Отзывы Мои документы, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг

Попали в окно к Шабановой Анне Владимировне. Приятней было бы сразу себе ногти на руках пасатижами оторвать, чем с ней общаться.

Ужасный сайт. Изменения в худшую сторону. Чтобы записаться нужно долго изучить все органы власти и какие услуги они предоставляют. Людям пожилого возраста и вовсе не понять.

Не качественные представленные услуги, за отдельные оплаты

Востанавливала гос услуги, после него не могу зайти в свой личный кабинет нологовой, подошла к девушке на стойки, она говорит что надо было все в окошки 37 спрашивать,. Так и не помогли подтвердить гос услуги. Очень е довольна осталось., пойду ещё раз, буду жаловаться на вас.

Операторы постоянно заняты либо ещё постройте ещё мфц не возможно дозвониться сколько можно звонит

Хочу выразить огромную благодарность специалисту Дроздовой А.Б. Очень внимательный и грамотный специалист. Была в МФЦ 17.12.21. Анделика Булатовна терпиливо помогла разобраться в моем не простом обращении. Еще раз спасибо за ваше отношение!

Хороший многофункциональный центр, правда очередь на запись.

Уже не первый раз обращаюсь в МФЦ и хочу поблагодарить администратора Сергеева Сергея за отзывчивость , внимательность и понимание! Последний раз я случайно записалась в Ханты мансийский МФЦ через интернет, Сергей помог решить эту проблему и направил меня к специалисту , таким образом мне не пришлось повторно приходить. Сергей безупречный сотрудник , желаю ему карьерного роста и успехов в работе! Руководству необходимо премировать Сергея!!!

Очень недоволен обслуживанием и общением девушки , которая нас принимала 22.11.21 в 14:00 по талону П312(имя её не запомнил ,поэтому дату и время написал )очень невежливая , общалась на повышенных тонах , не хотела даже сначала выслушать нас , по её некомпетентности мы потеряли время и талон сгорел , она , назвать её "специалистом"язык не поворачиваеться , очень злая и агресивная женщина ! Но потом мы обратились с администратору нас перенаправили к реальному специалисту к ГЕРАСИМОВОЙ НАТАЛЬЕ ВАСИЛЬЕВНЕ (пишу с большими буквами её имя ), она нам очень помогла , можно сказать оказала нам большую услугу , её профессионализм и доброе отношение , помогло нам избежать потери времени и средств в дальнейшем , общалась сдержанно интелегентно и без агресии и злобы в голосе , настоящий специалист , большое ещё раз спасибо вам НАТАЛЬЯ ВАСИЛЬЕВНА !!!! (Поставил бы все пять звезд , но эта особа испортила настроение , отняла лишний час времени)

Здравствуйте! Посетила сегодня Мфц и решила все-таки оставить отзыв... Обслуживалась в окошке 34 у Гузель Ильясовны.. Очень грамотная, добрая, отзывчивая девушка!!!! Мгновенно решила мой вопрос, за что я очень благодарна ей!!!! Работа у них очень тяжёлая... Люди пошли агрессивные, неадекватные порой, до всех нужно донести и при этом оставаться спокойной и доброжелательной... Спасибо огромное за помощь, Гузель!!!!! Желаю Вам всех благ!!!! Хотелось бы, чтобы руководство поощряло работу таких добросовестных работников!!! С уважением Ильясова Р. М. 22 ноября 2021 г.

Огромное спасибо, за терпение и помощь сотрудникам: Денисова Елена Николаевна, Афанасьев Владимир Сергеевич, Луганская Елена Андреевна! По всюду на них орут, требуют "здесь и сейчас" всё всем надо и быстро. Очередь не соблюдают, кричат о личных проблемах, рассказывают о должностях и обязанностях. При этом никто из этой неразберихи не подумал в силах ли сотрудника сделать всё желаемое. Уважаемые пожелые и гости страны, Вас никто не обязан обучать пользоваться телефоном и приложением! Мы приходим в МФЦ, знаем что специалист не универсальный солдат, а сотрудник узкого, но направленного спектра

Шла 31 минута в попытке дозвонится до вашего занятого оператора

Не возможно дозвониться для предварительной записи, телефонная линия всегда занята, такое чувство что просто сняли телефонную трубку

Не возможно дозвониться для предварительной записи

Довольна обслуживанием. Гульнара а может ошибаюсь. 54 окно. Супер. Все сделала на отлично.

Как к вам дозвониться?????Неужели у вас круглые сутки занято?????

НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ, В ТРУБКЕ ТОЛЬКО «ВСЕ ОПЕРАТОРЫ ЗАНЯТЫ, ВАШ ЗВОНОК ОЧЕНЬ ВАЖЕН ДЛЯ НАС, ДОЖДИТЕСЬ ОТВЕТА ОПЕРАТОРА ИЛИ ПЕРЕЗВОНИТЕ» - ЭТО ДЛИТСЯ 40 МИНУТ

Невозможно дозвониться на запись!!!

