Отзывы Дом.ru, телекоммуникационная компания

Перешел на дом ру чисто из-за геймерского тарифа. Многие ребята, с кем играю онлайн из других городов, уже давно им пользуются и все ок. А у меня в последнее время со связью наблюдались проблемы с прошлым провайдером… После перехода все ок, мне каждый месяц доступны две бесплатные игры, которые я выбираю себе сам. Клево))

Иногда бывают перебои, но в целом довольна, по крайней мере обратная связь у тех. поддержки нормально работает!

Отвратительно! Домофон ( приложение постоянно глючит, в данный момент два дня уже не работает!!!!!!! Брелоков у нас нет тк пользуемся приложением, приходится ждать пока кто нить будет входить или выходить, с ребёнком на улице …перезагружали,переустановили, обновляли , бесполезно! В компании говорят перезагрузите… ха ха!!! ..

"Фантастический" сервис и клиентоориентированность. В субботу 12.02.2022 провели линию. В воскресение возникла техническая неисправность. В понедельник подал заявку на технический сервис. Назначили мастера на этот же понедельник. Никто не пришёл и не позвонил. Вечером решил узнать почему мастера не было. Пообещали узнать и перезвонить. Перезвонили. Создали заявку на вторник с 12 до 13. До 16.00 вторника снова ни звонка ни мастера. Перезвонил в поддержку. Извинились. Переназначили мастера на вторник 19.00 и снова никто не пришёл и не позвонил. Следующий мастер был назначен на среду на 14.00 иииии.... Снова ни мастера ни звонка об отмене))) четверг и пятницу мне уже даже не назначают мастера, а обещают узнать почему его не было и перезвонить))) Видимо, когда я узнаю почему не было мастера - линия сама себя восстановит. В итоге из 7 дней подключения, интернетом я пользовался 12 часов.

Хуже менеджера домру бизнес чем Комаровских Владимир не найти на всю страну, трубки не берет, не перезванивает, на почту не отвечает, продукта не знает. И даже пожаловаться невозможно на работу таких лиц, руководители отделения не общаются с клиентами домру бизнес на счёт своих сотрудников, стыд и срам! Обходите стороной данную лавочку, с физлицами домру более обходителен чем с бизнесом. Хотя цены на порядок выше для бизнеса!

Из плюсов - всегда нормальная скорость даже при работе с нескольких устройств одновременно, удобная в использовании и нелагучая современная приставка для тв, подключение по акции. Из минусов - разве что технические работы как-то раз из-за которых не было интернета 2 часа и тв соответственно тоже.

Как отключиться от дом.ру? Куда подьехать чтобы отключиться?

Пришел от другого провайдера недавно, психанул, играть вечерами просто невозможно, несколько раз буквально подставлял друзей… У этого провайдера стабильнее в разы, срывов не было + На первые два месяца получил скидку 50 % на оплату тарифа.

Подключились недавно к пакету Засмотрись 100. Стабильные 100 Мб в любое время года, для семьи из четырех человек, которые редко вылазят из гаджетов))) 135 каналов, плюс еще доступ к Кинопоиску и Старту, подсели уже на пару новинок)))

Добрый день! Вызвал я мастера на дом 08.01.22 договорились на 10.01.22 с 11 до 12 часов. Мастера я так и не дождался, позвонил в дом.ру что бы узнать причину отсутствия мастера. Девушка оператор в грубой форме мне ответила что он был и ему не открыли дверь, а так же не взяли трубку. Полнейший бред! Так как все были дома, телефоны все были включены и домофон то же! Да и при желании можно было попасть в подъезд! Я сказал оператору что хочу составить жалобу, потому что мы отложили все дела и ждали мастера в назначенный срок. Оператор перевела меня на своего начальника. Та мне сказала всё то же самое и передоговорились на вечер. После чего попрощались и она намерено не положила трубку, видимо что бы я не смог оценить качество обслуживания! После нескольких минут ожидания пришлось сбросить звонок самому! Вот так работают сотрудники и начальники Дом.ру в Нижнем Новгороде!

Пятый провайдер, услугами которого я пользуюсь в городе. Единственный, с кем не приходится ругаться по поводу поставляемой скорости интернета))) Да, есть недочеты, не всегда удается быстро дозвониться, но так в основном все нормально.

