Отзывы Аэрофлот, авиакомпания

Отличная авиакомпания. Летели авиакомпанией Аэрофлот рейсом Омск-Москва. Очень нравится что у этой авиакомпании параметры разрешённые в ручную кладь достаточно большие, это огромный плюс! Наш рейс не задержали, всё во время. Самолеты новые, комфортабельные, удобные кресла, расстояния между креслами достаточно, что бы вытянуть ноги. Бортпроводники все очень милые и вежливые, одним словом-волшебники! Вызвали бортпроводника что бы попросить воды, так он уже пришёл со стаканчиком воды! Волшебник, как знал!

Полностью разочарована в авиакомнией Аэрофлот! (( 23.04. Рейс Москва - Екатеринбург в 15.20, посадка заканчивается в 15.00, нас регистрируют и забирают багаж за 14 минут до окончания посадки, причем выход на посадку был в самом конце. Кто знает аэропорт Шереметьево терминал В, понимает, где это... это в самом конце, где только можно!!! Нас 5 человек, трое дети и из них один грудничок. Мы забежали по пути к выходу в комнату матери и ребёнка буквально на минуту, чтобы сменить памперс т.к.ребенок весь уже мокрый был. Дорога была нелегкой, ехали с Казанского вокзала. В итоге на посадку мы опоздали на 2 минуты, на экране монитора на выходе было 15:02, мы получили отказ, как бы я ни уговаривала нас пропустить в самолёт, в ответ мы слышали - НЕТ. В это время самолет стоял у кармана, по нему пройти не более 20 метров было, минут 5 стояла просила пустить, самолёт все не трогался, а нам в ответ- НЕТ, не буду я звонить и просить, чтобы вас пустили! Надо было памперс не менять, пускай обкаканый летит, вы опоздали, идите меняйте билеты, мы видели, когда вы зарегистрировались, надо было бежать..... Так мы бежали!!! А самолет так и не тронулся....... Никакого человеческого отношения!!! Это не один человек опоздал, это 5 человек, многодетная семья с маленькими детьми! После 5 минутного упрашивания мы пошли менять билеты. Через минуту я вспомнила за багаж, подхожу обратно к выходу, а мне говорят, что багаж снимают с рейса.... То есть время нас впустить в самолет нет, а найти багаж и снять его есть. Штрафанул на 50% от стоимости билетов, далее продали билеты на следующий рейс в два раза дороже и 4000 за переоформление билетов. Вот так в наше нелёгкое время зарабатывает на многодетных семьях Российская авиакомпания Аэрофлот, плюс 24 000 доплата. Стрессанула я конечно очень, через пару дней совсем пропало грудное молоко. Спасибо, Аэрофлот! У Вас там всё против людей!

Неоправданно дорогая компания. Странные правила. Ценник космос. За любой "чих" нужно платить, а сервис по сравнению с другими, мирового уровня компаниями, плачет.

Авиакомпания Аэрофлот беспардонно переносит рейсы Екатеринбург-Москва сначала с 8:30 на 12:30, а потом когда пассажиры уже в аэропорту ещё и на 16:00! При этом погода нормальная, видимо, причина - желание авиакомпании сэкономить и нажиться за счёт неудобства пассажиров и скинуть всех на один рейс в конце дня! Транзитные пассажиры, которые летят из Москвы дальше вынуждены по несколько раз перебронировать рейсы, испытывать неудобства! Но это руководству Компании не важно! Люди покупают билеты и строят планы, рассчитывая уж точно не на такое потребительски-хамское отношение к своим клиентам. Не рекомендую пользоваться услугами Аэрофлота однозначно! Ни сервиса, ни надежности!

Я бы назвал авиакомпанию:"Аэрофлот" позорные авиалинии. Первое предварительно забронированные места, за которые оплачены деньги - не значат ничего. Авторегистрация посадила нас в центр салона. Был звонок на горячую линию... там внятного ответа как это произошло не дали... порекомендовали обратиться на стойки а/компании в аэропорту - там такие же бесполезные персонажи сидят. В итоге на регистрации в аэропорту пошли навстречу и дали места у иллюминатора у туалета 43 ряд. Повторю, что я покупал места в салоне у илюминатора, т.к. страдаю контролируемой аэрофобией, мне просто необходимо видить положение самолета в процессе полета... далее задержка рейса на 3 часа... тут компании бал и накинул т.к. это допустимо, и своевременно оповестили. Далее абсолютное неумение работать с толпой людей... в пример, как это делается им необходимо поучиться у, простите, Победы. Далее упакавали в самолет и без вентиляции держали 1.5 часа запертыми в салоне, пока подготовятся к полету. Тут можно списать на погоду и обработку самолета... ладно, хорошо... без вентиляции посидим. Но не 1.5 часа же.... про полет обратно могу сказать еще больше, начиная со стоек в аэропорту... которые не найдешь с огнем. Оказывается регистрация открывается только за 3 часа до вылета... а вот сотрудники аэропорта в голос говорили, что она уже идет и я жираф... не в пример рядом стойки с7 были где все пронумеровано, подписано и цивилизованно было. Но позорным авиалиниям надо показать советское прошлое. Далее регистрация багажа... а они не видят что он у меня оплачен... хорошо был интернет и смог квитанцию скачать, подтверждающую это. Далее посадка в самолет... в рукаве держали 1.5 часа... не в накопителе, не в самолете а в рукаве... 330 пасажиров.... загнали в маленький железный переход на высоте 3 этажа, без путей эвакуации на случай чс или пандемии... на все вышеуказанное есть короткие видео, так что тайминги могу сообщить допрлнительно. Написал данную простыню в авиакомпанию обещали связаться... увы нет.

