Отзывы Банк ВТБ 24, ПАО

Обращался за получением карты, обслуживанием остался доволен. Спасибо Хвостяк Ольге Владимировне.

Выражаем благодарность Хвостяк О. В. за быстрое решение нашего вопроса. Спасибо!

Спасибо Банку ВТБ Менеджер Глеб помог с лёгкостью решить мою проблему

Спасибо Татьяне за решение моего вопроса

15.09.2022. Оформлял дебетовую карту в банке ВТБ по данному адресу. Меня обслуживала Татьяна Рослякова (простите если ошибаюсь с фамилией). Хотелось бы поблагодарить Татьяну. Она прекрасный специалист. Успеха вам в вашей работе!

Если вы хотите состариться и умереть в очереди, то вам сюда!

Оооочень длительное обслуживание. Окон много, но сотрудников крайне мало. Ожидание для получения карты составило больше часа, ни в одном другом банке такого нет!!! Просто кошмар

Сотрудники отзывчивые и вежливые. Табло с номерами очереди видно только с пары мест, очередь не объявляют, мест для сидения не много.

Обслуживание очень длительное,не работает автомат с талонами,один администратор и выдаёт талоны и обслуживает клиентов,устанавливаясь различные программы,отчего образуется очередь,чтоб просто получить талон! Операторов в 3 раза меньше,чем окон обслуживания,посидели в очереди час и не получили услугу

Отличный банк, решили оперативно, огромное спасибо Татьяне Владимировне Р., очень грамотный специалист!

Банк ворует деньги! С меня вычли 1000 за якобы обслуживание!

Хочет отменить качественную работу следующих сотрудников данного отделения банка ВТБ: Анастасия Акопова, Марина Шульженко, Радченко Любовь. Данные люди помогли разобраться в проблеме, их плодотворная работа помогла сохранить много времени и нервов. Выражаю им благодарность и хочу сказать огромное спасибо.

04.08.2022 обращалась в офис на ул.Малахова 88в для получения кредитной карты.Обслуживалась у сотрудника Побегуц Юлии.Хотела бы отметить высокий профессионализм,грамотность и качественную работу менеджера.На все вопросы я получила ответ,очень опытный сотрудник.Спасибо большое банку ВТБ,и Юли за такую высокую клиентоориентированность.Обязательно буду обращаться в этот офис,в отделении понравилось.

Сотрудники стараются работать быстро, соблюдать регламент, к ним претензий нет, но сам банк - хуже некуда.

Качественная консультация. Быстрее оказание услуг. Умудова А.Т. большое спасибо!

Спасибо,большое девушки со стойки администратора очень вежливая по больше таких сотрудников. Айсел спасибо большое за помощь

Быстро, четко, понятно. Очень вежливые сотрудники. Клиентоориентированность высшей степени, СПАСИБО!

Хорошее отделение, но изюминкой данного отделения хочу выделить Владимира Маслова, на мой взгляд это консультан от бога. Никогда не оставит в беде.

Выражаю благодарность Хвостяк О.В. за отзывчивость и помощь в решении вопроса.

Самый ужасный банк. Была клиентом несколько лет, 3 года назад банк вынудил уйти от них. Был открыт накопленный счёт на протяжении 1,5 лет открыт под ставку 7,5% на тот момент самая высокая ставка. Ставку без оповещения как это оговорено договором не оповестив снизили, а когда Карта вышла сроком дали карту не на 3 года а на 1,5 тупо вынудили уйти. Поясню. Карта по сроку кончилась, пришла заменить карту на обычную либо именную (не мультикарту), так мне отказали под предлогом у них нет таких карт (без мультикарты), в отделении банка на Павлике вообще сказали что мы даже не будем обслуживать вас без этой карты. По условиям на тот момент по мультикарте я должна была тратить более 5000₽ в месяц или платить 8500₽ за карту по накопительному счёту. То есть они были намерены списать все деньги с депозита, а не накопить как это подразумевает депозит. На Малахова 88 буквально за неделю до этого инцидента, папе навязали карту по депозиту с обслуживание в 250₽/месяц, когда пришли взяв предварительно талон мадам хабалда нагрубила и сказала идите отсюда или выведу вас с охраной, и это на тот момент ещё пока действующему клиенту! Также неоднократно когда имела в данном банке накопительный счёт несколько раз оформляли без моего ведома, согласия и паспорта мульикарту, кредитную карту даже не позвонив для оповещения! Сейчас являюсь уже 3 год держатель социальной карты как получатель пенсии по инвалидности и депозита в другом банке, а этот банк все звонит и предлагает как бывшему держателю виса карты их продукты, хотя я отзывала хранение данных и не давала права звонить, согласно ст. 21 и 152 по отзыву хранения данных данные обязаны были удалить в течение 10 дней, но не удалили! В общем не рекомендую!

Лучший филиал банка в городе, всегда чисто, сотрудники очень дружелюбные. Хочется выразить особую благодарность парню из девятого окошка, вроде бы Максим зовут. Очень качественно обслужил, помог разобраться во всех вопросах

Очень понравилось обслуживание, сотрудник Рыбальчинко Алиса

Чтобы забрать карту готовую я должен сидеть и ждать около 1,5 часа? Это как нормально вообще?

