Отзывы PONY EXPRESS, служба экспресс-доставки

Последнее время для доставки выбираю только Pony Express. Мне удобно во всех отношениях, тем более, что живу недалеко от этого пункта выдачи. Заказы всегда приходят вовремя и хорошо запакованы да и персонал вежливый и доброжелательный.

Pony Express- лучшая служба доставки из всех, с которыми я пересекался. Время работы и интервалы доставки не нарушают, курьеры вежливые, ответственные. Приятные впечатления от обращения!

Понравилась доставка. Приятные курьеры. Всё спокойно, вежливо. Четко работают!

Пользовался услугами Pony Express несколько раз. Посылка была доставлена в срок и в хорошем состоянии. При необходимости обращусь снова.

ХУДШИЙ СЕРВИС ПО ОТПРАВКИ ГРУЗОВ!!! 07.10.2022 наши партнёры отправили нам документы через вашу компанию. Мне прислали номер накладной, по которому я могла бы отслеживать передвижение груза. Накладная 28-2538-5222, прибытие стояло 14.10.22. Но с 12.10.22 на сайте в разделе Отслеживание накладных перестали появляться обновления статуса. Посылка как будто пропала ! С 14.10.22 я ЕЖЕДНЕВНО писала в службу поддержки, и на сайте, и в вотсапе, пыталась дозвониться, но ДО СИХ ПОР, а сегодня уже 24.10.22, мне так и не дали ответ, когда мы получим наш груз. Меня кормят завтраками, обещают связаться со мной, оставляла контактную электронную почту и телефон, но мне так и не перезвонили ни разу! Это самая отвратительная компания по оказанию услуг, с которой мне приходилось сталкиваться! Их сотрудники не компетентны! Пообщаться с реальным живым человеком нет возможности вообще! На звонки отвечает робот, на оператора не переключают, на сообщения - бот, живого взаимодействия нет! "Качество и культура обслуживания клиентов - наиболее приоритетные направления нашего развития. " - пишут мне! а по факту - сплошной игнор! никакой клиентоориентированности! Персонального подхода! ХУДШИЙ СЕРВИС ПО ОТПРАВКИ ГРУЗОВ!!!

Эта компания доставила мой груз в целостности. Оперативно давали информацию о месте груза и вложились в обещанные сроки. Лучшие!

Обращался уже не один раз. Доставляется всё вовремя и без повреждений. Цены приемлемые! Настоящие профессионалы! Рекомендуем!

Нормальный сервис! Работа с клиентами на высшем уровне, доставляют аккуратно и во время. 5 баллов!!!

Часто пользуюсь услугами этого сервиса. Доставляю через них документацию, заказы выполняют вовремя. В общем, все супер!

Доставку делают аккуратно и быстро. Ценник на услуги нормальный. Довольна сервисом, буду обращаться еще!

Хорошая служба доставки, всегда выручает, много вещей заказываю. Всегда вовремя и без задержек доставляют. Спасибо!

Не знаю, у меня с ними проблем пока ни разу не было. Сколько через них заказы мои везли всегда вовремя доставляют и не путают ничего.

Заказывал себе мерч из Питера, доставку выбрал Pony, вроде всё норм! Цена адекватная, смотрел трекинг каждый день, всё пришло в срок.

Пока только раз получал посылку этой службой, но остался доволен. Доставили из Питера за 3 дня, внутри все целое, не помятое (в коробке были книги и коллекционные журналы с Авито). Коробка тоже без повреждений. Отдали всю документацию (в том числе описание содержимого, с указанием веса). То есть если что потеряется, сразу будет понятно. Так что норм, могу и порекомендовать

Хорошая служба доставки, которую после полугода постоянных обращений могу всем порекомендовать. У них не просто быстро доставляются посылки, но и аккуратно.

Лично мне все понравилось. Приятная оператор, подсказала по оплате и отслеживанию. Понятный и точный трекинг, разумная стоимость. Посылка упакована в специальный надувной пакет.

Отличное место. Маловато, конечно, для такой компании. Помогли найти коробку для моих каталогов, подсказали недорогой тариф.

Не особо дешево, но доставку документов доверяю только им. Адекватные курьеры и сроки всегда соблюдаются.