хамский персонал, ужасное обслуживание и не вкусная еда на борту.

Ужасное отношение к постоянным клиентам. Уже ровно год прошел с того момента, как авиакомпания пообещала вернуть деньги за билет. До сих пор все нет, а чтобы дозвониться нужно прождать час на линии.

Часто летаю в командировки данной авиакомпанией, к качеству сервиса в основном претензий нет, самолет не убитые, полеты проходят комфортно Соблюдают ограничения в период пандемии, с этим строго, за что я благодарна Бортпроводники вежливые и внимательные, всегда решают возникающие проблемы Бывают задержки рейсов, за это снимаю балл

14 июня прилетели из Екатеринбурга в Москву, чтобы вылететь на Кипр с тремя детьми: 2 года, 6 лет и 8 лет. Оба рейса осуществлялись компанией Аэрофлот. Везде проверяли наши документы, все было в порядке. Перед посадкой в самолёт на Кипр выяснилось, что мы не заполнили Cyprus FlightPass на детей, нам предложили сделать это у стойки регистрации. Мой муж заполнил эту анкету на сайте за 10 минут. Как только он закончил заполнять анкету и было уже всё готово, нам сказали регистрация закончена и не пропустили нас на посадку, последние люди ещё проходили в самолёт. Посадку закончили одновременно с окончанием заполнения документов нами. Это был настоящий шок, мы не могли поверить, что с нами так поступят. Дети стали плакать, мы умоляли пропустить нас на посадку. Самолёт ещё долго стоял, двигатель был выключен. У нас не возвратные билеты, отель тоже не предусматривал отмены. Девушка- сотрудник компании Аэрофлот с садистическии триумфом сказала,что посадка закончена, развернулась ушла. К ней подходил другой сотрудник Аэрофлота, предложил ей вариант нас посадить в самолёт, но она сказала что наш багаж уже снимают, на что мы ответили, что у нас только ручная кладь. Она просто развернулась и ушла. В результате мы потеряли все деньги на билеты туда и обратно, потому что они аннулируются автоматически, нам не вернули деньги за гостиницу. Нам пришлось ночевать в Москве. Дети все измотаны, мы с мужем морально истощены. Мы потеряли 350 тр. Вернулись домой. Нечеловеческое отношение сотрудников Аэрофлот. Они же сами предложили нам заполнить эти документы. Неужели 1 минута задержки самолёта была невозможной. Почему нам на предыдущей посадке не сказали про эту анкету. Очень обидно, что мы все заполнили и нам не пошли на встречу. Девушка- сотрудник Аэрофлота очень хладнокровно и жестоко повела себя.

Я первый раз летала аэрофлотом! До этого S7 и авиакомпании туристических агентств! Сравнить есть с чем. С Вами так классно) Комфортный полёт, доброжелательный персонал, вкусный завтрак и ужин (так как летела утром, а через пару дней вечером). Самолёт Новый, все комфортно! Теперь прежде чем выбрать авиакомпанию с которой куда-либо полечу первым делом буду к Вам заглядывать! Удачи Вам

Рейс SU1001 Калининград-Москва от 12.04.2021. На взлете мне показалось, что с самолетом что-то не то. Кренило на правый борт, думал, что ветер. Но при приземлении тоже было не всё хорошо. Посадка была жестковата. Но это и Бог с ним... После взлета моей беременной жене стало плохо ей принесли воды, по требованию. Далее она начала терять сознание и я нажал кнопку вызова стюардессы. Но стюардессы были заняты, начали раздачу еды и напитков. Жена потеряла сознание и начались судороги. Я громко попросил у стюардессы нашатырь. На что мне ответили, что аптечка в носу и за ней уже пошли. В нос самолета побежал мой отец. Он сидел на соседнем ряду у прохода, а мы сидели у окна и были перекрыты другим пассажиром. Добежав до носа, отец увидел, как стюардесса которая пошла за нашатырными салфетками раздаёт воду пассажирам бизнес-класса. В итоге отец прибежал с двумя пакетами в которых лежали салфетки с перекисью водорода, которые ему дала эта стюардесса. Пришлось бежать за нашатырем повторно. В это время я обтирал жену водой из стакана и массировал ей уши, обдувал журналом. Другая стюардесса такое чувство, что не замечала нас. Хотя все пасажиры вокруг пытались помочь, за что им отдельное спасибо. Минуты через 2-3 жена пришла в себя. И наконец-то отец прибежал с нужными салфетками раствора аммиака. Еще через несколько минут, когда жена практически пришла в себя по громкой связи сделали объявление о том что пассажиру плохо и требуется медик. Подошедший медик-пассажир сообщил, что нужно поднять уровень глюкозы в крови. Стюардесса сразу дала шоколадку, за что ей большое спасибо. Так же стюардессы несколько раз предлагали кислородный баллон. Через три часа после этого рейса, мы полетели по маршруту Москва-Анапа. Рейс SU 1142. И какой у нас был ужас когда нам перед гейтом разорвали наши билеты и выдали новые. По всей видимости заменили самолет. И рассадили не как мы регистрировались на одном ряду, а на 9, 22 и 25 ряд. И мне пришлось договариваться с соседом о том что бы моя беременная жена, потерявшая сознание на предыдущем рейсе села рядом со мной. Сервис на уровне "и так сойдет, мы же авиакомпания флагман".

