Отзывы ДПД, служба экспресс-доставки

Сервис отвратительный.

Отвратительная компания, грубые курьеры, игнорирующие операторы, вопрос с ними никакой не решишь. Заказы сделала 02.03 и 03.03, пришло уведомление, что могу выбрать дату и время доставки, выбрала 07.03 с 9 до 18. И вот наступило 07.03. В 11 часов утра решила проверить доставку и увидела, что дату мне самовольно изменили на 10.03, меня не предупредив. Начала писать в поддержку в мессенджеры, потому что по телефону отвечает только бот, а если звонить онлайн, то трубку не берут. По итогу мне предложили самостоятельно забрать оба заказа со склада. Пока я туда добиралась, мне пришло уведомление, что мой заказ передан курьеру, но будет доставлен 10.03. Снова написала в поддержку, оператор сообщила что заказы у курьера, соответсвенно я получу их оба и сегодня. Курьер приехала в 16:23, но отдала только один заказ. На мой вопрос почему только один, ответила, что ей столько выдали. Снова начала писать в поддержку, меня игнорируют в телеграмме, где общалась до этого. Ответили в поддержке вконтакте, там мне сказали, что ничем помочь не могут, ожидайте заказ 10.03 и завершили чат. Пыталась дозвониться онлайн, дозвонилась, объяснила всю ситуацию, попросила связать с начальством, меня переключили, но там никто не отвечал. Когда попыталась позвонить еще раз, бот ответил, что сегодня они уже не работают, хотя бот проговаривает время работы до 19, а время сейчас 18, никто трубку не берет. Несколько раз предлагали компенсацию 150 рублей на телефон, но разве это соизмеримо с неполученным заказом на 4000 рублей, потраченным часам разборок и истрепанным нервам? В данных заказах были подарки, которые мне обещали доставить сегодня, а по итогу я имею отсутствие подарка к празднику, потраченный день, испорченные нервы и ужаснейшее настроение. Если вдруг выбираете эту компанию, то будьте готовы, что все пойдет не по плану и разобраться вам с этим никто не поможет.

Все заказы, доставили вовремя, в целости и сохранности. Удобно менять время и место доставки в приложении.

Почему нет номера только общий

Отвратительный сервис! Общение с людьми как со скотом. Если нет ответа, бросают трубки! Доставка по графику до 18:00 якобы, а самом деле в 22:30 позвонил курьер, сказала что ей пофигу вообще на всё. Захотел перенести, мне нагрубили по горячей линии, сказали ждите когда захотим, тогда привезём. Сначальством не соединяют. Курьер Наталья + 79996310187. Увольте эту хамку , которая на 4 часа опаздала, и ей всеравно на это

Отвратительная Служба . Никакой ответственности . Доставку без предупреждения переносят каждый день !!!В службу не дозвониться . А ватсап не отвечают !!! Ни в коем случае не обращайтесь к ним !!!

Самая Ужасная транспортная компания!

Не пользуйтесь, если дороги нервы. Сделал заказ специально заранее к празднику. Курьер сломался (к нему претензий нет, со всеми может случится), компания никак не пошла на встречу, пришлось самому искать человека, чтобы забрал подарок и отвёз в другой город.

Самая худшая доставка, невозможно дозвониться, непонятно что с посылкой

Не могу найти пункт уже полчаса, находится в крупном ТЦ, контакт пункта не указан

Самая говённая служба доставки! Нет ни какой информации по дате доставки. Позвонили, Предупредили за полчаса до доставке, а в это время я находился за 150 км. от места приема отправления, сказали привезут на следующий день. Прошла неделя, звоню на номер ДПД, автомат говорит привезут сегодня с 9 до 18, прождал целый день дома. День прошёл, на следующий день звоню, автомат говорит привезут завтра. Это просто пи… с какой то.