В втб все стабильно как всегда, чтобы получить справку(которую нельзя заказать в личном кабинете) необходимо подождать около часа. Отличная работа сотрудников, когда работает 4 окна. А в двух других идут дискуссии. Спасибо за комфортное пребывание.

Выражаю благодарность Хвостяк Ольге, за помощь, все замечательно прокансультировали и помогли оформить документы.

Отвратительная девушка сидит на ресепшене! Говорит всем, что большая очередь, когда в банке сидело три человека, это разве допустимо выдергивать с розетки терминал, который выдаёт талоны? Просто выгоняла людей, говоря , что ОЧЕНЬ БОЛЬШАЯ ОЧЕРЕДЬ!!!!!! Стали свидетелями такой картины сегодня

Неквалифицированные сотрудники, дают неверную информацию и не выполняют требований клиентов. Также сотрудники не умеют доносить информацию, трындят (по-другому не скажешь) без остановки точную и важную информацию, не давая ее даже расслышать, не то что понять. Всегда большие очереди.

Спасибо Хвостяковой Ольге Владимировне, помогла быстро и качественно оформить карту.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Маслову Владимиру Олеговичу за очень долгую и кропотливую работу! Он очень мне помог! Хороший сотрудник, побольше бы таких!

Выражаю огромную благодарность Владимиру Маслову из 13 окна за оперативную активацию зарплатного счета, смену номера телефона и получение моментальной карты.

Владимир Олегович помог разобраться с заказом именных детских карт МИР на моих сыновей и закрыл старый контракт по кредитной карте. Все быстро и удобно. Мы остались очень довольны. Спасибо!

Получала сегодня моментальную карту МИР у Владимира Олеговича. Обслуживание в офисе почти без очереди. В нем свежо и комфортно. Все очень понравилось!

Получала моментальную карту МИР у Владимира Олеговича. Все быстро, доходчиво и понятно. Спасибо большое. Очень всем довольна!

Отличный банк, быстро сделали карту. Хвостяк О.В помогла в обслуживание

Заводили заявку на кредит у Владимира Маслова. Помог настроить Онлайн. Все обьяснил. Благодарю.

Получал у Владимира Маслова моментальную карту МИР, для получения пенсии на ВТБ. Помог настроить Онлайн, перевести пенсию, закрыть всё лишнее и вывести без комиссии деньги с другого Банка. Очень все оперативно и удобно. Я доволен.

Спасибо Владимиру Олеговичу за оперативную работу по снятию наличных. Все быстро, четко и по делу. Огонь!

Обращался за обслуживанием к Владимиру Олеговичу. Объясняет все коротко, четко и по делу. Рекомендую обращаться к данному менеджеру.

Большое спасибо ! Очень грамотный специалист, всё рассказала помогла Ольга Владимировна Хвостяк.

Быстрое обслуживание, информация предоставлена в полном развёрнутом ответе Спасибо сотруднику Маслову Владимиру Олеговичу)

Получал у Владимира Маслова из 13 окна две перевыпущенные карты. Очередь заняла 7 минут и обслуживание столько же. Все достаточно оперативно. Спасибо!

Обращался к Владимиру Маслову в 13 окно за снятием крупной суммы без предварительного заказа. Все объяснил, сняли всю сумму и перенастроили ВТБ-Онлайн. Спасибо большое. Рекомендую данного менеджера.

Встретила нас очень милая и улыбчивая девушка по имени Айсель, проконсультировала по вкладам, рассказала всё досконально, берегите таких консультантов

Который раз обращаюсь в это отделении банка и первый раз получила такое качественное и понятное обслуживание, столкнулась с проблемой списания платежей по карте, приветливый менеджер Попова Дарья уделила мне время и всё внятно объяснила. Спасибо☺

Большое спасибо Поповой Дарье за оперативное решение моего вопроса.

Обращалась в отделение ВТБ по поводу потребительского кредита. Выражаю огромную благодарность Поповой Дарье за качественную консультацию. Отличный сотрудник - квалифицирована, добродушна, терпелива и вежлива. Желаю побольше благодарных клиентов.

Айсель быстро помогла в моём вопросе, спасибо большое

Айсель быстро решила мой вопрос, спасибо большое

Большое спасибо Захарову Максиму за качественную работу

Долго ждал очередь, нельзя некоторые вещи сделать дистанционно. Но мой вопрос решили быстро.

Спасибо большое сотрудникам за оперативную работу, особая благодарность Захарову Максиму, помог быстро решить проблему!

Хочу выразить благодарность за хорошию работу вашему сотруднику Толокиной Елизавете Игоревне. Мне не один раз приходилось обращаться по разным вопросам,всегда поможет по любому вопросу и разьяснит. Общение с таким профисионалом как Елизавета доставляет огромное удовольствие. Благодаря таким сотрудникам хочется в дальнейшим пользоваться услугами.

Получала карту мир в этом офисе, обслуживала Литвинова Юля, настоящий профессионал, компетентная, доброжелательная, отзывчивая, выражаю ей огромную благодарность!!!!

Лучший из всех офисов банка ВТБ! Есть с чем сравнить. Сотрудники вежливые и профессионалы своего дела. Последний раз попал к Толокиной Елизавете, как всегда на уровне, спасибо!

Удобное местоположение, большая парковка. Получал зарплатную карту, обслуживала Елизавета, все сделала быстро, за это отдельное спасибо, тк торопился.

