочих окна!!! 1,5часа просидел и ушёл! Смысла даже нет ждать Зато звонков куча в день

Что за система очереди сначала по порядку шли номера, потом начали прыгать туда, обратно. Люди, пришедшие рашьше сидят и ждут пока обслужат тех, кто пришёл позже.

Добрый день! Вроде как это отделение банка считается неплохим, с отлельным помещением, но нет бпнкомата, есть только прием денег..

Ужасное обслуживание.Сегодня были с женой, закрывали кредит. Пробыли там 50 минут. Одна девушка только принимает, другая только звонит по телефону, а третья как ушла, так и с концами. На стене висит телефон куда звонить при таком обслуживании( руководитель. )Звонил раз восемь, трубку так никто и не взял. Час потерянного времени.

Так вышло ,что имею возможность посещать данное отделение только по субботам и плюс оно самое ближайшее. Так вот у меня вопрос к руководству данного офиса !почему у вас всегда очереди ?!я все понимаю ,но фильтруйте клиентопоток и выводите больше сотрудников !посещала данное отделение 21.12 просидела в очереди порядка 40 минут,т.к. на обслуживании работала одна девушка ,которая подавала заявку на кредит !когда уточнила почему работает один специалист в пиковое время мне посоветовали обратиться в Сбербанк и посмотреть какие там очереди Пришла сегодня ,такая же история!уже сижу в очереди больше 30минут и это я так понимаю далеко не предел ,потому что обе девушки заводят заявки на кредит !Хотелось ,что бы руководство данного офиса обратило внимание на длительность обслуживания и тактичность своих сотрудников

Здравствуйте!Я Кирюхина Надежда Филипповна из Новосибирска.В 2018 г взяла кредит в Совкомбанке.Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за хорошее обслуживание, чуткое отношение и оперативность в выдаче кредита.

Не люблю негатив, но Я ценю своё время, думаю как и все люди! Позвонили с предложение по кредиту, я специально уточнила точно можно подать заявку !!? Так как месяца не прошло как подавала на ипотеку, мне ответили что все можно. Пришла в офис, на Ватутина 23... просидела в очереди пол часа, села к девушке она начала заводить заявку ещё минут 15 прошло, и потом увидев заявку на ипотеку ответила что новая заявка возможно лишь через 90 дней!!! Как так?! Что за отношение к клиентам??!!! Я потратила час времени просто так, консультируют вообще не корректно либо специально лишь бы заманить в офис. Я не удивляюсь почему у вас в основном негативные отзывы! Больше явно не обращусь

Как всегда очереди, почему нельзя увеличить количество сотрудников, если филиал пользуется популярностью у населения, бардак полнейшей, куча народа в очереди, одна девочка на приёме!!!!! Руководство, добавьте персонала!!!!

Нет адекватного ответа. Сотрудники не могут ответить на вопросы. Закрыла кредит, а через месяц пришёл арест на имя совкомбанка. В офисе не дают информацию, только справку о том, что всё хорошо. И денег нет. Куда ушли мои деньги?

Пригласили 15 декабря в офис банка на Кирова 108 по кредиту.Когда приехала в банк он не работал.Видимо когда хотят тогда приходят на работу.

1. Позвонили на мобильный и рассказали сказку о нормальном кредите (как и всегда, не только этот банк заманивает ложными обещаниями). Хватит звонить и пудрить людям мозги. Если звоните, то говорите правду и ничего не умалчивайте. 2. Кредитные продукты намеренно запутанны так, что понять все нюансы сходу не реально. Налицо желание банка ввести в заблуждение клиента своими продуктами, чтобы получать прибыль на бездумности людей. Вывод - людей держат за недоразвитых, или ориентируются именно на таких. 3. Менеджеры действительно не ориентированы на уважение. У них та же задача - вызвать у клиента комплекс неполноценности и заключить с ним договор без полного понимания клиентом всех нюансов. Зашел в несколько отделений. Везде одна история. Работники не склонны долго объяснять хитросплетения кредитных продуктов, и теряют интерес сразу же, как только видят, что клиент хоть в чем-то из этой темы разбирается. 4. Позвонил в главный офис банка по поводу того, что в офисе мне не предоставляют того кредита, который обещали по телефону. Я хотел отказаться от звонков на свой номер. Ответившая девушка три раза пыталась уйти от темы и бубнила одни и те же заученные фразы, не относящиеся к делу. Затем переключила на другую линию, где никто не ответил. Налицо отношение банка к нашим людям как к неразумному скопищу доверчивых простаков, которых можно объегорить формально законным путем. Нужноли говорить, что клиентами такого подхода часто становятся люди в возрасте, на пенсии, наши родители, а так же бабушки и дедушки. Ожидающие помощи от незнакомых им представителей банка и все еще готовые поверить кому-то там на слово. Вывод. Исходя из контактов с этим и многими другими банками можно заключить, что банковская сфера в нашей стране все еще жульническая, лихоимская. Формально вроде контроль есть, банки лишают лицензий, но очевидно, спектр банковской работы с простыми людьми находится на крайне низком моральном уровне, т.к. основан на слабо прикрытых методах обмана и грубой психологической манипуляции. Это все еще каменный век для банковской сферы в нашей стране.

