Отзывы Промсвязьбанк, ПАО

Вежливый персонал

Фиг дозвонишься до них ,не берут трубки не с одного номера

Ужасный банк. Правильно их под санкции.

Ужасно.На дворе 21 век.А они говорят приезжайте в офис.А если нет возможности приехать?Как быть?Что делать.Просто подарите деньги банку.

О это будет подробный отзыв о работе сотрудников данного Банка! Итак,мне нужна Ипотека на приобретение квартиры на вторичном рынке. Дабы не тратить своё время, позвонила на горячую линию. Там мне четко и ясно дали понять,что программа ипотеки по двум документам, рассчитана на тех,кто не хочет или не может подтвердить свой официальный доход и занятость. Единственное условие это первоначальный взнос 20% от стоимости квартиры. В прочем,я уже сталкивалась с данной программой в втб и условия мне знакомы. Приезжаю в банк… беру талон,жду когда объявят мою очередь. В банке никого из посетителей. Проходит 10 мин, до сих пор не объявлен мой номер. Подхожу к оператору, спрашиваю. Как выяснилось,ипотечные вопросы у них решаются за дверью,которая выглядит,как вход в подсобное помещение.ну да ладно,пошла туда. Там менеджер: « ставьте стул и присаживайтесь». Поставила,села. Даю доки, отвечаю на его вопросы и тут главное. Оказывается в этом банке по этой программе в любом случае ты должен быть трудоустроен и подтвердить свой доход.

Пришёл я как то в псб банк за рефенансированием ипотеки. Являясь зарплаты клиентом у меня была снижена процентная ставка. Я подал заявку в ипотечному отделе , и меня пригласил сотрудник банка. Там мне объяснили какие документы нужно донести для продолжения работы. Одним из документов была доверенность на сотрудника банка, якобы это обязательная процедура. Объясняя это тем что сотрудникпойдёт в мфц подавать документы. (причём эта доверенность полностью даёт все полномочия этому сотруднику, по управлению моей квартирой. На мою подпись.) Я сразу засомневался в этой доверенности. Решил позвонить на ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ псб банка, там мне сказали что это доверенность добровольная. (Т.Е. хоти делайте, хотите нет.) Я сразу позвонил в банк который обращался. Там стояли на своём, что это функция обязательна. Вообщем если бы можно было поставить половину звезды, я бы поставил.

Всем доброго дня! Отзывы пишу очень редко, но здесь хотелось бы написать и поблагодарить данный банк и его сотрудницу! Обратился в ПСБ с вопросом рефинансирования, моим персональным менеджером была Бендер Анастасия Евгеньевна за что ей огромное спасибо! Профессиональные навыки работы Анастасии помогли быстро и дистанционно решить данное обращение! Надеюсь при дальнейшем сотрудничестве ваш банк будет оставлять только положительные эмоции!)

Пришёл получать зарплатную карту, в итоге ушёл из банка с двумя картами, вторая стала кредитная. Причём по заверениям менеджера кредитная карта была заказана работодателем. В результате это оказалось неправдой, естественно. Банк не советую.

Ужасное место. Включают банковские страховки без согласия клиента. Хотя мы спросили, что должно быть согласие подписано на страховку. Покажите нам его. На что нам ответили, что это АВТОМАТИЧЕСКИ! И никакого договора нет. Согласовывала всё Борзылович Анастасия Александровна, менеджер Екатерина с нами работала. В предложениях моим клиентам в выборе банка для получения ипотечного решения и разных услуг, ваш на последнем месте!!! Помните про "сарафанное радио"! Сказали, Вы можете вернуть страховку в течении 14 дней. Зачем лишние движения и трата времени ??? С чего вообще?

Ужасный банк!!! Втюхивание страховок просто без предупреждения клиентам. Потом бегай делай возвраты!