После того, как прекратило работать приложение втб, возникли проблемы с заказом справки (для госслужащих) в целях заполнения декларации! И к тому же обнаружились счета в личном кабинете налогоплательщика у супруга, про которые он не знал! Пришлось ехать в отделение втб на Малахова! Спасибо Специалисту (именно с большой буквы!) вашего отделения - Елизавете Т. за оказанную помощь! Она помогла разобраться со счетами, показала, как заходить в личный кабинет втб , через браузер и делать заказ справок, а так же объяснила плюсы использования личного кабинета! К таким специалистам хочется приходить снова, не взирая на информатизацию процесса!

Хочу поделиться отзывом об данном отделении. Да бывают очереди, но это стоит того что бы решили вопрос за один визит! Сотрудники внимательные, вникают в проблему. Большое спасибо Елизавете, (фамилию не запомнила). Помогла, все объяснила, и после перезвонила уточнила все ли работает (обращалась с проблемой входа в втб онлайн). Уговорила на кредитную карту, причём не заставила, а именно рассказала. Ещё раз спасибо

Обращалась в офис на Малахова . Попала на обслуживание к Акоповой Анастасии , оформила дебетовую карту. Была довольна консультацией. Спасибо!

Была на приеме с мамой, попали к Литвиновой Юлии. Все прошло быстро, четко, остались очень довольны.

Хочу поблагодарить сотрудника Литвинову Юлию за быстрое решение моего вопроса. Очень компетентный и вежливый специалист .

Хочу выразить благодарность специалисту Анастасии Акоповой за оперативность и оказанную помощь в решении вопроса!

Недавно была в офисе на Малахова,благодаря компетентности и грамотному обслуживанию Акоповой Анастасии,вопрос решили очень быстро!!!Спасибо и побольше бы таких отличных специалистов !!!

Хочу поблагодарить за отличную работу специалиста , Акопову Анастасию. Сотрудник очень грамотно и профессионально отвечает на вопросы .Очень внимательна и всегда приветлива . Оперативно решает любой вопрос, спасибо ей большое .

Недавно обратилась в банк ВТБ на Малахова,осталась очень довольна!особенно грамотной и качественной консультацией Акоповой Анастасии

Спасибо огромное банку ВТБ, хочу выделить специалиста Анастасию Акопову, грамотное быстрое обслуживание

Посетила офис на Малахова. Осталась довольна обслуживанием!! Хочу выразить благодарность отличному специалисту Акоповой Анастасии!!! Очень подробно всё объяснила и помогла в решении моей проблемы!!!

Захарову М. П. Большое спасибо за профессионализм и чуткое отношение к клиенту

Банку ВТБ спасибо за оперативное решение и частичный возврат денег, списанных с карты мошенниками. Захарову Максиму отдельное спасибо за понятную консультацию, чёткую и быструю работу.

Приходила уточнить ставки по потребительному кредиту, была предоставлена качественная консультация обязательно вернусь к специалисту Литвиновой Юлии

С удовольствием хожу в этот офис ВТБ. Менеджер Побегуц Юлия всегда с улыбкой на лице помогает разобраться с карточкой, выпиской или оформить нужный продукт!)

Благодарю Литвинову Юлию за подробную консультацию,грамотно,четко,профессионально!

Ставлю 5 звёзд отделению ВТБ на Малахова 88! Решили все мои вопросы за 15 минут! Огромное спасибо Захарову Максиму за терпение! Никогда ещё не встречала таких вежливых и грамотных сотрудников банка!

Обслуживание клиентов на высоте

Очень быстрая и профессиональная работа Захарова Максима!

Хочу поблагодарить Захарова Максима Павловича за оперативное решение моей проблемы и подробную консультацию! Очень грамотный и вежливый сотрудник.

Хотела оставить положительный отзыв по обслуживанию в вашем банке. Выражаю благодарность консультанту Юлии Побегуц! Грамотный, вежливый, компетентный сотрудник! Все чётко и понятно объяснила по поводу кредитных вопросов.

Обслуживание отличное, общаться с сотрудниками очень комфортно, хочу отдельно сказать спасибо сотруднику Малахова Елена, помогла со всеми вопросами очень вежливо и профессионально

Выражаю огромную благодарность сотруднику Побегуц Юлии за вежливое обращение, за оперативное решение проблемы

Посещала данное отделение много раз. Персонал вежливый. Разблокировали Телебанк быстро. Порекомендовали открыть вклад на выгодных условиях.

Хочу сказать огромное спасибо сотруднику Шульженко Марине. Быстро, четко и понятно проконсультировала по проведению платежей в личном кабинете. Спасибо за вашу работу. Обязательно вернусь к вам

Очень благодарна сотруднику банка Захарову Максиму!!! Подробно проконсультировал по выдаче потребительского кредита!Очень вежливый и внимательный сотрудник!!!Подробно все объяснил!

Хочу поблагодарить сотрудницу Малахову Елену за вежливое общение и профессионализм. Карту оформили быстро и разъяснили все условия пользования !

Хочу выразить благодарность Максиму Захарову за отличную работу. Оперативно выдал карту, качественно проконсультировал, так же помог консультацией по кредиту.

