Отзывы СДЭК, служба экспресс-доставки

Бывают очереди, но сама транспортная норм, всё вовремя мне доставлено

Если зайдёшь, то зависнешь на пол дня... Все такие медленные, поэтому и очередь большая.

Трубки не берут, по уточнению графика работы на праздничные дни! Пол часа звонила на два номера и услышала в ответ лишь гудки… Зачем тогда номера указывать, не понимаю…

Дозвониться не возможно трубку не берут хотя по онлайн камере ни одного клиента

Просто теряете клиентов! Оформляешь экспресс едет как обычная! Можно вопрос почему когда груз к вам приходит лежит у вас неделю!!!!!! Неделю!!!!! Когда звонишь в службу слежу тогда отдаёте курьеру на доставку!!! А телефон в офисе вам зачем!???! Вы никогда не берёте трубку

Не работают в воскресенье . Не вводите в заблуждение людей , измените график работы .

Огромное спасибо персоналу все на высоком уровне

Ситуация на сегодняшний день 29.01.2022.,посылка пришла 17.01.22.,вчера была намечена доставка,не дождался,жду сегодня.

Выбрала доставку с 9-14, в итоге время 18:00 а компания или же сам курьер даже не звонили. На телефонные звонки которые указаны в приложении 2ГИС никто не отвечает

Сегодня 31 декабря... Новый год... А подарок не приедет, ну потому что, не я один такой.. Ждите 4го..С сиба?! это 4-6 часов езды!!! Зачем вы вообще работаете то, чтоб вас все материли???!! вы мазахисты что ли?! 5 дней с сиба!! Это рекорд!! Пешком быстрей... И не надо мне ваши извините писать, толку от них... Лучше закройтесь и не мучайте людей...p. s. Сегодня 4ое число, посылка в Сибе.. Так держать..

Никогда не дозвонишся дыра

Ждала посылку из Новосибирска. На сайте изменила пункт доставки и посылка зависла. Позвонила в СДЭК, девушка оперативно выяснила ситуацию, пояснила, что это глюк программы, и отправила посылку в нужный пункт. Вечером всё получила на Кирова, 73. Работают быстро, ребята вежливые, всё супер!

15.12.2021 г. забирал посылку из г. Санкт-Петербурга. Упакована отвратительно. Деталь пришла с механическим повреждением. Заказывал воздушно-пузырьковую плёнку в качестве упаковки. Теперь задаюсь вопросом где она и зачем я за эту упаковку платил!?

Делали заказ в интернет-магазине. Доставка из Москвы. Магазином доставка была заявлена 7.12, самой службой доставки 8.12. Сегодня на дворе 10.12 и посылка только принята в наш город. Мне не пришло никаких уведомлений об этом даже. Что за несоблюдение сроков? Я заказывала подарок и рассчитывала, что он придёт во время. Пысы. Извещение в виде смс все-таки поступило.

Ситуация следующая.на мою электронную почту приходит письмо. Посылка меня ожидала на строителей. Ок. Приезжаю, получаю по номеру отслеживания и паспорту. На следующий день звонят - вы получили не свою посылку. Я искренне удивлена. Как так? А где тогда моя? Ответ простой. Нету - это не ваше. Ок… прошу прокомментировать как не мое - если отслеживание с моими фио и почтой. Ответ прост - не знаю. Говорю «ок, я сутки не спала, я с самолета. Звоните завтра - будем разбираться.» Получаю ответ «хорошо» Наступает завтра мне звонят с полиции. Мол я преступление совершила. И что-то там украла. Я, по своему паспорту и с треком на электронке

Очень хочу похвалить работников этого отделения! Работаю по договору, поэтому по несколько раз в неделю бываю тут, отправляю и получаю. И всегда встречаю только максимально клиентоориентированное и вежливое отношение. Начиная от ребят на складе, которые очень быстро принимают машины и груз можно получить прям с открытия, девочки на фронт-линии всегда ответят на любой вопрос, помогут! Именно поэтому мы из раза в раз для сотрудничества выбираем СДЭК!

Менеджеры не компетентны и не берут трубку если по их вине груз мне приходится искать!

мне нравится, еще ни разу не было задержек тьфу тьфу

Странная контора сначала пишет что ваш товар будет заставлена с 9 до 14 звонит курьер и14.30 и говорит что по Запсиб доставляют с13 до16

Сам офис 5+, но как транспортная - обнять и плакать. Из томска посылка 10 дней шла

Да отличная доставка, не знаю даже почему многим так не везет

Самая конечная доставка товаров. Тупые и грубые курьеры, которые не умеют пользоваться навигатором.

