Отзывы РЕСО-Гарантия, СПАО

3й год подряд оформляю ОСАГО в РЕСО. Приехала в пятницу вечером, паспорт +старый полис.. 5 минут - и готово! Оплата - нал или по qr через сбп. Никаких комиссий

Отвратительная организация.Страховку оформить через личный кабинет не возможно,обратились в тех.подержку ,сказали масса причин может,приехали лично в офис,к сожалению они не могут не работает программа,оформляйте через личный кабинет..Шарашкина контора..Если у вас ничего не работает ,за чем тогда вы там сидите?

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам 207го кабинета и специалисту осмотра машин после дтп! Огромное спасибо, быстро приняли документы, все объяснили, терпеливо выслушивали дополнительные вопросы! Конечно, нужно подождать расчёт, но это же все в моих интересах! Рекомендую!

Отказали страховать мотоцикл без дополнительной страховки чего либо.

Застраховала сына на 70000 в данной организации. Он сломал ногу. Выплата составила аж 1400 р. Всего 2 % от страховой суммы. В следующий раз буду страховать в другой организации.

Ужасное обслуживание. Очереди 2-3 человека, а обслуживают по 2-3 часа.

Это лучший страховщик в городе: Веселуова Надежда Николаевна. Пока другие пытались нагреть и обмануть она сделала необходимое быстро и БЕСПЛАТНО!!! ОБЪЯСНИЛА ВСЕ ПОНЯТНО!!! это интеллигентный, вежливый и участливый человек. Настоящий профессионал.

Отказываются страховать мотоцикл по ОСАГО, хотя это их прямая обязанность. Находят всевозможные отговорки чтобы не страховать.

Тактично отказали застраховать грузовика.Выдумывают несуществующие проблемы

Позвонил, все объяснили, подсказали как действовать в случае аварии. Нормально общаются.

Отвратительная шарашкина контора. Даже не рассмотрев документы зацепились за одну деталь и сразу же отказали. Вынуждены обратиться к юристам, иначе никак деньги с них не получить. Надеюсь, прокуратура однажды ими заинтересуется.

Анулировали страховку ещё в январе в марте только узнал. Просто великолепно. Где информирование???

Очень не клиентоориентированная организация НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СЮДА ОБРАЩАТЬСЯ.

В вашей компании на телефоне отдела продаж работает некая Наталья Поличенко. Попросил у нее рабочий телефон менеджера по продажам, со словами хочу у вас машину застраховать, но вначале хочу уточнить, что вы точно страхуете машины 17 летней давности. Девушка раздраженным голосом отвечает, что никакой информации мне по телефону не даст, приезжайте в офис, здесь вам ответят. Я и поеду в офис другой страховой компании, где ценят мое время и сразу по телефону смогли ответить будут они страховать мою машину или нет.

Отвратительная контора!!!Люди не страхуйте у них машины! Отказывают по страховому случаю на ровном месте и говорят что повреждения не могли образоваться в результате ДТП, даже не осмотрев виновный автомобиль! Это их новая схема чтоб не выплачивать деньги)) Естественно суд!естественно письмо в рса

Узнав что у вас ДТП ищут сразу разные лозейки что бы не не чего не выплачивать!!!

Вежливый сотрудник, сделала все быстро и качественно, оформила осаго без лишних вопросов и дополнительных опций. Единственная из наверное 10 компаний где удалось оформить полис, так как перешёл из другой страховой.

По страховому случаю посчитали 23к. Естественно, на починку крыла, новый бампер и новую фару этого не хватит. Чинить машины старше 4-х лет они не собираются. Чтобы подстраховаться (что ты не пойдешь в суд), дают бумажку на подпись (о том, что стороны сошлись по сумме), по которой добавили 1000 к сумме (цитирую: "хорошим клиентам") и типо быстрее присылают деньги. В суд идти не собираюсь, но страховаться в этой компании никому не советую. Аргументрируют сумму сайтом РСА, с которого берут цифры (хотя какая мне разница с какого сайта, если по факту мне не хватит на ремонт машины после дтп, в котором я еще и не виноват)! В общем, разводилово конкретное. Самое противное - это люди, которые смотрят тебе в лицо и врут, хотя сами прекрасно знают, что обманывают.

