Отзывы Деловые Линии, ООО, транспортно-экспедиторская компания

Стабильно пару раз в месяце обращаюсь в Деловые линии. Компания большая, давно на рынке, работу свою выполняют на отлично. Грузы доставляют без повреждений.

Товар заказал с Китая. Пришел вовремя. Не помят, при вскрытии товар был целый. Хорошая ТК.

Просто ужас. Потеряли за последний месяц 2 груза подряд. Поиски естественно ни к чему не привели, одни обещания. Страховка ничего не покроет, как они заявляют. Производственный процесс из-за их не компетентности вылетает в трубу((

Самый огромный плюс у этой ТК, везут быстро и доставляют в указанные даты. Если бы я обманывала клиентов, то со мной бы никто не работал. А так игрушки, которые шью сама, доставляют Деловые линии в разные города вовремя.

Все хорошо, и операторы и грузчики. Но в офисе всегда душно, не проветривают помещение, плохо пахнет.

Отправляла посылку с «Деловыми линиями» впервые.Упаковка посылки надежная. Хорошая транспортная компания. Сроки их, меня очень устроили, цена приемлемая. Оформила доставку «до двери» получателя. Свои обязательства компания выполнила.

Я всегда оформляю доставку по адресу. Мне доставляют в назначенное время, никогда не опаздывали, даже перед праздниками всегда все вовремя доставляют. Задержки не было ни разу. Товар приходит целый, упаковка хорошая, надежная.

С Ижевска до Набережных Челнов груз ехал более 10 ти дней,заказал доставку до дома и оплатил, груз в итоге испорчен,краска ободрана и трещина которая не подлежит ремонту!

Это просто кошмар какой-то, а не работники

Удобный интерфейс для пользователя, с первого раза понял, что к чему. Отправлял доки родственникам, доехали быстро. Есть варианты доставки до дверей, не заставили ждать. Спасибо.

Сотрудничаю с ТК Деловые линии на протяжении года. За это время не было вообще проблем или даже вопросов. Оформляю все быстро. Доставляют вовремя. Груз целый. При необходимости техпоодержка быстро отвечает.

Крайне не рекомендую обращаться в данную ТК! Завышенные цены, ни капли адекватности. Заказывал картонные коробки в Москве, в качестве транспортной выбрал, как всегда, Деловые линии. Доставка из Москвы до Набережных Челнов - 7000 рублей, а вот доставка по городу , ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ, 7060 рублей?! на мой вопрос почему? Ведь неделю назад у меня была поставка таких же картонных коробок, по таким же адресам, стоимость доставки по городу 700 рублей. В ответ не услышал ни капли адекватности , решение одно приезжайте забирайте сами. Здорово! Заказал газель с грузчиками за 1200 рублей, мне еще все на склад занесли. Меня вымораживает больше всего, что груз это обычные картонные коробки... это не тот груз который негабарит и т.д. Больше ни ногой в данную ТК!

Неклиентортентированные,ужасное обслуживание!

Отвратительная компания , отправили мой груз ошибочно в другой город и уже почти месяц не могут решить проблему и отправить груз в нужное место. Ещё и деньги хотят с нас взять за свою ошибку . Операторы ничего не могут предоставить и ответить нормально, только каждую неделю рассматривают и все . Не дают номер главного, с кем действительно можно решить проблему.

Бывает очередь в понедельник. Стараюсь приезжать в середине недели, во второй половине дня.

Раньше работали все было неплохо. Сейчас все не так. Цены и сроки доставки выросли. Груз лежит на терминале 2 неделю. Все оплачено.В том числе и доставка по городу. Не могут организовать. Придумывают причины и тд. Менеджеры вопросы не решают. Вокруг да около. Бюрократия и бардак.

[14.02, 12:04] Олег: Огромная очередь. В час обслуживают одного человека [14.02, 12:05] Олег: Набережные Челны [14.02, 12:05] Олег: Гигантская очередь [14.02, 12:05] Олег: Товар с Казани размером спичечный коробок. Стоимость услуги 482р. Ужас. И 4 часа стоять? [14.02, 12:08] Олег: В такой очереди проще стоять на Почте. И там в два раза дешевле.

