Отзывы Кузина, сеть кондитерских

Сегодня купила пирожное "Бельгиский шоколад" за 159р и оно оказалось абсолютно засохшим. Давайте за такие деньги продавать свежее! Причем сотрудник же берет товар руками (в перчатках, конечно), то есть она знала, что оно засохшее еще до продажи и никак мне это не озвучила. Типа, пусть сюрприз будет дома. Грустно все это. Придется щупать все на месте.

Авторский чай лучший ❤

Уважаемое руководство Кузины, обратите внимание на размен в магазине. Сегодня не было сдачи с 5000 купюры. Девочки не хотят сами идти менять. Оставляйте сотрудникам размен!!!

Купила сегодня 2е картошки, кофе и корзиночку с брусникой. Съедобными было только кофе и корзиночка, картошки на выброс: старые, не прожевать, прилипает к небу, плюс они настолько долго лежали на витрине, что высохли. Пришлось включить яркий свет, чтобы изучить на наличие плесени.

Уважаемое руководство Кузины!Прошу вас обратить внимание на вашего сотрудника Анатолия парень что нибудь знает о хорошем сервисе и грамотной речи?Покупала сегодня кофе,стояла вторая в очереди,вместо того,чтобы обслужить меня Анатолий обслуживает покупателя который стоит за мной с тортом(Я была в диком недоумении!!!)После его обслуживания не хочется больше заходить к вам,хотя я являюсь постоянной гостьей!Радует обслуживание девчонок-вы большие умнички!))

На день рождения мужу покупала тут прагу, очень вкусный свежий тортик

Всей семьей обожаем Кузину. Нравится всё! И кофе и десерты и атмосфера

Взял 13 декабря 2 капучино и 2 ягодных пончика, к кофе вопросов нет, но пончики мало того что старые, так ещё и с мерзким вкусом горелого масла, такой подставы не ожидал от кузины.

Люблю покупать торты в этой сети. Один из самых любимых это Наполеон. Он очень мягкий и вкусный, главное выбрать свежий. Ещё вкусные булочки синнабон. Приятно радует скидка на них в вечерние часы.

Моя благодарность и искреннее восхищение работой и приветливостью администратора Марии! Всегда на позитиве, с настроением, готовая быстро и энергично помочь с выбором ваших вкусняшек и сделать самый вкусный кофе! Спасибо ей огромное! Всем добра, любви и хорошего настроения! Наталья

Продавцы постоянно подсовывают не свежие десерты. При возврате никогда не извиняются , администратор грубит, прямо говоря , что мы , якобы, не разбираемся! Уважаемая Администрация кондитерской и продавцы, мы здесь живем и являемся постоянными покупателями, и знаем какие бывают свежие десерты! С таким, «Вашим сервисом», будем ходить в соседний Куликовский!

04.10 по телефону позвонила и попросила отложить морковный торт на 05.10 до 13.00 дня, приехав в магазин, девушки мне ответили, что у них заболел администратор, который видимо и отвечал за торт.... Странно как то товарищи, вы работаете... Самим то не смешно? Позвонила за день,торт морковный один из самых популярных и девушка мне ещё начала говорить, что поставки не было, да да, вот все торты привезли,а именно морковный нет. Нужно было просто сказать честно, все продали и вам не оставили. Нет же, девушка начала придумывать, что админ заболела, потом его оказывается в итоге вообще не привезли...... Делайте выводы....

Так соскучилась по наполеону, что решила его наконец купить, и какого моё разочарование , когда его просто не возможно есть.. весь засохший улетел в помойку..специально попросила барист дать из коробки, а не с витрины , потому, что знаю, что они заветриваються и тогда не очень мягкие, видела как при мне положили из коробки, но видимо просроченный.. потому что откусив его мне не захотелось его дальше есть.. А вот чиз кейк очень вкусный.

Сегодня покупала торт на день рождения ребенку, в тортах плохо разбираюсь, попросила продавца помочь. Девушка подошла с наушником в одном ухе и так понимаю толком меня не слушала. Мне нужен был торт бисквитный, где много бисквита и мало крема, она указала мне на,, типа,, такой, как мне нужен. В итоге получилось наоборот, крема много бисквита один тонкий корж. Обслуживание на отвали, больше не ногой в данный магазин...

Очень вкусные булочки и кофе

Как всегда на высоте

Регулярно захожу сюда. Ребята и девчата - просто молодцы

Здравствуйте! Постоянно беру капучино. Но в стакане всё меньше и меньше напитка. Сегодня ради интереса перелила в мерный. Вместо 300 мл в стакане 180! Это нарушение закона!

Не в первый раз утром нет кофе

Очень вежливый персонал. Спасибо вам большое!