Часы работы с 9 до 18 Приехал в данныю контору в пятницу в17:02 мадам, которая сидит на входе в 406кабинете ,сказала что рабочий день закончен обращайтесь в рабочее время, после перепераний и матерков всё-таки решили нас принять но только в403кабинете.Спасибо Киселевой Екатерине.

Наступил страховой случай, попал в ДТП, машину осмотрели сказали позвонят сообщат стоймость ущерба, позвонили сообщили что повреждения незначительные и сумма 7300, если в течении 5 дней приеду в офис и подпишу документы, а если после 5-го дня то 6300 счем это связанно непонятно, типа 1000р доплата от конторы,теперь мне непонятно они поиздевались или решили что это всё покроит расходы на материалы и всё остальное по ремонту. Больше в жизни там страховать я не буду и не кому не посоветую. Такое впечатление что на дворе 90.

В декабре 2020 сделал полис осаго на казахское водительское удостоверение. Так как иностранные права, то считают по полной 15620рублей. Поменяв водительское удостоверение на российское. Пришел в офис для замены и перерасчета стоимости страховки. Но оказывается сумма страховки не миняется и перерасчета не будет. Как была 15620 так и осталась. Хотя на сайте ресо-гарантия сумма к оплате 9800рублей. Ездил в офис и писал в Москву. Имоций ноль. В офесе сказали расторгнуть договор можно только продав машину, сдать в металлолом, или как мне сказали с улыбкой на лице после смерти(сдохнуть). В Москве только языком болтают, написал письмо на сайте тоже молчат. Так что деньги берут, толку нет.

Если вы прописаны в районе (деревня, поселок), несмотря на то, какая у вас марка автомобиля, в оформлении страхового полиса в этой конченной компании вам откажут. Официально вам этого не скажут, а пояснят, что программа не прогружается. Видать им не выгодно оформлять такую страховку из-за того, что в их тухлодырый карман упадет мало денег.

28.06.21 оформляла ДТП, очень быстро все получилось, хорошие , вежливые сотрудники, выплата произошла на следующий день. Рекомендую.

Приехала в Центральный офис, сделать полис Осаго. Так и не смогла уехала оттуда не с чем. Вся система зависла, специалист сказала сами пробуйте регистрируйтесь и звоните. Нет ну это нормально? Очень отвратительное обслуживание, за, что люди деньги получают. И почему этот офис считается Центральным. Никогда не обращайтесь туда.

Ужасная контора ,хуже не видела качества обслуживания ,по-моему нужно менять сотрудников на людей помоложе чем работают в отделе убытков осаго ,это капец не кто не че не торопиться делать все ходят спокойно в развалочку ,записи нет живая очередь вы что прикалываетесь ?21 век на дворе !!!ходят фотают 1 машину возвращаются в кабинет заполняют потом идут смотреть другую !первый раз такое вижу вообще !больше страховку тут делать не буду !была до этого вск дольше 40 минут там не проводила тут же потратила 3 часа !а ещё этот отдел работает до 4х а не до 6 как пишет 2гис

Делали страховку на несчастный случай, так при сложном переломе двух костей с госпитализацией нам оценили в 2%. Я так понимаю 20% это когда находишься присмерти, а все остальное просто не учитывается.

Для оформления документов потратил проктически весь день-да это неприятно.В остальном всё ок , выплата произошла в срок,дополнительный асмотр (позвонил на следущий день приехал эксперт )

С 8 утра до 14.00 оформляю дтп это пиз...

Сервис на самом низшем уровне. Время отработки одного клиента доходит до полутора часов!!! Всё в порядке живой очереди. Люди стоят по несколько дней, чтобы подать заявление и пройти оценку ущерба. Мало того, готовьтесь к тому что клиенты с КАСКО обслуживаются вне очереди.

Просто жесть. Все сотрудники работают в развалочку, с боку на бок. Никому не советую

По сайту каска 27, на месте считают 47. Стаж 18лет, кмб 0.5.

Расчёт делают на одну сумму, выплачивают в 3 раза меньше. У таких надо лицензию отбирать.

ПО ОСАГО выплачивают быстро и оперативно! Нет в Барнауле страховых компаний, чтобы через 4 дня с момента обращения, перечислили соразмерное возмещение. Спасибо!