Отправил документы в Кемерово 01.09.2021. Обещали доставку 03.09, максимум 06.09.2021. В итоге сегодня 10.09.2021 , а документы еще не доставлены. Начал разбираться, оказывается мои документы уехали в Москву! И всем в этой конторке пофигу, мы не виноваты, это в транзитном городе напутали! Так какого органа тащить посылку в Новосибирск, чтоб потом опять вернуть в Кузбасс! До Кемерова можно на следующий день доехать не торопясь! Отвратительный сервис! Категорически не рекомендую!

Сегодня 08.09.21 на доставку до дверей с 9 до 18. Курьер позвонил один раз мне в 14:53 не смог дозвониться, пришло голосовое сообщение., я перезвонил через две минуты (14:55) он не брал трубку. Дозвонился в 14:58 он молчал время разговора шло. В 15:10 он мне отправил sms сообщение чтобы я ему написал, я ему ответил что я его весь день сижу и жду дома на что он мне ответил что он уже уехал в другой район и теперь только завтра сможет доставить. Я работаю с понедельника по пятницу и сегодня отпросился с работы только из-за того что приедет курьер. И так уже не первый раз у вашей компании, у других такого не было. Отвратительная курьерская служба!

Сдек это самая худшая доставка в стране из тех что пользовался, во первых невероятно завышена цена, очень дорого, во вторых срывают срок доставки и переносят без предупреждения и уведомления, с таким я вообще сталкиваюсь впервые и именно в Сдек. Худшая компания в России! Номер заказа 1270719381

Отправление с г. Кемерово было принято 30.08.2021г., сегодня 3.08.2021, отправление ещё не пришло. Вы же вроде служба экспресс доставки, зачем из Кемерово отправлять в Новосибирск, чтоб потом везти его в Новокузнецк?!!! Любая другая ТК не экспресс привезла бы уже 1 сентября! Вердикт: отвратительная логистика...

Контора с отсутствием ЭЛЕМЕНТАРНОГО сервиса.Оплата по карте вечно не работает ,на ходу придумывают какие то правила ,о которых никому не сообщают и нигде не написано.4 месяца назад забирал посылку по паспорту жены,теперь не выдают так,новые правила в связи с ковидом.Але у вас все нормально ?! При чем тут ковид ?Короче контора для порчи настроения,в жизни по собственной инициативе никогда к вам не обращусь.

Курьер, Александр, не явился с моим заказом в назначенное время!!! Заказ с 10-18,звоню ему с 16:30,трубки не берет, время 18 часов, мой заказ возвращён на склад!!!! До 18:00 заказ должен был быть у меня! Отвратительный курьер!!!!

Отправлял груз(автозапчасть) , менеджер вёл приём груза 1:20 , при этом постоянно кому то звонила , тыкала постоянно, больше суда не ногой .

Красавчики. Оптимальное сочетание цены и сроков доставки. Доброжелательные сотрудники, которые все подскажут и быстро сделают накладную. Постоянно пользуюсь и всем рекомендую.

Тупая контора, не найдешь... в подвалах где то нужно искать пункт выдачи авиаторов 72 даже нет на карте... обслуживание самое что ни наесть худшее....

Девочки молодцы, нашли коробку, помогли упаковать, наклеили "хрупкое". 5 баллов. Не первый раз обращаюсь, всем доволен

СДЭК . Супер . Вежливо и быстро работают ну просто красивые девушки.Молодцы . Всем успехов !

Отзывчивые девушки, на звонки отвечают быстро, доброжелательно, информативно!

Если бы можно было поставить 0 звёзд, то это отделение именно их и получило бы! Отвратительная служба доставки! ПЭК В МИЛЛИОН РАЗ ЛУЧШЕ

Хочу сказать всем кто хочет видеть свои отправления целыми, не отправляйте этой компанией, купил два аккумулятора в Новосибирске, ЗАПЛАТИЛ за два АКБ 16000 р., и за доставку до Новокузнецка ,эта нехорошая компания привезли повреждённый груз, упаковки обе мокрые, вынесли в мешке, раскрыл коробки,у одного АКБ электролит весь вытек индикатор ( белый ), во втором электролита половина, короче аккумуляторы пришли в негодность, а они необслуживаемые. ПОДСТАВА, ХОЛАТНОЕ И НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ.

Ужаснейшая компания, ужаснейший сервис. Сидят хамки, это самое мягкое чем их можно назвать, посылка 3 дня как в городе, завтра был последний день хранения, оформлена куртерсеая доставка. Ни звонка от курьера, ни сообщения от самой конторы, благо додумались сами пойти и спросить. Облаяли только так, а как же сервисный диалог и клиентоориентированность? А почему посылку не привезли во второй день, посылка размером с лист а4, и толшиной около полутора см, она курьеру в машину не влезла.... а это наши проблемы что наша "огромная" посылка не поместмлась курьеру, у меня только одно предположение куда. Купите ему белаз для таких посылок. Хочется верить, что больше никогда не придется воспользоваться услугами данной шаражки.

