Отзывы Эдем, сеть зооцентров

Ставлю минус сто. У нас умирала кошка. Нужен был препарат преднивет. Ездил утром в их т.н. "аптеку". Женщина,, бывшая тогда на смене в аптеке ( ветеринаром или врачом её назвать не стоит, чтоб марать такое высокое звание), сказала, что такого препарата у них нет. Но типа как привезут вечером. Жена приехала вечером. Эта жэншина сказала ей что преднивед привезли, но она не продаст. А вот так вот. Не хочу и не продам. Никакие мольбы о том, что умирает животное, и ему нужен этот препарат, не помогли. Никакие посулы за любые деньги. Ноль эмпатии. Есть там в аптеке очень хороший ветеринар Лена, милая хорошая девушка.. А вот её сменщица- ей не с препаратами для животных работать и с людьми, а пол в подъездах мести. Наша кошка умерла. Желаю чтоб и её ждала такая же участь. Мой совет всем- не ходите никогда в эту сеть, ваше животное там угробят.

Отличный магазин, великолепный ассортимент товаров. Если чего то нет, то девочки подскажут и можно оформить заказ. По поступлению товара всегда позвонят и пригласят в магазин… больше мне нравится магазин на пр. Металлургов 3… девочки там душевные

Уже очень много лет ходим в магазин Эдем на дружбы 17Б, всегда самый большой выбор кормов и одежды для собаки. И при этом самые низкие цены в городе. Спасибо вежливым продавцам! Процветания!

Чудесный магазин. Все работники квалифицированные, приветливые и отзывчивые. Всегда подскажут и помогут с выбором. Являюсь постоянным клиентом и ни разу не пожалела.

Просто самый ужасный магазин на дружбы, самый ужасный продавец, послала меня в своей коморке на три буквы в буквальном смысле , я слышала стоя у кассы. Хотя я спокойно разговаривала о возврате, почему нельзя так же спокойно мне объяснить. От чего такой негатив у ваших сотрудников к покупателям? Хотелось бы чтобы руководство обратили на это внимание. И научили разговаривать взрослых тёть.

Много лет покупаю корма и средства по уходу для своих питомцев в этих магазинах. Люблю их за широкий выбор, за рекомендации опытных продавцов и помощь вет.врачей. Особенно хочу отметить новый магазин на Октябрьском,10. Обслужили качественно, быстро,вежливо. Всё предложили, обо всём напомнили. Благодарю за внимательное отношение и моё хорошее настроение!

Не знаю какой именно филиал отвечает за интернет магазин, оставлю это здесь. Несколько лет назад, уже пробовал заказать в этом «недомагазине», как коренному жителю города, конечно хочется поддерживать местную сеть, работающую на благо города. Тогда это были товары для террариума, заказал и тишина, по факту был там один пропущенный звонок, ну и на третий вроде день (или на второй) звоню, а мне говорят, заказанных вами товаров, нет в наличии. Совсем нет.))) То есть, получается тогда сайт у них работал, в режиме анархии, относительно базы данных остатков товара. Зарёкся тогда в «эдэмы» вообще заходить. Прошло время, решил вчера дать интернет-магазину «ещё один шанс», заказал кошачий туалет (лоток), нужной модификации. Заказ был менее 800 рублей, поэтому магазин приплюсовал 300 рублей (!!!) за доставку курьером - и это в черте города и Центрального района!) Транспортными компаниями, за такую и даже меньшую стоимость, с других городов возят.) За такую стоимость, как минимум, ожидал увидеть курьера при параде) в фирменной одежде доставки от «Эдем».)) Ну да, о чём это я.) Далее, при заказе было указано время работы курьера, с 17.00 - 22.00, собственно говоря, ожидал курьера в этот же день, да и дома был весь день. Опять же, по факту этого дня, был всего один пропущенный звонок. День закончился, тишина. о_О Ждал вечернего звонка от курьера, не дождался. На следующий день, в десять утра позвонили, оказывается доставку курьером тут ещё и по телефону предварительно утверждают (!!!). Вопрос - зачем?!! Обычно дозвонами уже курьер занимается, убирайте к чертям вашу эту бюрократию! За такую стоимость доставки, курьер должен приезжать нахрапом если требуется, неоднократно если не застал или вообще жить у квартиры, дожидаясь заказчика.) Если я заказываю товар и вижу время работы курьера, плюс у меня перед глазами поле комментария, я могу всегда указать если мне нужна доставка на другой день.

