Отзывы Комус-Сибирь, ООО, торговая компания

Заказал всякие коробки для домашнего архива (заказ №131043270). Сайт неплохой, ассортимент большой, что некоторые позиции везут 6 рабочих дней предупредили, молодцы! При заказе указал доставку до домашнего адреса, слот времени 18-22, предварительный звонок утром в 9-10 утра, оплатил заказ. Позвонили, ещё раз предупредили что пару позиций везут долго - прекрасно. Договорились, что доставят 26 января. 26 января настало и... в этот день ничего не случилось - ни звонка ни заказа. На следующий день звоню сам. "Фура из Москвы задерживается, перенесли на 28". Время? "Только дату меняем, время старое". 28 (пятница) ничего не происходит. 31-го (понедельник) звоню: когда доставка? "Сегодня". (То есть заказ передан в доставку, но звонить опять никто не стал, хотя в форме заказа я это указывал). Время? "До 18 часов." Какого дьявола, указал же, что после 18, до этого момента меня дома не будет, можно сменить? "Сейчас попробую связаться со службой доставки..." В телефоне заиграла музыка, через несколько минут звонок сбросился. Пишу в поддержку на сайт: время? "После 18". Хорошо, сменили. И вот наступило 22:00, естественно, никто ничего не привёз и не позвонил. Я уже три вечера сижу дома как приклеенный, потратил 500 рублей на такси чтобы быть дома к 18:00, не могу закончить приведение бумаг в порядок, а интеллектуалы из фирмы Комус не могут привезти мне этот мелкий заказ и даже не соизволят ни написать ни позвонить — всю информацию нужно выдирать самому. 01 февраля звоню в горячую линию, говорят: товар из Москвы не приехал, заказ надо отменять. Через полчаса позвонили из доставки и сказали, что они что-то там отыскали, у них ничего не отменено и готовы сегодня доставить... И привезли, наконец. Люди в доставке, как вышли на связь — милейшие. Но в качестве источника канцелярии для дома — нервотрёпка, хаос и бардак. Пользоваться не буду.

Заказали термосумки, наступает день доставки, никто не звонит, хотя время доставки вышло. Звоню, сначала перенаправляют на трёх операторов, каждому из которых нужно по новой пересказывать всю предысторию. В итоге говорят сумок нет и будет только через 3 дня. Никаких извинений. Просто ждите, всего доброго. Вот это уровень

Сотрудничаем с компанией Комус уже больше 10 лет. У ребят всегда все четко, быстро и дают скидки. Доставка всегда в срок, работа нашего менеджера Ольги Стрюковой на уровне и всегда находит решения вопроса.

Читаю негативные отзывы и удивляюсь этому вранью. Работаем с компанией Комус на протяжении 6 лет. За все время ни одного нарекания, товар доставляют точно в срок, качество на высшем уровне. Спасибо менеджеру Елизавете.

Наша фирма сотрудничает с Комусом уже достаточно давно и за все время работы поставщик зарекомендовал себя как ответственный и пунктуальный парнер с индивидуальным подходом к каждому клиенту и гибкой ценовой политикой... У данной фирмы очень большой ассортимент не только канц. товаров, но и хоз. товаров, упаковки, спецодежды, так что мы у них закупаем практически все необходимое для работы нашей фирмы. Поставляют все в срок и без пересортов. Рекомендую данную компанию всем для сотрудничества....

Отличная компания с широким ассортиментом и оперативной доставкой. Радует профессионализм сотрудников. Особенно хотелось бы отметить менеджера Оксану, очень ответственно относится к работе и быстро отвечает на возникающие вопросы.

Наша организация сотрудничает с Комусом относительно недавно. За это время не было никаких недоразумений. Заказываем здесь не только канцелярию, но и мебель. Всегда все оперативно и вовремя. Ассортимент огромный, очень часто бывают акции. Все устраивает!

Доставка отвратительная. Не знаешь в какой точно день приедут. Звонят и говорят в течении часа привезут. Сиди и жди их, а если опоздал к приезду, то доставка не ждёт, просто уезжает. И приедет уже дня через три. По указанному адресу доставки отдают только лично в руки заказчика или необходимо оформить доверенность у нотариуса, чтобы мой администратор мог получить бахилы. А если опоздала привезти паспорт, то ещё привет пламенный получаешь от доставщика. Разговаривает на ТЫ! Хамло и только. p.s. Больше в вашу фирму не обратимся.