Шарашка. Пытался сегодня получить у них свою зарплатную карту. Перед своим приездом два раза позвонил и уточнил готова ли карта и по какому адресу ее можно забрать( потому что сами они не могут оповестить по смс или звонком о статусе карты). Сказали готова, можно забирать по этому адресу. Приехал, взял талон, попал в «окно» №4 . Сотрудник банка спросила паспорт, название организациии т.д…в процессе предложила мне кредит наличными ( вот это сервис!) начала искать мою карту, не нашла…вернулась за свой компьютер начала кому-то что-то писать-писать-писать… временами ржать…( можете камеры проверить) я не поняв происходящего спросил долго ли ещё это будет происходить? Она ответила, что карта находится не по этому адресу.. я ответил что я ДВА раза уточнял адрес! Она ответила, что якобы карта приехала к ним, а потом мой работодатель попросил чтобы ее отправили в другой филиал на Маркса… я решил тут же закрыть эту карту!( Оказалась, чтобы закрыть карту надо ее всё-таки получить). Приехал на работу связался со всеми кто был ответственен за выпуск карты и выяснил, что никто ничего не просил! Опять позвонил в банк и спросил про готовность карты и где ее забрать и опять получил ответ, что ваша карта на Серебренниковской… объяснил ситуации (немного наехал) и после некоторого времени ожидания выяснилось, что карта всё-таки на Маркса с Ноября месяца и была всегда там! Никто никуда ее не возил и никто никого не просил увезти! Как так произошло никто мне естественно не смог обьяснить. В плане клиентоориентированности и сервиса вы примерно в нигде.

Мошенники, ВЫКРАДЫВАЮЬ АКТЫ преема передачи подкуают суд, предоставляют фиктивные документы, нарушают свой же договор,

Совершенно безобразный банк - за операции по виртуальной карте 4,9 % комиссии. О чем узнаёшь после совершения (в смс с паролем о комиссии нет ни слова). Это форменное свинство. Пользуйтесь другими банками

Мой опыт взаимодействия с ПСБ положительный. В апреле 2021 взяли тут ипотеку и через полгода её успешно рефинансировали в этом же банке по госпрограмме. - Ставка по кредиту одна из самых низких на рынке; - Все сотрудники из ипотечного центра, с кем взаимодействовал, были весьма компетентны и оперативны; - Никаких граблей/подводных камней в договоре не обнаружил.

Удивительный банк. Складывается впечатление, что частные клиенты им не нужны. Новосибирск, отделение на Серебренниковская 37а, куча сотрудников банка ходят с деловым видом, физ. лиц обслуживает один человек, хотя мест обслуживания 5. 40 минут один мужчина занял единственного менеджера. Люди из очереди начали уходить. Ну да ладно, не это главное. Мы с женой открыли два накопительных счёта на не слишком большие суммы. Положили свои наличные деньги. Накопительные счета потому, что точно не знали когда деньги могут понадобиться, может через несколько дней, может через несколько месяцев, и какая сумма. Деньги понадобились быстро. Сняли. Вроде всё. Ан нет. Звонят жене и пишут в личный кабинет обоим: "Вам необходимо предоставить копии следующих документов, являющихся основанием для осуществления операций за период с 19.10.2021 по 27.10.2021 1) Подробное письменное пояснение о схеме операций по счетам и экономическом смысле их осуществления 2) Документы, подтверждающие источник происхождения д/с 3) Информацию (документы), обосновывающие необходимость получения средств в наличной форме" Это что такое? С какого я ещё должен перед коммерческой структурой отчитываться? Это наши деньги и все налоги мы заплатили. А эти тут при чём. Короче сильно не советую иметь дело с этим банком.

Комиссия за перевод 500% ? Такое вообще существует ? Да , в банке Промсвязьбанк

В ипотечный отдел вы все равно не дозвонитесь. Поднял бумаги, позвонил сотруднику банка ипотечного отдела. Но к сожалению сотрудник банка ипотечного отдела не знает с какими страховыми компаниями сотрудничает ПСБ. Круг замкнулся.

Нужна была справка, сделали быстро, но с очень недовольным лицом. Уж извините, что посетила отделение.

Позвонили сказали что работают с 10 до 18 но на сайте и в гисе до 19:30 я такие % им платил а они обслужить нормально не могут!