Смешанные чувства, персонал норм, а остальное не очень

Добрый день. Очень часто обращаемся в Ваш магазин и очень у Вас неудобная система скидок. Что за прошлый век, пока карту в наличии не покажешь (бумажку, даже не пластик, которая не имеет ни номера, ни ширихкола, да ничего) Ваши сотрудники отказывают в скидки! В наше время куча приложений, куда заносятся карты, да даже приложения самого магазина. А у вас учет карт никак не ведется.. очень не удобно, прежде чем ехать к вам необходимо выяснить у кого из семьи скидочная карта вашего магазина, потому что без ееналичия, скидки нет, даже пробоволи у рядом стоящего в очереди одолжить карту, на что Ваши сотрудники такой крик подняли. Интересно как бы вы определяли, моя карта или нет.. Когда вы уже сформируете базу карт и не нужно будет искать данную "бумажку"? Прошу дать ответ

Добрый день! 21.02 заехали с собакой купить намордник, со мной была дочь и муж. Собаке подобрали намордник, пока я оплачивал покупку, от другого продавца (имени не знаем, женщина была в очках) в нашу сторону прилетел комплимент что мы хозяйва "ДУРАКИ" и это в присутствии ребёнка. Я в магазине этого не услышала, мне дочь дома рассказала. Может мы и допустили ошибку в питаний, но это не даёт право продавцу оскорблять покупателей тем более в присутствие детей и других покупателей . И мы в магазин заехали после посещения ветеринара, который нам уже рассказал о наших ошибках. Прошу руководство магазина, чтобы ваш сотрудник также публично принёс извинения нам.

Я заводчик и много лет являюсь постоянным покупателем зоомагазина Эдем. Но после сегодняшнего происшествия, идти больше в этот магазин не хочется. Сегодня зашла в магазин, расположенный на ул. Дружбы купить вакцины для своих собак с 10-ти месячным ребенком в коляске. Посередине магазина стоит стеллаж с товаром и два прохода. Покупателей в магазине практически не было. Поскольку ветеринарная аптека в глубине магазина, я прошла с коляской туда, предварительно посмотрев, что там нет ни одного покупателя. Поскольку дальше длины стеллажа не было возможности подкатить коляску с ребенком к аптеке, я оставила ее в проходе, чтобы видеть ребенка и спросила вакцину. Ветеринар достала ее, я собралась расплачиваться и услышала голос охранника: "чья коляска"? Я сразу сказала, что моя, на что последовало "убирайте с прохода, она мешает". При этом другой проход был абсолютно свободен, а в том, где стояла коляска с ребенком, не было никого, кроме охранника. Я сказала об этом охраннику и сказала, что сейчас расплачусь и уйду. Только оплатила вакцины (как понимаете достаточно быстро), сразу подошла к коляске и увидела, что охранник схватил ее и покатил!!! На мое требование отдать коляску с ребенком никак не отреагировал, при это продолжал катить коляску, задевая товары (хочу обратить внимание, что я катила очень аккуратно, не задевая ни стеллаж, ни товары!) и ворча, что я в этом виновата. Надо было оставить коляску с правой стороны магазина, напротив кассы. То есть оставить ребенка без наблюдения по сути! Я была в шоке!!! Какое имел право охранник хватать коляску с ребенком?! Я такой же покупатель как и все! Получается с собаками можно в магазин заходить, а с ребенком нет? Магазин тесный, но я же в этом не виновата! Коляска с ребенком помешала! Вопрос: кому? Охраннику? Если покупателей практически не было. Очень возмущена подобным отношением!!! Это же не просто пустая коляска! Это коляска с маленьким ребенком!!! Охранник детей постарше тоже так вытаскивает? Ужас! Больше туда не пойду!