Отвратительно работает компания. Делала заказ на сайте № 129789574 6 декабря. И только сегодня, спустя неделю, когда я позвонила сама мне ответили, что невозможно заказать планшет apple. Вы нормальные ? Почему я должна ждать неделю, чтобы получить отрицательный ответ по заказу? У вас уже отмечают Новый год? Или чем вы там занимаетесь

26 ноя 2021 Ужасное отношение к клиентам! Больше никогда не обращусь в этот свинарник. (уж извините за грубое слово, но по другому и не назвать Вашу компанию) привезли канцелярию всю в грязи , в разваленной коробке. заказывала несколько папок с файлами , ручки и перчатки. Сказать что я в шоке это ничего не сказать! я в жизни не получала на столько ущербную доставку! Все покрыто слоем пыли, весь товар в грязи! внутри папок тоже пыль, даже в самих мультифорах, упаковка на папке отсутствует. Папки нужны были ОЧЕНЬ срочно,просила заменить , на встречу компания не пошла, доставку предложили только через 3 дня ближайшую! Вы не уважаете ни себя ни клиентов таким отношением и такой подачей!

Это просто жесть (если сказать культурным языком). Со склада не могу забрать товар с 17.11. После оплаты не надейтесь забрать свой товар на следующий день. А потом ждите когда вам позволят его забрать.

Шарага выставляют документы с одним товаром привозят с другим проверила лично своего секретаря и уволила можно сделать вывод что положительные отзывы это фантазия проплаченная на мой вопрос что такое в отгрузочных буква z и буква x мне ответа не дали и перевели на какого-то Козяву или Козялю,уважаемые руководители уважающие своё дело и репутацию проверяйте каждую отгрузку с этими поставщиками по каждым пунктам

Не могу понять что стало с компанией! Раньше заказывали, все было отлично! А теперь второй раз делаю заказ, указываю время работы организации с 10:00 с уведомлением по звонку за час! и второй раз мне звонят в 8:30-9 утра что заказ привезли! Объясняю что заказ ещё принять не можем, мы не работаем ещё, привезите позднее, и курьеры просто ставят отметку, что мы отказались от приёма заказа и отменяют его! Менеджера доказать невозможно. Крайний раз по жалобе звонили из Москвы, признали что у них проблема с филиалом и проконтролировали доставку на сегодня! Привезли. Так мне теперь звонит менеджер и спрашивает, привезли ли заказ? У них даже внутри организации нет сообщения! Уходим на другую доставку

Оформили заказ 124620913 на сайте Комус. Счет был отправлен практически мгновенно. Мы его так же быстро оплатили. Далее позвонила менеджер по доставке и начала задавать дедурные вопросы. Ей было абсолютно наплевать, что и когда доставлять, просто выполняла тупую инструкцию. Я ей назвал точное рабочее время наше организации, но ей это было не интересно. В результате как и заведено в этой фирме нам заказ привезли после окончания рабочего времени. Мне пришлось задерживаться. Подчеркиваю всегда в течении уже 5 лет заказы из Комуса привозят после окончания нашего рабочего времени. Это отвратительно. Уберите бестолковых сотрудников от телефона.

Нужен был ягодный бокс, нашла на сайте без цены. позвонила по номеру 8-800.... робот попросил оставить сообщение - ок, оставила, реакции нет. Написала онлайн-консультанту на сайте - обещали связаться - не связались. С утра позвонила по телефону в Новосибирске - оказывается в ассортименте его нет и не будет, аналогов нет и не будет. На сайте все висит. Порадуемся за людей в наше непростое время - хоть кому-то не нужны клиенты.

хороший сайт с хорошим оформлением и товарами,из недостатков:работа консультантов и менеджеров медленная

