Отзывы Pony express, визовый центр

Регулярно отправляем посылки через это отделение Pony Express. Хороший сервис и пунктуальность, никаких претензий, спасибо

На сайте «пони виза» нет никакой информации о прекращении приема документов на визы, однако приехав в офис, это выяснилось…

Посылку я получила быстро и без очереди, мне все понравилось. Спасибо большое за отличный уровень сервиса. Буду и дальше пользоваться вашими услугами.

Наши партнёры из Москвы 07.10.2022 отправили нам документы через вашу компанию. Мне прислали номер накладной, по которому я могла бы отслеживать передвижение груза. Накладная 28-2538-5222, прибытие стояло 14.10.22. Но с 12.10.22 на сайте в разделе Отслеживание накладных перестали появляться обновления статуса. Посылка как будто пропала ! С 14.10.22 я ЕЖЕДНЕВНО писала в службу поддержки, и на сайте, и в вотсапе, пыталась дозвониться, но ДО СИХ ПОР, а сегодня уже 24.10.22, мне так и не дали ответ, когда мы получим наш груз. Меня кормят завтраками, обещают связаться со мной, оставляла контактную электронную почту и телефон, но мне так и не перезвонили ни разу! Это самая отвратительная компания по оказанию услуг, с которой мне приходилось сталкиваться! Их сотрудники не компетентны! Пообщаться с реальным живым человеком нет возможности вообще! На звонки отвечает робот, на оператора не переключают, на сообщения - бот, живого взаимодействия нет! Сплошной игнор! никакой клиентоориентированности! Персонального подхода!

Хочу сказать огромное спасибо. Здесь замечательное обслуживание. Помогли аккуратно запаковать посылку. Все получилось сделать быстро

Заказывал из интернет магазина наушники. Дотсавка от ПЭ. Пришли в срок без повреждений и в хорошей упаковке. Спасибо.

Удобно что предлагают всегда очень быструю доставку как простых писем, так и достаточно больших отправлений. Операторы работают отлично!

Из Москвы в Екатеринбург довезли посылку всего за 2 дня. Не знаю, кому как, а для меня это пока рекордный срок. Работал до этого с почтой России, приходилось отправлять и ждать чуть ли не неделю. Несколько раз еще по ходу отправки разные проблемы возникали. Тут никаких проволочек не было, нужные документы быстро оформляют и выдают без скандалов.

Сроки нормальные и удобный адекватный трекинг. Посылка не лежит по несколько дней в сортировочных центрах, а все время в движении. Статус доставки меняется каждый день и ее реально отслеживать.

По России не знаю как работают, потому что пользуюсь другими сервисами. А вот из-за рубежа через Пони Маркет реально удобнее всего заказывать. Соблюдают сроки и устанавливают нормальные тарифы.

Раз 5 пользовался услугами Пони Экспресс и никогда не было никаких проблем и проволочек. Всем ее советую.

Заказ 27-7238-7970 отправил 4 января, заявили что в пятницу будет в Новосибирске. Сейчас смотрю по слежению, что только через 2 недели приедет. Оказывается ничего не работает, хотя специально ее выбрал, так как обещали быстро доставить (другие ТК отдыхают) …

Решил воспользоваться бесконтактной доставкой, поэтому о вежливости курьера не буду утверждать. Но сроки соблюдены, посылка аккуратно упакована, товар не поврежден. Поэтому ставлю высокую оценку и оставляю позитивный отклик.

Отправляю часто и много. Испробовала множество сервисов. Больше всего понравилось в Pony Express. Удобно, что можно отправить оповещение через Телеграм. В личном кабинете все просто и понятно, удобно рассчитывать параметры. В целом хороший сервис. Рекомендую.

Заказал отправку тяжелой посылки, более 8 кг. По цене вышло 1300/Доставили за 6 дней. Я доволен, меня такие условия устраивают. Но кому нужно срочно, наверное, чуть дороже выйдет.

Оформляла доставку в другой город. Прямо из дома посылку забрали и доставили прямо до двери.

Как раз сегодня курьер приехал, доставил посылку, все четко, посылка пришла вовремя

Очень удобно, что можно не ходить куда-то, а заказать курьера прям в офис.

Прибежала в 16:30 6 марта в пятницу подавать на латвийскую. Народа почти не было видимо из-за предпраздничного дня. У меня были готовы все доки и на русском и на английском. Поэтому мне сразу дали талон и через 2 минуты уже вызвали в окошко. Девушка отобрала нужное из моей огромной кипы. Оплатила на кассе и в 16:43 уже была на улице.