Выбрали этого провайдера, когда переезжали в новую квартиру, где раньше вобще не было интернета. Нужно было срочно. Быстрее всех согласились нас подключить в дом. ру. Ранее не знал об этом провайдере. Все ок. Работает все нормально. Скорость постоянно проверяем, небольшие лишь отклонения замечаю. А так все стабильно.

Отвратительное качество услуг, а именно приставки дом ру Мовикс, люди не берите эту хрень. При лавка должным образом не работала с середины ноября, приходили техники после их настроек ок, как только телевизор выключишь, захочешь включить опять, но посмотреть уже не получится, выдаёт ошибки потери интирнета 6.2.1.1, хотя на других устройствах все работает исправно, только не на телевизоре с приставкой от данной компании, перезагрузка вай фая тоже не помагает. После частых звонков в сервисный центр, приставку поменяли, но не тут то было, чуда не произошло опять ситуация повторяется. Провести экспертизу данного устройства и вернуть деньги компания отказалась, ссылаясь на то что приставка в рассрочке.

Отвратное качество интернета . Связь не стабильная , постоянно прерывается . Дома куча устройств через интернет : 2 колонки Алисы , светильники , реле , все постоянно отваливается из за этого сраного интернета . От тех поддержки никакой помощи , придут посмотрят , все типа нормально .

С дом.ру с 2007 года по разным адресам!но стало невыносимо…ужасное обслуживание и вечно отваливающийся интернет и цифровое за которое платишь,а смотреть нечего!буду уходить!месяц жду подключения к повышенной скорости другого тарифа выше 100мб каждый раз все жду обещания и звонков техника!надеялся что он будет лучше…..но видимо так и не дождусь!пока дом.ру……..

Стало невыносимо дорого. За что? Каналов много, смотреть нечего. Часть каналов не включаем никогда! Иногда скорость падает невыносимо, а техническая служба, до которой дозвониться можно только при ооооочень сильном желании, вещает, что все хорошо. Буду смотреть замену.

пользуюсь интернетом дом ру уже около семи лет. не скажу что все это время все было идеально, но как говориться все познается в сравнении. у меня соседи пользуются другим провайдером и частенько прибегают ко мне, чтобы что-то скачать. зато платят на 200 рублей дешевле, чем я - угу. буду наверное с них брать деньги за скачивание=)

Подключил недавно по акции интернет от Дом ру для частного дома. Тариф выбрал Засмотрись 250 xPON. Обещали скорость до 250 Мбит, фильмы из Иви, Старта и Амедиатеке, 158 каналов на ТВ. Первые два месяца со скидкой 50% - этого вполне хватит, чтобы оценить, стоит ли этот тариф своих денег)))

Если захотите сменить тариф Дом.ру, то подумайте хорошо, точно ли вам это надо! Если не хватает эмоций или нервы лишние, рискните Решили мы увеличить скорость, и оставили заявку сказочной компании Дом.ру., которая обещала сделать всё быстро и качественно.Ха-Ха! ❗Понедельник-заявка-вызов мастера ❗Вторник-мастер пришёл, осмотрелся, нужны другие провода и подключение на техэтаже, ушел. Заявка на среду- на указанные работы ❗Среда-никто не пришёл (а мы ТАК ждали!). Звоним: "Заявка попала в ошибочные, её не увидели"(ну как так то?

С 20х чисел августа в нашем ЖК у dom.ru порезали оптоволокно. После этого около недели у нас отсутствовали полностью интернет и телевидение. Потом они подключили Интернет через временный канал и интернет с горем пополам появился, правда работает крайне нестабильно, что не является качественно оказанной услугой. постоянно падает до 2 мега бит, прерывается. Также начиная с двадцатых чисел августа отсутствует услуга телевидения. Приставка мувикс на одном телевизоре работает потому что работает через интернет Хотя тоже бывают сбои, с телевизором основным Где стоит к-модуль телевидение не работает вообще. Т.е по факту услуга телевидения отсутствует и за счёт мувикса, который мы сами и покупали отдельно, что-то иногда получается посмотреть. Максимум это 20% от всей услуги. считаю что услуги домру За эти 2 месяца мне давали скидку 20%, но я не считаю что на те 80% которые я плачу за данные услуги эти услуги оказываются. Максимум на сколько они оказываются это 50%+ моральный ущерб (недельное отсутствие интернета, а соответственно невозможность работать, постоянные сбои по сей день и отсутствие полноценной услуги тв, если мы её подключили, то логично, что эта услуга нам важна. До сих пор неизвестно, когда устранят аварию, а так же нет справедливой компенсации за весь этот цирк. Из всего этого вывод только один, что за те же деньги проще уйти к другому оператору, где все нормально работает.