Часто летаю аэрофлотом, имею карту элитного уровня Аэрофлот - Бонус, и карту Сбербанк - Аэрофлот, за счет использования которой мне начисляются бонусные мили. 31 января 2021 г. летел рейсом SU 1483 по маршруту Красноярск - Москва. Перед полетом заказал кошерное спецпитание. К моему ужасу в маринованных овощах попался чей-то ТОЛСТЫЙ ЧЕРНЫЙ ВОЛОС. Как назло он лежал на самом дне. Ну, вы поняли. Сначала я съел овощи, а потом обнаружил его... Кто - то совсем бессовестный посмел положить его туда... В целом качество кошерной еды оставляет желать лучшего: старая высохшая булочка, непонятно из чего изготовленная закуска "из птицы", закуска из овощей, имеющая непонятный запах, невкусное горячее. Обычное питание в аэрофлоте кажется куда более качественным. P.S. 31 января 2021 г. авиакомпания предлагала почитать журнал "Аэрофлот" ЗА НОЯБРЬ 2020 г. Эти журналы лежали во всех спинках кресел. Надеюсь вы в курсе, что уже наступил 2021 год.

Постоянно пользуюсь услугами данной авиакомпании! Отдельную благодарность хотелось бы выразить за организацию рейсов в период пандемии. Все как всегда - на высшем уровне! Правда пару раз были задержки рейсов, но это не критично, невелируется все это высоким уровнем сервиса!

Аэрофлот - для меня лучшая компания, В условиях карантина, все в масках, в перчатках, рассаживают по 1 на 3 кресла, если кто-то из пассажиров снимают маску, сразу вежливо подходят и говорят надеть! Воздух в самолетах отличный, легко дышится. Считаю, что летать с вами - безопасно.

Аэрофлот и его сотрудники в сложившейся крайне сложной ситуации МОЛОДЦЫ, они делают все возможное, чтобы максимально быстро, понятно, комфортно и без потерь разрешить возникшие проблемы! Сегодня посетили этот офис в связи с отменой рейсов из США. Электронная очередь, вежливые сотрудники (как в окошках, так и охранники), искреннее желание максимально помочь, и, собственно, решение вопроса - вот что мы увидели при посещении. Спасибо им.

Что то стуардессы стали совсем неряшливы. То жрачку мимо тебя выдадут. Приходиться как просить еду купленную за свои деньги. Три раза на меня что то падало проливалось. Одному ребенку дали подарок второму по меньше нехватило и пришлось успокаивать ревность. Это же обычные вещи зачем так делать??? Лучше вот эти дешёвые понты отменили и цены снизили. Эти китайские подарочки в рюкзаках это мусор. Бесит что не то качество за большие деньги.

Была стыковка, и при посадке за 50 минут до вылета отменили билет. стюардессы говорят - нет, ошибка, идите на стойку вам помогут. Иду на стойку, там объявляют мой рейс, подхожу и дама с невозмутимым видом уничтожает мой билет и дает на вечер. Я говорю - еще 45 минут до вылета, еще не началась посадка. Ответ: Не надо на меня кричать, я беременная... ой ой... я уже начинаю нервничать. Уходите отсюда на стойку оперативного управления, если хотите покричать. Бегу на эту стойку, а они говорят - 25 минут до отправления, вы не успеете. Во всем мире людям помогают, заводят людей за 5 минут до вылета, а наших сотрудникам "ведущей авиакомпании" абсолютно наплевать. а поведение беременной просто ТОП. Зачем вообще выходить на работу- вы и не специалист и не лицо тем более нашей авиации. ПОЗОР

По России предпочитаю авиакомпанию Аэрофлот. Сколько пользовалась услугами других авиаперевозчиков, считаю этот у нас лучший.

Лучшая авиакомпания в России, это точно. Стюардессы всегда приятные и любезные. Задержки были только пару раз за всю жизнь, хотя летаю часто! Полно направлений. Единственный минус - бонусные баллы трудно применить к покупке билетов, иногда дешевле выходит заплатить полную стоимость) Тк надо еще сбор доплачивать.