Попросил лекарство для собаки от цистита продали обычное мочегонное средство. У продавца ПМС вредная ворчунья больше в аптеку туда не ногой

Добрый день! Много лет являюсь покупателем вашего магазина! Очень много добрых советов и хороших покупок сделано благодаря вам. Очень жаль что не писала ранее вам СПАСИБО! Прочитала отзыв Антона Морозова и решила ответить таким образом. Я именно та "заводчик" которая посмела задержать "мужчину" зайдя "поболтать" в последние дни перед Новым годом... Хочу ответить, что покупки были сделаны, но видимо до его появления, а болтовня заключалась в обсуждении возможности и правильности лечения ушного клеща у щенка (так как находились мы в ветеринарной аптеке). Да, препарата от этой болезни я не купила, но получила полную консультацию на будущее. И хочу сказать ОГРОМНОЕ спасибо Елене, что тратит своё время на ликвидацию нашей безграмотности. Всегда поможет сделать правильный выбор, ещё и в разной ценовой категории. Сделает заявку на необходимые препараты и не только. Работать с людьми очень тяжело, особенно с теми, кто сразу приходит отрицательно заряженным. Совет "мужчине" приобрести успокоительное, после его угроз со мной разобраться, видимо не помог, и он решил утешиться комментариями по работе Елены. Не достойно

Являюсь вашим постоянным клиентом и на протяжении нескольких лет покупаю все для своих домашних животных только у вас. Давно не ношу с собой вашу бумажную скидку 5%, так как это неудобно, а продавцы и так как правило делают скидку без моей просьбы, полагаю узнают. Однако 02.12.2020 ориентировочно в 16.30 получил отказ в скидке, ввиду того, что не смог ее предъявить кассиру, что с одной стороны логично, а с другой стороны неприятно, так как отказ прозвучал уничижительно. Во-первых, данная скидка абсолютно не принципиальна для меня, так как в денежном эквиваленте она незначительна. Во-вторых, если предъявление скидки является необходимым условием, то упростите возможность ее предъявления: по номеру телефона, фамилии, qr коду и т.д. В современном мире есть множество способов, которые позволяют это сделать. Полагаю женщину в возрасте переучить уже не получится, как и объяснить что такое «клиентоориентированность» и почему это важно, но попытаться все-таки стоит.

Ну не знаю магазин конечно не плохой ! Но развернуться не где примерить одежду тоже не удобно продавцы мне никогда не нравились особенно тетя за кассой всегда злая !!!! Второй продавец помогала подобрать одежду все профессионально сделала но пришла второй раз покупать другой собаке боты подобрали отвратительно ботинки за 700 рублей не подошли !!! Вообщем иду туда и без настроения !!! Может тетя за кассой устала ? Пускай отдохнёт что ли !!! Ещё раз приду в магазин и буду видеть не довольное лицо напишу в Роспотребнадзор и администрацию торговый отдел ! Пускай проверят работу продавцов . Мои соседи получали скидочные Карты со скандалом переругались в магазине вообщем

Одна из любимых сетей зоомагазина нашего города. Всегда приветливые и вежливые продавцы-консультанты, а также большой выбор всего самого необходимого и полезного для питомцев. Хотелось бы ещё иметь карту вашего магазина, но выдаётся она при единовременной покупке товаров на крупную сумму. Рекомендую вам пересмотреть правила выдачи карт покупателям.

Давний поклонник сети зоомагазинов Эдем, ВСЁ ЕСТЬ!!! За то и ценим,голосуем рублем!!! Спасибо за Ваш труд!!! Всем удачи и процветания!

Отличный персонал, спасибо вам за ёжика

Неплохой магазин по ряду причин - питомцы накормленные и опрятные. В ассортименте много нужных зоотоваров.