Самый отвратительны и ***** банк из всех с которыми работал, чтобы выйти на сделку надо пройти 3 круга ада, то это не то, то то не подходит, за сутки до сделки переносят её, отправляя данные на проверку, никому не советую быть клиентом этого банка, одна компосировка мозгов, ничего больше. Написал жалобу в ЦБ, надеюсь отзовёт лицензию и закроют эту контору!

Безобразная оперативность.

Самый стремный филиал где я был. Взял талончик, зал пустой и все менеджеры на местах, стою как прокаженный минуты 2 в пустом зале, после того как я громко спросил "вы нормально вообще себя чувствуете", и ещё пары фраз описывающих всю ситуацию в красках, мой номерок наконец то высвитился. Конченый банк

Делал больше месяца заявку на рефинансирование ипотеки со стороннего банка, сделал заявку, по итогу ждал недели 2, сказали не хватает некоторых копий ещё, после предоставил остальную часть копий документов, тишина, проходит ещё 2 недели, уточняю, одобрили ли мне рефинансирование ипотеки и каковы мои дальнейшие действия, сказали мы вам перезвоним чуть позже, по итогу уже прошло ещё 2 недели но мне так и никто не перезвонил, спасибо за это менеджеру Алёне! Теперь с вашего банка звонят навязывают различные кредитные не нужные мне карты, ещё и спрашивают на каком основании я от неё отказываюсь, делайте для себя выводы сами стоит ли обращаться в данный банк или нет!

Бендер Анастасия Евгеньевна в грубой форме рассказала, как ей не нравится работать в ПСБ и терпеть клиентов.

По обслуживанию, по быстроте, хамству, превзошли даже Сбербанк. некомпетентность сотрудников поражает. Ерёмина Мария, превзошла всех и по корректности и по скорости работы. не советую данный банк ни в к каком качестве

Ожидание превышает все мыслимые пределы!

Добрый день! Пришли в данный филиал с подругой для получения готовой карты, 16.04.2020г. в пятницу, работает всего два окна ( одно окно для обслуживания физических лиц), очередь огромная. Люди сидят в ожидании своей очереди более часа. Ужасное обслуживание и неквалифицированный персонал. В банкомате по выдаче талонов для очереди, время не соответсвует действительности, а именно текущее время 12:33, а в талоне указано 13:33, сотрудники не знают в чем проблема и прокомментировать данный факт не могут. После такого обслуживания посещать данный банк больше не буду.

Ужас. Банк подарит вам массу отрицательных эмоций, если хотите узнать как НЕЛЬЗЯ работать с клиентами, этот банк для Вас!

Невозможно дозвониться в отделение банка! Чтобы закрыть счёт дистанционно- это целая проблема. Но банк продолжает благополучно начислять штрафы, выставлять счета за обслуживание

Больше никогда никакого обслуживания в вашем банке, ни как юрист лицо ни как физ лицо!!! Канцелярия у вас просто не умеет работать с людьми. Такое чувство что пришёл милостыню просить.

Задам вопрос : бизнесу банка полена самостоятельная реализация квартиры Залогодателем ? Деньги от покупателя пойдут в банк. Есть решение суда, которое должник по ипотеке обязана исполнить, погасив долг. Залогодатель нашла покупателя на квартиру. Почему банк не дает согласия на продажу ее ? Почему увеличивает сумму взыскания, нарушая решение суда ? Действия во вред собственному бизнесу - нормальная практика банка ?

Работают быстро . Подробно объясняют . Вежливый персонал .

Добрый день . Худшего обслуживания, увиливания сотрудников от исполнения своих обязанностей , введения клиентов в заблуждение сейчас встретить возможно, по-моему только в этом месте. И это при такой конкуренции в банковской сфере. Боюсь представить что было бы если б эти «профессионалы» были единственными на рынке. Как юридическое лицо была клиентом, два счета . Надеюсь хотя бы закрыть счета возможно будет не через 8 месяцев от запроса . Без ожидания в час при том, что 3 из 4 операционистов сидят без клиентов .

