Отзывы СДЭК, служба экспресс-доставки

Посылка лежала судя по треккеру 4 дня , не на мыло , не на телефон ни грамма инфы о готовности к выдачи . Дак еще и нихера не дозвониться до офиса . И это в 21ом веке...

Доставляли посылки несколько раз, никогда никаких проблем не возникало. Можно проверить посылку на месте, если нужно.

Не берут трубку,посылку Куртеру не отдали

Ужас!!!!!! Почему написано открыто????по факту всё закрыто! Через весь город ехал! Разберитесь с этим! Ужасные отзывы буду писать каждый день с разных сторон пока не исправите! Ужасное место!

Шок просто, везде написано открыты работает до 19:00 , в праздничные дни ничего не меняется Приезжаешь закрыть Так вы будте так добры и на сайтах своих дырявых писать какого именно числа вы не работаете а если работаете то до скольки Я еду через весь город не чтоб прочитать на вашей убогой двери что вы не работаете !

Время 17:40, 04.12.2022. Никаких обозначений что филиал не работает нет. Двери закрыты, телефон не берут.

Сдек- эта штука разработана для смирения клиентов. Вынужден здесь получать посылки т.к некоторые компании работают только с ней.

Куча народа, сотрудники не какущие, лучше не пользоваться эх услугами

Самые ужасные сотрудники , пришла возвращать товар с шейна , от меня просят трек номер , показываю единственный который мне выдали она говорит не тот . В итоге нечем не помогла в общем сказала что ищите трек номер

С этой конторой работать больше не буду и другим советую тоже самое. Телефоны есть трубки не берем. Заказ пришел не звоним. Прокопьевск... Ужас честное слово. Больше не ногой

Ждал запчасть из подмосковья. Дошла быстрее ожидаемого. Отслеживал по трек номеру. Как по мне у Энергии отслеживание информативней. На момент получения в офисе очередь, два сотрудника, в целом, работают оперативно. Забыл телефон с трек номером в машине, не страшно нашли по номеру телефона. Спросили паспорт, сверили личность. Никто не хамил, не дерзил. Есть безнал, это хорошо. Посылка в сохранности, вскрыл проверил на месте, опять же никто не возражал. Убедившись, что все в порядке, пожелал всего хорошего и ушел, услышав то же в ответ. Все по факту, негатива нет.

Это самая убогая ТК, по одной посылке до сих пор не могу написать претензию, оператор называет доп номер менеджера 20234, а робот при звонке сбрасывает, хотя до этого друга операторша (именно она) уверила что претензия составлена. На местах некомпетентные барышни которые не могут объяснить по каким документам можно получить посылку, зато не забудут объяснить как можно оплатить посылку. Мое мнение что это не ТК а перекуп, который берет твою посылку и доставляет другими ТК на свои пункты выдачи.

Всю неделю не могу дозвониться до филиала в Прокопьевске скидывают или просто не берут трубку……. Это полный беспредел

Что с режимом работы? Суббота работают до 16:00, ехала с другого конца города, приехала 15:55 дверь уже закрыта. Безобразие!!!

Не берут трубки. Дозвониться невозможно

Что такое клиентоориентированный сервис здесь не слышали. О поступлении посылки пришло уведомление, в котором ни слова не было о том, что выдача производится при наличии паспорта, т.к. постоянно пользуюсь услугами wildberries, где для получения достаточно назвать номер заказа и фамилию, а при оформлении заказа паспортные данные не указывала, то полагала что паспорт не нужен. Сотруднице сказала трек номер (который приходит на личный номер телефона), для идентификации предложила водительское удостоверение с фотографией и фото паспорта, для того чтобы определить что я это я, этого более чем достаточно, но сотрудница, не извинившись за неудобство, допущенное компанией, с крайне неприятным выражением лица сообщила о том, что выдача только по паспорту. При повторном обращении сотрудница перепиралась и никак не попыталась уладить ситуацию, а наоборот обостряла её, при этом бейдж был закрыт волосами, убрать которые она отказалась, сказала что её зовут Аида. Компания представлена единственным офисом в нашем городе, поэтому вряд ли буду пользоваться услугами впредь, чтобы не портить себе настроение

Пришёл забирать посылку которая адресованна на ооо,не выдали потому что нет доверенности,хотя печать организации была при себе.

Мне прислали груз, пытаюсь дозвониться второй день, чтоб узнать как получить, трубку не берут, что за компания, первый раз такое

Конченная компания 15:00 07.07.2021г.

Ужасное отделение. Два дня не могла дозвониться по телефону для того, чтобы уточнить данные по получению. Трубку никто не берёт. Папа приехал получать заказ, возникли трудности, я попросила девушку взять телефон папы и объяснить мне что нужно сделать для того, чтобы он получил заказ. Так ей это оказалось сделать очень трудно, я должна была, по её мнению, услышать то, что она говорила моему папе. Человек пожилой, не до конца понял то, что ему сказали, не смог мне нормально объяснить. Пришлось звонить отправителю и уточнять что можно было сделать в сложившейся ситуации. Хоть бы на звонки отвечали и не отпинывли получателей.

