Отзывы Леруа Мерлен, гипермаркет строительных материалов

Отличный магазин, но есть нюанс, никогда нет консультантов на своих местах, приходится бегать искать, а в остальном всё хорошо! Надеемся, что не уйдёте с нашего рынка!

Доставка!!!! Ужас!!! Пришёл за день, оплатил доставку на рыбачий поселок - на дачу! Обещали с 17:00-22:00... 21 плита юсб и 15 рулонов утеплителя. Рабочие должны с утра начать работу, а доставки нет... время 22:20 никто даже не звонит.... ехать 30 км от города! Ну и логистика у Вас...кошмар! Ну вот знал бы, заказал самостоятельно газель....зла нет

Очень дорого , очень много людей большие очереди, машину негде поставить.

От Леруа такого не ожидала. Доставили сломанный (повреждённой водонагреватель). Теперь отказываются его менять. Хотя он в таком виде стоял у них в торговом зале, как оказалось и и все знали, что он бракованный. Класс! Зачем подсовывать такой товар в доставку и не предупредить об этом??? Подаём иск в суд.

Вы издеваетесь ? Заказ 220375734432. Доставка 6 марта не привезли по времени. Через 1,5 часа дозваниваюсь, оказывается что вообще не привезут, позвонить предупредить забыли. Переносим на 16 марта. 10 марта звонят просят принять заказ 13, ок. В середине дня дозваниваюсь, говорят не привезём. Ухожу с адреса доставки, говорят привезём до 17. Время 19, доставки нет, звонка нет. Никуда не дозвониться… где заказ когда привезут. Разберитесь со своей транспортной.

Купили в магазине столешницу новую красивую, всю проверили и заказали доставку, нам привезли ее в ужасном состоянии битую и поцарапанную, экспедитор сказал не переживайте вам все заменят, прошло 2 суток, никто нам не звонит и не торопится что то менять, звоним на горячую линию они отвечают, что вообще не видят этот заказ и ничем помочь не могут, грубят. Одна только оператор пыталась помочь, переключила на магазин, но звонок конечно же сорвался и снова тишина...

Магазин мне с первой же минуты вызвал положительные эмоции. Внутри чисто,светло,свободно. Меня больше интересовал отдел с живыми цветами,там я была очень долго. Разнообразие цветов меня просто застал врасплох.... Цветы я все таки нашла именно те,которые хотела. И ценник приятный и на любой вкус. Приеду к вам ещё)))

Доставка от 50к, в магазине грузчиков нет, со своими что ли приезжать?

При заказе через сайт будет внимательны. Если написано, что заказ товара возможен только онлайн, то не рекомендую покупать такой товар. Я так поняла, что это не товар Леруа Мерлен. После покупки такого товара, Леруа Мерлен снимает с себя всякую ответственность. Купили шкафчик с зеркалом,ждём доставку уже недели две. Три раза доставка переноситься, при чем без всякого согласования и постановки в известность. Три вечера потеряны, отложены дела. А товар так и не доставлен. Дозвониться в фирму, которая делает доставку, невозможно. При обращении в Леруа Мерлен сотрудники пожимают плечами, это не их проблемы. Мне было предложено отменить заказ.

Все хорошо. Но бывает и сотрудников в зале много, но все либо заняты либо делают вид, либо пробегают, чтобы их не мучали... поэтому бывает тяжело проконсультироваться или хотя уточнить, где лежит тот или иной товар

Здравствуйте отзыв о магазине, самый клевый супер магазин!!!Всегда все в наличии!!! пришел все купил!!!

Отличный ассортимент! Отличный персонал

Выбирали сегодня линолеум, Владислав из отдела напольных покрытий всё подробно рассказал. Помог посчитать площадь необходимую нам. Нужна была доставка, объяснил как заказать через приложение и где прописать размеры на которые разрезать линолеум. Огромное спасибо ему!!!

Добрый день,должен же быть какой-то регламент по доставке товара и упаковки .Очень неприятно покупаешь товар а к нему относятся по с котски

23.02 сделал заказ через интернет, привезли 24, но была разбита одна из позиций, ребята любезно согласились довезти на следующий день,но этот следующий день растянулся на неделю 4.03 вопрос до сих пор не решен, один раз довезли не то что нужно. Каждое утро звоню на линию поддержки, трачу 20 минут времени на выслушивание музыки, далее объясняю свою проблему, соединяют с парнем, который связывается со службой доставки, при этом он говорит что проконтролирует этот вопрос и свяжется с нами, но ни звонка ни доставки НЕТ После очередного звонка в тех поддержку, соединили опять с этим парнем и единственное что он сказал сами бы заехали и купили

Единица это много! 2 марта сделала заказ в Леруа Мерлен плинтуса напольные, привезли 3 марта, чек о покупке не дали. 3 марта еду в магазин сначала на ватутина, чтобы купить комплектующие их нет, оказывается коллекция ликвидируется. Еду в Леруа на Фабричную, тк здесь есть наличие, но нет, комплектующих тоже нет. Звоню в центр поддержки и вот здесь начинается клоунада. Кто вам сказал что эти плинтуса выводят из коллекции, они будут, но позже! Когда позже? Мне нужно завтра. Предлагают уточнить в магазине, жду. Ответ : «Да действительно плинтуса выводят из коллекции, ничего сделать я не могу, езжайте сдавайте». На чем ехать? На велосипеде? Я оплатила доставку, вы ввели меня в заблуждение не уведомив, что коллекция ликвидируется! Сейчас мне нужно заказать доставку до вашего магазина и снова доставку новых плинтусов. Далее оператор колл-центра начинает откровенно хамски разговаривать, на просьбу назвать фамилию бросила трубку. За время ремонта я оставила здесь тысяч 300 и ещё оставила бы столько же, но увы наши отношения окончены! Хамские операторы и полная незаинтересованность помочь постоянному клиенту!