Приехала с заранее заполненными документами, по глупости своей думая, что это ускорит процесс. Пишу отзыв сидя здесь уже 5 часов (это учитывая тот факт, что передо мной люди из очереди уходили, так как у них были ещё дела в этот день, видимо сотрудники РЕСО о таком не задумываются, работая со скоростью улитки и выходя покурить, когда люди блин ждут!!!!!!!!!!). Звонок в главный офис не дал результата. Данную организацию никому не советую.

Приехали к 9:30 перед нами 3 человека. Очередь движется непонятно как, кто-то по записи, кого то за руку проводят без очереди. Время 13:00 документы забрали сидим ждём осмотр, площадки для осмотра нет, препарковаться негде. Сидишь в машине на улице как дурак ждёшь когда к тебе выйдут. С 13 до 13:50 обед. Документы забрали даже уехать никуда не можешь. Слов нет одни эмоции.

Жутко неоперативно работают!!! Прям вразвалочку!!! Если вас записали на оценку ущерба на 9-00, то не факт, что вы к обеду освободитесь... Просто жесть!!! Хуже них только росгосстрах

Это просто катастрофа Столько филиалов и всего один по дтп А как же долго тянется «живая» очередь.......... Некоторые здесь несколько дней подряд приезжают, чтоб просто подать заявление Сама второй день уже сижу здесь Просто адски длителен ожидание...

Записали на оценку на 11 часов, в итоге растянули это все на весь день, в час вышли на осмотр, позже сказали сказали приехать и подписать документы, отварительная контора.

18.02.21. по предварительной записи принимают с декабря прошлого года. Живая очередь 10-15 человек, не продвигается вообще, совсем. Док. принимают с 9 до 16. 13-14 обед.

Эксперт доехать неделю не может

Четверг, 14 января 2021 года, время 11:40, пришел сюда в 9:00, передо мной в очереде еще 2 человека, я не представлял что будет на столько медленно.

Норм, быстро , и не нозящи

Попал в ДТП, соответственно пришлось обратиться в свою страховую Ресо за возмещением убытков. Начитавшись отзывов на Флампе и 2гис, понял, что ничего хорошего меня там не ждет, а оформление документов и осмотр авто может занять не один день из-за "огромных очередей и нерасторопного персонала". 14 декабря к 9.30 поехал к ним оформляться - какого было мое удивление, что отзывы не отражают действительности - да, людей было много, все-таки "день жестянщика" прошел, но очередь двигалась относительно оперативно и уже минут через 50 мне удалось подать доки. Позже дело дошло до осмотра авто - экперт осматривал машину очень внимательно и нашел еще несколько поврежденных деталей, которые без него я не видел. Все сотрудники, что работали со мной, были максимально корректными и вежливыми, все доходчиво объясняли. К 12.30 все операции были завершены и я был свободен. Далее настала очередь выплат. 18 декабря, то есть всего через 4 дня деньги были перечислены мне на карту. Такой оперативности не видел ни в одной страховой. Выплатили достаточно - соразмерно ущербу. В целом РЕСО меня приятно удивили! На следущий год буду тоже страховаться у них.

Прием в отделе по убыткам отвратительный. Принимает один специалист и осматривает один эксперт. Отсюда постоянные очереди. Сотрудники отдела не скрывая говорят приезжайте к 7:30 и занимайте очередь. По графику работать начинают с 9:00, по факту прием начинают с 10:00. С 10:00 до 12:00 специалист принял 6 чел. Эксперт за это время осмотрел 3 авто. Больше в данную страховую не ногой.

Ну, я осталась очень довольна посещением данной организации! Возврат страховой. Потратила времени минут 5 с учетом поднятия на 4-й этаж

Да, не спорю с этой пондемией есть не большие сбои! Но! Сотрудники выполняют свою работу на 100% Всем доволен, огромное спасибо.

Не обращайтесь туда , там сотрудники совсем страх потерявшие ....

Никогда не обращайтесь в данную компанию.