Получала в данном отделение зарплатную карту,очень быстрое обслуживание ,что очень порадовало ,не пришлось стоять и ждать очереди .Хотелось бы сказать отдельное спасибо Акоповой Анастасии ,очень вежливый и грамотный сотрудник ,ответила на все интересующие вопросы. От посещения банка ВТБ осталось только положительные впечатления

Очень понравилось обслуживание Малаховой Елены. Добрый, вежливый сотрудник)

Хочу поблагодарить Максима Захарова.Очень добросовестно и терпеливо помог в решении моей проблемы.

Очень вежливый персонал! Особенно понравилось обслуживание Анастасии Акоповой. Молодец!!! Вот что значит человек на своем месте! Все объяснила, на все вопросы ответила, помогла, посоветовала. Прям сложилось впечатление, что сотрудник с большим опытом и еще раз повторюсь на своем месте!

Хочу выразить благодарность Малаховой Елене (6 окно) за быстрое решение вопроса. Вежливо и грамотно ответила на все интересующие вопросы. Мнение о банке после посещения изменилось в лучшую сторону.

Хотела бы выразить огромную благодарность специалисту Захарову Максиму. Очень грамотный специалист, сразу видно, что человек любит свое дело и готов помочь. Интересовал вопрос по вкладу, получила исчерпывающую информацию. Спасибо!!!

Получал карту в ВТБ, помогла сотрудница Хвостяк Ольга Владимировна, рассказала что и как пользоваться данной картой.

Обращался за консультацией в данный банк к Захарову Максиму, сотрудник всё подробно рассказал и объяснил,спасибо ему

Спасибо большое Захарову Максиму за качественную консультацию,помог решить важные вопросы!

Побегуц Юлия Александровна - замечательный специалист. Вежливая, внимательная, всегда поможет в решении проблем и все доступно объяснит. Оформив однажды у неё кредит, теперь за любым банковским продуктом обращаюсь только к ней!

Спасибо сотруднице банка Малаховой Елене, за быстрое решение проблемы,вежливость, отзывчивость, буду ещё возвращаться в это отделение)

Хотелось бы отметить работу Максима Павловича Захарова.Всегда вежлив, внимателен, оперативен. К нему можно обратиться с любой проблемой. Благодаря таким сотрудникам,как он, хочется и дальше продолжать пользоваться услугами банка ВТБ.

Спасибо сотруднику банка Захарову Максиму за оперативное обслуживание и решение проблемы! Обязательно буду возвращаться в это отделение!

Не могу оставить без отзыва сотрудника вашего отделения Захарова Максима Павловича, очень коммуникабельный специалист, без сомнения поможет в любом стоящем вопросе

Хотелось бы отдельно поблагодарить за работу и отзывчивость Максима Павловича Захарова. Подробно проконсультировал по всем интересующим вопросам. Рекомендую как очень грамотного и высококвалифицированного специалиста.

Решил взять кредит вызвала специалист Побегуц Юлия Александровна объяснила все доходчиво по кредиту очень хороший специалист))))

Пришла восстановить доступ к онлайн кабинету, параллельно специалист рассказала про кредитную карту, условия меня заинтересовали.Сотрудник Юлия Побегуц буквально за 15 минут мне выдала карту и восстановила доступ. Понравилось вежливое обслуживание и что все быстро и по делу.

Хочу выразить благодарность за отличную работу Захарову Максиму Павловичу. Оперативно выдал карту, грамотно проконсультировал, помог разобраться со всеми вопросами. Давно не встречала таких сотрудников в банке, которые так качественно и ответственно относятся к своей работе. Спасибо, Максим Павлович!

Получала карту 18.04 в этом офисе, обслуживалась в 9 окне у Захарова Максима. Очень быстрое обслуживание, все понравилось.

Хочу выразить огромную благодарность Захарову Максиму Павловичу! Очень доброжелательный специалист, оказаться у такого – мечта любого клиента! Проконсультировал меня по всем нужным вопросам, помог разобраться с ВТБ-онлайн, обслужил быстро, качественно и с улыбкой на лице!

Ужасно долгое обслуживание... 1.5 в очереди и никакого движения...

Шарага, полтора часа ждали, и то повезло, что перед нами 4 человека ушли. Народу как на митинге. Больше поразило, что выходит сотрудник и приглашает, кого удобно. Никогда не ходил в этот банк и никогда не пойду, это уж точно.

Полностью поддерживаю предыдущий комментарий. Уже 40 минут сижу в очереди за получением карты. Много сотрудников ходят и между собой общаются.

Ребята молодцы! Работают быстро и качественно. Хотя на ожидании в очереди в среднем где то полчаса потратить можно.

Хороший офис, большая парковка! Отличные условия по кредитованию!

Сегодня ходил получать дебетовую карту. После взятия талона сразу высветился мой номер талона и окна. Получение заняло чуть больше десяти минут. Спасибо за качественное обслуживание, особое спасибо девушке окна номер 14 за быстрое обслуживание. 10 из 10 Вашему банку.

Очень долго ждешь очереди, операторы не шевеляться вообще, передо мной было человек 5, в итоге 1.5 часа прождал

Пришёл в данный банк, осуществить перевод денежных средств, сижу в очереди больше часа, движения никакого, большая часть сотрудников заняты посторонними делами, общаются между собой, разговаривают по телефону, вообщем занимаются всём кроме работы. Ужасное отношение к клиентам банка. Если вам дорого ваше личное мнение, не советую обращаться в банк.

Очень долго приходится ждать... Хотя сотрудников много.... Чем заняты, - не понятно?

Дикие очереди. Из всего количества окон работают 3-4 окна....