Чем больше премия у сисадмина, тем выше скорость интернета у начальника... Комус. Вы наш спаситель. Регулярно заказываю в офис у вас канцелярию, быт. химию и тд. Нареканий, почти , никогда не бывает. Спасибо, что есть в ДИАДОКЕ! Единственный нюанс, на который я постоянно попадаю, это слишком быстро меняется информация по складу. Только я сформировала список "покупочек", распечатала и понесла на согласование директору, как через 10 минут уже может что-то пропасть. Постоянно перед формированием заказа, проверяю всё досконально и в секунду "Товара нет в наличии" и тд. И проходится ждать поступление с Москвы, а это получается привоз двумя датами... В последний раз вообще сказка была...... Всё сформировала, проверила наличие, ок, жду.... По привозу вижу, что одной позиции не хватает. Я начала разбираться, этого товара даже в накладной нет. Как выяснилось, в МОМЕНТЕ оформления доставки-товар закончился. ААА......жутко бесит) Курьеры всегда доброжелательны и пунктуальны. Горячая линия тоже работает оперативно. Что же я забыла.....ах да! К новому году заказывала на весь коллектив ежедневники. Написано "Искусственная кожа", приехал вельвет. Окей, но качество VELVETA прошлого года, гораздо выше качества нынешнего.

Раньше наша компания работала с СамсонОпт, но однажды обратившись в Комус, наткнулись на менеджера П. Ольга Владимировна доп. номер 258, очень профессиональный и отзывчивый человек, все подскажет и оформит, быстро и оперативно. Теперь всю канцелярию, да и не только канцелярию берем в Комусе у Ольги Владимировны! Прошу руководству отметить работу данного сотрудника! Всех благ! Ольге спасибо! Комусу 5, Ольге 5++

Нравится, как работает компания. Всегда вовремя привозят канцелярию к нам в офис. По качеству и по цене в принципе нормально. Наверное можно найти и дешевле, но обслуживание нравится, поэтому пока с вами. Надеюсь, все будет так и дальше.

Хочу выразить огромную благодарность и отметить менеджера компании "Комус-Сибирь", Ольге Пинчук. Мы работаем не первый год, и наше подразделение ООО "ГЕКСАГОН ГЕОСИСТЕМС РУС" в г. Новосибирске очень довольны, что работаем с Вашим прекрасным сотрудником. Цены адекватные, с документами все ОК, всегда есть варианты сделать подешевле или заменить одно на другое - высокая клиентоориентированность, что очень важно! :-) Ольга всегда на связи (замечу, что даже в НЕРАБОЧЕЕ время!!!). Мы надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество с Вашей крутой компанией и наш дорогой менеджер Ольга будет с нами!

Странный человек, который отвечает на заказы через сайт. Задали вопрос об адресе доставки. Ответил – в карточке компании "Почтовый адрес". Так после этого еще 2 раза задавали этот вопрос. На мой вопрос: "Срок доставки", пишут (цитата): "Можете прислать платежное поручение и доставку можно будет оформить на ближайшую дату. Или При поступлении денежных средств на расчетный счет мы свяжемся с Вами, чтобы обсудить вопросы о доставке заказа". Какая ближайшая дата для вас? На какую дату ориентироваться покупателю? Какие к чертям детали заказ? у вас спросили "Срок поставки с момента зачисления на ваш счет денег". Просто таких не должно быть на рынке.

В принципе особых претензий нет. Были, конечно, миникосячки, но пока по качеству и стоимости более-менее радует.

Ужасная, отвратительная работа...какой смысл указывать какие то нюансы в заказе и времени если вы все решаете??? Да ещё по вашей вине, доставка позже Очень я разочарована Два года назад все было хорошо Сейчас же просто треш Менеджеры которые на полчаса ставят на удержание,в надежде на то что клиент отключится сам Хамоватые водители которые отвечают а меня не волнует ничего. И все это из за задержанноц доставки по из вине, прошу привезти после 16ч В любой день Мне везут утром когда я физически не могу принять Ваша вина в задержке доставки, будьте добры идти навстречу клиенту а не хамить И наймите адекватных сотрудников!!!

Два раза нам доставили канцелярию с косяками! В первый раз были планеры, у которых страницы напечатаны зеркальным образом. Но мы это поздно заметили и уже не стали обращаться за возвратом. Во второй раз мы заказывали ежедневники в подарок 25 штук. В описании заявлено, что обложка у ежедневников из искусственной кожи, но в итоге пришли из какого-то акрила или полиуретана, не понятно. Курьер сказал, что это не его проблемы, он никому звонить не будет, оператору звоню, они тоже говорят, что это не их проблемы и они сделать ничего не могут. Почему вы на сайте пишите информацию, которая вводит в заблуждение заказчика???