Адский банк. В очереди за выпиской по счету простоял 3,5 часа, пока сотрудники впаривали бедным пенсионерам кредиты на 50 тыс под 26% и страховкой в 14 тыс. Ужасное отношение сотрудников, нет места даже посидеть из-за огромной очереди. Советую обходить стороной.

Жуткое заведение. Позвонил узнать информацию по вкладам. За 5 минут ничего не смог добиться... Вопросы задавали мне. Ф.И.О, контактные данные... Сбор данных, а не консультация. Пошел в другой

Ужасное отделение. Хотел открыть вклад. На каждого человека оператор тратит 35-40 мин. Операторов двое, но один всегда занят, какой-то работой, нужной только ему.

Делала вклад на полгода в этом филиале, не знаю о каких очередях говорят, мне видимо сильно повезло. Операционист работает быстро без "лишней воды" Сейчас пошла снять деньги перед до мной очередь 3 человека ( считаю это Не критично!) работают три операциониста и кассир ( для такого маленького филиала все в полне отлично) после закрытия вклада сразу в кассу и все Провела в отделении оба раза не более 15 минут, считаю это отлично

Это самый ужасный банк в котором я обслуживалась!!! Давно хотела написать отзыв, но после последнего визита решила однозначно! Постоянные очереди к операционистам!!! Неважно по какому вопросу ты пришёл всё равно в одной очереди, что за бред!!!! Люди которые оформляют кредит или вклад сидят по часу!!! а чтобы тебе попасть в кассу тебе сначала нужно к сотруднику ты должен отстоять всю! очередь! При чём за своими, которые просто лежали на карте. Это ужас!!!

Поставьте нормальные кабинки ширмы или ещё что нибудь чтобы не было слышно посторонним сути разговора.

Ужас какой-то, а не отношение к клиенту. Тут читаю, что халву получить не смогли. А я от нее отказаться. Пришел в банк с определенной целью - открыть вклад. Все что меня интересовало, прочитал на сайте. Но мне стали предлагать эту халву. Раз 5 говорил, что не интересует. Просто не интересует. Без причины. Но мне не хотели открывать вклад. Уже и тон с дружелюбного изменился на агрессивный. А девушка всё пыталась у меня узнать причину почему не хочу. Ответ "просто не хочу" её не устраивал. Всё "а почему, а почему?". Предупредил, что если не закончит предлагать, то уйду из офиса. На что ответили: "Ну и что? Вам в других точно так же предложат". Пойду посмотрю другие офисы.

