Отзывы Мои документы, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Алтайского края

Из десятков окон работали только 5, а в это время десятки людей сидят, ждут

Качество обслуживания на высшем уровне.

Сотрудник МФЦ, Тетерина Елизавета Витальевна, быстро и качественно обслужила нас, прописала дочку в квартиру. Очень грамотный специалист! Она молниеносно и качественно нас приняла. Побольше бы таких профессионалов своего дела! Желаем ей дальнейшего процветания в её нелёгком труде! Она умничка и молодец!

Пришла на замену паспорт, администраторы сразу дали талон, специалист в 7 окне Елизавета, быстро и качественно всё сделала, спасибо вам за ваш профессионализм и качество)

Отличный филиал,специалисты качественно и быстро выполняют свою работу.Сотрудники всегда готовы помочь в любом вопросе.

Был здесь,сотрудники приветливые, отзывчивые , услугу мою хорошо выполнили, я остался доволен, да и здание внутри красивое, рекомендую

Девочки очень вежливые, помогли быстро оформится. Нареканий к качеству работы нет. В целом, хороший филиал.

Отказались вписать ребёнка в паспорт. Ссылаясь на то, что таким они там не занимаются, хотя в интернете сказано другое. Будем жаловаться.

Остался большой негатив от данного заведения!!!

Была на приеме у Тетериной Елизаветы, очень понравилось ее отношение к клиенту! Сделала все быстро и качественно! Добрая, милая и отзывчивая девушка! С удовольствием ещё раз вернусь к ней. Большое спасибо !

Сдавали с супругом документы на регистрацию. Спасибо команде за оперативность и грамотность!

Огромное спасибо специалистам МФЦ, работающим по адресу пр. Ленина, 6. Документы приняли оперативно. Специалисты квалифицированные, доброжелательные.

Удивлена количеством работающих окошек) все оперативно

недавно меняла в вашем филиале документы в связи со сменой фамилии, очень понравилось отношение сотрудников, начиная с ресепшена! специалист оформила документы быстро, оперативно! Также грамотно провела мне консультацию!) Спасибо вам за вашу отлаженную работу! :)

Оформляли документы в этом центре. Оперативно, в помещении комфортно и чисто, на ресепшене девушки приветливые. Отдельно благодарю сотрудника Бабченко Анастасию - грамотный специалист и приятный человек, побольше бы таких.

Конструктивный подход, вежливые сотрудники.

Сегодня утром посетил данный филиал МФЦ и был приятно удивлён, сотрудники очень вежливы и приветливы, объяснили порядок обращения за справкой, специалист в пятом окне Клышина Кристина, очень быстро заказала справку, все доступно и вежливо объяснила, очень хороший сотрудник и приятный собеседник, спасибо ей огромное!)

Обратилась за изменениям данных на госуслугах, оказалось, что нужно заменить снилс, что мне и сделали буквально за 10 минут. Спасибо Хамовой Екатерине, очень вежливый и доброжелательный сотрудник)

Добрый день. 21 апреля обращался в ваш филиал по замене паспорта, получилось так, что пришел на 1,5 часа раньше назначенного времени, ждать этого времени не пришлось, попал на прием раньше. На приеме очень понравилось, специалист был очень вежливый, отвечал на все мои вопросы и все подробно рассказал. Дополнительно запросил необходимую мне справку и сразу же ее получил. Все очень здорово! Огромное спасибо!

Добрый день! Подавали документы в данном мфц. Очень понравилось вежливые сотрудники. Специалист нас принимала очень оперативно, ответила на все наши вопросы исчерпывающе. Спасибо!

Обращались в данный офис МФЦ по поводу оформления прав собственности на квартиру и земельный участок по предварительной записи через интернет, всем довольны, намного быстрее, чем это было несколько лет назад. Спасибо сотрудникам за слаженную работу!

Мфц конечно красивое, удобное,принимают во время, специалисты вежливые, но 25 марта был талон на 14:40,к сожалению девушка меня разочаровала.Хотела оформить пособие, она требовала с меня справки(которые не нужны были, как потом оказалось) и присутствие мужа!! .Мне пришлось ждать ещё одну очередь теперь уже в пенсионный фонд, и таскать с собой ребёнка маленького(хотя могла бы сделать около дома всё) Там всё оформила за 10 мин.