Что же )мой прошлый отзыв удалили из за того, что я ничего не купила..но считаю не справедливо! Я ничего не купила, так как покупать было нечего! В этом и была суть отзыва! Но в эту субботу ситуация была лучше и витрины были полные) в отличие от той субботы! Когда витрины были практически пустые! Ещё очень большой минус, что у вас ужасный вход и нет подъёма для колясок! Когда я гуляю одна, я не могу к вам зайти так как : 1. Зимой у вас тяжёлая дверь (хотя летом не лучше) 2. Целых 2 ступеньки, а с моей коляской заходить то тяжело выходить тем более, учитывая, что ваши баристы не помогают элементарно дверь придержать (хотя я понимаю, что может быть много народу, но минутку то можно найти, что бы помочь. Вот зимой заходила к вам и мне не помогли и как итог я пока выходила пролила кофе!)следствие иду в другое место. А чизкейк просто супер ❤просто покорил сердце .

Добрый день! Сегодня купила айсматча, а на вкус как простое молоко. Так мне ещё и рубль сдачи не дали. Нахалы

Пару дней назад купили тарт, очень вкусный! Сегодня доедали и обнаружили торчащий волос. Учитывая сколько мы съели, надеюсь что не попадались раньше. Живу рядом и хожу каждый день в эту кузину за сендвичами и десертами. В посёлке выбор небольшой, как говорится ежики кололись, плакали, но если кактус. ПОЖАЛУЙСТА наладьте как-то приём жалоб, систему обратной связи!! Много раз были косяки: кислые эклеры, чаще всего беру перекус, поэтому с ними чаще проблемы. Ролл с курицей, то без соуса совсем, то соуса слишком много, то одна капуста горькая, то курицы как украли, то перец заветреный, то в сендвчах помидоры тухлые. Вот ты купил, пришёл домой насладиться едой и попадается такое. И мне надо собираться и идти обратно чтобы написать жалобу, делать обмен товара. Почему нельзя изначально соблюдать свои же ТЕХ КАРТЫ! Проверять срок годности продуктов! Девочки все меняют без вопросов, но я пришла домой и хочу насладиться и расслабиться, а не одеваться и идти ругаться! Этот волос в тарте моя последняя капля! деньги на ветер и до вас не достучаться. Если бы вблизи было где брать сендвичи, перестала бы к вам ходить. ПОЖАЛУЙСТА обратите внимание на своих поваров

Добрый день, вот если бы вы работали с 7-30, то мы бы с мужем каждое утро заезжали за ароматным кофе (хотя бы в летний период).

Купила пару пирожных Павлова. Принесла домой, чтобы съесть с утра. Достаю утром, а там... плесень. Конечно не спорю, сама сразу не проверила, но и не первый раз покупаем. Обидно( 350 руб почти в помойку

Когда нахожусь в Краснообске обязательно заходу в «Кузина»

Ребята, вы классные. Когда еду мимо Краснообска обязательно стараюсь заглянуть к вам за кофе. Никогда не случалось каких то недопониманий или ещё чего. И спасибо за всегда супер горячий Американо.

Купили на день рождение ребёнка торт в Кузине.Бабл гам и банан-клубника. Просто искусственный!!! Не запаха,ни вкуса.Дети съели по ложке,и всё выкинули со словами,фу не вкусный торт.Цены выросли,а качество упало в ноль.Больше с Кузиной не связываемся!

14 февраля приобрели песочный торт, песочная часть как каша, такое ощущение что торт размораживали/замораживали несколько раз. Кусочек достать не возможно было, ложкой "песочную часть" приходилось выскребать. Всем кто пробовал, не понравился на вкус. Даже доедать не стали. Увы, разочарованы в Кузине..

Вкусный кофе, всегда чисто и безумно вежливые девчонки, которые подскажут и посоветуют все, что нужно. Есть миска для собачек.

Как уже все поняли, я сегодня опробовала ДоггиБэг. первым моим посещением оказалась Кузина! Приобрела "собачью сумку" за 261рублик. Как же мне сказочно повезло! Мне достались 4шт ореховых корзин и манго торт!!! Он самый любимый в нашей семье! Я его покупала своей маме на день рождения, и сразу же мы все его полюбили. Какое совпадение! Ореховые корзинки мы пробовали впервые, и они очень уж понравились: внутри шоколадная начинка, сверху много орехов разных и полито чем-то сладким и прозрачным

Недавно покупала по приложению DoggyBag. Разочарование полное. Для начала девушки меня не поняли- что я и зачем я))) Если запускаете сотрудничество, потрудитесь обучить сотрудников. Во-вторых, используя эту акцию - это явный слив неликвида и продукции, котороя вот-вот просрочится. Оба пирожных были дубовые. В общем, не рекомендую. Да и благо Куликовский открылся поблизости, есть теперь конкуренция и достойный выбор

Мне все нравится, кофе вкусный. Десерты божественные. Особенно нравится подход персонала, спасибо вам за теплый прием

Добрый вечер почему при заказе разных пирожных продавцы частенько «забывают» что нибудь положить, при этом пробить в чеке они это не забывают, пирожные вкусные, а вот после таких выкрутасов послевкусие после кафе в Краснообске противненькое!!!