Отвратительная доставка, сервис, операторы, которые грубят и плевать хотели на выбор клиента. Указана доставка с 18.00 до 22.00, а в итоге с какого чуда у них помечено с 9.00 до 18.00. Магия какая-то! В назначенный день водитель не позвонил, не приехал, зато операторам передал, что не дозвонился, только пропущенных не было и сообщений о том, чо мне звонили от оператора мобильно связи тоже. В итоге, компания отстой. Никому не советую сотрудничать с ними. Особенно негодую от операторов, которые говорят: "А я что могу сделать? Водитель трубку не берет, приедет- ок, не придет - значит не приедет". Внутренний бардак исключает возможность адекватной работы априори. В отделе претензий была адекватная девушка, но увы и ах скрипты, инструкции и устоявшиеся процессы не дали даже ей повлиять на ситуацию. Как говорится, рыба гниет с головы, потом с этим ничего не сделать, если не менять все с самого верха.

Еще в июле 2020 года можно было дозвониться ( не с первого раза!) и оформить заказ. Сейчас просто невозможно дозвониться и сделать заказ. Прождешь на линии ожидания и тебя в итоге соединят, но ты снова сидишь и ждешь с моря погоды на линии ожидания. Так я звонила в пятницу, так я звонила сегодня, 05.10.20 г., в итоге заказ у меня никто не принял. 2 дня я сижу и часами дозваниваюсь! Ребята! Куда это годится? Мне что, заняться больше нечем, кроме как дозваниваться до вас часами? Соответственно, никто нам не выставил своевременно счет на оплату до 17-00, мы его не оплатили и доставку не оформили на нужное число. Телефоны, по которым дозваниваешься, переводятся на линию ожидания. Но ожидание не может быть таким длительным! Это я только заказа коснулась. А по поводу доставки проблемы начались еще в 2019 году. Договариваемся о доставке на определенные часы и день. В результате в оговоренное время никого нет. Сбивают все планы. Перезванивать в случае изменения ситуации - не в правилах компании, хотя телефоны контактных лиц есть. Как итог - одна организация уже отказалась от ваших услуг. Мы будем следующей организацией, которая с вами сотрудничала более 8 лет, но которая уже намерена расторгнуть с вами отношения в виду отвратительного обслуживания!

Операторы 5 баллов Бухгалтер 2 балла Склад 5 баллов

С учетом в какое время живём, это просто тормоза во всём! Счёт формируют несколько дней, раньше намного лучше был сервис, не можете работать с большим объёмом, зачем лезете в этот сегмент?!

У компании огромные проблемы с доставкой. После выбора конкретной даты на сайте, заказ в назначенный день не привезли, даже не позвонили. По истечении двух выходных и половины рабочего дня в понедельник, пришлось звонить и писать самой. В итоге сказали, что через час привезут и ни кого не волновало, что меня и в городе то уже нет. А если меня что-то не устраивает, я должна отменить заказ и ждать возврат денег в течение 10 рабочих дней. Изменить время дату доставки на неделю попозже у них не было технической возможности. Таким образом, сделав заказ на сайте и не получив его по независящим от меня причинам в назначенный мною день, я осталась без заказа и денег мне теперь ждать недели 2. А с такой работой компании может и больше... Р S. Даже извинений не последовало... В ответ на жалобу. "Если заказ для вас актуален, сделайте его снова"... А то, что из 41 позиции, в наличии сейчас есть только 30, это уже никого не волнует.. И то, что он был нужен к определенной дате... Замечательно работаете! Так держать!

Зачем вам телефон, если на него не дозвониться? Зачем почта, если не дописаться? Через сайт не могу сделать заказ, там другая фирма по моему номеру, как изменить данные? Да никак, сиди и разбирайся.

Сделал заявку в данной компании на горячей линии, очень приветливые операторы. Привезли уже на следующий день, достаточно оперативно, но часть товара мне не подошло, вынужден был сделать возврат. Так же позвонил на горячую линию, приятный оператор, составила возврат, на следующий день экспедитор забрал. Экспедитор сказал приезжать через 5 дней на станционную . Я приехал поднялся в бухгалтерию, бухгалтер занималась своими личными вопросами разговаривала с другими сотрудниками, я подождал минут 5 она даже не поздоровалась! В итоге сказала что денежных средств в кассе нет! И что я не звонил в сервисный центр у неё нет заявки, и чтоб я приезжал через 2 дня. Вы что серьезно ?

