Отзывы Virgin Connect, интернет-провайдер

Менеджеры ни рыба ни мясо, нужно уговаривать отвечать на письма, подключения не дождешься. Убогая организация, в день подключения исчезли и менеджер и руководитель его…

Самый отвратительный провайдер для интернета и видеонаблюдения. Видеонаблюдение не работает вторую неделю, им все равно, сроков устрашения не оглашают. Если нет интернета, то что-то конкуренты сделали, то морозы мешали. Постоянные аварии на линии. До техподдержки не дозвониться. Перерасчёт не делают. Не знаю, как для физиков, но для бизнеса полное г.

Хуже провайдера представить сложно. Отключают интернет в половине города на неделю и им норм. "У нас самих в офисе его, типа, нет!" А когда проблема будет решена - неизвестно!

Похоже свернули обслуживание. Техподдержка не отвечает. В офисе 1 человек ...

Просто отвратительная контора. Менеджеры не знают, как делать подключение, пинают от одного к другому. В течение трех недель так и нк смогли выяснить ничего. Пойду в Ростелеком.

Обычный развод. Даже не думайте соотрудничать

Ребята мой совет и многих обходите эту конторку стороной . Если есть возможность подключайтесь к любым другим .

Работа с юр лицами просто на нуле. Письма не читают, а звонка ждём уже две недели :) самим звонить бесполезно.

28.07.2021 отключили интернет, со слов тех поддержки проблему обещали устранить в течении 2х недель, заявка # 320702 от 31.07.21. Сегодня 24.08.21 тех поддержка говорит, что к середине сентября интернет появится. Месяц без интернета и по прогнозам ещё две недели, это как? Хуже провайдера поискать надо.

Можно просто без звёзд! Интернет очень не надёжный, постоянно пропадает. В настоящий момент его нет уже третью неделю… даже сроков восстановления не называют

Частые поломки, низкая скорость интернета

Мягко сказать плохая компания. И нтернет если сравнивать с цветом то цвета шоколада но по сути не шоколад, а ГОВНО

Отвратительная компания, интернет пропадает с завидной регулярностью, по несколько дней не работает...Сотрудники кол-центра позволяют себе хамить клиентам, бросать трубки....Выездная служба не работает, от слова "совсем". Не рекомендую данную контору. Больше нервов потратите.

8000 руб в месяц за 100 МГБ.... Как они ещё с такими ценами существуют??? Не рекомендую!

Пользуемся в офисе более 2х лет. Менеджеры отзывчивые, все вопросы решают быстро. Рекомендую.

Отвратительная контора. Интернет стабильно в конце месяца пропадает на пару дней. Тех поддержка не работает. Не вздумайте с ними связываться.

Частые обрывы интернет соединения, цены заоблачные, поддержка по 30 минут не отвечает

Худший провайдер, которым я пользовался. Ужасные цены, ужасная поддержка, никакого стабильного интернета, игнор со стороны поддержки.

Отвратительно работают!!!!Техподдержка на звонки не отвечают!!!По пол часа ждёшь пока ответят,а потом просто либо терпения не хватает либо отключаются!!!Буду менять провайдера!!

Подали заявку на подключения телевидения и интернета неделю назад на 10.07.2020 ( должен был прийти техник на подключения оборудования) . Так никто и не пришёл и даже не позвонил. Сегодня 10.07.2020 2 раза уже звонила в службу поддержки , чтоб хоть кто то со мной связался по подключению . Клиентоориентированность на нуле . Так работать нельзя !!!

Самый отвратительный интернет из всех, работать не возможно, постоянно отключается на 2-3 дня и единственный ответ от операторов «у нас авария»

Тех поддержка не отвечает... договора нет и не предоставлялось. Пытаюсь просто заплатить за инет чтобы включили... В доме кроме этого печального провайдера есть Ростелеком который также не жалуют особо. Попробовал... не самый лучший инет которым я пользовался, но в миллиард раз лучше Верджин коннект.

Ужасный интернет. Хоть и качество передачи сигнала неплохое, но стабильно происходят аварии на линии. Но для самой острой проблемой явилось оплата интернета. Невозможно войти в личный кабинет, а до технической поддержки дозвониться нереально. Вот и думаю на какой провайдер перейти

Отвратительное обслуживание. Техподдержка вообще не берет трубки.вишу уже 30 минут на телефоне,слушаю музыку,набираю 4 раз. И так каждый раз,как надо к ним дозвониться

Пользуюсь услугами этого провайдера как физическое лицо, за всё время предоставления услуг проблем со связью не наблюдается, отключения интернета, конечно же происходили по техническим причинам, но все они оперативно устранялись. В целом доволен. менять провайдера не собираюсь.

Очень плохое качество обслуживания. После подключения, каждый месяц стабильно пропадает интернет на несколько дней. Дозвониться проблематично, сроки устранения неполадок не сообщают, перерасчёт за дни отсутствия интернета не делают.

Отвратительно. "Круглосуточная горячая линия с пн-пт" видимо настолько горяча, что попытки чтобы на том конце провода хоть кто нибудь ответил с 7.20 утра понедельника до 7.50 не увенчались успехом. Интернета нет, представителей данной организации тоже.