Заказ от 24.12. с доставкой по Москве (из Москвы в Москву) Планируемая дата доставки: 26.12.21 (по данным самого пони) Но... 26.12 - не привезли.... и 27.12 - не привезли и 28.12 - не привезли, но написали на сайте новость про возможную задержку 1-2 дня (праздники все дела), ну думаю 29-30 привезут. ну и 29.12 - не привезли. Звонил, ругался с менеджером магазина, он грешил на доставку, сказал возможно 30-31 привезут. и 30.12 - не привезли. и 31.12 - не привезли. Сказали привезут с 3-5 января. Ладно, ждем. и 3.01 - не привезли. и 4.01 - не привезли. и 5.01 - не привезли. и 6.01 - не привезли. Звонили ругались, сказали вот-вот привезут. и 7.01 - не привезли. и 8.01 - не привезли. Звонили ругались, звали менеджера, сказали менеджер перезвонит. и 9.01 - не привезли. и 10.01 - не привезли. Менеджер перезвонил... сказал завтра привезут. и 11.01 - не привезли. и 12.01 - Снова звонили менеджеру, ругались, сказали "заказ не попал в маршрутный лист, постараемся доставить сегодня вечером" но - не привезли. Сегодня 13.01. вечер и заказ - не привезли. Снова звоню и ..... заказ снова не попал в маршрутный лист. Снова говорят "завтра привезем". Как б*8дь за все это время он не попал в маршрутный лист? Вот объясните мне, почему мой заказ, по прошествию 17 рабочих дней, после стольких звонков, после стольких обещаний менеджеров, все еще НЕ ВКЛЮЧЕН В МАРШРУТНЫЙ ЛИСТ !!!!!!!????? Пони, расскажи нам, что такое "Экспресс" и ЧЕМ ВЫ БЛ**Ь ТАМ ЗАНИМАЕТЕСЬ? П.С. У меня еще посылка с "алика" уже месяц в России, но никак не приедет, уже готовлюсь получить ее летом из рук курьера ПониЭкспресс.

Держать конверт неделю на складе? легко! все нервы вымотали. пока не начали вам звонить каждый час никто даже шевелиться не собирался! ни один сотрудник колл-центра не компетентен в своей области! каждый говорит абсолютно разное, нагло врут, бросают трубки! Зачем вам запись разговоров, если от нее толку 0! из-за ваших косяков все сроки сдачи отчетов прошли. никогда к вам больше не обратится ни один из наших автосалонов. клиентоориентированность отвратительная, руководству на работу компании просто наплевать, ни одного телефона контактного для решения конфликтных ситуаций, ни одного предложения как решить проблему, ни одного ответа по "обратной связи". то, что другая курьерская служба делает 2-3 дня, вы делали 2 недели и то, потому что вторую неделю мы звонили ежедневно каждый час-два

здравствуйте. Обратная связь на сайте у вас не работает, везде чат-боты, отправить это сообщение невозможно, потому пишу здесь. Интересует вопрос относительно того, что вы закрыли возможность оставлять комментарии в своих соц сетях-фейсбуке, инстаграм и вк. Не подскажите, в связи с чем принято это решение и для чего? Хотелось бы узнать, будет ли эта опция восстановлена или вы отказались от нее окончательно. Ведь тогда людям же придется оставлять отзывы на youtube каналах с достаточно приличной аудиторией или в других профильных сайтах с отзывами, их же много, особенно форумов для в2в клиентов. За 5 лет вы мне как клиенту-физлицу ни одну доставку не доставили вовремя ни разу (что подтверждается накладными) , зато как к представителю юрлица золотые горы обещаете по экспорту и импорту. Неужели вы не думаете, что тот, кто делает выбор, может тоже оказаться вашим же клиентом и отказаться от выбора вас как контрагента-перевозчика только из-за негативного опыта сотрудничества с вами? Закрыть все отзывы можно, только вот общественное мнение никуда ведь не денете. Желаю вам внести в политику компании разбор обратной связи и налаживание адекватного клиентского сервиса. А людям рекомендую сделать выбор в пользу другой курьерской компании.

По доставке откровенно порадовали. Упаковка целая, парфюм не потерял по пути ни грамма, упакован тщательно. По цене получилось выгоднее, чем у нас покупать.

Первый заказ и оказался удачным! Приобрела фирменную сумку. Отличное качество исполнения, а цена еще лучше. Присмотрюсь к пони маркет. Доставка относительно быстрая.

