Отзывы ДПД, служба экспресс-доставки

Наша компания довольно давно отправляет по всей России регулярные еженедельные грузы от пакета документов до нескольких паллет продукции для дистрибьюторов весом более 400 кг. Нареканий на клиентский сервис и сроки не было и нет. Стоимость доставки привлекательна. Менеджер Анастасия всегда на связи, и всегда поможет выйти из любой трудной ситуации. С удовольствием рекомендуем всегда нашим парнерам именно DPD.

Пользуемся услугами компании DPD больше года, у нас оптовый интернет магазин, заказы от одной коробки до 100 и более, могу с уверенностью сказать что DPD по уровню цена/качество лучшая в своем сегменте, есть конечно небольшие проблемы в некоторых городах куда мы отправляем заказы, но Новокузнецкий филлиал компании работает отлично!

Отвратительная Компания. НИКОГДА не связывайтесь с этой ТК !

Всем привет. Оставляю отзыв о данной компании. Посылка ехала 8 дней Вполне нормальные сроки ( ехала из Москвы ) Начитавшись отзывов в интернете, понял что лучше будет приехать за посылкой на основной склад, так и сделал по прибытию посылки в Новокузнецк, хотя изначально выбирал доставку до дома. Посылку на складе выдали буквально за 1.5 минуты.

Работаю идиоты каждый раз меняют дату прихода груза и не могут объяснить причину

К сожалению, мои товары мой поставщик отправляет мне через компанию DPD. Практически все посылки, а их было около 30шт. приходили либо с задержкой на 1-2-3 дня, либо я сам за ними ездил. Плюс, в приложении перестало отображаться, что посылка пришла в мой город на терминал. Зачастую бывает, что утром звонят и предупреждают о доставке, и ты ждёшь ее, а потом вечером приходит СМС с извинениями о переносе дня доставки. На складе -бардак. Курьеры ищут посылки, практически, по-полчаса. Если хотите заработать нервный срыв и потерять кучу своих клиентов, то выбирайте компанию DPD для доставки своих посылок.

Здравствуйте уважаемая компания dpd столкнулся с очень неприятной проблемой. Посылка пришла в Новокузнецк 21 января, до ильинки она до сих пор добраться не может. Того же 21 числа я сделал переадресацию на другой пункт выдачи, мне сказали что обработка займёт два рабочих дня как вы уже поняли эти 2 дня длятся уже неделю и по отслежеванию посылку до сих пор пытаются на старый адрес доставить и она отправляется назад в сортировочный центр. Номер заказа P0004332405, разберитесь пожалуйста, сколько уже ждать то можно? P. S. Если поможете с проблемой исправлю отзыв на более положительный.

Посылка дошла по России за неделю, звонил в Dpd на горячую линию сам, договорились о сроке доставки курьером до дома, все операторы были вежливые и шли на встречу клиенту. На момент доставки я оказался на работе, после оповещения о доставке, созвонился с курьером, он пошёл мне навстречу и доставил до места работы по Новокузнецку. Большое спасибо! Всем доволен, не смотря на кучу негативных отзывов на эту компанию. Желаю успехов и довольных клиентов.

Ужасная организация!никому не советую заказывать через них!я заказывала посылку из бершки,так мне за все время никто ни разу не позвонил для согласования доставки!каждый раз приходилось звонить на горячую линию,а там тоже ответ один:мы уточним и перезвоним вам!они так и ни разу не перезвонили!в итоге оказалось что мою посылку отправили обратно!я сразу же конечно позвонила опять на горячую линию, они приостановили отправку,но мне пришлось за свой счёт с запсиба ехать на полевую!замечательно просто!помимо этого ещё с меня взяли за хранение деньги!просто абалденная служба!за них же их работу я сама сделала,они же сами эти условия для хранения посылки создали,так ещё и деньги им заплати!сказать что я не довольна-это мало!это просто беспредел!ужасная контора!никому не советую!

Доставка запланирована на 19 января, ожидайте курьера. На 20 ожидайте курьера, на 21,22 .Зачем вы это пишите. Вы считаете людям заняться нечем, месяц сидеть дома и ждать вашего курьера? Дозвониться не возможно, в чате ватсапе бот.Как вы ещё на рынке работаете, с таким подходом к делу?На западе неустойки бы вас разорили.

Конченная гнилая конторка, если груз к ним поступил, то хрен допишешься, а позвонить вообще некуда, не вздумайте ей пользоваться, безответственные тупые людишки

Это поистине ужасающая компания,если бы не магазин,который работает с ней, никогда бы не воспользовался её услугами! Постоянно назначают даты доставки,и постоянно переносят,если вы не цените своё время,то вам сюда!Могу добавить трек номер,но это только снизит вашу репутацию уже два раза обращался на горячую линию,а воз и ныне там!А ведь ещё товар специфический,по способу доставки!Посмотрим ,что перевезут,если вообще привезут!Трек номер 69370001464!

Компания отличная! Вежливое и быстрое обслуживание на терминале- забирал коммерческий груз. Помогают всегда, если случаются непредвиденные обстоятельства, дозвониться реально до людей, а не автоответчик на том конце провода. Личную посылку привезли вовремя, предварительно курьер позвонил, договорились о времени. Очень понравилось отношение! Всем советую.

