Отзывы Деловые Линии, ООО, транспортно-экспедиторская компания

Отвратительная ТК. Потеряли груз. вернее одно место из трёх отправили в другой город. Создала обращение на горячей линии, до которой дозваниваться надо полчаса. На обращение реакций нет. Никому не рекомендую! 22-00081067175

Очереди. Как во времена развитого социализма. Я должен платить деньги, что бы стоять час на морозе?

Жуткие очереди, получаю груз уже в 7й раз и очиедь от 40 минут до часу не знаю с чем связано но в колонну стоим по 35 -40 человек, стараюсь не пользоваться этой компанией

Мошенники! Менеджер называет стоимость перевозки 1500р в итоге с меня вымагают 5600. Оброщусь в полицию что-бы привлечь директора к уголовной ответственности

Добрый день Очень печально, такая крупная компания и ни кто ни за что не отвечает. Уже не первый раз когда грузы стоят на терминале, а доставка до получателя не осуществляется. Предварительные звонки со специалистами и согласовании о доставке были. Результат нулевой. Ценами и сроками похвастать компания не может. Дальнейшее сотрудничество не целесообразно.

Первый раз пользовалась услугами компании. Посылка пришла в оговоренные сроки. Забирала со склада. Была небольшая очередь в несколько человек, но продвигалась быстро. Упаковка в порядке. Мне понравилось. Думаю, буду обращаться ещё.

Лобовое стекло привезли лопнувшее, хотя оно было в обрешётке +картон+пупырчатая плёнка. Осматривать не дают, пока не оплатишь, а потом претензию отправляйте на почту. Сервис отстой

Ужасно! Вечно какие-то проблемы с отправкой! То оплату оплату провели, то ещё что!! Дозвонится невозможно!!!

Очень долгая выдача просто слов нет одни маты

Очень долгая выдача, простоял 30 минут в очереди и уехал. Хотел заказать доставку на дом, но "груз уже выдан" и оформить доставку никак нельзя. Придется заново ехать и неизвестно сколько ждать!

Огромная очередь на склад для получения груза!!!! Вы в своем уме вообще!???? 2 часа на холоде и ветру стоит толпа людей!!!20 минут только мою коробочку искали бегали!!! Это ни в какие ворота!!! Вынужден с вами распрощаться!!!

Сотрудники которые оформляют документы просто…. Сидят в 3 ем , работает 1 ,навязывают доп услуги Страховки итд, Да и место нахождение не очень

Ужасный сервис. Отправитель или оператор при отправке ошибся номером телефона получателя на одну цифру и я из-за этого не могу получить груз, хотя указаны мои ФИО. Чтобы получить отправителю нужно физически ехать к ним писать письмо, переоформлять - ужасно недодумано. В следующий раз во избежание недоразумений ни в коем случае не буду отправлять этой транспортной.

Ужасная Компания, заказывала кафельную плитку , все упаковано, в обрешётке, пришёл просто хлам, все разбито полностью! До этого заказывала Байкалом, все пришло быстро и все целое! Больше не воспользуются данной ТК. Потеря денег и главное времени!!!

Пришел груз недокомплект. Искали четыре дня - нашли, сказали оставили на терминале. Через два дня пришла машина довозка груза. Водитель открывает а нашего груза НЕТ. Где груз он не знает . Говорит - может забыли загрузить. Звоним на горячую линию Они пытаются разобраться - но все безрезультатно ! 3 дня нам говорят ваш груз на терминале и все дальше - ТИШИНА ! Отвратительная транспортная компания ! Вообще никому не рекомендуем !!!

Перевозчик вообще не выдерживает сроки доставки, груз был отправлен из Владивостока в Новокузнецк 18.09.2021, на сегодня 04.10.2021г. груз не пришел до сих пор, и ни какой информации о сроке доставки груза нет!!! Надеюсь будет хоть какая то компенсация за данную перевозку.

Наихудшайшая транспортная компания по организации работы с клиентами

Груз принят в Новосибирске в понедельник, сегодня уже пятница. Груз еще не доставлен в Новокузнецк. Посылка маленькая, неужели нет места в машине? Везти 400 км. Жду уже неделю. Отвратительно, больше никогда не свяжусь с этой компанией. Испортились основательно.

Стою в очереди на получение уже 20 минут, в очереди 13 человек, а на выдаче просто никого нет

Отвратительное отношение к заказчикам. По полчаса можно музыку слушать при телефонном обращении, так и не дождавшись ответа, а потом полтора часа простоять в очереди на улице при получении. Если у Вас много свободного времени - добро пожаловать!