Отвратительное обслуживание! Покупала кухню. Привозят заказ на следующий день, а сборка только через 2 недели. Сборку заказали в другом месте. Следующая покупка холодильник. Заказала установку. Назначили время 9 утра. Накануне после 9 вечера поступил звонок о переносе времени, на мое время назначили замер. Никого не волнует, что это время не удобно. В 9 никто не приехал, по звонку в магазин, соединили с менеджером, менеджер обещала уточнить возможность переноса на новое время и перезвонить, ранее на это время не было времени свободного. Попросила пока не отменять уже перенесенное время. По факту звонка о переносе времени и даты не поступило, муж отпросился ещё на 2 часа с работы, а никто не приехал. До магазина не дозвониться, до менеджера, который вечером время переносил-не дозвониться, звоню по номеру, с которого изначально записывали на установку на 9:00. Вас перенесли на понедельник. Это мне ответили. Почему не подтверждают и не согласовывают перенос? И почему назначают что-то ещё на назначенное время клиентов? Уважаемый персонал Леруа, цените, пожалуйста, время своих клиентов! Не у всех есть возможность в будний день бесконечно ждать и переносить время ожидания ваших мастеров.

Ужасный магазин Домофоны поломанные Не совести не стыда

Очень не проффесионально работает персонал. Дал консультанту заказы с сайта в итоге не та шпатлевка, жесть. Завтра у мастера уточню если подойдет то бог с ним, суть в том, что ты имеешь только код, проверяйте, леруа уже не та. На бейдже по-моему было написано стажер, но даже если так, почему его работу не проверели, если как выяснилось, что он не компетентен. Такое впервые поэтому не проверял. Вообщем проверяйте, проверяйте и еще раз проверяйте.

Навигация скудная, на "главной" ещё как-то можно ориентироваться, но отдел "Сантехника" обозначен, а подраздел "водоснабжение" не подписан, на прогулках внутри подразделов не хватает навигационных вывесок

Хороший строительный магазин

Отдельная благодарность сотруднику Гуляеву Максиму отдел хранения. Он помог мне составить раскрой шкафа купе. Отличный специалист и отзывчивый человек, все помог рассчитать и подробно объяснил. Цена изделия получилась в 2 раза дешевле и даже больше чем если бы я этот шкаф заказала.

Продавцы какие-то неадекватные. Могут накричать, нагрубить. Сами особо не придерживают карантинных требований, а на меня наехали за то, что маска нос не прикрывала, а только рот. Причем в грубой форме начали высказывать все.

Нравится, что обслуживание на кассе быстрое, возврат без проблем. Несколько лет назад консультанты были отзывчивее, таких осталась только часть. Может сейчас большой поток покупателей, но консультантов стало дольше ждать. Цены тоже нравятся. Сейчас сижу в зоне выдачи товара полтора часа, пока недождался, и созрел на отзыв. Желаю совершенствоваться и развиваться.

Я оплатил две тонны товара на 93 тыс. рублей и доставку на 10 300 руб. При этом я не имею права назначить доставку на удобное для себя время (через день после приобретения), поскольку оплаченный мной товар выставляется в торговый зал на продажу. Это вообще как? У вас есть склады, где товар ожидает выкладки. Но почему же купленный мною товар вы выставляете в зал на реализацию? Почему проблема доставки после ее оплаты - это моя проблема?

Отличный выбор!

За основной массой вещей для ремонта и обустройства чего-либо едем первым делом в Леруа, очень нравится политика компании, что если что-то не подошло, без особых проблем принимают обратно, быстрая доставка и приемлемые цены. Иногда возникают проблемы с службой доставки, но как правило всё решаемо.

Хочу поделиться опытом покупки кухни в Леруа. В декабре обратились к продавцу за помощью составления проекта и подбора кухни, очень профессионально нам про каждую мелкую деталь рассказал, советовал и рекомендовал. Все детали и проект, менял в моменте, цвет и шкафы, все по щелчку менялось на экране 3Д - проекта. Не знаю, что это за программа, но это очень круто, словно работаешь с дизайнером. К сожалению не запомнила как зовут нашего продавца из отдела «Кухни», но очень толковый

Года 3 назад покупал набор для укладки ламината, очень понравился. Его отдал брату для укладки, себе решил новый купить. Купил это чудо китайской мысли - г . . . . полное. Подбивка металлическая ломает ламинат, поскольку 3 см шириной (Раньше один конец был 4 см, другой 8 см) Пластиковая подбивка рвёт заусенцами своими подложку, а когда переворачиваешь, ломает замок ламинату. (в старой, всё было цельное, без пустот и углубление под замок продуманней был.) Верните качественный товар на полки магазинов, хватит свою прибыль увеличивать.

