Отзывы Альфа Вижн, сеть оптических салонов

Я покупаю солнцезащитные очки редко, но метко. Предыдущие очки покупала здесь же лет 7 назад. Отличное качество - носила бы еще, но прилетевший камешек (отскочил из-под колеса проезжавшей мимо машины) глубоко поцарапал линзу на очках. Продавец Ольга помогла подобрать очки, мне мало что подходит по размеру - нужна узкая ширина оправы. На радостях, что нашла подходящий размер не очень внимательно рассматривала саму оправу и не взяла чек, так как не сомневалась в качестве очков. Но спустя 2 дня обнаружился дефект и я пошла в магазин немного напрягаясь по поводу отсутствия чека и отношения к замене очков. Но....все мои волнения оказались напрасны. Продавец принял от меня претензию и очки, в течении 10 дней должен был быть ответ на претензию. А уже на следующий день мне позвонили из магазина и сказали, что обменяют мне очки. На этот раз очень внимательно и со всех сторон рассмотрела и оправу и сами линзы. Все о,к. Отличные очки. Очень порадовало отношение владельца магазина, которая без всяких волокит и нервомотаний поменяла очки. Спасибо внимательному, отзывчивому продавцу Ольге. Всем рекомендую эту оптику, так как для меня очень важно отношение к клиенту и готовность помочь в случае возникновения нештатных ситуаций.

Линзы ношу давно. Что только не пробовала. Не так давно нашла для себя комфортные и по качеству и по цене - Адриа. Мужа попросила купить линзы. Девушка/женщина предложила тоже Адриа, только кислородные. Продавец сказала что в них можно спать. Меня как-то это насторожило, но решила попробовать, Тк зрение - 5 и недавно родила малыша - вставать каждый раз надевать очки не очень удобно. Думала ну ладно, попробую. Ну и что вы думаете? Поспала я в них полчаса и все - линзы так прилипли к глазам, что я минут 20 их пыталась их снять. Это ужас!!! Зачем говорить несусветную чушь для того чтобы продать? Думала что консультация нужна чтобы помогать, а тут оказывается чтобы втюхать. 1300р просто на ветер.

Закрываются на пол часа раньше, чем указано в 2гис. На телефон, указанный на табличке "подождите 5 минут", не отвечают. Простояли прождали пол часа продавца, никто так и не появился.

Так случилось, но мои очки были придавлены,оправа "поехала", дужка одна совсем плохо держалась. Обратилась в выходной день, сказали что очки в понедельник отправят мастеру, я оплатила 200 рублей за выравнивание оправы и ушла. Утром в понедельник позвонили и спросили - Что с вашими очками?я все рассказала ещё раз. Через час опять звонок - пришёл мастер и сказал что очки не подлежат ремонту. Через 3 часа ещё один звонок, и уже сказали что мастер пришёл и их сделал. В итоге я забрала свои очки в понедельник вечером как и говорилось. Очки сели хорошо, но немного дужки всё равно слабоваты, но главное что сидят хорошо! И более менее ровно. Конечно не идеально, но думаю сделали всё что смогли))

Обратилась по вопросу ремонта очков. Дочка неудачно упала и погнула оправу. Так ка была пятница, а в выходные мастерская не работает, посоветовали придти в пн или оставить очки на выходные. Последнее не вариант, о чем было озвучено, тогда нам подсказали где возможно могут сделать срочный ремонт. Их покупателем так и не стала, но сервис понравился.

Выбирал себе новые очки. Зашел в этот салон. Рассказал свою задачу, пожелания. Консультант, кажется Марина, очень внимательно отнеслась. Стали подбирать возможные варианты. Очень ответственно, вежливо и по-доброму. И хотя я в этот раз ничего не заказал, впечатление осталось теплое. Через некоторое время прийду заказывать очки, мне у вас понравилось. Спасибо! )

Отнесла свою оправу, чтобы вставить линзы с диоптриями. Надо сказать,опыт вставки минусовых в имиджевую оправу был, но не здесь. Я в курсе, что оптика не несет ответственности не за свою оправу, но консультант ни слова не сказала об этом. После дня ношения новых очков оправа треснула и стекла выпали. (До этого я уже тестила их, но с нулевками) Мне сказали, что ничего сделать не могут, деньги, даже частично, не вернут. Уверена, что линзы выточили слишком большими, очень было все это грустно.

позвонила на счет ремонта очков - только узнать что и как - меня с ходу просто отшили -даже не дав договорить - вот это бизнес!!! вот это сервис!!!

Моя ужасная проблема в жизни - это мое зрение! Доставляет большой дискомфорт. Плохо видеть - это значит жить, как-будто, в другом мире, а еще и с таким большим минусом ( -11), очень "здорово". Вновь наступила на оправу, похоже, моя нога всегда выбирает, когда надо менять оправу. В оправе я не часто хожу, только дома и иногда на выход, а так приобретаю линзы! Они меняют жизнь очкарика, можно подумать, что ты нормален) И не долго задумываясь, я пошла туда, где беру линзы в "Альфа Вижн", что очень удобно, ведь там и оправу можно подобрать. Работники как всегда милы, ни разу, когда бы я не заходила, они всегда достойно обслужат и посоветуют, что действительно надо! Выбирала оправу целый час, перемерила весь ассортимент! Некоторые работники, давно бы уже стали корчиться и своим видом подавать, что клиенту уже пора иди домой, но в "Альфа Вижн" сами предлагали померить оправу, ту или мб эту. Остановилась я на оправе "Danielle", утонченная оправа, очень подходит под мой тип лица. На следующий день пришла оформлять заказ и начала сомневаться, а правильно ли я выбрала оправу? Уже был другой работник и опять зависла на час) Я очень привередливая. И всех достаю, что прям до кондрашки, но я должна быть уверенна в своем выборе. Все таки остановилась на той оправе, что и выбрала! На месте подобрали линзы и оформили заказ. Я думала, что неделю будут делать, а сказали, что уже на следующий день сделают. На день правда задержали, но ничего страшного. Позвонили и сказали, что заказ будет готов утром. Сделали отменно! Мне очень нравятся очки) Очень крутые! Спасибо большое!

Хочу поделиться с вами своей печальной историей... Отдала очки в ремонт..всего навсего нужно было подогнуть дужки..Этот магазин оказался рядом с домом..Была суббота..Мастера на выходных конечно же не было, и я оставила очки на выходные..Продавец обещала позвонить утром в понедельник, когда посоветуется с мастером о стоимости, чтобы узнать устраивает ли меня цена.. Утром мне конечно же никто не позвонил.. Пришлось звонить самой.. Недовольная продавщица сказала, что никто ничего подобного не обещал и такие звонки у них не практикуются.. На вопрос когда будут готовы мои очки она раздражительно ответила: "В 5 или в 6"! Обещала ПОЗВОНИТЬ как их сделают..Для себя я решила, что сегодня (в понедельник) очки забирать я не буду, раз они весь дель подгинают мне дужки!.. Смеха ради позвонила в начале седьмого) Ее ответ был, что мои очки конечно же еще не готовы))))) В 8 вечера мне перезвонили и мило сообщили, что я могу забрать свои очки))))) Но это еще не все))) Приезжаю я на следующий день за своими очками...А мне говорят, что их надо еще на день оставить, потому что мастер просто подтянул болтики, которые до этого мне подтянул муж))))) В итоге мне пришлось отдать 100 рублей НЕ ЗА ЧТО, потому что она отказалась возвращать мне очки, а времени на конфликт у меня не было! Ну неужели мастер не видел, что очки растянуты???? Неужели продавец не умеет грамотно объяснять просьбу клиента???