Отзывы Мастер Шоколад, сеть фирменных магазинов эксклюзивных тортов и пирожных

Решила оставить отзыв о магазине, а конкретно, а продавце Парниковой Алле. Нужен был торт, мужу на юбилей, так получилось, что на заказ торта оставалась совсем мало времени. Заехала в магазин и попала, к моему счастья и удаче, на этого замечательного продавца. Она уделила мне столько и времени и внимания, что я, честно- была в приятном шоке) поняла мою задумку, профессионально подкорректировала идею, дала важные Советы по продукции. Вообщем, торт получился даже лучше чем задумывался. Хотелось бы обратиться к руководству магазина , цените , пожалуйста, и поощряйте таких продавцов, сейчас это большая редкость. Алла, ещё раз Вам большое спасибо за помощь!!! Все проучилось красиво, вкусно. Гости в восторге☺️

Добрый вечер, сегодня купил у Вас тортик, просто прелесть, отличный продукт, продавец Наталья помогла выбрать и предложила торт, который подошёл по вкусу всей нашей семья. Спасибо Всем огромное.

Неоднократно пользовались услугами данного магазина. И нужно признать, что заказы они всегда оформляют с учетом всех пожеланий клиента, а доставку производят своевременно.

По моему субъективному мнению данная доставка форменных тортов одна оиз самых лучших. Большое количество времени здесь заказываю торты на день рождения родственников. Рекомендую!

Нужен был торт на день рождение парню. Консультант отвечала на все вопросы. Доставка пришла во время. Торт получился очень вкусным, нежным и тающим. Начинку выбрала с бананом. Спасибо за качественное обслуживание.

Обожаю «Мастер Шоколад» Всегда роскошный выбор всего, всегда все свежее, вкусное! Рядом с домом. Очень удобно! И цены очень приятные. Персонал доброжелательный. Всегда выручает. Я постоянная клиентка. Процветания Вам!

Заказывали торт на день рождения в Мастер Шоколад уже не первый раз, и снова все отлично! Любое украшение исполняют как надо, сам торт при этом свежий и вкусный. Гости довольны. Спасибо. Один недостаток могу отметить, но он касается не самого торта, а пункта выдачи- отсутсвие места для хранения торта пока его не забрали. Хотелось бы, чтобы холодильники были рассчитаны на торт 3 кг. Все таки не свадебный он с 3 ярусами, чтобы была проблема с холодильником. А так все хорошо) кондитеры и менеджер работают как надо.

Доброго времени суток. Являемся постоянными вашими клиентами. На протяжении 6 лет постоянно делаем заказы тортов по эскизам наших фотографий. На каждое день рождение каждому из 2х ребятишек, плюс всем родным на каждый юбилей. Никогда ни у нас, ни у присутствующих на мероприятиях не возникало вопросов. Все было на высшем уровне. Но сегодня случилась неприятная ситуация. Заказали торт на день рождения младшего ребенка. Заказали по эскизу. Все детали были обговорены. Но вот результата должного не увидели. Очень расстроены и вряд ли в следующие разы будем делать заказ у вас

Продавец очень медлительная. Чтобы выбить чек на кассе, открывает тетрадь с инструкцией и каждый шаг смотрит.

Заказали на сайте торт "Мудрый еврей" качество на твёрдую троечку! Знаем этот торт с детства и есть с чем сравнивать Здесь торт сухой, не пропитан, чернослив не порезан, а целиком. Вкус не тот! Просто сладкий бисквит. За что отдали 950 рублей - не поняли) На эти же деньги можно было купить в 5 раз больше вкусняшек в любом хлебном магазине, того же качества! У меня в пекарне возле дома продают вкуснее и за 500, чем то, что мне Вы предложили за 950!

На протяжении нескольких лет заказываем тортики данной фирмы по разным праздникам:8 марта в офис,на дни рождения ребенка,дни рождения в офис.Все очень вкусно и свежо!Доставка-всегда вовремя.Рекомендую!