Приехал снять денежные средства со счёта, прождал час. Ужасное обслуживание!

Самы дебильный банк стоять в очереди по 2 часа. Работает одна касса, юр Лица пропускают, физ Лица стоят чем физические лица хуже всех остальных

Ни когда не работайте с этим банком. На тебя открывают много разных счетов. В том числе валютных. Которые ты не можешь просто так закрыть. Счета закрываются не за раз после своего желания. По 40-50 минут в очереди 2-3 раза в зависимости от счетов и карт. Дистанционно ни как это не сделать. Окон много, а работает меньше половины. Остальные на обслуживание офиса и внутренней работы. И всем плевать на посетителей.

Самый дебильный банк ! Очереди вообще не реально дождаться ! Элементарно чтобы закрыть счёт! Больше часа ожидание !

Брал два кредита общая сумма страховки составила чуть больше 40т.руб.суть через время получил трамву сделали операцию сломали рёбра удолили 30% лёгкого более трёх месяцев был на больничном по строховки выплотили две тыс четыреста руб,не строхуйтесь у них при взятия кредита один хрен не чего не выплотят

Просто ужас! В талоне 4 человека до меня! Очередь шла больше 45 минут! Прошлое посещение было более полутора часов! Что-то надо делать!

Ужасное обслуживание. Взял талон сказали подождать минут сорок. В итоге прождал. 1час30 минут. Работают очень медленно, неторопливо.

Очень медленно обслуживают. Для получения наличных, нужно две очереди выдержать!!! После ожидания в 45 мин и оформления выдачи...касса закрылась на обед... ещё ждём касса всего одна работает!!! Просто тухляк

Отвратительное обслуживание. Чтобы получить дебетовую карту, нужно просидеть в очереди 1,5 часа минимум.. Сотрудники сидят в телефонах, ходят по залу, весело болтают - обслуживанием клиентов заниматься им некогда.

Очень долго обслуживают. Время 14 дня, работает пару окон. В очереди люди по 2-3 часа стоят.

Ни советую пользоваться услугами ВТБ, никакими. Этот банк усложняет простые действия, если вы придёте в любой другой банк, вам без лишних движений помогут решить любую проблему быстро. Тут же потратите кучу времени и нервов. У меня вагон историй моих друзей о происходящем дурдоме в этом банке. Поэтому я не пользуюсь их услугами. Но мой муж в своё время взял в ВТБ банке ипотеку, сейчас у него арестовали счета, пока сыр да бор, платить по кредитам нужно как то продолжать. Он обратился сегодня в банк, чтоб узнать как же ему не просрочить платежи. И ответ не поддается логике, надо идти открывать какие-то счета в другом банке потом идти к приставам( ага так вы к ним с лёгкостью попадёте) и т.д.. Муж,пытаясь, найти выполнимое действие, спросил, можно ли другому человеку платить за него. Оказалось можно, но нужно написать ему ( кто будет платить) заявление и открыть карту в их банке, если ее нет. Думаю ладно, выполнимо, мужа вызвали на работу, я одна с годовалым ребёнком попёрлась в банк, он между прочим не близко, отстояли очередь, заполнила заявление, но оказалось сейчас я оплатить не могу, так как посторонний человек может платить с одним днем просрочки, естественно оплачивая день просрочки! Мы столько времени потратили и сил сегодня, чтоб в итоге просто понять как нам оплатить и не факт, что это конечная станция. Я за него уже платила за другую ипотеку в СБЕРБАНКЕ, кредит в Почтобанк, вообще пару минут и все готово!!!!! А тут приносишь деньги и умоляешь персонал, забрать их

Все очень долго, сотрудники про этику поведения видимо даже не подозревают: хохот, крики через весь зал, выяснение личных отношений. Ожидание в очереди более часа, и не известно когда закончится

Ужасное отделение, по сделке нужно было взять карту, а очереди 2,5 часа это просто жесть. Ни в одном банке такого нет..... Куда смотрит руководство.....

Обратились по поводу зачисленных на карту неизвестно от кого денежных средств нам пообещали разобраться и позвонить....ждём уже 5 дней

Очереди это просто ужас.

Хотелось бы выразить огромную благодарность Захаров Максиму, который встречал меня в данном банке и Осяеву Александру, который обслуживал в окне 9. Дело в том, что я мама новорождённого, и чтобы вырваться из дома даже, чтобы оформить документы, карту и т.п довольно проблематично, так как являюсь "средством питания" для ребёнка. По моей можно сказать взбалмашной просьбе по возможности сделать все быстро, мне не отказали, учитывая то, что в тот момент банк был полон клиентов. Что Максим, что Александр сделали свою работу оперативно и не заставили "Маленького клиента" в чем то нуждаться! Большое спасибо вам ребята. Благодаря таким сотрудникам банк ВТБ поддерживается свою репутацию! Просьба руководителей данного банка поощерить этих сотрудников за отлично выполненную работу и прекрасный сервис! Талон В004.