Ублюдская служба просто. Никогда не заказывайте там. Будете полгода ждать товар

Хуже транспортной компании я не встречал попросил курьера отзвонится по времени доставки ага да еще и перенесли доставку на 2 дня просто жесть

Очень отвратительная компания, всем советую обращаться в другую компанию, берегите свои нервы и время. Обращение ужасное, начиная с операторов и заканчивая рабочими. Посылка шла с Москвы месяц, из 3-х мест умудрились потерять одно место, весом 120 кг. Никто не звонит, ничего не объясняют, типа притензия принята, свяжутся в течении 4-х дней, но опять тишина, груз не отслеживается. У всех разные ответы по поводу груза. Ужас, а не компания!!!

Не стоит сотрудничать с этой компанией, независимо от места нахождения. НИКОГДА не доставляют посылки вовремя!!! Задержки длятся неделями!!! И руководству нет до этого дела, даже после письменных жалоб.

Отвратительная доставка! Четвёртый день по неизвестным причинам мне не доставляют мой заказ! Состраданием горячей линии ничем не могут помочь. Отвечают заученные общие фразы.

Наш заказ с Детского мира едет уже 2й день, но так и не доехала до нас. Мне проще было бы пешком в другой район сходить за ним!!! Ужасная и безответная компания! Операторам вообще пофигу на клиентов, только одни отписки!

Отвратительная служба доставки! Несколько дней просто меняют дату доставки! При этом утверждают, что посылка приедет на следующий день. Не советую пользоваться данной организацией!

Хуже транспортной компании чем DPD я не знаю. Может конечно проблема чисто в нашем регионе, но это какой-то беспредел. Жду курьера уже месяц!!! Заказ просто закрывают и всё. Я создаю новый заказ, его снова закрывают. К сожалению у получателя договорные отношения с этой «конторой» , поэтому вынужден снова и снова тратить время и нервы на эту шарашку. Люди если у вас есть выбор, никогда не пользуйтесь услугами DPD Новокузнецк!!!

Моя посылка из Москвы идёт с 27.11.21,в итоге я приехала на склад ,где мне сказали она потерялась и ……ничего ,не могу дозвонится ,обещают разобраться второй месяц ,после праздников иду в Роспотребнадзор жаловаться !

Товар так и не пришел, заказал по новой и снова ничего

Коньченые.Где этот курьер ?

Самая ужасная доставка, постоянно меняют дату доставки!!!! На контакт не идут для решения вопроса, просто пишут отписки и свои извинения. В результате Новый год будет без новогодних подарков!!! Ни кому не рекомендую пользоваться услугами этой доставки!!!!! Как мне вообще забрать посылку не дожидаясь доставки? Куда звонить, куда писать, везде отвечают роботы?

Крайне не рекомендую связываться с данной компанией, с 17 декабря не могут доставить заказ, переносят сроки доставки.

Ужас! Мало того что посылка находилась в терминале продолжительное время, об этом даже не сообщили, так пятницу позвонили под конец рабочего дня и попросили САМИМ доехать и забрать ( за что деньги платил за доставку до места) , сервис конечно на высоте, но это ещё не всё, я согласился. Приезжаю значит в понедельник, так как на выходных не работают они, а те сообщают что посылку обратно отправили... Специально с работы отрашивался, деньги на такси прокатал! В итоге минус один из подарков на НГ

Ужасная транспортная компания. Груз RU062205844 из Омска отправили 13.12.21, в Новокузнецк пришел на главный склад 15.12.21. Сегодня 27.12.21 до пункта выдачи так и не доставили, едем из Заводского р-на через весь город за грузом на главный склад. Крайне не рекомендую пользоваться услугами этой ТК.

Ужасная транспортная компания. Груз из Омска отправили 13.12.21, в Новокузнецк пришел на главный склад 15.12.21. Сегодня 27.12.21 до пункта выдачи так и не доставили, едем из Заводского р-на через весь город за грузом на главный склад. Крайне не рекомендую пользоваться услугами этой ТК.

Отвратительная компания!!!Никогда и нигде не сталкивалась с таким! Товар из Московской области идёт с 13.12!Обещано было доставить ДО 21 декабря,сегодня 26-е!!!Везде,по всем телефонам и чатам-одни боты!В пункте доставки никто ничего не знает. Вообще не известно,придёт ли товар и когда!Заказывался к определённому числу!ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА!Жалоба в роспотребнадзор вам обеспечена! Не советую никому связываться с этой службой НЕ доставки!И 1 звезды бы не поставила.

С 21 декабря, кормят завтраками о доставке посылки. Сегодня 25 декабря обещали и опять не привезли. Завтра воскресенье, они не работают. Дозвониться не возможно. Безпредельщики, с ними даже не может разобраться партнёр Филипс, через которого заказывали доставку. Номер заказа 2300029461, прекрасно понимаю, что девочка потом отпишеттся " извините". Им реально фиолетово. Будем писать претензию на сайт компании и в головной офис. Хуже помойки не встречали. Директора в филиале меняются как перчатки и весь персонал также,никто не держится. Будем звонить руководству в Москву в понедельник 27 декабря.

Ужасный сервис. Постоянно переносят дату доставки. Вовремя ничего не доставляют. Люди если вам срочно нужна посылка, не советую обращаться в данную организацию. 1 звезду даже жалко поставить. Отвратительная конторка, навстречу вообще никогда вам не пойдут, перед носом могут повесить табличку «технический перерыв», что бы не разговаривать с клиентом и уйти. В конечном итоге, забирайте сами, если не хотите ждать курьера.