В случае утери документов, на которые был оформлен груз - забудьте про него. Компания не идет на уступки, даже в случае предъявления других удостоверений личности, более того, вас будут обвенять в машенничистве. Лишний раз убедился, что постоянный клиент не нужен данной компании и в дальнейшем не будут с ними сотрудничать. Категорически не рекомендую данную ТК.

Дважды получала груз этой компанией. Всё с ней нормально! Приехала оформила накладную, получила груз на складе, отгрузили всё нормально и быстро! Провела в них максимум 20мин! Это нормально! Хорошая компания!

В целом нормальнр все, но почти всегда на получение товара огромные очереди

Не пользуйтесь этой компанией, обслуживание ужасное, 22 чел в очереди всем пофиг, простоял 40 мин ( сорок блть)

Груз пришёл на терминал в Новокузнецке. Днём ранее филиал открылся в Прокопьевску, я этого не знал. Звоню оператору заказать доставку из Новокузнецка в Прокопьевск, она все оформляет, потом говорит, так у нас в Прокопьевске филиал открылся, давайте мы переместим туда его, спрашивают платно /бесплатно - никакой доплаты не нужно отвечает оператор. Я уточнил, когда переместят? - оператор ответила, что менеджер свяжется по этому вопросу, обсудите. Спрашиваю про платное хранение, что сколько ждать, пока менеджер перезвонит- оператор уверила, что платного не будет, мол перемещение будет .После этого начались одни отговорки других операторов и менеджеров, мол никто Вам не мог бесплатно обещать переместить,мы разберёмся. Прошла неделя-я звоню, они все пытаются разобраться. Итог следующий- приехал в Новокузнецк, оплатил груз с платным ожиданием +300 р. Очередь человек 20-25 передо мной. Непрофессионализм везде. Не советую, обходите мимо данную компанию.

21-00931014468 При сдаче груза оператору была предоставлена полная информация со всеми паспортными данными. При этом почему-то отправили все по номеру телефона внеся только телефон с ошибкой в одной цифре. Груз не выдают. Отправитель писал заявление больше суток назад на корректировку. Ничего не изменилось. Сервиса нет. Как были никакой ТК - так и остались. Уже не первый раз такое. На все один ответ - да, мы виноваты, но разбирайтесь сами.

Заказывал отправку техники в другой город. В первый день в указанное время никто не приехал, никто не позвонил что забора не будет, телефона водителя нет, дозвониться до оператора нереально - везде только автоответчик. перезвонили только на следующий день, приехали после окончания заявленного периода, подождать 5 минут чтобы была возможность выйти из дома водитель отказался, сказал перенесет на завтра. Не советую использовать эту компанию.

заказал платную доставку для экономии времени до двери. курьер позвонил на телефон - я не успел взять трубку и больше на мои перезвоны не отвечал. в офисе сказали, что меня нет на адресе - по словам курьера..хотя весь день ждали его с 9 до 18 ВЕСЬ ДЕНЬ!!! на мои прозвоны в офис - один ответ - с ками свяжуться и включают послушать музыку..никто на связь больше не выходит, где груз неизвестно, форма обр связи - номер накладной не подходит... Короче - очередные рога и копыта нашего города..ЗА свои деньги приобрел себе проблему - весь день ищу груз, а где и как искать неясно....телефон горячей линии отправляет к курьеру. КАПЕЦ!!!

Отвратительная контора! Сотрудники еле шевелятся ни кому не советую

Самая конченная компания. Только завтраками кормят. Груз должен быть доставлен ещё 29.06. Сегодня 14.07. Постоянно - возможно, завтра.

Заказал груз из Новосибирска с доставкой до адреса. Номер накладной 21-01261067861. Пришло смс от деловых линий, что груз пришёл и будет доставлен 12.07 с 9:00 до 18:00, также был указан гос номер газели и ФИО водителя. В итоге в этот день не доставили и меня не проинформировали. Решил я позвонить в справочную, узнать, спустя 25мин ожидания я всё таки дозвонился, оператор мне сказал, что по каким-то причинам мой груз не положили в Газель...будут разбираться, отправят завтра...Наступает завтра (13.07.21) оператор звонит и говорит груз вам отправят завтра (14.07.21)....в итоге я прождал два дня в неведении, если бы я сразу знал, что груз не доставят в срок, то сделал бы самовывоз. Очень разочаровался в этой кампании. Как можно было задержать доставку груза на 2 дня не понятно...а в моём случае эти два дня просрочки обошлись мне очень дорого...сильно подвела транспортная кампания.

Не рекомендую данную компанию. Постоянно подводят во всем.(срок поставки, доставка по городу и тд. ) нет специалистов которые могут объяснить или решить что, по существу. Переводят все разговоры на «Попугаев» которые понятия не имеют о сечём идёт разговор.