Многие коллеги заказывают из-за рубежа духи. Вот тоже решилась сделать заказ. Доставку осуществили Pony. Духи не разбились в пути. И скидка хорошая, и за доставку пришлось заплатить недорого, к тому же прикупила еще косметики, поэтому вообще выгодно получилось.

Хороший офис, приветливый персонал. Работают до 7 вечера по будням, сб и вскр - выходные, к сожалению. Посылки до сих пор приходили вовремя, как таковых претензий по работе службы доставки ПОНИ нет. Качество заказываемых вещей тоже пока радует, тем более, что в зарубежных магазинах брендовые вещи можно купить со скидкой.

График работы пв позволяет забрать посылку работающим до 18 без лишней спешки. Да и в выходные пункт тоже работает, что тоже радует. Обслуживанием в целом довольна, сотрудники пв пони всегда приветливы, ни разу не слышала, чтобы кому-то хамили. Если пришел без маски, просят, чтобы маску надели, но все вежливо, ни на кого не повышают голос, даже когда клиент не расположен к тому, чтобы эту самую маску надеть.)

Качество сервиса неплохое. Дважды оформляла заказы из магазинов США - оставалась довольна. В принципе, никаких серьезных замечаний по доставке посылок нет, разве что есть проблема отслеживания посылок. Но это во многих компаниях присутствует, не только в Pony.

Обычно через пони маркет заказываю джинсовую одежду. Во-первых, отличное качество, большой выбор брендов, во-вторых, можно на хорошую скидку нарваться. Доставка от 12 до 14 дней. Один раз пришла посылка за 11 дней. В любом случае ожидание того стоит: качество вещей всегда радует, доставка аккуратная.

Спасибо, Пони-экспресс, за сервис! Несколько раз обращалась к вам, осталась довольна. Удачи и процветания вам!

Забирал туфли жены на пвз. Свободно, никаких очередей, сотрудники были в масках и перчатках. Обработал руки антисептиком, принял посылку. Упаковка отличная. Жена довольна.

Сложно с дозвоном в службу поддержки Пони, а так вроде ничего служба доставки. По крайней мере, с аккуратностью в плане упаковки посылок все отлично. Обращаюсь с 2018 года - ничего ни разу не разбили.

К школе заказывали спортивную форму. Уже пришла! Всего 11 дней! Качество вещей отличное - за это спасибо производителю и продавцу. А за своевременную доставку спасибо службе доставки Pony! Так бы пришлось первые дни в чем-то другом на физкультуру ходить, а так сразу в новом.)

Парфюм доставлен в целости и сохранности. Заказывали несколько флаконов для подарка. Коробочки были упакованы в пленку и аккуратно уложены в коробке. Были приятно удивлены такому отношению. Спасибо службе доставки от именинника!)

Коробка с косметикой пришла без повреждений. Пузырчатой пленки на упаковке не пожалели. Приятно, что такое внимательное отношение к покупкам. Доставка довольно быстрая. Единственный момент, который немного огорчил, - это тормозящее отслеживание.

Посмотрел, что многие знакомые заказывают из США запчасти, и тоже решил попробовать. Тем более, нужны были молдинги. Пришли быстро, 12 дней всего. По цене вышло намного доступнее, чем искал бы у себя в городе. С PONY MARKET однозначно выгоднее.

Отслеживание было отличным. Посылка прибыла в ПВ точно по расписанию.) Доставили перед выходными, что оказалось очень кстати. Вложение посылки без повреждений. Претензий к службе доставки Пони нет.

Без претензий. Доставка получилась быстрой. Заказ пришел на пункт выдачи. Заказывали электрощетку и ирригатор. Все отлично.

Пункт выдачи хороший. Получали здесь монитор. Вежливое и быстрое обслуживание. Сама доставка тоже порадовала скоростью. Товар в идеальном состоянии.

Каждая моя посылка почему-то приходит все раньше и раньше.))))) Первая посылка из Америки с косметикой в начале года пришла за 17 дней, вторая в марте с одеждой - за 15 дней. А сейчас заказала пальто, к зиме готовлюсь.) Посылка пересекла границу 10 июля и, судя по трекингу, уже почти на месте. Думаю, дней за 12 в общем дойдет. Спасибо, Пони!

Забрала посылку 7 июля. Крайний срок доставки был по 6 июля, но сообщение о доставке пришло уже вечером, так что отложила получение посылки до утра следующего дня. Вещи в порядке, целые, претензий ни к магазину, ни к Пони нет. Кстати, фирменные пакеты плотно заклеены, клеевой слой не нарушен, пакеты не деформированы. Делаю вывод, что вещи мои точно не доставали и не примеряли.)