Ребят, это жесть! Снял квартиру, хотел найти альтернативу Ростелеком у и и Дом ру. Звонил в данную контору , ответили что ждать ть ответа оператора нужно 4 минуты. О'кей подожду. Прождал 20 минут так никто и не ответил. К что же будет когда я я вдруг стану их клиентом. не советую. Что за идиоты. Понимаю, что 2 января, ну так так и скажите "все бухают, ответим 10-го! Зачем тратить мое время, я и сам бы бухнул, вместо того чтобы ждать ответа. Не тратьте своё время.

Не являюсь пользователем Вержин Коннекта

В техподдержку нереально дозвониться, а если дозвонишься, то толком тебе ничего не могут сказать. Не рекомендую данную организацию. Постоянные перебои с интернетом...

Отвратительная техподдержка, информацией не обладает, вразумительных ответов не дождешься. Никому не советую.

Работаем в целом хорошо, но не везде. Большая часть квалифицированных сотрудников уволилось из-за тупого руководства или задержек зарплат.

Классный оператор, пользуюсь 3 года. Качественный сервис, быстрое решение любых запросов. Советую!

Претензий по качеству услуг нет. Пользуемся услугами связи от них уже 5 лет.

Отличный оператор связи! Персональные менеджеры быстро решают вопросы. Скорость интернета соответствует заявленной, так же есть телефония и видеонаблюдение! Очень выгодные тарифы!

Не пользовался. Не знаю

Полная туфта(не подключайтесь)

Работает с перебоями, техники не квалифицированные, временно заморозил счёт и до сих пор не могу до них дозвониться, т. к. это не реально! Не советую такой интернет.

На телефон никто не отвечает. Видимо, клиенты их не интересуют.

оставила заявку на подключение частного дома,на следующий день подключили, все отлично работает,очень довольна

Не могу уже 3-й день подключить интернет. Обещают перезвонить и не перезванивают. Связывался сам каждый раз и каждый раз «мы вам перезвоним».

Три года поставляют интернет для нашей фирмы, нареканий не много. Бывают иногда сбои в связе(2-3раза в год) , но устраняются в сроки до 6 часов. В принципе устраивает. Недавно попросили переключить на более дешевый тариф, отреагировали быстро. Мелкие недочеты у всех есть.

Ни за что и Никогда не связывайтесь с этой компанией! Обещают все красиво! На деле поломки каждую неделю, до тех. поддержки дозваниваешься и висишь на телефоне пока само не скинется уже от времени ожидания! В итоге вот уже 3 рабочих дня! мы сидим без интернета! Работа стоит! девушки отвечают что вот вот к вам приедет мастер и никто не едет 3 целых дня! Это ужас какой-то! Не хватает слов выразить наше негодование!

Каждый месяц происходят аварии и из-за чего интернет отсутствует 5-4 дня! Техподдержка ни только ничем не помогает, а еще и нагло врет. Ужасно все, жду конца месяца, что бы расторгнуть контракт.

Уже более месяца не можем заключить договор. Сотрудники офиса не выходят на связь, лицензии предоставить не могут. Отвратитело работают с клиентами, никакой заинтересованности !

Качество услуг - ужасное! Обратная связь от тех поддержки - отсутствует как таковая, т.е. в случае чего, вы все расскажете оператору тех поддержки, а в ответ, вам скажут что свяжутся с вами сразу как решат ваш вопрос.

Очень плохое качество, хуже, пожалуй, был только дом ру. Подключили для офиса интернет + видео, постоянные обрывы связи. Отсутствие интернета от часа до половины дня, при этом тех поддержка не может ответить о сроках устранения неполадок. Естественно видео наблюдение висит на этой же сети, каждый обрыв сбиваются настройки камеры. Работа соответственно встает, т.к. ни получить писем от клиентов, ни отправить ответы мы не можем. Будем искать другого провайдера.

Просто ужасно! Никогда не подключайтесь к Virgin connect. Хуже провайдера, пожалуй, не существует. Скорость ужасная, тарифы за 600 руб и за 400 по скорости совершенно не отличаются. Дерут деньги неоправданно дорого. Даже банальная приостановка тарифа у них платная! Не пользуетесь интернетом-все равно обязаны платить, такие вот молодцы придумали. Звонишь на горячую линию-переключают друг на друга, никто ничего ответить не может толком, на почту пишешь-так вообще сообщения не отправляются, якобы их почта переполнена Никакого сервиса. Не подключайтесь!

Отличный провайдер. Как и у всех случаются аварии, но устраняют их максимально быстро.

Сообщили им что больше не будем пользоваться услугами. Через месяц выясняется, что мы должны были оказывается письменно их уведомить об этом за 30 дней (сказу они специально не сказали). В итоге мы должны им 4500 за интернет, которого у нас не было. Просто супер. Подключились к конкурентам: скорость в 6 раз больше цена на 30% ниже. Лучше не связываться...

С этой компанией у нас заключен договор на предоставление услуг электросвязи №1822ММ/Т. До декабря 2015 года всё вполне устраивало. Но потом в счета за услуги стали добавлять услуги (междугородняя и международная связь), которые компания нам не оказывает. И вот уже третий месяц эти бесконечные дозвоны в расчетную группу, объяснения, выяснения. Телефон нам отключают стабильно в конце месяца, и включают только после звонка им и очередного выяснения отношений, извиняясь за очередной сбой в программе. Писали им гневные письма на электронную почту RG@vconnect.ru, ответа так и не последовало. Очень расстраивает такое отношение к клиентам