Отзывы Лексус-Новокузнецк, дилерский центр

Прежний собственник автомобиля проводил в 2020 году гарантийный ремонт вариатора на Лексус NX. Приобретя этот автомобиль решил поменять в вариаторе масло. При его замене в поддоне вариатора был обнаружен сюрприз, в виде одного выкрученного болта и ослабленных всех остальных.

Наверное худший официальный дилер 27.03.2021 Привезли в этот центр автомобиль на диагностику перед покупкой, т.к. ч из другого города Нашли ряд неисправностей,но самое главное: Внешний пыльник левого приводного вала имеет надрывы и микротрещины Увидев это,они не смогли определить,что граната имеет люфт и нужна замена Меня устроило все и я поехал за машиной По факту же неисправностей оказалось больше И граната и ступичные подшипники Теперь дилер отказывается от любого решения ситуации,т.к. диагностика сделана отвратительно и она точно не стоит 7995р которые я отдал На контак не идут,за своих горе-мастеров не отвечают,лучше уж в Лада центр приехать,чем к ним

Наверное худший официальный дилер 27.03.2021 Привезли в этот центр автомобиль на диагностику перед покупкой, т.к. ч из другого города Нашли ряд неисправностей,но самое главное: Внешний пыльник левого приводного вала имеет надрывы и микротрещины Увидев это,они не смогли определить,что граната имеет люфт и нужна замена Меня устроило все и я поехал за машиной По факту же неисправностей оказалось больше И граната и ступичные подшипники Теперь дилер отказывается от любого решения ситуации,т.к. диагностика сделана отвратительно и она точно не стоит 7995р которые я отдал На контак не идут,за своих горе-мастеров не отвечают,лучше уж в Лада центр приехать,чем к ним

Дочитайте отзыв до конца. Если хотите сохранить свои нервы и время, то лучше вообще обойдите данный автосалон стороной. При покупке автомобиля у этого дилера у нас возникли проблемы, из за которых мы потеряли нервы и 7 дней времени. Покупали машину мы в лизинг, все согласовали с лизинговой компанией, отправили сразу же деньги в лизинговую компанию, и они должны были отправить деньги дилеру. Но дилер отказался принимать оплату пока они не изменят условия продажи машины, на то, чтобы они изменили условия, нам пришлось ждать 3 дня, после чего мы попали в праздничные дни и салон не работал 4 дня. Нам пришлось ругаться с лизинговой компанией и самим дилером, из за потерянного времени. Можно было обойтись и без переделки условий продажи, но нет, автосалон не хотел отдавать машину, пока они там что то не изменят в свою пользу. Вот так мы потеряли 7 дней времени и свои нервы. Ребята, вы не ладу гранту продаёте, а машину за 5млн, где уровень обслуживания? Почему покупая дорогую машину я получил не хорошие, незабываемые эмоции, а получил только пустую трату своего времени из за ваших условий и негативные ощущения от процесса покупки авто? Ещё минусом могу отметить то, что салон не дарит всяких плюшек в виде кепки, кошелька лексус и т.д., так что подарков от данного дилера можете не ждать никаких. Месяца три назад друг также покупал такой же лексус в такой же комплектации в лексус-медведь Красноярск но дешевле, т.к тогда цены были ниже. Мы с ним вместе пошли получать лексус, нас там также угостили кофе, показали машину, только вот ему подарили там всякие плюшечки от лексус в виде подушки, кошелька, кепки, да в сумме это стоит не более 3тыс. рублей, но согласитесь, приятно же получить такое. Из плюсов только ОДНО, то что нас встретили в салоне и угостили чашкой кофе и это ВСЁ, больше плюсов покупки у данного автосалона я не выявил. Так что дам совет тем, кто собирается брать машину, не стоит покупать у данного автосалона, лучше приспотритесь к ближайши дилерам, так как прочитав отзывы, я понял, что такая проблема была не только у нас. От покупки мы получили только негативные эмоции.