Очень красивый мфц, персонал вежливый. Некоторые операторы медлительные, некоторые наоборот - быстро всё делают. Сколько раз была - никаких проблем не возникало - всё оформляли, терпеливо объясняли, подсказывали

Была приятно удивлена сервисом. Всё очень быстро, никакого долгого ожидания и неразберихи с очередью. Администратор Елена не только оперативно помогла разрешить проблему, но и в доброжелательной манере ответила на все вопросы. Другие сотрудники тоже очень отзывчивы и вежливы. Отличная организация. Рекомендую!

Самый лучший филиал в городе! Пришла без записи, сразу дали талон и пригласили в окно! Приняли быстро, все понравилось! Администраторы молодцы, все хорошо и четко объясняют!

Всегда отзывчивый,приятный персонал, знающий свою работу, всегда и во Всем помогают, расскажут, подскажут, Спасибо Вам за Вашу доброту и доброжелания. Я была у специалиста Баширой Маргариты 2 раза и если придётся обратится ещё то хотела бы попасть именно к ней

У вас на сайте не работает проверка статуса заявления!! UPD: Проверила через телеграмм-бот, но сайт все равно почините, пожалуйста:)

В данном филиале работает очень грамотные и отзывчивые специалисты. Большое спасибо за вашу работу.

В данном учреждении вежливый и грамотный персонал, быстрое обслуживание . Большое спасибо специалистам!

Оформлял документы, все сделали очень быстро и вежливо! Рекомендую это отделение

Специалисты профисионалы своего дела, работу сделали быстро всё вежливо

Данный филиал МФЦ просто

Специалисты, профессионалы своего дела. Оформили всё быстро.

Отличный персонал, превосходная работа! Специалисты настоящие професионалы! 5 звезд!!!!

Это лучшее место где можно получить услуги( в данный момент наверное любые связанные с документами) я просто поражён, на сколько они быстро, чётко делают своё дело, такое ощущение, что где-то даже переживают твою проблему. При в ходе в здание ты начинаешь чувствовать себя спокойно, тебя встречают радушием и улыбкой. Там работают профессионалы своего дела! Рекомендую!!

Быстро, четко, по делу. Даже не ожидал!

Почему не доступна запись на сайте?

Все хорошо спецы класс!

Сделала документы в течение часа. Очень вежливо и квалифицировано. Специалист Азимов Д.У. очень вежливый и дохотчиво все объяснил и сделал!!!спасибо

Очень довольны, спасибо всем работникам)))

Пришёл сделать документы мне сказали только по записи и запись через две недели, мне это очень не понравилось, но девушки объяснили можно утром прийти и по живой очереди и получить нужные мне документы . На следующий день пришёл к 9:00 дали талон, ожидание было около минуты все документы сделали, я доволен. Я всё прекрасно понимаю что не каждый хочет работать в МФЦ, но всем что то нужно и желательно "вчера". Терпения всем кто там работает.

Долгое ожидание сотрудника по звонку, 30 мин жду в очереди

Пришёл без записи в полупустой центр, сразу в цвет говорят либо через 16 дней запись (включая то что справки 20-30 дней делаются) либо 1300рублей платный приём, в живой очереди сказали будешь очень долго сидеть( половина окон свободна) спросили фамилию сказали по фамилии вызовут, за 20 минут ожидания ни кого по фамилии ещё не вызывали!

Быстрое решение проблем, приятные сотрудники

Не пойму честно говоря почему так много негатива я только что прочитал ниже и с чем это связано. По своему личному опыта могу сказать, что мфц этот работает нормально, документы всегда вовремя делают, персонал вежливый

Отвратительно выстроена работа телефонного робота и учреждения в целом. 5 минут прослушивания не нужной информации для того что бы узнать что талоны на 2 недели вперёд разобраны. При этом за деньги очередь двигается без проблем, не официально конечно же.