Хожу в Кузину в Краснообске каждый день на прогулке. Самый лучший кофе в округе, как по мне. Всегда есть что выбрать на десерт или просто перекусить. Чаще всего беру у них синамены. Претензий к качеству за три года ни разу не было. Вежливый и приветливый персонал. Программа лояльности с накопительными бонусами есть, в отличие от других заведений. Всем любителям сладкого настоятельно рекомендую!

Очень "весело" стоять и ждать внимания от работников заведения. Чай облепиховый никакой, на других ваших точках он гораздо вкуснее (так понимаю, концентрата облепихового пожалели), в вишнёвом маффине косточка от вишни

Жаль, что кондитерская испортилась:( Помню еще весной висело сообщение у вас на сайте, что вы не используете в приготовлении пальмовое масло, сегодня купили торт «Лесная ягода» и в составе на втором месте (!) указано это самое масло

Купили два торта: бельгийский шоколад и наполеон Торты красивые , но ещё красивее бариста Ирина. Очень милая и добрая.

Покупали всегда у вас 2 торта песочный и йогуртовый и всегда было вкусно! В последнее время мы 4 раза отравились этими тортами ! мы кушаем вечером и потом не чего не едим так что не знаю какую вы химозу начали мишать туда. Больше не шагу к вам ! Раньше любили ваше заведения

Качество обслуживание ухудшилось. Когда покупаешь эклер, зачем ложить его в бумажную упаковку? Половина начинки осталась в упаковке, вид продукта испорчен.

Сначала вы урезали порции кусочков тортов в два раза (а, может, и больше), а сейчас еще и ингредиенты не пойми какого качества стали добавлять! Вкус и качество шоколада вас отличало от других подворотних кондитерских, он был очень вкусным, настоящим. Но, как известно, чем больше компания, тем больше она хочет денег при очень минимальных вложениях в товар. Вчера купила Брауни, вкус которого я знаю и помню каким вкусным шоколадом он был полит, а в итоге есть было невозможно. Шоколад стал отдаленно напоминать шоколадную пасту плохого качества, намешанную с пластилином, всё это месиво даже в холодильнике не застывает (у первоначального Брауни шоколад застывал). Это не Брауни, это продукт ненадлежащего качества. Какие изменения еще предполагаются? Шоколад со вкусом мыла? Очень плохо. Не рекомендую.

Решили купить куличи в Пасхе в Кузине, на вид красивые, да и на вкус неплохие, но были просто в недоумении, увидев в куличе волос, полная антисанитария, кулич пришлось выбросить.

Какао! Год назад и ранее был частым гостем в Кузину на Покрышкина, всегда за какао (сопутствующие вкусности под настроение). Всем своим друзьям при случае говорил, что только Кузинкин какао мне нравится, а у остальных бээ. И вот.. теперь как не зайду в различных районах города одно огорчение. Какао стал жидким, безвкусным. Последние два раза брал в Краснообске и такой же провал. Верните старый способ приготовления, если конечно клиенты нужны. Качество обслуживания и качество продукта варьируется от нормального к ужасному, не ослабляйте контроля.

Обычное кафе. Еда и торты не отличаются божественным вкусом, всё просто хорошее. Персонал не подводит. Есть приятные мелочи: вода для собаки, дезинфектор рук. Не нравится политика с бамбуковыми стаканчиками: почему бы все такими не сделать? Но, возможно, я чего-то не знаю. Минус ставлю только за вкусовые качества еды и напитков - ну средненько. Но отношение к людям хорошее, в заведении чисто. Так что оценку снижать не стану.

Очень вкусный медовый торт! Брала несколько раз, и мне очень понравился! И, конечно, кофе! Американо великолепный!

Любимое место! Вежливое обслуживание, приятная атмосфера, вкусный кофе!

Раньше кофе всегда закрывали крышкой, а теперь перестали, жутко не удобно когда с сумками и продуктами

Кофе люблю,к вам хожу с открытия,порой по 2-3раза в день.Одно время была команда сотрудников которые настолько искренне тебе улыбались,мне кажется они даже рады были каждому своему клиенту и только за их позитивным "здравствуйте" хотелось заглянуть!Они даже знали любимый кофе и спрашивали - "вам как обычно?"Сейчас далеко не то.. и это первое. Второе и более важное и не приятное..кофе подорожал,а качество упало..честно говоря вкус не то что не насыщенный ,молоко разбавленное каплей кофе,то сиропа мало то его много ,ещё и платно!выбор сиропов скудный..для сети то!!!порой кофе подают просто тепленький (((((у вас за стенкой теплица у них выбор сиропов как в магазине.Теперь к вам только вот в самом экстренном случае.К десертам вопросов не имею.