Летела рейсом Москва-Рим. Аэрофлотом безусловно очень приятно летать. Может быть, потому что последние разы я летала лоукостерами, и уже отвыкла и от питания в самолёте, и от человеческих норм багажа. Я очень непритязательный путешественник, всегда летаю только с минимальной ручной кладью, питание, места и кресла в самолёте меня ну нисколько не волнуют, главное - долететь спокойно и безопасно. Не вижу смысла переплачивать, если нахожу более дешёвые варианты. Летний отпуск иногда вносит свои коррективы, в этот раз приобрела билет, ориентируясь в основном на удобное время. Лучший вариант для себя нашла не на сайтах авиакомпаний, а через посредника Kupibilet. Мягкий взлёт и посадка, персонал приятный. Был предложен довольно сытный и вкусный обед. Норма ручной клади - 10 кг, кажется, хоть слона протащить можно. Прилетели вовремя, осталась всем довольна. Офф-топ: всегда читаю книжку в полёте, а тут дошли руки и до ваших журналов. Зачиталась отрывками из книги Алеси Казанцевой, и так и быть, уже ее себе заказала ☺️

Полет был плохой. Самолёт старый, в салоне наблюдался сильный запах. Стюардессы все уставшие и двигались как сонные мухи. Перелет Москва-Екатеринбург, а такое ощущение как до Бангкока летели. Вообщем полет мне с данным перевозчиком мне не зашёл. Надеюсь в следующий раз будет лучше.

Неоднократно летала с аэрофлотом, поэтому отзыв накопительный. Мне всегда везло с экипажем - вежливые и готовы помочь, мягкие взлеты и посадки; и самолётами - относительно свежие и комфортные. Здоровье что есть возможность выбора питания, пользуюсь всегда. Новый тариф эконом - отличное решение для путешествий налегке, при этом экономится не только бюджет, но и время, которое раньше могло тратиться на выдачу багажа - сейчас планирую так, чтобы не везти лишнего. Минус бал за задержки рейсов, с которыми увы приходилось сталкиваться. Пусть они и были небольшими, полчаса-час, но о них никто не предупреждал и после объявления посадки приходилось стоять в ожидании не зная подробностей.

Несколько раз в год летаю аэрофлотом транзитом через Москву в Стамбул и ни разу не столкнулась с проблемами. Никаких задержек, переносов рейсов не было, все самолеты вылетали четко по времени. При пересадке в Москве не нужно забирать багаж, службы аэропорта перенаправят его на нужный рейс. Пересадка в Москве, конечно, коротковата, всегда есть страх не успеть на второй рейс

Прекрасный и удобный бизнес

Летела 8 марта в Дубай из Москвы. Было очень приятно получить розочку и стихи от пилота

Летели с Тель-Авива до Новосибирска с пересадкой в Москве. Зарегистрировались заранее на рейс, пошли на посадку(за 30 минут до вылета) нам сказали что посадка уже закончилась, и мы можем только обменять билет. Мы пошли обменивать билет и оказалось с доплатой, доплата была 11тыс., за два билета, пока мы сходили обменяли деньги, пришли через 10 минут и нам сказали, что уже 11тыс., за каждый билет, мы спросили в чем причина сказали уже нет таких билетов с такой ценой, по итогу , когда уже обменяли билеты с доплатой, мы узнали что оказывается рейс был задержан и вылетел в 7:48, а не в 7:05 как должен был, а мы подошли в 6:35 и нас нельзя было посадить!!!

У меня, к сожалению, с Аэрофлотом был и печальный опыт. Летел международным рейсом, с пересадкой в Москве. Оба рейса были Аэрофлотовскими. В пункте прилета мне выдали "до полета новый" чемодан в ужасном виде. Он был побит, поцарапан, были оторваны ножки и вместо них красовались болты, чемодан был полуоткрыт и оттуда пропали несколько вещиц. В частности, блок сигарет, которые я вез в подарок. Особой материальной ценности эти вещи не несли, но сервис оставляет желать лучшего. Как так получилось, что кто-то порылся в чемодане и выбрал, что ему приглянулось больше всего? И где ответственность и хоть какая-то гарантия бережного отношения к личным вещам пассажиров?

Летели в Оренбург 08.02.19 пришли на посадку ровно в 06:40, рейс отправляется в 07:00. Сообщили что мы опоздали, так как надо было подойти за 20 минут, мы пытались объяснить что пришли как положено за 20 минут, на что был ответ вы пришли после 20 минут на несколько секунд. В итоге перед нами закрыли дверь и не посадили. Ну и как следствие переоформление, дополнительные 8 часов в аэропорту и 5 тыс руб. Сотрудник вёл себя крайне не приемлемо, на повышенных общался и т. П. Нас таких 4 человека было. Ранее читал плохие отзывы про эту компанию но как то не обращал внимания пока сам не столкнулся.