ГРУЗЧИКИ ЛЕРУА - ВОРЫ! Покупала линолеум в Леруа на Фабричном с заказом доставки и подъема на этаж рулонов силами грузчиков магазина. В общем с соседями тамбуре, закрываемом на ключ, для удобства были размещены ранее купленные в том же магазине стройматериалы: шпатлевка, валики, клей, ведра и т.д., и в т.ч. 10-литровая канистра грунтовки-концентрата Ceresit стоимостью более 3000 р. После посещения квартиры грузчиками из Леруа канистра с грунтовкой исчезла. Обнаружили пропажу не сразу, а на следующее утро, когда собрались обрабатывать стены. Кроме грузчиков украсть ее было некому: в соседской квартире, с которой общий тамбур, никто не живет, дверь в тамбур закрывается на замок. Тем более грузчики знают эту грунтовку на вид и ее стоимость. Носили рулоны в несколько заходов (было много рулонов), просили налить воды в бутылку, в общем были отвлекающие маневры. После обнаружения пропажи подала электронное обращение в Леруа, на что получила неадекватный ответ из разряда: "вы подпись за линолеум поставили, что претензий не имеете, подтверждения того, что грунтовку Вам не привезли, нет". Из этого сделала вывод, что текст обращения сотрудник толком не читал. Видимо, учился с грузчиками Леруа в одном ПТУ. Обратилась напрямую к директору магазина на Фабричном, объяснила ситуацию. Причем не требовала вернуть мне стоимость украденной грунтовки (конечно, факт хищения не подтвердить, за руку воров не поймала), просила хотя бы выяснить, кто выезжал на выезд, провести беседу с грузчиками. Как мне казалось, работодатель в первую очередь заинтересован в том, чтобы исключать работу в компании не чистых на руку сотрудников. Но увы, обещанного ответа от директора магазина не последовало. Очень рекомендую покупателям Леруа тщательно в оба ока следить за любыми маневрами грузчиков Леруа, не выпускать их из виду ни на секунду. Хотят испить водицы - пусть ждут в подъезде за закрытой дверью. Сколько раз убеждалась - относишься к б...длу по-человечески, тебе это выходит в большинстве случаев боком!

28.01.2022 г. При попытке рассчитаться на кассе самообслуживания, вероятно, консультант? со спущенной маской несколько раз блокировала кассу, требуя от меня одеть маску на нос. После того, как я это сделала, продолжала подходить к моей кассе что-то «тыкать» в ней.. В итоге заблокировался сканер, я попросила ее включить его, на что получила ответ «вы же сами все умеете, вот и разбирайтесь...». Это что такое вообще??? Пришлось перейти на обычную кассу и встать в очередь. Данная мадам представиться отказалась. Бейдж спрятала. На стойке у администратора мне не выдали книгу отзывов, аргументируя тем, что магазин закрывается... Женщина, назвавшая себя директором (тоже со спущенной маской!), обещала позвонить мне на следующий день, однако прошла неделя, но про меня так и не вспомнили... Почитайте отзывы об антисервисе на кассах самообслуживания и сделайте выводы уже наконец! Эти сотрудники хорошо отбивают желание ехать сюда вновь

Сегодня проектировали дизайн ванной комнаты совместно с дизайнером Мариной Силко. Хотела обратить внимание руководства на очень компетентного специалиста. Мариночка даже отпечатала несколько вариантов дизайна для нас что бы хватило не только нам, но и нашим ремонтникам. Вежливая, внимательная и приятная девушка.

Отношение продавцов в торговом зале оставляет желать лучшего. Женщина сделала морду тяпкой и пошла заниматься своими делами (отдел насосов)

Руководство обратите внимание на тележки для покупателей !!! Они у Вас не ездят от слова СОВСЕМ!!!!!

Всегда можно найти то, что нужно. Спасибо за доступность нужного материала. Часто заезжаем, очереди двигаются быстро

очень люблю здесь светильники и лампочки, большое разнообразие всяких светяшек. куча разнообразных стройматериалов: дрели, отвертки, молотки, ключи и т.д. есть плитки, напольные, настенные - куда угодно. ванны, раковины, смесители, обои, напольные покрытия, лейки, цветы, газонокосилки - буквально все. консультанты донельзя отзывчивые люди, всегда все найдут, подскажут , помогут. цены отличные. спасибо огромное!

Неоднократно сталкивались с хамством на кассе самообслуживания. Постоянно сотрудники требуют надеть маску на кассе самообслуживания. При этом у самих маска или на подбородке, или не прикрывает нос. Я не прошу помощи сотрудников на кассе самообслуживания, я все делаю сама, я соблюдаю дистанцию. Для чего мне маска? Либо мы с мужем подходим вдвоем, я в маске, он нет. Он даже выходит за зону касс, мне не дают сделать оплату. Причем дожидаются, когда я отсканирую весь свой товар, а потом кассу просто блокируют. Неоднократно замечала, что на обычных кассах зачастую обслуживают людей без масок. И пока ругаюсь с сотрудником, на кассах самообслуживания человек 5 пройдет и рассчитается без масок. У вас так сотрудники самоутверждаются, издеваясь над людьми? Да, вы можете приносить извинения, ссылаться на Постановление губернатора, только почему в Леруа на 6-ом микрорайоне с меня маску попросили всего раз, затем был приглашен сотрудник вышестоящий, который девочке на кассе объяснил, что на кассе самообслуживания маска не требуется, если покупатель делает все сам? У вас разные порядки в разных магазинах? По магазину ходят толпы людей без масок, там они не заражаются, а на кассе могут? Почему у вас не работает половина касс и люди стоят в очередях, не соблюдая никакую социальную дистанцию?