Нужно было отправить документы. Оформила авиа доставку. Быстро и недорого, главное надежно. Хорошая транспортная компания.

Раньше всегда почтой отправляла сестре посылки. В этот раз решила транспортной компанией Деловые линии. Оформила быстро, цены нормальные. Доставили, как и обещали, не опоздали.

Приобрела мебель, доставку оформила на сайте Деловых линий. Доставили вовремя, до подъезда. Дополнительно упаковали. Очень довольна осталась, без единой царапины привезли.

Ужасные очереди. Хамское отношение

Отправляла посылку в Беларусь. Оформление без очередей. Не затягивают, все просто и быстро. Недорого, сроки нормальные. Отслеживала на сайте, дошла посылка целая и вовремя.

Не пользуйтесь этой компанией никогда. При заявленной доставке до подъезда фактически до подъезда не довозят, водитель встаёт там где ему удобнее и сам будешь тащить ещё до подъезда фиг знает сколько.

Много хороших отзывов слышала о транспортной компании Деловые линии, но самой попробовать не доводилось. И вот на прошлой неделе наконец-то воспользовалась их услугами. Продавала детскую коляску старшей дочки, выросли уже. А купить у меня ее захотела девочка из Курска, соответственно нужно было отправлять. Она сразу порекомендовала отправить деловыми линиями и я про них вспомнила, что давно хотела попробовать, в общем все оформила. За коляской приехал курьер, забрал, объяснил как упакуют и оформил все ньюансы по доставке. Привезли быстро, в целости и сохранности и по деньгам обошлось четко так, как и обещали.

Поставил бы ниже оценку, на сайте один режим работы, по факту вообще не работают, больше никогда не буду отправлять этой компанией, ужасный сервис!!!

Сплошные минусы, очереди, теряют груза, обманывают, текучесть грузчиков

Месяц назад «Деловые линии» потеряли часть заказа от ИКЕА!!!! Шкафы!!!!! Движения никакого…..просто «ждите». Перезаказали. И ОПЯТЬ ПОТЕРЯЛИ!!!!!!!!!! Никому не советую эту так называемую ТК!

Кратко: суббота, предновогодний сезон, время 10:20, один оператор, очередь более 12 человек. Сервис, который мы заслужили.

Суббота 10.15 время, очередь в офисе человек 15, один оператор он же кассир.

Не советую ДЛ, дикие очереди, максимально перетянули всех поставщиков в Кашалот. Хотя раньше работали хорошо, не понятно что с ними случилось.

Никогда не вздумайте пользоваться их услугами

Испортилась компания. Из 2х отправок в декабре, 2 с проблемами. Лишних услуг приписали, неправильный замер груза. Непонятки на складах, кто за что отвечает. Для замера груза сам бегаешь ищешь ответственного. 2 часа потраченного времени при выдаче груза, при перевесе, и перерасчёт съэкономил 1000 руб. Без пинка не работают. Кол центр называет себя горячей линией, но она горячая только от эмоций клиентов. Никаких вопросов по телефону не решить. Гудбай ДЛ

Груз с Казани в Челны шёл больше недели, а теперь пол часа уже ищут груз у себя на складе

10.12.2021 получила заказ мебель с Икеи, все 4 места были повреждены, вся упаковка была порвана и в дырках, на мебеле были сколы, царапины, вмятины!!! Это ужас, а не сервис. Такое разочарование в этой компании, жаль раньше не знала о работе этой шарашки, ни за что бы не связалась!

Ужасная транспортная Компания, потеряли груз, уже 2 недели кормят завтраками, Ваш груз ищут, сегодня с Вами свяжутся. Ни кто естественно не связывается, после каждого звонка зачем то создают новые обращения…. В общем ни кому не советую с ними связываться

Доставка ужасная, водители только для галочки звонят и сразу же сбрасывают Потом уже трубки не берут и заказ переносится Как таких лентяев берёте вообще на работу ?

Всем здравствуйте кто читают отзывы, обходите эту компанию стороной если у вас горят сроки. Казань-Набережные Челны 240 км, 24.11.21 забрали груз у отправителя из Казани 26.11.21 должен был быть в Челнах. 25.11.21 запросили оплату за перевозку, 30.11.21 звонил на горячую линию и выяснилось что груз не покидал склад ТК из Казани. По многочисленным звонкам в ТК не получил ни какого толкового ответа. Позор просто. Охота отправить другую ТК за своим грузом но надеюсь о адекватном решении от Деловых Линий.