Давно являюсь клиентом Дом.ру и ДомруБизнес. Но придется от них уходить. Ранее качество услуг было на высоте, проблемы решались быстро. За последние время столкнулся с тем, что данной компании наплевать, что у клиента не работает интернет. Для бизнеса это критично. Теперь они начали в одностороннем порядке списывать деньги, якобы за то, что был куплен платный контент. Списали по домашнему адресу. В нарушение Закона защиты прав потребителей отказываются делать возврат. Техническая поддержка отвечает, что у них запрет от руководства. Более ни кому не буду советовать данную контору. В ответ на ваш запрос. Договор 520008918949. Но не думаю, что вы скажете что-то новое. Ваши коллеги говорят или то, что списание произошло в счет абонентской платы (что неверно), либо, что вы деньги не возвращаете по распоряжению начальства.

Не подключайтесь к дом.ру. Вечные обрывы сети, технические работы и т.Д. т.п. буду менять провайдера.

Обманывают людей, при оформлении говорят одну стоимость, в итоге при подключении нужно заплатить в 2 раза больше, хотя нигде на сайте это не прописанно, будьте аккуратнее и уточнайте все у сотрудника

Уже два года не могу переключиться на тариф больше 100мбит: заявки принимают, потом звонит техник и говорит "не ждите, нас не пускают на чердак к оборудованию". Неоднократно передавал информацию, как связаться с домоуправляющей компанией, чтобы получить доступ на чердак, результат один: всем наплевать.

Хочу предупредить всех, кто хочет попробовать услуги данного провайдера. При подключении приставки Movix Pro, вы оформляете РАССРОЧКУ. И если вас качество связи не устроило и вы хотите закрыть договор, вам нужно оплатить полную стоимость приставки. А это 6000р. За коробочку которая вам больше никогда не понадобиться!!!! И отказаться/вернуть её нельзя!!!

Пользоваться услугами этой компании лет 7-8.постоянное повышение цен,а качество оставляет желать лучшего.через месяц после расторжение договора,мне позвонил менеджер этой компании и уговорил меня попробовать протестировать 2 месяца бесплатно скорость 250 мб.уверил меня что все будет хорошо и мне понравится.в итоге,через месяц скорость упала до 75 мб.пустые слова и обещания,только для того чтобы вернуть клиентов,чтобы содрать с них деньги.

На самом деле Дом.ру и Ростелеком - два брата, два корявых монстра. При подключении к любому вы будете СТРАДАТЬ. Красный - шустрый, с хорошей техподдержкой, любит деньги (ваши и причем не спрашивая вас), а синий - неповоротливый с родным сервисом "как у бабушки" и вечными "ой, что-то случилось". Оба любят навешать лапши. Из моего опыта сотрудничества с Дом.ру - интернет медленный и отваливается (касательно ВиФи, а стационарный - нормально), ТВ перезагружает раз в полчаса с якобы ошибкой отсутствия интернета. Техник ничего не выявил. Может быть я потерпел ещё сколь-нибудь, но добил чек на 1200 (!!!) за март. Кончились, говорят, акции на вашем тарифе))). Вернулся на РС и пока что выдохнул...

Необоснованное и постоянное повышение цен, вот в кратце их работа.... Работники ФАС обратите пожалуйста внимание на эти две компании Эртелеком и Ростелеком, тут невооружённым взглядом видно, что имеет место быть картельный сговор. Все негативные отзывы подтверждаю, а положительные являются заказными.

Подал заявку на подключение 13.02.2021. Обещали за 2 дня подключить. В итоге кабель кинули, но у них не оказалось свободных портов, ещё двое суток они кидали кабель с соседнего подъезда, на третьи заявили, что нужна модернизация, сколько это продлится никто ничего не сказать не может! В итоге прошла неделя интернета нет, дом.ру не особо торопиться, им пофиг!