Приходил в пятницу в 13:00, народу почти не было. Документы на визу приняли за 10 минут, плюс еще сфотографировали в это время. Все очень быстро и четко, мне понравилось.

Пришла в 8:50, очередь уже была небольшая на улице. Прошла все довольно быстро. В 9:30 уже вышла. Посмотрим как будет на выдаче)))

Сидоров Кирилл Андреевич. Накладная 3105699А . Заказывал максимальную по срочности деловую визу в китай. В пятницу. Виза делается 1 рабочий день не считая подачи и выдаётся на второй. Те во вторник я должен был получить визу и по тому, взял билеты на среду, тк вылет по бизнесу очень срочный. Оплатил 17000₽ в сумме за все услуги! (Самая дорогая виза на моей памяти, не считая Американской) В пн звонит сотрудник Пони и сообщает, что консул затребовал «разрешение на работу со штрихкодом» , (такого в списке необходимых документов нет) через 10 минут разговора выяснили что при заполнении моей анкеты, сотрудник не там поставил галочку. (И скорее всего выбрал целью посещения «трудоустройство») . После этого сотрудник сказал что должен что то уточнить, пообещал перезвонить и пропал. В 17:00 дозвонился до двух разных операторов кц. В итоге сошлись на том, что Документы мои подали повторно с исправленной анкетой и готов паспорт будет только в среду!!! В день вылета. Кое как уговорил помочь мне организовать забор паспорта прямо из консульства. (Посмотрим, все ли верно заполнили на этот раз) Вообще по моему мнению недопустимы такие косяки при работе с экстренной визой и вообще ошибки при покупке услуги заполнения анкеты. Я для этого и покупал ее, чтобы не накосячить....

Хочу поблагодарить сотрудников, за их терпение и за помощь с документами - Спасибо!) Подавала на визу в Латвию, и да, просидела около 5 часов, с переделками броней и тд., Но народа в тот день (5.07.19) было и правда очень много и на ресепшене, заранее предупредили, что ожидание может составить более 3х часов.. Зато, на выдачу паспорта, потратила менее 5 минут) Клиенты ВЦ, будьте добрее))

Ужасный сервис, монополист, ничего не меняется, как в Сбербанке, выбора других организаций нет.

Если приходить за полчаса до открытия, то может и нормально, но днём очередь как в мавзолей. По телефону говорят, что придется подождать минут 40. Естественно, это неправда и придется ждать часами. Мы провели в ожидании 4 часа 40 минут. Просто ужасно

Это дно. Так долго за свои деньги в очереди я еще не сидел. Подача документов на визу Латвии заняла три часа, при том что я пришел за 20 минут до открытия. Издевательство!

добрый день! я являюсь инвалидом по слуху, мало того, что нет переводчика жестового языка, так еще и писать на листе было ТАААК сложно! элементарные правила общения с глухими НЕ ЗНАЮТ!!! очереди большие! на все вопросы ответили односложно. девушка на стойке информации с подбитым глазом, почему бы не взять больничный? я все понимаю, что в жизни бывает всякое, но такой вид ужаснул. простое правила общения с клиентами с доброжелательным выражением лица отсутствует напрочь!!! больше туда не пойду! и своим знакомым передам, что, если хотят испортить себе настроение, то могут пойти в этот визовый центр! очень надеюсь, что мой отзыв «услышат» и испоавят положение дел. всего доброго!

В визовом центре Pony Express с 9:39 нахожусь. Очередь безумная, администратор на ресепшн очень агрессивная Девушка, которая не может консультировать посетителей без разрежения. Добралась в 12:30 только к кассе. Я искренне непонимаю за что я плату 35 евро в этом визовом центре ?!Потратила 3 часа, ушла раздражённая и недовольная обслуживанием.

В визовом центре Pony Express с 9:39 нахожусь. Очередь безумная, администратор на ресепшн очень агрессивная Девушка, которая не может консультировать посетителей без разрежения. Добралась в 12:30 только к кассе. Я искренне непонимаю за что я плату 35 евро в этом визовом центре. Потратила 3 часа, ушла раздражённая и недовольная обслуживанием.

Центр находится не далеко от метро, очень удобно, согласна что нет очереди, все сделала быстро, даже исправили ошибки в анкете, но и деньги хорошие берут, просьба открыть многократную визу, задают не корректные вопросы, непонятно на каком основании я должна отчитываться зачем мне ездить в Латвию к родной сестре? Всё таки написала заявление, объяснив, что сестра часто болеет и что вы думаете? Открыли на пол года, возмущению моему нет предела!!!! На вопрос в центре, почему? Дали телефон посольство Латвии, так выходит им не объясняют, зачем платить деньги, можно съездить в посольство и самим открыть не переплачивая!!

