Отзывы Дом.ru, телекоммуникационный центр

Всё очень ужасно! Почти две недели я ждал подключение интернета+ТВ. Всё это время Я им звонил, а не Они мне. Каждый раз я слышал то, что со мной свяжутся в течении часа и т.д. Связи обратно не было никакой. Никому не посоветую подключатся. В конечном итоге позвонил и отклонил заявку.

Перешёл на Wiset 510-510 89963371237 у дом.ру цены большие.И качество 0.

Не работает. Написано, что с 31 мая.

Приходила 30.05.2022 с вопросом, девушка консультант всё понятно подробно разъяснила, предоставила памятку. Очень внимательный уравновешенный доброжелательный специалист. Спасибо большое за качество Ваших услуг во всех направлениях! Очень довольны ценой, качеством ТВ, интернета и персоналом. Особо хочется отметить ненавязчивость! Предлагают оборудование и доп.услуги, но с пониманием относятся при отказе.

обслуживание в офисе низкого уровня, вопрос решить не в состоянии. не считая интернета у домру нет конкурентных качеств.

Почему я пользуюсь услугами дом ру? Начну с того, что ничего не виснет. Вообще сейчас все стараются обеспечить соединение без сбоев, но мне нравится, что у провайдера все что он обещает на твоем тарифном плане, выполняется четко. Это плюс.

Отлично. Всё что нужно узнал.

Не не не. Качество не то. Не на это я рассчитывал. Постоянно скорость плавает. Потому что работает через свичи. На любом роутере, даже при замерах на прямую через витую пару. Не стоит своих денег, отключаюсь. И еще имейте ввиду, так просто отказаться никто ни даст. В приложении договор ни закрыть. Надо ехать в офис

Разочаровался, что подключил дом.ру. Дней 5 работало все нормально, потом начали то зависания, то пинг скачет. Второй день не могут решить проблему. Буду отключаться

Уточните сколько сейчас стоимость в месяц 575 оплатили в этот раз с роутером

Очень разочарован, отвратительный сервис. Подал заявку на подключение интернета. Монтажник пришёл через 4 дня, несмотря подключить, т.к нет доступа на чердак. Сказал что позвонят через 2 дня. В итоге прошла неделя, никаких продвижений нет. На горячей линии кормят завтраками и обещают перезвонить. В итоге ни звонков, ни монтажника. Сижу в квартире 2 недели без интернета.

Компания дом ру мошенники и обманщики !!! Подсунули мне приставку якобы самая лучшая , а как начались проблемы тянули время (попробуйте перезагрузить , сбросить и т.д.) пока не кончилась гарантия . Сейчас сижу с куском металлолома которое толком не работает . Люди не ведитесь на их приставки . Везде буду писать негативные отзывы про их приставку так как они меня просто в наглую кинули !!!!!

Угомоните своих сотрудников не нужно ходить по квартирам и предлогать интернет, в обеденное время только малыша уложим и начинают то в домофон то в в дверь стучать. Кому нужно тот сам вызовет интернет установить зачем вы такое вытворяете????

Отвратительная работа по подключению видеонаблюдения. Каждый этап необходимо контролировать самому. Должны были подключить до 15 сентября 2021 года. Сегодня уже 4.10.2021. Итог бездельники. Я как старший по дому уже сам договорился с УК, что б не препятствовали. Так когда связываешься с ответственным лицом тебе тычут на твой возраст и говорят что его хата с краю… Сергею Ивановичу огромный привет…

Почему так долго работает специалист....... деньги конские платим !! Прийти не могут на 3 мин делов !Ждать 3 дня

Хочу поблагодарить и посоветовать мастера Ильнара. Всё качественно,а главное быстро сделал и решил мою проблему. Выезжал по адресу 63/10.

Дорого, но качество услуг выше чем у конкурентов. Конечно все зависит от состояния оборудования провайдера в вашем доме.

Провайдер крайне не заинтересован в подключении нового дома к сети интернет и тв. Дом Новый, количество квартир не менее 350 шт. При чем жители готовы провести общее голосование и подключить услуги домофонизации, видеонаблюдения. Но специалистам дом.ру все равно, они обещают, что в течении суток свяжется какой-то мифический человек, но даже спустя 5 попыток обратной связи так и не получено.

Второй раз сотрудники данной компании портят ТВ кабель конкурентов. Первый раз мой кабель подключили к своим сетям, и оставили без телевидения, вчера совсем отрезали кабель идущий к моей квартире по межэтажному кабель каналу, тем самом оставив без ТВ. Спасибо большое дом.ру. Я Потребитель ЛЕТАЙ.