Отвратительный филиал в Новокузнецке. Просто рекорд по недоставке посылки. 2 недели валяется на терминале,в пункт не влезут, на запросы не реагируют. Вообще ДПД на прочность проверку не прошел, ужасная доставка в этом году, просто отстой. Ведём переговоры с другими компаниями.

Посылка с 12 декабря в статусе " Посылка готовится к доставке". Каждый день сроки переносят. Сегодня уже 21 декабря, 9 день как посылка в городе. На звонки отвечает бот говорит одно и то же и сбрасывает звонок, в чатах отвечает тоже бот и ничего нового не говорит. На контакт никто не выходит. На их сайте запрашивала обратный звонок, чтобы хоть в пункт выдачи доставили, (хотя должны были до квартиры) дк звонка я их уже сутки жду.

Ужастная компания, посылки не доставляют. Постоянно переносят даты и в итоге неделями ждёшь доставки. Операторы не отвечают, дозвониться невозможно.

Начнём с того , что посылка вместо недели ехала недели три . Позвонил курьер , договорились , пропал. Когда дозвонился Курьер (м) чудак , звоните не горячую линию . Дозвониться не возможно , время ожидания пара лет Итог . Сама конченная службы доставки

Ужасная доставка. Не выбирайте её никогда!

Мне вообще кто нибудь ответит, я уже везде написал, а отвечает только робот, мне забрать посылку где и как самовывозом можно

Не заказывайте через эту контору. Посылка уже 2 недели катается по России, с 11.12 каждый день переносят дату доставки. Звонили специалисту, спустя 20 мин ожидания он ответил и сообщил, что посылка лежит на этом Складе, просто её более недели довезти до пункта выдачи не могут. Как вы так работаете, что у большинства такая проблема.

Доставка заказа 44800022952 предпологалась 6.12 в магазин для самовывоза, ежедневно производился перенос доставки на следующий день до 14. 12. Позвонил специалисту, он предложил изменить адрес на самовывоз из dpd, спустя 2 дня выясняется, что это не возможно, снова звонок специалисту, возвращают отправку на старый адрес, говорят, что дечпетчер проследит за доставкой, далее ничего не происходит, чат бот пишет сначала, что дрставка не состоялась, а затем, что истек срок хранения и заказ будет возвращен отправителю. В итоге заказ пришел в Новокузнецк быстро и с 6.12 по 19.12 лежит на складе и не было ни одной попытки вручения заказа и теперь он будет возвращаться обратно в Московскую область. Категорически не рекомендую данную службу, используйте другие способы доставки. Такого сервиса ранее не встречал.

Посылка в Новокузнецке находится с 9 декабря, сегодня 18-е. С тех пор каждый приходят сообщения о невозможности доставить. Из Москвы посылка пришла за 3 дня, а в Новокузнецке лежит уже 9 дней! Звонила дважды, операторы составляют заявление о проблемной заявке и дальше - тишина. Забрать самовывозом не могу. Сколько ещё ждать не понятно. Неужели трудно дать элементарную обратную связь с информацией о ситуации.. . Работаете - просто днище.. Заказ 55470023212

Это самая отвратительная транспортная компания, с которой мне пришлось иметь дело

Ужасный сервис и доставка! Посылка пришла 2 недели назад, оплачен с курьером, каждый день обещают привезти и не везут, в итоге прислали смс если не приму, отправят обратно! Але.. где курьер, где доставка? Отправитель и получатель долбит с двух сторон, а им пофиг, с таким отношением к клиентам вы зарабатываете «хорошую репутацию» не советую эту контору! Лучше выбрать другую ТК если не хотите проблем!

Ужасная доставка! Я думал, что не возможно быть хуже "почты России", а нет оказывается можно. Ждал приезда курьера 4 дня, звонил на горячую линию, где меня кормили завтраками. В итоге пришлось ехать и забирать самому. А оператор на месте сказала, что никто и не планировал мне доставлять посылку. Не советую обращаться в эту шаражкину контору!!!!

Посылка прибыла в Новокузнецк ещё 7 декабря. Чтоб поговорить с оператором нужно 15 - 70 минут дожидаться ответа на линии. Дата доставки ежедневно переносится на следующий день. Операторы, естественно, кормят завтраками. Сегодня уже 14 число, а курьер так и не смог довезти её до пункта самовывоза Озон. Я могу самостоятельно забрать её с Полевой 35? Номер отправки 55050086238

Никогда не связывайтесь с этой службой доставки!!! Отвратительная работа!! Уже 11 дней не могу получить свой заказ! Каждый оператор говорит разную информацию, постоянно просят сменить пункт выдачи, хотя изначально была курьерская доставка, на претензии и жалобы никакой реакции. Самовольно отодвигают сроки получения бесконечно!!! Никак не уведомляют о том, что не будет доставки в назначенный день. То видят одну посылку, то две. Ещё не сталкивалась с такой безобразной работой и отношению к клиенту. Еще неизвестно в каком состоянии у них там находится посылка за столько дней и в каком состоянии я её получу. Если хотите сэкономить время и нервы, ни в коем случае не выбирайте эту службу доставки!!! Одной звезды им много!!!! Сервис хуже некуда!!! AEOWH0002310144RU10, AEWH0001426819RU5

Безобразие! Жду доставку, каждый день переносят даты, о том что доставки не будет узнаю только к вечеру! Связаться можно только с оператором, но и они ничем помочь не могут! Телефонов нет, ничего не понятно, но очень интересно! Каждый день я трачу 30 минут, чтобы узнать где посылка! То машин нет, то программа сломалась! Не хватает ресурсов, закройте компанию и идите домой! Вы все равно плохо работаете, толку от вас ноль!