Офис банка, мягко говоря, со странностями. Сидя перед менеджером, так и хотелось спросить, "я не мешаю?". Она успевала вбивать мои данные на своем СМАРТФОНЕ (об этом чуть ниже), и при этом консультировать тех, кто заходил в офис... При этом, как бы в насмешку, на столе стоит баннерок с фразой "Беседа с менеджером банка конфиденциальна. В присутствии третьих лиц менеджер может отказать в обслуживании." Это, как минимум, неуважение к обслуживаемому клиенту. Не Совкомбанк, а Совокбанк, сельпо другими словами. Теперь о мобилке. Решил оформить карту "Халву". Скажу сразу, если вам не повезло, а это вполне себе возможно, да, да могут отказать в получении "халвы" ))), то это минут 20 потерянного времени. Сначала менеджер безуспешно пыталась сфоткать мой паспорт на СМАРТФОН!!! Спросить, может это сделать на сканере, я так и не решился. Но позже я понял, что дело не только в этом. Оказывается все мои данные вносились в каком-то приложении на СМАРТФОНЕ!!! Потому, что, после-таки удачной попытки сфотографировать паспорт, сперва, она сфотографировала меня на все тот же смартфон, а потом продолжила забивать все мои данные туда же (паспорт, где работаю, номер телефона, телефон родственника и знакомого и т.д., и т.п.) Нажала кнопку отправить и сказала, идет обработка данных. В итоге... Нее, ни то, чтобы я обиделся, или у меня появился комплекс неполноценности, но как минимум вызвало бурю любопытства )) Христа ради, кто-нибудь, назовите хотя бы одну причину, по которой могут отказать в великой чести стать обладателем сей "элитной" карты, как "Халва"? Форма черепа не подходящая, или разрез глаз не по фэн-шую? Да, и отдельно для руководства банка. Подавать или нет на офис банка заявление о нарушении Федерального закона об обработке личных данных я пока думаю, но склоняюсь к тому, что все-таки подавать... В общем, выйдя из офиса еще долгое время оставался неприятный осадок и стойкое чувство, что меня внесли в очередную базу данных...

Сегодня, после консультационного звонка на горячую линию, пошла в банк чтобы оформить кредит. Консультация специалиста в банке была противоположной той, что мне дали по телефону. Вместо 2-х документов, нужны еще и справки с работы. Вместо 14 обещанных процентов, мне предложили 36% Ответить внятно почему такая разница сотрудник банка не смогла Вывод - этот банк просто обманывает людей! Жаль что я не прочитала отзывы до того как пошла туда и потратила свое время Никому не советую обращаться туда!

Давно хотела написать отзыв. Это не банк, а -ужас какой-то!!! Мало того что навязывают уйму продукции и услуг тебе не нужных, так сотрудники еще заведомо ложную информацию дают т.е. специально обманывают своих клиентов в целях выгоды! Брали с мужем 100000 руб в кредит, подключили нам всё что только можно, со словами - "иначе в кредите откажут". ПО договору получается мы должны были отдать 215700 руб! решила отказаться от страховки, приехали в офис на Ватутина, а там сидит некая Бармина Оксана Александровна и нагло врет нам: что отказаться от страховки нельзя, и деньги в страховую уже отправлены, только после погашения кредита можете обратиться в саму страховую, и они уже будут решать вернут ли вам деньги по страховке. Даже для виду выписку по счету нам распечатала, чтоб показать что денежки уже ушли... Вообщем было некогда с ней спорить, мы уехали. Через несколько дней обратились с тем же вопросом в офис на Станиславского, там дали нам заявление на отказ, расспросили почему отказываемся и всё! Страховку вернули кредит вообщем уменьшился на 66000 руб!!!. Это был первый и последний раз когда я взяла кредит в этом банке! Старайтесь по возможности не кредитоваться там, мало того что процент огромный, кучу не нужной Вам ерунды втюхивают, так еще и обманывают!

Приехал я сегодня в Совкомбанк с хорошим настроением. Решил открыть вклад через интернет-банк, но для получения логина и пароля, мне пришлось приехать в офис и там открыть сначала счет и получить пароль. На сайте Совкомбанка я спросил, могу ли я открыть счет по адресу г. Новосибирск, ул. Титова 15. Мне сказали что могу, но пополнить его там не смогу. Меня это устроило т.к. я решил сделать перевод с другого банка безналом. Приезжаю я в этот офис, а он на обеде. Где это видано в 21 веке чтобы коммерческое учреждение закрывалось на обед??? Ладно, жду на улице т.к. дверь в банк закрыта. Поморозил я свои уши, дождался. Зашел и тут новость что мне не могут открыть вклад и послали в другой офис. В другом офисе я открыл вклад, специалист перепутала мой номер телефона, потерял кучу времени. Получил пароль и логин в итоге после потраченных 2 часов времени на все про все!!! Приезжаю, захожу в интернет банк, пытаюсь открыть вклад, но вклад не появляется! Звоню по бесплатному номеру горячей линии, там девочка с явно колхозным голосом сначала говорит, что вклад должен появиться, потом говорит надо подождать но сколько не знает! Как может не знать сколько подождать специалист по интернет-банку? На моё спасибо и всего доброго я услышал "угу и вам всего доброго". Что за "угу" на официальной линии Совкомбанка??? Отправьте девочку обратно в деревню если она ни чего не знает. Пишу в эту группу с вопросом - сколько ждать когда появится вклад в интернет-банке, так же не могут дать ответ! ИТОГ: в Совкомбанке ни кто ничего не знает, на офиц. беспл. номере оператор общается с употреблением сленга, информацию предоставляют не верную (про то, что я приехал в офис, а в этом офисе мне не смогли открыть вклад) p.s. извиняюсь за ошибки, но я не позиционирую себя как официальный представитель. Своим заказчикам я всегда гарантирую исчерпывающую информацию, доступные цены, оперативность и сдачу работы в срок! Учитесь работать господа. И очень рад, что не перевел в ваш банк свои деньги!!!