Скорость 8 мб/сек, по тарифу 100,иногда 1 телефон даже не тянет, тех поддержка не знает почему так, 650 р мес не стоит этого.

Интернет лучший по сравнению с другими провайдерами, подключили быстро . Когда перешёл с Таттелекома не заметил проблем . Мастер когда настраивал подсказал что да как лучше с проводами. Если стоит выбор между Таттелеком и домру однозначно выбирайте домру!

Почему вас нет в 37/20 блок Б С ТАТТЕЛЕКОМ невозможно уже

Все супер, хорошие специалисты

У меня по двум адресам был отключен интернет по вине провайдера – то сбои/разрывы на линии, то роутер настроить надо и т.д. Решил попробовать подать через личный кабинет заявление о перерасчёте абонентской платы за эти дни. Отправил в виде обращения через их форму обратной связи, в течении дня ответили и произвели перерасчёт. В личном кабинете почему то это ни как не отобразилось… Это хорошо, что своевременно реагируют на подобные обращения, но ещё лучше было бы, если перерасчёт производился автоматически, ведь таких ситуаций очень много, и мало кто знает, что можно обратиться по данному вопросу к ним в компанию.

Очень долго дозваниваться до техподдержки, очень долго техподдержка решает вопросы, в среднем уходит по 30-40 минут, от тебя требуют включить/выключить/перезагрузить роутер, отсоединить/присоединить кабель к портам роутера, заходить на какие-то сайты и т.д., под конец выясняется, что это разрывы сети с их стороны… Почему сразу ваши специалисты сами не решают эти вопросы? Почему я должен сидеть дозваниваться и удалённо за ваших специалистов выполнять какие-то действия по настройке роутера и сети? Бывает ещё и такое что неделю нет интернета, дозваниваешься до них, теряешь как минимум час с этими дозвонами и переговорами, тебе по итогу говорят, что разрывы на линии с их стороны, обещают устранить проблему, проблема в итоге не решается сам перезваниваешь, выясняется, что якобы специалисты проверили линию и отписались в заявке о том, что надо опять настроить роутер … До этого месяц назад специалист по телефону говорил, что нужно заменить роутер, приехал их человек и сказал, что надо его настроить и уехал, а в итоге всё по кругу пошло. Опять какие-то проблемы.

Не могут сделать банальные вещи. Звонят третью неделю а толку ноль. Буду искать нового провайдера

Самая ужасная компания. Впарили такую не нужную херню что ппц, под названием мувикс, везде в Рекламе пишут про 50 000 фильмов, но не говорят что 49500 платные, а те что остальные 500 старые как моя жизнь

Обман с платным увеличением скорости, включают на 5 дней а потом снова режут. А потом доказывают по чату что виновато оборудование, а не специально. Раньше был лучшего мнения об этой компании.

Соединениепостоянно прерывают , уже навязали все возможные услуги, роутер ваш .... Только цена растёт а скорость падает чем больше платишь тем ниже скорость

Отвратительный сервис так к этому еще прибавилось некорректное списание денежных средств по лицевому счету! Оплатила почти в 2 раза больше из за их ошибки еще и осталась должна! Через суд решать все вопросы, по другому не понимают

Ну вот и моя очередь пришла для расторжения договора с домру. Как многие до этого писали, провайдер стал реально жадным. Пользуюсь уже их услугами довольно длительное время, тариф 400мбит/с + ТВ, но в мае отключили все мои скидки. Продлять скидки отказываются, говорят больше ничего вам предложить не может, для вас скидок нет. Вечером еду в их офис для расторжениям, переплачивать только за их бренд смысла не вижу, без скидок оператор просто не интересен, ценовая политика задрана, программ лояльности и скидок больше нет. Летай предложили более выгодные условия, буду переходить к ним. Видимо клиенты с аб. платой в 940рублей для домру не интересны.

Добрый день. Сегодня тоже расторгли договор с дом .ру . Плохая скорость , пришлось пере платить за роутер , навязывают свой , кто думает пользоваться с этим провайдером ,подумайте хорошенько ,не рекомендую.

Интернет - скорость плавает. Цифровое тв - не упорядочено, качество картинки тоже не всегда в норме. Оплачиваю за 2 квартиры,оба договора оформлены на меня. Качество не меняется в лучшую сторону но цены поднимают регулярно. Моё терпение закончилось. Сейчас рассматриваю других операторов. УХОЖУ К КОНКУРЕНТАМ.