И так начнём , заказ оформила в интернет магазине 22.01 с доставкой на 23.01, утром 23.01 поступает звонок от оператора, мол мы не привезём Вам сегодня ничего , давайте отменем заказ и составим новый на другой магазин на Мясниковой , проблема в том, что нет нужных позиций , вопрос какого черта вы не работаете с остатками ? Почему эти позиции доступны тогда в приложении ? Ок, отменяем заказ , Доставка теперь на 24.01, ждём. И вот время 21.30 приключения начинаются , Звонит водитель и рассказывает мне о том, что он в шоке как его диспетчер отправил на грузовом пятитоннике в тихий центр , он не сможет заехать во двор и тд , говорю да это грустно , но в любом случае проблему надо решать. Итог: конечно же машина не смогла подъехать к подъезду , бедные доставщики таскали большое количество кг приличное расстояние(ребята молодцы , держали позитив , понимаю на сколько тяжёлая работа ) ну и состояние товара можно увидеть на фото, не критично, но и мало приятного

Приехал купить зеркало, попросил продавца проверить на трещины, сколы, крепления. Ответ был проверка после покупки, сейчас сижу на возврате жду... Прошу пересмотреть свою политику, зачем тратить время продавцов и покупателей?

29 декабря 2021 года в магазине сети на пер. Фабричный в городе Новосибирске мною была приобретена - игрушка "Олень". Игрушка нам не подошла, в употреблении не была, потребительские свойства никаким образом не потеряла, все товарные и заводские ярлыки сохранены. Вчера обратился в тот же магазин за возвратом, в соответствии с Законодательством (2 недели не прошло) и правилами магазина (от 100 дней до года). Сотрудники службы возврата товара уже все оформили, но потом позвонили в отдел, чтобы забрали и сообщили мне, что вернуть нельзя, потому что: "Сотрудник отдела не хочет его принимать". Странная причина, не правда ли, тем более для магазина крупной международной сети, а не ларька в метро! Попросил руководителя магазина вместо него пришла Анна из отдела, которая предложила писать претензию и сообщила, что директор уехала. Суть претензии не очень понятна, потому что особо претензий к Оленю у меня не было. В итоге ко мне все таки вышла "Дежурный директор" Оксана Ахметзянова, которая также предложила писать претензию, которую пообещала лично рассматривать неделю. Причем в обосновании недели даже принесла Закон о защите прав потребителей, но ничего про неделю при возврате товара так найти и не смогла. Без претензии, по словам Оксаны, никакого возврата мне осуществлено не будет. В итоге написал Заявление о возврате товара, на сервисной стойки пообещали ответ уже в течение 2 недель, понять, откуда такой срок, не смогли. Также написал заявление на сайт, жду ответа. Очень надеюсь, что такие действия - не очень правильная позиция отдельных сотрудников, а не новая позиция компании по попыткам ограничить возврат товаров, который сами же всем и пообещали. Пока что не создается впечатления, что довольные покупатели - приоритет персонала магазина.

Это обычный леруа, популярный, отчасти удобный. Кто не был, всем вперёд пробовать. Но все покупки перед оплатой проверять досконально. Потратив почти 1 тыс рублей на гирлянду, под Новый год, взял в подарок и не проверил. Человек открыл, а там оторваный провод, сожженый другой. Сделано всё из хлипких материалов. Попытался вернуть, мне сказали механическое повреждение идите вон. Доказать обратное стоит больших трудов. Пришлось чинить самому. Будьте внимательны при покупке.

Заехали сюда перед Новым годом за всякой мелочовкой. Для меня всегда большой выбор товаров для дома это как поход в музей, набрали декоративных подушек, украшений, пледов, приглядели ламинат, хотя до лета ремонт не планируем. Понравилось, что работает много касс и несмотря на большой наплыв покупателей очереди двигались быстро. Спасибо!

Купил тепловую пушку, отработала меньше месяца, возвращать деньги или обменять на такую же отказались. Говорят, мол, везите в сервисный центр, и потом вам там ее починят. А мне нужна пушка сейчас, мне 2 рабочие не нужны и тем более мне не нужна отремонтированная!!!!

Большой, огромный, масштабный... Строительный супермаркет, где есть абсолютно все, что тебе нужно для стройки и ремонта. Ладно, со стройкой я погорячился, может и не все - строиться мне пока не доводилось. А вот ремонтов я в своей жизни пережил два, один масштабнее другого, и ВСЕ и ВСЕГДА было в "Леруа мерлен". Цены - вдвое ниже мелких магазинчиков класса "у дома", что вполне логично и ожидаемо. Но они ниже и чем в других строительных гипермаркетах. Отдельно хочется отметить сотрудников "Леруа Мерлена". Ребята просто горят своей работой. Всегда вежливы, компетентны и общительны. Всегда помогут и подскажут. В общем, когда буду строиться - тоже поеду сюда.

