Отзывы Мистер Мото, торгово-сервисная компания

Магазин ни о чем!

Всё ок. И продавцы и экип. Ценник конечно кусается, но сейчас так везде

В этом магазине работает мужчина, который знает толк не только в продуктах магазина, он очень вежлив, и человечен, испытываешь при разговоре с ним хорошие эмоции, и просто приятно говорить с воспитанными людьми!

Одна из самых, если не самая старая из ныне существующих компаний в сфере мотобизнеса. Большой ассортимент товаров для мотоциклов и мотоциклистов.

Выбрала на сайте мотоботы. Позвонила, уточнила наличие. По телефону общались вежливо. В магазине всё понравилось. Большой выбор. Довольно много товаров со скидками. Девушка-консультант была внимательной, заинтересованной не просто продать, но и подобрать хорошие ботинки. Для сравнения сбегала на склад за парой другой фирмы. Рассказала о преимуществах модели. Я видела, как и другим покупателям помогали именно подобрать нужную вещь, а не просто продать. Мне предложили сопутствующий товар (гольфы), но это было совсем ненавязчиво. Надо - бери, нет значит нет. Положительные впечатления, с удовольствием вернусь ещё. В плане запчастей обратила внимание - ребята приходили и уже называли артикул или номер заказа, что нужно.

Позвонил за день, записался на диагностику мотоцикла. Заранее уточнил, что нужно. Ответ был просто подъезжайте. Приехал. Вежливо попытался уточнить у сотрудника, который говорил по телефону, в какой стороне сервис. Он даже не посмотрел на меня. Мастер опоздал ровно за полчаса. Сообщил, что для смазки цепи я должен приезжать со своими расходниками или купить их в магазине. Я удивился, что заранее не предупредили и согласился купить. СТС зимой с документами лежал в квартире у родителей, у нас ремонт. Мастер уточняет у меня есть ли он в наличии. Я объясняю ситуацию и говорю, что могу прислать фото и показать фото с этим мотом за два года. Он идет к вежливому менеджеру, разговаривает с ним. Тот подходит ко мне и начинает хамским тоном объяснять, что они не могут без документов обслуживать мотоцикл. Я пытаюсь уточнить почему об этом вчера не сообщили и объясняю ситуацию. Он в ответ тычет в объявление на стене. В свою очередь я замечаю, что заранее не мог этого знать и позвонил вчера, чтобы уточнить. Альтернативно одаренный менеджер сообщает мне, что в их обязанности не входит информирование меня о том, что для того, чтобы приехать на сервис необходимо проснуться, почистить зубы, позавтракать и приехать. Ни в одном сервисе для смазки цепи и замены фильтра у меня не просили документов на мот. Тут же альтернативно одаренный менеджер выступил в духе будто это само собой разумеющееся. У них же табличка висит. Если бы мне заранее сказали об этом, я бы не отпрашивался с работы и не тратил своего времени. В целом в сервисе и магазине мотоциклов мистер мото явно не в курсе, что такое вежливое общения с клиентом и клиентский сервис. Магазин экипировки там вроде нормальный, а вот магазин мотоциклов и сервис категорически не рекомендую.

Сотрудники мотосалона просто 10/10 - в своем вопросе не разбираются, несут чушь, зато рожа при этом как у академика на лекции у перваков. Клиентоориентированность зашкаливает.

Абсолютно некомпетентность в ЗИП и экипировки, не желание работать. Много мото но к многим не подойти