Сегодня была в МФЦ, хочу отметить работу Анастасии Игоревны , все чётко по делу и грамотно. Спасибо большое!

На выдачи документов, окна 26, 27, 28, занимаются только восстановлением паролей, а своей прямой задачей "выдача документов" не занимаются простоял 1,5ч. Чтобы получить документы. Не стоит сюда обращаться вообще.

Общаться сотрудники не умеют хамят, язвят ,поясничают.Если ты не понял что то и решил переспросить и уточнить , то начинают неохотно повторять.Общатся так как будто делают одолжение. В порядке очереди не обслуживают, говорят по записи. Как записаться по записи??? если на телефон не отвечают,на гос услугах сбой.И как быть ?Как попасть на приём???

Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность администратору Татьяне за её отзывчивость, понимание, профессионализм в своём деле! Приятно возвращаться в такие организации где хорошие специалисты!

Как к вам попасть? 5 октября записи по 19.10 уже нет, а на 20.10. ещё нет. За то платно, пожалуйста, все дороги открыты. Такой негатив только от вашей конторы и почты россии!!!

Не берут трубки звонила 20 раз просто скидывают и все! Зачем вам тогда номер телефона сделали ?!?

Прихожу говорят по записи а ещё есть по живой очереди, но не хотят говорит и вставит на очередь. Девушки которые сидят чтоб талоны давать они вообще грубые наглые. Прямо говорят или ждите или я не поставлю вас в очередь.

Замечательный сотрудник , Анастасия Андреевна, вежливая , очень умная , ответила на все мои вопросы . Побольше бы таких сотрудников! Спасибо!

Здравствуйте. Оформляла пособие на 1 ого ребенка. К оформлению вопросов нет, но когда пришла за уведомлением, сотрудник сказал парень на выдаче молодой с 26 окна, что сроки рассмотрения соц. Защита продлила. Тут же на след. День звоню на горячую линию МФЦ и в соц защиту, и представляете, мне сказали и там и там, что ничего не продляли и мое уведомление об одобрении лежит в МФЦ. То есть я, имея грудного ребенка, из за халатности сотрудника, которому ясно яснопонятно не интересна моя судьба, должна бросить снова своего ребенка и поехать за уведомлением. По какой причине и на какие сроки ^продлили^ рассмотрение пособия я понятия не имею и как оказалось он тоже, потому что так мне и сказал,что не знает. Я всё таки думаю, что это не тот человек, который должен работать в сфере обслуживания. Он должен помогать и направлять, а по факту запутал, дал неясность, забил на свою работу и пошёл обедать, т.к. эта тема при моем приёме ему была более актуальна! Поехала за уведомлением

Менял права все четко все вовремя рекомендую девушки вообще супер!

Здравствуйте. Подтверждали учётную запись сегодня, на ресепшн девушка Юлия,по пейджик, МОЛОДЕЦ.Спасибо.

21.08.2021 г. приехала из села Панкрушиха (260 км) , чтобы получить документы, которые согласно сообщению из Росреестра должны были поступить в МФЦ 19.08.2021. Специалист, не найдя документов, сообщила с полной уверенностью, что курьер не доставил документы, и прийти нужно в понедельник. Возможности остаться до понедельника у меня не было, возмущенная, я уехала по делам в другой конец города...Через часа полтора мне на электронную почту приходит сообщение от все того же специалиста МФЦ (благо прочла сообщение), что пакет документов найден. Пришлось брать такси туда-обратно, чтобы - таки получить желаемые документы. Всё понимаю... Человеческий фактор:суббота, утро.... Но ни от специалиста, ни от Администратора я не услышала банального "извините". Это лицо данной конторы, руководителя... А затраты на такси кто возместит? В книге жалоб отзыв оставила и свои координаты, жду ответа.

Всегда прихожу в этот многофункциональный центр и жалоб никогда не было до сегодняшнего дня. Лицо любой организации - администратор на ресепшене. Какое должно быть настроение на работу если администратор грубит? Пришла 10.08 в районе 12:00-13:00 записаться на приём. Девушка с самого начала начала общаться в грубой форме. Предложила время для записи, но, после того как я ответила, что это время мне не удобно, с неким наездом сказала: "Тогда говорите какое время Вам удобно". Хорошо, со временем определились, но вот швырять на стойку талон уже слишком. К другим сотрудникам Мфц претензий нет, они доброжелательны и вежливы.