Доставка с Айхерб. На этот раз компания по доставке Пони меня порадовала: вовремя доставили и, что важно, отслеживание река полностью совпало с временем прибытия посылки. Качество упаковки такое же отличное, как и ранее. Спасибо.

К сотрудникам пункта (Золоторожский Вал) претензий нет. Работают слаженно. К компании в целом тоже нет претензий. Отправляли посылку в Калининград – все доставлено. Цены нормальные, рассчитать можно прямо у них на сайте.

После того как на работе подружка благополучно дождалась свой ноутбук из Америки, я заказала себе такой же и там же.) Заказала, а потом сидела и переживала две недели. Но пришел... ))))) Многих смущает доставка Pony, но мы вот рискнули и получилось все нормально. Надеемся, что это все же не случайность, не чисто "повезло". Так как в общем сервис показался вполне нормальным.

Спасибо огромное!!! Срок доставки был по 15 июня. Вчера посылка поступила на самовывоз, сегодня уже получена! Очень довольна! Понятно, что международную доставку сложно спрогнозировать, но тут обстоятельства сложились лучшим образом.

В настоящее время отправляю посылки (в основном, это пакеты документов) с курьерской службой PONY EXPRESS и твёрдо могу на неё положиться. Неоднократно курьер доставлял мне посылки на дом, но пару раз забирала в отделении. Отслеживаю посылку и всегда в курсе её нахождения. Удобно и быстро, без стрессов и недоразумений.

Коллега заказывала камеру заднего вида на Шевроле Вольт. Разбирались с условиями доставки из США вместе, поэтому я в курсе.) Пони с доставкой справились. Ждали посылку не так долго, как представляли, - 12 дней.

В сроки доставки компания старается укладываться. Были, конечно, доставки с опозданием, но в моем случае (посылки с косметикой и вещами) это было простительно. В пункте выдачи отличные сотрудники, очень приветливые. Нравится чистота в пункте выдачи, всегда проветрено, антисептики в доступном месте. Обслуживание быстрое, 2 минуты подождать - и ты уже с посылкой.

Позвонил утром оператор и сказал что по тех причинам не могут доставить посылку и предложил забрать из офисов, после уточнения что сегодня ли могу забрать посылку сказал что да конечно сегодня! Протащившись через пол Москвы , в офисе мне сказали что посылка на складе и когда она будет мы не знаем! Наплевательское отношение и идиотские боты с 0 функционалом которые сбрасывают тебя при любой возможности, не с кем поговорить и в офисе сидит такой же бот который них’ра не знает!

Удобно расположены. Адекватный персонал.

За супер-надежную упаковку огромнейшее спасибо! Во-первых, с Pony не боимся с подругой покупать косметику. Все придет в идеале, даже тени, которым обычно свойственно рассыпаться. Во-вторых, что-то стеклянное, пластиковое, в общем, все, что может треснуть или разбиться, тоже придет целое. Еще раз спасибо сотрудникам компании!

Спасибо за оперативную доставку. Доставили вовремя, не подвели. Крайне важна была быстрая доставка, чтобы успеть с подарком на днюшку. Теперь подруге в подарок будет набор классной косметики!

Отвратительная компания. Ужасное отношение у сотрудников к своей работе и клиентам. Сроки доставки постоянно нарушаются.

Дорогие мои сотрудники Пони! Спасибо за доставку заказанных товаров! Не первая доставка из США - как всегда, вы меня не подвели. Только с вами не боюсь заказывать легко ломающиеся и бьющиеся вещи вроде косметических средств и духов. Всегда отличная упаковка.

PONY - это для меня как палочка-выручалочка. Мир заграничного шоппинга всегда открыт!) Поскольку я люблю обновки, то заказы оформляю из-за рубежа довольно часто. Вещи весят в основном не очень много, так что если подловить распродажу и прикупить сразу несколько штук, то получается очень даже выгодно. И это несмотря на стоимость доставки! Просто есть вещи, которые в наших магазинах либо не продаются вообще; либо продаются, но нужно поискать; либо продаются, но стоимость у них довольно большая. Вот в таких случаях и выручает PONY.