Не корректно указан график работы!!!

Была неделю назад, записаться не смогла, дали листочек с номер телефона и сайта. По телефону позвонила, сказали звоните 1 ноября записывайтесь. Позвонила сегодня, сказали записи на 8 ноября нету, звоните завтра записывайтесь на 9. А почему не записать сегодня на 9 ноября? А завтра скажут звоните 3 и так далее. Съездила сама в МФЦ , не работает оказывается. Все для народа, ввели ограничения, кьюар коды , а подтвердить учётную запись на Госуслугах оказывается, проблема.

Сегодня был здесь. Девушка-администратор на 2 этаже не могла ответить ни на один вопрос: ни про получение справок, ни про запись («запись только на 8 ноября есть», хотя спокойно записался на эту пятницу). Зачем она там сидит?

Выражаю слова благодарности эксперту 1 категории Токаревой Светлане Валериевне. Профессионал своего дела!

Сидят 2 парня . Телефоны в руках.вацап видимо Инстаграм. Ни на один вопрос никому не отвечают ,дают телефон горячей линии. Зачем они там нужны ещё и вдвоём.телефон горячей линии я сам тоже могу найти

Не дают полную информацию о списке документов необходимых для предоставления услуги. Нужен СНИЛС ребёнку в бумажном варианте. Записывалась по телефону уточняла какие необходимы документы сказали только номер СНИЛС и паспорт родителя, а о свидетельстве о рождении ни слова. В итоге зря потрачено время и снова ожидание талона.

Дозвониться не смог, раньше талон взял дождался очереди всё сделал, а сейчас талоны если повезёт то через неделю, а может и позже.

3 этаж - отличное обслуживание, оперативно, высоко квалифицировано. Девушки приятные, аккуратные, красивые!

Взял предварительный. талон на 14:00, опоздал с работы на полчаса и мне не дали талон на время! Взял снова предварительный талон на 15:00, приехал за пол часа до , в итоге сижу уже 1:10 время 16:29 а талон на 15:00 до сих пор не пригласили! Разберитесь со своей тупой системой

Господи! Ужаснейшее место которое я видела! 1. 3 раза приходили оформить ребёнку паспорт, из за необразованности специалистов… 2. 2 раза пытались сделать регистрацию ребёнку, и опять же по той же ситуации что и впервые.. + спустя 1,5 часа просидев там с грудным ребёнком, (т.к специалист не могла сообразить как ей сделать регистрацию подопечному ребёнку.. я в диком шоке просто) специалист мне позвонила и попросила приехать обратно, т.к она что то напутала в бумагах… хотелось послать куда подальше.. 3. Оформляли ипотеку, нужно было подать документы на разрешении использование мат. Капитала как первоначальный взнос.. «специалист» если можно ее так назвать… час сидела и упорно втирала нам что мы не можем его использовать до 3х летнего возраста ребёнка. О божееее это просто ужас. Наш риэлтор как мог ей объяснял, на громкой связи директор Агенства объясняла. Собрались 3 специалиста и как на статую смотрят на нас, глазками хлопают. Долго до них доходило. В конечном итоге оформили спустя 2,5 часа… опять же с грудным ребёнком.. ещё сказали что бы я собственноручно написала От и До заявление и реквизиты банка. И когда я уже дописала. Специалист подскочила и говорит «ой я нашла заявление, напишите на готовом только реквизиты»… Я зря просидела 20 мин.. Как туда набирают специалистов я не понимаю. Я всячески теперь стараюсь туда не обращаться. Невозможно безграмотные ужасные специалисты!

Отличные грамотные вежливые сотрудники.

18.08.2021 были у специалиста Кадрова Гузель Ильясовна,эта лучший специалист вашего МФЦ

Все отлично, частенько туда обращаюсь, и документы все готовы раньше положенного срока Респект)

Типо упростили регистрацию, в итоге талоны только через неделю. И где? в чем удобство то? Раньше быстрее все можно было сделать По записи...но талонов на ближайшие дни нет.

В субботу работают до 15.00 , летний режим у них! А здесь написано до 18.00 . Люди приходят и дверь закрытую целуют ! Исправьте хоть режим работы !!

Дозвонится не реально. И с талонами беда.