Довольна популярная компания, многие фирмы и мы в том же числе закатываем тут канцелярию, получается конечно выгоднее да и удобнее чем в магазинчиках неподалёку

Федеральная компания и из-за этого очень не поворотливая. Попытался оформить заказ через сайт как юрлицо. Не тут-то было. Выбрал то, что интересовало, из наличия. На одном из этапов выясняется, что нет нужного количества. Запросил у своих партнеров номер персонального менеджера и позвонил с просьбой сориентировать в сроках поступления. Послала меня в ... Коллцентр. Дозвониться до коллцентра и поговорить мне не удалось, так как никто не брал трубку. Один раз только взяли и перевели звонок куда-то, но там опять не взяли трубку. Написал запрос на почту и получил ответ только примерно через сутки и речь шла о каких-то неадекватных для меня сроках поставки. Купил все, что мне было нужно в другом месте. Через дней 5-7 позвонила девушка и сказала, что у них в работе есть заказ от меня и уточнила, актуален ли он? Сказал, что уже давно все купил в другом месте. Собственно, рассказал ей про тягомотину с оформлением заказа и получением счета. Предложила сохранить ее номер и сказала, что я могу в будущем обращаться к ней напрямую, как к персональному менеджеру. Ну не знаю, посмотрим...

Что бы уточнить условия поставки оптовой партии бумаги позвонил в офис этой компании. Сначала меня переключили с одного оператора на другого, потом, после некоторой паузы второй оператор сообщила мне что по указанному мной адресу доставки со мной будет работать определенный менеджер и дала его городской номер. Переключить прямо на него система на позволяет. Перезвонил. Менеджер узнал у меня адрес доставки и сказал, что не может назвать мне какая будет цена на этот адрес потому что он именно на нём не работает, а работает другой менеджер, а у него другие цены (как это так я до конца не понимаю). Дал мне телефон другого менеджера. Но в этот раз мобильный. Трубку на том конце не берут. Мягко говоря, это несолидно - поговорил с 3мя сотрудниками компании и никто не смог мне ответить на весьма несложный вопрос. Желание позвонить еще раз отпало.

В компании Комус работают очень отзывчивые, душевные ребята! Сделала заказ как частное лицо, получила на следующий день! Спасибо вам огромное! Вы меня очень выручили!

Интернет - магазин отвратительно работает. Хамоватые операторы будут спорить с вами, а не помогают решить возникшие проблемы. Доставка ужасная, нужно сидеть весь день дома и ждать когда они смогут приехать привезти заказанные позиции. Водители - курьеры хамят клиентам. В общем сервис на очень низком уровне, хоть и магазин не плохой.

Третий день пытаюсь от них добиться заключение договора...обещают закрепить менеджера, но все кормят завтраками. Может быть,здесь кто-нибудь прочитает и заинтересуется наконец? Мы хтим с вами работать! Пожалуйста, давайте заключим договор!!!

Решили первый раз заказать для компании канцелярию, оформила заказ с утра, жду счёт на оплату, время 19:00 счета нет, решила позвонить узнать в чем же дело, на что мне последовал ответ что В ТЕЧЕНИИ РАБОЧЕГО ДНЯ!!! Счёт выставят. Очень интересно до скольки же у вас рабочий день? Ну суть не в этом, на следующий день я пришла на работу, счёт был выставлено в 20:47 и в письме где приложен счёт пометка что после оплаты ждать заказ 1-2 недели, такой расклад меня конечно не устроил, я решила позвонить и уточнить так ли это, оператор сказала мне что если вы сегодня оплачиваете счёт то доставка 1-2 дня и в течении дня мы с вами свяжемся и обговорим детали доставки, счёт оплачен с утра, опять время вечер, так никто и не позвонил, на следующий день решила позвонить опять уточнить в чем же собственно дело, на что мне сказали что оплата ещё не пришла, я предложила скинуть им платежку, мне сказали что это не поможет, в общем до компании комус мы заказывали канцелярию в другом месте, доставка всегда быстро, без лишних звонков и напоминаний о себе, в этот же раз решили попробовать заказать в комусе и наш эксперимент не удался! Понятие клиентоориентированность данной компании просто не знакомо. Надеюсь что наш заказ все таки дойдёт до нас, а не потеряется где то по пути...