Цены сумасшедшие просто лупят. Подключение даже платное. Нужно заплатить деньги чтобы они лупили с тебя деньги. Тарифы от 750 рублей + оборудование. И скорость на на тарифе до 75 Мбит, как уж вас не разорвало от такой щедрости. Выходит больше штукаря в месяц надо платить. Жил в Москве, пользовался МГТС за 520 рублей. В Нижнем же караул просто, буду писать в ФАС, потому что не понимаю ОТКУДА ТАКОЙ ЦЕННИК. Собрались два одиночества Ростелеком и ДомРу. Две несчастные компании монополиста, с ужаснейшим качеством сервиса и заоблачными ценами

10 лет пользовались услугами данной компании. А в ноябре 2020 расторгли договор. Скорость интернета ниже заявленной , постоянное повышение цен и специфическая манера общения сотрудников. Поддерживать их деятельность своими деньгами я не буду. Жалобами и спорами во времена капитализма ничего не решить. Воздействовать надо только рублем!!!

Ужас а не интернет, при заявленных 100мб по факту 7 - 12, ссылаются на потери при передачи по сети вай Фай

Добрый день! Звонил какой то их сотрудник, предложил роутер за 2800 на специальных условиях, на у что хорошая цена, и рассрочку можно оформить , ну и согласилась на свою глупость. пришел парень установил,типа распишитесь тут и тут,не прочитала что и как, потом когда человек ушел - стала смотреть договор а там вместо 2800 сумма за роутер стоит 3300,а вместе с рассрочкой 3960. стали звонить к ним в компанию, начали вообщем в врать,что мол при сдаче роутера действуют индивидуальные условия, то мол это не зависит и тд. вообще работники компании сами ничего не знают.в итоге оказалось что 2800 - это сумма за роутер если вы выкупаете его сразу,но данную информацию сотрудник недонес(причем это самая важная информация). Ладно дозвонились до старшего специалиста, он мол вот тогда вам нужно внести на счет 2800,а мы документацию подадим в бухгалтерию и у вас в течении 48 часов деньги спишутся (именно 2800) мы согласились. Нет списания и нет,ну в итоге позвонила им мама сама, в итоге они говорят что вот платите,вам же его поставили и теперь он эксплуатации,и что вернуть его нельзя, и даже если откажетесь от услуг - все равно будете выплачивать 3960.И когда спросили нашли ли они сотрудника,который нам звонил,сказали "Мы не можем его найти" Вообщем не советую никому эту контору которая обманывает своих постоянных клиентов.

Прежде чем подключится к данному оператору, очень хорошо подумайте. При подключении с Вами будут немного вежливы, но только немного. Сотрудники очень стараются при разговоре не послать Вас в долгое пешее. У нас для подключение ТВ было все установлено, специалист просто пришёл и мы подписали договор. Кабель был проведён наш как и прочие аксессуары, мы очень переживали, что работник испортит ремонт и все сделали скрытым и заранее. Через пары месяцев стало понятно, что ТВ нам не нужно и решили отключить. Для этого было написано в чат компании. Во первых меня начали пугать, что отрежут кабель и ТВ у нас не будет совсем. Во вторых, сотрудник уже и забыл, что ведётся общение с клиентом и не соблюдал хотя бы какой то этикет. Ну и в третьих, кабель при отключении нам просто отрезали. Наш кабель, с нашим оборудованием. Видимо пришли очень рано утром и кусачками отрезали кабель. 1) Ужасный сервис 2) Отношение сотрудников к клиентам на нуле 3) Наносят вред при расторжении договора. Не рекомендую ни кому!!!

Огромный жирный минус вам! Не когда НЕ КОГДА! не подключайте у них интернет с 1гб линией такие издеватели, просто издеваются 3 недели не могут сделать. Просто лузеры, нет никакой коммуникации между отделами.

Пользовался много лет этим провайдером, стоило уехать в отпуск на 2 недели, по возвращению обнаружил, что интернет перестал работать - роутер не видит кабеля. Мастер подтвердил, что менялись коммутаторы в доме, но в итоге обвинил во всём моё оборудование (роутер), порекомендовал покупать новый. Оставим за скобками совпадение, что роутер перестал работать после смены коммутаторов, но мне удалось решить проблему с роутером самостоятельно, не покупая новый.