Ужасная компания. Уже месяц лежит заказ у них, каждый день переносят дату доставки. То у них пункт выдачи закрыт, то переполнен. Хотя сами предлагают эти пункты выдачи. Первый раз было отмечено что доставка будет в пункте выдачи 19.11.21 сейчас уже 14.12.21 поменяно уже 4 пункта выдачи а заказа так и нет. Дозвониться им можно только просидев и послушав их мелодию минимум 20мин. А когда дозвониться толку ноль

Даже одной звезды не достойны. Это не доставка. Это кино "сиди дома, ожидай завтра, мы тебе позвоним за 30 минут до того как"... Уже 2 раза переносят дату доставки. За что спрашивается деньги берут? Это последняя компания, услугами которой можно воспользоваться. И то, если не работают почтальоны-пешеходы. Ещё и дозвониться невозможно.

На фото все видно. Курьер отказывался составлять акт испорченной упаковки, ссылаясь, что его у него нет. Из всех городов, в которых мы работаем с дпд, в Новокузнецке самый ужасный сервис. П.С. почитайте ответ дпд на претензию. Пишут, что доступа к товару нет. Посмотрите внимательно фото!

Изменили дату доставки по умолчанию.. Товар не доставлен, день потрачен. Номер заказа RU060251301

Самая ужасная компания по доставке. Заказывал товар из Спортмастера. Пришло уведомление, что 20.11.2021 будет доставлена с 9-18. В итоге, не доставили. На телефоне назначенного курьера просто игнор. Послушал гудки и хорошо... Тех поддержка Помочь ничем не может. Т.к. на терминале трубку не берут. Перенесли автоматом на 21.11.2021, на что пришло уведомление на почту. В итоге, ничего не доставлено! Изменен срок доставки на 22.11.2021 без какого-либо уведомления. А 22.11.2021 понедельник, рабочий день, а время доставки с 9 - 18. И вот как хочешь так и выкручивайся....НИКОГДА НЕ СОТРУДНИЧАЙТЕ С ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ! Номер заказа для разбора полетов 34890000734

Ужасная доставка, курьеры делают что хотят , в поддержку не дозвонится , а если дозвонился спустя часа три , то ничего решить не могут! Самая ужасная доставка в Стране! Ужас !

Коротко и просто: ЮРОДЕВАЯ организация. Люди, успаси Вас бог связаться с данной "организацией".

Обращался по поводу работы. После собеседования обещали дать обратную связь в течении 7 дней. Человек проводивший собеседование (Павел) просто не берет трубку. По другому номеру девушка даже имя не может правильно выговорить и кормит завтраками т.к. не владеет информацией о ситуации. Прошло две недели.... Я фиг знает что это за такая неорганизованная компания... Ну наверно какой начальник такие и рабочие.

Часто отправляю посылки в Казахстан, ДПД оказалось дешевле других компаний. Пока ни разу не подвели) Единственная недоработка - не могу онлайн оформить заявку именно для отправки в Казахстан , ошибки выдаёт и пришлось в такую даль добираться (

Просто отвратительная служба доставки Заказываю товары в интернет магазине и их на адрес покупателя отправляют этой службой доставки Было два заказа оформленных с доставкой этой службой, один заказ должна была оплачивать при получении и его должны были доставить 22.10, и второй заказ сразу оплатила и его должны были 25.10, в итоге прокормив меня обещаниями о том что мой заказ на контроле и его в скором времени мне доставят, мои заказы в итоге доставили только 26.10. Вроде бы ни чего, но на сегодня 30.10 у меня доставка снова этой службой, сижу дома с ребенком ничего не предвещает беды жду свою посылку, пошла ребенка спать укладывать и не смогла взять трубку от курьера, перезвонила курьеру, а он решил что на мой адрес посылку доставлять сегодня не будет, так как не смог до меня дозваниться Я крайне возмущена, теперь в Вашей организации курьер определяет кому он будет доставлять посылку сегодня или не будет доставлять посылку, у всех бы магазинов так работали курьеры, захотел доставил захотел не доставил, да их бы поувольняли бы уже давно Если бы мне было бы не удобно сегодня принять посылку, я бы тогда заранее позвонила бы операторам Вашей компании и сообщила об этом Я же знаю что у меня на сегодня запланирована доставка, значит я сижу и жду ее дома, мало ли по какой причине у меня не получится взать трубку и ответить на звонок. Крайне возмущена работой курьера Вашей организации Решите, пожалуйста, вопросы по пригодности человека к занимаемой должности Решите, пожалуйста, проблему с доставкой заказа D0008813897 на 30.10 по адресу