Давно пользуемся доставкой в офис! всегда все оперативно привозят, ничего не забывают и девочки операторы всегда звонят и уточняют ничего ли не забыли) В общем спасибо за сервис!))

Клиент для комуса это получение денег и всего лишь. Сервис ноль. Ошибаются Все, вопрос как решают. Полное унижение клиента. Не извините, а тысячи оправданий и обвинений. Итак редко стали покупать и не потому Что, а вопреки.

Комус - это любовь ❤️ К-клиентоориентированность! Так могу охарактеризовать Комус. Давно сотрудничаем с вами и за все время работы проблем не возникало. Менеджеры вежливые, всегда подскажут, помогут и поставят скидку, курьеры умнички - звонят заранее, не срывают сроки. Вот это я понимаю - сервис! Но что самое главное - качество товара: все всегда аккуратно сложено, ничего не поломано, работает исправно, а так же подарки по праздникам и комплименты от вас - отлично поднимают настроение

Уже бесите. Сначала я пыталась изменить название компании (которое было написано не правильно) просто через редактирование. Первый раз мне перезвонил парень, попросил инн выслать на почту, я ему объясняю, что инн тот же что указан, просто название неправильное. Он сказал - хорошо, и ничего не изменилось, запрос отклонён. Окей. Второй раз тот же запрос. Перезванивает этот же (видимо) парень, мы говорим окей, давайте почту, вышлем инн. нам скидывают почту и, внимание, на неё НЕВОЗМОЖНО ничего отправить, а перезвонить на этот же номер не получается - абонент не абонент. Итог - опять запрос отклонён. Ладно, я удаляю компанию из личного кабинета и создаю ее заново. Заказываю от нее поставку и сегодня приходит накладная с НЕПРАВИЛЬНЫМ названием. В личном кабинете удалена компания с нормальным названием и красуется та, где название не правильное. у меня один вопрос - вы издеваетесь?

На указанный в 2ГИС для сотрудничества т.211-95-91 мне ответила (как выяснилось позже) инженер по труду Светлана и продиктовала свою именную служебную почту, куда я направила реквизиты и заявку. Это в четверг. В пятницу по тому же номеру я разговаривала с другой девушкой, которая сказала до вечера счета не ждать - на заведение клиента отводятся сутки. Сутки, Карл! Ок, жду счет до понедельника. В понедельник выясняется что никакой заявки с реквизитами не было и мы даже не заведены как клиент. Заводите! Нет, в порядке очереди - т.е. снова через сутки. И заявку отправляйте заново с реквизитами да на другой адрес. Разберитесь уже кто отвечает на звонки, каков порядок работы и кому можно принимать заявки. Клиентов и так вал, моя заявка никому не нужна. И оплата тоже.

Заказываем в Комусе канцелярию на фирму уже много лет. Устраивает абсолютно все. Удобный личный кабинет, где автоматически проставляется скидка для фирмы. Ассортимент большой, легко найти нужный товар. Можно выбирать как по параметрам, так и по производителю. Очень нравится их фирменная продукция. И цена выгодная и качество отличное. Бесплатная доставка от 2500 руб. Есть отсрочка платежа. Также очень удобно, что можно как оплатить безналом, так и сделать личный заказ за наличку со скидкой для фирмы. Поэтому также заказываю здесь хоз.нужды для школы. Есть персональный менеджер, который помогает решить любые вопросы. И закрепил за нами отличные цены на картриджи. Цены соизмеримы с Метро и другими оптовыми магазинами. Зато в разу удобнее.

Заказываю всю канцелярию для своего офиса. Всегда привозят вовремя, посоветовал своим соседям по Офису, тоже довольны. Делаю заказ и всегда уверен в правильности выбора, менеджеры если что, то подскажут.

Всем доброго дня. Моя Компания обслуживается у Комуса уже 7 лет, особых нареканий на работу нет, всегда оперативно выставляется счёт и привозится товар. Также очень приятно, что если в офисе никого нет на момент доставки, курьер всегда дождется. Есть момент с текучкой кадров, но особого дискомфорта при смене менеджера не испытываем, так как новый менеджер всегда в курсе дел. Ещё радует что очень редко бывает пересортица при доставке. Раньше обслуживались в другой компании, регулярно привозили что то не то, а замена производилась очень долго.