Хочу поделиться впечатлениями о работе интернет магазине Леруа Мерлен. Сделала и оплатила заказ 9.12.2021, выбрала пункт самовывоза. Заказ должны были доставить 24.12.2021. 1. Доставку в указанное время не осуществили, также никто не связался с информацией о том, что доставка задерживается.При этом при звонке в службу клиентской поддержки с просьбой выяснить ситуацию мне отвечали:"ждите (это достаточно странно, если учитывать, тот факт, что я звонила после того как пункт самовывоза уже закрылся)," Также достаточно интересно слышать от них что то в формате "свяжитесь сами с транспортной компанией (мне вот непонятно, почему я должна звонить в компанию, в которой я ничего не заказывала и никаких договоров не заключала. Выяснять ситуацию с заказам, мне кажется, должна компания в которой я делала заказ, меня как клиента не должны касаться их взаимоотношения с третьими организациями)" 2. В результате я сама звонила в транспортную и выяснила, что они не могут доставить заказ в выбранный пункт самовывоза, потому что он не подходит по габаритам!!!! Возникает вопрос к работе сайта! 25.12 мне позвонил сотрудник леруа и предложил забрать заказ в абсолютно другом конце города!!! Я ему объяснила, что забирать заказ с другого берега мне крайне не удобно, на что получила ответ, что могут доставить заказ туда или я могу отказаться от заказа. Почему я должна отказываться от заказа, который оплатила, ждать возврата денег до 30 дней из-за ошибок работы магазина???? 3. Только после настоятельно разъяснений с моей стороны ,мне согласились оформить заказ с доставкой на дом 4. С 28.12 по 5.01 мне приходили сообщения от транспортной компании, что заказ переносится на следующий день, ждите звонка курьера с 9-18... 5. За это время, я успела оформить,штук 20 обращений в службу клиентской поддержки леруа, с просьбами связаться со мной по телефону по поводу выяснения ситуации с заказом, по компенсации связаной с задержкой доставки, на что получала формальные ответы"ваша доставка назначена на такой то(следующий)день" 6. Работа службы клиентской поддержки, заслуживает отдельного внимания. Звоня по номеру 88007000099, я не смогла получить ответа ни на один вопрос, сотрудники могут только "составить обращение, внимание!!! в службу клиентской поддержки". А куда я до этого звонила вообще непонятно? Связаться с сотрудником, который может ответить на вопросы, помочь в решении проблемы у меня не получилось((( 7. И о чудо 6.12 ко мне приехал курьер транспортной с заказом, ПРИ ЭТОМ ОН НЕ РАЗРЕШИЛ ВСКРЫВАТЬ ЗАКАЗ ДО ПОДПИСАНИЯ АКТА ПЕРЕДАЧИ!!! Т.е я должна подписать документы, о том что все получила и претензий не имею, не зная, что мне привезли????? От службы клиентской поддержки леруа внятного ответа, я по традиции не получила(один сотрудник говорит одно, другой другое) 8. По ситуации из пункта 7 я оставила вопрос в леруа, на что служба клиентской поддержки ответила:" ваш заказ перенесён на 8.01", как я должна его принимать, разрешат ли мне вскрывать заказ так и осталось загадкой... Если кому-нибудь из сотрудников Леруа Мрлен будет интересна сложившаяся ситуация то номер заказа MP0476626 ....

Хочу поделиться опытом получения интернет-заказа в Леруа Мерлен. Минус был лишь в одном: вместо заявленного 30 декабря товар поступил в пункт выдачи 5 января. Сегодня все получила! Очень вежливый молодой человек Данил, выдававший заказ, все подробно объяснил, показал, проверили вместе товар. такого обслуживания не встречала уже много лет! Дома все собрали! Все в отличном состоянии! Всех с наступающим Рождеством! Мирного неба над головой! Здоровья! Удачи!

Вчера были посетителями ( не покупателями) данного магазина. И ничего не купили потому как его величество охранник, не в адекватной форме сказал одеть мне маску. Не попросил и не вежливо, а хамски. Причём маску на кассе самообслуживания. ( автомат может заразиться? Более того я имею прививку действующую) После того, как муж отсканировал товар, а я собиралась оплатить, очередная фея выскочила и заблокировала автомат, с очередью мерзких слов. Организации совсем плевать на то, что за персонал работает и как выполняет функции?

Отлично работаете Леруа мерлен , спасибо что не убили бракованным стеклом !!! Купили душевую кабинку , в руках лопнуло стекло , мало того , что оно чуть не повредило людей , это ещё и не гарантийный случай !!! Нас буквально послали в магазине. Сталкивают на сц поставщика , а поставщик на магазин

здравствуйте, 03.12.2022 в филиале по адресу ул. Фабричный переулок 11 выбирал межкомнатные двери, позвал сотрудника с отдела дверей, указал ему на двери которые решил купить, на вопрос какие размеры, пояснил, что ширина проема у меня 70 мм, высота 210, на что он сказал что такие размеры имеются набрал у себя в приложении необходимые позиции, сказал оплатить на кассе, и забрать товар в отделе выдачи товара. Забрав двери, визуально осмотрев на целостность, загрузил к себе в машину и увез домой. Распаковав первую дверь, установил на нее петли, при сборе короба, установил, что полотно двери 70 мм, что не соответствовало моему проёму размером в 70 мм. Таким образом, непрофессиональными действиями сотрудника, мне причинен материальный ущерб 4420 рублей, стоимость полотна.

Нужно было приобрести патрон для галогеновой лампы. Подхожу в отдел освещение к консультантам, которые в количестве трех человек разбирают коробки. Обращаюсь с просьбой показать где находится нужный мне товар. Реакции ноль. Повторяю просьбу. Консультант по имени Алексей отреагировал на мою просьбу вопросом какого размера мне нужен патрон. Отвечаю что размера незнаю, но могу показать лампу которыми пользуемся. Получаю ответ что их очень много. Понимаю что консультанту сейчас важнее разобрать коробки и обращаюсь к другому. Девушка консультант говорит мне, что такие патроны находятся в отделе электрика.Иду в отдел электрика. Уточняю у девушки консультанта в отделе электрика где находятся патроны к галогеновым лампам. Подхожу к указанному консультантом месту - нужных мне патронов нет. Возвращаюсь к консультанту отдела электрика и предлагаю чтоб прошлась со мной к обозначеннлму ранее мне месту и показала нужный мне патрон. Оказывается консультант имела в виду вообще все патроны, а не для галогеновых ламп. Начинаю выражать свое недоумеия по поводу невнимательности консультанта к вопросам покупателя. В этот момент к нам подключается второй консультант отдела электрика и говорит о том что он также разбирается в патронах как и я, и вообще такие патроны продаются в отделе освещение. В ЭТОТ МАГАЗИН ИДЕТ ОТБОР КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ПРИНЦИПУ "КТО НАИБОЛЕЕ ЯРКО ПРОДЕМОНСТРИРУЕТ ПОКУПАТЕЛЮ СТИЛЬ РАБОТЫ НА ОТВАЛИ???? Говорю последнему из выше описанных спецов, что буду оставлять отзыв о вашей работе, в ответ слышу " да и ладно". Логичное завершение общения в стиле "ОТВАЛИ".