В прошлом году меня обслуживал милый, общительный молодой человек по имени Алексей. Все оформил быстро, рассказал про все услуги компании, помог восстановить КБМ. Я остался очень доволен. В этом году в надежде на такой же сервис полетел в офис, но был удивлён, так как мне сказали, что Алексей уволился и больше в компании не работает. Номера не дали и сказали, что вообще он больше нигде не работает. Принимала меня рыжая девушка, с грязной головой и засаленной кофтой. Говорила очень грубо, вечно цокала и была крайне не довольна, тем что я отвлёк ее от полдника, в три часа дня. Я крайне возмущён данным отношением к клиентам, после чего попросил пригласить руководителя. Ко мне пригласили маленькую, темную женщину, которая максимум похожа на уборщицу в Мария ра, а не на директора крупной федеральной страховой компании. Я в устной форме изложил все свои недовольства, на что получил грубый ответ, что если что то не устраивает, чтобы я искал другую страховую компанию. Данный человек мало похож на руководителя... Я конечно понимаю, что все зависит от персонала, а не от компании. Отсюда готов сделать вывод, что коллектив, это точная копия своего руководителя. Если руководитель бизнесмен с большой буквы, то и коллектив всегда готов помочь клиентам в любой ситуации. А если руководитель х**ло подзаборное, то отсюда и отношение коллектива. Застраховался в другой страховой компании за 5 минут, где мне улыбались и приветливо общались. Крайне не советую данную страховую компанию. Спасибо за внимание.

Нужна была мед. страховка для шенгенской визы. Оформила полис на сайте онлайн, искренне надеясь, что мне это вообще не пригодится. Цена прекрасная. Смущало немного, что партнер GVA (Global Voyager Asistans) , т.к. много отзывов плохих читала о них. В поездке у ребенка воспалились глаза. GVA не подвёл, проконсультировали, сами нас в праксис записали в двух шагах от гостиницы. Немного переживала за возмещение средств, ведь документы без перевода, на немецком и лекарство мы что-то без согласования с GVA купили, хотя и по рецепту врача. Но всё возместили без проблем, так что РЕКОМЕНДУЮ!

Страховая онлайн, после замены паспорта не смог оформить новый, поехал в офис настроившись штурмовать. Но случилось чудо, очереди нет, пятнадцать минут и внесены изменения, оформлен новый полис причем настоящий и никаких допов. Удивлен!

После 2х месяцев пользования полисом КАСКО договор пришлось расторгнуть. В ноябре 2018г. мне вернули 7944 руб, хотя полис обошёлся мне в 68000 руб. РЕСО-Гарантия удержало свои 35% за упущенную выгоду!!! (какой-то конский процент!!!!) и 30000 руб. за ремонт моего авто (хотя ремонт обошёлся в 21200 руб.)!!! На мой вопрос где мои невыплаченные 8800 руб. жду ответ уже 4й месяц. Меня гоняли из кабинета в кабинет, но никто так и не смог сказать почему с меня удержали 30000 руб. за ремонт, хотя Киа Моторс при этом РЕСО-Гарантия перечислила 21200 руб. В итоге мне сказали что уже не могут произвести перерасчёт и данная сумма не подлежит возврату. После скандала, который я закатила в центре обслуживания клиентов, мне предложили написать заявление и пообещали решить проблему. А пока я без заявления просила разобраться в возникшей ситуации от меня отмахивались и кормили обещаниями. Кроме этого на мое требование предоставить мне спецификацию с указанием произведённого ремонта моего авто мне ответили отказом без об’ьяснения причин. Почему я, ваш клиент, не могу получить информацию о том за что конкретно я заплатила 21200 за ремонт моей машины? Видимо потому, что ремонт обошелся в 5000 руб, а остальная сумма это откаты... Написала 2 претензии, жду ответа. Если не отреагируют, буду писать в РСА

Добрый день! Только положительные эмоции от обращения в эту кампанию (ф-л на пл.Октября). Оформлял полис по предварительному звонку - приехал к назначенному времени, подождал минут 5 всего. После этого было обращение с моей стороны по поводу возмещения убытков после ДТП. Отдельное спасибо эксперту Вадиму. Проводил 2 оценки - внешние и скрытые повреждения. Все даже мельчайшие повреждения зафиксировал. В результате к возмещению перечислили сумму, достаточную для восстановления авто. Перечисление по первой оценке произошло на 3-й рабочий день после осмотра, по второй оценке - на следующий день. В общем 5 баллов. Редко сейчас такое встретишь. Приятно удивлен.