Это просто ужас! Никогда, не пользуйтесь их сервисом "Заправка картриджей". Много лет работаем с комусом по канцелярии, не без проблем конечно, но работать можно. Но тут решили впервые воспользоваться их сервисом заправки картриджей, и вот это полное фиаско. 9 дней они заправляют картридж. Никто не звонит, не извинятся, не разъясняет что есть какая-либо проблема ( при заявленных 3- х днях). Пришлось потратить 4 часа, чтобы выяснить что же все таки произошло, и когда наконец ждать наш картридж - работать надо. Операторы бесконечно куда-то переключают, обещают перезвонить через 15 мин, и естественно никто не перезванивает. В результате моего уже дикого крика на очередного сотрудника таки удается выяснить причину, хоть и надуманную, и в продолжении моего крика что эта бредовая причина и моей просьбы соединить с директором, наконец решается мой вопрос, БИНГО! Сегодня привезут подменный картридж, а вот завтра уже клятвенно наш доставят ( надеюсь). Так что если вам дорого время и ваши нервы, и вы не готовы тратить по 4 часа на выяснение причин и прослушивания музыки на линии никогда не пользуйтесь данным сервисом!

всю необходимую канцелярию для дома покупаю в основном здесь, цены отличные, все купить можно в одном месте, это удобно.

Долго думала написать или нет . С Комусом работаем давно все вроде шло хорошо, но сейчас это просто Ужас!!!! Счет нужно по полгода ждать и искать менеджеры меняются как перчатки. Отвратительная структура работы! Скинула заявку на эл. почту, ответа не последовало, позвонила на следующий день, сотрудника на месте нет, счета нет, оформила через интернет. Счет в обработке, жду день два счета нет!!! Опять никого на месте нет, кто бы мог посмотреть эл. почту отсутствующего сотрудника, другую почту на которую можно было бы скинуть уточняющую информацию нет!!! В итоге ждала счет 4 дня!!! В этой компании клиентами не дорожат.

06.02.2018 г. мной был оформлен заказ у ООО «Комус-Сибирь» доска магнитно-маркерная размер 90х120, доставка была осуществлена 09.02.2018г., коробка была не нарушена, но при вскрытии, было обнаружено, что имеется брак, а именно полотно отходит от задней стенки каркаса, вздувается и болтается, товар попросил обменять, водитель-экспедитор оставил Товарный чек №0VT/18308805 от 08.02.2018г. и сказал, что свяжется с менеджером и мне перезвонят. В течение дня звонка так и не поступило. Вечером я сам позвонил в Сервис-центр, где мне сообщили, что водитель-экспедитор отменил заказ и не сообщил об обмене товара, в связи, с чем я был вынужден оформлять заказ заново и ожидать еще трое суток для доставки. Также менеджер из Сервис-центра Курбатова Анастасия оформила претензию на водителя. 09.02.2018 г. был оформлен новый заказ на доску магнитно-маркерную размер 90х120, доставили товар 13.02.2018 г. коробка была не нарушена, но при вскрытии, опять обнаружился такой, же брак - полотно отходит от задней стенки каркаса, вздувается и болтается. Мной был составлен акт о браке в двух экземплярах, подписанный мной и водителем-экспедитором Емельяновичем Е.В. от ООО «Комус-Сибирь». Из-за того, что Вы не доставили доску сразу в нормальном состоянии, мне пришлось писать на дорогостоящих обоях!

Первая оператор - сейчас я вас переключу, вторая - переключу. Третья "такой возможности нет" вот и пообщались. Компания на сколько знаю крупная и не один день на рынке, но чтож у вас товар нигде в живую посмотреть нельзя.

Ранее знала Кому как исключительно розничную компанию. На предыдущем месте работы канцелярию заказывали там, нареканий не было, большой ассортимент и оперативная работа. В настоящее время сами занимаемся поставками в т.ч. канцелярии. Комус пытался наладить с нами работу, но не особо получалось из-за менеджеров, работающих с нашей компанией. После появления нового менеджера Борисовой Гульнары ситуация кардинально изменилась!!! Оказывается, что в Комусе можно согласовать ХОРОШИЕ скидки для юрлиц и быстро привезти любой объем товара с ценрального склада в Москве) Любой вопрос, просьба или запрос обрабатываются и решаются очень быстро и оперативно. Всегда знаем о новинках и расширении ассортимента, а главное - это человеческое отношение и хорошее настроение, т.к. частенько видим Гулю воочию и ее всегда позитивный настрой и улыбка не могут не радовать) В настоящий момент узнали Комус с совершенно другой (хорошей) стороны и все благодаря ей! Гульнара, спасибо Вам за работу и высокий профессионализм!!! Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество:)