В мае 2020 года акция: покупаешь домру мувикс и все платные подписки и каналы на год становятся бесплатными! Позвонила оператору, сообщила, что хочу по этой акции приобрести, говорят, что есть на 24 месяца по стоимости 170 и 240 руб. Думаю ок, раз брать, то за 240 лучше. На след день пришел техник, поставил, грт до вечера закинуть на счёт договора эти 240 руб и позвонить оператору чтобы подключили все эти пакеты и подписки. Что в итоге? Эти сволочи говорят, что только максимум на 12 месяцев брать это оборудование- тогда будет действовать акция. А то что их сотрудник мне на уши вешала, для них абсолютная норма. Ок, сошлись с другим оператором на том, что мне подключат один пакет и одну подписку бесплатно на год, в итоге свое слово не сдержали, один подключили, а другой нет. Иду сегодня сдавать обратно, на это по закону у меня есть 2 недели. А то что бесплатно подключили пару дней назад сегодня уже вырубили.

При подключении этого провайдера будьте готовы, что они в одностороннем порядке могут изменить вам условия и повысить цену в любой момент.

Я просто хренею с вас. Только недавно позвонил и сказал, что тариф задран за бесполезный для меня пакет, дерут четыре сотни. И вот смс - увеличивают а/плату ещё на 30 руб. К чёрту! До конца месяца - и перехожу куда-либо к другому провайдеру. Их навалом и дешевле на порядок. Сами смотрите свои танцы с бубном и магазины на диване. Тем более провалы в интернете бывают часами и со скоростью приврали, мотивируя, что роутер нужно у них покупать.

Все было чётко и вежливо. НО С ТАРИФОМ ВСЕ ОСТАЛОСЬ БЕЗ ИЗМЕНЕНИЙ. Словно я к ним и не обращался

вообще плохой интернет, обещали 100 мб/с а на деле 50 мб/с , каждый час вылитает вай фай с телефона пока не перезагрузить телефон не включается или пока роутер не перезагрузить. разочарован , скоро отключу пока времени нет

Всё очень плохо. Второй день без интернета. Сколько раз звонил. Давал заявки. И никого нет. А плата высокая. Придётся поменять провайдера.

Я разочарован дом.ру.Второй день сижу без интернета и никто ничего не делает. Сколько раз звонил, подавал заявку и ничего не происходит. А деньги дерут не малые. Есть провайдеры дешевле. Пойду в МТС.

Все отлично, с дом ру более 10 лет. Оборудование на высшем уровне, никогда нет перебоев, никаким проблем. Конкуренты постоянно звонят, предлагают свои «супер услуги гораздо дешевле», но дом ру лучше всех:)

Очень не добросовестная контора.Прислали одну смску об отключении за неуплату,хотя я считаю должны как минимум позвонить своим абонентам и предупредить.А пришли втихую и отсоединили разъём,мог бы и в дверь позвонить ,сказать.Как мышь...Надо думать о переходе в другую компанию,благо конкуренция у них есть.

Просто ужас! самый плохой провайдер в Челнах! Присылают техников которые ничего не могут сделать только настройки роутера пытаются поменять. Скорость заявленной не соответствует совсем! Вечером проще сидеть через симку скорость будет больше. В общем отвратительный оператор который не хочет или не может решить проблемы!

Самый бездарный провайдер в моей жизни хуже не встречал, да даже ростелеком лучше, а это значит что у вас оценка ниже чем 1/10. Видео останавливается каждые 15 секунд в играх пинг 280, надеюсь что вы закроется когда нибудь навсегда, а уйти не могу из-за странного годового контракта

Ужасный стал провайдер!! Лет 10 мы с дом ру (может и больше, не суть) так вот, тариф 3 в 1,молодцы,сделали нам скидку.. Но! Каналов нормальных не осталось совсем, интернет пашет плохо, в спальне вообще не тянет, кошмар одним словом!! Хочу отключиться от вас и подключить мтс, благо тариф прекрасный.. И как жаль, что в нашем доме провести интернет нельзя, к сожалению.. (( от вас буду уходить.. Нельзя продаваться на каждом шагу, особенно с такими клиентами.

Мне очень нравится. Делают хорошие скидки.