Обманывают и вводят в заблуждение!! Особенно специалист Юнг юля, ее обходите стороной! Красиво рассказала что страховку в размере 20 тыс вернут если погасим кредит рано, в итоге вернули 500 рублей а 20 тыс это было комиссия банку невозвратная! О которой никто не предопределил! Ей главное втюхать страховку клиенту, за которую она получит пару тыс к своей премии. Банк никак не отреагировал на эту ситуацию, поэтому будем обращаться в суд. Самый худший банк и худшее обслуживание, облизывают со всех сторон только когда берёшь кредит.

Была сегодня в этом филиале. Очередь небольшая, прекрасный сотрудник Юлия (окно 2) оформила документы быстро и ответила на все интересующие меня вопросы. Спасибо за Ваш труд! Успехов в работе и здоровья Вам!

Уже неделю не могу дозвониться

Научите своих сотрудниц с клиентами разговаривать не сквозь зубы и рожу делать добрей, был 02.10.2020 в 11.00 окно 1 . После такого обслуживание бегу от туда

Как брать ипотеку в банке, с которым нет связи?

Хуже банка в моей жизни не было. Если бы не зарплатный проект, сама лично я бы на это не подписалась. Заблокировали карту (якобы она была скомпрометирована мошенниками, ладно, спасибо за бдительность, за это вам две звезды, на этом плюсы закончились) Позвонила по телефону, уточнила можно ли снять деньги с заблокированной карты (пока она на перевыпуске) Оператор мило - ответила, да, приходите с паспортом. Прихожу на Серебренниковскую, 8 человек и я одна и все заняты. Просидела минут 10, одна девушка на весь зал коллегам заявляет - возьмите уже клиента! Другая отвечает мне, присаживайтесь и отправила меня туда, кто выкрикнул! Прекрасно, мол напросилась ) Девушка явно была недовольна. Говорю деньги снять, вот паспорт - начинает проверять, так ваша карта на перевыпуске. Я говорю - ну да, поэтому я к вам и пришла. А мы не можем их снять, потому что и счёт тоже заблокирован... великолепно, по телефону одно, в офисе другое! Ладно, давайте тогда снимем все деньги с накопительных счетов. Хорошо. Жду, один счёт снимают без комиссии, со второго хотели взять с меня 300 руб. что?! Ну это же всего 300 руб., говорит мне девушка - да, ребята, от такого отношения мне и 3 рубля вам жалко давать!!! Посовещались, опаньки, уже и не надо оказывается платить комиссию, вопрос решила другая девушка за соседним столом... прекрасно. Жду перевыпуска карты. Когда заказывала мне сказали от 3 до 7 дней и спросили в какое отделение лучше доставить - прошу на Д.Ковальчук (мне так ближе). В Итоге перезваниваю через 3 дня, уточнить где карта - а мне, так не всё так быстро - 5 дней на перевыпуск и 5 дней на доставку... что?!!! Даже поезд из Москвы едет 4 дня, а тут 5?!!! Лошадями доставка?! 7 числа приходит смс - ваша карта готова, заберите на К.Маркса, это было крайняя точка кипения - а для чего я тогда оставляла заявку, чтобы доставили на Д.Ковальчук!!!!! Для чего вы записываете телефонные разговоры!!! Как можно так плохо работать, при чём не в каком-то конкретном месте, а весь банк!???!!

Банк для пенсионеров. Ждал свою очередь минут 20 и ушел, нет у меня столько времени. Хотел брокерский счет открыть: без личного посещения никак.

03.08.20 в 12:30 пришёл в отделение, в терминале получил талончик со временем 13:29. Табло с терминалом зависло на одной картинке и сотрудники просто выкрикивали номера талонов чтобы позвать клиентов. Я прождал час, никого в зале ожидания кроме меня не осталось. Подождал ещё немного, потом сам обратился к сотрудникам, получил ответ, что программа сама выбирает очерёдность, ждите. Прошло ещё 10 минут, никакого продвижения. Итог: потерял 1,5 часа, так и не решил свои вопросы. Позже решил дать ещё раз шанс этому отделению и тут... история повторилась) только теперь я сделал фото своего талона на фоне часов, кстати, ссылка внизу о качестве обслуживания тоже НЕ РАБОТАЕТ, как и данное заведение в целом.