Самая поганая транспортная в городе. Организация работы склада нулевая. Вечно приходится ждать выдачу.

Самая ужасная компания. С пятницы 21.05.21 жду свой груз. То водитель не успел. Перенесли на 24.05. И в итоги без причины доставка отменена. Звоню к ним мне каждый раз говорят по-разному. Цены не маленькие у них. Доставку не знаю когда получу, с руководством не кто не соединяет. Написала жалобу но ее не кто не рассматривает. Значит надо идти выши.

Отвратительная компания с ужасным сервисом. Пыталась заказать междугороднюю перевозку. Время когда груз должны были забрать - зафиксировали. А потом началась чехарда: в это время не можем забрать, грузчиков нет, давайте перенесём. Сам экспедитор перенёс время. И не приехал в назначенное время. Я его прождала , потом связалась с офисом. А там вообще никто не в курсе. Заявка отменена была. Когда я приехала в офис -главный оператор пожала плечами и сказала, что ничего сделать не может. При этом даже не извинившись! И так работают с клиентами такие большие компании????

Работаем с деловыми давно, более 3 лет. Отличная компания. Оперативно работают по претензиям, возмещают без проблем, благо это бывает крайне редко. Отвечают на любые запросы оперативно, цена приемлемая. Рекомендую.

продолжаю свою предыдущую запись от 05.05.21г груз до сих пор не доставлен! Представляете?!!! Выехал из Новосибирска 04.05.21г. В Новокузнецке оприходован 06.05.21г. При этом сколько не звонила операторам, все в голос уверяли, что плановая доставка в Киселёвск 07.05.21г. Сегодня, 07.05.21г. сообщают, что доставка будет 11 мая, поскольку в пятницу (07.05.21) машины в то направление не ходят !!! Гнилая логистика! Гнилая контора! ФУ!

Вчера хотела уже оставить недовольный комментарий, но решила потерпеть. Зря. Сегодня сообщаю следующее. Деловые линии в очередной раз вывели меня из себя. Логистика дохлая! Менеджеры кормят завтраками. Груз "в пути" с Новосибирска до Новокузнецка уже третий день!!! Когда привезут на базу вообще непонятно. "Ответственные специалисты" ставят звонок на удержание, после 10 минут музыки связь обрывается. Начинаем всё с начала... Перезванивает ответственный специалист, от которого ждёшь информацию поточнее, но НЕТ, информация всё та же "груз в пути" ..... Если есть варианты для транспортировки, выбирайте что угодно, только не Деловые линии!!! Сохраните нервы и дружественные отношения с партнёрами

Была доставка с МСК. Привезли в срок, отзвонились по поступлению на склад, получил без задержек. Претензий по конкретной доставке нет.

Хамское обслуживание

Почему вы не работаете в вс. Сто раз пожалела заказав посылку через вас.

Если хочешь убить весь день на ожидание-"деловые линии"!!!весь день коту под хвост.опоздание с доставкой на адрес 4 часа...

Потеряли груз. Искали 2 недели. Так и не нашли. По горячей линии стандартные фразы, типа ваш груз находится на складе в городе прибытия.

"Отличная" Компания с "отличными" Сотрудниками. Советую пользоваться сдэк, там более лояльные, предосмотрительные и идущие на встречу люди. И не надо благодарить меня за обратную связь.

Мы крупный автосервис. Оплатили доставку автозапчасти до адреса заранее, договорились о доставке на 30.12.2020 с 9.00-13.00. Не проконтролировали доставку, вечером заметили, что товар так и не привезли. Позвонил сам 31.12 2020 в 12ч. мне принесли извинения, сказали что не успели доставить, теперь придется забрать самому или привезут 11.01.2021. Вы что там издеваетесь? Это что за сервис такой?! Мы больше не будем с Вами работать! Надёжности - ноль! Не позвонили! Не известили! Ничего не сделали что бы доставку осуществить даже с опозданием! Никому не советую! Операторы ситуацию не исправили! Очень плохо!

Ориентировочная дата прибытия ничего не значит! Не заказывайте если горите по срокам!!!! ПРОГОРИТЕ! Никто ничего не знает, когда приедет машина, в трубку только вздыхают и говорят,что ещё в пути. Да вам даже сказать не могут, получите ли вы груз сегодня или нет! Зато с утра успели позвонить и настойчиво предлагать доставку по городу! Им груз ещё не пришёл, а они названивают и предлагают до квартиры довезти. Слов нет, одни эмоции. Я ещё дура, все груза скинула на деловые линии. Три груза едет, заберу и разорву все отношения с этой компанией! Знала бы , не один груз не доверила!!!!!!! Оценка 0!