Розетки в самолётах и вай-фай это, конечно, прекрасно, но лучше бы вы вовремя прилетали, например. Летели из Рима в Красноярск. В Москве должна была быть пересадка, до рейса было 2 часа. В итоге: сначала мы на 40 минут позже вылетели (почему ? Никто не посчитал нужным это объяснить), затем мы час кружили над Шереметьево из-за большой загруженности. Ещё 40 минут мы ждали багаж. Ну понимаете, да? На рейс мы наш не попали. Побежали к стойке Аэрофлота. Кассир Ярослава сказала , что мы «очень вовремя, ибо ещё минута и нам бы пришлось заново покупать Билеты, а так доплатите ВСЕГО 13600 да полетите дальше» прекрасно. Шикарно. Роскошно. И здорово, что у нас были деньги. Оформили Билеты на ближайшее время (через 2,5 часа). И встали в нечеловеческую очередь на регистрацию. На стойках 3 человека. 3, Карл!!!! Очередь километровая. Я вот абсолютно без шуток думала, что мы и на этот рейс опоздаем. За 5 минут до посадки мы были на месте. За 5 минут!!!! Ну и ещё бонус - мой абсолютно новый чемодан получил в подарок трещину. Чтобы я ещё раз связалась с этой компанией.. Аэрофлот - путешествуйте с комфортом. Прям ахаха, АХАХА.

Недавно мне нужно было возвращаться из Москвы в Новосибирск, но мой рейс перенесли из-за погодных условий, а потом из-за большой очереди я не успела на самолёт. Таких оставшихся пассажиров было несколько человек. Я сразу пошла решать проблему с предстоящим перелётом и была приятно удивлена! Мне досталось место повышенной комфортности на самом дорогом рейсе и ещё мне выдали ваучер в кафе на 1000 р., так что - всё просто супер!

Самая комфортная российская авиакомпания. Мне в самолете важно расстояние между рядами кресел, и оно в Аэрофлоте больше, чем у конкурентов. Цена, конечно, выше, но иногда бывает счастливый случай, когда это самая низкая цена

Благодарность Алексею на бизнес-стойке регистрации терминала D. Наивысочайший уровень сервиса! Алексей помог нам разобраться в непростой ситуации, решил все наши проблемы с багажом, был крайне внимателен и вежлив. Настоящий профессионал! Желаю нам всем, оказавшись в сложной ситуации, попадать "в руки" именно к таким сотрудникам:)

с Аэрофлотом у меня долгие и непростые взаимоотношения! По роду своей деятельности, летать приходится часто разными авиакомпаниями, то есть с чем сравнивать. То задержат рейс, то не пустят, если опоздать минуты на 2! Претензии бесполезно предъявлять! Остается покорно смириться и ждать (либо свой рейс часами, либо следующий). Такие дела, Господа!

Единственное что смущает порой - сами самолеты внутри, мне кажется что староваты. А так конечно у Аэрофлота все на высоте - и стюардессы, и питание, и отношение. Другое дело что мили конечно стало очень невыгодно тратить( почти ничего на них не приобретешь и копятся не так легко как раньше

Я расскажу Вам о самой клиенто- ориентированной компании в мире. Если вы опаздываете на рейс на 2 минуты вас мало того, что не пустят на борт, так и ещё не объявят о том что вам срочно нужно подойти, а потом просто уйдут от стойки посадки, напоминаю прошло 2 минуты и потом посадят на ваши выкупленные места посторонних пассажиров. А вас не пустят. ОК, вы летите другим рейсом в соседний город, от туда автобусом до пункта назначения. Мало того что пришлось доплатить, так по дороге ещё и багаж потеряли... И вам не привезут багаж на следующий день. 3 дня я буду ждать свой багаж, отвратительная контора. Ржд и то лучше выглядит по сравнению с вами.

Пишу отзыв уже в аэроэкспрессе. Здравствуйте, я тот самый пассажир-самолетофоб вид дикий. Я очень боюсь летать

Рейс SU 6148 задержан на 12 часов из Симферополя в Москву. СМС-оповещения не было, на почту ничего не написали. Деньги получили, а о клиентах не думают. Самое удивительное, что при обращении в эту шарашкину контору, они меня уверяют, что все оповещения были мне направленны. Говорю, что ничего не получил. Так нет, настаивают что это у меня какие то проблемы с телефоном и почтой. Нагло врут в лицо. Переплачиваешь за бренд, а получает уровень услуг той же победы.

16го августа летел с Аэрофлотом из Праги в Новосибирск, время пересадки - около полутора часа. Найдя и добравшись до своего выхода,я наконец встал встал в очередь на посадку. Ровно в 6:05 сотрудники аэрофлота по-хамски объявили мне и ещё 15 людям в живой очереди, что они вынуждены закрыть посадку. Получается,изначально должно было быть известно, что 15 человек физически не успеют зайти на самолёт! Вишенкой на торте стал факт, что из-за пропуска (не по нашей вине) самолета, мы не можем лететь обратным рейсом тоже! Потери от выбора компании Аэорофлот: куча нервов и 65 000 рублей (изначальный билет+2 последующих)