Всегда любила вашу сеть за вкусный кофе и десерты. Моё стандартное утро начиналось с американо с мятным сиропом. С некоторых пор мятный сироп исчез из вашей кофейни! Перепробовала другие сиропы - не то пальто! Верните, пожалуйста, мятный сироп! А то, чувствую, придётся искать новую кофейню или идти за кофе в соседний дядя Денер! Не понимаю, в чем проблема закупить данный сироп?! Надеюсь, буду услышана. Спасибо. Данная оценка только из за отсутствия сиропа. К обслуживанию, атмосфере и десерта вопросов нет.

Прекрасная выпечка,вкуснейшие торты и чай! Только вот кофе в любой кузине всегда был водой, А не кофе;) Приветливый персонал также радует. Хочу отметить, что частенько меняют ассортимент(особенно горячих напитков), что очень круто!

(Называется зашла за вкусным кофе и хорошим настроением сегодня в это воскресное утро)Ребят ну это провал ,мало того что у кассирш лицо извините меня как будто их заставили тут находится ,настроение явно падает брать тут кофе ,хотя захожу частенько ,прошлые девочки были куда приятней ,и было о чем поболтать ,зачем отдавать чеки ???правильно ,а вы знали что за это полагается штраф? И кофе отвратительный и холодный ,мало того что крышки должны сами на кофе надевать ,так ещё и отдают мокрые стаканы в каплях молока ,вы издеваетесь ,вам только и сидеть за кассами в пятерочках и научится прежде всего отдавать чеки ,а потом приходить в такие заведения. Проведите работу с персоналом и расскажите о правилах подачи напитков пожалуйста или как улыбаться (допустим мне торопясь на работу ждать пока обслужат отдадут и ещё мне самой накрывать крышкой ?) вот вообще не удобно ,за кофе явно к вам больше не зайду .

почти каждое раннее утро беру кофе - девочки на кассе молодцы - вежливые - быстро рассчитывают и готовят кофе, балл снимаю из за качества капкейков - особенно новогодней серии - не вкусно - не крем не начинка. А остальное все нравится.

2 января, Васхнил в полусонном состоянии, все магазины закрыты, поэтому в единственном работающем месте собралась огромная очередь. Сегодня кондитерской кузина на васхниле я осталась очень не довольна. В первую очередь вашим кассиром (по чеку Балашева Екатерина). Не слышит покупателя от слова совсем. Я заказываю латте матча, на стойке выдачи мне кричат "капуччино" и не понимают почему я не забираю этот заказ. Во вторых ваш бариста (имени не знаю) которая в зимний период делает тёплый, почти холодный кофе. Проведите работу с персоналом, научите их слышать покупателей, а не витать в облаках, и раз уж беретесь готовить кофе, то делайте это в соответствии со всеми кофейнями сети. Сегодня моя оценка вашему персоналу, а также кофе. Торт понравился

Приехали в гости родители. Постоянно берут у Вас торты. Бабушке достался кусок с таблеткой!!!!! Ждите завтра в гости. Белая таблетка, как сказала Мама, горькая. По виду как аскорбинка, на четыре части должна делится. Две семьи этот торт ели.Прям интрига.... Слов нет....Дочери девять лет....Ревёт...

заходим в эту кузину каждую неделю. берём кондитерские изделия. перед новым годом завели капкейки с новогодней тематикой. выглядит симпатично. ёлочка. а сделано из масла. крашенный зелёный кусок масла. Поскорее выводите это из ассортимента.

Пробовали многое из ассортимента, промаха не было ни разу. Я уверена в Кузине)) Гуляем каждый день с коляской, поэтому мы частые гости. Иногда хочется просто выпить кофе, начать день с него или украсить холодный осенний вечер. Минус - за то что с коляской, если гуляю сама, к вам не попасть.

Ну что могу сказать. Зашла не поздоровались, ничего не предложили, ни спросили имени, хотя была очередь. Подхожу по очереди, просто смотрят на меня, типа ну че молчишь, давай говори. Сказала напиток, а мне в ответ : ничего больше? Весь прилавок завален чеками, фу блин. И потом он начал прыгать и упрыгал в подсобку. Отдали напиток молча. Напиток норм, поэтому 2 звезды)

Хотела оставить свой отзыв об этой Кофейне,очень часто покупала у вас десерты были всегда свежие!но уже два раза подряд мне подсовывают давние десерты