Ну это какой-то кошмар,не могу ни по одному номеру телефона дозвониться,даже по горячей линии-сбрасывается постоянно.

Был сегодня девушка за ресепшеном проконсультировала очень доступно, вежливо и профессионально! Приходите, спрашивайте Татьяну!))

Отвратительное обслуживание!!!!!!С 9 утра не могу дозвониться,время уже 12 часов дня, я так и не смогла решить свой вопрос

Большое спасибо Сырцовой Марии за профессионализм.чуткое и внимательное отношение.Было приятно с вами общаться и решать вопросы

Неоднократно обращалась в данный филиал, все отлично! Качественно, быстро, всё в срок!

Периодически обращаюсь в данный филиал мфц. Нравится качество оказанных услуг, все быстро и четко. Рекомендую к посещению

Добрый день! Неделю назад я заказывала справки со сведениями о собственнике некоторых объектов. Несмотря на достаточное количество людей, время ожидания в очереди составило около 10 минут. Девушка, которая нас обслуживала, быстро оформила все документы. Хочу особо поблагодарить ее за то, что она уточнила, в каком виде я буду забирать документы - в бумажном или электронном, т.к. разница между ними составляет 200 рублей. Таким образом, я сэкономила почти тысячу рублей, т.к. заказывала несколько справок. Спасибо работникам МФЦ за их профессионализм!

Отличное обслуживание!!!

уже час звоню,говорят не рабочее время(начал звонить в 9.20 сейчас 10.20)придётся ехать самому(((((

Работают 4 окна из 28! Народу в зале минимум, но собираются очереди. Ожидание по часу! Где сотрудники и зачем делать столько окон?!

Из-за халатности сотрудника мой ребенок останется без выплат. 13 апреля подала документы на продление выплат пособия на ребенка. Сотрудник Комарова Е.В приняла все документы (никаких вопросов, кроме номера лицевого счета не возникло). Сказала ждать решение втечении месяца. 17 мая я узнаю что нам отказано в выплате, по причине отсутствия некоторых справок о доходах (спрашивается, почему сотрудник МФЦ не спросил про них?). Пришлось собирать и подавать документы снова. Причем сотрудники на стойке администрации МФЦ сказали, что нам пересчитают выплату и я ничего не теряю. 24 мая я подаю новый пакет документов. Сотрудник Марчукова О.А при мне начинает выяснять и обсуждать девушку, которая принимала у меня документы в прошлый раз, и говорит что она новенькая (но ведь это не освобождает от ответственности). По итогу жду ещё месяц. Сегодня звоню весь день в МФЦ, то занято, то никто не отвечает. На сайте информация по заявлению отсутствует. И только через сам фонд узнаю, что выплата пособия одобрена, но получу я только за 1 месяц. А кто мне выплатит остальное?! Может сотрудник Комарова Е.В.? Спасибо большое МФЦ, который "трудится" на благо народа.

Звоню на автодозвоне с 9.30. Сейчас 10.40. До сих пор не дозвонилась, и ладно если бы было занято, нет, просто трубку не берут. Это вообще как понимать?!

Буду обращаться в прокуратуру, т.к при оформлении документов ущемляют права ребёнка в следствии чего лешают ребёнка положенных ему по закону выплат, хамят и не выполняют свои обязанности в установленный срок

Персонал вежливый, работает вроде бы быстро. Единственное, что хотелось бы, это вернуть возможность получения услуг без предварительной записи. Потому что иногда необходимо осуществить подготовку документов быстро, а запись на приём только через неделю. А так же хочу заметить что здесь все таки есть перерыв. Имеется пересменка в обед. И иногда попав сюда в обеденное время вы можете долго ждать, так как специалист будет на обеде. А субботу работает один специалист по выдаче документов, и если вы попадёте в обеденное время, вам придётся подождать минут 30. Но, я считаю что все мы люди, и нужно просто понимающе отнестись если вы попали в данный временной промежуток. Просто не ходите в обед по делам, приходите до или после)))

Лично посещала мфц по причине замена паспорта. Все четко, девушки вежливы и учтивы. Вошли в мое положение и приняли без предварительной записи в течение 10 минут. Спасибо большое!