Очень доволен . Я не гр России , нужно было открыть дебетовую карту , открыл карту с первого раза .( Ходил в альфа банк сначала , там требуют нотариально заверенный перевод паспорта ,пришёл с переводом , опять им не то, требуют снилс в втб без всего этого геморроя )

30 мин ждал в очереди, в итоге отвлёкся на минуту на телефонный звонок, а очередь уже следующая. Очереди постоянно как ни прихожу в этот банк

Отвратительный банк! Отвратительная работа сотрудников!!! Два года с карточки УМЕРШЕГО клиента списывались деньги за обслуживание. Когда к ним приехали с документами, чтобы закрыть счёт, они даже регистрировать свидетельство о смерти не стали. А всё из-за того, что у наследника не было одного свидетельства от нотариуса. Просто отвратительно!!! Деньги мертвеца банк прикорманил себе

Менеджер тупо ОБМАНУЛА при заключении договора страхования, Обманула на 50 000 рублей, будьте внимательны.

Чтобы получить копию утеряного договора- готовьтесь заплатить 100 рублей за лист. На папирусе наверное печатают

Хотим выразить благодарность сотруднику ВТБ банка Маслову Владимиру Олеговичу. Благодарим его за компитеность, знание своего дела и профессионализм!

Не знаю как выразить свой гнев! Оформила я значит дебетовую карту на сайте, поступила мне смс, от том что карта готова , приезжайте забирайте. Я приезжаю, а мне девушка говорит: вам отказано в выдаче ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ. Я в шоке!!!!!!! На мне нет кредитов, никогда не было просторечных платежей по кредитам, какие либо задолженностей, вообще ничего!!! Я работаю, не студент!!! Оформляю эту Дебетовую карту, не кредитную даже! Причём напомню мне смс пришла, что карта готова просто заберите ее. Вы че там совсем что ли?! У вас что только с привилегией какой-то можно обслуживаться??? А как тогда у вас ипотеку брать, кредиты?! Просто «золотой банк». Я трачу своё время, еду забрать готовую карту, а мне ее не дают!!! Я оставила на горячей линии обращение! И не дай Бог вы мне ее не дадите! Это вопрос принципа) Сотрудники на горячей линии были оочень удивлены, что мне ее просто не отдали. Или мне может шубу надо было надеть .

Оформлял кредит, молча оформили на меня страховки: кредита, жизни и имущества. Менеджер даже слова не сказала, сунула документы на подпись, и то после того как с карты списались деньги за эти банковские продукты. Могла бы поинтересоваться хотя бы ради приличия, просто жилье у меня уже застраховано ранее, причём в этом же банке, зачем мне вторая страховка я не знаю, по кредиту тоже страховка есть (осталась с прошлого кредита погашенного досрочно). В общем если бы не зарплатый проект в втб, обходил бы данный банк стороной. Ведь отношение к клиентам просто ужасное.

Все хорошо, если ходишь к постоянному менеджеру.... А так просишь одно выпускают другое, и деньги снимают за это....

В целом хороший банк, особенно хорош продукт ВТБ Мультикарта, приятные кэшбеки. Одна мелочь бесит прям - звонят предлагают кредитку, прихожу отказывают (несмотря на то что все кредиты всегда погашены досрочно и зарплата около 300ооо в месяц через банк ВТБ проходит) и так несколько раз. Так ну не звонили бы, если всё равно потом отказывают, что за прикол людей туда сюда гонять.

Ну, банк конечно ужас. Мало того, что карту не выдали зарплатную из за ошибок, так и перевыпуск не делали, хотя, говорили лично, что приезжайте в офис на Малахова, там карту заберете. Но, потратив свой обед в рабочее время, они даже и не думали перевыпускать ее. Прошло 2 недели. Пришлось все самой делать. Получу наверное после новогодних праздников. Да......

Вежливый персонал. Чисто, красиво, но уж очень долго ждать. Могли бы сделать предварительную запись

Обман с режимом работы, указывают что работают до 20-00, а талоны прекращают выдавать В 19-30.

Чтобы пополнить лицевой счёт нужно отстоять в очереди по талонам более часа...........

Первый раз приходила получить зарплатную карту, просидела 1,5 часа в очереди (в будний день вечером). Второй раз пришла в выходной, думала ситуация будет другой, но снова час в очереди и то сначала вообще отказывали давать талон, потому что меня не успеют обслужить (за час до закрытия). Перевожу зарплату из этого банка только из-за такого долгого обслуживания.

очень, очень, очень долго!

Огромные очереди, всё очень медленно. Не понравилось. В сбере быстрее.

Ужасное обслуживание, можно умереть сидя в очереди, она вечная, никто не хочет работать и это при учёте сложившейся обстановке никакой дистанции

В офисе «протирают стулья» так называемые специалисты, которые дают отказ на отключение услуги цитирую « у меня нет кнопочки для отключения» о чем имеется письменный отказ ( в лице специалиста Маслова Владимира Олеговича) жалобы не рассматривают, дают отписки ссылаясь на технический сбой (который идёт со 2.10.20 по сегодняшний день 11.10.20) юридической грамотности ноль! Не советую данный банк. На вопрос позвать руководителя (который всегда где-то, но не в банке и найти его нет возможности) получаешь отказ.