Сегодня произошел достаточно неприятный инцидент (9 октября 2017 г в районе 13-45). Хотели меня обмануть или нет, точно утверждать не могу, но то что неприятный осадок остался - точно. Снимал достаточно крупную (по крайней мере для меня) сумму денег с двух счетов. Кассир на калькуляторе посчитал сумму для выдачи и отчетливо вслух назвала её и я отчетливо слышал. Для подсчета в счетную машину была положена нужная сумма, которую я мог так же видеть (те купюры что посчитались и те, что не прошли по каким-то причинам). Вторично положила оставшиеся (если не ошибаюсь 4 купюры) и не прошла одна (1000 руб). Добавила сверху 900 рублей купюрами номиналом сто рублей. Я предположил, что какие-то купюры не пройдут, и кассир вместе с оставшейся тысячей доложит для подсчета. К моему удивлению этого не произошло... Сотые купюры все успешно посчитались, а оставшуюся тысячу (недостающую до нужной суммы), убирает обратно в кассу. Говорить об этом не стал, стало интересно понаблюдать за её дальнейшими действиями (сколько раз снимал крупную сумму, всегда вторично клали на пересчет). Кассир как ни в чем не бывало подает сумму (без 1000 руб) в окошко и расходный кассовый ордер. Я смотрю ордеры и вижу, что сумма, необходимая к выдаче не совпадает с подсчетами кассира. Предположил, если будет сильно оправдываться и извиняться (на воре шапка горит), значит был тому умысел и демонстративно начинаю пересчитывать деньги. И в этот момент кассир вспоминает, что ошиблась. Здесь совсем стало как-то не по себе, как можно вспомнить, что ошиблась. Начались оправдания: оказывается мы тоже ошибаемся, что деньги склеиваются, а я только сейчас заметила, хорошо что Вы не ушли, да эта купюра завалилась, а я случайно в кассу убрала, давайте я сама всё еще раз пересчитаю и все в таком духе. Если даже рассуждать, что ошиблась, получается: кассир видит две суммы, складывает на калькуляторе, произносит вслух (правильную). Готовится отсчитать нужную сумму на машинке, произвела подсчет, приготовила к выдаче и отдала. Как она, при вклейке отрывных талонов могла заметить (сама так сказала), что совершила ошибку??? Ведь там даже не указаны суммы (да даже если были указаны, надо было сложить в уме и вспомнить выданную сумму, но она ведь с ошибкой подсчета, а не суммы). В общем, сложилось впечатление, что всё было сделано умышленно, но повторюсь, что утверждать этого не могу, потому что, если это случайное стечение обстоятельств, получится зря оговорил человека. Мы люди, а не роботы и не ошибается только тот, кто ничего не делает. А вот если был злой умысел, то очень обидно, что даже в таких крупных банках имеет место такому быть, чего говорить о более мелких финансовых организациях. К самому банку претензий никаких нет.