Уже 3 года как я заказываю торты здесь по каждому поводу! Все всегда было прекрасно и доставка и качество. В этом году в августе на ДР мамы решила заказать не торт, а набор шоколадных пирожных! Заказывали 18 штук. По факту оказалось 16 и между собой они различались по вкусу! Некоторые были как..старый...дешевый шоколад в котором даже какао не пахнет... Было довольно неприятно! На следующий день я позвонила и рассказала менеджеру и мне пообещали перезвонить завтра, обсудив ситуацию с руководством! На следующий день так никто и не позвонил! Далее ситуация повторяется. Когда звонила в 3й раз вообще не смогла дозвониться! Сегодня мне нужно было заказать торт на завтрашний день, на ДР мужа. Были сомнения конечно...Тортик с учетом скидки вышел на 10 руб. дешевле чем необходимо для бесплатной доставки! При заказе в комментарии указала, чтоб доставка была бесплатно и напомнила про неразрешенную ситуацию с пирожными! Звонит мне менеджер и озвучивает сумму заказа и то, что доставка будет бесплатной! И в качестве компенсации недоразумения в августе в подарок набор пирожных на выбор! Пирожные привезли свежие и вкусные) Ну и тортик с черемухой, конечно, просто потрясающий!!! Хотела писать негативный отзыв, но меня умаслили!)) Поэтому остаюсь довольна и ставлю 5 баллов!!! На следующий праздник торт как всегда только от Мастер Шоколад!!!

Покупал девчонкам сладости, все остались довольны. Продавец общительная женщина, все подсказала рассказала Проблем попробовать точно стоит)

Заказали торт ребёнку на день рождения и было оговорено 3 раза «только без мастики» в итоге кусок говна из мастики. Позвонили в офис , менеджер утверждает что это шоколад. Из 2 килограммов торта, более 1 килограмма мастики. ОБМАНЩИКИ. Фото торта « Оптимус Прайм»

18.12.18 Купили торт (на День рождения ребёнка), перед подачей на стол открыли коробку и увидели ТАКОЕ!!! Ребёнок очень сильно расстроился(ПРАЗДНИК БЫЛ ИСПОРЧЕН!!!). Продавец при закрытии коробки с двух сторон отломила торт, нам при этом ни слова не сказала, хотя при детальном рассмотрении коробки и пакета в котором стояла коробка с тортом видны следы удаления шоколадного крема. Позвонив по телефону для урегулирования вопроса мне было сказано, что руководитель свяжется со мной (при этом уточнили - торт ели или нет, на что был дан ответ -торт не ели). По истечении суток со мной так ни кто и не связался, фото данного безобразия отправил по WhatsApp в компанию. Какой напрашивается вывод: - РУКОВОДСТВУ НАПЛЕВАТЬ на своих клиентов. И судя по тем комментариям компании под отзывами недовольных клиентов, это больше похоже на шаблонную отписку. P.S. На протяжении нескольких лет являлись постоянными клиентами и советовали эту компанию всем друзьям и знакомым. Но после данного инцидента пропало всё желание покупать продукцию данного производителя(хотя торты вкусные).

заказали свадебный торт на 7.7.2017 торт получился очень красивый и очень вкусный. начинку выбирали сами, женщина которая обслуживала нас, очень добрая и хорошая, все проверила на 10 раз, что бы не было ни одной ошибки, вообщем прекрасное место) спасибо вам огромное))))

В этом районе живут мои близкие, поэтому по пути к ним в Шоколадке я частый гость. На праздники, к вечернему чаю и просто по поводу хорошего настроения - заглядываю сюда. Всегда всё свежее и вкусное. Обычно беру пирожные или небольшие торты. Так было и вчера. Купила пирожные и не пожалела. Вкусно! Хоть на ночь глядя и вредно :) Заходите, не пожалеете!