Летел рейсом SU1462N (Шереметьево-Толмачева). Рейс был в 6-25 утра, я летел с Праги в Новосибирск с пересадкой в Москве. Время трансфера было 1 час 45 минут. Где-то в 6-03 пробравшись сквозь толпы людей и очередей наконец встал в очередь у выхода на посадку перед мной было 4 человека а за мной еще 4. Как ровно в 6-05 минут сотрудник Аэрофлот - Светлана, закрывает посадку и говорит, что кто не успел, тот опоздал! Перед мной была женщина с двумя детьми. Никого больше в самолет не пускает хотя он стоит в 20 метрах от нас. Сотрудник Светлана говорит, что посадка заканчивается за 20 минут до вылета и пассажирам опоздавшим на посадку перевозчик имеет права отказать в услуге! Что судя по всему и произошло с 15 пассажирами этого рейса, когда их перед носом заставили поцеловать замок! Следующий рейс в Новосибирск был через 3 часа. И билет был за астрономические деньги -35 тыл рублей. Бедная женщина с детьми, это сто тыщ надо чтобы улететь, а ведь у нее их даже могло бы и не быть с собой! Просто омерзительное и хамское отношения авиакомпании к своим клиентом! Больше не полечу Аэрофлот никогда! и вам не советую!

Летая разными авиакомпаниями, остановили свой выбор на Аэрофлоте: устраивает по всем параметрам - цена, удобство, обслуживание.

Пусть говорят, что аэрофлот лучшая авиакомпания страны, но я соглашаться с этим не буду. В июле летали в Калининград с пересадкой в Москве. Из 4 вылетов по расписанию был только 1, остальные три задержали. При этом о задержке никто не предупреждает. Аэрофлот старательно шлёт смс о начале посадки, люди толпятся, томятся в ожидании у выхода, но их не пускают в самолёт. Из Калининграда улетали позже точно по причине того, что самолёт прилетел позже расписания, о чем естественно не предупредили. И хоть раз бы извинились за задержку. Сами самолёты не плохие. Персонал разный, как говорится «раз на раз не приходится», имели «честь» услышать как огрызается бортпроводница. Питание...про основное ничего не скажу, заказывали специальное. Кашерное порадовало очень, а вот русское разочаровало. Раньше летали с другой компанией, есть с чем сравнить, там соотношение цена-качество-отношение к клиентам лучше.

Одна из любимых компаний перевозчиков! Конечно, если сравнивать международные перевозчики, то Эмираты, Тайские Авиалинии, Катарцы или даже Вьетнамские победят. Но среди Российских авиалиний Аэрофлот вне конкуренции! Вылеты по расписанию, кормёжка, сами самолёты, вежливость персонала - всё на хорошем уровне. И хотя ценник не всегда гуманный, но в сторону "Победы" или "S7" я уже даже не смотрю.

Всегда делаю только авиакомпанией Аэрофлот! Очень хорошее и дружелюбное отношение к своим клиентам, удобные и исправные самолёты)

Лучшее из худшего :-) Аэрофлот - хорошая компания в рамках российких товаров и услуг. Часто летаю и даже коплю мили (одна из самых не интересных программ). Но не потому, что люблю, Аэрофлот, а потому - что альтернативы у нас еще хуже. Аэрофлоту далеко до Эмиратов или Катарцев, как Камчатке до Парижа. Но при этом это лучшая компания в России, много лучше всех лоукостов в мире (ну разве что Норвежские авиалинии мне больше по нраву). И видно, что компания пытается, реально пытается что-то делать.

Был полет Москва-Париж, все достаточно прилично. Кормили нормально, стюардессы довольно вежливы. Никаких проблем ни с багажом, ни в течении полета. Все-таки, есть зоть что-то в России, что работает нормально)

Летела сегодня "Аэрофлотом" из Нижнего Новгорода в Новосибирск с пересадкой в Москве. После прилета открыла после прилета свой чемодан и ужаснулась - все перевернуто вверх дном, все карманы расстегнуты, как в самом чемодане, так и у сумки с ноутбуком, косметичек! Карманы вывернуты наизнанку! Поскольку ни денег, ни драгоценностей в багаже не было, то ничего не пропало. Но само понимание того, что кто-то "обыскивал" мои вещи в поисках ценностей, ОТВРАТИТЕЛЬНО! Не встречала такого с 90ых годов! Обычно пользуюсь услугами другой авиакомпании, ведь услуги "Аэрофлота" на данном рынке - самые дорогие. Но хотела перейти к ним, даже зарегистрировалась в системе "Аэрофлотбонус", но после такого.. Написала жалобу на сайт. Посмотрим, что ответят

Несколько раз летала Аэрофлотом. В принципе всё в целом понравилось, но чего-то мне не хватало конечно. Не сравнить с очень крупными крутыми авиакомпаниями где супер крутой сервис. Но тем не менее. Не могу найти супер больших минусов - неуверенна в самолётах. Понятно что это на самом деле никогда невозможно прогнозировать, и новые тачки бьются. Летела Турция Москва самый долгий перелет. Кормили даже хорошо. Всё аккуратненько. Немножечко по Советскому выглядит все. Но в этом есть свой шарм для любителей.