3 или более лет как отказался от данного провайдера, обо всем поподробней. Я много лет пользовался услугами дом ру, выставлялся счет оплачивал, и так каждый месяц, летом на месяца 2 замораживал адрес т.к. был не в городе и инрернет не нужен был. Не следил за какимито акциями, скидками, высавили 1000₽ счет, оплачивал. Не соврать был постоянным клиентом лет так 8,9. В последний год менеджеры в корень оборзели, наплюсовали какихто платных услуг о которых я даже и не догадывался, позвонят, чтото булькнут я говорю всем довооен ничего не надо а они тем временем +70₽,+70₽,наступило лето ну думаю заморожу на месяцок или два интернет, как обычно. Все долги уплачиваю, адрес замораживаю, уезжаю на отдых, там по родственникам, на родину и т.д.,приезжаю через 2 месяца, звоню мол включите а мне у вас долг энная сумма (35₽) мЫ ВАС КАК ЗЛОСТНОГО НЕПЛАТИЛЬЩИКА ОБРЕЗАЛИ..(провода перерезали) .... Такой пощечины я не ожилал, я столько лет был их клиентом и в итоге я, приехал а офис с разборками а там разговор с порога как холоп приехал к царю за поклоном. Вобщем, написал притензию, кинул ихнее ОБОРУДОВАНИЕ РООУТЕР ЗА 10₽ в месяц и ушел. ПС:компания не хорошая, УШЕЛ И НЕ ПОЖАЛЕЛ. Нынешняя интернет компания (провайдер) за 3 года было 3 отключения сети, позвонишь в колл центр скажешь проблему на следующий день все работает УЧИТЕСЬ дом с ру

Перестал работать роутер, при обращении к специалистам, они несколько раз пытались исправить ситуацию удалённо, но в результате 12.2.20 они направили к нам "бесплатного" технического специалиста, который, как оказалось в последствии, простой продовец роутеров "дом.ру.", пришёл, приговорил роутер, сказал, что не возможно исправить и необходимо приобрести новый, от компании дом.ру. Отчаявшись уже почти заказали у них роутер. Но, выждав паузу, погуглив, проблема оказалась очень простой и банальной: необходимо было выбрать более свободный канал раздачи wi-fy. Будьте бдительны! Не обращайтесь к "горе-специалистам- таргашам" за помощью, надейтесь на свои силы и хороших знакомых. Всем удачи и стабильного интернета!

Вызвал мастера проверить скорость интернета. На входе в квартиру и на выходе с WiFi разница оказалась незначительная. НО в результате, по словам Мастера, "надо поменять на наш новый великолепный роутер Archer C5", который почему то именно мне достался с дефектом. Постоянно пропадает, приходится выключать и включать из розетки, только после этого он становится видим гаджетам! Хочу вернуть в 14-и дневный срок. Говорят, "приходите к нам офис, и возвращайте". Почему я должен тратить свое время, чтобы вернуть вещь, которую мне "втюхали"? которая не работает? и которая мне не нужна?. Может быть тот же Мастер приедет и заберет???

Рекомендую, хороший быстрый интернет

Супер провайдер!!!!!!

Ужасная компания. Ужасное обслуживание. Операторы на проблемы реагируют очень долго. Менелжеры компании переобуваются на ходу, все время пытаясь что-то допродать и навязать. И даже если была предусмотрена скидка и оплачен весь пакет услуг, приходится сидеть без интернета и несколько дней выяснять с ними отношения, почему вдруг скидка перестала работать, хотя 2 дня назад оператор сказал что подключил ее.

Являюсь их абонентом более 6 лет,в принципе все устраивало. Если возникали проблемы то так или иначе их можно было решить. Сейчас я их тихо ненавижу. Началось с того что заклеили своей рекламой весь подьезд хотя вход через кодовую дверь. Не успели они решить этот вопрос , заявка у них висит ,как закидали своей рекламой почтовые ящики. Это просто издевательство какое то. Представители Дом ру вы хотите что бы я еще раз подключился или может расстатся с вами благо выбор сейчас есть? Попадется в подьезде ваш рекламщик не обижайтесь налетите на штрафы.