Жаль нельзя поставить 0. Отвратительная компания. Дату доставки назначают сами без уведомления заказчика. Курьер звонит когда уже приехал к заказчику и только потом поступает звонок с вопросом "готовы ли принять заказ", ни слова о том, что курьер уже подъехал сказано не было. Перенесли на другой день, звонят говорят, что не могут привести сегодня. В итоге забирали сами, но без оплаты доставки, которую компания сама назначила без соглосования, не отдавали заказ. Если вы работаете только по будням, то не забывайте что не только вы работаете по такому графику. Люди не могут бросить работу и бежать принимать заказ. Обговаривайте с заказчиком дату и время привоза

Да уж, и я столкнулась с всеми ужасными условиями обслуживания. Уже 11-й день, как мой груз прибыл в город, но никак не могу получить его. Переносят каждый день, сиди и жди их, желательно не работать и не выходить никуда((( НИКОГДА больше не буду пользоваться их услугами... Интересно, сколько ещё прожду???

Сделал заказ в интернет-магазине, доставка должна была быть на 05.10.22, потом почему то была перенесена на 09.10.21, потом на 15.10.21, а теперь на 19.10.21. На связь никто не выходит. Вопрос: где искать заказ?

Делали покупку в интернет магазине, доставка осуществлялась этой компанией. Доставка была на 28 число до 6 часов. Позвонили уточнить время доставки, сказали вашу доставку перенесли на 29 число) Не спросили и не уведомили лично. Можем мы или нет, не кого не волнует. Улучшайте свою работу.Пришлось забирать самостоятельно

Очень отвратительное отношение. Позвонили в понедельник и сказали что во вторник будет доставка. В итоге сейчас уже суббота и я не думаю что ее доставят. Один курьер говорит что не дозвонился. Второму сам позвонил и ему некогда мне привезти мне посылку. Предлагал поиграть в догонялки с ним. На горячей линии оператор не ответил на мой вопрос и бросил трубку

Самовольно переносили доставку три раза. Хотя заказывали самовывоз с Билайн на Тореза 95А. В итоге, пришло сообщение, 21.09. что посылка ожидает, можете забирать. В Билайне посылки нет, в службе поддержки DPD уверяют, что посылка была доставлена в Билайн еще 20.09! Срок бесплатного хранения до 29.09.... Где моя посылка в итоге, так мне никто и не может сказать.

Мешки ..полоротые..полный ноль...посылка в городе с 13.09. на Полевой лежит до ильинки довезти не могут в пункт выдачи..сегодня уже 20.09. звони в службу поддержки доставка сегодня, естественно обосрались и сегодня..звоню ещё раз курьер на выходном..говорю давай сам до Полевой доеду на что мне говорят она у курьера.. ахаха я чуть в кувет не улетел от этой междугородной компании..запись разговора даже сделал..такое ощущение они моей посылочкай пользуются или того хуже похитили))дату выдачи меняют..бартуют.

Посылка была отправлена и оплачена 7 июля, трек RU053943448, посылки перепутали на складе и отправили получателю в Калининград чужую посылку, и решить этот вопрос через горячую линию dpd так и не получилось (операторы переводили с одного на другого, обещали перезвонить с решением проблемы, но никто так и не перезванивал). В итоге получатель сам приехал в город отправления Новокузнецк и лично приехал в распределительный центр, только тогда посылку нашли, оказалось, что ей по ошибке присвоили не тот статус и она осталась лежать на складе. В итоге этой посылке сотрудник присвоил новый трек-номер - RU055279793, на момент повторной отправки было 5 августа, т.е. уже прошёл почти месяц с момента первоначального обращения в DPD. На данный момент, 20 сентября, через горячую линию выяснили, что посылка находится в Калининграде, но она отмечена как неоплаченная, и поэтому ей не выдают статус готовой к получению. 3 месяца мы не можем получить полностью оплаченную посылку, из-за ошибок сотрудников DPD, к тому же требуется дополнительная оплата, чтобы все-таки заьрать эту посылку. Я не буду ещё много чего пересказывать, но в общем, DPD - это самая конченая тк, которую только можно придумать

Плохо очень плохо, пункт выдачи переносят третий раз, говорят пункт выдачи не работает на самом деле все работает. Походу посылку не получу совсем как в прошлый раз молча и без уведомления отправили посылку обратно продавцу.

Ждали курьера весь день, а он так и не приехал, не позвонил и не назначил новую дату доставки

Товар гуляет из пункта в пункт. День доставки перенесли самовольно.Компания ужасная!!! Вы вообще там нормальные?

Ребята DPD ... Интернет магазины с вами работают и по не воле приходится получать заказы именно вашей службой. Уже не первый раз и не первый год один и тот же только негативный опыт.. Посылка поступает к Вам и это видно по трек номеру и отправитель это подтверждает... Вы присылаете смс - ждите доставку, передано курьеру. Потом пишите смс - не удалось дозвониться доставка перенесена и так делаете ни один раз. По факту никто не звонил, а курьер говорит что ничего не забирал для доставки. До вас дозвониться нельзя, потому что вы в принципе эту возможность отключили. P.S. Кроссовки по Новокузнецку уже неделю привезти не можете... До этого 3 недели не могли по Новокузнецку сделать доставку негабаритного груза. DPD Новокузнецк, что с вами? Чем вам помочь?)