Летаем аэрофлотом из Нью-Йорка в Москву около 5 лет, в том числе потому что альтернативы практически отсутствуют. Возможно, после случившегося, будем летать с пересадкой в Европе, европейскими авиалиниями, чтобы избежать перелетов с Аэрофлотом. Вылет SU 102 4 января 2018 года была задержан на несколько часов из-за того что аэропорт в Нью-Йорке был закрыт по причине погодных условий. В конечном счете мы приземлились в Вашингтоне и вскоре в самолете объявили, что дальнейшие действия нужно будет согласовать с сотрудниками Аэрофлота уже на территории аэропорта у стоек. Когда мы попали в аэропорт, выяснилось, что у стоек пара девушек, которые сами в растерянности и понятия не имеют что дальше. Люди толпились и выкрикивали вопросы первую половину ночи, на которые никто не знал ответов. Потом кое-как решили пассажиров, следовавших в Нью-Йорк, везти туда на автобусах, а что делать трансферным пассажирам как мы (мы живем в 2х часах от Нью-Йорка в Филадельфии) оставалось неясным. Багаж нам выдать отказались, обещав, что утром отправят его в Нью-Йорк. Мы нашли попутчиков и отправились в Филадельфии на такси и с того самого дня я пытаюсь связаться с Аэрофлотом и узнать когда и где я могу получить свой багаж. Сотрудники либо отвечают что-то несвязное раз в 10 дней, либо не отвечают совсем. Трубку никто не берет (разумеется), на голосовое сообщение тоже не поступило никакой реакции. Обращалась непосредственно в аэропорт JFK, оттуда тоже никакой обратной связи. Я понимаю, что были проблемы с рейсами из-за погоды, но неужели нельзя ответить на имейл и проконсультировать о дальнейших действиях ни разу в течение двух недель? Совершенно наплевательское отношение к клиентам, раз конкуренция отсутствует на этом направлении – можно вести себя с клиентами как угодно, высадить в другом городе и бросить, пусть добираются как хотят, игнорировать, не возвращать личные вещи. Никому не рекомендую пользоваться услугами этой авиакомпании.

Шуршащие пакеты с едой реально будят! Прекрасно понимаю теперь человека, недавно пытавшегося отсудить за это моральный ущерб. А бутерброды в них маленькие и условно съедобные. Даже с грустью вспомнила два нормальных у УА. Зато, кроме бутика, есть яблоко и прикольный фруктовый батончик, будем искать, где добыть такие без перелёта Аэрофлотом. А если не касаться еды, то в целом неплохо, но не без задержек. Особенно неприятно, когда и так поздний рейс задерживают ещё больше, при этом никак не комментируя задержку, будто всё идёт, как надо. Плюс странное поведение аэропорта в этой ситуации - и люди уже начинают паниковать.

Чтобы минимизировать перелеты по чеснонакопленным бонусам, сотрудники идут на заведомо ложные консультации про заведение карточки у компании партнера и пополнение с нее бонусов, которые ни как, как оказалось!, ни связаны с накопленными за перелеты бонусами и ни как не влияют на их обнуленние! Так как компании Аэрофлот это максимально не выгодно, в силу кризиса в стране и политики компании. Надеюсь, больше НИ КОГДА НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ ИМЕННО ВАШИМИ УСЛУГАМИ

С детства помню рекламу: летайте самолетами Аэрофлота! Да именно такая мысль у меня появилась после завершения полёта и получения багажа. Начну с того, что очень удобное время вылетов и прилетов, разница из-за часовых поясов не доставила никаких неприятных ощущений. Абсолютно никаких задержек, все норм с багажом, пледы сразу по умолчанию на креслах. Желающим выдаются тапочки, очки для сна и беруши. Тапочки мне очень пригодились, приятно! И к питанию нет вопросов. Аэрофлотовский зал по priority pass на 4 этаже в Шереметьево, делает поездку ещё комфортнее. Можно полноценно перекусить, выпить спиртное на любой вкус, принять душ, найти себе уютное местечко присесть, а если дойти до конца зала( куда похоже никто и не доходит) сделать массаж. Есть небольшая детская площадка. Рейсы, в т.ч. Задержки, объявляются. Регистрация у Аэрофлота происходит за 6 часов, причём несколько стоек на все рейсы, подходящие по времени. Летайте самолётами Аэрофлота!

На дальние направления летать с "Аэрофлот" сплошное удовольствие! Впереди стоящее место с экраном с играми, фильмами и сериалами, последние новинки кино, за просмотром и время проходит быстрее, особенно если лететь 9 часов! Питание и напитки на борту выше всяких похвал, раздают меню и самостоятельно выбираешь, к бизнес-классу прибавляется вино. Рыба, курица, говядина - все очень вкусно, салат с тунцом и овощной тоже очень вкусный, пирожные потрясающие! В середине полёта предложили мороженое, по пути в пункт следования была "Коровка из Кореновки", на обратном пути то, что на фото. Однозначно рекомендую!