С электронным оформлением ОСАГО на сайте РЕСО полный барак - явно все сделано для того, чтобы невозможно было его оформить. Но после трех дней мучений пошёл сегодня в центральный офис РЕСО на Калинина-6а, и буквально за 10 мин молодой человек продлил мне полис ОСАГО без всяких допуслуг, без ограничений по барнаульской прописке. Очереди не было. Был приятно удивлён. Снижаю оценку за невозможность оформления полиса на сайте

Владельцы авто, кто страхует здесь свой автомобиль! Проверьте свои полисы! Сотрудники нам все перепутали- то в полисе неверно номер водительского удостоверения и в общей базе рсо вбили старые данные, теперь даже онлайн полис оформить не можем. До этого года все норм было... Плюс навязывают доп страхование

Пять лет подряд страховала квартиру, когда выплатила ипотеку отпала необходимость в страховке, пришла написала заявление на возврат суммы страховки. При этом у меня забрали оригинал договора страхования, собирались забрать все мои квитанции об оплате и оставить вообще без каких-либо документов, подтверждающих факт моих правоотношений с данной компанией и право на возврат денег. Компетентность сотрудника явно оставляет желать лучшего. При возврате денег надо обратить внимание на то, что возврат они считают не пропорционально неиспользованному календарному времени, а еще и за вычетом их супер расходов на ведение "дела", которые составляют ровно 50% от суммы страховки. Так что обобрали по полной программе. Вот до сих пор не могу понять, на каком основании отобрали у меня договор и имели ли они на это право....

Никогда- не говори никогда. Но здесь не знаю, что должно случится чтобы я ещё раз поехал к ним страховать свой авто. Такого отношения к людям я давно не видел ( филиал на Никитина, и Калинина6) . Ведут себя как монополисты, навязывать допстроховки. В другой компании без проблем застраховали.

Самая ужасная страховая компания в нашем городе. Я страховала машину там 2 года подряд, Первый раз приехала туда и простояла 2 часа в очереди, предо мной было 2 человека. Оператор смотрит в монитор и не знает что и где у неё в программе. Меня оформляли минут 50. Продлила страховку я правда быстро, пришла а очереди нет.... Через пол года я продала машину и соответственно пошла к ним за возвратом страховке и перерасчетом. прошёл уже месяц а денег все нет. Я уже давно езжу на другой машине застраховав её в другой компании. Я так думаю что денег своих я так и не получу.. подарила получается 1700 рублей. Ни ходите туда...

Обратилась в данную компании по вопросу страхования ипотеки. Мне понравилось. Специалист грамотный, обращение к клиенту вежливое. В течение часа мне и документы оформили, и на все вопросы ответили. Осталась очень довольна. Через год опять сюда обращусь. Уже не первый раз страхую ипотеку. Страховщики, рекомендуемые банком, порой оказываются весьма не надёжными (мой прошлый страховщик - "Уралсиб-групп" внезапно закрылись). А "РЕСО" существует сколько я себя помню. И тарифы понравились - очень демократичные.

Очень долго делают страховку- мне минут 40 оформляли(и очереди не было!) и сложно найти, но ставки на страхование для ипотеки самые дешёвые в городе:)

Качества ужасное. Страховая там авто уже три года.в этом году вежливо послали.потому что прописка не барнаульская.седел там целый день крутились как мыши то у них комп завис.то ещё какая-то проблема. Не кому не рекомендую эту шарагу.там нет специалистов.

Ужасное отношение со стороны персонала. Полнейшая некомпетентность и безразличие к клиентам. Имитатация бурной деятельности, раздутие собственной важности и значимости перед клиентом. Ощущение, что агенты центрального офиса ресо-пожизненные неудачники и путем изматывания клиентов борятся со своими комплексами неполноценности. Конкретно мне "посчастливилось" иметь дело с агентом, точнее "суперагентом" по имени Елена. Полис продлить я так и не смог, хотя было четыре попытки. Информацию о необходимых документах я получал постепенно, порциями. Сначала попытались нагнуть с классом скидки. Не вышло. Потом восстановил самостоятельно класс ,но не смог пробиться на прием. Пока пробивался на прием и восстанавливал класс жены, старый полис просрочился на два дня. Затем выяснилось что за просрочку я должен заново предоставить авто к досмотру( приехал в тот раз на рабочей машине,т.к. не был предупрежден). Опять мимо. Последней каплей был зависший в начале рабочего дня компьютер. Естественно ушел ни с чем и успешно застраховался в другой компании. Настоятельно не рекомендую это болото. Если это читает" суперагент" Елена, то,пожалуйста, будьте внимательнее и добрее к людям, в футбол нужно играть на стадионе, а не в офисе страховой компании. Уж отфутболиваете вы отлично!!! Никогда не вернусь в эту компанию!!!