Без масок, не знают правил компании. Не предлагают выгодные условия, обо все сама узнала на сайте. Не соблюдают собой же установленные правила. И это не первый раз. Жалобы оставляла. Толку нет.

Самая отвратительная транспортная компания

пользуюсь уже более 3 лет, проблем не было

Курьер даже не звонил и соответственно не привёз заказ!!!! Самая ужасная служба доставки.

Хорошая компания, много офисов по всему городу

23 марта 2021 в Москве сдали груз. Экспресс-доставка 2-3 рабочих дня. Срок получения 26 марта. Сегодня 29-е. Ни один номер в Новокузнецке не отвечает, либо занято, либо не берут трубку. На 8-800 мне вежливо ответили, что груз ещё в Москве. Задержка связана с пробками. Когда вылетит - неизвестно. Очень "крутая" доставка!

Сама компания в целом, в принципе нормальная, но куртерская доставка оставляет желать лучшего, 1 курьер на 3 района это жесть какаято, доставку определили на выходной день (субботу), но эй с 9:00 до 18:00 серьёзно, то есть я должен потратить свой выходной день на то чтобы прождать курьера, который приедет канечно же к 15:00 (примерно). В этом плане я считаю это не уважение к своим клиентам, почему нельзя распледелить районы по времени например с 9:00 до 12:00 центр, с 12:00 до 15:00 запсиб и т. д. Я 6 часов сидел и ждал курьера всместо того чтобы заниматься своими делами. Да я канечно же мог отказаться от доставки, но тогда либо едь на строителей 1 за своей посылкой что не возможно, либо жди еще 2 дня чтобы её привезли на архитекторов 72 на ильинку, ну какой бред.

Доставляют вовремя, 3 года уже пользуюсь доставкой СДЭК.

Хорошая ТК, доверяем

Не пользуйтесь услугой из доставки «до двери». Курьер никогда не доставит ваш заказ. Так вышло, что продавец решил сделать как лучше и отправить посылку через сдэк до двери. По классике жанра, в день, когда запланирована доставка, никто не позвонил. Позвонила сама. Ответ: «Извините, с вами заранее не была согласована доставка, поэтому она переносится». Пришлось ехать самой на склад и забирать, что не совсем удобно. И это не в первый раз. Что касается пунктов самовывоза, то всем довольна, работают хорошо. Курьерская доставка отвратительна.

Жил себе спокойно, но стоило засветить номер в Вашей сказочной компании, так сразу получил несколько звонков от доблестных представителей зелёного банка, героически пытающихся спасти мои деньги. Огромное "СПАСИБО". Посылка пришла, уведомлений не было. Зачем тогда номер телефона?

Самая конченая компания доставки это СДЭК!!!! Никогда не звонят, не уведомляют о том что посылка приехала. Если доставка с курьером, курьер никогда не приедет не то что в назначенное время, он не приедет в этот день вообще!!!! И трубку никогда не берут!

Трубку не берут специально. Заходишь в филиал, очереди нет, сидят не занятые, телефон звонит, трубку не берут. Приходится всегда ехать к ним, а когда приезжаешь постоянно закрыто.

Самый отвратительный сдэк. На ресепшене сидят хабалки, которые только грубят и не могут пойти навстречу. Посылка шла по договору, приехал с печатью организации на которую оформлен договор, но посылку не выдали, тк получатель другой человек. Глупость и отвратительное отношение к клиентам! Дальнейшее сотрудничество под большим сомнением. Не заслуживаете даже одну звезду!

17.01.2021 пришла в офис посылка должна была быть доставлена курьером 23.01. (суббота) прождал весь выходной, курьер не связался со мной. Итог - самостоятельно 24.01.2021 забрал с офиса. Неделю якобы не могли найти, дозвониться.

Отделение это не нравится вообще, вечно закрываются когда-попало, то разгрузка то ещё что-то, стоишь ждёшь 30-40 минут под дверями, всегда очереди...очереди из 2-3 человек на выдачу, ново ощущениям, что человек 10 обслуживают...долго, хамят!!! Теперь заказываю в отделение на Октябрьском!

Отвратительная ТК, хамоватые, некомпетентные сотрудники горячей линии, на вопросы отвечают шаблонными ответами, создавшие сами же проблемы - решить не могут, особенно не пользуйтесь отправкой «Посылочка». Цены на доставку далеко не соответствую срокам. Не рекомендую!!!

Ужасная транспортнаякомпания!!! с 27 декабря посылка стоит в Тюмени, сегодня уже 06.01.2021 год, а она до сих пор там!!! В колл центре говорят про загруженность, но не до такой же степени!!

