Отзывы AVIS, компания автопроката

Хочу выразить крайнее недовольство обслуживанием филиала в Шереметьево! 02.07.2014 в 17.00 я сделал заявку по телефону на 03.07.2014 на 9.00 утра на автомобиль Хёндэ Солярис. Оператор по телефону ответил, что данная машина будет ждать меня в аэропорту в указанное время. По прибытию в аэропорт я обратился на стойку данной компании. Ко мне подошла женщина и заявила, что они работают с 10.00. Я попросил выдать заказанный мной автомобиль, и сообщил, что согласовал условия (время выдачи 9.00) по телефону. На что мне было сказано, чтобы я ждал до 10.00 и что оператор по-просту ошибся. На мое предложение представиться, данная сотрудница ответила, что она этого делать не будет. На вопрос, кем она является, ответила, что руководитель данного филиала. Большая просьба руководителям более высокого уровня: внимательно выбирайте персонал, особенно руководящий и особенно на такие ключевые точки, т.к. данная сотрудница не отвечает не то что требованиям международного обслуживания, а просто не может решить проблему клиента, возникшую по вине ее подчиненного. В результате мне пришлось брать автомобиль у ваших соседей-конкурентов "Европкар". Я потратил на это лишнее время и деньги. Теперь советовать своим знакомым и коллегам Ваш сервис естественно не буду, до полного исчерпания данного инцидента. Надеюсь на Ваш профессионализм! Прошу произвести разбор данной ситуации и сообщить мне результат по телефону: 89882456766 - Алексей.