Уже несколько раз покупали товары с доставкой, лично в магазине и онлайн. Всегда всё привозили вовремя, в целости

11 октября возвращала товар, одна сотрудница на возврате деревенского вида сняла маску и чихнула , надела ее потом обратно. Куча народу стояла в это время в очереди. На замечание другой женщины коллеги, она ответила, «что ей неудобно чихать в маску». Это что такое ?? Что значит неудобно?? А людей заражать своими бациллами нормально? Я через три дня после посещения магазина слегла с температурой и у меня нашли ковид. Уж не знаю, она ли причиной была или нет, но я никуда больше не ездила и по магазину особо не гуляла. Проведите беседу с сотрудниками, если им «неудобно» думать о здоровье других людей, то пусть чихают дома!

14.11 оформили заказ на кухню. С учетом того, что Кухни «готовые», то 2 недели ожидания хотя бы доставки - такое себе… Доставка ожидается в конце недели, но это очень неточно

Хороший выбор! Цены по акциям всяким вообще дешевле чем везде

отличны магазин стройматриалов, часто приезжаем сюда закупаться всякой мелочью по типу болтиков, шурупчиков, плинтусов, клея, лампочек и т.д. цены хорошее, качество не уступает. спасибо большое!

Любимый магазин моего мужа. Есть практически всё, что нужно для ремонта и строительства. Да и для меня очень много интересных и полезных товаров , начиная от заказа штор, заканчивая товарами для дачи. Рекомендую.

Спасибо Владиславу Белоусову, очень быстро и качественно нарезал заготовки а так же подсказал и дал важные советы,был вежлив и отзывчив. По больше бы таких сотрудников

Резчик дерева молодец! Подскакал как грамотно и выгодно нарезать! Быстро и оперативно!!!

Добрый день. В данном магазине, мы заказали себе кухню(ещё летом), всем остался доволен, кроме как «сборщиками» были не большие недопонимания. Ну слава богу, нам помогла консультант Ирина, как с родственником поговорив, решили все проблемы и теперь у нас отличная кухня. Рекомендую

Все косое, кривое, убогое))) именно с этих слов надо начинать разговор о леруа мерлен✌

Здесь покупал все для ремонта. Цены адекватные, удобно что можно курить все в одном месте.

В четверг, через менеджера магазина, оформила услугу на выезд замерщика дверей. Срок исполнения заявки, со слов менеджера, три дня, крайний срок 14.11. Оформлялось все дистанционно, на оплату прислали ссылку в смс-сообщении, сразу оплатила. Сегодня (пятница) звонит замерщик, и говорит, давайте в ближайшее время там встретимся, не заранее, не пытается договориться даже о другом времени. Объясняю, что не живу там, сейчас приехать не смогу, все таки будний рабочий день. Говорит хорошо, тогда следующая неделя, на выходных не могу. Напоминаю ему, что срок исполнения 3 дня, как мне сказали ранее, в ответ: в магазине много че говорят

Не покупайте здесь инструменты. Если вдруг поломается нет никаких гарантий, сделают так что виноват ты!

Классный магазин! Очень быстро все выбрали - консультантам респект ✊ Одну звезду снимаю за доставку товара( доставщики половину привезли, а половину забыли в магазине…пришлось второй раз ехать за ним, ну и мы весь день потеряли

Перед предстоящим ремонтом затарился здесь и спокоен. Всё в одном месте - удобно, как не крути лучший магазин, ну для меня по крайней мере.

21 сентября преобрела товар, оплатила через он лайн банк, после часть заказа отменили, а сумму до сих пор не вернули! Звоню в магазин, до звонить не могу!!!!

Ужасно долго выдавали заказ. После оплаты прождали более часа на пункте выдачи. Т.к. товара не оказалось в зале, пришлось получать его со склада и тратить на это уйму времени.

Купил несколько пледов и ковров домой, все подошло и качество хорошее, и цена. Не нужно ездить искать такие простые вещи по всему городу это большой плюс

Живу недалеко, сейчас занимаюсь ремонтом и Леруа Мерлен выручает по полной программе) здесь есть все! От самых редких мелочей, до линолеума и обоев. Конечно электронную технику я бы здесь покупать не стал, все таки они на ней не специализируются) но все для ремонта только здесь! Плюс онлайн заказываю наполнитель коту)

Вчера ездили присмотреть себе материалы для будущего ремонта. Понравился ассортимент магазина и цены. Не смотря на стражей правопорядка, которые бродили по магазину и делали замечания покупателям за отсутствие масок, в целом мы остались довольны. Очень были удивлены сервисом в отделе с ламинатом, с нами работал продавец Лаптев Владислав. Грамотно нам всё объяснил , показал и посоветовал. Мы сразу почувствовали серьезный и профессиональный подход!