Очередная шарашкина контора, у которой кроме марки "Лексус", никаких заслуг нет. Принцип работы - не зависимо от продажи дорогих авто, пытаться содрать деньги даже за воздух, одним словом, это именно те пресловутые "официалы", о которых много негатива в интернете, хотя уверены, что настоящим представителям компании Лексус было бы стыдно, что под их эмблемой работают такие крохоборы и лжецы. На днях обратились в очередной раз в этот центр, машина обслуживается там на протяжении 5 лет, пробег не многим больше 30 тысяч (что свидетельствует об очень бережном и щадящем использовании), и помимо оплаченной суммы за обслуживание, была просьба - помогите разобраться с задним ремнем безопасности по середине, мы не можем найти как его пристегнуть. Как оказалось, замок ремня просто находится где то под сидением или между ними, но в ответ нам предложили оплатить 1600 рублей за услугу "достать ремень", на претензию, что с покупки автомобиля этим ремнем вообще ни разу не пользовались и знать не знали где он, и соответственно, раз это какая то недоработка, неисправность либо свойство товара, о котором мы не были уведомлены, исправить это должны они, заявили - это вы его повредили или укоротили, в общем, это ваш косяк и устранение платное. По сути, видимо вся проблема сводится к тому, что бы достать из под подушки или из щели этот ремень, т.е. по факту это не ремонт, не тех обслуживание, это фактически просьба разъяснить, почему в проданном вами автомобиле ремень изначально не там где нужно и показать как надо! В общем, это очередной пример того, что обращаться к официалам никогда не следует за обслуживанием автомобиля. Позорище.

Покупка автомобиля марки Лексус это прежде всего эмоция. Но, моя эмоция от этой покупки была очень сильно омрачена данного дилера. Автомобиль приобретался в лизинг, прислали коммерческое предложение в котором не было указанно что данное предложение только при работе с определенной, "дружественной" лизинговой компанией. В итоге пришлось обращаться в указанную лизинговую компанию. А дальше салон отказывался подписывать договор со своей же "дружественной" лизинговой компанией по каким то своим внутренним правилам, что затягивало время сделки, но выяснилось это только после того как я перевел в лизинговую предоплату. А потом еще и выяснилось что они не доверяют своей "дружественной" лизинговой компании и автомобиль отдадут только тогда когда увидят деньги на своем счету. "У нас такие правила" сказала мне менеджер (кстати к менеджерам претензий нет). Ребята, вы продаете не Ладу, у вас контингент покупателей немного другой. Меня не интересуют Ваши внутренние правила, так же, как Вас не интересуют мои. В итоге конечно я получил свой автомобиль, но просидел в салоне в ожидании исполнения этих самых "внутренних правил" весь день. Однозначно, даже при самом лучшем на рынке предложением от этого салона - я в него уже никогда не поеду, чего и остальным советую. А самому салону желаю либо начать меняться под потребности рынка и покупателя, либо поскорее закрыться, чтобы уступить дорогу другим более гибким и вариативным Компаниям.

Добрый день! Мне отказались менять значок «Лексус» на руле, на котором есть вмятина покрытая краской, сколов краски нет, менеджер по гарантии утверждает что это механическое воздействие. Но сколов краски нет, считаю что значок покрасили с дефектом. При осмотре автомобиля, менеджер отказался мне пояснить причину отказа. Есть фото и видео. Прошу разобраться с данной ситуацией. Знак «Лексус» это имя компании и так грубо отказали. Новокузнецк, Лексус lx 570, первое ТО 10000 км На вопрос: «как я мог оставить такое повреждение?» мне ответили: «наверное часами», видно я бил своими часами по значку и даже не поцарапал его!

Обратились по гарантии автомобиля после 6 месяцев пользования, при больших оборотах автомобиль начинает дергаться, диагностика проводилась 5 раз, «специалист» не знает как это исправить... в пятый раз нам даже не дали заказ-наряд о том что диагностика проводилась, как будто нас и не было, хотя приезжаем с другого города. Предлагают оставить автомобиль, но как выяснилось подменного автомобиля у них вообще нет... Персонал решать проблему не как не хочет, не советую в данном дилерском центре покупать автомобиль, т.к. улыбаются вам только когда вы покупаете, убедились в этом уже второй раз...