Даже не думайте связываться, если не хотите испортить себе жизнь и быть обманутым. Постоянное повышение абонентской платы без предупреждения абонента. Далее. Скорость интернета при самом лучше раскладе 30 мб/с вместо заявленных 100. Не работало телевидение пол года, при том, что мы платили за него в т.ч. все это время (пакет инет+тв), звонили в их контору и слышали одно и то же "проблема у вас в устройстве. Хотите пришлём мастера платно." В итоге, спустя пол года заметили работников домру, выходящих из подъезда и ура тв заработало. Т. Е. проблема была в их оборудовании, точнее кабель в подъезде просто они отключили. Пересчёт делать отказались. Как по телефону, так и в письменном виде отправляли им претензии. Говорят нет, ничего не приходило. Нервов и денег потрачено уйма. Некомпетентные менеджеры, с которыми приходилось разговаривать по часу, а то и по 2. Отвратительно. Отключили и спим спокойно.

Это полное БЕЗОБРАЗИЕ!!! Оставил заявку на подключение интернета. Мастер не пришёл. Никто не оповестил о том, что мастер не придёт. Обещали перезвонить в течение часа. Не перезвонили... Потом обещали перезвонить в течение дня. Не перезвонили... Пришёл в 19:00 к ним в офис, сказали, что мне обязательно позвонят сегодня. Ну вы знаете: не позвонили... Отвратительное отношение к клиенту, к своей работе! Безответственность! Обман!!!

Пришёл в офис подключить скидку по акции «дом.ру + мегафон», сказали, что всё подключили, а на самом деле ничего... говорят приходить снова... что за бред?

Я абонент это "прекрасной" компании уже лет 7. И сначала все было не плохо, дорого, но не плохо. Были мелкие косяки, которые не раздражали. Но теперь каждый месяц, что-то случается. Какие-то дополнительные списания, неверно выставленные счета, постоянная задолженность откуда-то, хотя я подключила автоплатеж и он списывается во время. Ни в кое случае не пользуйтесь их Спец предложениями! Первый месяц да, вы получите услугу по льготной цене, но потом вам в счет включат её по полной стоимости, хотя канал был отключен, ну просто так, а вдруг не заметите и оплатите. Воруют ежемесячно со счета по 10 рублей. Вроде мелочь, но для них видимо существенная сумма. Нашли свой любимый канал? В следующем месяце у вас его из пакета изымают и предлагают подключить за "символическую" плату в 210 рублей. Компания испортилась и это прискорбно, ненавижу менять операторов, но видимо придется.

Интернет от домру - это дорого! Но как говорится:"За качество нужно платить!". Жаль, что это не об этой кАмпании. Позарившись на рекламу, решил подключиться к ним из-за цифрового ТВ. Позвонил, создал заявку. На технические вопросы менеджер сразу свалил все на техника, якобы он все вам расскажет! Ждал НЕДЕЛЮ звонка координатора! Наконец-то позвонили. Жду подключения. Вместо 12 дня пришли пол четвертого, предварительно не позвонив! Ладно, главное чтобы качество ТВ-картинки было хорошее! Начали подключать. Техник молодой, быстрый. Здесь, здесь просверлим, туда бросим, тут подвесим... В общем просверлил не там, пол стены отвалилось, кабель по подъезду висит, в квартире якобы они не закрепляют. Ужас!!! Ладно, главное чтобы качество ТВ-картинки было хорошее! Техника проводил. Замеряю скорость - далека от заявленной в 100 Mb/sec. Только 43. Как не бился о тех.поддержку ничего не изменилось. Проверяю телевизор. Ну наконец-то!!! Картинка в HD-качестве просто супер!!! Жаль что каналов таких всего около 10. Но зато это 1,2, спорт1 и РЫБАЛКА!!! Но ложка дегтя все-таки в тв тоже есть. Картинка время от времени рассыпается, техпод тоже не в силе устранить эту проблему. В итоге: денег плачу много, больше рубля, качество инета и не HD-каналов так себе. Тех. поддержка постоянно кем-то занята. Олимпиада закончилась, сейчас еще весенняя рыбалка начнется и отключаться буду :)