Наша компания давно сотрудничает с Комус-Сибирь. Это отличный и проверенный временем поставщик! Первое - это огромный выбор канцелярии, бытовой химии, продуктов и вообще всего, что душе угодно! Второе - быстрая доставка. Цены также приятные. Удобнее всего делать заказ в интернет-магазине. Многое, конечно, зависит от менеджера. Нам повезло и любые наши проблемы менеджер оперативно решала. Иногда возникала необходимость дубликатов документов, обмена товара или предоставления скидки. Все без проблем предоставлялось. Менеджер Шебардина Оксана, ей большое спасибо! В будущем планирую делать заказы на этом сайте в том числе и для себя, очень нравится ассортимент.

Познакомилась с Комусом на предыдущем месте работы. И уже в новой компании было приятно вновь встретиться с проверенным поставщиком. И моё сотрудничество длится уже более 10 лет, а это дорогого стоит. Заказываем канцтовары - радует широкий ассортимент "премиум" класса и для ежедневной работы персонала. Хозтовары для нужд офиса тоже заказываем в Комусе. А с прошлого года и спецодежду для цеха приобретаем в Комусе (промониторили рынок - оказалось дешевле, чем у конкурентов). Начали с зимней, недавно заказали "летнюю коллекцию". Что приятно - всегда можно обменять то, что не устроило по цвету, размеру или свойствам. Так как у нас уже многолетний опыт сотрудничества и нам доверяют - Комус с нами работает на условиях "оплата после получения товара". Главное успеть разместить заказ до 15 часов, а на следующий день в 9-00 экспедитор телефонным звонком сообщает, что подъезжает. Соглашусь с предыдущим комментатором, что "кадры решают всё!" Я работаю с Ольгой Пинчук. Всегда грамотно проконсультирует по ассортименту, оперативно решит все вопросы с обменом. Профессионал с большой буквы!

Хочу выразить свою благодарность за качество работы данной компании. Всегда быстрая доставка и все в полном объеме. Особенно хочу подчеркнуть работу Ольги Пинчук, грамотный, вежливый и приятный во всех отношениях менеджер. Спасибо КОМУС-СИБИРЬ и персональное спасибо Ольге!!!

Вот прочитал пару отзывов, что у Комуса хорошие, низкие цены. Вы серьезно? Относительно цены как раз можно ставить двойку "бывает лучше". Цены далеки от идеалов, это я вам говорю как человек, который занимается закупками А по обслуживания и особенно бонусной системе, при постоянных и больших заказах, могу поставить только 5.

Наша компания с Комусом работает наверное уже лет 7 а то и больше. Всегда доброжелательные менеджеры и хороший выбор товаров. Если работать постоянно с одним менеджером, то всегда приходишь к взаимопонимаю. Доставка всегда вовремя. Да и сайт интуитивно понятный. Хороший выбор, приятная компания, низкие цены, вежливые сотрудники.

Работаю с компанией очень давно. Нравится оперативность и сроки доставки. Большой ассортимент товара и бдительность сотрудников)). Представители всегда готовы прийти на помощь и подсказать что купить на данный момент выгодно. Много акций, а главное - приятные бонусы для постоянных клиентов!!!

"Кадры решают всё" и сегодня актуальная фраза, поэтому работа менеджеров (при должной стимуляции начальства) - показатель фирмы. С нами работает хороший менеджер - поэтому нет вопросов ни по набору (цена/качество), ни по доставке (согласование с логистикой) и главное - по документам для бухгалтерии (бюджетники, контракты и оплата по факту через Казначейство) - оперативно и в срок. Спасибо Кристине.

Работаю с компанией Комус-Сибирь очень давно всегда отзывался о данной компании положительно (хотя всякое бывало) но пару лет как там сменился руководитель и всё стало только улучшаться .... Сервис на высоте! Доставка всегда вовремя и даже подстраиваются под клиента... Если чего нет в ассортиментной матрице, находят и поставляют... Теперь даже спецодежду покупаю в этой компании !!!! Одним словом, МОЛОДЦЫ!!!! УДАЧИ В БИЗНЕСЕ И СПАСИБО!