Некомпетентный персонал. Звонил узнавал перед поездкой о возможности продлить ОСАГО без страхователя, а собственником т/с. Сказали по телефону, что возможно, приезжайте. Приехал к ним за тридевять земель, потратил кучу времени, и мне говорят извините не возможно, я уточнила у руководителя, он сказал нельзя.

Компания капец! В очереди 4 человека, сижу второй час! Работает одна бабулька, которая плохо видит, пишет и понимает. Остальные сотрудники занимаются хрен поймешь чем-ор и смех на весь коридор. Теперь я знаю, кто с кем жил, у кого дети в какой детсад ходят и чем они занимаются и т.д. Куда смотрит руководство?!? Болит нога, так и сижу на ступеньках... Если со стульями здесь проблема, про выплаты вообще молчу..

На сайте невозможно оформить полис ОСАГО онлайн, заполняешь, а в конце ошибка и так изо дня в день, а заполнять не мало. Онлайн пробовал в 2016 году, а в 2015 году насчитали не учитывая стаж: мадам говорит так выводится. Когда объяснил, как считается и показал полис предыдущей страховой, сумма СРАЗУ УМЕНЬШИЛАСЬ. Все люди, которые ждут в очереди недовольны ими...кому понизили стаж в полисе, кто не может оформить...все сделано чтобы обращались к агентам где навязывают доп. страхование или если не хочешь, то говорят что нет полисов. И говорят это в открытую. Не советую.

Позвонил предварительно по телефону, уточнил есть ли очереди, подтвердили что народ есть. Приехал, почувствовал подвох, клиентов нет. Менеджер стала требовать заявление на заключение полиса ОСАГО, я попросил бланк, послали домой распечатывать с сайта РСА. Обратился к зам.директору, который не поднял даже глаза на посетителя, уставившись в монитор, разговаривал через губу, понимания не нашел. Попытался купить онлайн-полис, считает с учетом КБМ, но цена 5400 руб, в ВСК -3170.Обходите эту гнилую контору стороной. В телефонной беседе сообщили ,что на распечатку электронного полиса нужно ставить печать Ресо-гарантии, маразм и самодурство.

Сегодня страховалась!!! ОСАГО в РЕСО гарант , к большому сожалению работает только один специалист и в коридоре один стул для посетителей . Приехала после обеда в 14:05, уже было 4 человека , обслуживание одного занимало 15-20 минут. Так как я повторно страховалась , я прошла без очереди , чему была приятно удивлена ! Хочу выразить благодарность специалисту (Наталье) , у меня оказались кое какие проблемы с классом человека которого я вписывала в страховку , и она максимально быстро и профессионально разобралась в проблеме и предложила пути решения ! На самом деле работа не очень благодарная , через каждые 3 минуты люди дергали , влазили в разговор , что то спрашивали , отвлекали - я поражаюсь её спокойствию и компетенции !!! Так что оказанной услугой я осталась довольна !

Обходите эту забегаловку стороной. У них своя база РСА по расчетам КМБ, кторая отличается от всеросийской. А также очень "одаренные" специалисты. Оформление одного полиса ОСАГО занимает 30-50 минут. Не тратьте свое драгоценное время. Желаю им техже "благ", что и один из предыдущих ораторов.

Гнилая контора стала. С самого начала страхования ответственности обслуживался только у них. Страховые случаи были. Все не по моей вине. Всегда приходилось дожимать правду через суд. Последний случай вывел из равновесия. Оба участника в РЕСО. Платят 50% по независимой экспертизе без объяснения причин. Подаю в суд. Выигрываю . Теперь при очередном приходе получаю отказ в страховании. Чтоб это РЕСО вместе с Саркисовым раззорилось в 2016 году. Ура!!!