Дом ру это самый ужасный провайдер в Татарстане, у меня только интернет стоит 500 рублей, и он не ловит в паре сантиметров от роутера, думаю переключаться на таттелеком

Очень сильно разочаровался в компании. Не клиентоориентированая, не гибкая, не заинтересованная в своём имидже компания. Полгода платил по договору около 1000 рублей за интернет, потому что мой тариф, оказывается, подорожал и ушёл в архив, а провайдер даже не удосужился меня об этом оповестить - просто снимал через автоплатеж ежемесячно сумму. Никакой заботы о клиенте, несмотря на то что 10 лет уже этому договору. После того, как выяснилась ситуация с тарифом, и звонка в тех поддержку, пообещали что теперь буду платить 540 ежемесячно. В итоге новая сумма платежа на 130 рублей дороже - 670. То ли оператор ошибся в расчётах, то ли пообещали чтобы не ругался и скорее положил трубку. Хотел отказаться от услуг, да оборудование в лизинге - в любом случае выплачивать всю стоимость. Дождусь когда кончится лизинг и Уйду в МТС. Зря вы так поступайте с теми клиентами кто вам доверял 10 лет, со дня появления вашей компании в Челнах. Ведь помимо вас есть другие провайдеры в городе: Летай, Ростелеком, МТС.

Почему не подключен посёлок Сидоровка?

Чтобы расторгнуть договор оказывается надо заплатить разницу 15% за период использования акции. Тариф меняла по телефону, естественно мне не сообщали об этом, их цель была отговорить от расторжения договора. Нигде ничего не подписывала, прослушать разговор нельзя, так как прошло больше года. В общем бардак.

Не ожидал такого развода от этой компании. В декабре позвонили на сотовый предложили пакетный тариф 3в1 за 490 руб./мес. При подключении смутило, что в договоре нигде нету 490 руб стоит 590 руб. Менеджер Рустам объяснил, что договор типовой, акция новая или новогодняя (не суть) и платить я буду 490 руб./мес. Я уточнил у него, и в июле и через год стоимость будет повышаться или фиксирована, менеджер сказал что цена фиксирована и неизменна. В итоге, конец февраля, за январь абон платы начислено 538 руб, за февраль показывает столько же. Общение с техподдержкой в личном кабинете не помогло, менеджер Рустам сперва говорил что плата за роутер неправильно списалась, потом, что передал информацию в абон. отдел, а теперь вообще все отключили за неуплату. Создалось впечатление что мной попросту воспользовались и кинули – выполнили свой план подключений – срубили бонусы а абонент никуда не денется – заплатит и больше. Подумайте, прежде, чем обращаться в эту компанию, может поискать более компетентную. P.S. Для представителя домру – договор 161008088284 запись тел. звонков, переписка ватсап имеется.

Тихий ужас. Я переехал в Наб.Челны на пару месяцев, и зная, что у Дом.ру хороший интернет - подключил, захватив по акции ТВ. Теперь, вернувшись в родной город, я не могу закрыть договор, не приехав лично обратно, в Наб.Челны. Варианта три, как мне озвучили в справочном центре: Приехать лично, попросить сходить хозяина квартиры(Ему, как вы понимаете, это на**й не упало), и найти доверенное лицо(Даже если найду - читать чуть выше). А вот по телефону закрыть - "Увы, никак по-другому". Любой другой оператор - не создает подобных проблем. В голове лишь мат.

Отключили сразу как запоздал с оплатой, оплатил через 5 мин после отключения, а теперь говорят подключат в течении 3-х дней!!! Как так то!?! Возмущен

Подключил 100 метров,- 102 газует!Отличный поставщик!)

Обслуживание на нуле. Оператор грубая, не воспитанная. Навязывают услуги.

Трубку брать надо если номер указан.

У меня жена работает в дом ру. И скорость интернета у вас не соответствует заявленному. Роутер барахлит он стал гудеть как старая стералка. Кабельное тв одно порно че по ххх что по первому каналу. И как жить дальше я даже не знаю. Всем спасибо

Всё было хорошо, пока они решили, что за "ПОДАРЕННЫЙ" по акции роутер теперь нужно платить аренду.

лучший интернет, подключал не давно, проблем нет, до этого был росттелеком были проблемы постоянно, рекомендую всем

Отличный провайдер интернета и ТВ! Пользуюсь их услугами без малого 10 лет. В силу обстоятельств сталкивался и с таттелекомом и с USB модемами - разница колоссальный. Остаюсь приверженцев Дом.ру

В данном провайдере стабильный только плохой интернет и вечные сбои. Заявленная в тарифе скорость интернета не соответствует действительности. Два раза меняли роутер, всё равно плохой интернет. Очень трудно дозвониться, просто устал постоянно дозваниваться из-за низкой скорости интернета. Сперва нужно дозвонится, поговорить с одним специалистом, потом всё заново объяснить второму специалисту, потом в очередной раз всё объяснить технической службе… замеряют скорость, находят причину, перезагружают… пару дней интернет более менее нормальный и опять тоже самое.