Позвонила оператору на горячую линию для расчёта веса, но увы я должна уже сама вычитать сколько кубов груз, хотя я знаю параметры груза, в других компаниях сразу сами производят расчёт,когда называешь параметры предметов.

Настроение испортили в ноль. Заказала крышку багажника на авто. Доставка с Владивостока, груз пришел в срок, робор меня уведомил. Но при получении, мне выкатили большой деревянный короб. Я сказала , подпись ставить не буду, пока не осмотрю груз. Приемоздатчик, выкатили на улицу и разобрал короб, в коробе лежала крышка, упакованная в пупырку, без картона, углы были на упаковке порваны. О чем,я сразу сказала, мне ответили, надо всё осмотреть, развернули полностью. На углах краска ободрана до металла, груз застрахован! Я сказала буду писать претензию. Позвали старшего приемоздатчика Павла. Он сказал нужно подойти к операторам и составить акт. Оператор которая 1 сидит от кассы ХАМКА, без бейджика!!!! Сказала, что вы сюда пришли, идите в суд! .... На что кассир из кассы прокричала не в суд, а на сайт, и пишите там свои претензии. Я пошла опять к приемоздатчикам. Где Павел ответил подождать, и он этой ХАМКЕ объяснит, что надо сделать, как составить акт. Сидит бестолковая дама и не знает своих обязанностей и ещё хвмит, Жесть и наверное за это и хорошую з.п. получает?!!!. В итоге пришёл Павел, сказал что от нее хотят, на что она ответила ,я уже не работаю, время было 17-59. С не довольным видом подписала и выдала акт.. Как от сердца оторвала, и где же вы берете такие ценные кадры? Номер накладной 20-02321088520..

Приехал получил посылку уехал заняло две минуты .

Компания самая лучшая, если оформлять документы, и говорить то что тебе нужно, а негатив исходит от через чур амбициозных клиентов, возите пэком ваш груз там изничтожат сам пробовал.

Обожаю деловые линии, если не знаешь где скоротать часок другой, то пусть тебе отправят деловыми линиями, обожаю стоять час два пока не куда не торопливые менеджеры, разгребают 5 человек, а какой центр информирования мммммм сказка просто! Всем советую...

Отвратительная, самая конченная компания !!!! Люди, хотите сберечь свои нервы, отправляйте хоть голубиной почтой!!! И то сервис лучше будет!!! Это просто треш! Ни от кого ничего добиться вминаемого не возможно! Пока операторов на херах не начнёшь таскать, с мертвой точки ничего не сдвинется!

Самая отвратительная компания, в частности Новокузнецкий филиал. Менеджеры выписывающие документы "кусают руку их кормящую". Хотите испытать свои нервы, отправляйте деловыми линиями... Ни одна транспортная компания не вызывает столько негатива, как деловые линии!

Хаос, а не компания! Не один менеджер не может ответить на вопросы. В назначенное время курьер не приезжает, причём предупреждения об этом не делается.

Работает один оператор очередь насчитал 26 человек все стоят на улице на выдачу тоже очередь правда уже поменьше

Отвратительная компания!!!! Привезли разбитую дверь!!!Страховая выплатила только 40% от стоимости двери!!!!Деньги за доставку берут не маленькие!отношение к своим клиентам - свинское!!!!!!!

Испортились! Или мы все спонсоры их сайта! Являюсь клиентом с продолжительным сотрудничеством с данной компанией, как физ так юрлицо. Но все есть свой предел! От наглости и жадности этой компании, я удивлён! Сегодня, забираю груз. При получении выдали накладную в которой указан пункт - "Информирование о статусе и местонахождении груза". Я спросил у девушки, что меня никак не информировали об местонахождении груза, я сам отслеживал по номеру накладной. На что, в грубой форме получил агрессивный ответ, где мне было перечислено - смс, звонок, письмо на мыло, любой мессенджер - является информированием. Я ещё раз сообщил девушке, что я не был информирован, за что с меня берут деньги? Я сам следил за грузом через сайт? Получил ответ, который поверг меня в шок! - далее дословно от девушки -"Вот за то, что проверяли через сайт сами, за это и платите. Сайт же не бесплатно работает! Я в шоке! САЙТ ЖЕ НЕ БЕСПЛАТНО РАБОТАЕТ! Т.е. я являюсь спонсором их сайта!? С какого х...а!? Я отказываюсь быть спонсором сайта! И впредь не как физлицо ни как юрлицо работать с ними не буду! Хапуги! Мало вам за страховку берёте которую невозможно вернуть, так ещё и спонсорство вам окажи! НЕДОЖДЕТЕСЬ!

Почему пишут, что работают до 19 Когда по факту до 18, а если с другого города клиент приедет?

Удобное приложение. ХОРОШЕЕ обслуживание!