Последнее время стало на два уровня лучше с сервисом! Возникла геморройная ситуация по моей вине, но во всех отделах сотрудники полностью решили вопрос и были при этом вежливы и терпеливы, хоть и нервных клиентов, которые отвлекают их претензиями, в которых они не виноваты было много тоже. Колоссальная стрессоустойчивость и даже колиентоориениированность имеет место быть.

Была первый и последний раз в этом магазине. Вчера купила линолеум оплатила, заказала доставку на сегодня с13до 17. Доставку тоже оплатила. Мне позвонил человек в 16.00 сказал через полтора часа приедут то есть 17.30, время 18.00 трубку не берут ни служба поддержки ни тот кто звонил. Что мне делать?!

Отличный магазин. Всё, что касается ремонта только сюда. Сегодня были в отделе "Напольные покрытия". Огромное спасибо за помощь консультанту Владиславу Лаптеву. Всё показал, рассказал и помог определиться с выбором!!!

На кассах самообслуживания заставляют надевать маску...

Уже не первый раз обращаюсь в этот магазин, за материалами для мебели, всегда неплохой выбор. Всё, что требовалось всегда есть. Хотел отметить работников отдела Распила. В особенности специалиста Артура. Подсказал как лучше раскроить материал, с точности по запросу сделал детали... Мастер своего дела! Если что-то кроить то только к вам;-)

заказал через сайт с доставкой ..номер заказа 211063807563 ...в результате привезли некомплект(2 позиции отсутствуют) ..при звонке кол-центр сказали ожидайте вам перезвонят..вот уже 14,00 дня никто не перезвонил...когда ждать неизвестно день пропал(

Отличный магазин! Незаменим для загородных жителей и всех, кто делает ремонт :)

Я очень рада, что у нас в городе есть ваш магазин — самый первый помощник при ремонте :) Даже не смогу перечислить, сколько всего было куплено в этом магазине, но хочу сказать отдельное спасибо за самую дешевую белую плитку, которая смотрится просто отлично с чёрной затиркой

Самый отвратительный магазин по обслуживанию!!! Консультанта ждали минут 10. Бегали за ними по магазину!!!! Видят человека и идут в другую сторону. Они у вас людей боятся? Зачем тогда в зал выпускаете?

Нет товара в наличии который есть на сайте в выбранном магазине. Помощи консультантов не дождешься, один человек на весь отдел который помогает бабушке с покупкой 'неведомой зверюшки". Хаос на прилавках в конце дня из-за пакостных покупателей, кидающих ненужный товар куда-попало. Долгое ожидание товара из склада (кнопка вызова сотрудника похоже была отключена).

Просчитать свой товар не можете. Сделала заказ, оплатила. Оказалось нет в наличии данного товар. ...

Всегда с товарами какая-то лажа. То не доделано, то криво, то хлипко, то описание не описывает действительности. Завтра в очередной раз поеду возвращать товар. Минус нервы, время, и деньги

Добрый день! 12.10.21. приехала в магазин Леруа, расположенный по адресу г. Новосибирск, переулок Фабричный, 11 для приобретения заранее выбранной плитки (за две недели до этой даты), по цене, указанной на ценнике, т.е. 298 руб. за кв.м. На кассе смутила итоговая цена, она была три раза выше заявленной. Как оказалось цена указана за упаковку, но наценнике написано, что цена за 1 кв.м. Продавец объяснил тем, что возможно ошибка и пригласила вышестоящего коллегу, но и он не смог дать ответ на вопрос, почему я не могу приобрести за ту цену, которую магазин предлагает за 1 кв.м. То есть две недели сотрудники обманывали покупателей? Значение "Публичной оферты" не знают! Итог: отказ отпустить по заявленной цене и предложение написать претензию. Прошу дать комментарии правомерно ли это, были ли нарушения Статьи 435 ГК РФ? Фото ценника и то, как пробивается по кассе прилагаю.

Нужен был клей для плитки, но времени на все не хватало. Когда освободился на часах было 21-27. Посмотрел в 2Гисе, Леруа работают до 22, странно, ранее помню что работали до 23, но не важно, тут же нашел на сайте клей, заказал, было 21-37, на сайте было указано, что будет готово 12.10, подумав минуты, решил попробовать. На месте я был в 21-50, ребята на выдаче сказали что мой заказ еще не собирали и соберут врятли, но уже в 21-59 мой клей стоял у выхода а в 22-00 с помощью сотрудника был погружен в автомобиль. Спасибо большое всем кто работал в этот день на выдаче интернет магазина на фабричной. Не менее 2-х часов сэкономил днем, потратив вечером всего 50 минут.

Делаем ремонт, заказываем материалы через доставку и это какой-то тихий ужас. В двух из трех заказах отсутствует товар! Просто, в день доставки с утра звонит оператор и говорит, этого нет, того нет, мы вернём вам деньги. Никаких извините, просто факт. Вы оплатили, но у нас нет этого. Почему так работает сайт? Написано, в наличии 700+ коробок плитки, а по факту нет, это как? И ладно бы, одна позиция - сегодня целый список продиктовали, чего из заказа не будет. Доставку могут разбить на несколько дней, и каждая оплачивается отдельно. Дверь входную ставили - замерщик намерил одно, приехала дверь, по факту не подходящая, монтажнику пришлось трудно, но он её поставил, но в итоге часть работ не делал и пришлось ехать в магазин, оформлять возврат. По итогу, три возврата средств из этого магазина!! Ни в какие ворота просто!!! Дозвониться невозможно просто, хотя бы уточнить, есть ли в наличии товар вообще!! В характеристиках товара на сайте ошибки, влияющие на расход материалов. Кошмар, в общем. Такой большой магазин, и такое отношение, фу.