Качество обслуживания ужас

Деловые линии - Когда то серьёзная транспортная компания. Сегодня - дно. Всех своих поставщиков слезно прошу отправлять грузы любой транспортной компанией, только бы не деловыми линиями. За два месяца потеря двух грузов. Сначала 20-30 минут стоишь в офисе в очереди на оформлении документов, затем ещё час в очереди на холодном складе. Всем рекомендую обходить стороной это болото.

Когда заказываю товар через интернет, не видя его и отправляя большой платёж поставщику, знаете, ощущаешь себя игроком или, авось сработает. Одним словом, бывает страшно так работать, а вдруг кота в мешке привезут, а вдруг даже и его не привезут и улетели мои денежки. Первое время, пока ехал груз даже не спала нормально. Но теперь проверено, компания Деловые линии работает хорошо! Продажи идут в гору. Только выбрала товар и оплатила, заказала транспортировку, причём всё это сидя дома в тапочках))) а дальше всё происходят автоматически... вплоть до доставки до дверей. Мне нравится работать транспортной компанией. Всегда вовремя привозят груз и весь целый.

25 октября отправил груз, забрали из дома, обещали доставить до терминала в перми за 4 дня, через неделю позвонил заказчик, сказал что груз потеряли на терминале. Позвонил в тк, менеджеры обещали перезвонить в течении двух дней, прошло 3 недели, звонка нет, позвонил сам, сказали извините, мы вам перезвоним. Ничего не понятно, груз черт знает где, работает ли кто то с этой проблемой? - не уверен. Фото накладной и груза так же передал менеджерам, толку ноль. 24931482. Теперь буду каждый раз рассказывать историю вашему отделу маркетинга при входящих холодных звонках.

Так не работают! На выдаче груза 2 человека работает, один грузит свои машины а другой обслуживает очередь из 15 человек, стоим на морозе мерзнем и ждём уже полчаса а очередь еле двигается! Прошу принять меры!

Неверный график работы

"Деловые линии" уже не те. Больше 20 лет пользовался этой компанией, еще с тех времен, когда организация находилась за городом. Почти все устраивало, и скорость доставки и удобство получения и отправки. Но в последние месяцы как будто подменили или руководство или персонал. Жать подолгу приходится и на оформлении документов и на выдаче. Особенно на выдаче, это просто ужас какой-то творится. Для того, чтобы как-то сократить потери на время, решили забирать груз в выходные дни. Пробный один раз прошло сравнительно успешно, но сегодня, 07.11.21 воскресенье, проторчав на выдаче более получаса, своего груза так и не дождался. Работник на складе ооооочень медленной походкой долго ходил из конца в конец помещения, но груза так и не нашел, хотя оповещение о прибытии груза пришло, выдачу в офисе оформили. В офисе оператор спокойно оформил отказ от получения и сказал "приезжайте завтра", и всё. А это понедельник, а значит минимум два часа на стояние в нервных очередях. Уважаемая компания, может Вам тарифы пересмотреть, сделать доставку дешевле, возможно хоть это некоторых Ваших клиентов удержит от ухода. Ну в смысле, "ладно, пусто долго и неудобно - зато дёшево". Лично я и моя компания начинаем поиск и подбор других предложений по доставке.

Началось всё с того что заказчик почему-то выбрал деловые линии. Я всё запчасти бережно упаковал, и поехал к ним. Сдал посылку, и пошёл оформлять в офис. В офисе сказали что надо распаковать груз на досмотр. То есть всё труды по упаковке фактически напрасны. Подъехал я к складу забрал свою посылку и отправил, по договорённости с заказчиком, через их конкурента, который находится неподалёку на хлебном проезде. В итоге заказчик счастлив, и я счастлив, что груз отправлен. А теперь я вдвойне счастлив, после прочтения отзывов, что не связался с этой компанией. ☝