Выбрали эту авиакомпанию как самую надёжную и в которой самый новый самолётный парк. У нас было 4 рейса, летали транзитом, Красноярск-Питер-Сочи, Сочи-Москва-Красноярск. Именно поэтому очень хорошо удалось оценить и перевозку и компанию в целом. Первые два рейса летели "Россией", входящей в состав Аэрофлота. Рейсы Красноярск-Питер и Москва-Красноярск составляли более 4 часов, поэтому предлагалось горячее питание на выбор, последнее мне понравилось больше, особенно тульский пряник:) на рейсах Питер-Сочи и Сочи-Москва кормили сандвичем с курицей, огурцом, зеленью и соусом, так как рейсы были короткими чуть более 2 часов. По поводу безопасности компания себя оправдала, хотя бывало что потрясывало, но это зависит и от самолёта и от того есть ли зона турбулентности. Первые рейсы были на самолёте Airbus A-319, его очень трясло и так как самолёт маленький, там было очень узко и неудобно. На последних рейсах были А-320 и 321, они побольше и поудобнее. Единственное очень жаль что вы не летаете прямыми рейсами, но мы обязательно выберем вас ещё, нам все понравилось! И ещё хотелось бы поблагодарить представителя компании в Шереметьево за то, что смогла разобраться в нашей ситуации и помочь нам улететь домой!

Летаю компанией Аэрофлот я уже давно и за это время никаких казусов или проблем не возникало. По качеству обслуживания, состоянию самолёта или персоналу у меня только положительные впечатления. Любимая авиакомпания, которая уже зарекомендовала себя, давно на рынке и имеет молодой авиапарк в своём распоряжении. Цена билетов конечно же при всё этом будет одна из самых высоких, но это того стоит. Лучше я заплачу больше, чем буду подвергать себя риску и дискомфорту. Рекомендую всем для полётов.

Мною были приобретены билеты компании Аэрофлот с вылетом 9 августа 2017 из Екатеринбурга транзитом через аэропорт Шереметьево в Париж. Багаж в составе двух чемоданов должен был прибыть напрямую в аэропорт Шарль де голля в Париже. Однако по прибытии в Париж мы обнаружили что багаж доставлен не был. В результате мы оказались без верхней одежды и элементарных предметов первой необходимости. Целых 4 дня в Париже шел сильный дождь И температура воздуха была 12-15 градусов и мы вынуждены были купить тёплую одежду и потратить более 150 евро. При этом какой-либо внятной информации о судьбе багажа я получить так и не мог, поскольку все номера Аэрофлота, по которым я пытался дозвониться, связанные с розыском багажа были постоянно заняты. Лишь на 4 день багаж доставили в отель без всяких извинений и объяснений со стороны авиакомпании. При вылете обратно 22 августа в Россию из Лиссабона по маршруту Лиссабон-Москва-Екатеринбург наш багаж опять был потерян. Испортились сыры и мясопродукты, которые мы везли в качестве сувениров. Получили мы чемоданы только через сутки. Я сделал вывод что такое отвратительный сервис со стороны Аэрофлота в аэропорту Шереметьево будет меня стимулировать впредь покупать билеты других авиакомпаний. Алексей Шилкин.

Что могу сказать об аэрофлоте? Да, много чего. Летаю я не очень часто(примерно 6-8 раз в год). Половина полетов международные. Самолет всегда в превосходном состоянии, все чисто и аккуратно. Никакого мусора. Стюардессы всегда вежливы и обходительны. Пишу этот отзыв, начитавшись других-негативных. Ребят, вы ЗАЖРАЛИСЬ! Что касается еды-скажите спасибо, что вообще кормят. например, я, довольно часто, летаю чешскими авиалиниями. За ту же цену билета-извольте платить за все. От баночки спрайта, до мерзавчика вискаря. Еда у аэрофлота, для авиалиний, нормальная. Или вы ожидали, что вам принесут ресторанное блюдо? В экономе? Не дофига ли хотите? Хотите вкусно кушать- бизнес-класс вам в помощь. А вообще, если интересно-посмотрите ролики на ютубе: в полеты вы все равно не сможете почувствовать весь букет вкуса по физиологическим причинам. Задержки рейсов? А у какой авиакомпании их нет? Бывают. Да. Что уж тут лукавить. Но крупные(более чем на 2-3 часа) редко. За более чем 10ти летнюю историю общения с аэрофлотом-только один раз было. И, если уметь общаться с людьми, можно легко узнать почему задержка рейса и когда вылет. А, если уж совсем сильно задержали, то получить и еду, и питье(что положено по закону). Где вы видели, чтоб вам все принесли на блюдце? Это же коммерческая организация. У меня была ситуация: по вине аэрофлота задержали рейс до Мск, а у меня был стыковочный рейс дальше, в Прагу. На рейс в Прагу я не успевал, и пошел к представителю авиакомпании. После не долгих переговоров и подписания отказа от питания, меня и моего друга посадили на ближайший рейс чешских авиалиний в бизнес-класс. Далее - багаж. Вы хоть представляете, сколько человек в день обслуживает Шереметьево? если вам задержали выдачу багажа-это косяк уже не аэрофлота, а аэропорта. Ну, и тд и тп. Короче, мне авиакомпания очень нравится и снижаю с 5 на 4 только за реально конские цены. всем удачи.