Впервые пожалела, что заказала доставку не через Почту России))). Это нонсенс, заказ поступил в город три дня назад, а я так и не могу его получить! Дозвониться невозможно. Связаться с доставкой возможно только заказав звонок на сайте. Операторы не владеют оперативной информацией, спустя сутки пришло уведомление об неактуальной информации. И тишина.. Клиентоориентированность в глубоком минусе. Не рекомендую

Никогда не пользуйтесь услугами этой доставки. Три дня ожидания. У курьера телефон не доступен. Сиди жди весь рабочий день. В первый день якобы "недозвонились ", перенесли на другой. Снова прождали, а оказывается снова перенесли по неведомым причинам. И вот третий день, курьеру не дозвониться не узнать хоть примерно во сколько привезут. Итог: время 18 курьер только позвонил.

Самая убогая транспортная компания. Дни доставки переносят по собственному желанию, дозвониться не реально! Не рекомендую и не советую! Хуже компании нет!!!

Был звонок 7 мая о том что доставка назначена на8 мая. Наступило 8 мая и тут возникает вопрос где же доставка ? Звоню в DPD и тут оказывается каким то чудесным образом доставка перенесена на 10 мая и якобы согласовано со мной. Это как так произошло ? Не кому не рекомендую пользоваться данной службой доставки

Ужасная контора! Заказала товары в одном известном магазине, с доставкой на дом, так как груз объемный и тяжёлый. Выбрала дату доставки. Естественно в положенное время я не получила доставку. Данная компания никаким образом не оповестила меня, что доставки не будет. Я просидела весь день в ожидании. Вечером сама связалась с оператором, оператор Лейла сказала, что доставка перенесена на следующий день и предложила выбрать диапазон времени, в итоге на следующий день я опять же не дождалась доставки. Позвонил курьер, сказал ожидайте до 18-00, хотя доставка должна быть с 9 до 14 часов. Т.е. мне опять сидеть весь день дома в ожидании чуда. Ужасный сервис!!!!

Доставили в срок, курьер Олег всегда был на связи! Большое спасибо!

Расскажу свою историю... Решил я как-то купить товар, с доставкой из России... Продавец его отправил, прям мухой! А потом я увидел доставку DPD... 01.03.21 доставка оформлена, тогда же закреплена за курьером и ... и всё!!! По звонку на 8800 мне утверждают, "посылка уже едет и 06.03.21 будет у Вас"... Наступает 05.03... И... оказывается, "Отправка принята у отправителя" и тут же "готовится к отправке". Простите, у вас курьер одноногий и на полудохлых собаках передвигается??? Срок доставки уже на 10-ое сместили... И что-то мне подсказывает, сроки опять никто не станет соблюдать! Еще и местного курьера ждать с 9 до 18, в РАБОЧИЙ день. Вы как, с умом дружите или только намеки на его существование имеете??? Продавец только из-за того, что связался с САМОЙ худшей доставкой получит негативный отзыв. Почта посылку с Москвы за 3 (ТРИ!!!) дня возит. Курьерка - 5 (ПЯТЬ!!!) дней ее забрать не может. А потом начнется, "дороги замело, холодно стало, машина курьера сломалась"... P.S. Как же хорошо, что как ЮЛ с вами не стал работать... Как знал, хоть и настаивали и уговаривали...

Самая ужасная компания, где работают не профессионалы точно, два дня курьер не может доехать до нас, в жалобе указывает якобы нас нет дома, хотя мы сидим и ждем! Никаких извинений, одно хамство и вранье!!! Назначали доставку на третий день, в мой день рождения, спасибо вам большое,за то что и в этот день вас придется сидеть и ждать,когда же ваше величество соизволит доставить нам товар! Огромное желание написать на вас в прокуратуру, что скорее всего я и сделаю, так как довели беременную до нервного срыва и до сих пор не доставили товар,который стоит не маленьких денег, точнее на курьера,который просит перенести время,а потом у него ломается машина, а на следующий день он вообще пропадает, указывая в жалобе,что нас дома не было! Все разговоры с ним записаны и сохранены! И никто не дает ответа где товар и где же наши деньги! Вы бы лучше контакты с клиентами налаживали, чем врать и доставлять людям неудобства и дискомфорт!!! Не рекомендую эту компанию, лучше в сдэке что то заказать чем здесь! А руководству этой компанию хотелось бы пожелать,чтобы они задумались над своим статусом и кого они набирают на работу!

Ужасные условия доставки! Заказали Детский комод, назначили день и промежуток времени (точного времени не указали). Два дня сидим в ожидании, курьер сначала перенёс время, потом день! На следующий день, пока сами не позвонили, нам информацию не сообщали! И вот мы до сих пор ждём! Сервис отвратительный

Ужасная доставка! Сами изменяют дату доставки и не предупреждают об этом! Кормят завтраками! Самая конченая организация, впервые столкнулась с такими!

Посылка пришла в службу доставки 15 января. Сообщили смс-оповещением, что доставят 18 января. Сегодня уже 19 января. Доставки нет, телефон курьера вне зоны доступности, телефон курьерской службы не отвечает, телефон горячей линии: автоответчик гоняет по кругу. Если не можете доставить - сообщите! Это будет по человечески.