Дозвониться никогда невозможно! Вне зависимости, есть очередь или нет, трубки не берут!!! Для чего вам телефон? Сотовый вообще зачастую выключен! Зато цены ломовые ставят! Наймите специалистов, которые будут сидеть исключительно на телефонах!!!

Хотелось бы знать, если ваша компания вводит мероприятия по обработке, то почему этой информации нет на официальном сайте, чтобы знать когда приезжать. Стоять под дверью в ожидании как то вообще не интересно.

Раньше были нормальные. Сегодня хотел отправить коробку с подарками. Знал, что надо показать что внутри, коробку не запечатывал. Принёс открытую коробку в которой лежало несколько предметов, в том числе коробка конфет и книга в подарочной упаковке. Но этого оказалось недостаточно, мне предложили вскрыть подарочную упаковку книги и коробку конфет, чтобы убедиться что внутри нет запрещенных предметов. Что за бред? Может еще надкусить дать? Если есть желание отправить что-то запрещённое, это нетрудно сделать положив запрещённое внутрь незапрещённого и никогда вы ничего не найдете. И еще про косяки, чтобы два отзыва не писать. Не приходят уведомления о поступлении посылки. Точнее утверждают, что уведомление отправлено в вайбер. А вайбера у меня нет... Нет проблем буду менять службу доставки на адекватную, выбор есть.

Не выдают посылки без паспорта, ни по копии паспорта, ни по водительском у удостоверению. Видете ли у них политика такая, а что человек может приехать из далека и не взять паспорт им по барабану. А если паспорт к примеру украден, потерян или меняется? А если его нет? На дворе 21 век, а это совдеп какой то, отсталая контора. Зачем присылать штрихкод если им нужно диктовать номер посылки?!

Большое спасибо пареньку курьеру за сегодняшнюю доставку!

Ой, а я хочу поблагодарить операторов многоканального телефона и девушку с отделения на пр-те строителей. Сначала, конечно, накосячили с доставкой по срокам. Но после моего звонка меня услышали и курьер привез посылку в течении пары часов. Спасибо, я честно не ожидала и даже очень удивлена!

Пользуюсь услугами вашей компании уже несколько лет, но такое впервые! Сначала пришло сообщение, что якобы мне не могут дозвониться, так как я не беру трубку, и посылки отсылаю обратно. Это ложь, тем более я жду от вас звонка. Я дозвонилась, мне очень вежливая ответила девушка, но из другого офиса. Она нашла, где находятся 2 мои посылки. Почему-то вместо офиса на ДРУЖБЫ, где я всегда получаю посылки, они оказались на Строителей, 1. Сегодня в 16 часов позвонил молодой человек, сказал что везёт посылки, ждите. Время 20 минут десятого. Думаю, ждать нет смысла. Если так плохо работает доставка в этом офисе, ЗАЧЕМ посылки отправляют СЮДА????? И КОГДА ТЕПЕРЬ МНЕ ЖДАТЬ ПОСЫЛКУ? Я не могу сидеть и ждать каждый день, я так-то ещё и работаю!

24.11 была оформлена доставка груза из Новосибирска в Новокузнецк. Сегодня 26.11 груз не доставили. По телефону сообщили, что груз ещё в Новосибирске и даже не в пути. Был ещё один груз, но отправлен через Энергию 25.11. В итоге 26.11 я его уже получил. Вопросы: 1. Вы экспресс доставка? Если да, то это заблуждение. 2. Если у вас загруженность, проблемы и т.д., по какой причине не сообщили о задержки сроков доставки при оформлении груза? 3. Из-за чего у вас покрывают руководителей и не дают возможность связаться с ними?

Ужасная компания!Нужно было отправить кондитерскую добавку,перед этим созванивался сказали можно отправить но когда приехал сказали что это Мёд и они не будут отправлять.Я к ним ехал из далека на такси и такая проблема,хорошо нашел в интернете GTD транспортную пришлось идти туда с тяжеленным пакетом,слава богу там нормальные люди и все быстро отправели и дешевле.

Офис Строителей 1. Безобразное отношение операторов к клиентам.

Ужасная доставка.Постоянно переносят сроки: 23.10, 25.10, 27.10.Сегодня 29.10 ждала,позвонили и перенесли на 31.10. Вы собираетесь доставить посылку?

Наглые, не компетентные, специалисты ещё и врут. Первая "специалист" сама забылась и решила, что лучше она просто положит трубку, второй специалист, сказала мне, что не скажет как зовут первого специалиста, а через пару минут общения, она уже сообщила, что не знает с кем я разговаривал. Вас в офисе работает 3 колеки и похоже это в прямом смысле 3 колеки). С таким отношением, я принял решение, никогда более не пользоваться услугами вашего предприятия.

Бумаги подписал и потом выдавать посылку 15 минут это слишком!!!