Не могу не написать отзыв об этом вкусном месте; ) Неоднократно покупали здесь пирожные и торты, всегда всё свежее и вкусное, а почти год назад заказывали свадебный торт, но про него писать не буду, муж писал отзыв, могу только сказать, что всё было супер

Мы заказывали свадебный торт стоимостью 1т. р., выбрали на сайте по картинке. 1) Когда мы пришли за тортом 17.06.16 торт был не розового цвета, а шоколадного. 2) Не вкусный. Никому не понравился! 3) Нас заставили доплатить 300 рублей(!!!) за то, что он получился больше! Компания нарушила все договоренности! Никогда не будем сюда обращаться и другим скажем!

Теперь хочу оценить компанию как производителя тортов. Перед свадьбой встал вопрос куда пойти и что заказать. Несколько раз до этого заходили за кофе и присматривались к каталогу. В итоге решили рискнуть и не прогадали

В этом магазине оооочень классная продавщица! Всегда в хорошем настроении, нет дурацких формальных фразочек, отличная работа!

Раньше покупала только пироженки и раз на раз не приходился. Нет, я честно заходила за тортом, но выбор на витрине выбивал слезинку, так уж мало было в наличии. Но 11.07 я осталась в восторге от своего визита) Тортов море, я выбирала около получаса, наверное. Продавец очаровательная женщина с отличным чувством юмора)) В итоге выбрала 2 тортика: "От бабушки" сметанный (восхитительный, самый нежный и мягкий вкус из тех бабушкиных сметанников, что пробовала), какое-то "ягодное наслаждение" или что-то там ещё, очень нежный торт, с безе, бисквитом, бананами и клубникой (божечки, всё для дам). И пирог "Черничка", сами понимаете с чем:) Просто, но со вкусом. Итого за 800 с небольшим рублей у меня были восхитительные десерты на моём дне рождения! Спасибо за хорошую продукцию и весёлое обслуживание:) Только наладьте безнал, пришлось бежать через дорогу в банк, а это ни есть хорошо.

Регулярно закупаемся в этом магазине чаем, кофе и конфетами. Приятно радуют своими ценами на эти продукты, т.к для магазина это сопутствующий товар (продавец говорила, что основная деятельность тут кипит с тортиками на заказ), почему и повышения цен на них практически не происходит в сравнении с другими магазинами. Выбор чая большой, даже нет, мне кажется что он тут просто огромен!) Пирожные тоже отличного качества - берём хоть и редко, но ни разу еще не были огорчены (надеюсь, что и не будем). Хочется отдельно отметить продавца Людмилу. Интересная женщина, всегда посоветует и подскажет с выбором конфет (хорошо ориентируется во вкусах), никогда не молчит, нет, я не хочу сказать, что она разговаривает без умолку, но каждый раз приходя в этот магазин тут можно "зависнуть" до получаса и больше, что правда поднимает настроение и уйти без улыбки отсюда не получится. Продолжайте радовать нас своей работой!) 6⭐️

Заказывала на день рождения сыну торт "Майнкрафт" скинула фото, прописала, что хочу видеть, какой бисквит, какие начинки.. В общем итог, торт был сделан настолько не профессионально, его никто даже кушать не стал. Толстый слой мастики, тонкий бисквит, сливок хоть ложкой ешь. Цена не соответствует качеству. По мимо этого чек на одну сумму, а с меня взяли больше. Обратилась к Ренате с просьбой как то разобраться, в ответ тишина.. Просто осадок какой то... Понимаю, если бы я отдала триста рублей, а не 4 тысячи за 2,300 кг. Молчала бы, а тут ждешь Вах, а получаешь Ох. Надеюсь в ближайшем будущем кондитеры Мастер Шоколад научаться делать торты, а их руководитель более профессионально начнет это отслеживать.