В приложении МОИ ДОКУМЕНТЫ, записалась на получение выписки с ЕГРН, без проблем! Пришла через пару дней, раньше, приняли сразу же, всё быстро, оплата на месте. Через несколько дней документ был готов, пришла и в течение 20 минут получила. Всем большое спасибо!

Очень все понравилось: вежливость, скорость обработки документов

Отвратительно работают, ответственности нет, работы не знают. Третий раз прихожу чтобы оформить землю то пошлину не так взяли, то заявление не то, то диск не читается и две недели прошло чтобы я узнала об этом. Уже месяц как я на том же месте, не продвинулась не на шаг.

Паспорт делают уже больше месяца, на звонки не отвечают

Перепутали документы. Мои отдали продавцу оно и понятно во время работы оживленно трепятся о своем

Всё было сделано качественно и быстро. Но... есть один самый большой минус (за это 4 звезды), когда пришло время оплатить госпошлину 2000 р, на карте необходимой суммы не было, консультант подвела к терминалу (если оплата наличными, 140 р комиссия, но это мелочи), с собой были только 5 тысячные купюры и терминал сдачу не даёт, а сдача начислится на номер сотового! Зачем мне на телефон 3000? Пришлось бежать через дорогу в магазин менять деньги!

Такое ощущение, что из всех МФЦ выбрали самых хамоватых и безграмотных сотрудников и собрали в одном месте, это на Ленина 6. Это ужас тихий. Оформляли квартиру, в собственность, взяли талон, прошли к работнику, взяли наши документы и сказали подождать на улице, примерно пол часа, потом зайти... Мы с семьёй отошли на метров 10 от двери главного входа. Через 5 минут вылетает девушка и орёт не своим голосом наши фамилии. Мы подошли, на что начались упрёки, где мы шляемся, нас заждались, мы задерживаем очередь. Короче что это было никто так и не понял. Далее подошли к нашему консультанту, и тут началось, сидит перебираем наши документы, как не знаю что, швыряет, и фразы: "что это? Что вы пришли вообще? Для чего это?" и тут я вспылила, тоже начала с гонором просто отвечать так же хамски. И чудо, видимо дошло, до неё, что я могу орать так же, но ещё громче. В итоге сидели час, очень все медленно, было ощущение что человек ничерта не понимает. Постоянно бегала консультировалась, что то у других спрашивала. Как итог насчитали нам пошлину неправильно, пришлось через 3 дня ехать и доплачивать. При чем обращались в этот филиал раза 3, и каждый раз какие то проблемы. То ошибки делают, то хамят, то не могут ответить как и что, хотя на сайте написано, что данную услугу я могу получить через МФЦ. Больше обращаться туда ни за что не буду. На том же Павловском тракте, были 4 раза, и все разы очень понравилось. И консультанты очень отзывчивые, и документы принимают без проблем, девушки сидят приятные добродушные. Может от руководства все зависит. Но на Ленина 6. Ужасный состав.

Не знаю, что всем не нравится, мб мой запрос был очень лёгкий и будничный, сделали все быстро, подсказали, направили, я всем довольна. Персонал очень вежливый, девушки на кассах очень хорошие. 5 звёзд из 5 ❤️

В этом заведении давно пора сделать гардероб. Проводили сделку по приобретению недвижимости, минут 40 в верхней одежде в душном помещении. Ещё необходима машинка для счета денег и помещение для этого.

Выражаю огромную благодарность сотруднику, Линючева Людмила Владимировна, что согласилась принять нас! Оказывается взяли талон только на консультацию, а наш вопрос решался бы около часа! Хотелось бы обратить внимание руководства!!! И еще помогла сотрудник на стойке информации, к сожалению не запомнила ее имя. Спасибо большое, приогромное!!!!!!