Сегодня была в мфц объяснили всё по моим документам что может прийти отказ по моему обращению очень хороший консультант Зацепина Ирина Анатольевна возилась с со мной больше часу по трем обращениям

Взяла талон за 5 дней к определённому времени, мало того что талон нужно активировать за 10 минут до назначенного времени, так ещё и ожидание у них допускается до 15 минут. В итоге в общей сложности просидела 50 Минут. Спрашивается зачем выдавать талоны по времени?! Из 100500 окон работает 10 максимум, после каждого клиента у них перекуры по 20 минут, здорово

Обратился для консультации по работе приложения "госуслуги". Окна принимающие с подобными обращениями в порядке живой очереди, либо на технологическом перерыве, либо обслуживают клиентов по талонам.

Даже не верится что это в России придумано Гуд и лак я довольна на 220%

к обслуживанию нет вопросов всегда быстро четко, но вот нужно решать вопрос с телефоном, дозвониться просто не реально, занято постоянно....

Невозможно дозвониться! Что за безобразие?!!

Отдал паспорт 09.04.2021 что б заменили по истечению его срока, в итоге сказали в течении 10 рабочих дней будет готов. Сегодня 10.05.2021 паспорта до сих пор нет... Трубки не берут.

Ананьева Екатерина Викторовна. Ужасный специалист, Бестактный говорит вам даже в туалет выходить нельзя пока на приеме. В итоге вышел по своей нужде, она жене начала возвращать бумаги и говорит что все вами заниматься не буду

Добрый день. Почему до вас невозможно дозвониться?

Не дозвониться, вечно занято. Вчера сколько звонила и всё в пустую

Руководителям МФЦ не мешало бы разобраться по поводу соблюдения в помещении МФЦ масочного режима, как посетителями, так и самими работниками. Был на приёме, одна очень "доброжелательная" мадам из окна приёма сказала одеть маску либо она не будет осуществлять приём. Маску я конечно сразу одел, однако, на ответное замечание о том, что её некоторые коллеги в помещении сами находятся без маски в связи с чем и посетителям делать по этому поводу замечание не совсем логично и правильно, она сделала вид, что её это не касается. Для неё правила единого подхода в соблюдении общепринятых требований, по всей видимости, не знакомы. Если делают гражданам замечания, которые справедливые по сути, пусть и сами работники эти нормы соблюдают. В правилах делового общения и поведения некоторым работкикам МФЦ стоит ещё совершенствоваться и развиваться. Всем добра!))

Часто обращаюсь в МФЦ по разным вопросам. Всегда все быстро, специалисты объясняют все подробно и понятным языком.

Здравствуйте хочу сказать что здесь начальники не решают проблемы а выгоняют от туда

Хорошо проконсультировали по моему вопросу! Большое спасибо)

5 раз обращался, корректно, качественно, спасибо.

Здравствуйте. Хочу написать не много о работе МФЦ, сдавали документы на получение паспорта в 14 лет, подписали 2-3 бумаги, длилось все это более 40 минут. Видно сотрудник был новеньким. Но самое главное, это то, что нам сказали ожидать сообщения на телефон о готовности паспорта примерно 26 января. Не дождались, 30-го сам съездил и узнал, все было в МФЦ уже 22 января. Так что мой совет всем - не ждите смс или уведомлений - звоните или приходите узнать сами.

Сегодня получал паспорт Ани там специально путают даты прописки с датой выдачи предыдущего паспорта придётся платить деньги чтоб поменять.супруге 2 месяца назад сделали тоже самое

Раньше регистрацию в день обращения ставил в паспортном столе, теперь 10 дней надо ждать. Смысл делать единое окно обращений, работают по принципу Почты России.

Прочла отзывы о том, что невозможно дозвониться, но специалист центра по имени Лада сразу же ответила на звонок, внимательно выслушала и дала очень развёрнутый ответ на все мои вопросы. Спасибо огромное за ваш профессионализм и внимание к гражданам ! Надеюсь посещение МФЦ будет таким же приятным и продуктивным! Всего вам доброго!

СТОЮ С РЕБЁНКОМ .МАЛЕНЬКИМ ОПОЗДАЛА НА 6 МИНУТ И СКАЗАЛИ ИДИТЕ К АДМИНИСТРАТОРУ .ПОШЛИ К АДМИНУ .35 МИНУТ ПРОЖДАЛИ 3 ЛЮДЕЙ .И ОНА 55 ОКОШКО ГОВОРИТ ТАТЬЯНА У НАС В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ ЛЮДИ В ПРИОРИТТЕ ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ .ЛЮЛИ .

Телефон сутками недоступен

МФЦ принимает очень большой объем всевозможных заявлений, удивительно, что при этом всё работает слаженно. Есть электронная очередь, предварительная запись, все по современному.

Очень вежливый персонал!но...дозвонится невозможно!!!!

Работают хорошо. Но почему в помещении окна все закрыты, дышать не чем, народу много наделали уже..

Трубки вообще брать не хотят

Не возможно дозвонится , то занято то трубку не берут , сегодня вообще не доступен телефон у них че за фигня