Отдел ипотечного сопровождения 2 окно консультант Юлия, предлогает только платные услуги, то что можно сделать бесплатно молчит. Ситуация такая. Пришли за согласием на перепланировку земли. Сказали что запись в мфц на 10 число есть уже. Пообещала что все будет готово к этому числу. И стоит эта удовольствие 2000 тыс на вопрос если мы не заплатим она озвучила что будет отказ тогда. Ну хорошо куда деваться мы конечно же согласились. В итоге 14 число нет ответа звоним на горячию линию там нам озвучивает что можно это сделать бесплатно соединяют с отделом и говорят что у них заминка и они взяли нас на контроль. 18 числа позвонили и сказали что все готово приходите. По платным срокам 16 числа должны быть готовы документы нам утверждают что звонили на номер которого сроду у нас нет что он указан как основной(, но это бред, номер вообще левого человека.) и у нас звонок был 18 числа по готовности. Вообщем наглая девушка Юлия в ипотечному сопровождении, остался очень неприятный осадок.

Ужасные очереди. Чтобы получить готовую карту, просидела час.

Банк отличный!!! Девочки ипотечного отдела просто умницы!!! Помогают во всех вопросах, рекомендуют самое выгодное для клиентов!!!

Ипотечный отдел конечно жесть... Общаются через зубы, за 2 минуты общения 5 раз повторить "Вы не единственный клиент" это верх клиентоориентированность.

Ооочень помогли... огромное спасибо!!

Все документы по ипотеке исправно подготовили, выполнили свои обязательства в срок, рассказали по пунктам что мне делать, спасибо за профессионализм!

Ужасный банк, специалисты работают медленно, думала очереди не дождусь. Хотя многие окошки пустые, зачем спрашивается заставляют людей в очереди так долго сидеть. В сбербанке никогда такого нет, у них всё быстро и грамотно. За что только специалисты в ВТБ банке зарплату получают....

Звонят каждый день по 5 раз Хотя не давал разрешения на звонки Если берешь трубку, говорит автоответчик и звонок обрывается, даже не дают сказать ничего

Не советую этот банк, оформление ипотеки целая история в которой ты за свой Счёт сканируеш им документы (за такие проценты могли бы и сами их сканировать) , а потом вы будете выслушивать хамоватого менеджера что якобы у банка нету средств на покупку столько бумаги. И ещё про их приложения хочу рассказать, постоянно какие-то сбои при обновлении, после последних обновлений мне пришлось его удалить и заново скачать, причём об этом мне пришлось самому догадаться, так мне из их сотрудников так толком ни чего и не объяснили.

5 баллов за хорошее отношение к клиентам! С ВТБ работаю давно, обслуживание всегда было нормальное. А сегодня особенно приятно: приехала за полчаса до открытия офиса, девушка, которая пришла на работу пораньше, увидев меня спросила, почему так рано? Я ответила "ничего страшного подожду". Она ушла и вернулась через пару минут с документами, которые я ждала. Говорит "Жалко же вас, на солнце полчаса стоять будете"))). Большое спасибо за человечность! Имя девушки не знаю, работает в отделе сопровождения ипотечных клиентов. И закладную кстати раньше срока выдали.

Для гашения ежемесячного платежа выдали карту (без ежемесячного обслуживания) - удобно в любом банкомате принимающем деньги. Срок карты закончился - прихожу за новой - говорят, что есть только Мультикарты с ежемесячным обслуживанием 249 руб, либо переводом на базовый пакет через 3 месяца (то есть -750 руб), либо если каждый месяц буду закидывать и тратить 5 тыр. Ну вот нет у меня возможности тратить этих 5 тыр. (есть на то причины) и получается, что я добросовестно хочу платить кредит, но либо за удобство я должен платить порядка 3 тыр в год, либо наличкой в банке. В условиях короновируса это очень удобно. При звонке на горячую линию меня убеждают, что мне должны выдать бесплатную карту MASTER ACCOUNT, но в двух отделениях сказали что есть только Мультикарты.

Если вам нужно качественное, быстрое обслуживание то вам точно не сюда. Чтобы открыть счёт Ип здесь нужно делать невероятное количество действий. Несколько раз ходить в офис банка для разного рода подтверждений и всё равно не получить доступ к клиент банку. Самому настраивать свой личный кабинет делая при этом всю работу банка. Вам никто не даст логин и праль, вы сами будите его добывать. НИКОГДА НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ БАНК. открыла счёт и миллион раз пожалела. Закрою прям сто процентов.

Специалисты совсем не компетентны, одни говорят одно, другие другое, какие-то условия не договаривают, закажешь Деньги через горячую линию, приедешь денег нет. Какие-то комиссии, проценты постоянно берут не за что. Раньше считала хорошим банком, а с каждым обращением полное разочарование.

Вернулись нулевые годы, невозможно взять кредит без отката (страховки). Честно бы писали, что выдаем кредиты под 40% годовых!

Оформел кредит на сумму 250000 тыщ на 5 лет, платеж составил 5388 руб. Выдали мультикарту с помощью которой я и платил кредит. Проплатив год, мы с женой хотели взять ипотеку в другом банке, там я узнаю что у меня просроченая задолжнасть от 3 до 30 дней. Я сначала не понял я же все кредиты плотил вовремя. Захожу в личный кабинет втб все по нулям,не какой задолжнности нет и никто не звонил. Приехал в отделение банка мне сказали что у меня уже пол года просроченая задолжность из за комиссии за мультикарту, в месяц списывались комиссия 249 р за обслуживание. Сотрудник банка посоветовала позванить на горячую линию и зарегистрировать притензию, что я и сделал. В претензии указал чтобы вернули денежную сумму и исправили кредитную историю в бки. Через 2 недели пришёл отрицательный ответ. Позвонив на горячую линию мне сказали банк решил что я знал об комиссии и намерено не оплачивал её. Итог, испорченая кредитная история, уплата за ненужную мне услугу. Не рекомендую банк втб24 за их холатность. Можно было позвонить и предупредить об задолженности.

