Отзывы Дом.ru Бизнес, оператор связи и телеком-решений

Мы являемся вашим клиентом. Была подана заявка в начале недели о переносе оборудования. До сегодняшнего дня с нами никто не связался, нет никаких сроков переноса оборудования и вообще пояснения по данной ситуации. Менеджер ни разу не связался, техник не назначен,оформлены претензии, бот чат направляет на менеджера,на которого не переводят,в чате не отвечают!НЕТ АБСОЛЮТНО НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ!

Ужасная компания, интернет работает через раз, цены выше среднего. Пока в доме не провели более высокосортной (и соответсвенно дорогой интернет) все работало нормально, но как только в доме появилось 500мбит/с все стало плохо. Видео Даже на 720 не грузит… wi-fi теряется… похоже цель переключить абонентов на дорогую плату… Ждём когда в дом пустят других операторов!!!жаль нельзя загрузить видео, посмотрели бы пошаговую стратегию в full hd

Позвонил оператор для заключения договора,но когда услышал что я подключился к другому провайдеру повёл себя неадекватно бросил разговор и отключился.

03.10.2021 позвонил в Дом.ру с заявкой на подключение, оператор записала данные и сказала что специалист свяжется со мной в течение 48 часов. Ну думаю выходные, ок подожду. Звоню на следующей день и обьясняю ситуацию что мне надо побыстрее обговорить подключение по скольку договор через 2 дня заканчивался со старым провайдером, и мне надо принять срочное решение либо я перезаключаю договор со старым провайдером и оставляю всё как было, либо заключаю договор с Дом.ру. Но оператор мне говорит жди 48 часов и точка. Если вы так поступайте с новыми абонентами а что будет дальше после заключения договора? Уже наплевательское отношения к новому абоненту, разочаровали.

Я с дом ру с 2006 года и раньше,когда те,кто пользовался услугами Рос.....ком, в случае поломки связи или пропажи сигнала интернет,ждали их специалистов по несколько дней(!),то мы в течение, максимум,полдня ожидали специалистов этой компании у себя дома и всегда все было отлажено очень быстро. Такое было у нас 2 раза, за более чем 15 лет сотрудничества, и по нашей вине-из-за ремонта. Что же я наблюдаю сейчас в случае поломки или нужды позвонить уточнить: говорящего робота,который просит что-нибудь ему сказать и он поможет,затем переход на разговор с низшим звеном специалистов,которые мало,что понимают,а один раз даже направили нас почему-то на сотрудников ivi,хотя подключённый пакет по договору нам предоставляет дом ру,невозможность быстро решить возникшие техтрудности. А уж пакеты каналов я вообще молчу: в самом дешёвом пакете услуг 119 каналов и из них только 4 канала боле менее норм-кино и развлечение,остальные это либо национальные каналы,либо торговля все хорошие каналы про путешествие,юмор,музыка,фильмы не 20 летней давности-платно. Все каналы стали абсолютно платными. И за это 700 рублей. Раньше скидками развлекали,а сейчас и этого нет,да и квитанции надо проверять,то не уберут плату за несуществующее оборудование,то по пакету цена завышена. Надоело,лучше тарелку купить.

Компания впрочем не плохая. В тех поддержке отвечают быстро охотно помогают. Я бы порекомендовал данную компанию.

Полное дно, цены растут каждые 3 месяца не говорят что какая-то у них акция и что через 3 мес цена будет выше. Интернет просто ужасный. Что смарт тв работает отвратно вобще молчу. Пробовал Мтс еще хуже. В итоге пришел к тому от чего ушел в Ростелеком. Там есть хотя бы стабильность, не скажу что вау и класс, но лучше чем все эти шарашкины конторы.

перед Новым годом позвонила заключить договор и подключить кабель к роутеру. Вроде бы всё ок, договорились о времени. В конце разговора менеджер ненавязчиво поинтересовался о наличии телевизора, я сказала что у меня его нет ( на тот момент действительно не было). В назначенный день приходит мастер подключать роутер, увидел телевизор начал предлагать подключить телевидение, вежливо сказала что мне не нужно, на этом всё. Но нет, не всё!!! После визита мастера Мне начали чуть ли не каждый день звонить менеджеры и втюхивать своё,отстойное, простите, телевидение!!! Я человек терпеливый, даже очень! Но когда люди не понимают НЕТ МНЕ НЕ НАДО, начинает нереально бомбить!!! ВЫ САМИ СМОТРИТЕ ВСЕ 154 ПРЕДЛАГАЕМЫХ КАНАЛА??? Очень сожалею что в моем доме провайдер Дом.ру , так бы расторгла договор!!!

маркетинговая стратегия конторки зиждется на мнении о себе как о провайдере всея Руси. этой гнилью пронизаны все манагерские уровни. бизнес-молодость дала метастазы....

Отвратительные организация! Работа менеджеров колл центра находится на самом низком уровне! Не отвечают на поставленные вопросы и не решают проблемы. Расторгла договор по причине переезда. В итоге отключили интернет раньше срока. Не советую пользоваться услугами данной компании.

плохая компания. служба поддержки сбрасывает при звонках

ужасная компания, никому не рекомендую, менеджеры очень странные. Работали с ними несколько лет ничего не предвещало беды, и вдруг звонок менеджера о том что с сентября мы будем платить больше за тот же тариф, ну вот просто так им захотелось, "ситуация на рынке изменилась и вы теперь будете платить больше", и очень были удивлены когда я не выказал щенячьей радости от того что теперь должен больше денег заносить в компанию. Просил дать скидку, ведь мы давние клиенты, в ответ "у нас скидок не предусмотрено", то есть по всей России у домру скидки предусмотрены для давних клиентов, а в Нижнем Новгороде не предусмотрены. В общем не связывайтесь ни в коем случае. Пока еще договор E8798619