Самая не понятная ТК. Пользоваться приходиться только потому, что другой ТК организация не присылает.

Ужасный сервис, грубый некомпетентный персонал, вынуждают самой ехать за посылкой ( а у меня нет такой возможности) , путем обмана в виде вопроса, а Вы можете сами приехать и ставят, что ехать самой. Хотя изначально было указано, что посылку доставить до дверей. Заказ № 1234867331. Мне отправили из Москвы дорогие аквариумные растения. Теперь я уже сомневаюсь в том, что эти растения вобще сохранены.. потому что посылку мне отдать не могут с 05.03.2021 года, не говорят время в которое курьер приедет, ни телефон курьера, грубят, не объясняют последствия невзначай заданного вопроса: а может Вы сами заберете, меняют статус самостоятельно, а когда их просят изменить условия доставки, то приходится звонить в Москву. После этой процедуры доставка задерживается еще как минмиум на день. Итак.. на сегодня 09.03.2021 года я не могу дозвониться ни по одному номеру этого отделения. Плохо, зачем таких работников держать, портят деловую репутацию компании. Оставляю плохой отзыв тут и в службе через горячую линию.

Всё отлично! Отправили из Москвы 24.02. привёз курьер домой, в Прокопьевск 27.02. Никаких повреждений, все целое. Спасибо за доставку!

Отвратительное оповещение, одна смс за 9-ть дней, только когда вышел срок хранения соизволили позвонить. Доставляли картину, на упаковке несколько отметок, что вещ хрупкая - два повреждения, угол отшоркан и повредили картину порвав на 2,5 сантиметра. Итог отвратительная компания по доставке. Ни кому не рекомендую.

Не пользуйтесь данной транспортной конторой ! Ужасно долгая доставка. Получилось в два раза дольше, чем у почты России ! А ее переплюнуть - это еще надо постараться !! Заплатил дороже, чтобы ждать дольше !! С Москвы в Прокопьевск бандероль шла 16 дней !!

В очередной раз звоню, Дозвониться невозможно!!! Зачем номера телефонов написаны! Отвратительное отношение!

Не дозвониться!!!! Разговаривают «через губу»!!! Где клиентоориетированность?? Это такое Прокопьевское кредо наверное?

как сюда дозвониться ? что нужно сделать для этого ???? никто не берет трубку

Это полный Пиз**ец не отдают посылки по паспорту, давай им номер заказа. Одну посылку получил, говорю посмотрите еще, есть вторая -ответ Нет, А посылка есть, Поставщик указал другой номер тел. И эта Сук* видит фамилию, адрес и другой номер тел, и говорит - Нет. Прошло больше двух недель узнал номер заказа где посылка (она 3ю недели Лежит в сдек) отдали +только взяли деньги за хранение. Отсутствие секса у БАБ сдэка, оборачивается сексом с мозгами клиентов сдэка.

Сервис отличный! Не первый раз получаю посылки из СДЭК. Как говорится «сколько людей- столько и мнений»)

Отвратительный сервис!! Звоню в Прокопьевский офис, говорят посылка в Москве, звоню на гор. линию, говорят посылка в Нвк.. груз был передан в ТК 25.08, должен был прийти 1.09. но 3.09 он ещё находился в Домодедово и готовился к отправке.. одно место пришло во время, но выдавать мне его отказываются, так как ждём второе место, а второе отправили спустя 9!!! дней после передачи товара транспортной!!! На горячей линии мне сказали, что я могу забрать одно место (которое уже тут) при условии полной оплаты всей посылки, я согласен, но сотрудник офиса на Гагарина г Прокопьевск, отказывается мне выдавать груз..

Живу в Новосибирске, необходимо было забрать посылку из Прокопьевска. Случайно посмотрела отзывы, а они все негативные!!! Мысли мои были, что это очень странно и неправда, ведь пользуется наша компания СДЭКом каждый день и отправки по всей России. Аааа нет, отзывы реальные и теперь мой в их числе. Вызвала курьера, с 9-12 обозначила интервал. Но курьер не приехал ни до 12, и ни до 17 и отправителям пришлось позвонить самим. Курьер даже не собирался ехать и предупредить об этом отправителя тоже. Люди потеряли весь свой выходной. Курьер обозначил время на следующий день в интервале с 13-15, что тоже отнимает еще один выходной у отправителя, в связи с этим они высказали недовольство нашей компании. По моему мнению в этом городе необходимо поменять коллектив. В городе сейчас много безработных ответственных людей, в связи с закрытием всех шахт, я уверена ваша компания быстро найдёт замену лодырям.

Не самый лучший сервис в данном пункте выдачи. Девушки обслуживают без масок

Приходит оповещение, что "заказ доставлен". На самом деле ничего не доставлено.