Подала заявку онлайн на сайте ВТБ на получение кредита наличными 110 тыс.руб. на 5 лет. Мне пришло предложение от ВТБ на 110 тыс.руб. на 5 лет под 12.9% ежемесячный платеж 2497 руб. Я была согласна с таким предложением. На следующий день обратилась в офис ВТБ на Малахова, 88в, Барнаул. Меня принял специалист Осяев Александр Владимирович. Просчитал мне кредит и сказал, что бакн одобрил заявку на 110тыс. руб. на 5 лет и платеж 3267 руб. ежемесячно. На мой вопрос почему такой большой платеж, он объяснил, что нужно заплатить еще и страховку 48 тыс. руб. Я спросила можно ли получить кредит по другим условиям, он немного подумал и сказал, что решит вопрос с руководителем и возможно сократит платеж с 3267 до 3067 руб., но надо обязательно справку 2-НДФЛ за два месяца текущего года, хотя я ему предоставила 2-НДФЛ за 2019. Я сказала, что вечером привезу 2-НДФЛ. Вечером привезла 2-НДФЛ, но он сказал, что она не нужна (зря ездила), на мою просьбу предоставить кредит без страховки он ответил, что это невозможно, что программа считает только со страховкой, потом можно ее отменить после получения кредита, но это надо ехать в страховую компанию и писать заявление, и потом банк повысит процент по кредиту. Я просила сразу просчитать кредит без страховки. Он сказал, что нельзя так. Товарищи банкиры, вы действительно думаете, что беря 110тыс.руб в кредит на 5 лет, страховка 48 тыс. руб. это нормально????? Заведомо кабальные условия сделки вас не смущают? Обдираловка чистой воды!!!!

Обратилась на прошлой неделе в это отделение банка за консультацией по поводу карты. Попала к специалисту Большаковой Ирине. Очень грамотно всё объяснила, рассказала, ответила на все мои вопросы. Осталось приятное впечатление о специалисте и банке. Благодарю и рекомендую данного специалиста и отделение!

Потерянное время. Сами пригласили открыть расчётный счёт, назвали очень выгодные условия. Сразу приехать не получилось. Они позвонили ещё раз, мол ждём Вас. Сегодня выбрал время, добрался. И по факту отказано! Вы не цените моё время? Я больше не ценю ваш банк. Своим сотрудникам и друзьям посоветую с Вами не связываться!

Я пришел открыть счет-копилку. Попал к Марии Х...не помню)). Прекрасный специалист. Ответила на все мои глупые вопросы. Сделала все очень быстро. Все объяснила. Несколько раз предложила открыть кредитную карту....Я понимаю, что это входит в ее обязанности, поэтому не расстроился) Не понравился только банкомат... Должен брать 50 купюр, а мне вот пришлось толкать по 10... Когда пойду в ВТБ в следующий раз буду проситься к Марии!

Обратились в банк перевести деньги за границу. Спросили какой процент возьмут за данную операцию,сказали1.5хорошо,пошли открыли валютный счет,рубли перевели в нужную валюту, иииии,тут началось,почему то сразу процент подскочил до 4. На вопрос как так,бы1.5а по факту стал4? Нам так никто не смог дать ответа. Для чего тогда заставили открывать валютный счет ? Что б мы потом опять валюту в рубли перевели и на этом заработать?

Хочу выразить благодарность сотрудникам данного отделения ВТБ, закрыли счет и выдали новую карту очень быстро. Особенно благодарю специалиста Марию Хемий (13 окно если не ошибаюсь) клиентоориентированность на высоте! помимо карты были и другие вопросы, все очень подробно и вежливо рассказала. Теперь только сюда!

Это ужас не банк, пришли в банк попросили открыть счёт для перечисления от пенсионного фонда, открыли, но увы и ах..... Когда пришли в другой офис оказалось на этот счёт перечисления не могут сделать, но это ещё не все.... Попросили переложить деньги на вклад, т.к. Снимать сразу не решили, открыли вклад с каждодневной капитализацией, пока будем ждать перечисление мат.капитала, оказалось проценты каждый день, но выплачивают за полный месяц нахождения денег, то есть снять 15 числа, проценты ноль, про эти условия сотрудник банка не сообщил в офисе, так что не банк, а не понятная контора.

Была в офисе для получение карты, обслуживалась в 5 окне. Вежливое отношение. Все понравилось.

Был в офисе в конце декабря. Всё очень понравилось. Вежливый персонал. Всё понятно объяснили. В будущем буду обращаться толь сюда.

15.01.2020г. в 14:20 обратился к сотруднику банка в окне №6 с просьбой снять деньги с карты с истёкшим сроком действия. Она предложила сделать моментальную карту и снять деньги. После активации карты выяснилось что выпущена карта привязанная к мастер-счёту, а не к заблокированной карте. Теперь придётся ещё тратить время чтобы ещё раз ехать в банк и снимать деньги с заблокированной карты.

Абсолютно лояльный банк и сотрудники. Закрыли карту и счёт за 5 мин(в отличие отдругого банка, где меня буквально за пятки тащили и всячески пытались не дать закрыть счёт). Прекрасное и вежливое обслуживание