Постоянно закупаюсь. Ассортимент устраивает. Соответствует цена качеству. И команда шустро работает.

Магазин хороший, продавцы хорошие, руководители ужас!

Постоянно посещаю магазин по адресу Фабричный пер., 2 года назад делали ремонт квартиры и ездила туда почти каждый день. Иногда возникали ситуации по замене и возврату товара, команда магазина решала все вопросы оперативно и слаженно. Но сегодня столкнулась с хамским и не профессиональным поведением консультанта из отдела электрики. Ставлю все таки 5 звёзд , спасибо дежурному директору магазина Приваловой Екатерине, которая быстро и с пониманием разобралась в почти конфликтной ситуации и решила наш вопрос!!!

Добрый вечер! Хочу оставить отзыв благодарности! На днях приехала в ваш магазин и осталась очень довольна) Хороший ассортимент, вежливый и приветливый персонал! Продавцы в отделах освещение, напольные покрытия и декор очень грамотно и профессионально проконсультировали по товару, который мне нужен! На кассе тоже встретила приветливая девушка Анастасия (светленькая, если не ошибаюсь)отлично проконсультировала по товару, который преобретала, что проверить и на какие нюансы нужно обратить внимание) Спасибо за отличное обслуживание и предоставленный сервис

Хотелось бы оставить негативный отзыв о сотруднике.6 отдел (плитка) Червова Ирина,работает дизайнером. А как мне показалась, что она хозяин магазина. Разбираться в вопросе возврата не хотела,очень грубо общалась. Ухмылялась над тем,что партии керамагранита разные по оттенкам,и уверяла,что так и должно. В разных помещениях будет смотреться нормально. В итоге,так и не разбиралась в вопросе,просто ушла и завершили работу с другим сотрудником! Он оч вежливо разобрался во всем,и подобрали правильный вариант.

Шикарный экран за 600 рублей, который в случае не подходящего цвета или когда захочется чего то яркого можно покрасить, на мою специально заказанную кровать в другом магазине, подошёл просто идеально и помог сэкономить в районе 1500 рублей, что не может не работать! Спасибо вашему магазину за отличный выбор)

Был интернет заказ. 2 позиции, одна из которых пришла бракованная. Оказалось, что бракованный товар нельзя поменять, только отказаться от, него путем возврата денежных стредст, что очень разочарлвало. А скорее всего все потому, что товар дорожает каждый день и за эту сумму купить новый уже невозможно. Пришлось оформлять именно возврат денежных средств

В основном бываю в других магазинах Леруа. В этом впервые была. 18 сентября на кассе самообслуживания сотрудник Юлия (отказалась называть фамилию) вела себя просто возмутительно: орала, брызгала слюной, закрывала собой кассу, не давая мне сканировать, отправляла меня на обычные кассы, указывая мне, что я должна по ее мнению делать. Вместо того, чтобы просто разблокировать кассу, она устроила настоящую истерику. Потом к ней присоединилась другая сотрудница - Виктория Постовалова, и они продолжили истерить вместе. Давно я не видела такого поведения продавцов. Больше туда ни ногой. Самое удивительное - эти дамочки называются специалистами клиентского сервиса. Что это за сервис такой, направленный ПРОТИВ клиента?

Был сегодня тут! Купил подвесные деодные светильники в несколько раз дешевле чем в других местах. Уже установили. Качество норм!

Пишем отзыв о лучшем строительном магазине

Почему в Леруа всегда нет на месте продавца ????

Привезли заказ, на сайте заказала линолеум 3,5 метра. Мне надо было 4 метра. Я выбрала цифру 4. Мне привезли огрызок 3,5*117 см ! Звонила в вашу поддержку , оказывается надо было мне догадаться, что там надо писать квадратные метры! Я что гадалка?? Для чего писать объём?? Всегда по русским было везде сколько метров в длину, при чем тут общий объём ?

Хочу подать на вас в суд, продали мне инстоляцию марки ТМ ideal standard. Под маркой Roca

Вот думаю поменять обои. Скорее всего за обновками сюда поеду. Мне нравится этот магазин. И выбор хороший и ценник приятный. А ещё мне нравится, как тут легко и быстро можно оформить возврат. Лет 5 назад меняла плитку в ванной, немного рассчитала не верно, так у меня забрали обратно и вернули плитку не помню точно, но по моему штук 6 плиток, не квадратов, а плиток поштучно. С подобным я не сталкивалась не в одном другом магазине.

Ужасные телеги которыми не возможно пользоваться (они совершенно не управляемые, не поворачивают) поход по магазину из-за этого портит все настроение

Нормальный магазин...часто там отовариваюсь, выбор и цены нравятся. Расположение тоже устраивает. В общем советую.

Ужасный распил,очень много сколов

Кассир на кассе самообслуживания ходит и блокирует кассы если не надета маска! Объясните этой сотруднице для чего нужны маски. И если она переживает за своё здоровье, пусть не подходит к покупателям. Если такое будет повторятся, просто будем просить юристов совершать покупки у вас в магазине. Прецеденты уже были. Люди уходили с покупками и без масок. Не доводить истерию с масками до крайности. Специально пошёл на кассу самообслуживания чтобы не надевать эту бесполезную тряпочку.

Покупали недавно керамогранит, цена - просто огонь! Консультанты отличные! Спасибо, любимый Леруа!!!