Обратилась в тк Деловые линии и очень пожалела об этом. Необходимо отправить товар на маркетплейсы, сначала приехала самостоятельно, очередь на приём была просто огромной, а сотрудник, который принимал был один, а желающих сдать вещи человек 15 и у каждого большой объем вещей. Я не стала стоять и уехала ,решив сдать вещи через курьера. Оформила самостоятельно заказ. На следующий день приехал курьер и забрал мои коробки, я курьера попросила чтобы мне позвонили так как мне не известна стоимость и эти посылки и что необходимо отвести на 2 адреса. После этого 2 дня обратной связи не было. Когда я начала искать свой товар, он оказался в Казани и так как нет получателя,мой товар завис. Мне говорят, что отправить на 2 адреса они не могут, и частично отправить на 1 адрес также не получиться. На вопрос что делать, мне предлагают забрать весь товар. И теперь мне необходимо ехать в Казань, получать мой товар, хотя я просила сразу мне позвонить и все уточнить. Классно ребята работаете,что заказчик вынужден ехать самостоятельно забирать и видимо на маркетплейс мне вести также самостоятельно. Непонятно за что я вам должна заплатить, услуга не оказана, да ещё и дальше отправить я также не могу. Ни когда больше не буду обращаться и всем говорить что ни когда не обращаться.

Очередь, персонал с таким с лицом, как будто по принуждению здесь работают

Каждый 5 груз потерян, дозвониться невозможно (ожидание по 10 минут), очереди на склад для получения груза дикие, в офисе живая очередь не по талонам, можно же сделать все культурно как в ПЭК к примеру. P. S. Груз до сих пор едет написано, 13 дней уже как из Москвы... И ещё не понятно когда его найдут, пишем претензию.

15 дней решали по жесткой упаковке которой я не заказывал, я потерял заказчика, это товар все эти 15 дней были в блоке, после 17 ого звонка и 1000 ого мата мне удалось снять блокировку, и все равно пришлось оплатить эту упаковку! Дерёте 3 цены, клиент потерян, сработал в минус! Пропадите вы пропадом! Удалите меня из своей базы! Ноги моей больше у вас не будет ! Обиды на вас не держу!

На второй час ожидания груза у терминала выдачи решил оставить отзыв. Если года три назад эти линии можно было назвать деловыми, то сейчас это скорее гниловые линии. Данная ТК просто дно.

Мало того, что очень дорогие тарифы на перевозку, много дополнительных сборов (таких как платный заезд на территорию ТК например в Москве ), так ещё и груз потеряли. Около месяца ждали, пока выяснят где груз, теперь его (не факт) вроде нашли, но непонятно сколько он будет к нам ехать. Все переговоры сходились на том, что выяснят всё и перезвонят нам. Самим приходится каждые 2-3 дня звонить и узнавать судьбу груза. Жирный минус компании! Доверять груз к перевозке больше не будем!

Огромные очереди. Никакого сервиса. Что бы получить груз, потерял 2 часа. Дурдом….

Очень Деловые Линии...дозвонился через 50 минут ожидания.

Потеряли часть груза, часть повредили. На сайте не могу претензию оставить - пишет не найден заказ, дозвониться не могу, звоню, «переводят» на другого специалиста, после получаса ожидания звонок скидывается. Два дня не могу ничего сделать

Ужасно и отвратительно работают, большие очереди на отгрузки и на получение

Самая долгая транспортная компания!!!! С Самары груз до Набережных Челнов идёт неделю, информацию о том почему такая задержка дать никто не может, даты прибытия груза так же дать не могут, просто твердят что «груз в пути»,. Неделю везут…. На лошади что ли???

Потеряли груз, по телефону сказали что нашли груз, перезвонив через 2-3 дня уже говорят, что такую информацию Вам не могли дать. груза нету 4-5 неделю.

Плохая организация выдачи груза "на руки" со склада. Большие очереди на выдаче со склада! Приходиться ждать выдачи на терминале по 1,5 - 2 часа практически в любое время и в любой день. Насколько понял, стоят машины на загрузку "ГАЗели" именно "Деловые линии" на доставку!!!, т.е. в первую очередь загружают именно их (видимо политика организации). Т.к. ничего не поменялось с первого отзыва с 2018 года, уже большинство грузоотправителей перевел на другого перевозчика. Жалобы в офисе на оформлении никак устно не воспринимаются! Увы!