Ужасная компания! Пришло уведемление о том, что посылка будет с 9до 18, прождала весь день, так как отвечает мне бот, который при словосочетании : «номер курьера» выходит из строя, дозвониться невозможно, ожидание более 15 мин. итог : посылки нет, никто не отвечает, номера курьера я не получила, время потраченно. Просто дно!

Полностью согласна со всеми отрицательными отзывами. Других просто не может быть! Это самая ужасная компания по доставке груза в Новороссийске. Не пользуйтесь , берегите нервы!!! Почта России или Сдэк в тысячу раз лучше!

Компания информирует о доставке за полчаса, такое вижу впервые вообще. Не предлагают даже ориентировочно время: утро/день/вечер, просто ставят перед фактом и если тебя нет дома/в офисе, переносят доставку. Как бы чувствуется отношение к клиентам, будто не я плачу за доставку, а они

Просто отвратительная компания, 100раз подумайте перед тем как обращаться в неё

Это самая отвратительная транспортная компания в Новороссийске. Возможно, в других городах они работают лучше, но в Новороссийске они однозначно ХУДШИЕ, причем с солидным отрывом от всех остальных... На их фоне Почта России практически идеальна.

Сегодня возникла неприятная ситуация: 28.01 в 12:29 мне пришло смс о том, что 28.01 мне будет доставлен заказ и информация о том, что курьер позвонит за 30 минут до того, как приедет. Я целый день работала дома, но у меня не было ни звонка от курьера, ну и в домофон и в дверь никто не звонил. Сейчас я узнаю информацию у бота dpd, что курьер указал, что меня не было на месте, но это неправда(есть подтверждения из трекера рабочего времени). В результате я не получила заказ вовремя. Бот отказывается менять дату доставки, другая поддержка не работает. Спасибо Золотому яблоку, что они стали разбираться сами, но ситуация абсурдная

Внимание!!!!!! Отправили посылку Ru044572636 с суммой сторон до 60см. В итоге сотрудники dpd упаковали коробку дополнительно в огромный пакет, в 2-3 раза больше самой посылки. В итоге замер был пакета, а не посылки, посчитали на 650 р. вместо 300р. Не вздумайте пользоваться данной компанией! Обманут.

Хорошая служба доставки. Утром 31 декабря, получил уведомление на Viber о том, что мой заказ ~ телевизор прибыл на склад. Был уверен, что сегодня точно не доставят. Но через полчаса позвонил курьер и ещё через час телевизор был у меня. Сработали чётко и не остался без подарка на новый год! Низкий поклон))

Отвратительный сервис. 02.12.2020г позвонил оператор,сказав что пришел мой заказ,назначили доставку на 05.12.20 (что было подтверждено смс от Dpd). В итоге сегодня 07.12.20 до сих пор заказ не привезли...операторы по телефону называют разные даты,врут открыто,говоря что мне звонил несколько раз курьер и приезжал,а меня не было дома. Полный бардак,напишу претензию в Dpd и Nike (т.к. заказ от Nike).

Сервис просто ужасный, если пришла посылка на терминал и нужна доставка по городу. 650₽ по городу, 5км провести посылку, 650₽ КАРЛ!!!! С терминалом на прямую связаться невозможно, только горячая линия. Не знаю зачем пользоваться этим *****, если есть куча других транспортных НАМНОГО БОЛЕЕ лояльных по отношению к клиенту.

Заказ пришел вовремя,прислали смс о месте получения заказа выдали быстро,очереди не было ,на баннерах показано где находится пункт выдачи

Доставка была на 07.02.2020. Груз пришел раньше:05.02.20. Не дозвонившись до меня, компания отправила мне СМС с номером телефона курьера.Связалась с курьером, обговорила время на след. день. Позвонил часа за 2, доставил груз. Причем через эту службу заказывала груз в 3-й раз. Всегда звонят из офиса заранее, интересуются, все ли в порядке. И особое СПАСИБО курьеру Максиму Орлову! Отвечал на все телефонные звонки, 2 дня был на связи. Вежливый, воспитанный человек.