Документы обещали подготовить к 24.09, но до сих пор не могу их получить((( Про телефон вообще молчу, не дозвониться (((

Отдала документы, прождала месяц, звоню ....не могу дозвониться!!! Раз 38 звонила подряд...то не берут, то занято...Зачем там телефон????На сайте невозможно узнать статус заявления... Черти что творится!!!

Звонил туда час. Так и не дозвонился. Один номер всё время занят. Пару раз вызов на него шёл, но трубку не взяли. Второй сразу сбрасывает, даже вызов не идёт. После 17 часов автоответчик на нём сказал, что вы позвонили в нерабочее время...

8.08.2020 падала паспорт для замены фамилии, обещали 21. 08 выдать новый, но к 22.08 в мфц мне сказали курьер не приехал ещё, приходите 24.08. С 24 по 26 августа звонила много раз (что бы дозвониться тратила 30/40минут) узнать где мой паспорт и только 26.08 мне сообщили что он в МВД, туда приезжайте и забирайте (хотя паспорт был готов 14.08)почему сотрудники не могли узнать раньше где мой паспорт(срок получения нового паспорта по закону 10 дней) ? Из-за чего я почти 3 недели ходила без паспорта и не могла заменить остальные документы. Почему сотрудники так без ответственно относятся к своей работе?

Записывалась через горячую линию , оператор не предупредил , что заранее приезжать в этот филиал нельзя! В итоге я вынуждена стоять на улице и мёрзнуть в ожидании своего времени! Вопрос какого чёрта ?! Не ходите в этот мфц, потратите свои нервы!

8 попыток дозвонится ПС> пришёл чтобы подтвердили аккаунт на гос услугах, все норм, только аккаунт так и остался неподтвержденным...

Дозвониться не возможно, трубку не берут, тут же перезванивал- занято, отвратительная работа

Сдал водительское удостоверение на замену. Ждал неделю. Приехал за новым удостоверением, в результате, на нем фотография и подпись другого человека. Сказали, что это не их ошибка и отправили менять в ГИБДД. Там поменяли, но в базе удостоверение не отображается. Итого, неделя ожидания, пришлось отпроситься с работы для поездки в ГИБДД и не понятно, сколько раз ещё нужно будет отпрашиваться, чтобы удостоверение появилось в базе. Не понимаю, зачем создан МФЦ, если только добавляется проблем после его работы

Ужасная организация,звонили с женой все утро,ни кто не брал трубку что бы записаться,пробовали позвонить в обед было занято,сразу же перезвонил и снова не берут трубку!!!попытались встать в живую очередь так как увидели в комментариях что так можно,но нам сказали что оказывается так это не работает.Очень не довольны никогда сюда не обратимся больше и всем не советуем!!!

Не опытные сутрудники которые не хотят помочь, а посылаю пойми куда. Делают работу с госулугами отвратительно что другим приходится переделывать. Судя по отзывам вам пора менять сотрудников.

Отвратительно. Так как сменился мой номер телефона и забыл пароль к госсуслугам решил посетить данное учреждение, предварительная запись была доступна только через 10 дней. Дождался даты, пришёл объяснил проблему, вроде бы сменили номер телефона, даже код на смс прислали, но не догадался сразу проверить и сменить пароль. На следующий день при попытке авторизации код продолжал отсылаться на СТАРЫЙ номер телефона. По телефону эту проблему не решить, требуется личный визит в мфц, а это опять предварительная запись и только через 10 дней очередной визит

Нужно было подтвердить учётную запись, в итоге ничего нормально не сделали, ввели данные с ошибкой и теперь придётся заново ехать!

Хочу выразить благодарность руководителю МФЦ Валерию Федоровичу Траутвейн за внимание. Разобрался с проблемой быстро, отнесся по-человечески, а не по форме. Желаю ему всегда оставаться таким доброжелательным человеком. И еще сотрудники-администраторы отзывчивые. Пытаются помочь людям.

В этом филиале делают отвратительные фотографии на документы!!!! Просто ужасные!!!

В этом филиале делают отвратительные фотографии на документы!!! Просто ужасные!