Должен был приехать водитель 29.09 до 13:00 в итоге никто не приехал, звонила в горячимую линию сказали что не приедет, почему тогда заявку принимать? Я потеряла своё время пока прождала, в итоге мне дали номер водителя сказал приедет и потерялся и трубку больше не брал.

Чтобы ещё раз что-то заказал через них, упаси. 2.5 часа простоял в очереди и потом начался квест по поиску моего товара. Ладно хоть нашли. Люди узнали тупо не найдя.

Отвратительная Транспортная Компания, чтобы получить груз нужно потратить 1.5-2 часа времени!

Мало того, что сроки просирают, такиеще и доставку по городу по умолчанию впихивают. Да и очереди всегда.

Во первых вечно навязывают доставку до адреса , причем обманным путем Во вторых чтобы забрать груз в терминале надо ждать 5 часов

Добрый день! На протяжении полугода ничего не меняется, приезжаешь очередь. Примите меры. Когда-то самая лучшая ТК, было всё четко, а сейчас что? Мы уже переходим на другие ТК, где нет таких очередей. Задумайтесь….

Три дня не могу отправить груз. То водитель заказ сам отменяет ,то машина у них сломалась. Ужасное обращение с клиентами

Отправитель оплатил отправку, просят ещё раз оплатить, говорят не оплачено. После того как сказал что оплатили, посмотрите ещё раз - сказали что да, оплачено. Уже второй раз подобное. Прошлый раз не знал, оплатил, потом ругался с отправителем, хотя оплата была и тогда. Ладно в этот раз отправитель сразу сказал что все оплачено, оплачивать заново не надо.

Ужасная компания. Заявки не выполняют. И никто при этом не виноват. Груз не доставлен третий день. Внятного ответа нет

Превратили организацию в шарашкину контору, вечно очереди, груз отправить ждешь поддон, получить свой груз. Оплатили доставку, груз не привезли, пришли получать еще и за хранение заставили платить, хотя вина их что машина не уехала на доставку с нашим грузом. Вообще не советую связываться.

Очередь 2 часа. В понедельник не надо сюда приезжать.

Очень долгое получение груза. Стоим больше часа. На выдачи один человек. Примите меры.

На складе стоишь более часа пока ждёшь что тебе выдадут груз , на складе сотрудники не реагируют на толпу возмущённых людей

Если выбираете надежную транспортную компанию для бизнеса, не в коем случае не рассматривайте «деловые линии». Это худшее, что может быть. Груз идёт с 3 сентября, крайний срок был 11.09. Начиная с 11.09 дату доставки называют на день позже. То есть 12 числа сказали, что придёт в полночь с 12-13, 13 говорят, что придёт 14.09, сейчас позвонил, говорят уже, что придёт 15.09. Никто ничего не знает и не хочет знать, отвечают по скрипту. Транспортная просто плевать хотела, что клиент несёт потери. И прошу не говорить про компенсацию за задержку, это копейки, по сравнению с потерями. Номер накладной, если вдруг транспортная захочет разобраться - 21-02261056024.

Отвратительная служба доставки! Никому не советую связываться, лучше выбрать другую организацию! Информацией никто не обладает , все ссылаются друг на друга! Два дня прождала доставку с 9-18 и никого не дождалась

Отвратный сервис! Научите сотрудников общаться с клиентами!

40 минут ожидания в очереди чтобы получить одну маленьку посылочку! Просто жесть. До ДЛ в Байкале получали, было 2 человека перед нами, после в ПЭК поехали никого нет. Буду рекомендовать своим поставщикам не пользоваться услугами вашей компании.

Очень долго выдают!!!

Что за отвратительная работа?????? Почему в Челнах все через одно место????? Решила отправить дорогой компанией в итоге. Приезжают грузчики и говорят распаковывайте товар и показывайте что там лежит. Почему ничего не предупреждаете????? Мама упаковала вещи специально чтобы ничего не разбилрчь. Все слобила. Приезжаете и говорите распаковывайте. Вы че делаете???? Что за отвратительная работа???

Отправляю груз больше часа, работает одно окно.