Сегодня пришёл в банк оформить карту, исправление кредитной истории. Обслуживала меня, сотрудник банка Лисицкая Наталья. В начале было всё хорошо. Выдала мне стопку не скрепленных листов (договор), на подписания. Естественно, я начал читать изучать его. Лисицкая Наталья показывала не приязнь всём своим видом, сменила тон в голосе, более грозный стал, и начала вздыхать, показывая этим, что зря на меня тратит своё время, при этом договор типичный говорила она и всё хорошо, подписывайте не беспокойтесь. Выдала 2 карты так и не понятно зачем. При этом, как я понимаю кредит один и карта должна быть одна. На вопрос могу ли я отказаться от смс информирования, (стоимость ежемесячно 149 рублей), сказала, что нет это входит в пакет услуг, договора. Завтра придёте и отключите смс информирование, если вас, что то не устраивает. Торопила меня, подписывайте быстрей у меня сидит ещё клиент. Дома решил узнать подробнее об услуге смс информирование по горячей линии банка. Оператор ответила, что я в праве был не подписывать приложение, если меня это не устраивала услуга. Теперь мне необходимо ехать в банк, тратить своё время, бензин из-за жадности, халатности сотрудника банка Лисицкой Натальи. Хочу обратить внимания всех будущих клиентов, этого сотрудника банка, Лисицкая Наталья может навязать ещё кучу дополнительных, платных услуг, будьте осторожны, подписывая договора с ней.

Зашёл снять деньги с карты. Банкомата в этом отделении нет, так что снятие средств осуществляется через кассу. "Подскажите, касса свободна?" В ответ специалист начала меня расспрашивать, что у меня за карта (дебетовая, открыта при оформлении вклада), откуда поступают деньги. Предупредила, что карту могут заблокировать. При этом я снимал деньги неделю назад без всяких проблем. Меры безопасности? Возможно, я выглядел не очень презентабельно. В старой, но чистой одежде. Попросила паспорт, проверила. "Проходите в кассу." Извинений за задержку, объяснений, к чему эти вопросы, так и не услышал. ОК. Прохожу в кассу. Кассир ненавязчиво посоветовала снимать деньги в банкомате в соседнем отделении. Да идти пять минут, но если я пришёл в ваше отделение, то, наверное, мне так удобно, правильно? Ранее в этом и других филиалах получал быстрое и вежливое обслуживание.

Приходили вчера с молодым человеком за компьютерами, на носу сдача диплома и как на зло навернулся ноутбук и системник сломались в неподходящий момент. Итак, придя в магазин мы столкнулись с бешеными ценами, выбрали средней цены ноутбук и системный блок за 40 тысяч, хотели открыть кредитную историю хотя бы с ноутбука, имея работу более 5 лет со стабильным доходом 17-20 тысяч нам отказали 3 банка в магазине мы провели около 3 часов с заполнениями анкет и кучей оставленных данных, чтобы получить отказ, ни один консультант не рассказал о процентной ставке своих банков... и вот нам предложили на 2 года кредит оплачивать по 2040 рублей в месяц, "нормально" подумали мы, но потом посчитали и поняли что чуть не попались на 50% переплату, что взяв ноутбук за 25000 мы чуть не отдали 49000 это же обдирательство! Что с государством творится.... почему нельзя сразу оповещать о возможных кредитах и об условиях их получения не тратя кучу своего и нашего времени??

Здравствуйте. (СОВКОМ БАНК) Надо было закрыть вклад и забрать средства. Началась проблема еще в пятницу 6 ноября.Пришла в 18:00 в банк.Парень пригласил к себе, я объяснила ситтуацию, на что он мне ответил что в банке такой суммы нет и нужно заказывать. Хорошо, заказала. Позже проверки паспорта, он пояснил, что средства придут только во вторник( 10 ноября) после 14:00. В крайнем случае если придут в понедельник со мной свяжутся. Так мне никто и не перезвонил.(хотя вклад заканчивается в понедельник 9 ноября) Пришла в Совкомбанк в 12:30. 10 ноября. Это мой обеденный перерыв на работе, думала за час успеть решить свою проблему.Не тут-то было! Заняла очередь, работают 2 девушки на физ.лица. Подошла моя очередь к Пащенко Татьяне Васильевне. Но она почему-то начала решать проблемы по кредитам. Хотя это можно было решить и в плане очереди. Некоректное поведение сотрудницы-отвратительно! Офис весь грязный, полный банк народа, все ругаются и требуют ускорить процесс. Но девушкам все равно, они решают свои проблемы.