Посылка пришла разбитой. На коробке было указано, что она хрупкая. Не додумался проверить в СДЭКе и дома обнаружил такой подарок

Очень разочаровался, пришла смс что моя посылка пришла, с указанием режима работы, в которой говорилось что работают сб-вс с 10 до 16. соответственно спланировал свои дела чтобы попутно забрать посылку, но когда приехал всё закрыто. Зря ехал за 50 км((((

Ну, с чего начать? На сайте, с учётом карантина, доставка поставлена на 7 число. Пришло 14 вечером. Карантин у них. Захожу, очередь в 7 человек. Сидят две барышни, без масок, без перчаток, карантин, ага. Мне пришло две посылки, оплаченная и не оплаченная. Не оплаченную - забирай без документов, всем все все равно. Оплаченную паспорт. Не заверенную копию, не фотографии всех страниц (сам паспорт был на работе, для оформления) пришлось ехать за ним. В итоге мне ещё и нагрубили. Оплаченную посылку забрала, не оплаченную "подарила" им. Чтобы ещё раз пользоваться вашей службой, боже упаси

Невозможно дозвонится.Петух контора

Так себе сервис . Только в прокопьевске в воскресенье не работает

Пришла посылка с Али, менеджер позвонила, оповестила, сказала откуда забирать. Странно, что Китай вообще курьерской службой отправил, а не на почту (как обычно) Ну а к компании никаких вопросов. Посылка пришла за 20 дней

Не очень.. отправили 23.12.19, говорилось что к нг приедет, в итоге ожидать посылку только числа 10.01.20. За что платить такие деньги за доставку, когда проще почтой, по времени будет те же 3 недели, а не 5 дней.

самая ужасная служба доставки!!! заказ был на 31.12.19 они самостоятельно перенесли на 8.01.20 т.к. типо далеко ехать.

Отказались отправлять, основываясь на том что компания курьерская служба, а не ТК и у них нет коробок. Первым вопросом менеджера был "и что вы хотите от меня". Ничего не хочу, просто найду другую компанию

Самая дорогая ТК!!! Постоянно пытаются обмануть: незаметно включают в стоимость услугу экспресс доставки, доставку курьером, наценку за страховку, наценку за постоплату. О чем, естественно, не предупреждают. В итоге, получается так, что "пачка сигарет" из городов центральной России приезжает минимум за 1000р.

Просто ужас! Сотрудница, выдающая заказы, не умеет разговаривать, ХАМКА! Улыбается только мужскому полу. Больше заказывать через данную службу доставки не буду!

Филиал не достоин даже одной "звезды". 29.07.19 примерно в 13:00 я хотела сделать отправку посылок. Девушка начала оформление, внезапно пришла еще одна девушка уточнила куда отправляем посылки, поправила вскрыть коробки и показать что внутри и нет ли запрещённых вложений. Я уточнила, что входит в этот список? Девушка с гонором ответила ПРОДУКТЫ ПИТАНИЯ И КОСМЕТИКА. Я начала вскрывать одну из своих коробок, там она увидела аромо-свечу и начала говорить что это запрещено к перевозке. Еще ваза, она была обернута надёжно. Она начала опять грубо со мной говорить и утверждать что нужна пупырчитая обёртка. Вывод такой, научите общаться своих сотрудников с клиентами. Если бы девушка общалась достойно, то этого отзыва не было.

Не возможно дозвонится, и отношения не совсем хорошое!

Отправили запчасть из г. Санкт-Петербурга в г.Прокопьевск - сроки на приемке сказали 5-7 дней,в итоге шло 2 недели.Не советую.

Таких отвратительных менеджеров, как в этой компании не встречалось давно. Сразу оговорюсь - с ситуацией сталкиваемся уже не первый раз. Барзометр у сотрудников проверяйте при трудоустройстве на работу. Хотелось родителям подарок сделать, а в итоге испорченное настроение и потраченные нервы. Если человек плохо видит и ему тяжело прочитать номер доставки, это не значит, что ему нужно тыкать, приказывать брать очки и тп., следом по хамски отвечать на возникшие вопросы. Алё!!! Мы пришли к вам и заплатили деньги за услуги, а не за то, чтобы нам хамили. Неужели так тяжело самой посмотреть номер и по человечески ответить. Примите меры к таким сотрудникам. Не должны такие люди работать в сфере обслуживания.

Самая ужасная служба доставки, два телефона и ни один не отвечает. График работы указан до 19 в будни, но в 18 отдел уже закрыт, всё, избушка на клюшку! Очень разочарован!

Очень нравится скорость доставки и радует отсутствие очереди и хорошее отношение в нашем отделении

Ужасное отношение,девушка,Кт выдает посылки, отвечает по хамски. Дозвониться не возможно.

Отвратительное обслуживание, посылки вскрывают,,, хамят, (не нравится ,, гуляйте) ответ приёмщиками,,,Полный осадок,,больше в СДЭК ни, ни !!!