Животные и рыбки в чистоте-это все отлично, но на днях пришла в магазин за консультацией по рыбкам. Сначала девушка была занята с покупателем, я подождала, как только она закончила с ним разговаривать, переключилась на меня. На мои вопросы отвечала коротко, ничего толком не объяснила, когда к ней подошёл покупатель она ничего мне не сказав просто ушла за ним... Я стояла как отброс.. Подождала её минут пять, но так и ушла ни с чем.

Большой ассортимент товаров, отзывчивые и вежливые продавцы, всегда подскажут в выборе товара

Не успели зайти в магазин, продавщица обслуживает человека без маски, прям при мне отбила чек и нам говорит, без маски обслуживать не буду. Вы что выборочно обслуживаете, одних в масках, других без масок?!

Магазин с большим ассортиментом. И много разного в наличии. Имейте ввиду, что наличие интернет магазина сильно отличается от того, что есть в магазинах на полках. Получилось, что мне нужно было средство Бравекто для котов 4кг. Его не было в интернет магазине у них, но на Дружбы был в наличии. Что меня только порадовало. Тк надо было срочно. В итоге заехал и купил. Остались положительные впечатления.

Купила наполнитель для кошек. На кассе показала пенсионный. На что мне продавец раздраженным тоном ответила, что мне нет 55 лет. Я пояснила пенсионный по инвалидности. Скидку не сделали. Больше туда не пойду.

И в этом филиале покупал вкусняшки и переноску коту. Все хорошо в сети в целом. Никаких нареканий нет как по мне

Хороший зоомагазин, есть всё что нужно! И продавцы вежливые!

Магазин нравится,хороший ассортимент и цены нормальные.Но,господа,если вы не знаете ничего о содержании ахатин,то и не продавайте их.Нельзя их содержать в таких условиях!!!Сердце разрывается.Вы же зоомагазин,должны консультировать покупателя о содержании животных,пример подавать,а этот терр на 10л в котором навалено(именно навалено)два десятка бедных фулик это издевательство!Вы хоть в курсе,что на одну ахатину литраж 20л.Нет условий,так не продавайте их вообще.

Данная сеть одна из лучших в городе, большой выбор и адекватные цены. Персонал всегда готов помочь. Это касается как магазина так вет Аптеки.

Так вышло, что около моего дома это единственный зоомагазин, куда удобно ходить. Зоотовары на любой вкус. Но цены немного завышены. Впечатления средние.

Большой хороший магазин, здесь можно найти то, чего в других магазинах нет. Большой выбор всего - корма, лекарств, игрушек, домиков.

Огромный выбор всего и для всех) продавцы, даже не успевают всех проконсультировать, приходится подождать, но оно того стоит. Я как то по карте хотела оплатить, а у них с этим какие то проблемы возникли, пришлось без покупки уйти, но магазин, все равно очень крутой.

Один из лучших зоомагазинов. Огромный выбор кормов, витаминов и лекарств. Продавцы всегда проконсультируют и помогут сделать правильный выбор.

Отличный выбор кормов и приспособлений для четвероногих. Присутствуют товары, которые в других магазинах не найти

Отличный магазин!Большой выбор!

Прекрасный магазин отзывчивые консультанты вообще очень хороший магазин

Познакомился с данным магазином почти 2 года назад, когда зашли с подругой, она взяла на руки крысу и дала мне подержать. В итоге взяли двух крыс, которые дали потомство, которое с удовольствием отдавали а данный магазин. Последнее время хожу покупать туда рыб, раньше с рыбами не связывался. 23.03 взял в двух других магазинах рыб (ганг и барбус) и в Эдеме. Первый раз столкнулся что рыбы дохнут, что их продают уже больными. Что брал в ганге (меченосца) - был заражен плавниковой гнилью, не смог его выходить, помер. Даже приезжал в ганг этот, смотрел, плавают уже с "горелыми" плавниками. В барбусе брал неонов - померли за 3 дня, друг в этот же день брал - тоже все померли. Так же брал в Эдеме неонов в этот же день - все живы здоровы как и остальная рыба что я у них брал. К чему я, во первых я не думал что могут зараженную и больную рыбу продавать, а во вторых берите там - где проверено. Я лично буду брать только в Эдеме и советовать знакомым. Эдему: спасибо за живность, каждый день радует.