Самый ужасный банк! Ужасное обслуживание, даже если придешь лично в офис, не могут решить вопрос! Пришла за тем, чтобы вернули сумму вклада, в итоге отправили все решать через звонок на горячую линию, сославшись на то, что при оформлении вклада была оформлена карта, вернуть через кассу отказались, в итоге потраченное время и нервы!

Сотрудники без масок в карантин.

Отделение на Серебренниковской 37а. Очень медленное обслуживание. Стою в очереди уже 80 минут, а перед нами было всего 6 человек по чеку из них трое (!) даже не подошли. Сотрудницы еле ходят. Мы пришли вдвоём (получение готовых карт) и получили два чека подряд. Когда первого из нас приняли (примерно через 40 минут), девушка (третье окно) встала, радостно пошла к другому окну поболтать со своими знакомыми (видимо), потом позвала их к себе в окно оформлять ипотеку. Это при скопившейся огромной очереди людей. Давайте попересаживаем людей туда-сюда, конечно, самое время. Освободившаяся девушка так же, вместо приема, привела клиентов откуда то и посадила к себе обслуживать. Потом появилась ещё женщина без очереди и ещё. В третьем работающем окне такая же история. Зачем поставили терминал, если сотрудник банка сам решает кого принимать? Короче шансов выстоять в этой очереди просто нет. Так долго карту мы ещё нигде не получали. Идёт второй час, вставать никто не собирается. Все три окна заняты людьми, которых вызвали не по электронной очереди.

Ужас да и только! Закройте офис или смените персонал

Закройте этот банк немедленно

Насильственно перевели меня сюда с ипотекой после развала Связьбанка. Что могу сказать, пришел в офис, что бы заплатить ипотеку, 4 человека в очереди - стоял порядка 3 часов!!! Карл, 3 часа! Когда подошла моя очередь, оказалось, что я не могу заплатить ипотеку, тк счет оформлен на жену! Что?! Вы че там сума сошли!? В колцентре сказали, что надо оформлять карту за 1000р рублей и только от туда будет списываться ипотека! Что!? Почему я во время пандемии коронавируса должен сидеть в очередях и не могу ЗАПЛАТИТЬ СВОИ деньги за ипотеку!?

После объединения со Связь банком не сообщили своим клиентам новые реквизиты для перечисления платежей по кредиту. Предлагают лично посещать офис во время карантина по коронавирусу для получения новых реквизитов. Мало того, что это небезопасно, так у клиента еще может и не быть возможности личного посещения.

Бардак юридических лиц обслуживают очень долго!

Переводили в сторонний банк по средству card2card, оказалось что у банк варварски списывает за данную операцию 450р за перевод 30000 рублей. Такого нет не у одного нормального банка. Заранее уточняли данную информацию по чату банка, где сообщили что не могут уточнить, а на горячей линии сказали искать на сайте, это что за сервис, где сотрудники банка не могут сказать условия тарифов? Никому не советую пользоваться данным банком, посмотрите отзывы на банкиру

Мошенники высшего уровня!!!

Взял у банка ипотеку. Успешно ее гасил. До недавнего времени. Переехал за границу. Попытался оплатить переводом из другого банка. Деньги "зависли". Из банка отправителя ушли, на счету не появились. Капает штраф. А вот дословный ответ, который мне прислали на подробнее обращение с просьбой разобраться в каком статусе транзакция: "Денежные средства зачисляются Банком не позднее рабочего дня Банка, следующего за днем поступления в Банк оформленного надлежащим образом соответствующего документа, из которого однозначно следует, что получателем средств является клиент, и средства должны быть зачислены на счет. При возникновении вопросов, будем рады помочь." Клиентоориентированности нет. Желания помочь - тоже. Особенно тяжело решать эту проблему вдали от дома.