Компания отвратительная! Сотрудники неадекват полный. С моей посылкой поступили самым глупым образом! Заказывал через алиэкспресс часы, была ускоренная доставка плюс. Алиэкспресс отправил этой грёбанной транспортной компанией ДПД. Почему-то решили за меня - отправить до постамата - улица Новобайдаевская, дом 2. Сдаётся мне, что этих постаматов у них и в помине нет. В приложении плиэкспресс значилось, что посылка не доставлена. Звоню в транспортную компанию, разобраться, отвечают мне, что, мол, ячейка в постамате неподходящего размера для вашей посылки, поэтому мы не можем её вам доставить. Нет, вы представляете? 21 век на дворе!!! Я отвечаю, хорошо, давайте курьером, я оплачу или самовывоз из терминала, на что мне ответ - мы отправили письмо в Китай отправителю, ждём подтверждения...

Посылки месяц в городе.доставки нет!!! Ни в коем случае не рекомендую данную компанию

Просто отвратительная компания! Доставка заказа по городу у них заняла полмесяца, а именно 16(!) дней. Переносили дату доставки 7 раз!!!! И проблема именно в нашем городе, по России груз доставили очень быстро, в течении 5 дней. Так что руководство этого филиала безграмотные бездари, которые не могут или не хотят наладить работу своих сотрудников. Впредь постараюсь не связываться больше с этой компанией, чего и всем желаю. Лучше воспользоваться Почтой России, она уже давно научилась доставлять все в нормальные сроки.

Хуже доставки в нашем городе нет! Не дождалась курьера приехала сама за посылкой,холод грязь,найти посылку не могут,все разбросано,нет никакого порядка,посылки с верхних полок валятся на пол,те их поднимаю и дальше ищут, в итоге через 4 часа!! Мою посылку нашли. Разбитый флакон с духами мне достался

Оплачиваешь доставку до двери, весь день ждёшь. За 4 часа до окончания срока доставки обрываешь все телефоны... А в ответ:"Срок бесплатного хранения до..., Вам необходимо осуществить самовывоз"

Ужас. Услуга - дооставка посылки курьером до квартиры. В итоге - увезли посылку сначала в Барнаул, затем все же привези в Новокузнецк. Забирать теперь надо на Полевой, самой и по какой- то неведомой смс (которая не пришла). Служба поддержки решить вопрос не может. Посылка с Новосибирска едет с 01.12.2020, до сих пор не получена. Не обращайтесь сюда никогда!

Ужасный сервис. Точнее его нет. Если бы знала, что Яндекс.Маркет отправит посылку этой конторой, я бы и заказывать не стала. Первый день возили мой телевизор по городу, пока не вернули назад в терминал. Курьер Александр на звонки и сообщения не отвечал. Операторы вообще не владеют информацией, сидят где-то в Москве. Покупка была оплачена мною заранее (лучше б я этого не делала) поэтому отказ я побоялась сделать. Пришлось ждать. Поставили мне дату 3 декабря. К 12 часам 3 декабря я начала звонить оператору, узнать будет ли сегодня доставка потому что мне выставили дату 4!!!! Сказала будет. К 14,20 была тишина, я опять позвонила, сказали идет назначение курьера и информация на сайте поменялась на 3 декабря. К 14,35 назначили курьера Муратбека. Я ему сразу же дозвонилась, обещал быть к 18.00. В 17.00 я не выдержала и ему позвонила, сказал не успевает но обязательно будет, хоть в 22.00,но привезёт. Это вселяло надежду(а то начиталась отзывов, что по 2 недели не могли получить). В итоге я позвонила около 19 часов, сказал, что будет чере 15 минут. Ура. Приехал. Очень вежливый, хороший сотрудник компании. Побольше бы таких. Спасибо тебе.

Доставка быстрая, но курьер Кирилл откровенно выбесил. Прождала доставку с 9 до 18, отменила все планы, в итоге привезли после 19 часов, говорит, что сломалась машина, ну ладно с кем не бывает, никто не застрахован. Но при получении просто сказал по фамилии, это вы? И сунул посылку со словами "Пользуйтесь". Ни проверки товара, ни проверки личности, ни подписи в их документации не было. Я заказывала ноутбук и рюкзак, по коробке не понятно только ноут там или ещё и рюкзак положили, говорю "подождите, дайте я проверю", сказал, "что мне ждать у меня заказы, какие ко мне вообще вопросы". Ощущение отвратное, хотя ноут и достали за 2 дня, но все впечатление испорчено

Нормальная контора. Мне мама с Казахстана несколько раз уже посылки пересылала через DPD и все отлично. Неделю посылка идёт примерно. В этот же день(в конце недели) звонит бот, предупреждает что «доставка назначена на завтра» и на след. день курьер звонит за пол часа и всегда вовремя привозит. У меня вообще к ним нареканий нет. 5 звёзд вам!

В выходные нет возможности получить посылку. Оплату принять не могут потому, что сотрудник не работает в выходные. И нигде об этом не сказано.

Ужаснейшая контора !!! Люди, не обращайтесь к ним ни по какому вопросу. Сервиса нет, от слова совсем. Жду доставку с 12.10. Каждый день они сами переносят дату. Мне приходит сообщение, что к СОЖАЛЕНИЮ не удалось доставить ваш заказ. На горячей линии отвечают попугаи -все говорят одно и тоже мы приносим вам наши ИСКРЕННИЕ извинения завтра точно вы получите заказ. Сегодня 16.10. И снова тот же сценарий - ожидайте завтра. Менеджеры этой курьерской службы, вы вообще работаете????? Почитайте, что про вас пишут. Возьмите в работу. У вас курьеры решают какие адреса взять в работу, а какие и послать можно? Хочется пожелать вам быть более клиентоориентированными. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ работа!!!! ХАМСКИЕ курьеры.