В воскресенье заехал в Лексус-Новокузнецк. На двери объявление о реконструкции дилерского центра и просьба обратиться в соседнее здание Тойота-Центр. НО, свой отзыв все равно оставляю Лексусу. Спасибо менеджеру по продажам Алексею. Очень грамотно все разъяснил, хотя и были противоречия в его объяснениях некоторых нюансов. Да ладно. Не важно. В итоге с выбором я определился. Щас промониторю цены в Москве и оценю все риски. Так что, ждите. Может быть и к вам:))

Несколько раз покупали тут автомобили, думали это что-то значит для салона.... Оказалось нет, им всем пофигу. Купили машину за 7млн рублей, думали будет соответствующий сервис. Нет же, когда запотела фара (в период гарантии) и еще пара мелких неисправностей, отказались ремонтировать, придумав какую-то причину - механическое повреждение..... Хотя ремонт был копеечный.... Не салон, а что-то убогое... В итоге больше в жизни в этот салон не поедем и всех знакомых будем отговаривать что-либо там покупать.... Отношение персонала ужасное.... В итоге придется судиться и взыскивать по полной, тратить свое время.. Спасибо автосалону Лексус- Новокузнецк за это!!! вы лучшие

— Ждешь принца на белом "Лексусе"? — Да нет... Главное, чтобы человек был хороший. А какого цвета "Лексус", неважно!

салон хороший, а сервис поганый. Дебильная система общения с сервисом только через менеджера, получается глухой телефон. А напрямую общаться запрещено.

После моего отрицательного отзыва, решила написать и что- нибудь хорошее!) Машину я всё таки купила в лексусе, но только благодаря менеджеру по продажам Анне , если бы не она, не стала бы я владелицей лексус RX. Спасибо огромное за проделанную работу. Машиной очень довольна. Для тех кто берёт автокредит, будьте очень внимательны, менеджер Татьяна даёт информацию очень непонятно и не достоверно( работает исключительно на стороне банка, заёмщики её обсалютно не интересуют, лишь бы взяли и побольше), что можно взять кредит на который Вы не рассчитываете. Есть парень в кредитном, всё говорит достоверно и понятно и Вы уже точно будете знать на что Вам расчитывать, очень ему благодарна. В остальном в этот раз всем довольна: кофем напоили, вкусностями угостили. Удовольствие от езды, перечёркивают все неприятные моменты.

Побывав в пятницу 27.10.2017 в автосалоне Lexus, очень уж захотелось написать свои впечатления. Решили мы с мужем обновить одну из машин и протестить новый NX. Предварительно позвонив в13.50, я спросила у менеджера возможно ли подъехать на тест драйв, менеджер мне ответила: что можно, но через час. Я сказала: хорошо. Созвонились с мужем, выделили свободный совместный часок. К 15.00 подъехали в автосалон. Подошли на стойку рецепшена, обозначились, что мы на тест драйв. Ответом менеджера были очень удивлены: ну мы же Вам сказали, что можно "примерно" через час. Что значило высказывание "примерно"??? Т.е. записаться в Вашем автосалоне на конкретное удобное для Нас время не реально? И это в автосалоне премиальной марки, понятие "примерно" присутствовать вообще должно? Через 20 мин. хождения по салону, к нам не подошёл ни один менеджер, не предложили чашечку чая за ожидание и тд. Хотелось просто повернуться и уйти. Подошли поинтересовались ещё раз: тест драйв вообще будет? Наконец через 25 мин ожидания, мы поехали. И уже думали не о машине, а как бы на работу не опоздать. NX с ценовой политикой от 2.2млн. не впечатлил, цена- качество не соответсвует, возможно- эта оценка сложилась и от того, как нас встретили. Менеджер провёл тест драйв хорошо, но на следующий день обещанного звонка, так и не было. Посещать автосалон желания больше не возникает.

В прошлом месяце я приобрела через салон "Лексус-Новокузнецк" автомобиль. Ответственным за доставку моей машины по договору был дилер Кружков Алексей. Хочу поблагодарить своего дилера за его внимательное отношение, в частности за то, что он взял на себя обязанность сообщать мне даты и населенные пункты, в которых находилась машина по пути следования до склада продавца, чем максимально сократил мои волнения. Автомобиль пришел в срок. Своим выбором я довольна. Всем сотрудникам салона я желаю успехов в уходящем 2016 году, благополучия и процветания в новом 2017 году. Матвеева Т.С., г. Новосибирск.

Спасибо большое менеджеру Татьяне за теплое отношение и заботу помноженную на специализм. Сегодня прошел то10, все быстро и четко. Огромный минус что нельзя оплатить по карте за ТО. Пришлось бежать снимать деньги в Планете, не серьезно это для премиум бренда