Судя по тому как тут отвечают на отзывы, смысла писать что-то нет, но я все же напишу. Месяц не могу перевыпустить карту. Сначала работник банка указал не то, что нужно в моей заявке, а работники контакт-центра упорно отвечали, что карта находится на перевыпуске. Когда прошло три недели мне сказали, что нужно снова приехать в банк, но в очередной мой визит у них не работала программа....в общем с попытками перевыпустить карту завязываю

В июле оформлял ипотеку в Промсвязьбанке. Одобрение получил в течении трех рабочих дней. Со мной работал специалист по выдаче ипотечных продуктов Барон Евгений Юрьевич. Хочется выразить благодарность за индивидуальный подход и оперативность в решении вопросов. Всем соискателям кредитов рекомендую.

Хочу отметить работу девушек из ипотечного центра; работают оперативно и чётко, при этом грамотная консультация и вежливое отношение, а самое главное быстрый результат. Спасибо.

Недавно оформил рефенансирование военной ипотеки. Сотрудники сделали быстро и профессионально. Отдельное спасибо руководителю ипотечного отдела Ковалевой Елене Александровне ее индивидуальный подход и чуткое отношение помогло быстро оформить необходимые документы.

Ипотечный центр Промсвязьбанка работает очень хорошо. Рефинансирование удалось совершить за короткий срок (3 дня). Кроме того была вручена пошаговая памятка для осуществления последующих действий. Огромное спасибо персоналу отделения и в частности Шадринцевой Олесе Александровне.

Выражаю сотруднику под фамилией Юнг благодарность. Прекрасно владеет всей информацией по продуктам банка, пока оформлял счет был настолько шокирован что в этом банке имеется такое шикарное обслуживание и думал почему ранее не стал клиентом этого банка. P/S/ только тут и в Тинькоф видел услугу безкомиссионного перевода средств со стороннего банка! Для Стационарного банка - Браво)

Вечером, когда все люди идут с работы работает только 1 окно!! Даже в Сбербанке такого нет. Сидеть в очереди больше 30 минут ....

Некомпетентность, некомпетентность, некомпетентность... Сотрудники, которые не знают, как расшифровывается АСВ...Ведут себя хамовато как-то.. Не , не понесу туда деньги. Вышел из банка нашел с лучшей процентной ставкой, спасибо тебе, ПСВ ) За это добавлю один балл.

Кароче у меня отзывы не открываются почему-то! Фламп исправляй! Напишу свой. Вот вроде-бы иногда говоришь с человеком, и все как-бы нормально, но осадок неприятный остается. Грубоватая сотрудница по вкладам. Вод общий совет для всех обслуживающих организаций.. Сотрудники по работе с клиентами - это лицо банка.Хотел сделать вклад, но как-то стремно стало и ушел.

Хотелось бы оставить личный отзыв об отношении персонала ипотечного отдела к своим клиентам. При оформлении закладной от банка на оформление собственности квартиры вместо трех обещанных дней протянули 2 недели. Информацию друг другу не передают, либо передают искаженно, телефон не поднимают. Приходится ехать в банк и разбираться лично. В место извинений столкнулся с высокомерием и безразличным отношением к своей работе сотрудников. При оформлении закладной откровенно навязывают дополнительную страховку недвижимости не смотря на то, что уже есть договор ежегодной страховки заключенной при оформлении ипотечного кредита. Обращаюсь ко всем потенциальным клиентам Промсвязьбанка: ищите более компетентных партнеров и не поддавайтесь на навязывание сомнительных услуг!

Оказалась в ситуации, когда р/с нужно было срочно открыть,но некоторые обстоятельства с налогами (ИП) задерживали этот момент. Очень помогла сотрудница банка, сопровождала на каждом этапе. Благодаря ее стараниям процесс не затянулся! Спасибо ещё раз- Соколовой НАТАЛЬЕ! Очень отзывчивые сотрудники работают в этом отведении банка! Стабильности и развития!