Дважды присылали телефоны, в отличном состоянии. Стоимость нормальная, в некоторых других компаниях дороже за то же расстояние. Посылки неплохо отслеживаются. Даже не зависло отслеживание ни разу. Если оценивать качество обслуживание в пункте выдачи, то на 5 из 5. Даже в период коронавирусной инфекции все требования и меры в пункте соблюдаются. Работники в масках, для посетителей имеются санитайзеры, можно обработать руки перед получением посылки.

Pony мне косметику из Америки доставляют. Доверяю им, потому что доставка аккуратная. Вот что бы там ни говорили, но когда тени приходят в нормальном состоянии, а не как разноцветная пыль в банке, когда духи приходят в целых флаконах, это все же дорогого стоит. И за это можно простить даже подвисающее отслеживание посылок.)

В общем и целом нормальный сервис. Если сильно придираться, то можно пожаловаться на тормозящее отслеживание. Если посылка ииз-за рубежа, то отслеживание тормозит, пересекает посылка границу - отслеживание налаживается. Посылки чистые и аккуратные, никаких вопросов по этому моменту нет.

Здесь видимо сотрудников пониэкспресса под дулом пистолета просят писать отзывы. Никогда не заказывайте экспресс доставку с интернет магазина. Вам этот ПониЭкспресс доставит ее через полгода и будет врать, что она где-то там на таможне.

Получила пальто зимнее, заказывала из США, скидка просто нереальная. Быстрая доставка была непринципиальна, все равно весна на горизонте, главное - факт заказа. Потом отслеживание на середине пути на несколько дней притормозило. В общем, я перестала следить, придет когда придет. А тут опа! И смс на телефон - пальто на самовывозе! Супер! Уже забрала. Качество отличное, вживую еще красивее, чем на картинке. Успела пальто еще выгулять.) Спасибо магазину за быструю отправку, а Пони за быструю доставку!

Хрупкую вещь доставили целой. Упаковка оказалась надежной и товар внутри совершенно не болтался. Я не могу узнать кто упаковывал, но спасибо тебе человек!!

Нравится пункт доставки, близко от моего дома. Обслуживание хорошее. Работают приятные ребята, а не угрюмые с натянутой гримасой вежливости. Приятно приходить к таким за посылками. Соблюдаются меры безопасности: работники в масках, есть антисептики для посетителей, помещение проветривается. Сервисом довольна.

Магазин отправил заказ через пони экспресс вчера. Сегодня забрал. Утром пришло сообщение, что посылка в пвз. Увы, но по Москве не все так быстро доставляют. Пункт выдачи рядом с работой, людей не было. Забрал за пару минут.

Понравилась услуга бесконтактной доставки. Курьер позвонил мне до приезда, сообщил время, когда сможет приехать, потом позвонил и сказал, что уже на месте. Оставил мне коробку у двери, сам отошёл от двери. Я только вышла и забрала посылку, кивнув головой. Главное, что безопасно в период пандемии. Доплачивать за эту услугу не пришлось. Спасибо!

Хороший пункт выдачи. Ближе всего находится к моей работе, потом удобно добираться от него домой. Народ никогда не толпится, два человека если только, ждать посылку не приходится. Работой сотрудников очень довольна. Хорошие ребята, знают уже меня.)

Спасибо за хорошее обслуживание и доставку точно в срок! Вчера забирали посылку. Как всегда, все ок.

Никогда нет очередей, в какое бы время ни зашел. Хороший пвз, работают приятные сотрудники. Приятно обращаться.

Транспортная доставила посылку без задержки. Товар был хорошо упакован и доставлен в целости и сохранности. Пусть в итоге срочность получения посылки отпала, но факта успешной работы компании это не отменяет.

Из Питера в Москву посылочка полкилограмма пришла за 1 день. Очень ее ждали!!!))) Доставка экспресс М, 550 руб. Спасибо огромное сотрудникам!

Уважаемая служба доставки. Объясните почему за отправлением должен ходить по всему городу получатель? Отправление должно было поступить в постамат рядом с домом. Однако не пришло, мне позвонили и предложили забрать в пункте выдачи. Хорошо. Прихожу в субботу-он не работает, прихожу в понедельник - до 19.00. Зачем тогда размещать неверную информацию в 2гис и других поисковых системах? Кто возместить потраченное время, расходы и каким образом вы планируете мне доставить отправление? Курьером за мой счёт, который уже был оплачен? Прошу в ситуации разобраться либо будем уже разбираться в судебном порядке