Отзывы ВЕКО, сеть аптек

На днях была покупателем в данной оптике. Мне было очень важно проверить зрение и правильно подобрать очки. Раньше ходила в 100%оптику, но в Веко оптике мне теперь понравилось больше. Хочу большое спасибо выразить доктору, которая не просто проверила зрение, но и смогла проконсультировать меня. Ну и конечно же сами продавцы подобрали шикарную оправу(выбор огромный) по той стоимости которая мне подходила (как раз таки в 100%оптике такого выбора нет, ну и цена у них повыше ). Отличная оптика в которой работаю профессионалы своего дела +выгодные цены. Очень рада была знакомству с Веко оптикой, теперь я ваш постоянный клиент.

Обратилась в "Веко-Оптика" на Металлургов 2 по поводу замены линз в мою оправу. На словах мне сказали,что антибликовые корейские не тонированные линзы -3,5 стоят 510 руб. каждая и плюс работа по обточке и вставке 2 линз в оправу- 420 руб. Итого сняли безналично с моей карты 1440 руб., выдали чек о списании этой суммы с карты,а кассовый товарный чек не дали, т.е не выдали финансовый документ о том, за что я заплатила деньги и какой товар мне продали(наименование товара,количество,стоимость услуги по замене линз). Когда я тут же через 10 мин. вернулась к ним и потребовала кассовый чек,то оказалось,что в нем фигурировало,что мне продали две линзы по цене не 510 руб.,а по 410 руб.каждая,т.е. меня обманули на 200 руб.,а об оплате 420 руб. за услуги мастера в чеке вообще информация отсутствует,т.е. согласно кассового чека мною оплачено всего 820 руб. за 2 линзы,а не 1440 руб., списанных с моей карты. В оптиках города вставить линзы стоит 300 руб.,поэтому не удивлюсь,что со стоимостью услуг мастера меня тоже надули. Теперь мне стало понятно почему мне не выдали кассовый чек сразу при покупке,чтобы я не увидела какова стоимость линз на самом деле и что стоят они не 510 руб.,как я оплатила,а 410 руб. Требуйте кассовый чек на товар обязательно и сверяйте сумму с суммой в чеке списания денег с карты. Эти 2 чека обязаны всегда выдавать одновременно. В итоге сделали мне 200 руб. возврат на карту,вместо того,чтобы провести отмену денеж. операции на всю сумму и тогда бы деньги мне моментально вернулись бы на мою карту,а потом можно было снова списать с карты правильную сумму. А возврат можно ждать неделями до 30 дн. Теперь я должна переживать за свои собственные деньги! Это ненормально платить сумму за покупку линз и работу мастера со слов продавца-консультанта, не видя публично заявленной стоимости, хотя бы в виде прайс-листа. Это ненормально проводить по кассе приход на меньшую сумму,а на терминале для оплаты выводить намного большую сумму. Это ненормально не выдавать кассовый чек в целях сокрытия истинной стоимости товара. Больше никогда не обращусь к ним. Несмотря на то,что работают с 1993 г. за одну покупку попытались меня объегорить на 200 руб. и государству не показывать оплату услуг мастера,чтобы не уплачивать с его услуг подоходный налог и страх.взносы в ПФР,ФСС,ФОМС. На дворе 2020год,а они так и остались с замашками 90-х годов.

Оказывается обычный контейнер для контактных линз продается в кабинете у врача. Чтоооо? "И, да подождите, в кабинет очередь". Вы бы еще по рецепту эту мелочь продавали. И жирный минус за недовольных женщин, сидящих вольяжно за столом в торговом зале.

Всегда покупаю линзы на Металлургов 2!недавно привела свою дочь за первой парой линз, офтальмолог подошла к вопросу очень тчательно! Несмотря на то, что у нас был рецепт, еще раз проверила зрение ребенку и потом почти час рассказывала и объясняла все тонкости и ньюансы ношения линз! Приятно, что это не просто "магазин", а квалифецированная помощь! Один минус, что кабинет работает до 17:00,нет возможности зайти после работы!

Жаль что не прочитала отзывы((( В отзывах верно написано что обслуживание ужасное. Окулист оборудованием пользоваться не умеет . Хамское отношение, мне сказала чтоб я молчала т.к она уже поняла что я ей не помощник

Ужас!!!Хотела купить очки , даже несколько , проверить зрение, выбрать линзы и поменять линзы в старых очках, но после того как зашли и с нами не то чтобы не поздоровались, а с таким призрением посмотрели , что ощущение будто окунули в г.... , выбора там нет , продавцы только для мебели ....... ужас , пришли по старой памяти , что когда-то это было крутое место, но сейчас не тратьте время !

Можно сказать постоянный клиент. Лет с 16, периодически проверяю зрение и меняю контактные линзы длительного ношения, только здесь. Всегда всё устраивало. Как человеку с достаточно низким зрением (около минус семи), всегда импонировало, что в офтальмологическом кабинете, всегда предложат помощь в снятии старых контактных линз (перед проверкой зрения на аппарате), а так же спросят, старые линзы выбрасываем или оставляем в запас, помещая в запасной контейнер, который у меня всегда с собой. Далее проверка зрения на аппарате, подбор линз по результатам проверки и помощь в надевании новой пары линз. Потом уже передавали всё на кассу, проходил, оплачивал и собственно говоря, дело сделано. Но это было раньше. В очередной раз посетив местный офтальмологический кабинет, в начале этой недели, впервые был «приятно удивлён», да что сказать, даже взбесило, отсутствие инициативы и профессионализма в деле замены контактных линз, у нового врача (молодая девушка, такое чувство, что только что закончила институт и в голове голимая теория, без всякой поправки на реальность и абсолютно не понимающая, как себя ощущает (без коррекции зрения) в пространстве человек, со зрением под минус семь). Ума не приложу, почему от офтальмологов работавших здесь ранее годами, не передались традиции сервиса, весьма необходимые в этих стенах. В конце-концов могла существовать какая-то должностная инструкция. (!!!) В общем осадочек остался что надо, после посещения вашего нового офтальмолога. Думаю в следующий раз выберу проверку зрения и подбор линз в другом салоне. Вытягивать из доктора всё клещами (в попытке получить ответы на интересующие меня вопросы) и получать ответы по принципу «делаю вам одолжение», оно мне надо?) Такого бредового обслуживания, за всю историю ношения контактных линз, не припомню.