Отвратительная контора. Везли загранпаспорт с целью срочного оформления шенгена для онкобольного 12 дней вместо 2-х обещанных, из них 4 дня до Москвы и 8 дней по Москве доставляли. На мою просьбу пересчитать стоимость доставки с максимальной на минимальную отказали. Фу с ней больше связываться.

Поэтому не могу вас отговорить сюда ходить, возможно, сам центр нормальный, зависит от того, кто принимает у вас заявления. Если бы разговаривали спокойно и также спокойно все объяснили, показали где написаны данные правила, которым они работают и на какие именно статьи они смотрят и ссылаются, все было бы нормально.

Были в 9:00, очередб к моменту открытия около 6-7 человек. При этом всем сразу достались "окошки" их там около 20-ти. Ни каких очередей, быстро, вежливо, доходчиво всё объяснили. Очень понравилось! Твёрдая пятёрка с плюсом!!! Ps полгода сдавали во французском посольстве.

Еще один сосед Флампа, находится на территории Армы. Вход не в стеклянные крутящиеся двери, как я сначала подумала, а с другой стороны здания. Внутри электронная очередь, заранее записываться не надо. Несколько окошек на каждую из стран. На все я потратила минут 15, не больше. Это при том, что меня попросили перефоткаться. Стоит, по-моему, 280 рублей. В кассу тоже очереди не было. Самый оперативный визовый центр из всех, в которых я была!

Очереди - огромная проблема этой компании. А также так как там целые кучи людей, то бедные сотрудники просто не успевают нормально отвечать на вопросы клиентов. Конечно, их понять можно. Но хотелось бы видеть там больше людей.

Просторный чистый и светлый центр. Перед ним большая парковка - это счастье какое-то! Все указатели просты и понятны. На входе еще вежливый охранник уточняет, куда и что. В зале есть и удобные стулья для ожидания, и стойки для заполнения документов, и сфотографироваться можно, и автоматы с кофе и какой-то снековой едой стоят. Электронная очередь, все чётко и понятно. И быстро. Персонал, с которым пересеклись, работал нормально, но не оставил такого же приятного чувства комфорта и восхищения как устройство пространства и процесса. Девушка за стойкой на входе не могла найти бланки опросника, которые лежали у нее на столе, поэтому выбежала из-за стойки, побежала куда-то за стекло к сотрудникам, принимающим документы, они ее послали обратно, она судорожно просматривала бумаги на своем столе пока я не обратила ее внимание на стопку опросников, лежащую в полуметре от нее на ее же столе. Нашли, слава Богу! Молодой человек, принимавший у нас документы, откровенно скучал. Скучая, бурчал какие-то указания, где расписываться, параллельно болтал с коллегой из соседнего окна, небрежно кидал нам документы на роспись - в итоге мы расписались не в том месте. Он молча скомкал первый испорченный бланк, распечатал второй, опять пробурчал что-то - мы опять в итоге не там расписались. Он опять молча скомкал и выкинул испорченный бланк. Тут мы поняли, что что-то не так, и попросили внятно и громко объяснить. Объяснил. Стоило ли ему дожидаться третьего раза, или можно было сразу четко объяснить клиенту, где ставить подпись? Кхм... В общем, все прошло хорошо. Понятен процесс, приятно место, сотрудники не хамят слава Богу, т.ч. хо-ро-шо!

Пожалуй, лучший визовый центр. Есть и фотограф и консультанты, и электроння очередь. Единственное чего нет, так это образцов заполнения анкет на визы. В остальном все удобно и комфортно, а самое главное быстро. Спасибо большое

Делал визу в Латвию. Огромный зал, при этом почти никаких очередей. Сдал документы за пару минут, спустя 8 рабочих дней получил готовую визу. Все четко, никаких претензий. Очень удобное расположение в центре.

Делали визу в Эстонию в данном центре. Очереди практически не было, документы сдали быстро. Удобно, что это еще и курьерская служба и готовые документы могут доставить по любому адресу. Помимо Эстонии, здесь делают визы в США, Латвию, Китай, Финляндию. Все страны лучше уточнить на сайте. Не знаю, зависело ли это от Пони, запрашивала я визу на 4 дня, а дали на 7 месяцев. Приятная неожиданность. В следующий раз за визой приду сюда же.