Закупаюсь в этом магазине уже несколько лет, всегда интересует хороший инструмент и профессиональная косметика, так же есть необходимость оптом брать ошейники. Никогда не было проблем с продавцами, всегда помогут, расскажут, подскажут. Но сегодня 27.03.2019. Около 11 30 мне не понравилось как со мной разговаривала сотрудница вашего магазина. Я спросила есть ли возможность заказать гребень cc 004. На что мне ответили, что нет и не будет, закажите в грум ру, когда я объяснила, что там в наличии нет, со мной стали спорить. Начали предлагать из того что есть в наличии(это не плохо, но альтернатива была крайне низкого качества) СС 004 это гребень для пуделей, мне же предложили вместо него гребень с крутящимися зубьями. Когда я сказала, что он мне не подходит - не вычесывает, а это главная задача гребня. Мне сказали, что АКИТ он расчесывает (прекрасное сравнение пудели и акиты) Когда я сказала ещё раз, что мне это не подходит, т.к мне нужно вычесать, а не просто расчесать На меня наехали: - вы вообще где-нибудь учились?! - да училась После этого продавец начала все собирать со стола с психом. Очень расстроена этим походом в магазин

Сегодня заходила в магазин на Дружбы.нужен был наполнитель для кошачьего туалета.какой взять и как выбрать???? Мимо пробегала женщина с этого магазина.решила спросить,да и узнать цену(ценники совершенно не совпадают с товаром,да и где попало налеплены или вовсе нет.это именно про отдел с наполнителями).так вот в ответ она нехотя тыкнула в один(на котором не было цены),спросив о стоимости,я получила в ответ «принесите на кассу,какой вас интересует и мы скажем!». Это как так вообще??? То есть будь мешок 4л,7 или вовсе 15....тащи,делай за вас работу,узнавай цены на кассе и если не нужен такой,то тащи сама его обратно!??? ВЫ ОБНАГЛЕЛИ В КРАЙ УЖЕ??? Как итог скажу: « магазин большой,ассортимент хороший достаточно,НО обслуживание ужасное,всем пофиг на покупателей.ориентирование лишь на прибыль от покупателей и все!!!!!так что если вам нужно что-то купить,сами ищите в интернете,читайте и тогда можно молча и целенаправленно идти в ТАКОЙ магазин.....ну если опять же ценник найдёте на подходящий вам товару».

Хороший магазин, большой выбор различных товаров, как говорится "на любой вкус". Посещаю магазин на Ленина. Очень нравится обслуживание. Внимательные и отзывчивые девочки, подскажут, проконсультируют.

ассортимент неплохой, цены обычные. я против того, чтобы животных продавали в зоомагазинах, где не обустраиваются комфортные для них условия, но опущу это, тк это нормальная практика для большинства зоомагов страны, которая никак не контролируется. речь вот о чем: крайне смущает, что при том, что в штате эдема заявлен человек с ветобразованием, в аптеке продаются препараты против гона. особенно удручает их широкий выбор. раз магазин позиционирует себя базой для продажи товаров для животных, резве он может продавать то, что вредит им в 99% случаев? почему бы с тем же успехом не продавать куриные кости наразвес, яды для бесхозных собак?) владельцам: пожалуйста, кастрируйте своих любимцев - не пичкайте их этими убийственными каплями/таблетками. узнайте подробную информацию о последствиях такой гормонотерапии прежде, чем заниматься членовредительством.

Магазин около моего дома. Есть все, от лекарств до игрушек. Если товара нет, можно заказать.

13.10.18 была на Кирова 111б. Хотела купить мягкий корм для щенка 3,5 месяца. Тетя, с которой я поздоровалась, а она со мной нет, тут же забыв, что я спросила начала предлагать мне корм для кошек, в итоге всучила мне корм, который полагается для щенков возрастом до 2 мес. Была очень занята заполнением журналов, и мы ей очень мешали. Перешли через дорогу в 4 лапы, где продавец занимается покупателями и купили там всякой всячины на 1000 руб. По-моему очевидно, в какой магазин мы пойдем в след.раз.