2 дня переносят доставку + 2 дня обрабатывают изменение адреса доставки,из терминала забрать нельзя пока идет обработка

Жесть а не контора, стараюсь не работать с ними, грузы теряют постоянно приходиться ждать на пункте выдачи по 40-50 минут и бывает не находят переносят встречу на другой день очень не удобно ездить за одной посылкой на край города и ждать по часу

Как работали 3 года назад, так и продолжают работать по принципу "когда нам удобно"! Местные курьеры всерьёз думают, что клиент обязан каждый день сидеть дома в надежде, что кто-то сподобится привезти заказ? Худший сервис в городе!

Тоже напишу отзыв. Пока сидела на самоизоляции заказала вещи в магазине «Страдивариус», они доставляют этой конторой. Мне пришло сообщение, что заказ принят в доставку, ожидайте информацию о доставке. Несколько дней была тишина. Я уехала на дачу и приходит сообщение «Сегодня доставка с 9-18.00». Пришло мне это сообщение в час дня на минуточку. Вообще, как бы заранее предупреждать должны, хотя бы за день, чтобы человек был дома. Звонит курьер, говорит приеду в течении 30мин. Я объясняю, что не дома, что не предупредили заранее, попросила привезти попозже. В итоге договорились созвониться, как я приеду в город. Приехала я максимум через час после разговора с курьером. Звоню ему, говорю, что дома, приезжайте. На что он мне говорит «Я к вам не поеду, мне не по пути уже. Если хотите, сами идите забирайте, я тут от вас недалеко». Это нормально? Он был в это время дома, и вместо того, чтобы привезти мне мой оплаченный заказ, он сказал мне идти самой. Отвратительный сервис.

Нормальная вроде службы доставки. во всяком случае никаких нареканий по доставке документации не была девочка и курьер приезжал во время, и документы приходили в срок.

Отвратительный сервис! До оператора не дозвонишься. За посылку взяли 1200 рублей с доставкой за 2 дня (ускоренно!). Уже идет пятый день! Получателя оповестили на четвертый день о прибытии посылки, а потом извинились и сообщили, что посылка ещё в пути. Полнейший бред! Дохлая логистика! Ничего конкретного сказать не могут. В топку такой сервис!!! И вишенка на торте - курьеры. Пришел ко мне курьер только с бланком. Спросила о конверте, ответ - в машине. В смысле? Я передаю важные документы, требую запечатать в конверт при мне! Мало ли что Вы с ними сделаете до того, как они попадут в конверт. У других компаний за правило запечатать отправление в присутствии отправителя! А этот руками разводит, мол, ничем помочь не могу, конверты в машине. !!! У меня просто слов не нашлось на такую некомпетентность и халатность. "Вы мне должны верить, я ведь сотрудник компании, а компания за меня ручается" Это был последний опыт сотрудничества! Столько слов не найдется, сколько отрицательных эмоций испытала

Ужасная , отвратительная просто ЖЕСТЬ компания!!!! Доставка курьером осуществляется 5 дней. Товар пришел и валяется на складе, курьер ее забрал и катает денек, вечером сдает на склад с пометкой клиента не было на месте. Доставка была указана на рабочий адрес, так как дата предполагаемая была указана такая.НО доставили позже, для того и указывается номер клиента, чтобы уточнять адрес в момент доставки, Но курьер нахамил, даже слушать не стал , сказал доставим туда, куда написали и бросил трубу, ЭТО нормально???? Вот на каком уровне у нас сервис, мало того, что ты платишь за доставку , так потом тебе же дороже выходит, так как забирать приходится самому. Куда смотрят руководители и где вообще контроль качества сервиса... ребята если у вас нет желания помогать людям , так чтобы реально помогать, для чего вы собственно и были приняты в компанию, то не идите на такую работу, устройтесь туда где вас никто не будет ни слышать ни видеть...нет слов одни маты

Какой может быть курьерская служба, которая не доставила груз в срок, указанный самой службой? Не пользуйтесь услугами этой конторы. Заказал в интернете товар, сложилось так, что доставить должна была эта шаражка, в смс от конторы был обозначен номер телефона курьера, имя и указано, что курьер позвонит за 30 мин до выезда ко мне. По итогу курьер позвонил стоя под дверью, при нем не оказалось безналичного расчета (21 век, на дворе если что), окей, думаю, всякое бывает в жизни, подстроюсь под ситуацию - сбегал до банкомата, снял наличку, пока прибежал обратно - курьер уже уехал. Звоню трижды - сбрасывает. В итоге дозвонился - этот уникум начинает грубить, что то там говорит про "ожидание в 10 минут", хотя не мои проблемы, что у голодранцев нет безнала, и что они не считают нужным заранее звонить получателю. В итоге новый срок назначен на завтра, на понедельник, когда я буду на работе, удачи чо (Курьера звали сашкой, если шо)

Как поставить - 10 звёзд? Пол дня убил на ожидание курьера, договорились на 17.00, а по итогу потерялся, телефон не берет. Привет интернет магазину, который потерял заказ из-за DPD.