Лобовое стекло пришло целым, за это +. Предыдущие 2 ТК с этим не справились. А так доставка дорого, рабочие отказываются открывать обрешётку. Замените гвозди и лом на саморезы и шуруповёрт

Впервые получаю тут посылку. Честно, шокирован. Заказал авиа доставку, маленькая коробка весом 5 кг. Отправили на получение к 7 воротам, где стоят фуры на погрузку, творится полный хаос. Передо мной 13 людей на загрузку. В квитанции указано получение груза вне очереди, сотрудники склада все рано отправили в общую очередь. Тут реально опасно находиться на дебаркадере, погрузчики носятся, у сотрудников нет опознавательных знаков, сложно понять к кому обратиться. Управляющие филиала, посмотрите на рейтинг, он меньше 2, не кажется что нужно улучшаться?

Получал сегодня груз примерно в 16:30. Очередь была из 6-7 человек передо мной. Ну ждал 15 минут,а не как тут многие пишут, по часу. Конечно видно что ребята уставшие, и работников не хватает. Груз не повреждён, доставлен на день позже "ориентировочного" прибытия. В целом доволен.

Работа с клиентами просто ужасная. Если хотите кучу нервов, проблем и тому подобное вам сюда.

Простояли час с лишним в очереди!это как вообще-то!ни горячка ,ни на звонки никто не отвечает! Люди на выдаче заявили «все нормально,мы видели три человека в очереди» Трии?? Не три ,а 133. Три человека в очереди не стоят полтора часа. Абсолютное безразличие и безобразие!На сообщения до сих пор никто не ответил на ватсап, ни ВКонтакте, на которые предложили переадресовать сообщения т.к. операторы заняты. Постараемся с вами больше не пересекаться

2 часа в очереди, это просто ужас, а не компания

107 отзывов и в основном отрицательные. Вы в своей работе что-то собираетесь менять?

Всегда хвалила вашу компанию, а сейчас убогий ужас! С утра позвонили,сообщили, что груз прибыл, можно забрать. В итоге собираюсь ехать после обеда, а хер тебе, оказывается груз в пути! Это они так навязывают свои услуги доставки! Якобы предварительно звонят и потом после вашего согласия, только назначают день доставки! Это может быть через день, а либо через 5! Это был последний раз, когда я обращаюсь к вашим услугам! Блевотня, фу!

Это не транспортная компания, а сборище не компетентных, грубых, безответственных людей. Не в коем случае не отправляйте груза данной шарагой!

Грубые девушки заколебали умничать, даже ничего не спросили! куда конкретно отправляем и нужна ли доставка.. тоже самое в отделе отправки 2 ворота. Раньше на много лучше относились!

отвратительная шарага по другому не скажешь. до клиента никому нет дела, впихивают доп упаковки. больше сюда не ногой

Лидер по созданию очередей на пустом месте, даже если нет очереди будешь ждать получения минимум 20-30 минут

Ужасная ужасная транспортная компания.сначала не привезли груз в указанный день,потом сама звонила объясняла три раза что и как куда надо груз доставлять в итоге неправильно привезли,накладные потеряли,на телефоне постоянно пересылают душ к другу футболист.зачем вы там менеджеры сидите вообще если вы даже до водителей информацию не можете донести…не рекомендую лучше закроетесь и не мучайте людей

09.06.2021 простоял в очереди с 7.30 до 8.30,передо мной было меньше десяти человек,часть просто уезжали и не дожидались выдачи груза. Позвонил на горячую линию,описал ситуацию, после чего со мной связался, как он представился, начальник склада. Выйдя ко мне он начал мне доказывать,что я не прав и должен просто ждать пока до меня дойдет очередь. Сперва они грузят машины на доставку по городу потому что у них фиксированная доставка до 9 часов. Сказал мне,что если не хочу ждать,надо заказывать доставку по городу. Тепрь по возможности буду заказывать достаку в других транспортных компаниях. Номер накладной писать смысла не вижу,возьмите любую накладную за указанный мной промежуток времени) мы все там стояли на дебаркадере и смотрели как грузят газели деловые линии,кто-то час,кто-то чуть меньше,но не менее 40 минут точно.