невозможно дозвониться!

Постоянно в магазине на дружбы 17б берём корм в брикетах по 20кг, иногда специально заказываем, так как не всегда есть наш корм. А вот сегодня на кассе продавец озвучила сумму покупки, а я пояснил, что сейчас карту со скидкой покажу, но оказалось забыл её дома, на что мне продавец сказала очень грубой интонацией «ищите карту» и соответственно ни какой скидки не сделали. Печально что не узнают своих клиентов

Частенько ходим сюда то за витаминами, то за одеждой для собаки. Продавцы хорошие, опытные, грамотные. Магазин близко к дому и пускают сюда с животными. Советую!

Очень хороший ассортимент, в основном есть все что необходимо для животных, начиная от кормов и заканчивая игрушками и средствами гигиены

Эдем – настоящий рай для животных и любящих их людей) Цены демократичные; знаю, что есть хорошие скидки пенсионерам. Продавцы всегда подскажут, какое средство лучше выбрать. А еще здесь можно увидеть, услышать и приобрести новых питомцев.

Хороший ветмагазин: большое разнообразие кормов для животных, одежда, игрушки. Есть живой уголок ( птицы, животные, рыбки), а так же вет аптека! И по ценам приемлемо: можно найти от недорогих товаров и подороже. Оплата товаров удобна и наличкой, и по карте.

Супермаркет для домашних любимцев)))Огромный выбор зоотоваров на любой вкус и кошелёк,грамотные продавцы-консультанты помогут с выбором

Ассортимент широкий, и для животных и против "жителей" животных. Только здесь беру "Бутокс". К товарам претензий нет, есть замечание о животных. Сидит у Вас очень агрессивный попугай в верхней клетке. Попугайчики маленькие сидят в клетках битком. Жалко животинок.

Выбор кормов и сопутствующих товаров пожалуй лучший в городе, обслуживают всегда быстро и вежливо, бывает попадаю на акции, что приятно потому что цены на корма все выше и выше! Вот тут как раз была бы совсем не против смс оповещения об их проведении. Задумала поменять корм красавцу нашему, читала описания и отзывы сама в инете, плюс решила проконсультироваться с продавцами. Вот тут разочарована: ответы в стиле " ну люди берут вот такой" или " я своему вот это покупаю" :((( Вы же специализированный магазин, от вас хотят профессиональных консультаций! И тесно у вас конечно, в проходах с крупногабаритными людьми не разойтись:)

Сегодня 23 мая 2018г в лекарственном отделе купила Лигфал 2шт амп, капли ципровет и укол (от течки) на собачку 20кг - вышла сумма больше 1000 тысячи руб. Приехав домой поняла, что оставила на прилавке упаковку с каплями ципровет. Пыталась звонить телефоны Ваши не работают. С магазина ушла не сразу, купила карабин и у продавца было время позвать меня или у Вас такие методы работы - на прибыль.

24.04.2018 в ветаптеке хотела купить дорогое лекарство собаке. В очереди было 2 человека. Продавец с не добрым взглядом "приказала" мне очередь не занимать и приходить через 30 минут. Живу я далеко от магазина, топтаться у магазина 30 минут времени не было. В дубльгисе обеденный перерыв не указан. Удивительно такое отношение к клиенту в наше время. Купила в магазине-конкуренте с приветливым персоналом)

Хороший магазин, огромный выбор всего что нужно для питомцев, часто радуют скидками. Очень хотелось бы места побольше, проходы очень узкие, народу очень много, очереди к кассе зачастую перекрывают вход и проходы в зал.

Очень хороший интернет-магазин! Ассортимента достаточно. Нужный корм во всем городе был только здесь. Доставка бесплатная до квартиры от 800 рублей, есть возможность оплаты курьеру. Оператор вежливая и приятная девушка, звонила уведомляла о статусе моего заказа и в день доставки. Привезли заказ очень быстро, учли все пожелания и в пакете я обнаружила подарки