Вообще не советую. Обращение к клиентам отвратительное, аж поругался с ними.

Купил футляр для очков. Через 10 дней сломался(боковушка держалась на клею). Обратился 04.07.2019 с заменой или купить другой с доплатой и тут началось самое интересное. Продавец замахала руками стала говорить, что она ничего не решает и слушать меня не желает. С ее слов только заведующая может разрулить ситуацию, а как с ней связаться это "секрет". С ее слов мне лично надо "выловить" заведующую на Металлургов, а когда она там бывает опять "секрет". Живу за 80 км от Новокузнецка.(наверное надо каждый день ездить в "ВЕКО") Да цена вопроса то фигня -360 рублей, а эта компания "ВЕКО" еще меня и грубияном обозвали. Как Вы думаете приятно если на мои вопросы в ответ "стена"? Оставил телефон т.к. обещали позвонить, но сегодня уже 13.07.2019 ,а в эфире тишина!!!!! Может такая солидная компания все-таки сделает шаг навстречу 89050694390 Иван.

На дверях проверка зрения бесплатно у врача через пять шагов 300 руб. И это я не присаживался .

Обращаюсь в оптику на Металлургов, 2 с момента ее открытия, лет 20, наверное. Мастера -техники - лучшие. Цены на очковые линзы невысокие, старалась делать именно здесь. Поставить носовые упоры - цена нереальная какая-то в последнее время, особенно учитывая то, что их сейчас хватает на несколько месяцев. Врач при осмотре и подборе очков нахамила мне еще 20 лет назад. Естественно, больше я к ней не обращалась никогда. Персонал работает много лет, стало заметно профвыгорание. Прайса на линзы и работы нет в обозримом доступе, всё со слов провизоров. Даже если прошу очковые линзы по определенным параметрам, всё равно подсовывают то, что нужно им, естественно, дороже. Всё время нужно контролировать. Оценка "1" за профвыгорание и скуку сотрудников, за навязывание ненужного. "5" за стоимость линз и техников. В итоге "троечка".

Работают мошеницы,навязывают услуги,если откажешся не продадут ни оправу ни линзы,цены очень завышены.

Качество хорошее но цены высоковаты по городу много других магазинов с тем же качеством но меньшей ценой

Очень похабное отношение клиенту ! Из рук все выпадывает, все какие-то нервные ! Ноги моей больше там не будет !

Посещая аптеку по адресу пр Металлургов2 каждый раз удивляешься манере поведения "ПРОДАВЦОВ" лекарств. И, поверьте, я не ошиблась в выражениях. Именно так они и ведут себя- рыночное панибратское поведение. Ходят вразвалку по торговому залу. Отвечают на вопросы в такой манере, что покупать едва ли захочется. Приобрела на днях глазные капли по цене 360 рублей. Не дешево. Обратила случайно внимание на срок годности- просрочка месяц . И это аптека центрального района, заметьте! На мою просьбу вернуть деньги после покупки через три дня даже не потребовали предьявить чек. Странное обстоятельство. Вернули. Книгу жалоб уговаривали не брать под предлогом пожалейте нас пожалуйста. Но, когда все же дали, обнаружилось что книга не имеет записей с 2013 года.

Сегодня первый раз обратился. Понравилось всё. Девушки вежливые, обследование провели быстро. Качество товара отличное.Заказ выполнили своевременно. Спасибо, в дальнейшем буду обращаться к вам.

Катастрофа! Персонал просто жуть, долго игнорировали, после того как сама попросила помощи и консультацию долго фырчали что то под нос, после пробубнили нечто не внятное . В итоге ушла ни с чем. Больше в эту фирмочку никогда и даже случайно. Ценники завышены, а качество подпольный Китай.

А мне очень понравилось обслуживание и грамотный, вежливый подход к каждому посетителю! И цены приятно удивили! Да, еще и скидки до 30%!

Очень невежливый персонал, по крайней мере тот сотрудник, который ответил на мой телефонный звонок, возникло ощущение, что я отвлекаю человека от великой миссии спасения мира или чего-то ещё. В общем, пришлось попрощаться после выслушивания разговора на очень повышенных (почему-то) тонах с сотрудником, мне ругаться не хотелось. Думаю, проблема в том, что на телефон отвечает тот же фармацевт, что и обслуживает покупателей на кассе в аптеке. Но это не повод кричать на клиентов) Если это читает руководство, мой вам совет, не вынуждайте людей разрываться между клиентами в аптеке и на телефоне, это приводит к хамству.

Качество уже не то, были лидерами, теперь всё не так, цены выросли качество упало..... бороться надо за клиента...... эхххх......

Обслуживание просто отвратительное. Здесь клиентов не то, что не любят, их тут люто НЕНАВИДЯТ! Раньше всегда проверяла тут зрение. Теперь обхожу эту оптику стороной.