Мерзкая конторка. Не могу найти номера, чтобы связаться с ними. Никогда не связывайтесь с ДПД

Самая убогая доставка Новороссийска. Это не курьеры, а чёрт знает что. Два часа морочили голову, что он «вот-вот» приедет. В итоге приехала сама забрать. Два подростка курящие в машине, даже не соизволил выйти вручить посылку. Накладную никакую подписать не дал. Беспредел.

Ждала обещанный заказ в один день до двери курьером, а пришлось забирать самостоятельно со склада совершенно в другой день. Не привезли вовремя, ссылаясь на то что якобы курьер стучался в дверь (это физически не возможно), звонил и безуспешно. Ложь! Ни ответа ни привета, так ещё и нужно доплачивать за третий приезд курьера. Они может так нарочно делают? Левак у них такой? За нахождение офиса я вообще молчу.... Руководители, не желаете внимание обратить???

Все отлично. Выдали быстро, вывески везде имеются, консультацию дали, очередей нет. Доставка быстрее, чем заявлено. Дешевле других. Ставлю 5.

Хрен найдёшь !!!!!!!!!!

В Новороссийске видимо большие сложности с транспортными компаниями, не хотят люди работать и курьеры ленивые. Прождала весь назначенный день на доставку, в итоге никто не приехал и на след. день приходит сообщение о том, что доставка не состоялась и теперь мне нужно ещё и самостоятельно ехать, забирать заказ. С какой стати вообще? Я оплатила доставку до двери! Бардак

Отвратительный сервис! Найти склад невозможно, запрятан в какой-то дыре, указателей нет. Пришлось забрать посылку самим. В офисе сказали нет света. ждали полчаса. Какой-то козёл кидался, хамил, якобы, если не нравиться, валите отсюда. не вернули деньги за доставку до двери.

Автоответчик отвечает что все заняты, пишите на сайте, три дня как не доставляют груз, обратная связь не отвечает, найти их не реально. Доставка до двери, на сайте пишут оформите самовывоз.

минус звезда за то что найти их нереально. 2 gis показывает неправильное расположение, нужно зайти на территорию автоколонны и идти вверх до самого конца, пока не увидите указатель dpd. Не понимаю в чём проблема повесить дополнительный указатель на въезде на территорию...

Отвратительная организация! Получить заказ невозможно! Доставку так и не осуществили.

никогда не привозят посылки вовремя,а пункт самовывоза найти просто нереальный квест

Вытрепанные нервы , потерянное время , потраченные деньги на звонки и доставку до двери……….. Хотите такой сервис ??? Я не могла отследить свой заказ, а также изменить условия доставки, чтоб пообщаться с оператором была вынуждена звонить на городской московский номер из другого региона, что прибавило мне не нужные затраты в размере 250 руб и время на перевод к другому оператору, предоставленные телефоны 8 800.... рассчитаны на общение в автоматном режиме. При вводе номера в графе отслеживания (предоставленного DPD в сообщении ) сайт не находит посылку, при вводе номера заказа магазина , происходит то же самое, т.е. НИЧЕГО !!! Посылка должна была быть доставлена 3 –го сентября к семейному празднику, сегодня 5-е, Весе дни потеряны, посылка не доставлена. Я попробовала воспользоваться услугой «заказать звонок» но мне ни кто не позвонил

Отвратительное обслуживание... три дня доставка «морочила голову» своей «доставкой» в итоге поехала сама и забрала посылку.Время работы в 2ГИС указанно не верно, исправьте не с 8-20 ,а с 9-18

Отвратительное обслуживание... три дня доставка «морочила голову» своей «доставкой» в итоге поехала сама и забрала посылку.Время работы в 2ГИС указанно не верно, исправьте не с 8-20 ,а с 9-18