Немного растеряна от качества сервиса этого магазина. Нужен был вкусный кофе в качестве небольшой приятности хорошему человеку. 20 ноября зашла в магазин и обрадовалась: столько баночек с кофейными зёрнами! Сейчас точно выберу то, что нужно! Однако при более внимательном изучении витрины выяснилось, что 90 % ассортимента - ароматизированный кофе, а выбор классического ограничивается четырьмя вариантами. Ничего, думаю, сейчас разберёмся. Зову продавца-консультанта, чтобы понять что за сорта, откуда, какими вкусовыми качествами обладают, так как на банках никакой информации не было. Происходит следующий диалог: - Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, кофе выбрать, без добавок. - Вот, смотрите. - А подскажите, чем эти сорта друг от друга отличаются. Откуда они, как называются? - Нууу... обжарка разная - А можно мне понюхать? *протягивают баночку* Мммм, приятный аромат, а это какая степень обжарки? - Ну, точно не сильная ... Самостоятельно определилась с самым ароматным, на мой взгляд, кофе. Покупку насыпали в приятный бумажный пакетик, но вот только на дне у него отклеивался загнутый уголок. Ни наклейки с названием сорта кофе, ни хотя бы надписи от руки я от продавца не дождалась. Кофе на вкус оказался хорош, это плюс, определённо :) Но для меня загадка, как можно допускать к работе с клиентами таких некомпетентных работников. Приписка "консультант" на бейдже - сплошной обман.

Давненько мы не баловали себя тортиками, а тут на работе повод хороший был

Стали покупать здесь тортики

Добрый день! Зашёл сегодня на Б. Хмельницкого 38 и конечно же не ушёл без покупки. Торт " Женевский"! Очень понравилось обслуживание продавца Елены. Улыбчивая, всё рассказала о продукции. Вышел из магазина с хорошим настроением и тортиком. Добра всем!

Уже в который раз купила сегодня "Прагу" от "Мастер Шоколад". На мой взгляд, это самая вкусная "Прага" в Нск:) Очень чистый шоколадный вкус, без "примесей")) Именно в этом филиале выбор не очень большой, но 2 главных хита — "Прага" и "Птичье молоко" в наличии есть почти всегда, даже сегодня, в предпраздничный день, оба были. В среднем цена за килограммовый торт около 440-450 рублей. И ещё тут очень душевная продавец — Людмила! Очень добрая и приятная! Побольше бы таких людей милых!:) Из недостатков: на вывеске написано "Конфи Терра", кажется... А не "Мастер Шоколад", как на Богдана Хмельницкого, 5, например. Тот, кто идёт сюда впервые, может и заблудиться...

Раза три брала тут торты, а каждый раз не удачно. Абсолютно все были сухие, очень мало крема. Оформлены красиво, выглядят так, что хочется поскорей скушать. Последний раз брала шоколадный торт, вкусный, но его хотелось помазать кремом или обильно запить чаем. Помимо тортов в магазине есть чай, кофе, конфеты и различные сопутствующие товары, например, сахарная визитка (как на фото, цена 10 руб.). Цены мне показались высоковатыми, торты в среднем 400-600 руб., без претензий на шедевр. Есть тортики и по 300 руб., но у них и вес по 600-700 грамм. Тортов много, а витрина маленькая, стоят друг на друге, ничего не видно, приходится изощряться, приседать, наклоняться. чтобы хоть что-то увидеть. В магазине места мало, но зато светло и чисто, а также довольно громко играет музыка в стиле шансон!:)) Обслуживание неторопливое и какое-то безразличное, никакой помощи в выборе мне не оказали, на мои вопросы ответы не услышала, все сама выбирала. Я вряд ли еще приду в этот магазин, есть кондитерские где торты в разы вкуснее.

Торты не очень понравились. Суховатые. Особого удовольствия от них не получил.Выше 3+ поставить пока не могу.

Супер фирма. Заказывал там торт на свадьбу и день рождения осталося очень доволен и не только я. Так что всем советую. А еще у них есть карты на скидку.